HÀNH VI SỬ DỤNG CỦA NGƯỜI CHƠI THỂ THAO ĐỐI VỚI NƯỚC UỐNG REVIVE CỦA PEPSICO

HÀNH VI SỬ DỤNG CỦA NGƯỜI CHƠI THỂ
THAO ĐỐI VỚI NƯỚC UỐNG REVIVE CỦA
PEPSICO
GVHD: TS. Đường Thị Liên Hà
NỘI DUNG
TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ
VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ
VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
THÔNG TIN CẦN THU THẬP
KẾT QUẢ DỰ KIẾN
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
KẾT QUẢ PHÂN TÍCH
TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ
Sản phẩm nước uống Isotonic tiên
phong tại Việt Nam.
Isotonic là gì?
Tác dụng của Isotonic ?
Công ty PepsiCo muốn thực hiện
chiến dịch marketing.
Nghiên cứu hànhvi sử dụng của
những người chơi thể thao đối với
sản phẩm nước Revive của PepsiCo
Đối tượng trẻ.
Đặc biệt: những người chơi thể thao
VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ
Nguồn lực
cho dự án
-
In tài liệu: 200.000đ
-

Kinh phí cho họp nhóm:
300.000đ
-
Kinh phí đi khảo sát: 100.000đ
-
Huy động từ các thành viên
-
120.000đ/1 thành viên.
-
Mỗi thành viên tự ôn tập.
-
Tự tìm hiểu SPSS.
-
Tự tìm hiểu về PepsiCo và
vấn đề liên quan.
-
Tìm kiếm các mối quan hệ để
tìm kiếm thông tin thực tế và
tiện trong việc khảo sát.
NỘI DUNG
Tiến trình thực hiện và phân công công việc
Công việc Thời gian dự kiến hoàn thành Thành viên thực hiện
Đề xuất các ý tưởng nghiên cứu Tuần 1 Cả nhóm
Ý tưởng nghiên cứu được phê chuẩn Tuần 2 Hòa
Lập & trình kế hoạch nghiên cứu Tuần 3 Cả nhóm
Kế hoạch nghiên cứu được phê chuẩn Tuần 4 Cả nhóm
Xây dựng bản phác thảo và hoàn thành
đề cương dự án sơ bộ
Tuần 5-7 Cả nhóm
Thuyết trình mục đích dự án trước lớp Tuần 8-9 Cả nhóm

Thiết kế & trình bày bảng câu hỏi Tuần 10 Cả nhóm
Test thử bản câu hỏi Tuần 11 Cả nhóm
Sửa, hoàn thiện & in bảng câu hỏi Tuần 11 Cả nhóm
Thu thập dữ liệu Tuần 12 Mỗi thành viên 50 bảng câu hỏi
Mã hóa Tuần 12 Phượng
Chuẩn bị chương trình phân tích Tuần 12 Tâm
Nhập dữ liệu Tuần 12 Thủy
Phân tích dữ liệu1 Tuần 13 Phương
Viết báo cáo Tuần 13 Hòa
Thuyết trình kết quả nghiên cứu Tuần 14-15 Cả nhóm
VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
-
Là sản phẩm mới ra đời.
-
Trưởng khu vực của Pepsico tại
khu vực Miền Trung –Tây
Nguyên.
-
Cần biết về hành vi sử dụng của
những người chơi thể thao đối với
nước uống Revive để đưa ra
chính sách marketing phù hợp.
Tiến hành nghiên cứu: Hành vi sử
dụng của người chơi thể thao đối
với nước uống Revive của Pepsico
nhằm cung cấp thông tin cho họ.
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Thị trường mục tiêu: người chơi thể thao.
Cần quan tâm đến hành vi sử dụng của họ.
XÂY DỰNG

