XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY SONY ELECTRONICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2013-2020.PDF

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T Tp.HCM

NGUYNăTNăTRC




XỂYăDNGăCHINăLCăKINHăDOANHăCAăCÔNGăTYă
SONYăELECTRONICSăVITăNAMăGIAIăONă2013-2020







LUNăVNăTHCăSăKINHăT










Tp.H Chí Minh - Nm 2013

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T Tp.HCM









NGUYNăTNăTRC





XỂYăDNGăCHINăLCăKINHăDOANHăCAăCÔNGăTYă
SONYăELECTRONICSăVITăNAMăGIAIăONă2013-2020

Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh
Mư s: 60340102


LUNăVNăTHCăSăKINHăT


NGI HNG DN KHOA HC: TS. LÊ VNăHIN






Tp.H Chí Minh - Nm 2013



Liăcmăt

 Tôi xin trân trng cm n TS.Lê Vn Hin đư thông cm, tn tình
hng dn, đng viên tôi hoàn thành lun vn này trong sut thi
gian va qua.
 Tôi xin trân trng cm n Quý thy cô khoa Qun tr kinh doanh
và khoa Sau đi hc đư tn tình ging dy, truyn đt nhng kinh
nghim quý báu.
 Tôi xin cám n phòng bán hàng, marketing, phòng k toán và
phòng nhân s ca công ty Sony Electronics Vit Nam (SEV) đư
to điu kin thun li cho vic thu thp s liu đ hoàn thành lun
vn này. Tôi xin cám n các chuyên gia ca công ty SEV đư giúp

đư giúp tôi thc hin kho sát chuyên gia, đc bit là anh Cao
Ngc Quc Duy, phó phòng bán hàng, đư tn tình góp ý, truyn
đt kinh nghim đ tôi hoàn thành lun vn này.
Tp.HCM nm 2013
Nguyn Tn Trc











Liăcamăđoan

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cu ca tôi v xây dng
chin lc kinh doanh ca công ty Sony Electronics Vit Nam giai đon
2013 – 2020.
Các s liu và kt qu nghiên cu ca lun vn này là trung thc. Ni
dung ca lun vn này cha tng đc công b trong bt k công trình
nghiên cu nào.

MC LC
MăU 1
CHNGă1:ăCăSăLụăLUNăVăCHINăLCăKINHăDOANHăCAăDOANHă
NGHIP 4

1.1ăKháiănimăvăchinălcăkinhădoanhăcaădoanhănghip 4
1.1.1 Khái nim chin lc 4
1.1.2 Qun tr chin lc 4
1.1.3 Vai trò ca chin lc 6
1.1.4 Phân loi các cp chin lc ca doanh nghip 6
1.1.4.1 Phân loi theo cp đ qun tr chin lc 6
1.1.4.2 Phân loi theo chc nng 7
1.2ăNiădungăvƠăquyătrìnhăxơyădngăchinălc 9
1.2.1 Ni dung mc tiêu chin lc kinh doanh ca doanh nghip 11
1.2.2 Các yu t môi trng bên ngoài tác đng đn hot đng ca doanh nghip 11
1.2.2.1 Các yu t môi trng v mô 12
1.2.2.2 Các yu t môi trng vi mô 14
1.2.2.3 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài EFE 16
1.2.2.4 Ma trn hình nh cnh tranh 18
1.2.3 Các yu t môi trng bên trong tác đng đn hot đng ca doanh nghip 19
1.2.3.1 Các yu t môi trng bên trong 19
1.2.3.2 Ma trn đánh giá các yu t bên trong IFE 20
1.2.4 Xác đnh chin lc bng ma trn SWOT 21
1.2.5 La chn chin lc bng ma trn QSPM 23
CHNGă2:ăPHỂNăTệCHăCỄCăYUăTăMÔIăTRNGăCAăCÔNGăTYăSONYă
ELECTRONICSăVITăNAM 25
2.1ăSălcăvăcôngătyăSonyăElectronicsăVităNam 25
2.1.1 Gii thiu chung 25
2.1.2 Lch s hình thành phát trin 25
2.1.3 Chc nng, nhim v và lnh vc hot đng kinh doanh ca công ty Sony
Electronics Vit Nam 26


2.1.4 Kt qu hot đng kinh doanh ca công ty Sony Electronics Vit Nam 28
2.2ăKháiăquátăthătrngăsnăphmăđinăt 32

2.3ăPhơnătíchăcácăyuătăbênăngoƠi 34
2.3.1 Các yu t môi trng v mô 34
2.3.1.1 Kinh t 34
2.3.1.2 Chính tr-pháp lut 35
2.3.1.3 Dân s 36
2.3.1.4 Công ngh k thut 37
2.3.1.5 Vn hóa xã hi 38
2.3.1.6 Toàn cu hóa 39
2.3.2 Các yu t môi trng vi mô 40
2.3.2.1 Nhng nhà cnh tranh trong ngành hin ti 40
2.3.2.2 Nhng ngi nhp ngành 42
2.3.2.3 Nhng ngi mua hàng 43
2.3.2.4 Nhng sn phm dch v thay th 44
2.3.2.5 Nhng ngi cung cp 44
2.3.3 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài EFE 44
2.3.4 Ma trn hình nh cnh tranh 46
2.3.5 Các c hi và nguy c trong kinh doanh ca công ty Sony Electronics Vit Nam 47
2.4ăPhơnătíchăcácăyuătăbênătrong 49
2.4.1 Ngun nhân lc 49
2.4.2 Yu t công ngh 51
2.4.3 Ngun lc tài chính 53
2.4.4 Hot đng marketing 53
2.4.5 Vn hóa công ty 56
2.4.6 ng dng công ngh thông tin 57
2.4.7 Ma trn đánh giá các yu t bên trong IFE 57
2.4.8 Các đim mnh và đim yu ca công ty Sony Electronics Vit Nam 59
CHNGă3:ăXỂYăDNGăCHINăLCăKINHăDOANHăCAăCÔNGăTYăSONYă
ELECTRONICSăVITăNAMăGIAIăONă2013-2020. 62
3.1ăMcătiêuăkinhădoanhăcaăcôngătyăSonyăElectronicsăVităNamăđnănmă2020 62
3.1.1 C s xác đnh mc tiêu 62

