Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty Lotte Cinema Việt Nam đến năm 2018

BăGIÁOăDCăVÀăÀOăTO
TRNGăIăHCăKINHăTăTP.ăHăCHÍăMINHă







O
O
À
À
N
N


T
T
H
H


C
C
H
H

C
C




N
N
G
G





XÂYăDNGăCHINăLCăKINHăDOANHă
CAăCÔNGăTYăLOTTE CINEMAăVITă
NAMăNăNMă2 18


LUNăVNăTHC S KINHăT


CHUYÊN NGÀNH: QUNăTRăKINHăDOANH
MÃăS:ă6 .34.05


NGIăHNGăDN:ăPGS.TS NGăTHăTHANHăPHNG

TP.HăCHÍăMINHă– NMă2 12




LI CMăN

Trong quá trình thc hin lun vn này tôi đã nhn đc nhiu s giúp đ
và đng viên ca các cá nhân:
Xin trân trng cm n PGS.TS ng Th Thanh Phng

– Ngi cô
đáng kính trng, ngi đã tn tình hng dn giúp đ v mi mt và đã đng
viên tôi thc hin hoàn thành Lun vn thc s kinh t này.
Xin trân trng cm n Ban giám đc công ty TNHH LOTTE CINEMA
ti Vit Nam và Hàn Quc, tt c các đng nghip đã to mi điu kin thun li
trong công vic ln kin thc trong sut quá trình hc tp  bc Cao hc và thc
hin Lun vn thc s kinh t ti Công ty TNHH LOTTE CINEMA VIT NAM.
Xin trân trng cm n các đng nghip đang công tác trong ngành đin
nh nói chung và kinh doanh Rp chiu phim nói riêng, tp th hc viên lp
Ngày 2 – QTKD, Cao hc khóa 18, Trng i hc Kinh t TP. H Chí Minh
đã giúp đ tôi trong vic cung cp tài liu, s liu phc v cho vic hoàn thành
lun vn này.

Xin trân trng cm n.

OÀN THCH CNG





LIăCAMăOAN



Tôi xin cam đoan đ thc hin lun vn “Xây dng chin lc kinh doanh
ca công ty Lotte Cinema Vit Nam đn nm 2018”, tôi đã t mình nghiên cu
tài liu, vn dng nhng kin thc đã hc, trao đi vi giáo viên hng dn,
đng nghip cùng bn bè cùng lp cng nh trong ngành v v Các kt qu
nghiên cu trong lun vn là trung thc và cha tng đc công b trong các
công trình khác.

TÁC GI





OÀN THCH CNG

MC LC



Trang bìa Trang

Li cm n
Li cam
đoan
Mc

lc
nh ngha và t vit tt

Danh mc các ph lc đính kèm lun vn

Danh mc các

hình, bng

Chng m đu
:
GII THIU TNG QUÁT V LUN VN

0.1 S cn thit ca đ tài nghiên cu 1

0.2 Mc tiêu nghiên cu 2

0.3 Phng pháp nghiên cu 2

0.4 i tng và phm vi nghiên cu 3

0.5 ụ ngha khoa hc và thc tin ca lun vn 3

0.6 Nhng hn ch ca lun vn 4

0.7 Kt cu ca lun vn 4

Chng 1: TNG QUAN Lụ THUYT V CHIN LC KINH DOANH

1.1

Chin lc
kinh doanh 6

1.2 Môi trng kinh doanh ca doanh nghip 11

1.3 Qui trình xây dng
chin lc
kinh doanh 13

1.4 im hn ch ca qui trình xây dng chin lc kinh doanh 19

1.5 Gii pháp khc phc đim hn ch ca

qui trình xây

dng chin lc kinh
doanh 20

1.6 Mô hình chui giá tr ca Michael Porter. 21

1.7 Kinh nghim t chc cm Rp chiu phim ti Hàn Quc 27

Tóm tt chng 1 28



Chng 2 : MỌI TRNG KINH DOANH CA CỌNG TY TNHH
LOTTE CINEMA VIT NAM

2.1 Gii thiu v công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam 29

2.2 Môi trng kinh doanh ca công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam 31
2.2.1 Môi trng kinh t V mô 31
2.2.2 Môi trng kinh t Vi mô 35
2.3 Phân tích ni b công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam 46
2.3.1 Thc trng hot đng Sn xut kinh doanh ca công ty TNHH Lotte
Cinema Vit Nam 46
2.3.2 Ma trn đánh giá ni b (IFE) ca công ty TNHH Lotte Cinema Vit
Nam 56
2.3.3 Tóm tt đim mnh – đim yu ca công ty TNHH Lotte Cinema Vit
Nam . 57
Tóm tt chng 2 59

Chng 3: CHIN LC KINH DOANH CA CỌNG TY TNHH LOTTE
CINEMA VIT NAM N NM 2018

3.1 S mng ca công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam đn

2018 . 60
3.2 S hình thành và la chn các chin lc b phân ca công ty TNHH Lotte
Cinema Vit Nam. 62
3.3 Các gii pháp thc hin chin lc kinh doanh . 71
3.3.1 Nhóm gii pháp phát trin ngun nhân lc, k nng qun tr. 72
3.3.2 Nhóm gii pháp thc hin chin lc m rng th trng. 74
3.3.3 Nhóm gii pháp thc hin chin lc hi nhp v phía sau. 76
3.3.4 Nhóm gii pháp thc hin chin lc Marketing và phát
trin thng hiu. 77
Kt lun và kin ngh. 80
Danh mc tài liu tham kho
.
Ph lc ca lun v


n.




