CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CAMPUCHIA GIAI ĐOẠN NĂM 2011-2015.PDF

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH





TRN CÔNG MINH

CHIN LC PHÁT TRIN
NGÂN HÀNG U T VÀ PHÁT TRIN CAMPUCHIA
GIAI ON NM 2011 – 2015

CHUYÊN NGÀNH: KINH T TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
MÃ S: 60.31.12

LUN VN THC S KINH T

NGI HNG DN KHOA HC: PGS.TS TRN HOÀNG NGÂN





TP.PHOM PENH, THÁNG 10 NM 2011
1
LI CAM OAN

Tôi xin cam đoan lun vn “Chin lc phát trin Ngân hàng u t
và Phát trin Campuchia giai đon nm 2011 - 2015” là công trình nghiên
cu ca riêng tôi.

Các s liu đc s dng trong lun vn này đu có ngun gc và đúng
theo s công b ca các bên có liên quan. Kt qu nghiên cu ti lun vn này
cha tng công b ti bt k các công trình nào khác.
Tôi xin chân thành cm n PGS.TS Trn Hoàng Ngân, Phó Hiu
trng Trng i hc Kinh t Thành ph H Chí Minh, đã hng dn, giúp
tôi hoàn thành lun vn này.
Tôi cng xin chân thành cm n các anh ch em đng nghip Vit Nam,
Campuchia đang công tác Ngân hàng u t và Phát trin Campuchia đã
giúp đ tôi trong vic tìm kim s liu, tr li các bng kho sát,… khi tôi
thc hin lun vn này.
Tôi cng rt hy vng kt qu nghiên cu ca lun vn này s đc áp
dng vào thc tin hot đng ca Ngân hàng u t và Phát trin Campuchia.

TP. Phnom Penh, tháng 10 nm 2011
Tác gi lun vn

Trn Công Minh
2
MC LC

Trang bìa ph
Li cam đoan
Mc lc
Danh mc các t vit tt
Danh mc các bng, biu
Phn m đu

Trang
Chng 1: TNG QUAN V CHIN LC KINH DOANH

1.1
Khái nim và vai trò ca chin lc kinh doanh
11
1.1.1
Khái nim v chin lc kinh doanh
11
1.1.2
Vai trò ca chin lc kinh doanh
11
1.2
Quy trình xây dng chin lc kinh doanh
12
1.2.1
Xác đnh mc tiêu
12
1.2.2
Phân tích môi trng bên ngoài
13
1.2.3
Phân tích môi trng bên trong
13
1.2.4
Phân tích và xây dng chin lc
17
1.2.5
La chn chin lc
21

1.2.5.1
Chin lc cp kinh doanh

21

1.2.5.2
Chin lc trong môi trng toàn cu
22

1.2.5.3
Chin lc cp công ty
23

Tóm tt chng 1
24
Chng 2: THC TRNG HOT NG CA NGÂN HÀNG
U T VÀ PHÁT TRIN CAMPUCHIA
25
2.1
Tng quan v hot đng ca h thng ngân hàng ti
Campuchia
25
3
2.1.1
H thng Ngân hàng quc gia Campuchia
25

2.1.1.1
Lch s hình thành
25

2.1.1.2
Chc nng, nhim v ca NBC

26

2.1.1.3
Kt qu hot đng ca NBC
28
2.1.2
H thng Ngân hàng thng mi ti Campuchia
30
2.2
Hot đng ca Ngân hàng u t và Phát trin Campuchia
38
2.2.1
Lch s hình thành
38
2.2.2
Mô hình t chc và sn phm, dch v
40

2.2.2.1
Mô hình t chc
40

2.2.2.2
Các sn phm, dch v
41
2.2.3
Kt qu hot đng ca BIDC trong thi gian va qua
42
2.2.4
Phân tích môi trng bên ngoài ca BIDC

45

2.2.4.1
Xác đnh các yu t tác đng bên ngoài
45

2.2.4.2
Xác đnh c hi và thách thc
52

2.2.4.3
Xây dng ma trn hình nh cnh tranh và ma trn
đánh giá các yu t tác đng t môi trng bên ngoài
54
2.2.5
Phân tích môi trng bên trong ca BIDC
56

2.2.5.1
Xác đnh các yu t tác đng bên trong
56

2.2.5.2
Xác đnh đim mnh, đim yu
53

2.2.5.3
Xây dng ma trn đánh giá các yu t tác đng t môi
trng bên trong
64

Tóm tt chng 2
66
Chng 3: CHIN LC PHÁT TRIN NGÂN HÀNG U T
VÀ PHÁT TRIN CAMPUCHIA GIAI ON NM 2011 – 2015

3.1
S cn thit phi xây dng chin lc cho BIDC
67
3.2
Mc tiêu phát trin ca BIDC giai đon nm 2011 – 2015
67
3.2.1
Tm nhìn
67
4
3.2.2
Mc tiêu tng th
67
3.2.3
Mc tiêu c th đn nm 2015
68
3.3
Chin lc phát trin BIDC giai đon nm 2011 – 2015
68
3.3.1
C s đ xây dng chin lc
68
3.3.2
Xây dng chin lc t ma trn SWOT

