XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN LƯƠNG THỰC THỰC PHẨM VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020.PDF

B
B




G
G
I
I
Á
Á
O
O


D
D


C
C


V
V
À
À



À
À
O
O


T
T


O
O






I
I


H
H


C
C

K
K
I
I
N
N
H
H


T
T




T
T
P
P
.
.


H
H



C
C
H
H
Í
Í


M
M
I
I
N
N
H
H







LÊ NGCăOANăTRANG

X
X
Â
Â
Y
Y


D
D


N
N
G
G


C
C
H
H
I
I


N
N

L
L




C
C


P
P
H
H
Á
Á
T
T


T
T
R
R
I
I


N

N


C
C
H
H
O
O




C
C
Ô
Ô
N
N
G
G


T
T
Y
Y


C

C




P
P
H
H


N
N


L
L




N
N
G
G


T
T
H

H


C
C




T
T
H
H


C
C


P
P
H
H


M
M


V

V


N
N
H
H


L
L
O
O
N
N
G
G






N
N


N
N



M
M


2
2
0
0
2
2
0
0





LUNăVNăTHCăSăKINHăT

T
T
P
P
.
.


H
H




C
C
H
H
Í
Í


M
M
I
I
N
N

H
H


–
–


N
N


m
m


2
2
0
0
1
1
2
2




B
B





G
G
I
I
Á
Á
O
O


D
D


C
C


V
V
À
À





À
À
O
O


T
T


O
O






I
I


H
H


C
C

K
K
I
I
N
N
H
H


T
T




T
T
P
P
.
.


H
H



C
C
H
H
Í
Í


M
M
I
I
N
N
H
H







LÊ NGCăOANăTRANG





X

X
Â
Â
Y
Y


D
D


N
N
G
G


C
C
H
H
I
I


N
N


L

L




C
C


P
P
H
H
Á
Á
T
T


T
T
R
R
I
I


N
N

C
C
H
H
O
O




C
C
Ô
Ô
N
N
G
G


T
T
Y
Y


C
C





P
P
H
H


N
N


L
L




N
N
G
G


T
T
H
H



C
C




T
T
H
H


C
C


P
P
H
H


M
M


V
V



N
N
H
H


L
L
O
O
N
N
G
G






N
N


N
N


M

M


2
2
0
0
2
2
0
0



Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH
Mã s : 60.340.120

LUNăVNăTHCăSăKINHăT


NGI HNG DN KHOA HC:
TS.ăNG NGCăI



T
T
P
P
.

.


H
H




C
C
H
H
Í
Í


M
M
I
I
N
N
H
H


–
–

N
N


m
m


2
2
0
0
1
1
2
2


LIăCAMăOAN


Tôi xin cam đoan rngă đâyălàăcôngă trìnhă nghiênăcu ca riêng tôi. Các s
liu, kt qu nghiên cu trình bày trong lun vn này là hoàn toàn trung thc và
chaătngăđc ai công b trong bt c công trình nào khác.
Thành ph H Chí Minh, tháng 10 nm 2012
Tác gi

Lê NgcăoanăTrang















LIăCÁMăN
TôiăxinăbàyătălòngăbitănăsâuăscăđnăQuỦăThy,ăCôăKhoaăQunăTrăKinh
DoanhăvàăKhoaăSauăiăhcătrngăiăhcăKinhăTăthànhăphăHăChíăMinhăđư
trangăbăchoătôiănhngăkinăthcăquỦăbáu,ăgiúpătôiătipăcnătăduyăkhoaăhc,ăphcă
v choăcôngătácăvàăcucăsng.
c bit tôi xin chân thành bitănăTinăsăng Ngcăi,ăngi Thy nhit
tình, tn tâm trong công vicăđưădànhărt nhiu thiăgianăhng dn và giúp tôi
thc hinăđ tài này.
Vôăcùngăcámănăbanălưnhăđo,ănhânăviênăCôngătyăcăphnăLngăthcăThcă
phmăVnhăLongăcùng các chuyên gia trong ngành nôngănghip,ăngànhăkinhădoanhă
lúaăgo đưătrăliăbngăphngăvn, toăđiuăkinăchoătôiăhoànăthành ttănghiênăcuă
caămình.
Trongăquáătrìnhăthcăhin,ămcădùăđưăhtăscăcăgngăđăhoànăthinălunăvn,
traoăđiăvàătipăthuăcácăỦăkinăđóngăgópăcaăQuỦăThyăCôăvàăbnăbè,ăthamăkho

nhiuătàiăliuăsongăcngăkhôngăthătránhăkhiăsaiăsót.ăRtămongănhnăđcănhng
thôngătinăđóngăgóp,ăphnăhiăquỦăbáuătăQuỦăThyăCôăvàăcácăbnăđcăgi.
Xinăchânăthànhăcámăn.
Thành ph ả Chí Minh, tháng 10 nm 2013
Ngiăvit




LêăNgcăoanăTrang








MC LC
PHN M U 1
1. Lý do chnăđ tài 1
2. Mc tiêu nghiên cu 2
3. Phngăphápănghiênăcu 2
4. Phm vi nghiên cu 2
5. Kt cu ca lunăvn 2
Chngă1 CăS LÝ THUYT CAă TÀI 4
1.1. Khái nim 4
1.2. Vai trò ca chinălc 4
1.3. Quy trình hochăđnh chinălc 5
1.3.1. S mng 6

1.3.2. Môiătrng bên ngoài 6
1.3.2.1. Môiătrngăvămô 6
1.3.2.2. Môiătrng vi mô 9
1.3.3. Môiătrng bên trong 11
1.3.3.1. Hotăđng 11
1.3.3.2. Qun tr ngun nhân lc 12
1.3.3.3. Tài chính 12
1.3.3.4. Marketing 13
1.3.3.5. QunălỦăvàălưnhăđo 13
1.3.3.6. Vnăhóaădoanhănghip 14
1.3.3.7. Các yu t khác 14
1.3.4. Xây dng và la chn chinălc 14
1.3.4.1. Xây dng chinălc, la chn chinălc then cht 14
1.3.4.2. Các công c h tr cho vicăxácăđnh, la chn chinălc 15
Chngă2 PHỂNăTệCHăMỌIăTRNG KINH DOANH CA CÔNG TY C
PHNăLNGăTHC THC PHMăVNHăLONG 19
2.1. Gii thiu v công ty 19
2.1.1. Lch s hình thành và phát trin ca công ty 19
2.1.2.ăLnhăvc hotăđng ca công ty 20