3.1.1.1 S mng ca công ty SEV 62
3.1.1.2 D báo nhu cu sn phm đin t đn nm 2020 62
3.1.1.3 Chin lc hin nay ca công ty SEV 63
3.1.2 Mc tiêu dài hn giai đon 2013-2020 63
3.1.3 Mc tiêu c th giai đon 2013-2020 64
3.2ăXơyădngăvƠălaăchnăchinălcăkinhădoanhăcaăcôngătyăSonyăElectronicsăVită
Namăgiaiăđonă2013-2020 64
3.2.1 Xây dng các chin lc bng ma trn SWOT 64
3.2.1.1 Ma trn SWOT 64
3.2.1.2 Ni dung các chin lc 65
3.2.2 La chn chin lc bng ma trn QSPM 67
3.3ăCácăgiiăphápăthcăhinăchinălcăkinhădoanhăcaăcôngătyăSonyăElectronicsăVită
Namăgiaiăđonă2013-2020 70
3.3.1 Gii pháp thc hin chin lc xâm nhp th trng 70
3.3.2 Gii pháp thc hin phát trin sn phm dn đu v công ngh mi 75
3.3.3 Gii pháp thc hin chin lc ci thin logistics 77
3.3.4 Gii pháp thc hin chin lc tái c cu t chc 78
3.4ăKinăngh 82
KTăLUN 84

TÀIăLIUăTHAMăKHO
PHăLC
Phălcă1:ăCácăsnăphmăđinătăcaăSEV
Phălcă2:ăLaăchnăcácăyuătăphùăhp
Phălcă3:ăBngăkhoăsátăchuyênăgia
Phălcă4:ăKtăquăđánhăgiáăcácăthôngăsătrongămaătrnăyuătăbênăngoƠiăEFE
Phălcă5:ăKtăquăđánhăgiáăcácăthôngăsătrongămaătrnăyuătăbênătrongăIFE
Phălcă6:ăKtăquăđánhăgiáăcácăthôngăsătrongămaătrnăhìnhănhăcnhătranh

Phălcă7:ăKtăquăđánhăgiáăthôngăsăđăhpădnătrongămaătrnăQSPMăS-O
Phălcă8:ăKtăquăđánhăgiáăthôngăsăđăhpădnătrongămaătrnăQSPMăS-T



DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT
3D
3 Direction – Hình nh ba chiu
4K
3840x2160 đim nh
ADB
Asian Development Bank – Ngân hàng phát trin Châu Á
AFTA
Asean Free Trade Area – Khu vc t do mu dch

ông Nam Á
APEC
Asian-Pacific Economies Cooperation – Hip hi kinh

t Châu Á Thái Bình Dng
AS
Attractive Score – im hp dn
ASEAN
Association of SouthEast Asian Nations – Hip hi các

nc ông Nam Á
BRAVIA
Best Resolution Audio Visual Integrated Architecture -

Kin trúc tích hp âm thanh hình nh cht lng cao

CAM
Camcorders – Máy quay phim k thut s
CBHD
China Blue High Definition –  phân gii xanh ca Trung

Quc
CH
Central Highlands – Cao Nguyên
CRT
Cathode Ray Tube – K thut ng phóng đin t
DAV
Digital Audio Video – Hình nh âm thanh k thut s
DMP
Digital Media Professionals – Thit b truyn thông s
DSC
Digital Still Camera – Máy chp hình k thut s
DVD
Digital Video Disk – a s DVD
EDGE
Enhanced Data rates for Global System Mobile Evolution

Cách mng truyn d liu tin tin cho h thng đin thoi
EFE
External Factor Evaluation Matrix – Ma trn đánh giá các yu



t bên ngoài
FD
Tivi màn hình phng có đ phân gii 1080i

FY
FiscalYear – Nm tài chính ( tháng 4 nm này đn

tháng 3 nm k tip)
GDP
Gross Domestic Product – Tng sn phm quc ni
GFK
Gesellschaft für Konsumforschung – Tp đoàn nghiên

cu th trng GFK
HD
High Definition –  phân gii cao
HDMI
High Definition Multimedia Interface – Giao tip

truyn thông đ phân gii cao
ICD
Intergrated Circuit Recorder – Thit b thu âm thanh
IFE
Internal Factor Evaluation Matrix – Ma trn đánh giá các yu

t bên trong
IT
Information Technology – Công ngh thông tin
JVC
Victor Company of Japan – Công ty JVC
LCD
Liquid-Crystal Display – Màn hình tinh th lng
LED
Light Emitting Diode – i-t phát sáng

