Chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH sản xuất và thương mại Việt Thành đến năm 2020

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH




PHAN NGC TRIU




CHIN LC KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH
SN XUT VÀ THNG MI VIT THÀNH
N NM 2020






LUN VN THC S KINH T






TP. HCM-
NM 2012
B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH

PHAN NGC TRIU



CHIN LC KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH
SN XUT VÀ THNG MI VIT THÀNH
N NM 2020


CHUYÊN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH
MÃ S: 60.34.05

LUN VN THC S KINH T



NGI HNG DN KHOA HC:
TS. NGUYN THANH HI



TP. HCM-NM 2012


LI CM N

Trân trng cm n quý Thy Cô trng i Hc Kinh T TP. HCM

đã truyn đt kin thc cho tôi trong sut thi gian tham gia khóa hc cao
hc kinh t.
Trân trng cm n Thy TS. Nguyn Thanh Hi đã trc tip hng
dn tôi thc hin lun vn này mt cách tn tình và chu đáo.
Trân trng cm n Ban Giám c và các đng nghip quý mn ti
Công Ty TNHH SX-TM Vit Thành cùng các chuyên gia trong ngành đã
to mi điu kin giúp đ tôi trong thi gian thc hin lun vn.
TP. HCM, Ngày 20 tháng 12 nm 2011
Tác gi

Phan Ngc Triu



LI CAM OAN

 hoàn thành lun vn Thc S Kinh T, tôi đã tìm hiu, nghiên cu
nhiu tài liu t nhiu ngun khác nhau nh: sách, các bài ging, tp chí,
thông tin v công ty Vit Thành, internet…ng thi thu thp các s liu
thc t, qua đó thng kê, phân tích và xây dng nên đ tài nghiên cu này.
Tác gi xin cam đoan lun vn Thc s này là công trình nghiên cu
và thc hiên ca tôi. Các s liu và thông tin đc s dng trong lun vn
này có ngun gc chú thích rõ ràng và có đ tin cy cao.
TP. HCM, Ngày 20 tháng 12 nm 2011
Tác gi

Phan Ngc Triu


NHN XÉT CA NGI HNG DN KHOA HC

MC LC

Trang bìa
Li cm n
Li cam đoan
Nhn xét ca ngi hng dn khoa hc
Mc lc
Danh mc các bng biu
Danh mc các hình, biu đ
Danh mc các t viêt tt
M đu 1
1.Lý do chn đ tài 1
2.Mc tiêu nghiên cu 1
3.Phng pháp nghiên cu 2
4.Tóm tt ni dung nghiên cu 2
5.i tng nghiên cu 2
6.óng góp lun vn 3
Chng 1: Mt S Lý Thuyt C Bn V Chin Lc Kinh Doanh 4
1.1 Khái nim v chin lc và qun tr chin lc 4
1.1.1 Khái nim 4
1.1.2 Vai trò ca chin lc kinh doanh 4
1.1.3 Các loi chin lc kinh doanh 5
1.1.4 Qun tr chin lc 5
1.1.5 Các giai đon qun tr chin lc 5
1.2 S mng và mc tiêu 7
1.2.1 S mng 7
1.2.2 Mc tiêu 8
1.3 Phân tích môi trng kinh doanh ca doanh nghip 9

1.3.1 Môi trng bên ngoài doanh nghip 9
1.3.1.1 Khái nim 9
1.3.1.2 Môi trng v mô 9
1.3.1.3 Xây dng ma trn EFE 10
1.3.1.4 Môi trng vi mô 10
1.3.1.5 Xây dng ma trn hình nh cnh tranh 12
1.3.2 Môi trng ni b doanh nghip theo Fred R. David 13
1.3.2.1 Ngun nhân lc 13
1.3.2.2 Hot đng Marketing 14
1.3.2.3 Tài chính-K Toán 14
1.3.2.4 Nghiên cu và phát trin 14
1.3.2.5 Sn xut-tác nghip 14
1.3.2.6 Trình đ công ngh 14
1.3.2.7 Hot đng qun tr 14
1.3.3 Môi trng ni b doanh nghip theo Micheal E. Porter 15
1.3.4 Xây dng ma trn IFE 17
1.4 Xây dng chin lc đ la chn 17
1.4.1 Ma trn SWOT 18
1.4.2 Ma trn QSPM 18
1.5 Nhng chin lc cp công ty 20
1.6 Chin lc cp kinh doanh và chc nng 22
1.6.1 Chin lc cp kinh doanh 22
1.6.2 Chin lc cp chc nng 23
Tóm tt chng 1 24
Chng 2: Phân Tích Môi Trng Kinh Doanh ca Công Ty TNHH
Sn Xut và Thng Mi Vit Thành 25
2.1 Gii thiu v công ty 25
2.1.1 Quá trình hình thành và phát trin công ty 25
2.1.2 Gii Thiu v lnh vc sn xut kinh doanh ca công ty 25
2.1.3 C cu t chc ca công ty 27

