Giới thiệu về khách sạn của công ty Vinpearl land

Công ty Cổ phần Vinpearl, tiền thân là
Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Du lịch, Thương
mại và Dịch vụ Hòn Tre, được thành lập ngày
25/07/2001 tại Nha Trang – Khánh Hòa.
 Hiện nay, Công ty có số vốn pháp định là
1000 tỷ VNĐ; số lượng nhân sự hơn 2000 người,
hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực đầu tư, kinh
doanh du lịch dịch vụ và bất động sản.
 Vào ngày 31/01/2008, cổ phiếu Vinpearl
(mã:VPL) đã chính thức lên sàn giao dịch chứng
khoán thành phố Hồ Chí Minh; được đánh giá là cổ
phiếu “vua” ngành du lịch và là cổ phiếu nằm trong
top 10 của những công ty có vốn hóa lớn nhất thị
trường
 Theo định hướng chiến lược, Công ty sẽ
phấn đấu để trở thành một tập đoàn kinh tế đa
ngành mạnh trong đó lấy kinh tế du lịch làm trọng
tâm chiến lược.
 Rất phát triển trong hoạt động khai thác kinh
doanh
 Xây dựng hệ thống lương, thưởng dựa trên việc
đánh giá năng lực, ý thức, hiệu quả công việc cuả nhân
viên, luôn quan tâm đến hoạt động đoàn thể, chú trọng
đến quyền lợi của toàn thể nhân viên.
 Tinh thần đoàn kết và đồng tâm xây dựng “mái
nhà chung” của các thành viên.
 Tham gia nhiều hoạt động công tác xã hội khác
của Khánh Hòa nói riêng và Việt Nam nói chung
 Chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây
dựng môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp, thân

thiện với mục tiêu là hình thành được một đội ngũ
nhân sự đẳng cấp 5 sao
 Cánh cửa nghề nghiệp cùng những cơ hội làm
việc tại Vinpearl cũng luôn rộng mở với những bạn trẻ
nhiệt huyết và tài năng không chỉ của Việt Nam mà còn
của cả các bạn trẻ nước ngoài.
Sản phẩm chính: khách sạn – buồng phòng.
Sản phẩm tiện ích, hổ trợ: spa, thủy cung, sân khấu, khu trò chơi,
công viên nước, phố mua sắm, nhà hàng quầy bar, trung tâm hội
nghị, karaoke, hồ bơi,
Sản phẩm tăng thêm:
•
sự̣ tương tác giữa khách hàng và hệ thống phân phối dịch vụ:
nhân viên có phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tình,… làm
khách hàng thấy thoải mái và hài lòng.
•
môi trường tự nhiên: đồng phục nhân viên, trang trí nội thất hiện
đại, tiện nghi, không khí biển lãng mạn, thoải mái,….
Chiến lược sản phẩm dịch vụ của
Vinpearl Land là chất lượng dịch vụ
ngày càng cao, có thể đáp ứng nhu
cầu của mọi khách du lịch đến từ
mọi quốc gia dù là khó tính nhất.
Xây dựng quy trình bảo quản chế biến thực phẩm đạt tiêu
chuẩn ISO 22000  nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an
toàn vệ sinh thực phẩm và tạo lòng tin nơi khách hàng.
Xây dựng hệ thống quy trình, quy định hướng dẫn chi tiết cho
từng nhân viên. Xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ đảm bảo
mọi hoạt động của từng nhân viên và từng bộ phận đáp ứng yêu
cầu về chất lượng dịch vụ.