============================
NH NGHA VÀ T VIT TT




Trong lun vnănƠyăcóămt s t ng, thut ng đcăđnhănghaă
nhăsau:

S thành công ca doanh nghip đt đc khi doanh nghip đt
đc các mc tiêu (do doanh nghip) đ ra.
Li nhun cao không phi là mc tiêu duy nht ca Công ty TNHH
Lotte Cinema Vit Nam.
Chin lc tng quát và Chin lc chung là đng ngha.
Chin lc b phn và chin lc chc nng là đng ngha.
Cineplex đc hiu là cm Rp chiu phim đa nng.


Cácăt vit tt
- im phân loi: - AS
- Ma trn các yu t bên ngoài: - Ma
trn
EFE
- Ma trn các yu t bên

trong: - Ma
trn
IFE
- Ma trn hình thành các chin lc có kh nng
la chn: - Ma trn QSPM
- Sn xut kinh doanh: - SXKD
- Tng đim phân loi: - TAS
- Trách nhim hu hn - TNHH
- Thành ph - TP
- Xã hi ch ngha: - XHCN

=================================
DANHăMCăCÁCăPHăLCăÍNHăKÈMăLUNăVN



Phălcăs
Tênăphălc
Sătrang

Ph lc s 01
Mu xin ý kin chuyên gia
2
Ph lc s 02
Tng hp kt qu xin ý kin chuyên gia
5
Ph lc s 03
Mu phiu điu tra ni b
1

Tngăsătrang
: 08

=====================================
DANH MCăCÁCăHÌNH




Hình s Tênăhình Trang

Hình 1.1 Mô hình qun tr chin lc toàn din 10

Hình 1. Khung phân tích hình thành chin lc 13

Hình 1.3 Ma trn EFE 14

Hình 1.4 Ma trn hình nh cnh tranh 15

Hình1.5 Ma trn IFE 16

Hình 1.6 S đ ma trn SWOT 17

Hình 1.7 Ma trn QSPM 18

Hình 1.8 Chui giá tr Michael Porter 22

Hình 2.1 S đ t chc ca công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam 30

Hình 2.2 Tng trng GDP Vit Nam theo quý 33

Hình 2.3 Tng trng GDP và các khu vc kinh t giai đon 2000-2010 34

Hình 2.4 GDP bình quân đu ngi giai đon 2000-2011 34

Hình 2.5 S đ phát trin rp chiu phim ti Th đô Hà Ni và TP. HCM 39

Hình 2.6 Th phn doanh thu phòng vé các Rp trong nm 2010 53

================================
DANH MCăCÁCăBNG




Bngăs


Tênăbng

T
r
a
ng


Bng 2.1 Ma trn hình nh cnh tranh 41

Bng 2.2 Ma trn

EFE ca công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam 44

Bng 2.3 Tng hp kt qu hot đng

SXKD t

2008-2010 48

Bng 2.4 Kt qu phân tích tài chính giai đon 2008 – 2010 55

Bng 2.5 Ma trn IFE ca công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam 58

Bng 3.1 Ma trn SWOT ca công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam 65

Bng 3.2 Ma trn QSPM nhóm

S-O 66

Bng 3.3 Ma trn QSPM nhóm

S-T 67

Bng 3.4 Ma trn QSPM nhóm

W-O 68

Bng 3.5 Ma trn QSPM nhóm

W-T 69

Bng 3.6 L trình thc hin chin lc kinh doanh 71

=======================
1

CHNGăMăU
GIIăTHIUăTNGăQUÁTăVăLUNăVN

1. SăcnăthităcaăđătƠiănghiênăcu
Trong nhng nm va qua, nn kinh t th trng Vit Nam đã có nhng
bc chuyn bin tích cc, tc đ tng trng kinh t tng đi cao, chính sách ca
Nhà nc đang dn hoàn thin, môi trng kinh doanh ngày mt bình đng hn,
đi sng và nhu cu gii trí đang đc nâng cao đã to ra nhiu c hi thun li cho