2.1.4 Sn phm và công dng 29
2.1.5 C s vt cht và trang thit b 29
2.1.6 Các mi quan h trong nc và nhng thành tu đt đc 29
2.2 Phân tích môi trng bên ngoài ca công ty Vit Thành 30
2.2.1 Môi tng v mô 30
2.2.1.1 Các yu t v kinh t 30
2.2.1.2 Các yu t chính tr, chính ph và pháp lut 31
2.2.1.3 Môi trng vn hóa xã hi 31
2.2.1.4 Môi trng t nhiên 31
2.2.1.5 Môi trng công ngh 31
2.2.1.6 Ma trn EFE 32
2.2.2 Môi trng vi mô 33
2.2.2.1 i th cnh tranh 33
2.2.2.1.1 i th cnh tranh v màng nha PP, PS&PET 33
2.2.2.1.2 i th cnh tranh v ly&np nha PP,PS&PET 36
2.2.2.1.3 i th cnh tranh v khay nha PP, PS&PET 38
2.2.2.2 i th cnh tranh tim n 41
2.2.2.3 Nhà cung cp 41
2.2.2.4 Khách hàng 42
2.2.2.5 Kh nng thay th các nguyên liu khác 42
2.3 Môi trng ni b ca Công ty theo quan đim Fred R.David 42
2.3.1 Ngun nhân lc 42
2.3.2 Hot đng Marketing và bán hàng 44
2.3.2.1 Marketing 44
2.3.2.2 Bán hàng 46
2.3.3 Tài chính 49
2.3.4 Nghiên cu và phát trin 50
2.3.5 Sn xut và tác nghip 50
2.3.6 Trình đ công ngh 50
2.3.7 Hot đng qun tr 51

2.4 Môi trng ni b ca Công ty theo quan đim Micheal E.Porter 51
2.5 Ma trn IFE 52
Tóm tt chng 2 53
Chng 3: Xây Dng Chin Lc Kinh Doanh ca Công Ty TNHH
Sn Xut-Thng Mi Vit Thành n Nm 2020 54
3.1 C s xây dng chin lc kinh doanh đn nm 2020 54
3.2 S mng và mc tiêu ca Vit Thành đn nm 2020 54
3.2.1 S mng 54
3.2.2 Mc tiêu 54
3.3 Xây dng ma trn SWOT 55
3.3.1 Chin lc phát trin theo dng đa dng hóa sn phm(SO) 57
3.3.2 Chin lc phát trin th trng(SO) 57
3.3.3 Chin lc cnh tranh bng khác bit hóa sn phm(ST) 57
3.3.4 Chin lc tp trung vào phân khúc th trng (ST) 57
3.3.5 Chin lc phát trin sn phm (WO) 57
3.3.6 Chin lc kt hp v phía trc (WO) 57
3.3.7 Chin lc kt hp v phía sau (WT) 58
3.3.8 Chin lc kt hp theo chiu ngang(WT) 58
3.4 Xây dng ma trn QSPM đ la chn chin lc 58
3.4.1 Ma trn QSPM nhóm SO 58
3.4.2 Ma trn QSPM nhóm ST 59
3.4.3 Ma trn QSPM nhóm WO 60
3.4.4 Ma trn QSPM nhóm WT 61
3.5 Các gii pháp đ thc hin chin lc 62
3.5.1 Nhóm gii pháp trin ngun nhân lc 63
3.5.2 Nhóm gii pháp v Marketing 64
3.5.3 Nhóm gii pháp v xây dng c bn, thit b máy móc 64
3.5.4 Nhóm gii pháp v sn xut và qun lý cht lng sn phm 65
3.5.5 Nhóm gii pháp v nghiên cu và phát trin sn phm(RD) 66
3.6 Kin ngh 66