70

3.3.2.1
Chin lc thâm nhp th trng
71

3.3.2.2
Chin lc phát trin sn phm mi
72

3.3.2.3
Chin lc phát trin sn phm khác bit
72

3.3.2.5
Chin lc nâng cao nng lc tài chính
73

3.3.2.6
Chin lc phát trin ngun nhân lc
73

3.3.2.6
Chin lc tip th hình nh, maketing
73

3.3.2.7
Chin lc xây dng nn khách hàng ct lõi
74
3.3.3

Các gii pháp tng th thc hin chin lc
76

3.3.3.1
Nâng cao nng lc tài chính
76

3.3.3.2
Gii pháp v công ngh
78

3.3.3.3
Gii pháp phát trin mng li
78

3.3.3.4
Gii pháp v phát trin sn phm dch v
83

3.3.3.5
Gii pháp v c cu t chc và ngun nhân lc
85

3.3.3.6
Gii pháp v phát trin thng hiu
86
3.4
Mt s kin ngh và đ xut
87
3.4.1

i vi Chính ph hai nc Vit Nam và Campuchia
87
3.4.2
i vi NBC, SBV
88
3.4.3
i vi BIDV
89

Tóm tt chng 3
90
Phn kt lun
Tài liu tham kho
Các ph lc
5
DANH MC CÁC T VIT TT

ABC : Hip hi Ngân hàng Campuchia
ADB : Ngân hàng Phát trin Châu Á
ATM : Máy rút tin t đng
AVIC : Hin hi các nhà đu t Vit Nam vào Campuchia
BIDC : Ngân hàng u t và Phát trin Campuchia
BIDV : Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam
CVI : Công ty Liên doanh Bo him Campuchia Vit Nam
CVS : Công ty Liên doanh Chng khoán Campuchia Vit Nam
GDP : Tng thu nhp quc dân
HV : Huy đng vn
IDCC : Công ty u t và Phát trin Campuchia
IMF : Qu Tin t Th gii
MEF : B Kinh t Tài Chính Campuchia

NBC : Ngân hàng Quc gia Campuchia
NHTM : Ngân hàng thng mi
POS : im thanh toán t đng
SWOT : im mnh, đim yu, c hi, thách thc
SVB : Ngân hàng Nhà nc Vit Nam
TS : Tài sn
WB : Ngân hàng Th gii
6
DANH MC CÁC BNG



Trang
Bng 1.1
Ma trn SWOT
18
Bng 1.2
Ma trn QSPM
21
Bng 2.1
Mt s ch tiêu hot đng ca h thng NHTM Campuchia
31
Bng 2.2
Mt s ch tiêu hot đng ca BIDC
42
Bng 2.3
Xp hng mc đ thun li trong HKD nm 2011
49
Bng 2.4
So sánh mt s ch tiêu ca BIDC và các đi th cnh

tranh
50
Bng 2.5
Ma trn hình nh cnh tranh ca BIDC
55
Bng 2.6
Ma trn các yu t bên ngoài EFE ca BIDC
55
Bng 2.7
S lao đng ca BIDC
57
Bng 2.8
Mng lui ca mt s NHTM ti Campuchia
59
Bng 2.9
Ma trn các yu t bên trong IFE ca BIDC
64
Bng 3.1
Các ch tiêu k hoch ca BIDC
68
Bng 3.2
Ma trn SWOT
71
Biu 3.3
Ma trn hoch đnh chin lc nhóm S/T ca BIDC
74
Bng 3.4
Tin đ phát trin mng li ATM/POS
82

7
DANH MC CÁC HÌNH


Trang
Hình 2.1
H thng ngân hàng ti Campuchia
28
Hình 2.2
Biu đ v GDP ca Campuchia; Tng TS; t l Tng
TS/GDP; Huy đng vn/GDP; D n/GDP ca h thng
NHTM
33
Hình 2.3
Biu đ tc đ tng trng GDP; Tng TS; Tín dng, Huy
đng vn
33
Hình 2.4
 sâu tài chính
34
Hình 2.5
S d huy đng vn và d n ca h thng NHTM
35
Hình 2.6
S lng khách hàng tin gi, tin vay
36
Hình 2.7
H s thanh toán n và h s thanh khon
36
Hình 2.8

Vn cp I, vn cp II ca h thng NHTM
37
Hình 2.9
Ch s ROA, ROE ca h thng NHTM
38
Hình 2.10
C cu tin gi theo khách hàng nm 2010
43
Hình 2.11
C cu tin gi theo k hn nm 2010
43
Hình 2.12
T trng d n tín dng theo ngành
44
Hình 2.13
T l tng trng GDP ca Campuchia
48
Hình 3.1
Bn đ các đa phng ca Campuchia
79
8
PHN M U
1. Lý do chn đ tài
Vit Nam và Campuchia chính thc thit lp quan h ngoi giao t nm
1967. Trong cuc đu tranh gii phóng dân tc, hai nc đã cùng nhau sát
cánh chng k thù chung và đã đ t đc nhiu thng li to ln, to nn tng
vng chc cho mi quan h lâu bn. Qua nhiu thng trm ca lch s, ngày
nay quan h Vit Nam - Campuchia không ngng đc phát trin vi phng
châm "hp tác láng ging tt đp, đoàn kt hu ngh truyn thng, n đnh
lâu dài".