LG
Life Good – Cuc sng ti đp
MBO
Management by Objective – Qun tr theo mc tiêu
MRD
Mekong River Delta – ng bng sông Cu Long
NCC
North Central Coast - Bc trung b
NE
Northeast – Vùng ông Bc
NW
Northwest – Vùng Tây Bc
OLED
Organic light-emitting diode – i-t phát quang hu c
PA
Performance Apprasal – áng giá k qu thc hin
PAWS
PAN Asian WorkStation – H thng qun lý thông tin



Châu Á Thái Bình Dng
PM
Project management – Qun lý d án
PSP
PlayStation Portalbe – Thit b trò chi cm tay
QSPM
Quantitative strategic planning matrix – Ma trn hoch đnh

chin lc có th đnh lng

RRD
Red River Delta – ng bng sông Hng
SCC
South Central Coast – Nam trung b
SE
Southeast – ông nam b
SEV
Sony Electronics Vit Nam
SI
Sony Indonesia
SOMAS
Sony Malaysia
SOTHAI
Sony ThaiLand
SPH
Sony Philipines
SSEA
Sony South East Asian – Sony ông Nam Á
SWOT
Strong Weak Opportunity Threat – Ma trn đim mnh

đim yu c hi nguy c.
TAS
Total Atractive Score – Tng s đim hp dn
TCL
The Creative Life – Công ty TCL
TOEIC
Test of English for International Communication – Kim tra

Anh ng trong giao tip Quc T

TV
Television – ti vi
USD
United State Dollar – ô M
VAIO
Video Autio Integrated Operation – S kt hp hình

nh âm thanh
VCD
Video compact disc – a nhc, phim
VND
Vit Nam đng


VTB
Công ty Viettronics Tân Bình
WEGA
Tivi màn hình phng có đ phân gii 480i
WTO
Word Trade Organization – T chc thng mi th

gii
Xperia
Experient – S tri nghim

DANH MC CÁC BNG, BIU
Bngă1.1:ănhădngăcaămaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngoƠiăEFE 17
Bngă1.2:ănhădngăcaămaătrnăhìnhănhăcnhătranh 19
Bngă1.3:ănhădngăcaămaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênătrongăIFE 21
Bngă1.4:ănhădngăcaămaătrnăSWOT 22
Bngă1.5:ănhădngăcaămaătrnăQSPM 23
Bngă2.1:ăTngătrngăGDPăhngănm 34
Bngă2.2:ăThuănhpăbìnhăquơnătrênăđuăngiătrongănhngănmăgnăđơy 34
Bngă2.3:ăLmăphátăhngănm 35
Bngă2.4:ăTăgiáăhiăđoáiăhngănm 35
Bngă2.5:ăTălătngădơnăs hngănm 36
Bngă2.6:ăLcălngălaoăđngătheoăgiiătínhăvƠătheoăthƠnhăthănôngăthôn 37
Bngă2.7:ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngoƠiăEFE 45
Bngă2.8:ăMaătrnăhìnhănhăcnhătranh 46

Bngă2.9:ăTălătngătrngădoanhăthuăhngănmăcaăSEV 53
Bngă2.10:ăS phơnăbăđiălỦătheoătnhăthƠnh 54
Bngă2.11:ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênătrong 58
Bngă3.1:ăDăbáoănhuăcuăsnăphmăđinătăđnănmă2020ăthătrngăVităNam 62
Bngă3.2:ăMaătrnăSWOTăcaăcôngătyăSEV 65
Bngă3.3:ăMaătrnăQSPMăcaănhómăchinălcăS-O 68
Bngă3.4:ăMaătrnăQSPMăcaănhómăchinălcăS-T 69


DANH MC CÁC HÌNH V,ă TH
Hìnhă1.1:ăMôăhìnhăqunătrăchinălcătoƠnădin 5
Hìnhă1.2:ăQuyătrìnhăxơyădngăchinălc 10
Hìnhă1.3:ăMôăhìnhă5ăápălcăcnhătranh 15
Hìnhă2.1:ăCăcuătătrngăsnăphmăđóngăgópăvƠoătngădoanhăthu 28
Hìnhă2.2:ăăthătngătrngăcaăcácăsnăphmăcaăSEV 29
Hìnhă2.3:ăThăphnătiviăăVităNam 29
Hìnhă2.4:ăThăphnămáyătínhăxáchătayăăVităNam 30
Hìnhă2.5:ăThăphnăđinăthoiăăVităNam 30
Hìnhă2.6:ăăăthădoanhăthuătheoătnhăthƠnhăcaăSEV 31
Hìnhă2.7:ăDoanhăthuăcácăcôngătyăSonyăôngăNamăỄănmătƠiăchínhă2012 32
Hìnhă2.8:ăSăphơnăbăthăphnătiviătiăVităNam 33
Hìnhă2.9:ăGiáătrăthngăhiuăcaăTCL 43
Hìnhă2.10:ăSăđătăchcăcôngătyăSEV 50


