GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SỬ DỤNG INTERNET TRONG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TẠI TP. HỒ CHÍ MINH

BO
GIAO DVC v A DAO
T~O
TRUONG
D~I
HOC KINH
T:E
TP. HO
CHI
MINH
A A
LE
THJ
THANH XUAN
? , ,
A!
GIAI
PHAP
PHA T
TRIEN
?
SU
DUNG
INTERNET
•
A
TRONG HOA T DONG DU
LICH
• • •
TAl
TP. HO

CHi
MINH
•
Chuyen
nganh:
Quan
trj
kinh
doanh
Ma
s6: 5.02.05
LUAN
vAN
THAC
si
KINH
TE
. .
,.,
- " ""
NgtiO'i
htiong
dan
khoa
hQc: PGS. TS. VU
CONG
TUAN
TP. H6 Chi
Minh-
Nam

2003
MUCLUC
• •
' ?
~
LOIMO
DAU
CHu'dNG
1:
Cd
SfJ
LY
LU!N
VE
VI}tC
SU
Dl)NG
INTERNET
TRONG
NGANH
DU
LfCH
Trang
, "
~
1.1
-
KHAI
NI~M
VE

INTERNET
4
1.1.1-
Djnh
nghia

4
1.1.2-
Tom
Hh
qua
trlnh
phat
tri~n
ciia Internet 4
1.1.3 - Cu()c
each
m1,1ng
v~
m1,1ng
di~n
tii'

6
1.1.4 -
Khai
lu'(tc
v~
tlnh
hlnh

sii"
d9ng
Internet
tren
the'
gioi va
(J
Vi~t
Nam

7
I.1.4.1-
Tinh hinh
si't
df:lng
Internet tren the' gifii

8
!.1.4.1.1 -
Tlnh
h1nh
chung

8
!.1.4.1.2-
Tlnh
h1nh
sil'
d1,mg
Internet

trong
kinh
doanh

8
I.1.4.2
"'
Tinh hinh
si't
df:lng
Internet d
Vi~t
Nam

9
I.l.4.2.1
-
Tlnh
h1nh
chung

9
!.1.4.2.1 -
Tlnh
h1nh
sil'
dt,mg
Internet
trong
kinh

doanh
d
Vit%t
Nam
9
1.2
-
N(H
DUNG
SU
Dl)NG
CHINH
CUA
INTERNET
TRONG
NGANH
DU
LlCH
VI}tT
NAM
HI}tN
NAY
10
1.2.1
-
Cac
khai
ni~m
v~
du

ljch-Cac
san
ph~m
du
ljch

I 0
I.2.1.1-
Cac khai
ni~m
v~
du ljch
10
I.2.1.2-
Cac
san
phdm
du ljch 12
!.2.1.2.1 -
Cac
dinh
nghia

12
!.2.1.2.2
-
Cac
dl}c tfnh
cua
san

ph~m
du
Jich

12
1.2.2-
Website
13
1.2.3 -
Thti
di~n
tii"
(e-mail)

14
1.2.4-
FTP
(Giao
thuc
truy~n
t~p
tin)
14
1.2.3-
Internet
chat
14
1.3
-
DIEU

KI}tN
AP
Dl)NG
INTERNET
DOl
VOl
NGANH
DU
LJCH

15
1.3.1-
Cd
si'i
phap
ly

15
13.1.1 - Van ban
phap
ly
vi
vifc
qudn
ly,
cung cdp va srl
d~ng
1 ?
V<""
M h

•A
nternet d u;t am
lfn
nay

.
I 3
11
D
.~
k""
~
h""'
. . . -
zeu
Zfn
can t zet

.
1.3.2 -
Cd
sd
h~
tdng

.
15
17
18
1.3.3 - IDnh

thuc
thanh
toan

18
CHUONG
II:
PHAN
TiCH
THl)'C
TR~NG
SU
Dl)NG
INTERNET
TRONG
HO~T
DONG
DU
LJCH
T~I
THANH
PHO
HO
CHi
MINH
TRONG
THOI
GIAN VUA QUA
Trang
11.1-

THl)'C
TR~NG
TINH
HINH
HO~T
DONG
DU
LJCH
T~I
~
"'
TP. HO
CHI
MINH
20
1.1.1-
Sd
hiqc
v~
tinh
hinh
ho~t
d()ng
du
lich
Vi~t
Nam

20
1.1.2-

Tinh
hinh
ho~t
d()ng
du
ljch
t~i
TP.
H6
Chi
Minh

20
11.2-
THl)'C
TR~NG
SU
Dl)NG
INTERNET
TRONG
NGANH
DU
LJCH
THANH
PHO
HO
CHi
MINH

24

11.2.1
-
Website

24
11.2.1.1- Website cua cac cong ty
lfl
hanh

24
IJ.2.1.2-
Website cua cac khach
sr;m

29
ll.2.1.3-
Website cua
cac
nha
hang-
cac khu vui chdi giai tri

31
11.2.2-
Thu
di~n
ttl
(e-mail)
31
11.2.3-

FTP
va
Chat
32
11.2.4
- M()t s6 ke't
qua
til
vi~c
ung
dQng
Internet
vao
qua
trinh
ho~t
d()ng
kinh
doanh
du
ljch d TP.
H6
Chi
Minh
32
11.2.5 -
Nhiing
di~m
m~nh
va