Hin nay quan h chính tr, ngoi giao gia 2 nc là rt tt đp, các cp
lãnh đo thng xuyên thm ving nhau; lãnh đo và nhân dân 2 nc có s
hiu bit và tin cy nhau; phi hp tt trên các din đàn hp tác khu vc và đa
phng; to điu kin thun li thúc đy hp tác trên các lnh v c phát trin.
Tuy nhiên, trc nm 2008, đu t ca Vit Nam vào Campuchia vn còn ít
c v s lng d án và ngun vn. Các hot đng đu t phn nào ch mang
tính t phát, manh múng, nh l, cha có t chc và không có s đng b
trong các ngành, các lnh vc.
 khc phc tình trng trên, t nm 2009, Chính ph Vit Nam đã có
ch đo cho các Tp đoàn, Tng công ty ln ca Vit Nam nhanh chóng thit
lp các hin din thng mi, trin khai các hot đng đu t ca Vit Nam
ti Campuchia; trong đó tp trung đy mnh đu t vào các lnh v c trng
đim nh tài chính – ngân hàng, bo him, hàng không, nng lng, vin
thông, khai khoáng, nông nghip…
c s ch đo trc tip ca Chính ph Vit Nam và s ng h ca
Chính ph Hoàng gia Campuchia, Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam
đc giao trng trách là đn v tiên phong, đóng vai trò ch trì, m đng, to
bc đt phá đ dn dt các doanh nghip Vit Nam đu t vào Campuchia.
Ch trong thi gian ngn (t tháng 7/2009 đn tháng 8/2009), Ngân hàng u
9
t và Phát trin Vit Nam đã thit lp các hin din thng mi ca mình ti
Campuchia nh Công ty u t và Phát trin Campuchia (IDCC); Ngân hàng
u t và Phát trin Campuchia (BIDC); Công ty Liên doanh Bo him
Campuchia – Vit Nam (CVI); đng thi là đn v ch trì thành lp Hip hi
các nhà đu t Vit Nam ti Campuchia (AVIC) và t chc thành công Hi
ngh xúc tin Thng mi và u t ca Vit Nam vào Campuchia ln th 1
(tháng 12/2009 ti TP.HCM), m đng cho làng sóng đu t ca Vit Nam
vào Campuchia.
Ngân hàng u t và Phát trin Campuchia chính thc hot đng tháng
9/2009 vi mc đính kt ni th trng tài chính ca hai nc Vit Nam –

Campuchia; cung cp các gói dch v tài chính hin đi, đy đ và là ch da
an toàn cho các doanh nghip Vit Nam đu t sang Campuchia cng nh h
tr tài chính cho các thành phn kinh t ti Campuchia nhm góp phn thúc
đy s phát trin ca nn kinh t Campuchia.
Theo đnh hng ban đu, Ngân hàng u t và Phát trin Campuchia s
đc t chc hot đng theo mô hình ca ngân hàng hin đi, kinh doanh đa
nng, tng hp; cung cp cho các khách hàng các sn phm dch v ngân
hàng tiên tin; đn nm 2015 s là mt trong nm ngân hàng ln nht ti
Campuchia v quy mô tng tài sn và d n tín dng…
Xut phát t thc tin hot đng sau hn 02 nm hot đng và mc tiêu
đt ra ban đu ca Ngân hàng u t và Phát trin Campuchia, đ tài này s
thc hin vic xây dng các chin lc phát trin ca Ngân hàng u t và
Phát trin Campuchia đn nm 2015 và đ ra nhng gii pháp đ có th mc
tiêu. Vì th, tác gi đã chn đ tài “CHIN LC PHÁT TRIN PHÁT
TRIN CA NGÂN HÀNG U T VÀ PHÁT TRIN CAMPUCHIA
N NM 2015”.  tài này s có rt nhiu ý ngha khi áp d ng vào thc
tin trong hot đng ca Ngân hàng u t và Phát trin Campuchia.
2. i tng nghiên cu
10
i tng nghiên cu: lun vn này xét xét, xây dng các chin lc
kinh doanh ca Ngân hàng u t và Phát trin Campuchia trên c s các
mc tiêu đã đ ra đn nm 2015. ánh giá các mt hot đng đã đt đc và
nhng tn ti đ đ xut các bin pháp có th áp dng trong thc tin.
Phm vi nghiên cu: Hin nay Ngân hàng u t và Phát trin
Campuchia có hot đng ti c th trng Vit Nam và Campuchia. Tuy
nhiên, lun vn này s ch đ cp, đánh giá hot đng kinh doanh ti th
trng Campuchia, là th trng hot đng chính. Do đó, các s liu liên quan
đn hot đng ca Ngân hàng u t và Phát trin Campuchia đc phân tích
trong lun vn này ch bao gm ti th trng Campuchia.
3. Phng pháp nghiên cu