1

M U

1. SăcnăthităcaăđătƠi

Công ty Sony Electronics Vit Nam (SEV) là công ty ch lc  Châu Á Thái
Bình Dng ca tp đoàn Sony chuyên kinh doanh các sn phm đin t đc
thành lp vi 100% vn Sony vào nm 2008, khi ngng liên doanh vi Viettronics
Tân Bình sau 14 nm hot đng.
Các sn phm ch lc ca SEV là tivi, máy chp hình, máy quay phim, thit
b truyn hình đư đc ngi tiêu dùng Vit Nam yêu chung qua các thông s tng
trng doanh thu hng nm không di 120%. Mc dù sn phm tivi là mt hàng
ch lc ca Sony ti th trng Vit Nam và tng trng cao, nhng trên toàn th
gii thì doanh s bán ra ca sn phm tivi gim mnh vì th trng sn phm tivi
gn nh bo hòa và khng hong kinh t nh hng đn kh nng tiêu dùng sn
phm nên h qu là tp đoàn Sony đư l liên tc t nhng nm 2008 đn nay. iu
đó cho thy, nhng sn phm đin t thun túy nh tivi, máy chp hình, máy quay
phim, … không còn là sn phm quan trng bc nht na đ giúp Sony phát trin
trong giai đon tng lai.
Cng vi s phát trin khoa hc k thut trong nhng nm qua đư cho ra đi
nhng sn phm công ngh cao có ng dng phn mm nhm tng tính nng linh
hot và tin ích nh đin thoi thông minh, máy tính bng và máy tính xách tay vi
nhng công ngh tiên tin nh: Full HD, màn hình cm ng, … đang rt đc
ngi tiêu dùng quan tâm và đón nhn. Các sn phm mi này đư làm nóng th
trng kinh doanh sn phm đin t Vit Nam trong 5 nm qua vi s tham gia ca
các tp đoàn SamSung, Toshiba, LG, ….Bng chng là hin nay ngi ngi nhà
nhà đu s hu nhng sn phm công ngh cao cp này, vì th h s tng trng
ca nhng sn phm này trong nhng nm qua cc cao và s cnh tranh rt gay gt.
Thi gian qua, ta có th thy rng các đi th cnh tranh ln ca Sony là
SamSung, Toshiba, LG đư đi trc Sony mt bc v các sn phm mi nh đin
thoi và máy tính bng và đư có v th trên th trng trong nhng nm qua.
2

Trong khi đó cui nm 2011, Sony mi tp trung ngun lc sang lnh vc đin
thoi thông minh và máy tính bng bng hành đng mua luôn 50% mng đin thoi

ca Ericson đ tr thành mng đin thoi 100% vn ca Sony nhm sn xut và
tung ra th trng sn phm mang thng hiu Sony. Mc dù, Sony cho ra các sn
phm mi sau các đi th cnh trnh nhng sn phm ca Sony s dng nhng
công ngh tiên tin ca Sony  các dòng sn phm ch lc Tivi, máy chp hình,…
nh màn hình Full HD, camera đ phân gii cao, …. đư tng cng nng lc cnh
tranh cho nhng sn phm mi này. Tuy vy, ngi tiêu dùng ch bit đn Sony qua
nhng sn phm nh tivi, máy chp hình, máy quay phim, máy xách tay,… nhng
đa s ngi tiêu dùng vn cha bit rõ và tin dùng đn nhng sn phm mi nh
đin thoi, máy tính bn ca Sony nên đây cng là mt trong nhng th thách ln
đi vi SEV hin nay và sau này.
Vì vy, đ SEV phát trin bn vng và lâu dài  th trng Vit Nam trong giai
đon sp ti trong khi các sn phm ch lc hin ti ca Sony gn nh bo hòa, các
sn phm mi thì còn non tr so vi các đi th và s cnh tranh trên th trng
đin t ngày càng gay gt bi các đi th càng ln mnh, SEV cn phi đa ra các
chin lc kinh doanh kp thi và hiu qu nhm gi vng th phn ca các sn
phm ch lc hin ti và phát trin th trng cho các sn phm mi trong tng lai.
ây cng chính là lý do chn đ tài ắXơyădngăchinălcăkinh doanh caă
côngătyăSonyăElectronicsăVităNamăgiaiăđonă2013-2020”. Tác gi mong mun
nhng chin lc kinh doanh đc đa ra s giúp ích cho SEV tng trng bn
vng và phát trin trong tng lai.
2. Mcătiêuănghiênăcu
 ánh giá tình hình kinh doanh sn phm đin t ca công ty SEV hin nay.
 Xây dng các chin lc kinh doanh sn phm đin t theo thc trng ca
công ty SEV.
 a ra các gii pháp c th cho tng chin lc kinh doanh da theo ngun
lc ca SEV cho giai đon 2013-2020.
3. iătngăvƠăphmăviănghiênăcu
3

 i tng nghiên cu ca đ tài là chin lc kinh doanh ca công ty Sony

Electronics Vit Nam.
 Phm vi ca đ tài nghiên cu là  th trng Vit Nam trong giai đon
2013-2020.
4. Phngăphápănghiênăcu
 Thu thp d liu th cp t các báo cáo ni b ca công ty SEV, các báo cáo
nghiên cu th trng đin t, các bài báo đin t v th trng kinh doanh
đin t, d liu ca các Ngân hàng và Tng cc thng kê đ phân tích các
yu t bên ngoài và bên trong tác đng đn tình hình kinh doanh ca công ty
SEV.
 Thu thp d liu s cp thông qua phng pháp chuyên gia:
o Phng vn các chuyên gia đ loi tr ra các yu t không quan trng
ca môi trng và các yu t thành công đi vi công ty SEV.
o Kho sát các chuyên gia và các nhân viên có kinh nghim nhm đánh
giá thc trng ca công ty, hình nh ca công ty so vi các đi th
cnh tranh, đánh giá đ hp dn ca các chin lc và đa ra các gii
pháp c th cho tng chin lc.
5. Ktăcuăcaălunăvn
Lun vn gm có phn m đu, 3 chng và phn kt thúc:
Phn m đu: Li m đu, mc tiêu nghiên cu, đi tng và phm vi nghiên
cu, phng pháp nghiên cu và kt cu lun vn.
Chng 1: C s lý lun v chin lc kinh doanh ca doanh nghip
Chng 2: Phân tích các yu t môi trng ca công ty Sony Electronics Vit
Nam.
Chng 3: Xây dng chin lc kinh doanh ca công ty Sony Electronics Vit
Nam giai đon 2013-2020.
Phn kt lun: Nhng thành qu đt đc ca đ tài nghiên cu và nhng hn
ch ca đ tài.
4

