HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI BẢO HỘ LAO ĐỘNG ĐẠI AN TOÀN ĐẾN NĂM 2015.doc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI
BẢO HỘ LAO ĐỘNG ĐẠI AN TOÀN ĐẾN NĂM 2015
GVHD: ThS. TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN
SVTH: TRẦN THỊ LỆ HẰNG
MSSV:506401232
LỚP : 06VQT2
TP. HỒ CHÍ MINH, 04/2011
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI
BẢO HỘ LAO ĐỘNG ĐẠI AN TOÀN ĐẾN NĂM 2015
GVHD: ThS. TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN
SVTH: TRẦN THỊ LỆ HẰNG
MSSV:506401232
LỚP : 06VQT2
Phụ bìa
TP. HỒ CHÍ MINH, 04/2011
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số
liệu trong bài báo cáo thực tập tốt nghiệp được thực hiện tại Công ty TNHH SX &
TM Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi

hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này.
TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2011
Sinh viên thực hiện
TRẦN LỆ HẰNG
i
LỜI CẢM ƠN
Trước hết, em xin chân thành cảm ơn thầy cô Trường ĐH Kỹ thuật Công
nghệ. Đặc biệt là các Thầy, Cô khoa quản trị kinh doanh đã truyền đạt kiến thức cho
em trong thời gian em còn ngồi trên ghế nhà trường, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến
thầy Trịnh Đặng Khánh Toàn đã chỉ dẫn em để em viết báo cáo và hoàn thành bài
khóa luận tốt nghiệp này.
Trong suốt thời gian thực tập tại công ty em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của
anh Trí (GĐ công ty An Toàn), các Anh, Chị trong tại Công ty đã tạo điều kiện cho
em thực tập, tìm hiểu tại công ty, và đã dành thời gian quý báu của mình để tận tình
chỉ dẫn em viết báo cáo trong thời gian em thực tập tại Công ty TNHH SX & TM
Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn.
Tuy đề tài này đã hoàn thành, nhưng không thể tránh khỏi những sai sót,
mong quý Thầy Cô thông cảm và cho nhận xét để em rút kinh nghiệm cho công việc
sau naøy.
SVTH : Trần Lệ Hằng
ii
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................

........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
TP. Hoà Chí Minh, Ngaøy . . . thaùng . . . naêm 2011
iii
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
TP. Hồ Chí Minh, Ngày . . . tháng . . . năm 2011
Giáo viên hướng dẫn
ThS. TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TỒN
iv
MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI.....................................................................................1

2.MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI..................................................................................2
3.PHẠM VI NGHIÊN CỨU..................................................................................2
4.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI.......................................................3
5. NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI.................................................................................3
PHẦN NỘI DUNG
Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH
DOANH...................................................................................................................4
1.1 Khái niệm và vai trò của chiến lược kinh doanh..........................................4
1.1.1. Khái niệm chiến lược kinh doanh.............................................................4
1.1.2. Vai trò của chiến lược kinh doanh............................................................4
1.1.3. Khái niệm về quản trị chiến lược.............................................................5
1.2 Khái niệm và mục tiêu của hoạch định chiến lược.......................................5
1. 2.1 Khái niệm của hoạch định chiến lược......................................................5
1.2.2. Qui trình của hoạch định chiến lược.........................................................6
1.2.3. Mục tiêu của công tác hoạch định chiến lược...........................................6
1.2.3.1 Mục tiêu dài hạn................................................................................6
1.2.3.2 Mục tiêu ngắn hạn.............................................................................7
1.2.4 Phương hướng hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh......7
1.3 Phân tích mội trường kinh doanh................................................................10
1.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô.....................................................................11
v
1.3.2 Phân tích môi trường vi mô.....................................................................14
1.4 Phân tích ma trân SWOT..............................................................................16
1.5 Các chiến lược thường được lựa chọn.........................................................15
C hương II : HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Ở CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & THƯƠNG
MẠI BẢO HỘ LAO ĐỘNG ĐẠI AN TOÀN....................................................22
2.1 Giới thiệu tổng quát về công ty.....................................................................22
2.1.1 Chức năng và nhiệm vụ công ty..............................................................22
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và hình thành nhân sự của công ty..................................23