Trong quá trình nghiên cu đ tài, tác gi đã kt hp nhiu phng pháp
nghiên cu nh thng kê, so sánh, phân tích và tng hp…
4. Kt cu ca lun vn
Ngoài các phn m đu, và phn kt lun, lun vn đc chia làm 03
chng, c th nh sau:
Chng 1: Tng quan v chin lc kinh doanh
Chng 2: Thc trng hot đng ca Ngân hàng u t và Phát
trin Campuchia.
Chng 3: Chin lc phát trin ca Ngân hàng u t và Phát
trin Campuchia giai đon nm 2011 – 2015.
11
CHNG 1
TNG QUAN V CHIN LC KINH DOANH

1.1. Khái nim và vai trò ca chin lc kinh doanh
1.1.1. Khái nim v chin lc kinh doanh
Có rt nhiu đnh ngha v chin lc tùy theo quan đim ca mi tác
gi và tng giai đon phát trin ca kinh t, xã hi:
Theo Alfred Dupont Chandler (1962): “Chin lc là vic xác đnh các
mc tiêu, mc đích c bn dài hn ca doanh nghip và vic áp dng mt
chui các hành đng cng nh s phân b các ngun lc cn thit đ thc
hin mc tiêu này” .
Theo James Brian Quinn
(1980): “Chin lc là mô thc hay k hoch
tích hp các mc tiêu chính yu ca chính sách, và chui hành đ vào mt
tng th đ đc c kt mt cách cht ch”.
Theo G. Johnson và K. Scholes (1999): “Chin lc là đnh hng và
phm vi ca mt t chc v dài hn nhm giành li th cnh tranh cho t
chc thông qua vic đnh dng các ngun lc ca nó trong môi trng thay
đi, đ đáp ng nhu cu th trng và s tha mãn mong đi ca các bên hu

quan”.
Dù có nhiu đnh ngha khác nhau nhng nhìn chung có th nói chin
lc là chng trình hành đ ng đc đt ra nhm đt đc mt mc
tiêu trong dài hn. Vì vy, đ có th xây dng đc mt chin lc tt thì
vic đu tiên ca các nhà hot đnh là cn xác đnh đc mc tiêu kh thi đ
t đó có th xây dng các chng trình hành đng.
1.1.2. Vai trò ca chin lc kinh doanh
- Chin lc kinh doanh có th giúp cho doanh nghip nhn thy đc
các thi c và thách thc trong hot đng kinh doanh đ t đó có th xây
dng nhng chính sách phù hp nhm đt đc mc tiêu ca doanh nghip.
12
- Chin lc kinh doanh giúp cho doanh nghip có th d báo, phát hin
ra nhng nguy c tim n trong hot đng đ có phng pháp ng phó ch
đng và kp thi.
- Chin lc kinh doanh giúp cho doanh nghip có th s dng mt cách
hiu qu và hp lý ngun lc ni ti mà mình đang có.
Xây dng chin lc kinh doanh hp lý là con đng ngn nht giúp cho
doanh nghip có th đt đc mc tiêu đ ra trong thi gian sm nht.
1.2. Quy trình xây dng chin lc kinh doanh
1.2.1. Xác đnh mc tiêu
Nh đã nói  trên, đ có th xây dng đc mt chin lc kinh doanh
thì điu đu tiên mà doanh nghip thc hin là cn phi xác đnh đc mc
tiêu ca mình. Mc tiêu có th hiu là kt qu mà doanh nghip mun đt
đc trong mt thi hn nht đnh. Mc đích ca vic xác đnh mc tiêu là
thit lp các nguyên tc hng dn cho vic thc hin chin lc.
Khi xác đnh mc tiêu, các doanh nghip phi bo đm đc các yu t
nh sau:
Specific: Mc tiêu cn đc nêu c th.
Measurable: Mc tiêu cn phi đc đo lng, đánh giá đc mc đ
hoàn thành theo nhng ch tiêu khách quan.

Attainable: Mc tiêu cn phi bo đm tính kh thi.
Result – oriented: Mc tiêu đt ra cn phi đc đnh hng đn kt
qu chung.
Time – bound: Mc tiêu đ ra cn phi có thi gian thc hin đc xác
đnh c th.
Mc tiêu: SMART

13
1.2.2. Phân tích môi trng bên ngoài
Tt c các doanh nghip khi hot đng đu phi chu s tác đng ca các
yu t t môi trng bên ngoài. Vì vy, khi tin hành xây dng mt chin
lc kinh doanh, các doanh nghip cn phi phân tích môi trng bên ngoài
ca doanh nghip, cho phép doanh nghip có th nhn thy đc các c hi
và ri ro mà mình có th gp phi. C hi là điu kin t môi trng bên
ngoài có th giúp cho doanh nghip phát huy đc li th, sc mnh,… đ
phát trin. Ngc li ri ro là điu kin t môi trng bên ngoài có th cn tr
s n đnh, phát trin ca doanh nghip. Do đó, đ thành công, các chin lc
ca doanh nghip phi phù hp vi môi trng mà doanh nghip hot đng,
hoc doanh nghip có th đnh hình li môi trng hot đng vi li th hin
có ca mình. Các doanh nghip s có th tht bi nu chin lc ca h không
còn phù hp vi môi trng mà doanh nghip hot đng.
 phân tích môi trng bên ngoài, các doanh nghip có th s dng các
công c đánh giá sau đây:
* Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài EFE (External Factor
Evaluation)
Ma trn EFE đánh giá các yu t bên ngoài; tng hp và tóm tt nhng
c hi và nguy c ch yu ca môi trng bên ngoài nh hng ti quá trình
hot đng ca doanh nghip. Qua đó giúp doanh nghip đánh giá đc mc
đ phn ng ca doanh nghip vi nhng c hi, ri ro có th gp phi và đa
ra nhng nhn đnh v các yu t tác đng bên ngoài là thun li hay khó