2.1.3.ăCăcu t chc ca công ty 21
2.1.4. Chcănngănhim v ca các phòng ban 22
2.1.5. S mng ca công ty 24
2.2. Phânătíchămôiătrng bên ngoài 24
2.2.1. Môiătrngăvămô 24
2.2.2. Môiătrng vi mô 30
2.3. Phânătíchămôiătrng bên trong 44
2.3.1. Hot đng 44
2.3.2. Qun tr ngun nhân lc 45

2.3.3. Tài chính 48
2.3.4. Marketing 50
2.3.5. QunălỦăvàălưnhăđo 52
2.3.6. Vnăhóaădoanhănghip 53
2.3.7. Yu t v qun lý chtălng 54
2.3.8. Yu t v nghiên cu phát trin 55
2.4. Nngălc lõi ca công ty 59
2.5. Tóm tt kt qu môiătrng kinh doanh 59
Chngă3 XÂY DNG CHINăLC PHÁT TRIN CHO CÔNG TY C
PHNăLNGăTHCăVNHăLONGăNăNMă2020 61
3.1. D báo nhu cu ca th trng 61
3.2.ănhăhng phát trin ca công ty 62
3.3. Xây dng chinălc và la chn chinălc ca công ty 63
3.4. Gii pháp thc hin chinălc 72
3.4.1. Gii pháp v ngun nhân lc 733
3.4.2. Gii pháp v tài chính 74
3.4.3. Gii pháp v Marketing 74
3.4.4. Gii pháp v h thng thông tin 79
3.4.5. Gii pháp v nghiên cu phát trin 79
3.4.6. Gii pháp phát trinănngălc lõi 79
3.5. Kin ngh 80
PHN KT LUN 82



DANH MC BNG, BIU,ăSă, HÌNH NH
Danh mc bng
Bng 1.2: Ma trn SWOT 17
Bng 2.1: D báo trin vng kinh t Vit Nam và th giiăgiaiăđon 2012 -2013 25
Bng 2.2: Ma trn hình nh cnh tranh 36

Bng 2.3: Danh sách mt s nhà cung cp chính ca công ty 38
Bng 2.4: Ma trn các yu t bên ngoài EFE 41
Bngă2.5:ăCăcuătrìnhăđ laoăđng ti công ty 46
Bng 2.6: Thu nhpăbìnhăquânăquaăcácănmăca CBCNV công ty c phnălngă
thc thc phmăVnhăLong 46
Bng 2.7: Các ch tiêu tài chính ca công ty c phnăLngăthc thc phmăVnhăLong49
Bng 2.8: Ma trn các yu t hình nh bên trong 56
Bng 3.1: Ch tiêu k hoch t nmă2012ăậ 2016: 62
Bng 3.2: Ma trn SWOT 64
Bng 3.3: Ma trn QSPM nhóm chinălc 1 ậ SO 68
Bng 3.4: Ma trn QSPM nhóm chinălc 2 ậ ST 69
Bng 3.5: Ma trn QSPM nhóm chinălc 3 ậ WO 70
Bng 3.6: Ma trn QSPM nhóm chinălc 4 ậ WT 71
Bng 3.7: Các chinălcăđcăuătiênăla chn 72

Danh mc biuăđ
Biuăđ 2.1: Mcătngătrng GDP ca Vit Nam t nmă2006ăđn 2011 25
Biuăđ 2.2:ăGDPăBìnhăquânăđuăngi (2005 - 2010) 26
Biuăđ 2.3:ăCăcu th trng xut khu caăVnhăLongăFood 52










DANH MC HÌNH NH,ăSă

Danh mc hình nh
Hình 2.1: Mt s sn phm ca công ty VnhăLongăFood 51

Danh mcăsăđ
Săđ 1.1: Quy trình hochăđnh chinălc kinh doanh 5
Săđ 1.2:ăMôăhìnhănmăápălc ca Michael E. Porter 9
Săđ 2.1:ăCăcu t chc ca công ty c phn xut nhp khuăVnhăLong 21
Săđ 2.2: Quy trình sn xut mt hàng go ca công ty 45

DANH MC T VIT TT

BSCL
ng bng sông Cu Long
CBCNV
Cán b công nhân viên
PCCC
Phòng cháy cha cháy
TP.HCM
Thành ph H Chí Minh
SWOT
Strengths ậ Weaknesses ậ Opportunities ậ Threats
EFE
External Factors Enviroment matric ậ Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên ngoài
IFE
Internal Factors Evaluation matrix ậ Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên trong
PTSP
Phát trin sn phm
PTTT
Phát trin th trng
TT
Th trng
UBCKNN
y Ban ChngăkhoánăNhàănc

1
PHN M U


1. Lý do chnăđ tài
Hin nay, Vit Nam là nc xut khu go ln th hai trên th gii bình quân
lng xut khu hàngănmăt 6 - 7 triu tn, ch sauăTháiăLanăvàăđangăngàyăcàngă
khngăđnh v trí ca mình trên th trng quc t. Vi nn kinh t ch yu là nông
nghip thì vicăđy mnh phát trinăngànhăkinhădoanhălngăthc là mtăđiu ht sc
cn thit. Bên cnhăđó,ălúaăgo Vit Nam va có vai trò nuôi sngăhnă87ătriu dân
niăđa vaăđm bo mt phnăanăninhălngăthc trong khu vc và trên th gii.
ngătrcăcăhiăđó,ăcông ty c phnăLngăthc Thc phmăVnhăLong - vn là
mt doanh nghip hotăđng trongălnhăvc kinh doanh, xut khuălngăthc thc
phm mà ch yu là go hoàn toàn có
nhngă điu kin phù hp viă đnhă hng
chung caăđtăncăvàăđápăngăđc yêu cuăđt ra ca tnh nhà biăVnhăLongălàă
mt tnh  trung tâm ca khu vcăng bng Sông Cu Long, nm gia sông Tin và
sông Huănênăđtăđaiămàuăm, thun li cho vic phát trin nông nghip.
Thêmăvàoăđó, dân s trên th giiăngàyăcàngăđông thì nhu cu v lngăthc
ngày càng nhiu,ăđiu này to căhi phát trin cho các doanh nghip kinh doanh
lúa go. Ngoài ra, chính sách m rng xut khu go ca Chính ph Vit Nam,
đng thi vi vicăTháiăLanătngăgiáăgo trên th trngăcngălàămt thiăcăkinhă
doanh cho các doanh nghip xut khu go ca Vit Nam nói chung và ca Công ty
c phnă Lngă thc Thc phmă Vnhă Longă nóiă riêng.ă Tuyă nhiên,ă doanhă nghip
cngăđangăđngătrc nhng thách thc khi tình hình binăđi khí hu nhăhng
nng n đn vic sn xut trong nông nghipănhătìnhăhìnhălălt, thiên tai. Ngoài ra,