MỤC TIÊU
CHUNG
MỤC TIÊU
CỤ THỂ
Xây dựng chính sách marketing phù
hợp với sản phẩm.
Hiểu
Nguồn thông tin được KH tiếp cận
nhiều nhất.
Sự đánh giá của KH
Yếu tố tác động đến hành vi mua
Biết
SP thay thế -> đối thủ cạnh tranh?
Tỉ lệ người chơi thể thao chưa sd
mong muốn được sd.
NỘI DUNG
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
GIỚI HẠN
THÔNG TIN CẦN THU THẬP
NỘI DUNG CẦN THU THẬP
ĐỊA ĐIỂM THU THẬP
CÁC BƯỚC THU THẬP
+ Làng thể thao Tuyên Sơn.
+ Nhà văn hóa quận Sơn Trà.
+ Trung tâm giáo dục thể chất ở Hòa Khánh.
+ Sân vận động trường đại học kinh tế ĐN.
BƯỚC 1
Xác định phương pháp
thu thập dữ liệu.
BƯỚC 2

Xác định công cụ tiến
hành thu thập.
BƯỚC 3
Kế hoạch lấy mẫu:
-
Đơn vị mẫu
-
Quy mô mẫu
-
Quy trình lấy mẫu
BƯỚC 4
Xử lý, phân tích
KẾT QUẢ DỰ KIẾN
- Khoảng 60% người được hỏi biết về sản phẩm
- Trong số những người biết sản phẩm có khoảng 75% người hiểu về sản phẩm
- Trong các tiêu chí đánh giá về sản phẩm Revive thì:
+ mùi vị: 50% hài lòng
+ màu sắc: 60% hài lòng
+ dung tích: 70% bình thường
+ kiểu dáng: 70% bình thường
+ giá: 50% hài lòng
- Trong bốn nguồn thông tin thì khách hàng biết đến sản phẩm Revive qua các
siêu thị, quầy bán lẻ chiếm tỷ lệ cao nhất
- Các yếu tố chi phối ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thì yếu tố về chất lượng
sản phẩm tác động mạnh đến tiêu dùng của người chơi thể thao.
- Trong các nhãn hiệu nước giải khát khác thì Trà xanh 00 sẽ là đối thủ cạnh
tranh mạnh nhất đối với Revive.
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Bản câu hỏi chính thức

PHIẾU ĐIỀU TRA
Xin chào! Chúng tôi là nhóm sinh viên trường đại học kinh tế Đà Nẵng và hiện đang tiến
hành nghiên cứu về “ Hành vi sử dụng của người chơi thể thao đối với nước uống Revive
của Pepsico”. Những thông tin mà các bạn cung cấp chỉ nhằm mục đích cho cuộc điều tra và
hoàn toàn được bảo mật.
Câu 1: Anh chị có biết đến sản phẩm nước Revive của Pepsico hay không?
□ Có
□ Không
Nếu có thì chuyển sang câu 2, nếu không thì chuyển sang câu 8
Câu 2: Khi nhắc đến Revive, anh(chị) nghĩ đến đặc tính nào sau đây? ( chỉ chọn một
đáp án)
□ Tinh khiết
□ Tăng lực
□ Bù khoáng
□ Thanh nhiệt
Câu 3: Anh (chị) biết đến Revive thông qua nguồn thông tin nào? (có thể chọn
nhiều đáp án)
□ Tivi
 Kênh VTV3  Kênh VTV1  Khác:…………………
□ Báo
 Thể thao  Tuổi trẻ  Khác:….………………
□ Siêu thị, quầy bán lẻ
□ Các cửa hàng giải khát (Quán cà phê, Quán ăn, Máy bán tự động,…)
Tiêu chí
Rất không
hài lòng
Không hài
lòng
Bình
thường