Chương trình “Thiên đường tình yêu” : dành cho những đôi uyên ương
mới cưới.
Chương trình “ gia đình trọn niềm vui”: dành cho các gia đình muốn trải
qua mùa hè vui vẻ bên nhau.
Chương trình “ Ngày hội thiếu nhi tại Vinpearl land”: chào đón 1/6 hướng
tới khách hàng mục tiêu là trẻ em.
Các chương trình này nhằm thu hút những khách uyên
ương vào mùa cưới, khách là những gia đình vào mùa
hè và quốc tế thiếu nhi.
Chương trình “ Giá phòng không đổi – lợi ích nhân đôi”
Chương trình này nhằm thu hút khách du lịch nội địa
những người ít bị ảnh hưởng bởi suy thoái kinh tế, giá
cả không đổi nhưng chất lượng dịch vụ tăng thêm – lợi
ích nhân đôi.
•
Ca nhạc đặc biệt vào mùng 1 tết âm lịch, giáng
sinh, mừng năm mới
•
Chợ quê Vinpearl land vào suốt tết âm lịch phục
vu gần 70 món ăn Việt.
•
Trò chơi dân gian, trò chơi có thưởng, trò chơi
bãi biển.
•
Tổ chức lễ rước đèn vào đêm Trung thu cho các
em nhỏ.
Nhằm thu hút khách du lịch nước ngoài
bằng văn hóa Việt Nam và những khách du
lịch nội địa có thu nhập cao sống tại các
trung tâm kinh tế lớn của nước ta.

Nhằm làm tăng mức độ hài lòng của khách du lịch đối với
dịch vụ của công ty, tăng giá trị gia tăng của khách du lịch
khi đến với Vinpearl Land và từ đó làm tăng doanh thu và
thị phần cho Vinpearl Land.

Có phương tiện đưa đón khách: ra đảo, di chuyển trên đảo, tham
quan quanh đảo bằng đường biển, vào đất liền,…bằng những phương
tiện hiện đại, an toàn.

Phòng nghỉ chất lượng 5 sao, tiện nghi hiện đại, rộng rãi, hướng ra
biển,…

Có nhiều nhà hàng, quầy bar mang nhiều phong cách khác nhau.

Có hồ bơi bãi tắm riêng, phục vụ cooktail tai hồ.

Dịch vụ Spa đạt tiêu chuẩn khu vực.

Khu vui chơi, mua sắm hiện đại nhất khu vực.

Có phòng tập thể dục, thể thao, phòng chơi cho trẻ em.
v.v…
Đến với vinpearl land resort & spa, khách du lịch sẽ
được hưởng sản phẩm du lịch, nghỉ dưỡng, vui chơi
trọn gói bao gồm:
Chiến lược packaging gồm nhiều dịch vụ phong
phú đa dạng này nhằm mang đến cho khách hàng
một gói sản phẩm tiện nghi, chu đáo, đạt tiêu
chuẩn rất cao.

 Thu hút và giữ chân khách du lịch.
Củng cố bộ máy nhân sự, đặc biệt là nhân sự cấp
cao, thành lập các hội đồng cố vấn cấp cao trong lĩnh vực
đầu tý, tài chính, pháp lý… không ngừng nâng cao năng lực
quản lý doanh nghiệp.
Xây dựng một tập thể nhân viên năng động, sáng tạo
và bản lĩnh, tiến tới xây dựng một sức mạnh văn hóa doanh
nghiệp đặc sắc mang dấu ấn riêng, thể hiện bản sắc của một
thýõng hiệu mang giá trị trí tuệ và bản lĩnh Việt Nam.
•
XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG
THÂN THIẾT VÀ CÂU LẠC BỘ KHÁCH HÀNG
•
Chương trình khách hàng thân thiết: được công ty
xác định là chìa khóa thành công trong kinh doanh,
nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và
có điều kiện hổ trợ, chăm sóc khách hàng thường
xuyên hơn.
•
Câu lạc bộ khách hàng: nhằm duy trì mối quan hệ tốt
đẹp với khách hàng là đại lý, bạn lâu năm của công ty để cùng
nhau hợp tác và kinh doanh tốt hõn. Việc này cũng tạo ra lợi
thế cạnh tranh và xây dựng mối quan hệ cộng đồng tốt đẹp,
duy trì uy tín của công ty và ngày càng làm hài lòng các khách
hàng lớn thân thiết.
•

Vinpearl land(VPL) đầu tý đẩy mạnh chiến lýợc hợp tác kinh doanh
với các đối tác nhằm có đýợc sự hỗ trợ mạnh mẽ cho những hoạt động
của doanh nghiệp về tài chính cũng nhý danh tiếng.