CHNGă1:ăCăSăLụăLUNăVăCHINăLC KINHăDOANHăCAă

DOANHăNGHIP
1.1 Kháiănim văchinălcăkinhădoanhăcaădoanhănghip
1.1.1 Khái nim chin lc
Chin lc đư có t rt lâu và xut phát t lnh vc quân s, v sau đư đc
vn dng trong sn xut kinh doanh. Theo quan đim truyn thng, chin lc là
nhng k hoch đc thit lp hoc nhng hành đng đc thc hin trong n lc
nhm đt ti các mc đích ca t chc.
Trong sn xut kinh doanh, theo Alfred Chandler: “Chin lc kinh doanh là
s xác đnh các mc đích và mc tiêu c bn lâu dài ca doanh nghip, xác đnh các
hành đng và phân b các ngun lc cn thit đ thc hin các mc tiêu đó”.
Theo Michael E.Porter: “ Chin lc kinh doanh là s sáng to v th có giá tr
và đc đáo bao gm các hot đng khác bit. Chin lc là s la chn, đánh đi
trong cnh tranh. Chin lc là to ra s phù hp gia tt c các hot đng ca công
ty”(Nguyn Hu Lam và cng s, 2007, trang 31).
Theo Fred R.David: “Chin lc kinh doanh là nhng phng tin đt ti
nhng mc tiêu dài hn. Chin lc kinh doanh có th gm có s phát trin v đa
lý, đa dng hóa hot đng, s hu hóa, phát trin sn phm, xâm nhp th trng,
ct gim chi tiêu, thanh lý và liên doanh”( Ngun: Fred R.David, 2006, trang 20).
T các quan đim v chin lc trên ta có th hiu: Chin lc kinh doanh là
tp hp các phng thc, hành đng da trên ngun lc hin có ca doanh nghip
đ phát huy đim mnh, hn ch nhng mt yu đ tn dng tt các c hi và gim
thiu các nguy c trong kinh doanh nhm đt đc mc tiêu dài hn mt cách hiu
qu nht.
1.1.2 Qun tr chin lc
Qun tr chin lc là khoa hc và ngh thut nhm thit lp, thc hin và
đánh giá các chin lc cho phép t chc đt đc các mc tiêu dài hn ca nó.
Qun tr chin lc có 3 giai đon: Giai đon hoch đnh chin lc, giai đon
thc thi chin lc và giai đon đánh giá chin lc. Mô hình qun tr chin lc
5

toàn din th hin phng pháp rõ ràng và thc tin trong vic hình thành, thc thi
và đánh giá kim tra các chin lc nh hình 1.1 sau.

Hìnhă1.1:ăMôăhìnhăqunătrăchinălcătoƠnădin
(Ngun: Nguyn Th Liên Dip và cng s, 2010, trang 31)
Giai đon hoch đnh chin lc: đây là giai đon quan trng nht vì giai đon
đu tiên và nn tng đnh hng cho doanh nghip nhng mc tiêu dài hn, nhng
hành đng đ đt đc mc tiêu đó. Trc ht là xác đnh mc tiêu và nhim v
hin ti ca doanh nghip, phân tích các yu t c hi và đe da t môi trng bên
ngoài, các đim mnh và đim yu ca môi trng bên trong doanh nghip, kt hp
vi các mc tiêu dài hn ca doanh nghip đ đa ra các chin lc có th thc hin
cho doanh nghip.
Giai đon thc thi chin lc: là giai đon đ ra các mc tiêu ngn hn, đa ra
các k hoch, chính sách nhm s dng ngun nhân lc, tài nguyên nhm đt đc
mc tiêu ngn hn đư đ ra.

Xemăxétăsă
mng,ămcă
tiêuăvƠăchină
lcăhinăti

Xác
đnhăsă
mng
Phân
phiăcácă
ngunălc
oălngăvƠă
đánhăgiáăktă
qu

Thcăhinăvică
nghiênăcuămôi
trngăbênăngoƠiăđă
xácăđnhăcácăcăhiă
vƠănguyăcăchăyu
Phơnătíchăniăbăđă
nhnădinănhngă
đimămnh,ăđimăyuă
căbn
XơyădngăvƠă
laăchnăcácă
chinălcă
ăraăcácă
chính sách
Thitălpă
mcătiêuă
dƠiăhn
Thitălpăcácă
mcătiêuă
ngnăhn
Thông tin phn hi
Thông tin phn hi
Hoch đnh chin lc
Thc thi chin lc
ánh giá chin lc
6

Giai đon đánh giá chin lc: là giai đon xem xét kt qu thc hin chin
lc có đt hiu qu nh đư đ ra không, còn thiu sót gì, hoc cn rút kinh nghim,
sa đi cho nhng chin lc đang thc thi hoc nhng chin lc sau này.