Hài lòng
Rất hài
lòng
Mùi vị
Màu sắc
Dung tích
Kiểu dáng
Giá
Câu 4: Anh (chị) đánh giá như thế nào về nước Revive?
Câu 5: Trong quyết định mua nước Revive, vai trò của anh (chị) là?
□ Người khởi xướng: là người đầu tiên đề nghị hoặc có ý nghĩ về việc mua một sản phẩm
hay dịch vụ đặc thù nào đó
□ Người ảnh hưởng: là người mà quan điểm hoặc lời khuyên của họ có tác động lớn đến quyết
định mua cuối cùng.
□ Người quyết định.
□ Người mua
□ Người sử dụng
Câu 6: Mức độ sử dụng nước Revive của anh(chị) là?
□ <4 chai /tháng □ 4-12 chai/tháng □ 13-24 chai/ tháng □ >24chai/ tháng
Tiêu chí
Hoàn
toàn
không
đồng
ý
Không
đồng ý
Không
đồng ý
cũng

không
phản đối
Đồng
ý
Ho
àn
toà
n
đồn
g ý
Chất lượng sản phẩm tốt
Được quảng cáo rầm rộ
Giá cả là hợp lý
Là sản phẩm của thương hiệu nổi
tiếng
Được nhiều người sử dụng
Câu 7: Vì sao anh(chị) quyết định mua/sử dụng nước Revive?
( Phần câu hỏi dưới đây chỉ dành cho những người chưa biết đến nước Revive)
Câu 8: Anh(chị ) thường sử dụng những nhãn hiệu nước giải khát nào?
□ Trà xanh
 Dr.Thanh  Trà xanh C2  Trà Real leaf  Trà xanh 00  Khác:……….
□ Nước suối
 Aquafina  Dasani  Thạch Bích  Lavie  Khác:……….
□ Loại khác:……………………………………………………………
Câu 9: Khi anh(chị) biết đến sản phẩm Isotonic 7Up Revive và công dụng của dòng
nước Isotonic, anh(chị) có sử dụng không?
(Isonic là dòng nước cung cấp và cân bằng các loại muối và chất khoáng cần thiết cho cơ thể,
đặc biệt dành cho những người chơi thể thao thường bị mất nhiều vi lượng này trong quá
trình tiết mồ hôi.)
□ Chắc chắn □ Có thể □ Không

Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của anh(chị)
THÔNG TIN CÁ NHÂN
Họ tên:……………………………………………………………………………………
Tuổi:……………………………………………………………………………………
Khu vực chơi thể thao:…………………………………………………………………
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUTHIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
MÔ TẢ THANG ĐO VÀ CÁCH
THỨC MÃ HÓA CÁC BIẾN
Câu 1: Anh chị có biết đến sản phẩm nước Revive
của Pepsico hay không?
□ Có
□ Không
Nếu có thì chuyển sang câu 2, nếu không thì chuyển
sang câu 8
Thang đo định danh
Mã hóa biến
Thang đo định danh
Mã hóa biến
Câu 2: Khi nhắc đến Revive, anh(chị) nghĩ đến
đặc tính nào sau đây? ( chỉ chọn một đáp án)
□ Tinh khiết
□ Tăng lực
□ Bù khoáng
□ Thanh nhiệt
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUTHIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
MÔ TẢ THANG ĐO VÀ CÁCH
THỨC MÃ HÓA CÁC BIẾN
Thang đo tỉ lệ
Mã hóa biến
Câu 3: Anh (chị) biết đến Revive thông qua

nguồn thông tin nào? (có thể chọn nhiều đáp
án)
□ Tivi
 Kênh VTV3  Kênh VTV1  Khác:……
□ Báo
 Thể thao  Tuổi trẻ  Khác:….
□ Siêu thị, quầy bán lẻ
□ Các cửa hàng giải khát (Quán cà phê, Quán
ăn, Máy bán tự động,…)
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUTHIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
MÔ TẢ THANG ĐO VÀ CÁCH
THỨC MÃ HÓA CÁC BIẾN
Thang đo tỉ lệ
Mã hóa biến
Câu 4: Anh (chị) đánh giá như thế nào về
nước Revive?
Tiêu chí
Rất
không
hài lòng
Không
hài lòng
Bình
thường
Hài lòng
Rất hài
lòng
Mùi vị
Màu sắc
Dung tích