2.1.3 Sơ đồ tổ chức của công ty.......................................................................23
2.1.4 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban...................................................25
2.2 Hiện trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty...........................28
2.2.1 Quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong những năm
qua...................................................................................................................28
2.2.2 Thị trường và khách hàng.......................................................................29
2.3 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty...............................30
2.3.1 Bảng phân tích nguồn vốn kinh doanh của công ty..................................30
2.3.2 Bảng phân tích kết quả hoạt động kinh doanh.........................................31
2.3.3 Phân tích một số chỉ tiêu tài chính...........................................................32
2.4 Công tác hoạch định chiến lược ở Công ty..................................................35
2.4.1 Xác định nhu cầu hoạch định chiến lược của công ty..............................35
2.4.2 Căn cứ vấn đề cơ bản của việc hoạch định chiến lược của công ty.........36
Chương III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY
vi
TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI ĐẠI AN TOÀN ĐẾN NĂM 2015........38
3.1 Mục tiêu và phương hướng phát triển của Công ty...................................38
3.1.1 Mục tiêu chung.......................................................................................38
3.1.2 Mục tiêu và phương hướng phát triển công ty đến năm 2015.................39
3.2 Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty..........................................40
3.2.1.Môi trường vĩ mô....................................................................................41
3.2.1.1 Tác lực kinh tế.................................................................................41
3.2.1.2 Tác lực chính trị, chính quyền và pháp luật......................................43
3.2.1.3 Tác lực cạnh tranh...........................................................................43
3.2.2 Môi trường vi mô....................................................................................44
3.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại...............................................................44
3.2.2.2 Quyền thương lượng của nhà cung cấp............................................48
3.2.2.3 Quyền thương lượng của khách hàng...............................................48
3.2.2.4 Sự gia nhập tiềm tàng của các đối thủ mới.......................................48
3.3 Phân tích mội trường bên trong của Công ty.............................................49

3.4 Phân tích ma trân SWOT của Công ty........................................................50
3.4.1 Nhóm 1 Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của công ty..........................50
3.4.2 Nhóm 2 Phân tích cơ hội và đe dọa cho công ty.....................................52
3.4.3 Ma trận SWOT của Công ty....................................................................54
3.5 Cơ sở hoạch định các phương hướng chiến lược kinh doanh...................57
3.6 Chiến lược kinh doanh của Công ty.............................................................57
3.6.1 Chiến lược mở rộng thị trường................................................................57
3.6.2 Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm...........................................................60
3.6.3 Chiến lược liên kết..................................................................................62
3.6.4 Chiến lược nguồn nhân lực.....................................................................63
3.7 Chiến lược chức năng....................................................................................64
3.7.1 Chiến lược marketing..............................................................................64
3.7.2 Chiến lược phát triển thương hiệu...........................................................69
3.7.3 Chiến lược tài chính................................................................................70
PHẦN KẾT KUẬN VÀ KIẾN NGHỊ........................................71
1.KẾT LUẬN........................................................................................................71
2.KIẾN NGHỊ.......................................................................................................72
vii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
Cty Công ty
CB-CNV Cán bộ công nhân viên
XN Xí nghiệp
NM Nhà máy
BHXH Bảo hiểm xã hội
SX & TM Sản xuất và Thương mại
BHLĐ Bảo Hộ Lao Động
KD Kinh doanh
CLKD Chiến lược kinh doanh
XNK Xuất nhập khẩu
GDP (Gross Domestic Product) Tổng sản phẩm quốc nội