Tóm tt chng 3 67
Kt lun 68
Tài liu tham kho
Ph lc



DANH MC CÁC BNG BIU
Bng 1.3: Ma trn EFE 10
Bng 1.5: Ma trn hình nh cnh tranh 13
Bng 1.6: Ma trn IFE 17
Bng 1.7: Ma trn SWOT 18
Bng 1.8: Ma trn QSPM 20
Bng 1.10: Chin lc cnh tranh và các yu t nn tng 22
Bng 2.2: Ma trn EFE ca Vit Thành 32
Bng 2.4: Ma trn hình nh cnh tranh màng nha ca Vit Thành 35
Bng 2.7: Ma trn hình nh cnh tranh ly và np nha ca Vit Thành 38
Bng 2.8: Ma trn hình nh cnh tranh khay nha ca Vit Thành 40
Bng 2.9: C cu trình đ lao đng ca Vit Thành nm 2011 43
Bng 2.10: Kt qu hot đng kinh doanh ca Vit Thành 47
Bng 2.13: Các ch s tài chính ca Vit Thành 49
Bng 2.14: Ma trn IFE ca Vit Thành 52
Bng 3.1: Ma trn SWOT 56
Bng 3.2: Ma trn QSPM nhóm SO 59
Bng 3.3: Ma trn QSPM nhóm ST 60
Bng 3.4: Ma trn QSPM nhóm WO 61
Bng 3.5: Ma trn QSPM nhóm WT 62


DANH MC CÁC HÌNH, BIU 

Hình 1.1: Các giai đon qun tr chin lc 6
Hình 1.2: Mô hình qun tr chin lc 7
Hình 1.4: Mô hình nm áp lc cnh tranh 11
Hình 1.9: Các chin lc công ty 21
Hình 2.1: S đ t chc công ty Vit Thành 28
Hình 2.3: Biu đ th phn màng nha PP, PS &PET ca Vit Thành 34
Hình 2.5: Biu đ th phn ly và np nha PP,PS&PET ca Vit Thành 37
Hình 2.7: Biu đ th phn khay nha PP,PS&PET ca Vit Thành 39
Hình 2.11: Biu đ doanh thu và li nhun sau thu ca Vit Thành 47
Hình 2.12: Biu đ t l doanh thu gia màng, ly&np, khay nha ca Vit
Thành 48















DANH MC CÁC T VIT TT
Ma trn EFE Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài
Ma trn IEF Ma trn đánh giá các yu t bên trong
Ma trn SWOT Ma trn đim mnh-đim yu-c hi-nguy c

Ma trn QSPM Ma trn hoch đnh chin lc có kh nng đnh lng
PP Polypropylene
PS Polystyrene
PET Polyethylene Terephthalate
Vit Thành Công ty TNHH Sn Xut-Thng Mi Vit Thành
Oai Hùng Công ty TNHH TM&SX Nha Oai Hùng
Chn Sinh Công ty TNHH TM&SX Chn Sinh
Tân Hip Hng Công ty Nha Tân Hip Hng
Phc Kim Long Doanh Nghip SX-TM Nha Phc Kim Long
Thnh Khang Công ty TNHH SX-TM-DV Nha Thnh Khang
Tân t Vit Công ty TNHH Bao Bì Nha Tân t Vit
SXKD Sn xut kinh doanh
TP.HCM Thành Ph H Chí Minh
R&D Nghiên cu và phát trin
VN Vit Nam ng
TNHH Trách nhim hu hn