1.1.3 Vai trò ca chin lc
Vai trò th nht là đnh hng: Giúp các doanh nghip thy rõ mc đích và
hng đi ca mình. Qua đó, giúp cho các nhà qun tr doanh nghip phi xem xét
và xác đnh xem doanh nghip đi theo hng nào và khi nào thì đt ti v trí nht
đnh.
Vai trò th hai là d đoán: Do điu kin môi trng hot đng ca doanh
nghip luôn bin đi và các c hi, nguy c có th đn bt ng nên nh có chin
lc mà các nhà qun tr có th phân tích và d báo tng lai xa. T đó, nhà qun
tr có kh nng nm bt tt hn các c hi, tn dng ht các c hi đó và gim bt
nguy c liên quan đn điu kin môi trng.
Vai trò th ba là phn ng: Giúp các doanh nghip chun b tt hn đ đi phó
vi nhng thay đi trong môi trng và làm ch đc din bin tình hình thông qua
các quyt đnh ch đng và quyt đnh th đng tn công thông qua s kt hp gia
các b phn chc nng trong toàn b t chc nhm to ra s cng hng sc mnh.
Vai trò th t là an toàn: Nhm s gim bt ri ro gp phi các vn đ trm
trng và tng kh nng ca các doanh nghip trong vic tranh th các c hi trong
môi trng khi chúng xut hin (Nguyn Th Liên Dip và cng s, 2010, trang 21
và 22).
1.1.4 Phân loi các cp chin lc ca doanh nghip
1.1.4.1 Phân loi theo cp đ qun tr chin lc
 Chin lc cp công ty
Chin lc cp công ty xác đnh và vch rõ mc đích, các mc tiêu, các hot
đng kinh doanh mà công ty theo đui, to ra chính sách và các k hoch c bn
đ đt đc các mc tiêu ca công ty. Chin lc này công ty thng đc áp
dng vi toàn b công ty vi quy mô và mc đ đa dng (Nguyn Th Liên Dip
và cng s, 2010, trang 25).
7

 Chin lc cp kinh doanh (SBU)
Chin lc cp kinh doanh đc hoch đnh nhm xác đnh vic la chn sn

phm hoc dng c th th trng cho hot đng kinh doanh riêng trong ni b
ca doanh nghip. Ngoài ra, chin lc cp kinh doanh ca doanh nghip xác
đnh cách thc mi đn v kinh doanh s c gng hoàn thành mc tiêu riêng đ
đóng góp vào hoàn thành mc tiêu cp công ty (Nguyn Th Liên Dip và cng
s, 2010, trang 26).
 Chin lc cp chc nng
Chin lc cp chc nng tp trung h tr vào vic b trí ca chin lc công ty
và tp trung vào các lnh vc tác nghip, nhng lnh vc kinh doanh (Nguyn Th
Liên Dip và cng s, 2010, trang 26).
1.1.4.2 Phân loi theo chc nng
Các chin lc kt hp:
 Chin lc kt hp v phía trc là tng quyn s hu hoc s kim soát vi
các nhà phân phi hoc các đi lý bán l (Fred R.David, 2006, trang 53).
Hin nay, công ty SEV đư đa các nhân viên bán hàng trc thuc công ty
đn tt c các đi lý bán l trên c nc nhm tng kh nng giám sát và
kim soát tình hình kinh doanh sn phm đin t ca SEV.
 Chin lc kt hp v phía sau là chin lc tìm kim và gia tng quyn s
hu hoc kim soát vi các nhà cung cp ca công ty(Fred R.David, 2006,
trang 54). Tuy nhiên, xu hng chn chin lc kt hp v phía sau càng
gim, vì hin nay, các nhà cung ng ngày càng ln mnh v c s lng và
cht lng. Do đó, các công ty có nhiu s la chn cho sn phm ca công
ty vì có nhiu nhà cung ng đ la chn và giá c cng cnh tranh nên chi
phí cng thp. Trc nm 2009, Sony vn còn sn xut c tivi do tp đoàn
Sony thc hin ti Tokyo thông qua các nhà cung ng linh kin và phn cng
ca Trung Quc. Tuy nhiên sau đó, vì nhng nhà cung ng ca n  cng
phát trin, giá thành thp nên tp đoàn Sony quyt đnh không thc hin các
8

chc nng sn xut tivi  Tokyo na mà s dng toàn b các đi tác t n
 t vic ng đn sn xut ra sn phm tivi.

 Chin lc kt hp theo chiu ngang là chin lc tìm kim quyn s hu
hoc kim soát đi vi các đi th cnh tranh ca công ty (Fred R.David,
2006, trang 55). Chin lc này có th thy  trng hp gia tp đoàn
SamSung và Sony cùng hp tác m ra mt công ty chuyên sn xut màn hình
LCD. Tuy nhiên, nm 2012, SamSung đư mua li toàn b c phn ca công
ty sn xut màn hình này đ s hu hoàn toàn. Qua đó, ta có th thy rng xu
hng hin nay là các công ty s hp nht, mua li hoc chin lnh quyn
kim soát các công ty đi th cnh tranh. Tuy nhiên, tình hình kinh t khng
hong nh hin nay, tp đoàn Sony thc hin chính xác tht chc tin t, chi
tiêu nên chin lc kt hp theo chiu ngang không thích hp vi tình hình
hin nay ca Sony.
Các chin lc chuyên sâu:
 Chin lc xâm nhp th trng là chin lc nhm tng th phn cho các
sn phm và dch v hin có bng vic tng cng tip th ln hn gm tng
cng bán hàng, tng các chi phí qung cáo, tng các chng trình khuyn
mãi (Fred R.David, 2006, trang 56).
 Chin lc phát trin th trng là chin lc đa các sn phm hoc dch v
hin có vào nhng vùng đa lý mi (Fred R.David, 2006, trang 57).
 Chin lc phát trin sn phm là chin lc tng doanh thu bng cách ci
tin hoc sa đi nhng sn phm hoc dch v hin ti ca công ty (Fred
R.David, 2006, trang 58).
Các chin lc m rng hot đng:
 Chin lc đa dng hóa hot đng đng tâm là tung ra các sn phm hoc
dch v mi nhng có mi liên h vi nhau (Fred R.David, 2006, trang 60).
Ví d nh vic mua li ngành kinh doanh bt đng sn Merrill Lynch mi
đây ca công ty bo him Prudential.
9