các doanh nghip, bao gm các doanh nghip hot đng trong ngành đin nh.
Trong xu th hi nhp vào nn kinh t khu vc và toàn cu, đc bit là s kin Vit
Nam tr thành thành viên th 150 ca T chc thng mi th gii (WTO) đã đt
các doanh nghip trc nhng c hi cha tng có trong lch s, đng thi các
doanh nghip cng phi đi mt vi môi trng kinh doanh mi vi din bin phc
tp và có nhiu ri ro. Các doanh nghip hot đng trong các ngành có áp lc cnh
tranh ln, ch cn s sy, thiu cn trng và nhy bén trong hot đng sn xut kinh
doanh có th dn ti nguy c b phá sn.
Công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam là doanh nghip liên doanh Hàn
Quc hot đng trong ngành đin nh, nhim v: xây dng h thng Rp chiu
phim có cht lng quc t, sn xut và phát hành nhng b phim mang tính gii trí
– ngh thut t các nn đin nh trên th gii, t đó to nên mt phng tin gii trí
lành mnh cho đa s b phn ngi dân sinh sng ti Vit Nam. Sau hn hai nm
tip cn th trng Vit Nam, Lotte Cinema Vit Nam đã đc khá nhiu khán gi
bit đn, tuy nhiên do thói quen xem phim ti Rp ca ngi Vit Nam cha ph
bin, do s cnh tranh ca các doanh nghip khác trong ngành, công ty Lotte
Cinema Vit Nam vn gp nhiu khó khn trong vic đnh hng chin lc phù
hp đ chim lnh th trng Rp chiu phim ti Vit Nam.
Chin lc kinh doanh ca doanh nghip là mt chng trình hành đng
tng quát hng ti vic thc hin nhng mc tiêu ca doanh nghip. Trong điu
kin là công ty nc ngoài bt đu kinh doanh ti th trng Vit Nam thì vic xây
2

dng mt h thng các gii pháp chin lc đ phát trin Công ty TNHH Lotte
Cinema đn nm 2018 là rt cn thit và mang tính khách quan.
Vi ý ngha đó tôi mnh dn chn đ tài “Xây dng chin lc kinh doanh
ca Công ty Lotte Cinema Vit Nam đn nm 2018” làm đ tài lun vn thc s
kinh t ca mình.
2. Mcătiêuănghiênăcu.
 tài “ Xây dng chin lc kinh doanh ca công ty Lotte Cinema Vit

Nam đn nm 2018” nhm hng ti các mc tiêu c bn sau :
- H thng hóa các lý thuyt v chin lc kinh doanh.
- Phân tích, đánh giá thc trng hot đng sn xut kinh doanh ca công ty
TNHH Lotte Cinema Vit Nam. Qua phân tích này có th đánh giá đc
các nguy c, đim yu, đim mnh, c hi đ làm c s cho vic xây
dng chin lc kinh doanh cho công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam.
- La chn các nhóm gii pháp phù hp vi thc trng ca công ty TNH
Lotte Cinema Vit Nam và đ xut các nhóm gii pháp khác nhau đ thc
hin hiu qu các chin lc đc la chn.
3. Phngăphápănghiênăcu.
Là mt đ tài nghiên cu ng dng khoa hc kinh t vào mt doanh nghip
c th, vì vy các phng pháp nghiên cu đc s dng trong lun vn gm:
Phng pháp ng dng lý thuyt h thng; d báo; phân tích tng hp (kt hp
đnh tính và đnh lng); thng kê; so sánh. C th:
Phng pháp ng dng lý thuyt h thng đc áp dng trong vic thit lp
qui trình xây dng chin lc kinh doanh theo mô hình qun tr chin lc toàn
din, và khung phân tích hình thành chin lc.
Phng pháp phân tích tng hp đnh tính đc áp dng trong đánh giá môi
trng kinh doanh, và phân tích đnh lng đ xác đnh đim phân lai ca các yu
t trong các ma trn ca khung phân tích hình thành chin lc.
Phng pháp thng kê, so sánh đc áp dng trong vic thu thp, và x lý
các s liu, các báo cáo tài chính, các kt qu điu tra sau đây đc gi chung là c
3

s d liu trong vic phân tích môi trng kinh doanh, phân tích các đi th cnh
tranh, và phân tích ni b.
Các s liu th cp đc thu thp ti Công ty TNHH và hai công ty khác là
các đi th cnh tranh trc tip vi Công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam. Bên
cnh đó, lun vn còn s dng các s liu, tài liu ca Tng Cc Thng Kê, Hip
hi đin nh Vit Nam.