1

M U
1. Lý do chn đ tài:
Trong bi cnh toàn cu hóa đang din ra nhanh chóng. Các doanh nghip
nói chung và doanh nghip ngành nha
nói riêng đã và đang có nhng bc thay
đi nhiu đ phù hp vi s cnh tranh rt gay gt đang din ra trên th
trng. Công ty TNHH Sn Xut và Thng Mi Vit Thành (Vit Thành) là
mt trong nhng công ty

chuyên sn xut kinh doanh (SXKD) các sn phm nha
theo công ngh đnh hình phc v cho các lnh vc: thc phm, vn phòng phm,
hóa m phm và công nghip cng đã có s thay đi mnh m trong hot đng
sn xut kinh doanh. Tuy nhiên, trong nn kinh t th trng, thng trng là
chin trng, vi s tham gia đông đo ca các công ty nha trong và
ngoài
nc làm cho s cnh tranh gia các công ty ngày càng thêm khc lit. Qui lut
đào thi s không b qua mt doanh nghip nào, nu doanh nghip đó không có
đc mt chin lc kinh doanh đúng, linh hot và phù hp vi s phát trin ca
th trng.
 tn ti và không ngng phát trin, mi doanh nghip cn phi xây dng
cho mình mt chin lc ngn, trung và dài hn v hot đng kinh doanh và phát
trin ca công ty, phân tích đc các ngun lc bên trong, đánh giá đc các c
hi, thách thc bên ngoài, t đó hoch đnh ra các chin lc kinh doanh tt nht
nhm giúp
công ty có nhng bc đi vng vàng trong tng lai. Vì vy, vic
xây dng chin lc kinh doanh công ty TNHH Sn Xut và Thng Mi Vit
Thành đn nm 2020 là cn thit và cp bách
.
Trong lun vn này, tác gi s xem xét, nghiên cu, tng hp và
phân
tích các vn đ mt cách khoa hc, trên c s đó hoch đnh ra nhng
chin lc
kinh doanh thit thc nhm giúp Vit Thành phát
trin mt cách vng mnh đn
nm 2020.
2. Mc tiêu nghiên cu
 H thng hóa các ni dung có liên quan đn chin lc kinh doanh
 Phân tích, đánh giá thc trng môi trng kinh doanh ca Vit Thành
2

 Xây dng chin lc kinh doanh Công ty Vit Thành đn nm 2020
  xut mt s gii pháp và kin ngh nhm thc hin chin lc kinh doanh
3. Phng pháp nghiên cu


ây là nghiên cu ng dng lý thuyt vào phân tích đánh giá mt
doanh nghip c th. Phng pháp nghiên cu trong lun vn này da
trên nn tng lý thuyt v qun tr chin lc, lý thuyt h thng,
…bao gm các phng pháp nghiên cu sau:


Phng pháp h thng, phân tích, tng hp, thng kê, và so sánh các
thông tin thu thp t Vit Thành, tài liu có liên quan đ phân tích hot
đng SXKD ca Vit Thành.


Phng pháp chuyên gia: Các chuyên gia đc chn phng vn là
nhng ngi đã và đang công tác trong ngành nha có trình đ chuyên
môn cao


Phng vn trc tip nhm xác đnh nhng yu t bên ngoài, bên
trong nào nh hng đn hot đng kinh doanh ca Vit Thành.


T nhng yu t đã xác đnh đc, tin hành chn ra mt s
yu t quan trng nht, xác đnh mc đ quan trng ca tng
yu t nhm xây dng các ma trn EFE, ma trn hình nh cnh
tranh, ma trn IFE, ma trn SWOT và ma trn QSPM.

4. Tóm tt ni dung nghiên cu
Ni dung nghiên cu gm có ba chng:
 Chng 1: C s lý thuyt v chin lc và qun tr chin lc kinh doanh
 Chng 2: Phân tích môi trng kinh doanh ca Công ty TNHH Sn Xut
và Thng Mi Vit Thành
 Chng 3: Xây dng chin lc kinh doanh Công ty TNHH Sn Xut và
Thng Mi Vit Thành đn nm 2020
5. i tng và phm vi nghiên cu:
3