 Chin lc đa dng hóa hot đng theo chiu ngang là tung ra các sn phm
hoc dch v mi nhng không có liên quan gì nhau cho nhng khách hàng

hin có(Fred R.David, 2006, trang 61).
 Chin lc đa dng hóa hot đng kiu hn hp là tung ra các sn phm hoc
dch v mi nhng không có liên quan gì nhau (Fred R.David, 2006, trang
61).
Các chin lc khác:
 Chin lc liên doanh là chin lc ph bin khi hai hay nhiu công ty thành
lp nên mt công ty hp danh nhm mc tiêu khai thác mt c hi nào đó
(Fred R.David, 2006, trang 62). Nm 1994, tp đoàn Sony đư thc hin chin
lc liên doanh vi công ty Viettronics Tân Bình đ thành lp công ty Sony
Vit Nam và hot đng đn nm 2008 thì chm dt liên doanh.
 Chin lc thu hp bt hot đng là t chc li các hot đng nhm ct gim
chi phí và tài sn đ cu vưn tình th doanh s và li nhun đang st gim
(Fred R.David, 2006, trang 65).
 Chin lc ct b bt hot đng là chin lc bán đi mt b phn hay mt
phn ca công ty (Fred R.David, 2006, trang 66).
 Chin lc thanh lý là bán đi tt c các tài sn ca công ty tng phn mt vi
giá tr thc ca nó (Fred R.David, 2006, trang 67).
1.2 NiădungăvƠăquyătrìnhăxơyădngăchinălc
Qun tr chin lc có 3 giai đon nh hình 1.1, giai đon 1 là giai đon hoch
đnh chin lc đc s dng  đ tài này xây dng chin lc kinh doanh cho
công ty Sony Electronics Vit Nam. Quy trình xây dng chin lc kinh doanh s
bao gm các bc sau:
 Xác đnh mc tiêu chin lc ca doanh nghip: đây là nhng mc tiêu mà
công ty SEV s mong mun đt đc trong thi gian dài hn mà c th trong
đ tài này là 7 nm t 2013 đn 2020.
 Phân tích các yu t môi trng bên ngoài tác đng đn hot đng ca doanh
nghip: bao gm các yu t môi trng v mô, vi mô tác đng đn kinh
10

doanh ca công ty SEV. Qua phân tích, ta s rút ra đc các c hi mà SEV

có th tn dng và các nguy c mà SEV có th gp phi trong kinh doanh
giai đon hin nay và sau này. Kt hp vi phng pháp chuyên gia đ xây
dng ma trn EFE nhm đánh giá kh nng phn ng ca công ty SEV so
vi các c hi và nguy c đư rút ra. ng thi cng vi phng pháp chuyên
gia, ta xây dng ma trn hình nh cnh tranh đ bit đc kh nng cnh
tranh ca SEV so vi các đi th cnh tranh hin nay.












Hình 1.2: Quyătrìnhăxơyădngăchin lc
 Phân tích các yu t môi trng bên trong tác đng đn hot đng ca doanh
nghip: bao gm các yu t ni b bên trong công ty nh nhân s, tài chính,
marketing, h thng thông tin, … ca công ty SEV. T các yu t trên, xác
đnh đim mnh và đim yu mà SEV đang có. Xây dng ma trn bên trong
IFE thông qua phng pháp chuyên gia đ xác đnh ni b công ty mnh hay
yu nhm h tr cho vic đa ra chin lc và các gii pháp cho sau này.
 Xây dng các chin lc bng ma trn SWOT: Cn c theo mc tiêu lâu dài,
mc tiêu kinh doanh c th ca SEV, d báo tng trng sn phm đin t
trong tng lai, kt hp cùng vi các c hi, nguy c, đim mnh đim yu
Căs lý lun
Phân tích các yu t môiătrng

Xây dng các ma trn EFE, IFE và ma
trn hình nh cnhătranh,ăcăhi,ănguyăc,ă
đim mnhăvƠăđim yu
Xây dng chinălc (SWOT)
La chn chinălc (QSPM)
Gii pháp c th cho các chinălc
11

đ xây dng ma trn SWOT. Ma trn SWOT này s kt hp các yu t c
hi, nguy c, đim mnh và đim yu đ có đc nhng chin lc kinh
doanh áp dng cho công ty SEV.
 La chn phng án chin lc bng ma trn QSPM: vì mi nhóm chin
lc kt hp ca SWOT có th có nhiu chin lc có th thay th nhau, vì
th đ bit đc chin lc nào hp dn hn chin lc nào ta s dùng ma
trn QSPM cùng phng pháp chuyên gia đ đánh giá chin lc kinh doanh
phù hp vi SEV hin nay và sau này.
 a ra các gii pháp cho các chin lc: Cn c vào tình hình hin ti ca
công ty SEV, đa ra các gii pháp c th cho tng chin lc đư la chn vi
tiêu chí ca s kt hp gia các nhóm S-O, S-T, W-O và W-T.
1.2.1 Ni dung mc tiêu chin lc kinh doanh ca doanh nghip
Mc tiêu chin lc là yu t tin đ và quan trng trong vic xây dng chin
lc ca mt doanh nghip. Nu mc tiêu chin lc không rõ ràng hoc không
đúng s dn đn chin lc s b tht bi dù đc xây dng mt cách hoành chnh
nh th nào.
Mc tiêu chin lc s đc xây dng da trên c s tm nhìn, s mng ca
doanh nghip nhm đt đn nhng kt qu mà doanh nghip mong mun trong
tng lai vi nhng mc tiêu dài hn. Ngoài ra, mc tiêu chin lc phi phù hp
vi các đc đim sau:
 Mc tiêu chin lc bao gm c các mc tiêu tài chính và phi tài chính
 Mc tiêu chin lc to ra th t các u tiên và c s cho s la chn, đánh