Tích cýc hợp tác với các công ty có nhiều kinh nghiệm trong từng lĩnh
vực để học hỏi và nâng cao hiệu quả của dự án đầu tý
Luôn cố gắng tạo uy tín, đảm bảo và luôn gia tăng giá trị đầu tý hấp dẫn
để thu hút các đối tác và cổ đông của mình.
Chú trọng hợp tác với các đối tác lớn nhý Vietnam Airlines, hệ thống
các ngân hàng ở Việt Nam và thế giới (HSBC,BIDV,Standars Charter
Bank…) cùng triển khai các chýõng trình nhý Free & Easy, Home &
Away, Value Plus…=> tất cả nhằm quảng cáo và phát triển thýõng
hiệu VPL, phát triển dịch vụ của khách sạn, mở rộng thị phần,
thu hút khách hàng.
Triển khai chương trình khuyến mãi “Ấn
týợng Việt Nam” (giảm giá từ 30 - 50% áp
dụng từ tháng 1 - 12/2009 cho các tour trọn
gói).
Áp dụng rất nhiều các chýõng trình kích
cầu du lịch hiệu quả. Ngoài việc giảm giá từ
15 - 30% đồng bộ cho tất cả các hạng phòng,
các chýõng trình kích cầu đýợc Vinpearl áp
dụng cũng hết sức phong phú và hấp dẫn.
Các chính sách giảm giá vào mùa hè, và vào lúc
nền kinh tế thế giới suy thoái như vừa qua nhằm
thu hút khách du lịch nội địa và quốc tế, tăng
doanh thu của Vinpearl land, vượt qua khủng
hoảng kinh tế và tiếp tục tăng thị phần.
Hệ thống marketing truyền thống: Sử dụng hai
kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp:
 Kênh phân phối trực tiếp: KH có thể đặt phòng nghỉ
ở tại nhà:( dt, internet)
 Kênh phân phối gián tiếp:bên cạnh đó Vinpearlland
còn quan hệ đối tác với các công ty thương mại và các

đại lý du lịch trong và ngoài nước để không ngừng phát
triển.
Hệ Thống Phân Phối Dịch Vụ
Giải quyết một số vấn đề:

Vinpearlland đẩy mạnh kênh phân phối trực tiếp, để
tạo thuận lợi cho khách hàng thì khách hàng có thể ở tại
nhà để đăng ký phòng cho Vinpearlland.

Kênh phân phối của Vinpearlland là những kênh
phân phối ngắn.

Điều kiện cơ sở hạ tầng của Vin rất hiện đại, trong
phòng khach sạn đều có thể truy cập internet, mạng lưới
đăng kí phòng trực tuyến.
Công ty đã xây dựng và không ngừng cải thiện
chính sách lương, thưởng, phúc lợi xã hội, luôn quan tâm
tạo môi trường và điều kiện làm việc tốt nhất đảm bảo
tính công bằng và cơ hội phát triển tối đa khả năng và sức
sáng tạo của mỗi cá nhân.
Sự liên kết giữa các nhân việc thể hiện sự chuyên
nghiệp.
Chiến lược phát triển nhân sự của công ty là xây
dựng, giữ gìn và không ngừng phát triển nguồn nhân lực
có chuyên môn, nghiệp vụ cao nhằm mang lại sản phảm
dịch vụ tốt nhất đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng tốt, đem
lai sự hài lòng tuyệt đối cho du khách trong và ngoài nước
Quảng cáo: trên báo,đài truyền hình, internet, các phương tiện
thông tin đại chúng

Tổ chức các sự kiện:
- Hoa hậu thế giới ngýời việt 2/8/2010.
- Trao giải thýởng sao vàng đất việt 2008.
- Hoa hậu hoàng vũ, hoa hậu việt nam
Khuyến mãi:
- Tổ chức nhiều sự kiện khuyến mãi đặc sắc thu hút du
khách .