 i tng nghiên cu: các hot đng kinh doanh ca Vit Thành
 Thi gian nghiên cu: t tháng 06 đn tháng 12 nm 2011
 Phm vi nghiên cu: phm vi hot đng SXKD ca Vit Thành và các thông
tin, tài liu v môi trng kinh doanh đc thu thp trong ba nm, 2009-
2011; t đó xây dng chin lc kinh doanh Công ty Vit Thành đn nm
2020.
6. óng góp ca lun vn
Lun vn đã tóm tt và h thng hóa li lý thuyt v chin lc và qun tr
chin lc kinh doanh, có ý ngha thc tin trong hot đng SXKD ca doanh
nghip, là ngun tài liu tham kho cn thit cho Ban Giám đc Vit Thành.
Giúp Ban Giám đc công ty nhìn tng quát và khách quan v
hot đng
SXKD, bit đc nhng đim mnh, yu ca doanh nghip, nhng c hi và đe
da t môi trng kinh doanh bên ngoài.
Lun vn đã xây dng các chin lc kinh doanh tp trung vào th
trng mc tiêu ca Công ty đn nm 2020, giúp Vit thành đnh hng phát
trin đúng đn và bn vng.

4

CHNG 1
MT S LÝ THUYT C BN V CHIN LC
KINH DOANH
1.1 Các khái nim v chin lc và qun tr chin lc
1.1.1 Chin lc
“Chin lc kinh doanh ca mt doanh nghip là mt chng trình hành
đng tng quát hng ti vic thc hin mc tiêu ca doanh nghip; chin
lc
là mt tp hp nhng mc tiêu và các chính sách cng nh các k hoch
ch yu
đ đt đc các mc tiêu đó” (Nguyn Th Liên Dip và Phm Vn
Nam,2008,tr.11)
. “
Chin lc đc xem là nhng k hoch cho tng lai, tc là
nhng chin lc đc d đnh và nhng hành
đng đc thc hin, nhm đt
đc các mc đích , mc tiêu ca t chc”(Nguyn Hu Lam và cng
s,2007,tr.21). Khái nim chin lc theo quan đim ca các hc gi nc ngoài:

Theo Fred R.David( 2006, tr.20): “Chin lc là nhng phng tin đt ti
nhng mc tiêu dài hn. Chin lc kinh doanh có th gm có s phát trin v đa
lý,
đa dng hóa hot đng, s hu hóa, phát trin sn phm, thâm nhp th
trng, ct gim chi tiêu, thanh lý và liên doanh”. Theo Michael E.Porter(2008) :
“
Chin lc là s sáng to ra v th có giá tr và đc đáo, bao gm các hot
đng khác bit, là s chn la đánh đi trong cnh tranh, hay chin lc là
vic
to ra s phù hp gia tt c các hot đng ca công ty”.
Qua các khái nim trên, có th hiu chin lc là mt chng trình hành đng
tng quát, bao gm xác đnh mc tiêu dài hn, c bn ca doanh nghip; la chn
cách thc hot đng và các chính sách thích ng trong vic s dng ngun lc nhm
đt đc mc tiêu đ ra mt cách hiu qu, giành đc và duy trì li th cnh tranh
ca doanh nghip trên th trng và trc đi th cnh tranh.
1.1.2 Vai trò ca chin lc kinh doanh
Chin lc kinh doanh giúp doanh nghip nhn đnh rõ mc đích và
hng đi ca mình
,
làm c s, kim ch nam cho mi hot đng sn xut
kinh
5

doanh ca doanh nghip. Chin lc kinh doanh giúp doanh nghip nm bt và tn
dng các c hi kinh doanh, đng thi có bin pháp ch đng vt qua nhng
nguy c trong môi trng kinh doanh.
1.1.3 Các loi chin lc kinh doanh
Da vào phm vi ca chin lc ngi ta chia chin lc làm hai loi(Nguyn
Th Liên Dip và Phm Vn Nam, 2008):
 Chin lc chung: Hay là chin lc tng quát đ cp ti nhng vn đ quan