đi sngăconăngi ngày mt ci thin thì yêu cu v chtălng ca h cngăkht
kheăhn,ănhtălàătrongălnhăvcălng thc.
Xut phát t nhng vnăđ thc t nói trên, cùng vi mong mun góp mt
phn công sc vào vic phát trin ca công ty c phnăLngăthc Thc phmăVnhă
Long,ătôiăđư chnăđ tài:ă“Xây dng chin lc phát trin cho công ty C phn
Lng thc Thc phm Vnh Long đn nm 2020”.
2



2. Mc tiêu nghiên cu
 Mc tiêu tng quát: xây dng chinălc phát trin cho công ty c phn
Lngăthc Thc phmăVnhăLongăđnănmă2020.
  tài có nhng mc tiêu c th nh sau:
- Phânătíchămôiătrng bên ngoài tácăđngăđn tình hình kinh doanh ca
công ty c phnăLngăthc Thc phmăVnhăLongăđ xácăđnh các
căhiăvàănguyăc.
- Phână tíchă môiă trng bên trong ca công ty đ xácă đnhă cácă đim
mnh,ăđim yu nhm phc v cho vic xây dng chinălc.
- Xây dng và la chn chinălc phù hp.
- aăraăcácăgii pháp nhm thc hin chinălc.
3. Phngăphápănghiênăcu
- D liu th cp: bao gm các báo cáo liênăquanăđnămôiătrng kinh doanh
ca công ty nh:ăcácătài liuăđc chn lc t Niên giám thng kê, Hip hiăLngă
thc Vit Nam, B tài chính Vit Nam, T chcăNôngălngăth gii (FAO), Vin
nghiên cuăchínhăsáchăLngăthc và Nông nghip M (FAPRI), ca công ty c
phn Phân tích và D báo th trng Vit Nam - AgroMonitoră…ăvà các tài liu trên
internet.
- D liu s cp: tin hành thông qua vic phng vn trc tip nhng chuyên
gia am hiu sâu v môiătrng kinh doanh caăngànhălngăthc thc phm đc bit

là ngành kinh doanh lúa go đ t đóăxâyădng nhng ma trn chinălc vàăđánhăgiá.
4. Phm vi nghiên cu
 tài này tp trung nghiên cuălnhăvc sn xut kinh doanh go ca công ty
Lngăthc Thc phm VnhăLongăvìăhin ti đâyălàălnhăvc kinh doanh chính ca
công ty.
5. Kt cu ca lunăvn
Ngoài phn m đu và kt lun, ni dung caăđ tàiăđc phân làm 3ăchng:
- Chng 1: C s lý thuyt ca đ tài. Chngănày đc trình bày khái quát
nhng lý thuyt v chinălc kinh doanh liênăquanăđnăđ tài nghiên cu.



3
- Chng 2: Phân tích môi trng kinh doanh ca công ty C phn Lng
thc Thc phm Vnh Long. Chng này gii thiu s raăđi và phát trin ca công
ty, loi sn phm kinh doanh chính, tóm tt li tình hình sn xut kinh doanh ca
công ty C phnăLngăthc Thc phmăVnhăLong.ăT đó,ătìmăraănhngăcăhi,
thách thc,ăđim mnhăvàăđim yu caăcôngătyăđ làmăcăs cho vic hochăđnh
chinălc.
- Chng 3: Xây dng chin lc cho công ty C phn Lng thc Thc
phm Vnh Long. Trong chng này,ăđ tàiăđaăraăd báo th trng,ăđnhăhng
phát trin công ty, các gii pháp chinălc và cách thc thc hin chinălc góp
phn phát trin doanh nghipăđnănmă2020.

4



Chngă1
CăS LÝ THUYT CAă TÀI
1.1. Khái nim
Thut ng “chinălc”ăcóăngun gcăcáchăđâyărtălâuăvàăđc bt ngun t
ting Hy Lp vi hai t “stratos”ă(quânăđi,ăđoàn)ăvàă“agos”ă(lưnhăđo,ăđiu khin)
đ ch k hoch dàn trn và phân b lcălng vi mcătiêuăđánhăthng k thù[10].
Choăđn nay, chinălcăđc áp dng trong rt nhiuălnhăvcănhăkinhăt,
xã hi…,ăvàătùyătheoăquanăđimămàăđưăcóărt nhiu tác gi đnhănghaăkhácănhauăv
chinălcănh:
 Theo Bruce Henderson, chină lcă giaă đng thi là nhà sáng lp Tp
đoànăTăvnăBostonăđưă vit rng:ă“Chinălc là s tìm kim thn trng mt k
hochăhànhăđngăđ phát trin và kt hp li th cnh tranh ca t chc. Nhng
điu khác bit gia bnăvàăđi th cnhătranhălàăcăs cho li th ca bn”[10]
 Gn đây,ăJohnsonăvàăScholeăđnhăngha:ă“Chin lc là đnh hng và
phm vi ca mt t chc trong dài hn, nhmăđtăđc li th cho t chc thông qua
cu hình các ngun lc ca nó trong bi cnh ca môi trngăthayăđi,ăđ đápăng
nhu cu ca th trng và tha mãn k vng ca các bên hu quan”[2].