đi
 Mc tiêu chin lc phi thc hin khi nhng ngi lao đng đa ra nhng
n lc cn thit
 Mc tiêu chin lc liên quan đn hot đng và kt hp các chc nng khác
nhau ca t chc.
(Ngun: Nguyn Hu Lam và cng s, 2007, trang 25)
1.2.2 Các yu t môi trng bên ngoài tác đng đn hot đng ca doanh nghip
12

Bt k mt doanh nghip nào cng chu s nh hng dù ít hay nhiu bi các
yu t môi trng bên ngoài. Các yu t này rt phc tp và khó mà lng trc
đc nhng nh hng ca nó đc bit là trong bi cnh hin nay cnh tranh khc
lit và quc t hóa din ra nhanh chóng. Vì vy, các nhà qun tr cn phân tích đánh
giá các yu t này nhm tìm ra nhng c hi đ tn dng và phát hin các nguy c
nhm gim thiu thit hi cho doanh nghip. Ngoài ra, nhà qun tr có th có nhng
gii pháp ng phó kp thi khi các yu t môi trng thay đi.
Có 2 loi môi trng bên ngoài ch yu sau: Môi trng v mô và môi trng
vi mô.
1.2.2.1 Các yu t môi trng v mô
Môi trng v mô bao gm các yu t nh: Các điu kin kinh t, chính tr và
pháp lut, vn hóa và xư hi, môi trng t nhiên, dân s, k thut công ngh và
yu t toàn cu bao trùm lên các hot đng ca các doanh nghip và có nh hng
trc tip hoc gián tip đn hot đng ca các doanh nghip.
 Các điu kin kinh t:
o D báo ca chính ph v tng sn phm quc ni và tng sn phm
quc dân s th hin tc đ tng trng kinh t hng nm và tc đ
thu nhp tính bình quân đu ngi. T đó có th d đoán tình hình th
trng ca tng ngành và th phn ca doanh nghip, giúp doanh
nghip có k hoch cho sn xut kinh doanh ca tng doanh nghip.
o Chính sách tin t bao gm lưi sut và chính sách tín dng, tit kim

nh hng đn xu th ca tit kim, tiêu dùng và đu t nên s nh
hng đn hot đng ca doanh nghip. Nu lưi sut tng thì s gây
hn ch nhu cu vay vn đ đu t m rng hot đng kinh doanh,
dn đn nh hng mc li ca doanh nghip. ng thi lưi sut tng
s khuyn khích ngi dân gi tin vào ngân hàng nhiu hn, do đó
nhu cu tiêu dùng gim xung làm nh hng kh nng tiêu th hàng
hóa ca doanh nghip.
13

o Chính sách v t giá hi đoái có th là c hi ca doanh nghip này
nhng li là đe da ca doanh nghip khác. T giá tng thì có li cho
các doanh nghip xut khu, nhng li có hi cho nhng doanh
nghip nhp khu. Vì vy s thay đi t giá hi đoái nh hng trc
tip đn các doanh nghip xut nhp khu và nn kinh t.
o Mc đ lm phát quá cao s không khuyn khích tit kim và to ra
nhng ri ro ln cho s đu t ca doanh nghip, sc mua ca xư hi
cng b gim sút và làm nn kinh t b đình tr. Nu thiu phát cng
làm cho nn kinh t b trì tr. Vì vy, mc lm phát va phi s
khuyn khích đu t vào nn kinh t và kích thích th trng tng
trng.
o H thng thu cng làm nh hng đn chi phí và doanh thu ca
doanh nghip.
o Thu nhp thc t tính bình quân trên đu ngi tng hay gim s nh
hng đn tit kim và chi tiêu ca xư hi, dn đn nh hng th
trng hàng hóa trong tng lai.
 Chính tr và pháp lut:
o Chính tr bt n s nh hng rt xu đn các hot đng ca các
doanh nghip, các tp đoàn và c nn kinh t. Vì th, chính tr n
đnh, chính sách đng li rõ ràng, h tr cho doanh nghip s to
điu kin phát trin cho doanh nghip và nn kinh t.

o Pháp lut s đa ra nhng quy đnh, ràng buc đòi hi doanh nghip
phi tuân th. Nu h thng pháp lut không to điu kin thun li
cho doanh nghip thì doanh nghip s khó mà phát trin. Ngc li
pháp lut tiên tin s h tr cho doanh nghip phát trin tt nh các
bn quyn sn phm, các điu kin v kinh doanh rõ ràng, chng đc
quyn, lut thu, lut lao đng.…
 Dân s bao gm các yu t: Tng dân s, cu trúc đ tui, phân b dân s,
cu trúc các dân tc, phân b thu nhp s nh hng đn s lng lc lng