Bài giảng môn quản trị học chương 9 kiểm tra

LOGO
Chương 9
Kiểm tra
Th.S Phạm Thu Huyền
Trường ĐH Bà Rịa - Vũng Tàu
Khoa Kinh tế
Nội dung chương
1. Khái niệm
2. Các loại hình kiểm tra
2. Các loại hình kiểm tra
3. Công cụ kiểm tra
3. Công cụ kiểm tra
4. Kiểm tra hoạt động kinh doanh
4. Kiểm tra hoạt động kinh doanh
I. Khái niệm

Khái niệm:
Kiểm tra quản trị là một nỗ lực có hệ thống nhằm thiết lập những tiêu chuẩn, những hệ
thống phản hồi thông tin, nhằm so sánh kết quả thực hiện với định mức đề ra để đạt
được mục tiêu của tổ chức.
I. Khái niệm (tt)

Bao gồm 3 bước:

Xây dựng các tiêu chuẩn:

Xây dựng các kế hoạch

Thích hợp, rõ ràng

Đo lường sự thực hiện:


Chính xác, khách quan

Điều chỉnh các sai lệch:

Huy động mọi nguồn lực nhằm đạt được mục tiêu

Sửa đổi mục tiêu, nhiệm vụ

Điều chỉnh nguồn nhân lực.
I. Khái niệm (tt)

Quy trình kiểm tra:
Kết quả thực
tế
Kết quả thực
tế
Đo lường kết quả
thực tế
Đo lường kết quả
thực tế
So sánh thực tế với
tiêu chuẩn
So sánh thực tế với
tiêu chuẩn
Xác định các sai
lệch
Xác định các sai
lệch
Phân tích nguyên

nhân sai lệch
Phân tích nguyên
nhân sai lệch
Xây dựng chương
trình điều chỉnh
Xây dựng chương
trình điều chỉnh
Thực hiện điều
chỉnh
Thực hiện điều
chỉnh
Kết quả
mong muốn
Kết quả
mong muốn
I. Khái niệm (tt)

Tầm quan trọng của công tác kiểm tra
Sửa
chữa
Sửa
chữa
Cải tiến
Cải tiến
Phát hiện
sai sót
Phát hiện
sai sót
II. Các loại hình kiểm tra
Kiểm tra lường trước

Kiểm tra lường trước
Kiểm tra đồng thời
Kiểm tra đồng thời
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra phản hồi
-
Dự báo
-
Kỹ thuật xét duyệt và đánh giá chương trình
-
Dự báo
-
Kỹ thuật xét duyệt và đánh giá chương trình
-
Giám sát trực tiếp
-
Sửa chữa kịp thời
-
Giám sát trực tiếp
-
Sửa chữa kịp thời
-
Thông tin để lập kế hoạch
-
Động cơ thúc đẩy nhân viên
-
Thông tin để lập kế hoạch
-
Động cơ thúc đẩy nhân viên
II. Các loại hình kiểm tra (tt)

Kiểm tra đầu ra
Kiểm tra đầu ra
Kiểm tra
hành vi
Kiểm tra
hành vi
Kiểm tra
văn hoá
doanh nghiệp
Kiểm tra
văn hoá
doanh nghiệp
-
Tình hình tài chính
-
Mục tiêu của tổ chức
-
Ngân quỹ
-
Tình hình tài chính
-
Mục tiêu của tổ chức
-
Ngân quỹ
-
Giám sát trực tiếp
-
Quản lý bằng mục tiêu
-
Quy trình vận hành

-
Giám sát trực tiếp
-
Quản lý bằng mục tiêu
-
Quy trình vận hành
-
Qui tắc, quy phạm
-
Xã hội hoá
-
Qui tắc, quy phạm
-
Xã hội hoá
III. Công cụ kiểm tra
Hệ thống tiêu chuẩn
Tiêu chuẩn vật
chất
Tiêu chuẩn
phi vật chất
Tiêu chuẩn vốn
Tiêu chuẩn chi
phí
Tiêu chuẩn
doanh thu
III. Công cụ kiểm tra (tt)

Phiếu kiểm soát ( check sheet)
III. Công cụ kiểm tra (tt)


Biểu đồ Pareto
III. Công cụ kiểm tra (tt)

Biểu đồ xương cá
III. Công cụ kiểm tra (tt)

Biểu đồ mật độ phân bổ
III. Công cụ kiểm tra (tt)
1. Kết quả tốt:
.
Xử lý sau kiểm tra khen thưởng, động viên
2. Kết quả không đạt yêu cầu:
.
Xác định nguyên nhân sửa chữa
.
Không khắc phục cảnh cáo; ngừng việc; sa thải
IV. Kiểm tra hoạt động kinh doanh
4.1 Kiểm tra hoạt động kinh doanh:
Mục đích:

Đảm bảo mục tiêu lợi nhuận

Đo lường sự nỗ lực của nhà quản trị

Bao gồm kiểm tra toàn bộ và kiểm tra bộ phận:

Kiểm tra toàn bộ: kiểm tra hoạt động tài chính, tổng kết ngân quỹ, báo cáo lợi
nhuận

kiểm tra bộ phận: chính sách, tiền lương, chi phí…

4.1 Kiểm tra hoạt động kinh doanh (tt)

Kiểm tra hoạt động tài chính:

Tìm ra các nguyên nhân sai sót trong việc lập kế hoạch tài chính,
đào tạo nhân viên.

Bảng tổng kết ngân quỹ:

Phản ánh kế hoạch của doanh nghiệp: nguồn vốn, chi phí, lợi
nhuận

Giúp nhà quản trị điều chỉnh sai lệch
4.1 Kiểm tra hoạt động kinh doanh (tt)

Báo cáo lợi nhuận:

Đo lường thành tích của doanh nghiệp

Là thước đo giúp nhà quản trị đánh giá tình hình hoạt động của doanh nghiệp

Tỉ lệ hoàn vốn đầu tư

Giúp đo lường kết quả tương đối lẫn tuyệt đối của doanh nghiệp

Giúp sử dụng đồng vốn có hiệu quả
4.2 Tự kiểm tra doanh nghiệp

Giúp đánh giá chính xác vị thế của công ty


Giúp nhà quản trị tự điều chỉnh chính sách, chiến lược

Thực hiện định kỳ hàng năm, 3 năm hoặc 5 năm

Đánh giá lại toàn bộ quá trình thực hiện theo hiện tại và hướng đến mục tiêu
tương lai của doanh nghiệp.
LOGO
Thank You !