khn cho doanh nghip.
Ma trn EFE đc hình thành theo các bc nh sau:
Bc 1: Lp mt danh mc các yu t c hi và nguy c ch yu mà
doanh nghip cho là có th nh hng ch yu đn s thành công ca doanh
nghip trong môi trng kinh doanh ca mình.
14
Bc 2: Xây dng thang đim và phân loi tm quan trng theo thang
đim (không quan trng, bình thng, quan trng, rt quan trng, ) cho tng
yu t. Tm quan trng ca mi yu t tùy thuc vào mc đ nh hng ca
yu t đó đi vi môi trng kinh doanh ca doanh nghip. Tng s đim ca
các mc phân loi theo thang đim phi bng 1,0.
Bc 3: Xác đnh trng s cho tng yu t. Trng s ca mi yu t tùy
thuc vào mc đ phn ng ca doanh nghip vi yu t đó (nh phn ng
tt nht: 4, phn ng trên trung bình: 3, phn ng trung bình: 2, phn ng yu:
1).
Bc 4: Nhân tm quan trng ca tng yu t vi trng s ca nó đ xác
đnh đim s ca các yu t.
Bc 5: Cng s đim ca tt c các yu t đ xác đnh tng s đim
ca ma trn.
Trên c s đim s sau tính toán, các doanh nghip có th xác đnh đc
mc đ mà chin lc kinh doanh ca doanh nghip phn ng (phn ng tt,
khá, trung bình, yu) vi môi trng bên ngoài.
* Ma trn hình nh cnh tranh
Xây dng ma trn hình nh cnh tranh giúp cho doanh nghip đa ra
nhng đánh giá so sánh vi các đi th cnh tranh ch yu trong cùng ngành,
s so sánh da trên các yu t nh hng đn kh nng cnh tranh ca doanh
nghip trong ngành. Qua đó doanh nghip có th nhìn nhn đc nhng đim
mnh và đim yu ca doanh nghip vi đi th cnh tranh, xác đnh li th
cnh tranh cho doanh nghip và nhng đim yu cn đc khc phc.
Ma trn hình nh cnh tranh đc hình thành theo các bc nh sau:

Bc 1: Lp mt danh sách các yu t chính có nh hng quan trng
đn kh nng cnh tranh ca doanh nghip trong ngành.
Bc 2: Xây dng thang đim và phân loi tm quan trng theo thang
đim (không quan trng, bình thng, quan trng, rt quan trng, ) cho tng
15
yu t. Tm quan trng ca mi yu t tùy thuc vào mc đ nh hng ca
yu t đó đn kh nng cnh tranh ca doanh nghip trong ngành. Tng s
đim ca các mc phân loi theo thang đim phi bng 1,0.
Bc 3: Xác đnh trng s cho tng yu t. Trng s ca mi yu t tùy
thuc vào kh nng cnh tranh ca doanh nghip vi yu t đó (nh tt: 4,
trên trung bình: 3, trung bình: 2, yu: 1).
Bc 4: Nhân tm quan trng ca tng yu t vi trng s ca nó đ xác
đnh đim s ca các yu t.
Bc 5: Cng s đim ca tt c các yu t đ xác đnh tng s đim
ca ma trn.
Trên c s đim s sau khi tính toán, doanh nghip so sánh tng s đim
ca mình vi các đi th cnh tranh ch yu trong ngành đ đánh giá kh
nng cnh tranh ca doanh nghip.
1.2.3. Phân tích môi trng bên trong
Mc đích ca vic phân tích môi trng bên trong là nhn din các
ngun lc tim tàng cng nh đang hin có to ra li th cnh tranh bn vng
ca doanh nghip; đng thi doanh nghip cng có th nhn đnh đc các
yu t cn tr vic duy trì li th cnh tranh ca doanh nghip.
Môi trng bên trong ca mt doanh nghip bao gm tt c các yu t
và h thng bên trong ca nó.
 tn ti và phát trin, mi doanh nghip đu phi tin hành các hot
đng: qun tr, tài chính, k toán, sn xut/ kinh doanh/ tác nghip, nghiên
cu và phát trin, marketing… và phi có h thng thông tin, h thng qun
lý, các b phn chc nng. Trong tng lnh vc hot đng mi doanh nghip
đu có nhng đim mnh và đim yu ca riêng mình.