trng, bao trùm và có ý ngha lâu dài. Chin lc chung quyt đnh nhng vn đ
sng còn ca doanh nghip.
 Chin lc b phn: ây là chin lc cp hai trong doanh nghip bao
gm
chin lc sn phm, chin lc giá c, chin lc phân phi,
chin lc giao
tip và khuych trng (chin lc ym tr bán hàng).
Chin lc chung và chin lc b phn liên kt vi nhau thành mt chin
lc kinh doanh hoàn chnh. Không th coi là mt chin lc kinh doanh, nu ch có
chin lc chung mà không có chin lc b phn đc th hin bng các mc tiêu
và mi mc tiêu li đc th hin bng mt s ch tiêu nht đnh.
1.1.4 Qun tr chin lc
Theo Fred R.David(2006) thì qun tr chin lc có th đnh ngha nh là
mt
ngh thut và khoa hc thit lp, thc hin và đánh giá các quyt đnh liên
quan nhiu chc nng cho phép mt t chc đt đc nhng mc tiêu đ ra.
1.1.5 Các giai đon qun tr chin lc
Theo Fred R.David(2006) quy trình qun tr chin lc có ba giai đon







6

GIAI ON HOT NG



Hình 1.1 Các giai đon qun tr chin lc
Ngun: Fred R.David(2006), khái lun v qun tr chin lc, Hà Ni: Nhà xut bn thng kê
Mô hình qun tr chin lc toàn din (Hình 1.2) đc áp dng rng rãi. Mt
s thay đi  bt k mt thành phn chính nào trong mô hình có th đòi hi mt s
thay đi trong mt hoc tt c các thành phn khác . Vì vy, các hot đng hình
thành, thc thi và đánh giá chin lc phi đc thc hin liên tc, không nên ch
vào mt thi đim c đnh . Quá trình qun tr chin lc thc s không bao gi kt
thúc.






Hình thành
chin lc
Th
c hin
nghiên cu

H
p nht trc
giác và phân tích
a ra quy
t
đnh
Th
c thi
chin lc
Thit lp mc
tiêu hàng nm
 ra các chính
sách
Phân phi các
ngun tài
nguyên
ánh giá
chin lc
Xem xét l
i các
yu t bên trong
và bên ngoài
o lng thành
tích
Thc hin điu
chnh
7


Thông tin phn hi

Hình 1.2 Mô hình qun tr chin lc
Ngun: Fred R.David(2006), khái lun v qun tr chin lc, Hà Ni: Nhà xut bn thng kê
1.2 S mng và mc tiêu
1.2.1 S mng
Thc hin vic
nghiên cu môi
trng đ xác
đnh các c hi
và đe da ch yu
Thit lp mc

tiêu dài hn
Thit lp
nhng mc
tiêu ngn hn
Xác đnh s
mng
(Mission)
Phân tích ni b
đ nhn din
nhng đim
mnh đim yu
Xây dng và la
chn các chin
lc đ thc
hin
 ra các chính
sách
Phân tích
các ngun
lc
o
lng
và
đánh
giá kt
qu
Xem
xét s
mng,
mc

tiêu và
chin
lc
hin ti
Hình thành
chi
n l

c

Thc thi
chi
n l

c

ánh giá
chi
n l

c

8

 Khái nim:
S mng ca công ty là mt khái nim dùng đ ch mc đích ca công ty , lý do và ý
ngha ca s ra đi và tn ti ca nó. S mng ca công ty chính là bn tuyên ngôn
ca công ty đi vi xã hi, nó chng minh tính hu ích ca công ty đi vi xã hi.
 Vai trò ca s mng:
m bo s đng tâm và nht trí v mc đích trong ni b ca công ty. To c s đ

huy đng các ngun lc ca công ty. Cung cp mt c s hoc tiêu chun đ phân
phi các ngun lc ca công ty. Hình thành khung cnh và bu không khí kinh doanh
thun li. Là mt trung tâm đim đ mi ngi đng tình vi mc đích và phng
hng ca công ty.
 Ni dung ca bn tuyên b v s mng:
Ni dung ca bn tuyên b v s mng thng liên quan đn các khía cnh nh: sn
phm, th trng, khách hàng, công ngh cng nh trit lý mà công ty theo đui.
Chính yu t cu thành ca bn s mnh ca các công ty: khách hàng, sn phm hoc
dch v, th trng, công ngh, s quan tâm đi vi vn đ sng còn, phát trin và
kh nng sinh li, trit lý, t đánh giá mình, mi quan tâm đi vi hình nh công
cng và mi quan tâm đi vi nhân viên.
1.2.2 Mc tiêu
 Khái nim:
Mc tiêu là nhng trng thái, nhng ct mc, nhng tiêu đích c th mà công ty
mun đt đc trong mt khong thi gian nht đnh.
 Phân loi mc tiêu:
Cn c theo thi gian, mc tiêu có th đc chia làm 3 loi:
Mc tiêu dài hn: là mc tiêu đòi hi phi thc hin trong mt khong thi gian dài,
thng khong 5 nm tr lên. Nhng mc tiêu dài hn thng gn vi nhng quyt
đnh có tính chin lc, phm vi ca nó thng rng hn nhiu so vi mc tiêu trung
9