Kiểu dáng
Giá
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUTHIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
MÔ TẢ THANG ĐO VÀ CÁCH
THỨC MÃ HÓA CÁC BIẾN
Thang đo tỉ lệ
Mã hóa biến
Câu 5: Trong quyết định mua nước Revive,
vai trò của anh (chị) là?
□ Người khởi xướng: là người đầu tiên đề nghị
hoặc có ý nghĩ về việc mua một sản phẩm hay
dịch vụ đặc thù nào đó
□ Người ảnh hưởng: là người mà quan điểm
hoặc lời khuyên của họ có tác động lớn đến
quyết định mua cuối cùng.
□ Người quyết định.
□ Người mua
□ Người sử dụng
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUTHIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
MÔ TẢ THANG ĐO VÀ CÁCH
THỨC MÃ HÓA CÁC BIẾN
Thang đo tỉ lệ
Mã hóa biến
Thang đo tỉ lệ
Mã hóa biến
Câu 6: Mức độ sử dụng nước Revive của anh(chị) là?
□ <4 chai /tháng □ 4-12 chai/tháng □ 13-24 chai/ tháng
□ >24chai/ tháng
Câu 7: Vì sao anh(chị) quyết định mua/sử dụng
nước Revive?

Tiêu chí
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Không
đồng ý
cũng không
phản đối
Đồng
ý
Hoà
n
toàn
đồng
ý
Chất lượng sản phẩm tốt
Được quảng cáo rầm rộ
Giá cả là hợp lý
Là sản phẩm của thương hiệu nổi tiếng
Được nhiều người sử dụng
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUTHIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
MÔ TẢ THANG ĐO VÀ CÁCH
THỨC MÃ HÓA CÁC BIẾN
Thang đo tỉ lệ
Mã hóa biến
Thang đo tỉ lệ
Mã hóa biến

Câu 8: Anh(chị ) thường sử dụng những nhãn hiệu nước
giải khát nào?
□ Trà xanh
 Dr.Thanh  Trà xanh C2  Trà Real leaf 
Trà xanh 00  Khác:……….
□ Nước suối
 Aquafina  Dasani  Thạch Bích Lavie
 Khác:……….
□ Loại khác:………………………
Câu 9: Khi anh(chị) biết đến sản phẩm Isotonic 7Up Revive và
công dụng của dòng nước Isotonic, anh(chị) có sử dụng
không?
(Isonic là dòng nước cung cấp và cân bằng các loại muối và chất khoáng
cần thiết cho cơ thể, đặc biệt dành cho những người chơi thể thao thường
bị mất nhiều vi lượng này trong quá trình tiết mồ hôi.)
□ Chắc chắn □ Có thể □ Không
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
STT
(câu)
Hàng Tên Biến Diễn giải Mã
1 1 q1
Biết đến sản
phẩm Revive
0 = Không
1 = Có
2 2 q2
Hiểu về sản
phẩm Revive
0 =
Tinh khiết, tăng

lực, thanh nhiệt
1 = Bù khoáng
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
STT
(câu)
Hàng Tên Biến Diễn giải Mã
3
nguontt KH biết đến Revive qua nguồn thông tin nào
Biến gộp của các biến: q31, q32, q33,
q34
3 q31 Tivi
0 = Không
1 = Có
4 q31c1 Kênh nào trên Tivi
1 = Kênh VTV3
2 = Kênh VTV1
3 = Kênh khác
5 q32 Báo
0 = Không
1 = Có
6 q32c1 Báo nào
1 = Thể thao
2 = Tuổi trẻ
3 = Báo khác
7 q33 Siêu thị, quầy bán lẻ
0 = Không
1 = Có
8 q34 Các cửa hàng giải khát
0 = Không
1 = Có