AFTA ( ASEAN Free Trade Area) Khu vực mậu dịch tự do ASEAN
WTO ( World trade Organization ) Tổ chức thương mại quốc tế
PNTR (Permanent Normal Trade Relations) Quy chế Quan hệ Thương mại
Bình thường Vĩnh viễn
KHTN Khoa học tự nhiên
NVL Nguyên vật liệu
TBKHKT Thiết bị khoa học kỹ thuật
VNĐ Việt nam đồng
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Gi¸o tr×nh Chi n lế ư c vợ à chính sách kinh doanh
PGS.TS. Nguyễn Thị Liên Diệp-Th.S Phạm Văn Nam biên soạn
2.Marketing căn bản
GS. Vũ Thế Phú –NXB Giáo Dục năm 1998
3. Quản trị Marketing
GS. Vũ Thế Phú –NXB Giáo Dục năm 1998
4. Tài Liệu hướng dẫn học tập Quản Trị Tài Chính
Đại Học Mở
5. Tài Liệu hướng dẫn học tập Quản Trị Học
Đại Học Mở
6. Bài gi ng Qu n Tr Chi n Lả ả ị ế ư c ợ
TS Nguyễn Anh Ngọc
7. Tạp chí công nghiệp Tự Động Hóa
8. Tạp chí Hoá chất 2010 ( Sở Công Thương.TP Hồ Chí Minh)
LOẠI
BẢNG
1
2
3
4
BIỂU ĐỒ

1
2
SƠ ĐỒ
1
2
3
HÌNH
1
2
DANH MỤC
BẢNG BIỂU
VÀ SƠ ĐỒ
TÊN
Phân tích kết cấu nguồn vốn KD của công ty
Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Số liệu thống kê của GDP qua các năm
So sánh công ty với các đối thủ cạnh tranh
Doanh thu & thị phần của công ty
Thị phần 3 nhóm sản phẩm của cty TNHH Đại An Toàn
Mô hình hoạch định CLKD của Fred R.David
Môi trường tác nghiệp trong ngành
Cơ cấu tổ chức của công ty
Môi trường Kinh Doanh
Ma trận SWOT
TRANG
32
33
42
47
36

36
6
14
26
11
18
Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn
PHẦN MỞ ĐẦU
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Nền kinh tế Việt Nam đang dần hội nhập với nền kinh tế trong khu vực và thế
giới, môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp được mở rộng song sự cạnh tranh
ngày càng trở nên khốc liệt hơn. Điều này vừa tạo ra các cơ hội kinh doanh đồng thời
cũng chứa đựng những nguy cơ tiềm tàng đe dọa sự phát triển của các doanh nghiệp.
Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động, bỏ qua các yếu tố ngẫu nhiên
thì vấn đề quyết định ảnh hưởng đến thành công của doanh nghiệp là lựa chọn một
hướng đi đúng, xác định được một chiến lược kinh doanh cho hợp lý và kịp thời.
Trong bối cảnh của nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt như hiện nay một doanh
nghiệp muốn thành công không thể bị động trước những thay đổi của môi trường.
Doanh nghiệp muốn thành công chắc chắn phải biết hiện tại mình đang làm gì? và
trong tương lai mình sẽ làm gì ? và nếu làm như vậy thì kết quả sẽ mang lại là gì ?.
Để trả lời được những câu hỏi trên đòi hỏi phải có những kiến thức nhất định chứ
không phải bằng cảm tính một cách chủ quan.
Từ khi thành lập tới nay Công ty TNHH sản xuất và thương mại Đại An
Toàn đã có xu hướng vận dụng phương pháp quản trị chiến lược vào quản trị kinh
doanh .
Với nhận thức về tầm quan trọng của việc hoạch định chiến lược kinh doanh
trong doanh nghiệp tôi chọn đề tài: “ Hoạch định chiến lược kinh doanh của Công
Ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn đến Năm
2015“. Làm khoá luận tốt nghiệp, qua đó hy vọng đề tài này sẽ là một đóng góp nhỏ
nhằm giúp công ty có những chương trình hành động thật cụ thể và đạt được mục

tiêu, yêu cầu kinh doanh đã đề ra. Bước đầu cần đề xuất một số biện pháp nhằm xây
dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2015.
2. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI
SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 1
Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn
Đề tài được nghiên cứu với mục đích mang lại một kiến thức khái quát về việc
hoạch định chiến lược kinh doanh ở một doanh nghiệp vừa và nhỏ. Qua đó, bước đầu
đề xuất một số biện pháp nhằm hoạch định và xây dựng chiến lược kinh doanh đến
năm 2015 tại Công Ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Bảo Hộ Lao Động Đại An
Toàn.
Thông qua chiến lược được vạch ra, đề tài sẽ góp phần thúc đẩy các hoạt
động kinh doanh của công ty ngày càng hiệu quả hơn, đồng thời có thể nâng cao khả
năng cạnh tranh của công ty trên thương trường.