Xác đnh chính xác nhng đim mnh, đim yu, nhng kh nng đc
bit (nhng đim mnh ca mt doanh nghip mà các đi th khác không th
16
d dàng làm đc, sao chép đc) s giúp doanh nghip la chn chin lc
phù hp.
 phân tích môi trng bên trong, các doanh nghip s dng Ma trn
đánh giá các yu t bên trong IFE (Internal Factor Evaluation)
Ma trn IFE tng hp, tóm tt và đánh giá nhng đim mnh và đim
yu c bn ca doanh nghip. Ma trn cho thy, nhng đim mnh mà doanh
nghip cn phát huy và nhng đim yu doanh nghip cn phi ci thin, đ
nâng cao thành tích và v th cnh tranh ca mình.
Ma trn IFE đc hình thành theo các bc sau:
Bc 1: Lp mt danh mc các yu t, gm nhng đim mnh và đim
yu c bn có nh hng ln đn s phát trin ca doanh nghip.
Bc 2: Xây dng thang đim và phân loi tm quan trng theo thang
đim (t không quan trng đn rt quan trng) cho tng yu t. Tm quan
trng ca tng yu t tùy thuc vào mc đ nh hng ca yu t đó đn s
thành bi ca doanh nghip trong ngành kinh doanh ca nó. Bt k là đim
mnh hay đim yu, yu t đc xem xét có mc đ nh hng ln nht đn
hot đng ca doanh nghip s đc phân loi tm quan trng  mc cao
nht. Tng s các mc phân loi đc n đnh cho tt c các yu t phi bng
1,0.
Bc 3: Xác đnh trng s cho tng yu t. Trng s ca mi yu t tùy
thuc vào mc đ mnh yu ca doanh nghip (rt mnh: 4, khá mnh: 3, khá
yu: 2, rt yu: 1). Các h s này đc xác đnh da trên kt qu đánh giá ni
dung môi trng bên trong ca doanh nghip.
Bc 4: Nhân tm quan trng ca tng yu t vi các trng s s ca nó
đ xác đnh s đim v tm quan trng.
Bc 5: Cng tng s đim v tm quan trng ca tt c các yu t đ
xác đnh tng s đim quan trng ca doanh nghip.

17
Tng s đim cao nht mà mt doanh nghip đt đc ch có th là 4,0
và thp nht là 1,0. Tng s đim quan trng trung bình là 2,5. Tng s đim
quan trng là 4,0 cho thy doanh nghip rt mnh v môi trng bên trong,
điu đó cng có ngha là các chin lc hin hành ca doanh nghip đã phát
huy đc nhng đim mnh, khc phc đc nhng đim yu ni ti ca
mình. Ngc li, tng s đim là 1,0 cho thy, doanh nghip yu v các đim
mnh và cng không khc phc đc các đim yu t môi trng bên trong.
1.2.4. Phân tích và xây dng chin lc
Quy trình hình thành chin lc gm 03 giai đon:
+ Giai đon nhp vào: là quá trình thit lp các ma trn EFE, ma trn
IFE và ma trn hình nh cnh tranh. Nu mt yu t nào xut hin cùng xut
hin 02 ln trên ma trn thì đó là trung hp mt yu t bên trong va là đim
mnh, va là đim yu hoc mt yu t bên ngoài va là c hi, va là thách
thc.
+ Giai đon kt hp: Giai đon này là vic thc hin vic la chn,
sp xp và kt hp gia các đim mnh, đim yu t môi trng bên trong
vi c hi, thách thc t môi trng bên ngoài đ hình thành các chin lc
kh thi mà t đó doanh nghip có th la chn.
Có rt nhiu công c đ thc hin trong giai đon này nh Ma trn đim
mnh – đim yu – c hi – thách thc SWOT, Ma trn v trí chin lc hành
đng SPACE, Ma trn tham kho ý kin Boston BCG, Ma trn các yu t bên
trong – bên ngoài IE, Ma trn chin lc chính GSM…Trong khuôn kh ca
lun vn này, tác gi ch nghiên cu đn vic hình thành Ma trn đim mnh
– đim yu – c hi – thách thc SWOT.
Ma trn đim mnh – đim yu – c hi – thách thc SWOT: là mt
công c kt hp quan trng giúp các doanh nghip hình thành bn nhóm
chin lc sau: chin lc đim mnh – c hi (SO), chin lc đim yu -
18
c hi (WO), chin lc đim mnh – nguy c (ST), chin lc đim yu -

nguy c (WT).
Ma trn SWOT đc hình thành theo các bc sau:
Bc 1: Lit kê các yu t ch yu ca môi trng bên trong và bên
ngoài lên các ô ca ma trn SWOT.
Bc 2: Kt hp các yu t S+O; S+T; W+O; W+T đ hình thành nên
các chin lc.
Bng 1.1: Ma trn SWOT

Nhng c hi ch yu (O)
Nhng nguy c ch yu (T)
Các đim
mnh ch yu
(S)

Các chin lc SO
S dng các đim mnh đ tn
dng c hi t môi tr
ng bên
ngoài.
Các chin lc ST
S dng nhng đim mnh đ
né tránh/ đi phó vi nguy c
t môi trng bên ngoài.
Các đim yu
ch yu (W)