hn và ngn hn.
Mc tiêu trung hn: là nhng mc tiêu nm khong gia nhng mc tiêu dài hn và
ngn hn, thi gian thc hin ca mc tiêu trung hn thng khong 3 nm tr li.
Mc tiêu ngn hn: là nhng mc tiêu có thi hn thc hin khong 1 nm tr li,
thng gn lin vi các quyt đnh chin thut và tác nghip. Nhng mc tiêu ngn
hn thng rt c th và đnh lng.
1.3 Phân tích môi trng kinh doanh ca doanh nghip
1.3.1 Môi trng bên ngoài ca doanh nghip

1.3.1.1 Khái nim
Môi trng bên ngoài ca doanh nghip là nhng yu t, nhng lc lng,
nhng th ch…nm bên ngoài ca doanh nghip mà nhà qun tr không kim soát
đc nhng chúng li nh hng đn doanh nghip, đn kt qu hot đng sn
xut kinh doanh ca
doanh nghip.
1.3.1.2 Môi trng v mô
Bao gm các yu t ch yu tác đng đn hot đng sn xut kinh
doanh ca doanh nghip, đó là các yu t sau:
 Các yu t kinh t: Giai đon ca chu k kinh t, mc đ tht nghip,
nhng xu hng thu nhp quc dân, t l lm phát, lãi sut, nhng chính sách tin
t, nhng chính sách thu, s kim soát lng/giá c, cán cân thanh toán, tài tr
 Các yu t vn hóa -xã hi:
Tiêu chun đo đc, li sng, ph n trong
lc
lng lao đng, ngh nghip, tính linh hot ca ngi tiêu th, nim tin,
nhng thái đ đi vi cht lng đi sng, hành vi,
 Các yu t lut pháp, chính tr và Chính ph: Nhng lut l cho ngi
tiêu th
vay, nhng lut l chng đc quyn, nhng đo lut bo v môi
trng,
nhng chính sách đc bit, nhng lut l mu dch quc t, nhng lut l
v thuê mn lao đng, s n đnh ca chính quyn,
 Các yu t t nhiên: Các loi tài nguyên, ô nhim môi trng, điu kin
t nhiên, cách thc s dng ngun tài nguyên thiên nhiên, thi tit khí hu, đt
10

đai th nhng,
 Môi trng công ngh: Ch tiêu ca công ngh v nghiên cu
và phát

trin. Tp trung nhng n lc k thut, bo v bng sáng ch, nhng sn phm
mi, s chuyn giao k thut mi, s t đng hoá,

1.3.1.3 Xây dng ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (ma trn EFE)
Có nm bc trong vic thành lp ma trn đánh giá các yu t bên ngoài.
Bc 1
: Lp danh mc các yu t bên ngoài có vai trò quyt đnh đn s
thành
công ca công ty bao gm các c hi và đe da.
Bc 2: Phân loi tm quan trng t 0,0 (không quan trng) đn 1,0 (rt quan
trng) cho mi yu t.
Bc 3: Phân loi t 1 đn 4 cho mi yu t quyt đnh s thành công, trong đó 4
là phn ng tt nht, 3 là phn ng trên trung bình, 2 là phn ng trung bình, 1 là
phn ng ít. S phân loi này da trên công ty.
Bc 4: Nhân tm quan trng ca mi bin s vi loi ca nó đ xác đnh s đim
v tm quan trng.
Bc 5: Cng s đim v tm quan trng cho mi bin s đ xác đnh tng s đim
quan trng cho t chc.
Bng 1.3 Ma trn EFE