 Theoă Fredă R.ă David:ă “Chină lc là nhngă phngă tină đt ti nhng
mc tiêu dài hn”[14].
Trongă lnhă vcă kinhă doanh,ă giáoă să Alfred D. Chandleră trngă i hc
Havardăđnhăngha:ă“Chinălc là tinătrìnhăxácăđnh các mcătiêuăcăbn dài hn
ca doanh nghip, cách la chnăphngăhngăhànhăđng và phân b tài nguyên
nhm thc hin các mcătiêuăđó”[23].
Ngoài nhng tác gi trên còn rt nhiu nhà nghiên cuăđưăđnhănghaăkhácă
na.ăNhngănhìnăchung,ăchinălc có th đc hiu là quá trình nghiên cu môi
trng hin tiăvàătngălaiăđ t đóăđ ra cách thc hochăđnh và t chc thc
hin nhmăđt mc tiêuăbanăđu.
1.2. Vai trò ca chinălc
Trongămôiătrng cnh tranh gay gtănhăhin nay, vic hochăđnh chin
lc phát trin đóngăvaiătròăht sc quan trngăđi vi doanh nghip vì:



5
 Giúp cho các doanh nghip thy rõ mcăđíchăvàăhngăđiăca mình. Bên
cnh đó,ănóăcònăgiúpăchoălưnhăđoăcngănhănhânăviênănm vng nhng gì mình
cnălàmăđ đtăđc thành công.
 Ngàyănay,ămôiătrng kinh doanh luôn binăđiănhanhăchóng,ăđiu này
to ra nhiuăcăhiănhngăcngăkhôngăítănhngănguyăc.ăDoăđó,ăvic hochăđnh
giúp nhà qun tr thyărõăđiu kinătrongămôiătrngătngălaiăđ t đóăd dàng tn
dng ttăcácăcăhi và gim btănguyăc.ăNgoàiăra,ăkhiăcácădoanhănghip hiu rõ v
môiătrng, nm btăđc tình hình thì s có nhng quytăđnh ch đngăhnătrongă
kinh doanh.
 Hochă đnh chină lc còn giúp doanh nghip s dng hiu qu các
ngun lc và phát trin hu hiu. Chính vì th, phn ln các công trình nghiên cu
cho thy: các công ty có áp dng qun tr chinălcăđtăđc kt qu ttăhnănhiu
so vi kt qu mà h đtăđcătrcăđóăvàăsoăvi kt qu công ty không áp dng

qun tr chinălc.ăâyăcngăchínhălàăvaiătròăquanătrng nhtăthúcăđy công ty phi
vn dng qun tr chinălc.
1.3. Quy trình hochăđnh chinălc
Theo Cm nang kinh doanh Harvard thì quy trình hochă đnh chină lc
đc th hinăquaăsăđ nhăsau:











“Ngun: Cm nang kinh doanh Harvard. (2005). Chin lc kinh doanh hiu qu”[10].
Săđ 1.1: Quy trình hochăđnh chinălc kinh doanh

Nhim v/ S mng
Mc tiêu
Lp chinălc
Gii pháp chinălc
ánhăgiáăhiu qu
Phânătíchămôiătrng
bên trong
Phânătíchămôiătrng
bên ngoài
6

1.3.1. S mng
S mng hay còn gi là nhim v là khái nimăđ ch mcăđích,ălỦădoăvàăỦă
nghaăca s raăđi và tn ti ca mt doanh nghip, là mtă“bnătuyênăngôn”ăca
doanh nghipă đi vi xã hi. S mng làm sáng t vic kinh doanh ca doanh
nghip nhm mcăđíchăgìăhayănóiăcáchăkhácănóăchng minh tính hu ích ca doanh
nghipăđi vi xã hi.ăKhiăxácăđnh xong s mng/ nhim v thì tt c các hot
đng ca doanh nghip phiăhngăđn nhim v đó.ăNóălàăcăs đ đ ra mc tiêu
cho chinălc phát trin ca doanh nghip.
Ví d: S mng caăStandardăOilăCompanyă“StandardăOil tin hành sn xut
và kinh doanh duăthô,ăkhíăđt t nhiênăvàăkhíăđt t nhiên hóa lng, sn xut sn
phm chtălng cao cho xã hi t các nguyên vt liu này, phân phi và tiêu th các
sn phm, cung cp các dch v liên h đángătinăcy vi mc giá hp lỦăchoăngi
tiêu th”.
S mng ca Viettelălàă“Chúngătôiăluônăly sáng to là sc sng, ly thích
ng nhanh làm sc mnh cnh tranh, không ngng phnăđu to ra nhng sn phm
và dch v chtălng cao vi giá hpălỦăđ đóngăgópăvàoămcătiêuătngătrng ca
khách hàng.”
1.3.2. Môiătrng bên ngoài
Vicăđánhăgiáămôiătrng bên ngoài cho ta thy nhngăcăhiăvàănguyăcăch
yuăđi vi t chcăđ có th đaăraănhng chinălc nhm tn dngăcăhi và né
tránh hoc hn ch nhngănguyăc.ăMôiătrng bên ngoài bao gm hai cpăđ: môi
trngăvămôă(môiătrngăngành),ămôiătrngăviămôă(môiătrng tác nghip).
1.3.2.1. Môiătrngăvămô
Môiătrngăvămôăb nhăhng bi mt s yu t quan trngănhăsau:
Yu t kinh t
Yu t kinh t bao gm rt nhiu nhân t và có mc nhăhng vô cùng ln
đnăcácăđnăv kinh doanh.
 Tng sn phm quc dân (GNP) và tng sn phm quc ni (GDP): cho