Các chin lc WO
Khc phc nhng yu kém bên
trong ca doanh nghip đ to điu
kin cho vic tn dng nhng c

hi t môi trng bên ngoài. Hoc
khai thác nhng c hi t môi
trng bên ngoài đ khc phc
nhng yu kém bên trong ca
doanh nghip
Các chin lc WT
Khc phc đim yu bên
trong ca doanh nghip đ
vt qua/ né tránh nguy c t
môi trng bên ngoài.
Bc 3: a ra kt hp gia bn yu t S + W + O + T
Mc đích ca s kt hp này là to ra mt s cng hng gia bn yu
t đ hình thành mt chin lc mà qua đó có th giúp doanh nghip s dng
mt mnh đ khai thác tt nht c hi, khc phc nhng yu kém và gim bt
nguy c.
19
Bc 4: Tng hp và xem xét li các chin lc. Tuy nhiên, doanh
nghip cn chú ý đn 02 vn đ:
- Phân nhóm chin lc.
- Phi hp chin lc thành mt h thng có tính h tr cho nhau
và d nhiên có th loi b bt nhng chin lc không đm bo tính h thng.
+ Giai đon quyt đnh:
Sau khi thc hin vic phân tích ma trn SWOT, xác đnh các chin
lc kh thi có th thay th, công c ma trn hoch đnh chin lc QSPM
(Quatitative Strategic Planning Matrix) s giúp cho doanh nghip nhn thy
mt cách khách quan chin lc thay th nào là tt nht. Các chin lc đc
la chn đ đa vào ma trn QSPM không phi là tt c các chin lc đã
đc tìm thy sau khi phân tích ma trn SWOT.
Ma trn QSPM đc hình thành theo các bc sau:
Bc 1: Lit kê các c hi/ mi đe da ln bên ngoài và các đim yu/

mnh quan trng bên trong  ct bên trái ca ma trn QSPM. Các thông tin
này nên ly trc tip t ma trn EFE và IFE. Ma trn QSPM nên bao gm các
yu t thành công quan trng bên ngoài và các yu t thành công quan trng
bên trong.
Bc 2: Phân loi cho mi yu t thành công quan trng bên ngoài và
bên trong.
Bc 3: Nghiên cu các ma trn  giai đon kt hp và xác đnh các
chin lc có th thay th mà t chc nên xem xét đ thc hin. Tp hp các
chin lc c th thành các nhóm riêng bit, có th có nhiu nhóm khác nhau
trong mt doanh nghip.
Bc 4: Xác đnh s đim hp dn (AS – Attractiveness Score), đó là
giá tr bng s biu th tính hp dn tng đi ca mi chin lc trong nhóm
các chin lc có th thay th nào đó.
20
S đim hp dn đc xác đnh bng cách xem xét mi yu t thành
công quan trng bên trong và bên ngoài, tng yu t mt và đt câu hi ‘‘yu
t này nh hng nh th nào đn s la chn các chin lc đã đc đánh
giá?’’. Nu câu tr li là ‘‘có’’ thì các chin lc nên đc so sánh có liên
quan đn yu t quan trng này. Xét v mt yu t riêng bit, s đim hp dn
đc phân cho mi chin lc đ biu th tính hp dn tng đi ca mi
chin lc so vi các chin lc khác. S đim hp dn đc phân theo các
cp đ nh 1 = không hp dn, 2 = ít hp dn, 3 = khá hp dn, 4 = rt hp
dn.
Nu câu tr li cho câu hi trên là ‘‘không’’, ngha là yu t thành công
quan trng này không có s nh hng đi vi s la chn, thì không chm
đim hp dn cho các nhóm chin lc này.
Bc 5: Tính tng s đim hp dn (TAS – Total Attractiveness Score).
Tng s đim hp dn là kt qu ca vic nhân s đim phân loi kt hp vi
s đim hp dn (bc 4) trong mi hàng, ch xét v nh hng ca yu t
thành công quan trng bên trong và bên ngoài  ct bên cnh thì tng s đim

hp dn biu th tính hp dn tng đi ca mi chin lc la chn. Tng s
đim hp dn càng cao thì chin lc càng hp dn (ch xét v yu t thành
công quan trng  bên cnh).
Bc 6: Tính cng các s đim hp dn. ó là phép cng ca tng s
đim hp dn trong ct chin lc ca ma trn QSPM.
21
Bng 1.2: Ma trn QSPM
Các yu t thành công
ch yu
H s
phân
loi
CÁC CHIN LC CÓ TH
LA CHN
C s s
đim hp
dn
Chin lc 1 Chin lc 2
SA TSA SA TSA
Các yu t bên trong
Các yu t bên ngoài
Tng cng (TSA)

