Đo lường các nhân tố tạo giá trị cảm nhận khách hàng đối với việc tiêu thụ sản phẩm thuốc lá điếu của công ty TNHH một thành viên thuốc lá Sài Gòn

B G IÁ O D C V À À O T O
TR

NG

I H C K I N H T TP . H C H Í M I N H
------------------

NGUY
N TH T
NGÂN

OL

NG CÁC NHÂN T
T O GIÁ TR

C
M NHN KHÁCH HÀNG
I VI VIC TIÊU
TH S
N PHM THU
C LÁ I U CA CÔNG
TY TRÁCH NHIM HU H N M T THÀNH
VIÊN THU
C LÁ SÀI GÒN.

LUN VN TH C S KINH T

TP. H Chí Minh- Nm 2013

B G IÁ O D C V À À O T O
TR

NG

I H C K I N H T TP . H C H Í M I N H
------------------

NGUY
N TH T
NGÂN

OL
NG CÁC NHÂN T
T O GIÁ TR C
M
NHN KHÁCH HÀNG
I VI VIC TIÊU TH
S
N PHM THU
C LÁ I U CA CÔNG TY
TRÁCH NHIM HU H N M T THÀNH VIÊN
THU
C LÁ SÀI GÒN.

Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh
M ã s :

6034 0102

LUN VN TH C S KINH T
NG

I H NG DN KHOA H C: TS. PH M XUÂN LAN

TP. H Chí Minh - Nm 2013


L IC M
hồn thành lu n v n này, tơi xin

N
c chân thành g i l i c
m n


n:
Ti
n s
Phm Xuân Lan - Gi
ng viên Khoa Qu
n tr kinh doanh tr

ng

i hc Kinh t
TP. H Chí Minh. Nh s ch b
o và h ng dn t n tình ca
Thy mà tơi có th hi u rõ v ph ng pháp khoa hc và ni dung  tài, t ó

tơi hi u rõ và thc hin lu n v n hoàn thin hn.
Quý thy cô tr

ng

i hc Kinh t
TP. H Chí Minh ã truyn t

nhng ki
n thc và kinh nghim quý báu trong sut th i gian tôi theo hc ti
tr

ng. Nhng ki
n thc này cung cp cho tôi mt nn t
ng vng ch c

hoàn thành lu n v n c!ng nh ph∀c v∀ cho công vic ca b
n thân sau này.
Cui cùng, xin g i l i c
m n
n gia ình, bn bè, ng nghip ã ng
h v m#t tinh thn, to iu kin và h∃ tr cho tôi h
t mình trong sut quá
trình hc t p và thc hin  tài.
Trong quá trình thc hin  tài, m#c dù ã có nhiu c g ng, song lu n
v n này s% không tránh kh&i nhng thi
u sót. Rt mong nh n

c nhng ý

ki
n óng góp t Q Thy Cơ và bn c.
Xin chân thành c
m n.
TP. H Chí Minh, tháng 04 n m 2013.
Ng

i vi
t

Nguy∋n Th T Ngân


L I CAM OAN
Tôi xin cam oan lu n v n này là do b
n thân tôi t nghiên cu và thc
hin d i s h ng dn khoa hc ca TS. Phm Xuân Lan
Các s liu, k