ta bit tcăđ tngătrng ca mt nn kinh t và tcăđ tngăthuănhpăbìnhăquânăđu



7
ngi. Daăvàoăđó,ătaăcóăth d đoánădungălng th trng và mcătngătrng ca
doanh nghip.
 Lãi sutăvàăxuăhng ca lãi sut: hai yu t này s nhăhngăđn xu th
tit kim,ătiêuădùngăvàăđuăt,ădoăđóănhăhngăđn hotăđng ca doanh nghip.
c bit, khi mt doanh nghipăcóăcăcu vn vay cao thì yu t này s nh hng
đn h rt nhiu.
 Xuă hng ca t giá hiă đoái:ă nhă hng trc tip ti nhng doanh
nghip hotăđng kinh doanh xut nhp khu.
 T l lm phát: có nhăhng lnăđn hotăđngăđuăt,ăkinhădoanhăca
doanh nghip. Khi tình hình lm phát cao, tt c các chi phí ca doanh nghipăcngă
phiătngăcao.
 Ngoài ra, tùy theo hotăđng kinh doanh ca doanh nghip mà còn có
mt s nhân t khác thuc yu t kinh t nhăgiaiăđon ca chu k kinh t, cán cân
thanh toán, t l tht nghip…ă cngă nhă hng không nh đn chină lc ca
doanh nghip.
Yu t chính tr - lut pháp
Các yu t chính tr - lut pháp bao gm h thngă quană đim,ă đng li
chính sách, h thng lutăpháp,ăcácăxuăhng chính tr,ăđi ngoi…ăVíăd chính ph
đaăraănhng chính sách v kinh t, tài chính và tin t, hay nhng quytăđnh v
vic cm hoc khuyn khích vic xut nhp khu mt mtăhàngănàoăđó…ăS thay
đi các yu t này có th toăraăcăhi hocănguyăcăchoădoanhănghip. Các doanh
nghip cn nhn ra kp thi và có bin pháp thích ng.
Yu t vnăhóaă- xã hi
Các khía cnh caămôiătrngăvnăhóaă- xã hi có nhăhng mnh ti hot
đngăkinhădoanhănh:ăquanănim v đoăđc, thm m, li sng, ngh nghip; nhng

phong tc, tp quán, truyn thng; nhng quanătâmăvàăuătiênăca xã hi;ătrìnhăđ
nhn thc và hc vn chung ca xã hi. S thayăđi các yu t vnăhóa - xã hi
thng là h qu ca s tácăđng lâu dài ca các yu t vămôăkhác.ăDoăđó,ănóăthng
xy ra chmăhn,ăphmăviătácăđng rng, lâu dài, tinh t và khó nhn bit.
8



Bên cnhăđó,ăs khác bit v vnăhóaă- xã hiăthng xy ra gia các quc
gia, hoc thm chí gia các vùng, các tnh thành trong cùng mtănc, hoc gia
khu vc thành th và nông thôn. Nu không quan tâm ti nhăhng ca yu t này,
doanh nghip có kh nngăgp phi tht bi do s khác bit v vnăhóa.
Yu t công ngh
Công ngh mi, tiên tinăraăđiămangăđn cho doanh nghip rt nhiuăcăhi
vàăđeăda. Công ngh mi có th giúp doanh nghip sn xut sn phm r hnăvi
chtălngăcaoăhn,ătngăkh nngăcnh tranh ca sn phm, toăcăhiăđ phát trin
sn xut và hoàn thin sn phmănhngăviăđiu kin là doanh nghip có kh nngă
đuătăvàăng dng.ăNgc li, công ngh mi có th làmătngăuăth cnh tranh
ca các sn phm thay th hoc toăđiu kin thun li cho nhngăđi th mi xâm
nhp,ăđeăda các doanh nghip hotăđngătrongăngành.ăNóăcngălàmăchoăcôngăngh
hin ti b li thi, to áp lc buc doanh nghipăđi mi công ngh đ tránh b đàoă
thi, t đóăcácădoanhănghip phiătngăchiăphíăkhu hao.
Yu t dân s - laoăđng
i vi yu t dân s - laoăđng, tùy theo tng doanh nghip s có mi quan
tâm khác nhau  nhng khía cnh ch yu: tng s dân và t l tngădânăs; kt cu
vàăxuăhngăthayăđi ca dân s v: tui, gii tính, ngh nghip, thu nhp…;ătui
th và t l sinh t nhiên;ăcácăxuăhng dch chuyn dân s gia các vùng. Ngoài
nhng yu t trên, doanh nghip còn cn quanătâmăđn s lng,ătrìnhăđ laoăđng
có chtă lng ca vùng vì vnă đ này s nhă hng không nh đn chtă lng
ngun nhân lcăcngănhăs phát trin ca doanh nghip.

Yu t t nhiên
iu kin t nhiên bao gm: v tríăđa lý, khí hu, cnhăquanăthiênănhiên,ăđt
đai,ă sôngă bin, tài nguyên khoáng snă trongă lòngă đt, du m, rng,ă môiă trng
ncăvàăkhôngăkhí…
iu kin t nhiên luôn nhăhng rt lnăđnăđi sng caăconăngiăcngă
nhăhotăđng ca doanh nghip.ăc bit, vnăđ bo v môiătrng và binăđi
khí huăđangălàămiăquanătâmăhàngăđu ca chúng ta hin nay.




9
1.3.2.2. Môiătrng vi mô
Môiă trng vi mô hay còn giă làă môiă trng ngành, bao gm các yu t
trong ngành và là yu t ngoi cnhăđi vi doanh nghip.ăNóăđcăxácăđnhăđi vi
mi ngành kinh doanh c th và gn trc tip vi tng doanh nghip trong ngành.
Theoămôăhìnhănmăápălc cnh tranh caăMichaelăE.ăPorter,ăcóănmăyu t căbn
to thành bi cnh cnh tranh ca mt doanh nghip bao gmăđi th cnh tranh,
khách hàng, nhà cung cp,ăđi th tim n và sn phm dch v thay th.