Các s liu s cp đc thu thp theo phng pháp xin ý kin chuyên gia
nhm: (1) Xác đnh các yu t môi trng, yu t ni b có nh hng đn kt qu
SXKD ca doanh nghip, các yu t có nh hng quyt đnh đn nng lc cnh
tranh ca các doanh nghip ngành kinh doanh rp chiu phim; (2) Xác đnh đim
mc đ quan trng ca các yu t.
4. iătngăvƠăphmăviănghiênăcu.
 tài lun vn thc hin có liên quan đn nhiu lnh vc khoa hc khác
nhau nh kinh t, tài chính, lut pháp, nhng vn đ v hi nhp kinh t quc t,
đin nh v v Tuy nhiên lun vn ch gii hn phm vi nghiên cu v các hot
đng sn xut kinh doanh ca công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam, và hai doanh
nghip cùng ngành cnh tranh trc tip theo tng nhóm hàng, và ngành đin nh
Vit Nam (mà đi biu là Hip hi in nh VN), nghiên cu da trên tình hình
kinh doanh và th trng ti hai thành ph ln là Thành ph H Chí Minh và Th
đô Hà Ni.
S liu đc dùng đ nghiên cu trong giai đon t nm 2000 đn 2010.
5. ụănghaăkhoaăhcăvƠăthcătinăcaălunăvn.
Lun vn mang li mt s ý ngha v lý thuyt và thc tin cho nhng ngi
làm công tác qun lý điu hành doanh nghip nói chung, và Công ty TNHH Lotte
Cinema nói riêng. C th:
- Lun vn có th giúp nhng ngi làm công tác qun lý và điu hành
doanh nghip trong lnh vc rp chiu phim và Công ty Lotte Cinema Vit Nam nói
riêng có cái nhìn tng th Chin lc kinh doanh ca doanh nghip, cng c kin
thc và k nng xây dng và trình bày chin lc kinh doanh ca doanh nghip.
4

- Lun vn cung cp cho Công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam mt ngun
tài liu tham kho tt, và mt chin lc kinh doanh c th trong giai đon 2010-
2018, phù hp vi tm nhìn phát trin ca tp đoàn Lotte, vi mt h thng gm:
Chin lc tng quát, và 4 chin lc b phn đc la chn, và các nhóm gii
pháp nhm thc hin thành công chin lc.

- Lun vn này nâng tm quan trng và mc ý ngha trong vic phân tích và
d báo môi trng kinh doanh ca doanh nghip, vn đ lng hoá mc đ nh
hng ca các yu t môi trng (bên ngòai), yu t ni b (bên trong doanh
nghip) trong xây dng và phân tích các ma trn, trong khung phân tích hình thành
chin lc.
- Lun vn có kin ngh mt hng nghiên cu tip theo.
6. Nhngăhnăchăcaălunăvn.ă
Lun vn là mt nghiên cu ng dng các mô hình lý thuyt khoa hc kinh
t vào thc tin hat đng sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Do trình đ, nng
lc ca ngi vit có hn nên chc chn không tránh khi hn ch, thiu sót c v
phng pháp lun và phng pháp nghiên cu. Theo nhn thc ca tác gi, lun
vn này có hn ch nh sau:
Vic nghiên cu, đánh giá hat đng sn xut kinh doanh ca mt doanh
nghip, đc bit là trong phân tích đi th cnh tranh là mt vn đ khó khn phc
tp, trong điu kin hn ch v thông tin ca các doanh nghip và thi gian có hn.
Nên lun vn khó tránh khi nhng nhn đnh ch quan làm gim đ tin cy và đ
chính xác ca mt vn đ khoa hc.
7. Ktăcuăcaălunăvn.
Kt cu trng tâm ca lun vn đc đ ngh gm có ba chng (ngoài phn
m đu và kt lun). C th:

Phn m đu: Gii thiu tng quát v lun vn;
Chng 1: Tng quan lý thuyt v chin lc kinh doanh;
Chng 2: Môi trng kinh doanh ca Công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam;
5

Chng 3: Chin lc kinh doanh ca Công ty TNHH Lotte Cienam Vit Nam
đn nm 2018;
Kt lun và kin ngh.

6

CHNGă1
TNGăQUANăLụăTHUYTăVăCHINăLCăKINHăDOANH

Trong chng này, tác gi trình bày tóm tt mt s ni dung lý thuyt c bn
v chin lc kinh doanh phc v cho vic xây dng chin lc kinh doanh ca
Công ty TNHH Lotte Cinema Viet Nam.
1.1ăChinălcăkinhădoanh.
1.1.1 Khái nim
Theo cách tip cn truyn thng, chin lc kinh doanh là vic xác đnh
nhng mc tiêu c bn dài hn ca doanh nghip, và thc hin chng trình hành
đng cùng vi vic phân b các ngun lc cn thit đ đt đc mc tiêu xác đnh.
Cng có th hiu chin lc kinh doanh là phng thc mà các doanh nghip s
dng đ đnh hng tng lai nhm đt đc mc tiêu và duy trì s phát trin.
Nghiên cu đu tiên v chin lc kinh doanh đc bt đu t nhng nm 50
ti Trng kinh doanh ca i hc Harward vi tên gi là phng pháp LAG. c
đim ca phng pháp này là nhn mnh tính logic trong qui trình ra quyt đnh.
Chin lc này đc mô phng theo chin lc quân s: Xác đnh đim mnh-
đim yu, c hi – nguy c, chin lc đt trng tâm vào các vn đ: K hoch hóa
khi lng, sn xut, đu t, và tài chính.
K hoch hóa chin lc ma trn trc nm 1980, vi khi đu là Nhóm t
vn Boston nghiên cu đa ra ma trn BCG vi ba khái nim c bn: Lnh vc hot
đng; u th cnh tranh; và qun tr hot đng kinh doanh. S kt hp nghiên cu
ma trn BCG vi đng cong kinh nghim đã cho thy u th cnh tranh v chi phí
sn xut, và giá thành ch yu ph thuc vào vào khi lng sn xut và tiêu th
sn phm.Cng trong giai đon này, A. D. Little hình thành ma trn vi 2 tiêu thc:
V trí cnh tranh; và sc hp dn ca lnh vc hot đng kinh doanh. Nhìn chung
trong giai đon này t duy chin lc còn đn gin, k thut phân tích còn  mc
đ s sài. ây cng là giai đon phát trin t duy trong vic tìm kim và gia tng li
th cnh tranh.
7