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
STT
(câu)
Hàng Tên Biến Diễn giải Mã
4
Đánh giá của khách hàng về sản phẩm Revive
9 q4c1 Mùi vị
1 = Rất không hài lòng
2 = Không hài lòng
3 = Bình thường
4 = Hài lòng
5 = Rất hài lòng
10 q4c2 Màu sắc
1 = Rất không hài lòng
2 = Không hài lòng
3 = Bình thường
4 = Hài lòng
5 = Rất hài lòng
11 q4c3 Dung tích
1 = Rất không hài lòng
2 = Không hài lòng
3 = Bình thường
4 = Hài lòng
5 = Rất hài lòng
12 q4c4 Kiểu dáng
1 = Rất không hài lòng
2 = Không hài lòng
3 = Bình thường
4 = Hài lòng
5 = Rất hài lòng

13 q4c5 Giá
1 = Rất không hài lòng
2 = Không hài lòng
3 = Bình thường
4 = Hài lòng
5 = Rất hài lòng
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
STT
(câu)
Hàng Tên Biến Diễn giải Mã
5 14 q5
Vai trò trong quyết định
mua
1 = Người khởi xướng
2 = Người ảnh hưởng
3 = Người quyết định
4 = Người mua
5 = Người sử dụng
6 15 q6
Mức độ sử dụng nước
Revive
1 = < 4 chai/tháng
2 = 4 - 12 chai/tháng
3 = 13 - 24 chai/tháng
4 = >24 chai/tháng
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
STT
(câu)
Hàng Tên Biến Diễn giải Mã
7

Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Revive của khách
hàng

16 q7c1 Chất lượng sản phẩm tốt
1 = Hoàn toàn không đồng ý
2 = Không đồng ý
3 = Không đồng ý cũng không phản đối
4 = Đồng ý
5 = Hoàn toàn đồng ý
17 q7c2 Được quảng cáo rầm rộ
1 = Hoàn toàn không đồng ý
2 = Không đồng ý
3 = Không đồng ý cũng không phản đối
4 = Đồng ý
5 = Hoàn toàn đồng ý
18 q7c3 Giá cả là hợp lý
1 = Hoàn toàn không đồng ý
2 = Không đồng ý
3 = Không đồng ý cũng không phản đối
4 = Đồng ý
5 = Hoàn toàn đồng ý
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
STT
(câu)
Hàng Tên Biến Diễn giải Mã
7
Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Revive của khách hàng
19 q7c4 Là sản phẩm của thương hiệu nổi tiếng
1 =
Hoàn toàn không

đồng ý
2 = Không đồng ý
3 =
Không đồng ý cũng
không phản đối
4 = Đồng ý
5 = Hoàn toàn đồng ý
20 q7c5 Được nhiều người sử dụng
1 =
Hoàn toàn không
đồng ý
2 = Không đồng ý
3 =
Không đồng ý cũng
không phản đối
4 = Đồng ý
5 = Hoàn toàn đồng ý
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
STT
(câu)
Hàng Tên Biến Diễn giải Mã
Dành cho những người không biết về sản phẩm Revive
8
nuocsd Loại nước thường sử dụng Biến gộp của các biến: q8c1, q8c2, q8c3
21 q8c1 Trà xanh
0 = Không
1 = Có
22 q8c11 Nhãn hiệu trà xanh nào
1 = Dr. Thanh
2 = Trà xanh C2

3 = Trà Real leaf
4 = Trà xanh 0 độ
5 = Khác
23 q8c2 Nước suối
0 = Không
1 = Có
24 q8c21 Nhãn hiệu nước suối nào
1 = Aquafina
2 = Dasani
3 = Thạch Bích
4 = Lavie
5 = Khác
25 q8c3 Loại nước khác
0 = Không
1 = Có