“Ngun: Michael E. Porter. (2010). Chin lc cnh tranh. NXB Tr.” [16]
Săđ 1.2:ăMôăhìnhănm áp lc ca Michael E. Porter
i th cnh tranh
Ngành càng có nhiuăđi th cnh tranh thì mcăđ cnh tranh càng gay gt.
Khi áp lc cnh tranh càng mnh thì kh nngăsinhăliăvàătngăgiáăbánăca các công
ty cùng ngành càng b hn ch,ăngc li khi áp lc cnh tranh yuăthìăđóălàăcăhi
choăcácăcôngătyătrongăngànhăthuăđc li nhun cao. Do vy, các công ty cn phân
tích k v đi th cnh tranh, xem mcăđíchătngălaiăvàăchinălc hin ti ca h
NHÀ
CUNGăCP
KHÁCH
HÀNG
Snăphmă
thayăth
CÁCăIăTHă
TRONG NGÀNH


Nguyăcă
cóăđiăthăgiaănhpămi
Sc mnh mc c
ca khách hàng
Nguyăcăătă
snăphmăvàădchă
văthayăth
IăTHăTIMăNNGăGIAă

NHPăTHăTRNG
Nguyăcăcóăđi th
gia nhp mi
Sc mnh mc c
ca nhà cung cp
10



làăgì?ăi th có nhngăđim mnhăvàăđim yuănhăth nào?ă t đóăcôngătyă
chúng ta có nhng cách ng phó cho phù hp.
Khách hàng
Khách hàng là mt phn không th tách ri ca công ty, là yu t quytăđnh
rt ln trong s thành công hay tht bi ca h. Mt khi chúng ta toăđc s tín
nhim ca khách hàng cngănhătoăđc s tha mãn nhu cu ca h và cam kt
luôn luôn tìm miăcáchăđ phc v khách hàng ttăhnăthìăđóălà tài sn có giá tr ln
nht ca công ty. Tuy nhiên, doanh nghip cnăquanătâmăđn kh nngătr giá ca
kháchăhàng,ăđiuănàyăcóănghaălàăkhiăngiămuaăcóăuăth, h có th làm gim li
nhun ca doanh nghip bng cách ép giá hocăđòiăhi chtălngăcaoăhn. iu
này xy ra khi có nhiuă ngi bán, vic chuyn sang mua hàng caă ngi khác
không gây nhiu tn kém, sn phm caăngi bán ít nh hngăđn chtălng sn
phm caăngi mua Nu xyăraătrng hp này thì doanh nghip phi c thay
đi v th ca mình trong vicăthngălng giá. Do vy, doanh nghip cn tìm hiu
k điătng khách hàng ca mình, nhu cu ca h đ phc v đúngăcách,ăđúngălúc.
Nhà cung cp
Nhà cung cp bao gmăcácăđiătng:ăngi bán vtăt,ăthit b; cung cp tài
chính, ngunălaoăđng.ăTngăt nhăkháchăhàng,ăkhiăngi cung cpăcóăuăth, h
có th gây áp lc mnh và to bt li cho doanh nghipănhătngăgiáăbán,ăgim cht
lng sn phm cung ng,ă thayăđiă phngă thc thanh toán. Hu qu là chi phí
côngătyătngălên,ălàmăgim li nhun.ăiu này xy ra khi trên th trng ch có mt

s ít nhà cung ng, sn phm thay th không có hoc sn phm caăngi cung ng
có tính khác bit hay ni tri mà không có nhà cung ng khác nào có th cóăđc.
i th timănng
i th timănngălàănguyăcălàmăgim li nhun ca công ty do h đaăvàoă
khaiăthácănngălc sn xut mi, vi mong munăgiànhăđc th phn và các ngun
lc cn thit. Tuy nhiên, vic d đoánăđi th cnh tranh tim n là mt vic làm
tngăđiăkhóăkhn vì hin ti h chaăthamăgiaăvàoăth trngămàăcôngătyăđangă
hng ti. Do vy,ăđ ngnăchn s xâm nhp caăđi th cnh tranh mi, công ty
cn duy trì hàng rào hp phápăđ ngnăcn s xâm nhp t bên ngoài.



11
Sn phm thay th
Sn phm thay th là sn phm có cùng công dngănhăsn phm ca ngành,
tc là có kh nngătha mãn cùng mt loi nhu cu ca khách hàng.
Ví d:ă tha mãn nhu cu v thc phm caăconăngi thìăngoàiăcmăcònă
có nhng sn phm thay th khác là ph, h tiu,ăbánhămì…
Theoăxuăhng tiêu dùng, khi giá sn phmăchínhătngăthìăngi ta có khuynh
hng s dng sn phm thay th vàăngc li.ăDoăđó,ănhng loi hàng có th thay th
cho nhau s cnh tranh nhau trên th trng. Chính vì vy, doanh nghip cn quan tâm
đn nhng sn phm thay th có mc giá r hnăđángăk so vi sn phm trong ngành.
1.3.3. Môiătrng bên trong
1.3.3.1. Hotăđng
- V quy mô:

Khi quy mô sn xut ca doanh nghip càng ln thì doanh nghip s gim
đc chi phí nh vào tính li th theoăquyămô.ăNgc li, khi quy mô ca doanh
nghip nh thì chi phí bình quân trên mtăđnăv sn phm s tngăcao,ăđiu này s
làm cho doanh nghip khó cnh tranh viăđi th.

- V kinh nghim hotăđng:
Nu mt doanh nghip có kinh nghim hotă đngă lâuă nmătrongă lnhă vc
nàoăđóăthìămcăđ đt hiu qu ca doanh nghipăđóăcaoăhnăvìăh s thành tho
hnătrongăkhiăthc hin nghip v, am hiu th trng và có nhiu mi quan h đi
vi khách hàng, nhà cung cp.
- V phng thc t chc hotăđng:
V phngăthc t chc hotăđng bao gm tt c các hotăđng cung ng
đu vào, vn hành và các hotăđngăđu ra.
 Các hotăđng cung ngăđu vào bao gm h thng kim soát tn kho,
tn tr nguyên vt liu.

 Vn hành đc xem xét daătrênănngăsut thit b ca công ty so vi các
đi th ch yu; hiu qu ca h thng sn xutăđ nâng cao chtălng, gim chi
phí; hiu sut b trí mt bng sn xut và thit k cácăbc công vic.
12



 Các hotăđngăđu ra gm tínhăđúngălúcăvàăhiu sut ca vic phân phi
sn phm và dch v; vic tn tr thành phm.