3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu trên dữ liệu nguồn công ty TNHH SX&TM BHLĐ Đại An Toàn
giai đoạn từ 2006-2008 để làm khóa luận tốt nghiệp từ tháng 01 - 04/2011.
Không gian nghiên cứu: Nội bộ Công ty TNHH SX & TM Bảo Hộ Lao Động
Đại An Toàn
Giới hạn nghiên cứu: Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty rộng, nên đề
tài này chỉ chọn mặt hàng là quần áo, thiết bị bảo hộ lao động để nghiên cứu.
Đối tượng khảo sát: Khảo sát các yếu tố bên trong và bên ngoài của công ty
chủ yếu là yếu tố liên quan đến hoạt động Marketing.
Đề tài tập trung vào việc hoạch định chiến lược kinh doanh của Công Ty
TNHH Sản Xuất và Thương Mại Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn.
Chính vì vậy trong phạm vi của bài viết chỉ đề cập đến vấn đề hoạch định mà
không đề cập đến thực hiện và kiểm tra chiến lược.
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
-Phương pháp quan sát: quan sát hoạt động kinh doanh của công ty, cách thức
tổ chức một công ty.

SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 2
Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn
-Phương pháp tổng hợp: tổng hợp một số kiến thức về chiến lược kinh doanh,
tài chính, nhân sự, marketing…
-Phương pháp phân tích: từ số liệu có sẵn phân tích môi trường kinh doanh tác
động đến hoạt đông công ty.
-Phương pháp SWOT: tìm ra điểm mạnh, điểm yếu bên trong doanh nghiệp,
cơ hội và nguy cơ bên ngoài doanh nghiệp. Đây là phương pháp then chốt trong
hoạch định chiến lược
5. NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI
Ngoài phần mở đầu, kết luận và phụ lục, nội dung chính của đề tài gồm 3
chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh.
Chương 2: Hiện trạng hoạt động kinh doanh và công tác hoạch định chiến lược ở
Công Ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn.
Chương 3: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Sản Xuất và
Thương Mại Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn đến Năm 2015
SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 3
Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN
LƯỢC KINH DOANH
1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
1.1.1 Khái niệm về chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh là phân tích, tìm hiểu và đưa ra con đường cơ bản,
phác họa quỹ đạo tiến triển trong hoạt động sản xuất kinh doanh; đó là kế hoạch
mang tính toàn diện, tính phối hợp và tính thống nhất được rèn giữa kỹ lưỡng nhằm
dẫn đắt đơn vị kinh doanh đảm bảo mục tiêu của đơn vị kinh doanh. Chiến lược kinh
doanh là việc ấn định các mục tiêu cơ bản của đơn vị kinh doanh, lựa chọn phương
tiện và cách thức hành động, phân bổ các nguồn lực thiết yếu để thực hiện mục tiêu
kinh doanh.

1.1.2 Vai trò của chiến lược kinh doanh
Trong điều kiện biến động của thị trường hiện nay hơn bao giờ hết chỉ có một
điều mà các doanh nghiệp có thể biết chắc chắn đó là sự thay đổi. Quản trị chiến lược
như một hướng đi, một hướng đi giúp các tổ chức này vượt qua sóng gió trong
thương trường, vươn tới tương lai bằng chính nỗ lực và khả năng của chúng. Chiến
lược kinh doanh được xây dựng nhằm mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung thích
ứng một cách tốt nhất đối với những thay đổi trong dài hạn.
Quản trị chiến lược giúp cho một tổ chức có thể chủ động hơn thay vì bị động
trong việc vạch rõ tương lai của mình, nó cho phép một tổ chức có thể tiên phong và
gây ảnh hưởng trong môi trường nó hoạt động và vì vậy, vận dụng hết khả năng của
nó để kiểm soát vượt khỏi những gì thiên biến.
Quản trị chiến lược tạo cho mỗi người nhận thức hết sức quan trọng. Cả ban
giám đốc và người lao động đều thấu hiểu và cam kết sẽ thực hiện mục tiêu của
doanh nghiệp. Một khi mọi người trong doanh nghiệp hiểu rằng doanh nghiệp đó
đang làm gì và tại sao lại như vậy họ cảm thấy họ là một phần của doanh nghiệp, họ
sẽ cam kết ủng hộ mọi hoạt động của doanh nghiệp
SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 4
Lựa chọn các chiến lược
Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn
1.1.3 Khái niệm về quản trị chiến lược
Quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu các môi trường hiện tại cũng như
trong tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức, đề ra thực hiện và kiểm tra việc
thực hiện các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu đó trong môi trường hiện tại và
tương lai.
Quản trị chiến lược có 3 giai đoạn: hình thành chiến lược, thực thi chiến lược
và đánh giá chiến lược.
1.2 KHÁI NIỆM VÀ MỤC TIÊU CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
1.2.1 Khái niệm của hoạch định chiến lược kinh doanh
Hiện nay tồn tại nhiều định nghĩa khác nhau về công tác hoạch định chiến
lược kinh doanh trong doanh nghiệp của các tác giả như:

Theo Anthony: “Hoạch định chiến lược là một quá trình quyết định các mục
tiêu của doanh nghiệp, về những thay đổi trong các mục tiêu,về sử dụng các nguồn
lực để đạt được các mục tiêu, các chính sách để quản lý thành quả hiện tại, sử dụng
và sắp xếp các nguồn lực.” (Quản trị chiến lược - Tác giả Phạm Lan Anh- NXB Khoa
học và Kỹ thuật)
Theo Denning: “Hoạch định chiến lược là xác định tình thế kinh doanh trong
tương lai có liên quan đặc biệt tới tình trạng sản phẩm-thị trường, khả năng sinh lợi,
quy mô, tốc độ đổi mới, mối quan hệ với lãnh đạo, người lao động và công việc kinh
doanh.” (Quản trị chiến lược - Tác giả Nguyễn Ngọc Tiến- NXB Lao động)
Tuy các tác giả có cách diễn đạt quan điểm của mình khác nhau nhưng xét trên
mục đích thống nhất của hoạch định chiến lược thì ý nghĩa chỉ là một. Và nó được
hiểu một cách đơn giản như sau:
Hoạch định chiến lược kinh doanh là việc xác định các mục tiêu của doanh
nghiệp và các phương pháp được sử dụng để thực hiên các mục tiêu đó.
1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh .
SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 5
Lựa chọn các chiến lược
Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn
Hình thành chiến lược là giai đoạn đầu của quản trị chiến lược. Các giai đoạn
của quá trình quản trị chiến lược có liên quan mật thiết và bổ sung cho nhau.
Sơ đồ 1.1: Mô hình hoạch định chiến lược kinh doanh của Fred R.David
1.2.3 Mục tiêu của công tác hoạch định chiến lược kinh doanh

1.2.3.1 Mục tiêu dài hạn
Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi tiến hành hoạt dộng kinh doanh luôn nghĩ
tới một tương lai tồn tại và phát triển lâu dài.Vì điều đó sẽ tạo cho doanh nghiệp thu
được những lợi ích lớn dần theo thời gian.Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh
sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp có một tương lai phát triển lâu dài và bền vững. Các
phân tích và đánh giá về môi trường kinh doanh,về các nguồn lực khi xây dựng một
chiến lược kinh doanh luôn được tính đến trong một khoảng thời gian dài hạn cho