Thp k 80 (th k XX) là thi k khng hong k hoch hóa, cng là thi
k đánh du s ln mnh ca các doanh nghip Nht Bn. Giai đon này các nhà

qun tr đã tìm kim phn ng ca doanh nghip trc nhng thay đi bt thng
ca môi trng kinh doanh. V mt bn cht, đây là s tìm kim moi quan h gia
chin lc, c cu, và hiu qu qun tr doanh nghip.
Trong bi cnh toàn cu hóa, hi nhp kinh t quc t các nghiên cu v
chin lc kinh doanh tip tc vi đc trng xây dng các qui trình chin lc mt
cách cht ch, khoa hc và qun tr chin lc kinh doanh. Các công trình nghiên
cu ca M. Porter (i hc Harward) đã chng t li ích ca vic vn dng mt qui
trình qun tr cho phép xác đnh rõ ràng chin lc kinh doanh. T mô hình “5 áp
lc cnh tranh”, ông đa ra 3 loi chin lc cnh tranh ch yu là: Chi phí, khác
bit hóa, và trng tâm hóa. ng thi ông cng đa ra s đ phân tích rt xác đáng
đ nghiên cu mt lnh vc hoat đng và phát trin. Khái nim mi “chui giá tr”
giúp các các doanh nghip xác đnh u th cnh tranh ca mình. Vi quan nim gn
hot đng hoch đnh chin lc kinh doanh vi t chc thc hin và kim tra, điu
chnh chin lc trong mt quá trình thng nht thc s đã có s chuyn bin v
cht t k hoch hóa sang qun tr chin lc.
Dù tip cn theo cách nào thì bn cht ca chin lc kinh doanh vn là phác
tho hình nh tng lai ca doanh nghip. Theo cách hiu này, thut ng ”Chin
lc kinh doanh” đc dùng theo 3 ý ngha ph bin nht. ó là:
(1) Xác đnh các mc tiêu dài hn và c bn ca doanh nghip.
(2) a ra các chng trình hành đng tng quát.
(3) La chn các phng án hành đng, trin khai vic phân b các ngun
lc đ thc hin mc tiêu đó.
1.1.2 Phân loi chin lc kinh doanh
Cn c vào phm vi ca chin lc, ngi ta chia chin lc kinh doanh làm
hai loi:
- Chin lc chung hay còn gi là chin lc tng quát, thng đ cp ti
nhng vn đ quan trng nht và có ý ngha lâu dài đi vi doanh nghip. Chin
8

lc chung quyt đnh nhng vn đ sng còn ca doanh nghip.

- Chin lc b phn gm các chin lc chc nng nh:Chin lc sn
phm; Chin lc Marketing; Chin lc tài chính; Chin lc phát trin ngun
nhân lc.
Chin lc chung và chin lc b phn liên kt vi nhau thành mt chin
lc kinh doanh hoàn chnh. Không th coi là mt chin lc kinh doanh nu ch có
mt chin lc chung mà không có chin lc b phn đc th hin bng các mc
tiêu và mi mc tiêu li đc th hin bng mt s ch tiêu nht đnh.
1.1.3 Nhng li ích và hn ch ca chin lc kinh doanh đi vi doanh nghip.
V lý thuyt cng nh thc tin cho thy, trong xu th toàn cu hóa và hi
nhp kinh t quc t vic xây dng và thc hin chin lc kinh doanh s mang li
các li ích cho doanh nghip nh sau:
Giúp doanh nghip thy rõ hng đi (l trình) ca mình trong tng lai đ
qun tr gia xem xét và quyt đnh doanh nghip đi theo hng nào và khi nào thì
đt ti mt mc tiêu c th nht đnh.
Giúp doanh nghip có th phân tích, đánh giá, d báo, nhn dng đc các
c hi – nguy c có th xy ra trong tng lai đi vi hot đng ca mình, nhn
dng đc đim mnh- đim yu ca doanh nghip. Phân tích s kt hp gia các
c hi – nguy c và đim mnh – đim yu có th giúp doanh nghip tn dng c
hi, phòng tránh và gim các tác đng ca nguy c, có th đa các quyt đnh phù
hp đ đi phó vi s bin đng ca môi trng kinh doanh.
Chin lc kinh doanh cng có nhng hn ch nht đnh. ó là: Doanh
nghip mt nhiu thi gian, công sc, tin bc chi phí cho vic xây dng chin lc;
Chin lc là tp hp nhng d báo cho tng lai dài hn, nhng đc thit lp
trong hin ti nên gii hn sai sót trong vic d báo môi trng đôi khi là rt ln và
trong trng hp đó chin lc đã xây dng tr thành vô ích, ngay c khi chin
lc đc xây dng phù hp vi thc tin nhng nu vic t chc thc hin không
tt thì chin lc cng tht bi.
Mc dù có nhng hn ch nêu trên, nhng nu bit khc phc nhng nhc
9