1.3.3.2. Qun tr ngun nhân lc
Ngun nhân lc có vai trò ht sc quan trngă đi vi s thành công ca
doanh nghip. Cho dù doanh nghipăcóăđc chinălcăđúngăđnănhăth nàoăđiă
naănhngănu mi ngi không nhtăquán,ăđngălòngăhayătrìnhăđ nhân viên không
phù hpăđ trin khai thc hinăthìăcngăkhôngămangăli hiu qu.
Qun tr ngun nhân lc gm ba nhóm hotăđngăchínhălàăthuăhút,ăđàoăto và
phát trin, duy trì ngun nhân lc.
1.3.3.3. Tài chính

Khi phân tích yu t tài chính ta s đánhăgiáăcácăch tiêuănhăsau:
- ánhăgiáăv kh nngăsinhăli ca công ty: yu t này biu hin hiu qu
chung v qun lý, cho thy mc li nhun ca doanh nghip trong sn xut kinh
doanhăvàăquaăđóăchúngătaăbităđc doanh nghipăđuătăcóăhiu qu hay không.
- ánhăgiáăv mcăđ ri ro: mt doanh nghip s có th gp rt nhiu ri
ro, tuy nhiên ri ro tài chính s phát sinh khi doanh nghip phi gánh chu mt
khon lãi phi tr c đnh cao. Các doanh nghip chp nhn tài tr bng vn vay cao
cngăđng thiăđưăchp nhn phi gánh chu riăroătàiăchínhăcaoăhn. Doăđóăđ đm
bo an toàn cho doanh nghip trong quá trình hotăđng, các doanh nghip cn cân
nhc thn trng khi quytăđnh vay vn.
- ánhăgiáăv ngun vn, kh nngăhuyăđng vn ca doanh nghip: mt
doanh nghip có kh nngăhuyăđng vn tt s thun liăhnătrongăvic thc hin
nhng chină lc phát trin doanh nghip.ăNgc lai, nu doanh nghip b thiu
vn s gp rt nhiuăkhóăkhnătrongăvic phát trinăcngănhătrongăcác hotăđng
đuăt.
Ngoài ra, phân tích các ch s tàiăchínhălàăphngăphápăthôngădng nhtăđ
xácăđnhăđim mnh và yu ca t chc v tài chính.






13
1.3.3.4. Marketing
Khi phân tích v Marketing ta xem xét đn vic phân khúc, la chn th
trng mc tiêu ca công ty, vic xây dng và qungăbáăthngăhiu ca công ty
đn vi khách hàng, chinălcăMarketingăMixămàăcôngătyăđangăápădng bao gm:
- V sn phm: sn phm ca doanh nghipăđc thit k nhăth nào? có
phù hp vi nhu cu caăngi tiêu dùng hay không? có nhng nét khác bităđángă

k so viăđi th cnh tranh hay không?
- V giá: mc giá ca doanh nghip có mang li li th trong cnh tranh
hay không? khách hàng phn ngănhăth nàoăđi vi mc giá ca doanh nghip.
- V phân phi: phân phi làm chcănngăchuyn giaoăthngăhiu t nhà
sn xutăđn khách hàng mc tiêu, do vy trong kênh phân phi ca doanh nghip ta
xemăxétăđnăđ bao ph ca kênh, kh nngăhotăđng caăcácăthànhăviênăkênh…
- V chiêu th: đâyălàăcôngăc dùngăđ qungăbáăthngăhiu ca doanh
nghipăđn viăngi tiêu dùng. Các công c thông dngăthng dùng trong chiêu
th là quan h công chúng, qung cáo, khuyn mãi, chào hàng cá nhân và Marketing
trc tip.
1.3.3.5. QunălỦăvƠălưnhăđo
Căcu qun lý chung bao gmăcăcu t chc ca công ty và mi quan h
gia các ch th trongăcăcuăđó.ăMtăcăcu t chc có quá nhiu tng nc trung
gian s làmăgiaătngăchiăphíăqun lý, gim mcăđ linh hot khi công ty phiăđi mt
vi s binăđng ca th trng.ăNgc li, mtăcăcu t chc có quá ít tng nc
trung gian có th làmăchoănhânăviênăítăcăhiăthngătin, làm gimăđng lc phn
đu ca h. Vì vy, công ty cn xây dng mtăcăcu t chc hp lý, gim thiu các
tng ncătrungăgianăđ tngătínhănngăđng ca nhân viên.
Ngoài ra, qun lý còn liênăquanăđn vic la chnăphongăcáchălưnhăđo thích
hp. Tùyătheoă phongăcáchă lưnhă đo mà tt c các nhân viên trong công ty s có
nhngăđnhăhng và cách gii quyt công vic khác nhau cngănhăs gn kt vi
t chc ca h.


14



1.3.3.6. Vnăhóaădoanhănghip
Vnăhóaădoanhănghip là mt yu t quan trng nhăhng lnăđn s tn ti

và phát trin ca doanh nghip; nó bao gm các giá tr, nim tin, chun mc góp
phnăkhaiăthácăđc tim lc ca công ty.
Vnă hóaă t chc có nhă hng đn các mc tiêu chină lc và các chính
sách, có th ngnăcn vic thc hin mt chinălcăđưăđc chn.
1.3.3.7. Các yu t khác
Ngoài nhng yu t trên, doanh nghipăcngănênăquanătâmăđn các hotăđng
khácănh:ăhotăđng nghiên cu phát trin, qun lý h thng thông tin và qun lý
chtălng.
 Nghiên cu phát trinăđóngăvaiătròăquanătrng trong vic phát trin và to
li th cnh tranh trên th trngănh:ăphát trin sn phm miătrcăđi th cnh
tranh, nâng cao chtălng sn phm, kim soát tt giá thành hay ci tin quy trình
sn xutăđ gim chi phí.
 H thng thông tin là ngun chinălc quan trng vì nó tip nhn d liu
thô t c môiătrng bên ngoài và bên trong ca t chc,ăgiúpătheoădõiăcácăthayăđi
caămôiătrng, nhn ra nhng miăđeăda trong cnh tranh và h tr cho vic thc
hin,ăđánhăgiáăvàăkim soát chinălc.
 Qun lý chtă lng trong các doanh nghip bao gm: chtă lng sn
phm, chtălng công vic và chtălngămôiătrng.
1.3.4. Xây dng và la chn chinălc
1.3.4.1. Xây dng chinălc, la chn chinălc then cht
Sau khi nghiên cu,ăphânătíchăvàăđánh giáămôiătrng hotăđng, nhn bit
nhngăcăhiăvàănguyăcătácăđngăđn s tn ti ca t chc, cùng vi vic d đoánă
nhu cuăvàăđaăraăđnhăhng phát trin thích hp, doanh nghipăđưăcóănn tngăđ
xácăđnhăcácăphngăánăchinălc nhmăđt mcătiêuăđ ra. Vicănàyăđòiăhi phi
to ra s hài hòa và kt hpăchoăđc các yu t tácăđngăđn chinălc.
Ngoài vic da trên kt qu phânătích,ăđánhăgiáămôiătrng hotăđngăđ xây
dngă phngă án,ădoanhă nghip còn phi s dng nhng công c h tr cho quá