phép (ít nhất là 5 năm). Đó là khoảng thời gian mà doanh nghiệp có đủ điều kiện để
sử dụng hiệu quả các nguồn lực của mình cũng như khai thác các yếu tố có lợi từ môi
trường. Lợi ích có được khi thực hiện chiến lược kinh doanh phải có sự tăng trưởng
dần dần để có sự tích luỹ đủ về lượng rồi sau đó mới có sự nhảy vọt về chất. Hoạch
định chiến lược kinh doanh luôn hướng những mục tiêu cuối cùng ở những điều kiện
SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 6
Xác định nhiệm vụ và mục tiêu
Phân tích môi trường kinh doanh
Xét lại mục tiêu
Lựa chọn các chiến lược
Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn
tốt nhất để doanh nghiệp đạt được với hiệu quả cao nhất. Có điều kiện tốt thì các
bước thực hiện mới tốt, làm nền móng cho sự phát triển tiếp theo.
Ví dụ: khi doanh nghiệp thực hiện chiến lược xâm nhập thị trường cho sản
phẩm mới thì điều tất yếu là doanh nghiêp không thể có ngay một vị trí tốt cho sản
phẩm mới của mình, mà những sản phẩm mới này cần phải trải qua một thời gian thử
nghiệm nào đó mới chứng minh được chất lượng cũng như các ưu thế cạnh tranh
khác của mình trên thị trường. Làm được điều đó doanh nghiệp mất ít nhất là vài
năm.Trong quá trình thực hiện xâm nhập thị trường doanh nghiệp cần phải đạt được
các chỉ tiêu cơ bản nào đó làm cơ sở cho sự phát triển tiếp theo. Sau đó doanh nghiệp
cần phải củng cố xây dựng hình ảnh thương hiệu của sản phẩm trên thị trường. Đó là
cả một quá trình mà doanh nghiệp tốn kém rất nhiều công sức mới có thể triển khai
thành công.
1.2.3.2 Mục tiêu ngắn hạn
Hoạch dịnh chiến lược kinh doanh sẽ cho phép các bộ phận chức năng cùng
phối hợp hành động vơí nhau để hướng vào mục tiêu chung của doanh nghiệp. Hơn
nữa mục tiêu chung không phải là một bước đơn thuần mà là tập hợp các bước, các
giai đoạn. Yêu cầu của chiến lược kinh doanh là giải quyết tốt từng bước, từng giai
đoạn dựa trên sự nỗ lực đóng góp của các bộ phận chức năng này. Do vậy mục đích
ngắn hạn của hoạch định chiến lược kinh doanh là tạo ra những kết quả tốt đẹp ở

từng giai đoạn trên cơ sở giải quyết các nhiệm vụ của từng giai đoạn đó.
1.2.4 Phương hướng hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh
Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh là một quy trình gồm 5 giai đoạn:
-Xác định mục tiêu và các nhiệm vụ của chiến lược.
-Phân tích môi trường bên trong và ngoài Doanh nghiệp.
-Xây dựng các phương án chiến lược.
-Lựa chọn các chiến lược.
-Kiểm soát việc xây dựng chiến lược.
SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 7
Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn
Để có thể hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh nhất thiết các
nhà quản trị cần phải nâng cao trình độ nghiệp vụ khi tiến hành từng giai đoạn của
công tác hoạch định. Vì mỗi một giai đoạn có một vai trò rất quan trọng và cú mối
liên hệ chặt chẽ với nhau. Giai đoạn trước là tiền đề của giai đoạn sau. Nếu giai đoạn
trước tiến hành không tốt thì chắc chắn các giai đoạn sau sẽ gặp rất nhiều khó khăn.
Ví dụ ở giai đoạn đầu nếu mục tiêu và nhiệm vu không được xác định rõ ràng,
chính xác thì ở giai đoạn sau là giai đoạn phân tích và đánh giá môi trường sẽ bị sai
lệch và điều đó không có lợi cho việc xây dựng chiến lược…
Do vậy đòi hỏi các nhà hoạch định hết sức chú ý tới từng giai đoạn của quy
trình hoạch định chiến lược kinh doanh.
- Khi xác định mục tiêu và các nhiệm vụ của chiến lược kinh doanh thì các
nhà quản trị cần phải nắm rõ được tính khả thi của các mục tiêu:
+ Mục tiêu phải căn cứ trên các năng lực hiện hữu của doanh nghiệp, nếu mục
tiêu được thực hiện bằng nguồn nội lực của doanh nghiệp thì sẽ thuận lợi hơn rất
nhiều so với nguồn lực được tài trợ từ bên ngoài. Điều đó sẽ làm tăng tính chủ động
của Doanh nghiệp trong quá trình sử dụng nguồn lực, phục vụ cho sản xuất kinh
doanh.
+ Mục tiêu phải bám sát thực trạng của Doanh nghiệp, mục tiêu không thể
vượt quá tầm với của Doanh nghiệp nếu không mọi nỗ lực của Doanh nghiệp sẽ
không thể đạt được mục tiêu. Ngược lại mục tiêu cũng không được quá thấp vì như