1.2.5. La chn chin lc
La chn chin lc là vic các doanh nghip chn ra các chin lc
phù hp vi mình đ  nhm có th thc hin đc các mc tiêu đ ra. Có rt
nhiu loi chin lc mà mt doanh nghip có th la chn.
1.2.5.1. Chin lc cp kinh doanh
Chin lc cp kinh doanh là tng th các cam kt và hành đng giúp
doanh nghip dành li th cnh tranh bng cách khai thác các nng lc ct lõi

ca doanh nghip vào nhng th trng c th.
Chin lc cp kinh doanh ch ra cách thc mà các doanh nghip lp ra
mt k hoch hành đng đ s dng các ngun lc và các nng lc khác bit
hóa ca doanh nghip đ giành li th cnh tranh so vi các đi th trong th
trng. Các chin lc cnh tranh phi da trên các ngun li th cnh tranh
đ thành công.
+ Chin lc chi phí thp : là tng th các hành đng nhm cung cp
các sn phm, dch v có các đc tính đc khách hàng chp nhn vi chi phí
thp nht trong mi quan h vi tt c các đi th cnh tranh. Hay nói cách
khác, chin lc chi phí thp da trên kh nng ca doanh nghip cung cp
sn phm, dch v vi mc chi phí thp hn đi th cnh tranh.
+ Chin lc to s khác bit : Mc tiêu ca chin lc to s khác
bit là đ đt đc li th cnh tranh ca công ty bng cách to ra các sn
22
phm, dch v mà khách hàng cm nhn là đc đáo v mt vài đc tính quan
trng.
+ Chin lc tp trung : Mc tiêu ca chin lc này là hng trc
tip vào phc v nhu cu ca mt nhóm hay phân đon khách hàng hn ch.
Khi đã chn mt phân đon th trng, doanh nghip đang theo đui chin
lc tp trung s tip tc chn cách tip cn khách bit hóa hoc chi phí thp.
1.2.5.2. Chin lc trong môi trng toàn cu
Xu hng phát trin ca nn kinh t th gii hin nay là toàn cu hóa.
Vic m rng hot đng kinh doanh ra phm vi th gii s cho phép các
doanh nghip có th tng kh nng sinh li ca mình theo nhng cách thc
mi, không có  các doanh nghip thun túy ni đa. Mt trong nhng lý do
chính ca vic m rng kinh doanh ra phm vi th gii đó là các th trng
quc t ngày càng đem li nhiu c hi tim nng. Các doanh nghip thng
s dng 04 chin lc c bn sau đ thêm nhp và cnh trong trong các môi
trng quc t :
+ Chin lc quc t : Doanh nghip c gng to giá tr bng vic

chuyn giao các k nng và sn phm có giá tr cho th trng nc ngoài,
ni mà các đi th cnh tranh bn x thiu các k nng và sn phm này.
+ Chin lc đa ni đa : Doanh nghip theo đui các đnh hng đ đt
đc ti đa hóa vic đáp ng đa phng. Các doanh nghip này cá bit hóa
mt cách rng rãi c vic cung cp sn phm và chin lc marketing ca
doanh nghip đ đáp ng vi các điu kin quc gia khác nhau.
+ Chin lc toàn cu : Doanh nghip tp trung tng kh nng sinh li
bng cách thu hoch li ích ca s gim chi phí do hiu ng đng cong kinh
nghim và tính kinh t ca v trí.
+ Chin lc xuyên quc gia : Doanh nghip tp trung các n lc
chuyn giao các k nng và cung cp theo nhiu chiu gia các công ty con
23
trên toàn cu. Chin lc này rt có ý ngha khi doanh nghi p phi đi mt
vi sc ép gim thp chi phí cao và sc ép đáp ng đa phng cao.
1.2.5.3. Chin lc cp công ty
Chin lc cp công ty xác đnh các hành đng mà công ty thc hin
nhm giành li th cnh tranh bng cách lc chn, qun tr mt nhóm các
hot đng kinh doanh khác nhau cnh tranh trong mt s ngành và th trng
sn phm. Chin lc cp công ty có th giúp doanh nghip đt đc thu
nhp trên trung bình bng vic sáng to giá tr. Doanh nghip có th la chn
mt s các chin lc nh :
+ Chin lc tp trung : Doanh nghip tp trung cnh tranh thành
công trong phm vi gii hn ca mt lnh vc kinh doanh đn l.
+ Chin lc hi nhp dc : Doanh nghip đang sn xut các đu vào
cho chính mình (hi nhp ngc chiu) hoc phát tán các đu ra ca chính
mình (hi nhp xuôi chiu).
+ Chin lc đa dng hóa : Doanh nghip có th to ra giá tr thông
qua vic theo đui mt chin lc tái cu trúc, chuyn giao nng lc và thc
hin tính kinh t v phm vi.

24
Tóm tt Chng 1

Ti Chng 1, tác gi đã trình bày s l c các khái nim v chin lc
kinh doanh và vai trò ca chin lc kinh doanh. ng thi, tác gi cng đã
trình bày khai quát v quy trình xây dng chin lc kinh doanh và mt s
các chin lc kinh doanh mà doanh nghip có th la chn áp dng vào thc
tin hot đng ca mình. Qua các ni dung đã trình bày, ta có th thy đc
các ni dung c bn ca qun tr chin lc bao gm: xác đnh mc tiêu ca
doanh nghip; phân tích môi trng bên ngoài, môi trng bên trong ca
doanh nghip; và la chn các chin lc phù hp vi các đim mnh, yu
ca doanh nghiêp và các c hi, thách thc mà doanh nghip có th nhn bit
đc.