15
trình hochăđnh chinălc.ăTrênăcăs đó,ăt chc la chn các chinălc then
cht mang tính kh thi cao và tiăuăca mình làm mcătiêuătheoăđui thc hin.
1.3.4.2. Các công c h tr cho vicăxácăđnh, la chn chinălc
 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài – EFE
Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên ngoài (External Factors Enviroment matric ậ
EFE) giúp ta tóm ttăvàălng hóa nhng nhăhng ca các yu t môiătrng ti
doanh nghip. Vic phát trin mt ma trn EFE gmănmăbc:
 Bc 1: Lp danh mc các yu t có vai trò quytăđnhăđi vi s thành
côngănhăđưănhn dinătrongăquáătrìnhăđánhăgiáămôiătrngăvămô.ăDanhămc này
gm nhngăcăhiăvàăđeăda nhăhng ti công ty và ngành kinh doanh.
 Bc 2: Phân loi tm quan trng t 0,0 (không quan trng)ăđn 1,0 (rt
quan trng) cho mi yu t. S phân loi cho thy tm quan trngătngăng ca
yu t đóăđi vi s thành công trong ngành kinh doanh ca công ty. Tng s các
mc phân loi phi bng 1,0.
 Bcă3:ăChoăđim t 1ăđn 4 cho mi yu t quytăđnh s thànhăcôngăđ
cho thy cách thc mà các chinălc hin ti ca công ty phn ng vi yu t này.
Trongăđó:ă4ălàăphn ng tt, 3 là trên trung bình, 2 là trung bình và 1 là yu.
 Bc 4: Nhân tm quan trng ca mi bin s vi s đim caănóăđ xác
đnh s đim có trng s.
 Bc 5: Cngăđim có trng s ca tt c các bin s đ xácăđnh tng
đim có trng s ca doanh nghip.
Nhăvy, tngăđim có trng s cao nht mà mt công ty có th đtăđc là
4,0; thp nht là 1,0 và trung bình là 2,5. Tngăđim càng cao cho thy chinălc
hin ti ca công ty tn dng ttăcăhi bên ngoài và ti thiu hóa nhăhng tiêu
cc caămôiătrng bên ngoài.
 Ma trn hình nh cnh tranh
Ma trn hình nh cnh tranh nhn din nhngă đi th cnh tranh ch yu
cùng nhngăuăvàănhcăđimăđc bit ca h. Ma trn này bao gm c các yu t
bên ngoài ln các yu t bên trong có tm quan trng quytăđnhăđn s thành công

ca doanh nghip. Ngoài ra, trong ma trn hình nh cnhătranh,ăcácăđi th cnh
16



tranhăcngăs đc xem xét và tính tng s đim quan trng. Tng s đimăđc
đánhăgiáăca các công ty cnhătranhăđc so sánh viăcôngă tyăđangănghiênă cu.
Cách xây dng ma trn hình nh cnhătranhătngăt nhăcáchăxâyădng ma trn
đánhăgiáăcácăyu t bên ngoài.
 Ma trn đánh giá các yu t bên trong – IFE
Sauăkhiăđưăphânătíchădâyăchuyn giá tr ca công ty, ta s xácăđnh nhngăđim
mnhăvàăđim yu quan trng ca công ty. Tip theo, ta dùng ma trnăđánhăgiáăcácă
yu t ni b - IFEă(InternalăFactorsăEvaluationămatrix)ăđ tóm ttăvàăđánhăgiáăcácă
đim mnh,ăđim yu quan trngăđó.ăMaătrnăIFEăđc phát trinătheoănmăbc:
 Bc 1: Lp danh mc các yu t thành công then chtănhăđưăxácăđnh
trongăquáătrìnhăđánhăgiáăni b. Danh mc này bao gm nhngăđim mnhăvàăđim
yu ca doanh nghip.
 Bc 2: Phân loi tm quan trng t 0,0 (không quan trng)ăđn 1,0 (rt
quan trng) cho mi yu t. S phân loi cho thy tm quan trngătngăng ca
yu t đóăđi vi s thành công ca công ty trong ngành. Tng s các mc phân
loi phi bng 1,0.
 Bcă3:ăChoăđim t 1ăđn 4 cho mi yu t,ătrongăđó,ă1:ăđi din cho
đim yu nht,ă2:ăđim yu nh nht,ă3:ăđim mnh nh nht,ă4:ăđim mnh ln
nht.ăNhăvy, s phân loiănàyăcnăc vào công ty.
 Bc 4: Nhân tm quan trng ca mi bin s vi s đim caănóăđ xác
đnh s đim có trng s.
 Bc 5: Cngăđim có trng s ca tt c các bin s đ xácăđnh tng
đim có trng s ca doanh nghip.
Nhăvy, tngăđim có trng s cao nht mà mt công ty có th đtăđc là
4,0; thp nht là 1,0 và trung bình là 2,5. Tngăđim lnăhnă2,5 cho thy công ty

mnh v ni b, nh hnă2,5 cho thy công ty yu.
 Ma trn SWOT
Ma trnăSWOTăchoăphépătaăđánhăgiáăđim mnh,ăđim yu ca công ty và
călng nhngăcăhi,ănguyăcăcaămôiătrng kinh doanh bên ngoài, t đóăcóăs
phi hp hp lý gia kh nngăcôngătyăviătìnhăhìnhămôiătrng.