vậy kết quả đạt được không đem lại lợi ích đáng kể nào cho doanh nghiệp mà còn
gây ra sự lãng phí nguồn lực.
+ Mục tiêu phải được rút ra từ các yếu kém của Doanh nghiệp để thông qua
quá trình thực hiện mục tiêu, Doanh nghiệp có thể loại bỏ hoặc khắc phục các yếu
kém đó…
- Khi phân tích môi trường bên trong và bên ngoài Doanh nghiệp thì điều
quan trọng đối với các nhà hoạch định chiến lược là chỉ ra được những yếu tố nào
ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp tới quá trình sản xuất kinh doanh của Doanh
SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 8
Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn
nghiệp. Các nhà Hoạch định phải định lượng được các mức độ ảnh hưởng của các
yếu tố ở mức độ nào? theo chiều hướng tích cực hay tiêu cực?
Các ảnh hưởng đó sẽ gây ra các tình trạng gì cho doanh nghiệp ở hiện tại và
trong tương lai.
Thật sự doanh nghiệp có hướng giải quyết, khắc phục các yếu tố tiêu cực
không? Hay doanh nghịêp có khai thác được các yếu tố tích cực không? Cách giải
quyết của doanh nghiệp về các vấn đề môi trường sẽ đem lại cho Doanh nghiệp các
lợi ích gì?
- Khi xây dựng các phương án chiến lược: Các nhà hoạch định phải căn cứ trên
các phân tích và đánh giá về môi trường bên trong và bên ngoài Doanh nghiệp. Mỗi
phương án chiến lược sẽ tập trung vào từng điểm mạnh, thuận lợi của doanh nghiệp
để khai thác. Tất nhiên trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh không bao
giờ các nhà hoạch định chỉ đưa ra một phương án chiến lược mà họ đưa ra nhiều
phương án khác. Bởi vì có những thuận lợi trên lý thuyết là có thể sử dụng được như
trên thực tế thì thực sự lại không thể hoặc có những điểm mạnh mà doanh nghiệp
đang sở hữu trên dự tính là vượt trội, khác biệt với các đối thủ cạnh tranh nhưng khi
thực hiện hiện mới thấy mà điểm mạnh đó không thể trở thành một lợi thế cạnh tranh
cho doanh nghiệp được vì các đối thủ cạnh tranh cũng có…
Do vậy yêu cầu khi xây dựng các phương án chiến lược cần phải bám sát thực
tế không chỉ là phân tích lý thuyết thông thường.

- Khi lựa chọn phương án chiến lược các nhà hoạch định phải so sánh rất thận
trọng các chiến lược với nhau, xem xét tính khả thi của từng chiến lược đối với mục
tiêu cần đạt. Thường thì doanh nghiệp có các mục tiêu quan trọng và các mục tiêu thứ
yếu. Chiến lược được lựa chọn là phải giải quyết được các mục tiêu quan trọng trước
rồi mới đến các mục tiêu kinh tế sau. Hoặc chiến lược được lưa chọn phải khai thác
tối đa các tiềm năng và thuận lợi của doanh nghiệp hoặc khắc phục được những
nhược điểm, nguy cơ của doanh nghiệp.
Khi kiểm soát việc xây dựng chiến lược phải có sự kiểm soát chặt chẽ các thông
tin cung cấp cho các nhà hoạch định, các thông tin phải chính xác và có tính thời sự
nếu không các chiến lược trở nên vô ích. Việc xây dựng chiến lược phải có sự trao
SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 9
Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn
đổi hai chiều giữa người hoạch định chiến lược và người thực hiện chiến lược. Nếu
không đảm bảo sự liên hệ 2 chiều này thì chiến lược khó thực hiện được. Các chiến
lược phải được xây dựng không tách rời các phân tích đánh giá về môi trường bên
trong và bên ngoài doanh nghiệp.
1.3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Môi trường kinh doanh là những yếu tố, lực lượng, thể chế tồn tại tác động,
ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức.Vai trò của việc phân tích
môi trường là tạo cơ sở căn bản cho việc hoạch định, hoặc khẳng định lại chức năng
và nhiệm vụ của tổ chức. Môi trường kinh doanh bao gồm môi trường vĩ mô, môi
trường vi mô, môi trường nội bộ.
SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 10
Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn
Hình 1.1: Môi trường kinh doanh
1.3.1 Môi trường vĩ mô
Phân tích môi trường vĩ mô cho ta câu trả lời câu hỏi: Doanh nghiệp đang phải
đối phó với cái gì? Có 5 yếu tố thuộc môi trường vĩ mô mà doanh nghiệp phải đối
phó: yếu tố tự nhiên, yếu tố xã hội, yếu tố kinh tế, yếu tố chính trị - pháp luật, yếu tố
kỹ thuật - công nghệ. Các yếu tố này tác động đến tổ chức một cách độc lập hay kết