Các yu t bên
ngoài

Mc quan trng Phân loi S đim quan
tr
ng

Yu t 1
Y
u t n…

Ngun: Nguyn Th Liên Dip và Phm Vn Nam,2008, Chin Lc và Chính Sách
Kinh Doanh. Hà Ni:, Nhà Xut Bn Lao ng-Xã Hi
1.3.1.4 Môi trng vi mô (Môi trng ngành)
Môi trng vi mô là các yu t trong ngành có tm quan trng đi vi
doanh nghip trong quá trình kim soát môi trng cnh tranh bên ngoài, bao gm
5 yu t c bn là: i th cnh tranh, khách hàng, nhà cung cp, các đi th mi
11

tim n và sn phm thay th. Các yu t này quan h cht ch vi nhau đc th
hin qua hình 1.4 nh sau:













Hình 1.4 Mô hình nm áp lc cnh tranh

Ngun: E. Porter Michael, 2009,
Chin Lc Cnh Tranh.
H Chí Minh: Nhà xut bn thng kê
 i th cnh tranh: Nghiên cu tìm hiu cn k đim mnh đim yu
v sn
phm, hot đng sn xut kinh doanh, th phn, ca đi th
cnh tranh, có ý
ngha quan trng đi vi doanh nghip.
 Khách hàng: Các doanh nghip khi to ra các sn phm, nguyên liu, dch
v,… đu mong mun làm sao tha mãn nhu cu tiêu dùng ca khách hàng.


Các nhà cung cp:
Các nhà cung cp gm nhng cá nhân, doanh nghip
I TH TIM NNG
GIA NH
P TH TR

NG

CÁC I TH
TRONG NGÀNH


Nguy c có đi th gia
nhp mi
NHÀ

CUNG CP

SN PHM DCH V
THAY TH


KHÁCH
HÀNG

S đe da ca
hàng hóa và dch
v thay th
Sc mnh
mc c ca
nhà cung cp
Sc mnh
mc c ca
khách hàng
Nguy c có đi th gia
nhp mi
12

cung cp nguyên liu đu vào nh máy móc, thit b, nhà
xng, nguyên vt
liu, các loi dch v, lao đng, thông tin, nng
lng, phng tin vn
chuyn,…
 i th tim n mi: Các doanh nghip luôn lu ý đn đi th tim n, vì khi
tham gia trong ngành s làm gim li nhun cho doanh nghip do các đi th mi s
đa vào các nng lc sn xut mi vi mong mun chim th phn, khách hàng
nhanh chóng.


Sn phm thay th:
Sn phm thay th là sn phm ca các nhà sn
xut
khác có th đáp ng nhu cu hin ti ca khách hàng đang dùng sn phm ca
doanh nghip.
1.3.1.5 Xây dng ma trn hình nh cnh tranh
Ma trn hình nh cnh tranh là s m rng ca ma trn đánh giá các
yu
t bên ngoài. S khác nhau gia ma trn hình nh cnh tranh và ma trn đánh giá
các yu t bên ngoài là các yu t bên ngoài có tm quan trng quyt
đnh cho s
thành công cng có th đc bao gm trong đy. Ma trn hình
nh cnh tranh
giúp t chc nhn din nhng nhà cnh tranh ch yu. Có 5 bc:
Bc 1
: Lp danh mc các yu t cnh tranh có vai trò quyt đnh đn s
thành
công ca các doanh nghip (ti thiu là mi yu t)
Bc 2: Phân loi tm quan trng t 0,0 (không quan trng) đn 1,0 (rt quan trng)
cho mi yu t.
Bc 3: Phân loi t 1 đn 4 cho mi yu t quyt đnh s thành công, trong đó 4
là phn ng tt nht, 3 là phn ng trên trung bình, 2 là phn ng trung bình, 1 là
phn ng ít. S phân loi này da trên các doanh nghip.
Bc 4: Nhân tm quan trng ca mi bin s vi loi ca nó đ xác đnh s đim
v tm quan trng.
Bc 5: Cng s đim v tm quan trng cho mi bin s đ xác đnh tng s đim
quan trng ca các công ty.