đim và bit vn dng tt mt tích cc thì chin lc s mang li cho doanh nghip
nhiu c hi thành công hn. Vì vy, chin lc kinh doanh là mt công c hu ích
ca doanh nghip.
1.1.4 Các giai đon ca qun tr chin lc
Theo quan đim qun tr hc, mt chin lc kinh doanh có hai nhim v
quan trng và hai nhim v đó có liên quan mt thit vi nhau là vic xây dng
chin lc và thc hin chin lc. Hai nhim v này đc c th hóa qua ba giai
đon to thành mt chu trình khép kín vi tên gi: Mô hình qun tr chin lc toàn
din (Hình 1.1).
GiaiăđonăxơyădngăvƠăphơnătíchăchinălc là quá trình phân tích hin
trng, d báo, chn la và xây dng nhng chin lc phù hp.
Giaiăđonăthcăhinăchinălc là quá trình trin khai nhng mc tiêu
chin lc vào hot đng ca doanh nghip. ây là giai đon khó khn và phc tp
nht đòi hi nhà qun tr doanh nghip phi có bn lnh, kinh nghim, và ngh thut
qun tr cao.
Giaiăđonăkimătraăđánhăgiáăchinălc là quá trình đánh giá và kim
soát kt qu, tìm kim các gii pháp đ vn dng, thích nghi đ điu chnh chin
lc cho phù hp vi môi trng











10

Hình 1.1 Mô hình qun tr chin lc toàn din



















Chú thích: (1) Giai đon xây dng và phân tích chin lc; (2) Giai đon
thc hin chin lc;(3) Giai đon kim tra, đánh giá chin lc.
Ngun: Nguyn Th Liên Dip (2006)


Thc hin vic
phân tích môi
trng đ xác
đnh các c hi

và đe da ch
yu
Thit lp
mc tiêu
dài hn
Thit lp nhng
mc tiêu ngn
hn

Xem xét
s mng
mc tiêu
và chin
lc
Xác đnh s
mng mc
tiêu

Phân
phi các
ngun
lc
o
lng
và
đánh
giá kt
qu
Phân tích ni b
đ nhn din

nhng đim
mnh yu

Xây dng và la
chn các chin
lc thc hin

 ra các
chính sách
1
2
3
11

1.2ăMôiătrngăkinhădoanhăcaădoanhănghip.
Danh t môi trng (Environment) là đ ch các đnh ch hay lc lng 
bên ngoài nhng li có nh hng đn kt qu SXKD ca doanh nghip. Môi
trng ca doanh nghip có th chia làm hai mc đ: Môi trng v mô (Hay còn
gi là Môi trng tng quát); Môi trng vi mô (Hay còn gi là Môi trng ngành).
Mt quan đim khác v môi trng kinh doanh (vi ý ngha là ly doanh
nghip là ch th nghiên cu) thì môi trng kinh doanh có th đc xem xét di
hai góc đ: Môi trng bên ngoài (gm có môi trng v mô, vi mô); và môi trng
bên trong (ni b) doanh nghip.
Môi trng kinh doanh là s vn đng tng hp, tng tác ln nhau gia các
yu t và lc lng bên trong - bên ngoài h thng nhng li có nh hng trc
tip, hay gián tip đn kt qu SXKD ca doanh nghip. Mc đích ca vic phân
tích môi trng kinh doanh là giúp doanh nghip tr li câu hi: Có nhng yu t
nào có nh hng đn kt qu SXKD ca doanh nghip, và mc đ nh hng ca
nó nh th nào đn kt qu SXKD ca doanh nghiep? Vì vy, hai quan đim v môi
trng kinh doanh trình bày  trên không mâu thun nhau, và có th b sung cho