hợp với các yếu tố khác.
* Yếu tố tự nhiên
Các yếu tố tự nhiên bao gồm: năng lượng, tài nguyên thiên nhiên, nước...
những yếu tố này có thể tạo ra các cơ hội cũng như thách thức cho doanh nghiệp.
* Yếu tố xã hội
SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 11
Môi trường vĩ mô
1. Các yếu tố kinh tế
2. Các yếu tố chính trị
3. Các yếu tố xã hội
4. Các yếu tố tự nhiên
5. Các yếu tố công nghệ
Môi trường vi mô (ngành)
1.Các đối thủ cạnh tranh
2.Khách hàng
3.Người cung ứng
4.Đối thủ tiềm ẩn .
5.Hàng thay thế
Hoµn c¶nh néi bé
1. Nhân lực 3.Tài chính
2. Sản xuất 4. Nghiên cứu và phát triển
Nguy cơ
đối thủ
Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn
Tất cả các doanh nghiệp phải phân tích các yếu tố xã hội để ấn định những cơ
hội và đe dọa tiềm tàng. Các yếu tố xã hội thường thay đổi hoặc tiến triển chậm chạp
làm cho chúng đôi khi khó nhận ra. Những yếu tố xã hội gồm: chất lượng đời sống,
lối sống, sự linh hoạt của người tiêu dùng, nghề nghiệp, dân số, mật độ dân cư, tôn
giáo...
* Yếu tố kinh tế

Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng rất lớn đến các doanh nghiệp, vì các yếu tố
này tương đối rộng cho nên doanh nghiệp cần chọn lọc để nhận biết các tác động cụ
thể ảnh hưởng trực tiếp nhất. ảnh hưởng chủ yếu về kinh tế thường bao gồm:
- Tỷ lệ lãi suất: tỷ lệ lãi suất có thể ảnh hưởng đến mức cầu đối với sản phẩm
của doanh nghiệp. Tỷ lệ lãi suất là rất quan trọng khi người tiêu dùng thường xuyên
vay tiền để thanh toán với các khoản mua bán hàng hóa của mình. Tỷ lệ lãi suất còn
quyết định mức chi phí về vốn và do đó quyết định mức đầu tư. Chi phí này là nhân
tố chủ yếu khi quyết định tính khả thi của chiến lược.
- Tỷ giá hối đoái: tỷ giá hối đoái là sự so sánh về giá trị của đồng tiền trong
nước với đồng tiền của các nước khác. Thay đổi về tỷ giá hối đoái có tác động trực
tiếp đến tính cạnh tranh của sản phẩm do doanh nghiệp sản xuất trên thị trường quốc
tế. Sự thay đổi về tỷ giá hối đoái cũng làm ảnh hưởng lớn đến giá cả của các mặt
hàng xuất nhập khẩu của công ty.
- Tỷ lệ lạm phát: tỷ lệ lạm phát có thể gây xáo trộn nền kinh tế làm cho sự
tăng trưởng kinh tế chậm lại và sự biến động của đồng tiền trở nên không lường
trước được. Như vậy các hoạt động đầu tư trở thành những công việc hoàn toàn may
rủi, tương lai kinh doanh trở nên khó dự đoán.
- Quan hệ giao lưu quốc tế: Những thay đổi về môi trường quốc tế mang lại
nhiều cơ hội cho các nhà đầu tư nước ngoài đồng thời cũng nâng cao sự cạnh tranh ở
thị trường trong nước.
* Yếu tố chính trị - pháp luật
Các yếu tố thuộc môi trường chính trị - pháp luật chi phối mạnh mẽ đến hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp. Sự ổn định chính trị được xác định là một trong
SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 12
Nguy cơ
đối thủ