nhau.
1.2.1 Môi trng v mô.
 tr li câu hi “Có nhng yu t v mô nào có nh hng đn kt qu
SXKD ca doanh nghip?” các nhà qun tr chin lc ca các doanh nghip
thng chn các yu t ch yu sau đây ca môi trng v mô đ nghiên cu: Các
yu t kinh t; yu t chính ph và chính tr; yu t xã hi; yu t t nhiên; và yu
t công ngh.
Nhn đnh v mc đ tác đng ca các yu t v mô đn kt qu SXKD ca
doanh nghip ngi ta tin rng; các yu t kinh t có nh hng vô cùng ln; yu t
chính ph và chính tr thì có nh hng ngày càng ln; các yu t xã hi thng
thay đi chm đôi khi khó nhn ra.
Nhóm các yu t môi trng v mô thng xuyên vn đng, thay đi, và
chúng to ra các c hi- nguy c trong sn xut kinh doanh cho doanh nghip. Cn
12

lu ý là các yu t này có tác đng tng tác ln nhau (tc là chúng không đc lp
vi nhau).
1.2.2 Môi trng vi mô.
Môi trng vi mô bao gm các yu t trong ngành và là yu t bên ngoài
doanh nghip, quyt đnh tính cht và mc đ cnh tranh ca ngành đó. Có 5 yu t
c bn là: Các nhà cung ng; khách hàng; đi th cnh tranh; các đi th mi tim
n; và các sn phm thay th (Mô hình 5 áp lc cnh tranh ca M. E Porter).
Nhóm yu t này cng thng xuyên vn đng và thay đi, và chúng cng
to ra c hi - nguy c trong sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Nhng khác
vi các yu t môi trng v mô, s tác đng ca nhóm yu t này đn doanh
nghip mang tính đn l, tng tác và song phng hn. Vì vy bên cnh kh nng
nhn bit, d báo, thích ng, tn dng s tác đng ca các yu t, doanh nghip còn
có th tác đng, phn ng ngc tr li các ch th tác đng nêu trên.
1.2.3 Phân tích ni b doanh nghip
Hat đng SXKD ca doanh nghip là quá trình doanh nghip huy đng các

ngun lc đ sn xut (hay kinh doanh thng mi, dch v) nhm to ra li nhun
– mc tiêu c bn ca doanh nghip. Vì vy, tt c các ngun lc ca doanh nghip
đu là các yu t có nh hng đn kt qu SXKD ca doanh nghip. ó là: Vn,
lao đng, trình đ công ngh, nng lc Marketing, vn hoá doanh nghip,các yu t
ni b hình thành nên nhng “đim mnh – đim yu” ca doanh nghip.
Robert Waterman, Thomas Perter (Vn phòng Mc. Kensey) đã đa ra mô
hình 7 nhân t ch yu dn đn thành công cu doanh nghip (giá tr chung, chin
lc kinh doanh, c cu, h thng, phong cách, nhân s, tri thc). Các nghiên cu
này ch yu nhn mnh phng din tâm lý và hành vi. Bên cnh đó William Ouchi
đa ra mt lý thuyt ni ting (thuyt Z) nhm gii mã s phát trin mnh m ca
các doanh nghip Nht Bn. Trong lý thuyt này, Ouchi đã đi sâu nghiên cu tác
đng ca các yu t tâm lý xã hi trong qun tr và đi đn kt lun: nng sut và s
tin tng đi đôi vi nhau.

13

1.3ăQuiătrìnhăxơyădngăchinălcăkinhădoanh.
Chin lc kinh doanh đc xây dng trên c s kt qu phân tích các yu t
môi trng kinh doanh nhm nhn bit và nm bt đc các c hi và nguy c, và
đánh giá tình hình ni b doanh nghip đ rút ra đc nhng đim mnh và đim
yu ca doanh nghip.
Các k thut quan trng đ hình thành mt chin lc có th đc nêu thành
mt qui trình ra quyt đnh gm 3 giai đon, đó là: (1) Giai đon nhp vào; (2) Giai
đon kt hp; (3) Giai đon quyt đnh. Khung phân tích hình thành chin lc
đc th hin (Hình 1.2)
Hình 1.2 Khung phân tích hình thành chin lc
GIAIăONă1 : GIAIăONăNHPăVÀO
Maătrnă
đánhăgiáă
cácăyuătăbênăngoƠiă

(EFE)
Maătrnă
hìnhănhăcnhătranh
Maătrnă
đánhăgiáă
cácăyuătăbênătrongă
(IFE)
GIAIăONă2 :ăGIAIăONăKTăHP
Ma trn
nhóm tham
kho ý
kin
Boston
(BCG)
Ma trn
v trí chin
lc
và đánh giá
hành đng
( SPACE)
MaătrnăSWOT
Ma trn
bên trong –
bên ngoài
(IE)
Ma trn
chin lc
chính
GIAIăONă3 :ăGIAIăONăQUYTăNH

Maătrnăhochăđchăchinălcă
cóăkhănngăhochăđnhă(QSPM)
Ngun : Nguyn Th Liên Dip (2006)


14

1.3.1 Giai đon nhp vào:
Bao gm vic phân tích: Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài
(EFE); Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE); và Ma trn hình nh
cnh tranh. Mc đích ca giai đon này là tóm tt các thông tin c bn cn thit
cho vic hình thành các chin lc.
1.3.1.1 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE).
Cho phép nhà chin lc tóm tt và đánh giá các thông tin kinh t, xã hi,
vn hoá, nhân khu, đa lý, chính tr, lut pháp, công ngh và cnh tranh. Có nm
bc trong vic phát trin mt ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE).
Hình 1.3 Ma trn EFE

Ngun : Nguyn Th Liên Dip (2006)
Bc 1: Lp danh mc các yu t (t 10 đn 20 yu t) có vai trò quyt đnh
đi vi s thành công nh ca doanh nghip, đc nhn din trong quá trình kim
tra các yu t bên ngoài.
Bc 2: Phân loi tm quan trng t 0.0 (Không quan trng) đn 1.0 (Rt
quan trng) cho mi yu t. S phân loi này cho thy tm quan trng tng ng
ca yu t đó đi vi s thành công trong ngành kinh doanh ca doanh nghip.
Tng s đim phân loi cho tt c các yu t phi bng 1.0.
Bc 3: Phân loi t 1 đn 4 cho mi yu t quyt đnh s thành công đ cho
Cácăyuătă
bênăngoƠiăchă
yu

Mcăđăquană
trng
Phơnăloi
Săđimăquanătrng
Yu t 1



Yu t 2



….



Yu t n



Tngăcng
1.00

Xx
15

thy cách thc mà chin lc hin ti ca doanh nghip phn ng vi yu t này,
trong đó: 1- là phn ng ít; 2- là phn ng trung bình; 3- Phn ng trên trung bình;
4- là phn ng tt.
Bc 4: Nhân tm quan trng ca mi bin s vi mc phân loi ca nó đ

xác đnh s đim v tm quan trng.
Bc 5: Cng tng s đim v tm quan trng cho mi bin s đ xác đnh
tng s đim ca doanh nghip.
Tng s đim mà doanh nghip có th nhn đc là: Cao nht là 4.0; trung
bình là 2.5; và thp nht là 1.0. im s này mang ý ngha đánh giá mc đ phù
hp ca chin lc hin ti mà doanh nghip đang áp dng đi vi các c hi và
nguy c ca môi trng (Hình 1.3)
1.3.1.2 Ma trn hình nh cnh tranh.
Trong tt c các s kin và xu hng môi trng có th nh hng đn v trí
chin lc ca mt doanh nghip, nh hng cnh tranh thng đc xem là quan
trng nht. Ma trn hình nh cnh tranh nhn din nhng đi th canh tranh ch yu
cùng vi nhng u đim, khuyt đim ca h.
Hình 1.4: Ma trn hình nh cnh tranh.
TT
Cácăyuăt
Mcăđă
quan
trng
DN X
DN Y
DN Z
Hng
im
quan
trng
Hng
im
quan
trng
Hng

im
quan
trng
1
Yu t 1







2
Yu t 2







3
…

4
Yu t n








Tngăsăđim
1.00

xx

yy

zz
Ngun: Nguyn Th Liên Dip (2006)
Ma trn hình nh cnh tranh là s m rng ca ma trn đánh giá các yu t
16

bên ngoài trong trng hp các mc đ quan trng, phân lai, và tng s đim
quan trng có cùng ý ngha. Ma trn hình nh cnh tranh khác vi ma trn đánh giá
các yu t bên ngoài  ch các yu t bên trong có tm quan trng quyt đnh nng
lc cnh tranh ca doanh nghip chng hn nh: Nng lc tài chính; kh nng cnh
tranh v giá bán sn sn phm; cht lng sn phm. Bên cnh đó, s khác nhau
gia hai ma trn là các mc phân loi ca các công ty đi th cnh tranh và tng s
đim quan trng ca các công ty này cng đc tính toán. Các mc phân loi, và
tng s đim quan trng ca các công ty này đc so sánh vi mt công ty mu.

Vic phân tích so sánh này cung cp các thông tin chin lc quan trng (Hình
1.4).
1.3.1.3 Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE).
Vic thit lp ma trn IFE cng theo 5 bc nh trên đi vi ma trn EFE.
Nhng vi đi tng là doanh nghip đang nghiên cu, phân tích đ xây dng chin
lc. Xác đnh tng s đim v tm quan trng ca doanh nghip (bng tng các
đim có đc  bc 4). Tng đim cao nht là 4 và thp nht là 1, trung bình là
2.5, s đim quan trng thp hn 2.5 cho thy doanh nghip yu v ni b, đim
cao hn 2.5 cho thy doanh nghip mnh v ni b (Hình 1.5)
Hình 1.5 Ma trn IFE
Cácăyuătăbênătrong
Mcăđă
quanătrng
Phơnăloi
Săđimăquană
trng
Yu t 1



Yu t 2



…



Yu t n

Tng cng
1.00

xx
Ngun : Nguyn Th Liên Dip (2006)