ye'u
cua
vi~c
ung
dl,lng
Internet
vao
ho~t
d()ng
kinh
doanh
du
ljch

33
Il.2.5.1 -
Cdc ly do khuye'n khfch cdc doanh
nghi~p
ang
d"f!,ng
Internet vao
hor;tt
dt)ng kinh doanh cua mznh

33
Il.2.5.2 -
Nhiing
diim
ye'u
khi ang

d"f!,ng
Internet vao
hor;tt
dqng
kinh doanh

3 3
11.3-
THT}C
TR~NG
CAC
DIEU
KltN
AP
Dl)NG
INTERNET
DOl
VOl
NGANH
DU
LJCH
THANH
PHO
HO
CHi
MINH
34
11.3.1-
Cd
sd

phap
ly

34
11.3.2 -
Cd
sd
h~
t~ng

34
Il.3.2.1 -
Cong
ngh~
thong
tin
34
II.3.2.1 -
Co
sd
kinh te'
xa
hqi

35
I/.3.2.1-
Ngu6n nhan lf!c

35
11.3.3 -

ffinh
thuc
thanh
tmin

36
CHUONG
III:
GIAI
PHAP
PHAT
TRIEN
su
Dl)NG
INTERNET
TRONG
HO~
T
DQNG
DU
LJCH
T~I
THANH
PHO
HO
CHi
MINH
Trang
,Q
"

'1
,
111.1- QUAN
DIEM
XA Y Dl}NG
GIAI
PHAP

.
37
111.2
-
Ml)C
TIEU
PHAT
TRIEN
su
Dl)NG
INTERNET
TRONG
NGANH
DU
LJCH
TP.
HO
CHi
MINH

.
38

111.2.1
-
Ml}.c
tieu
t6ng
quat

.
38
111.2.2-
Cac
chi
tieu
phat
tri~n
C\1
th~

.
38
III.2.2.1-
Vi
phd
cgp Internet

.
38
Il/.2.2.2 -
M(J
rqng thi tntdng c6

cr;tnh
tranh bznh ddng gifia cdc
nha
cung cdp dtch
VI!-
Internet

39
111.2.3
-
Cac
ml}.c
tieu
ct'
th~
do'i
vOi
nganh
du
ljch
TP.
H6
Chi
Minh
39
111.3
-
cAc
GIAI
PHAP

DOl
VOl
cAc
DON
Vl
KINH
DOANH
?
~
,
DU
LlCH
0
TP.
HO
CHI
MINH
40
111.3.1- Giai
phap
1:
Chu
trqng
de'n cong
tac
thie't ke' website

40
111.3.2
- Giai

phap
2: Cong
tac
tie'p thi website

43
111.3.2.1-
Mc;tng
lien minh

43
III.3.2.2 -
Lien
ktt
thong tin






43
111.3.3-
Giai
phap
3:
Tang
cliong cac
san
phifm

tren
website 44
111.3.4-
M()t
s6
giai
phap
lien quan khi kinh doanh
tren
website 46
III.3.4.1-
Tim
hiiu
t¢p qudn cua cdc quffc gia khdc khi kinh doanh
A'A'A
b'
quae te tren we
szte

.
111.3.4.2
- Tinh nang baa
mcJ,t

.
111.3.4.3-
H6
tr(l khdch hang

.

111.4-
KIEN
NGHl

.
111.4.1
- D6i voi
nha
nlioc

.
II/.4.1.1 - Xay dlfng mqt hanh lang phdp ly hoan chlnh


Ill.4.1.2 - Xay dlfng
mqt
sdc
thui
phu h(lp cho
hoc;tt
dqng thudng
. d'"'
~
mc;tz
lfn
tll


Ill.4.1.3-
To'i

uu hod hznh thlic thanh todn tren
mc;tng


Ill.4.1.4-
Chu tn;mg ddu
tu
cho cong tdc dao tqo ngu6n nhan
llt(c

111.4.1
- D6i voi
cac
doanh
nghi~p
du ljch


KETLU!N
TAl
LI}tU
THAM
KHAO
PHl)
Ll)C
46
47
47
48
48

48
48
49
50
50
' ?
~
·LOIMdDAU
1.
Sri
cfin thie't ciia
d~
tai
Du Itch
Ia
m()t ngfmh c6ng
nghi<$p
kh6ng khoi. Du Itch
kh6ng
chi gop
phffn
vao
vi<$c
t~o
ra
sv
than thie't qu6c te' rna
con
phat
tri~n

kinh te' qu6c
dan,
6n
dtnh va
nang
cao
doi s6ng
b~ng
each cai
thi<$n
can
can
thanh toan,
Jam diu
sl,l'
d'ing
th~ng
trong doi s6ng sinh
ho~t
cua
chung ta.
Khi
Nha
Nuac
dffu
tu
vao nganh du Itch
se
keo
theo

sv
phat
tri~n
ct1a
nhi~u
nganh khac.
Ngt(QC
I~i,
sv
phat
tri~n
cua
cac
nganh
khac
se
h6
tr<J
cho
Stf
phat
tri~n
eli a
nganh
du Itch m()t each
m~nh
me
hon.
Hi<$n
nay,

vai
stf
phat
tri~n
nhay v9t cda
nganh
c6ng
ngh<$
thong tin, xu
huang
su
d1,mg
Internet
trong c6ng
vi<$c
kinh doanh
ngay
nay da co
chi~u
huang
tang nhanh
v~
quy m6 va
phat
tri~n
m~nh
v~
chi~u
sau
tren

blnh
di<$n
toan
cffu.
Xu
huang
phat
tri~n
nay
doi hoi ta't ca
cac
qu6c gia noi chung,
d~c
bi~t
Ia
Vi~t
Nam
noi
rieng
phai nhanh chong
n~m
b~t
va ling
dt.mg
d~
co
th~
h()i
nh~p
du<jc

voi
n~n
kinh te' the'
giOi.
M()t trong nhftng m6i tntong kinh doanh cffn
su
dt.mg
nhung thanh tvu
cua
Internet, do chinh Ia
ho~t
d()ng kinh doanh du Itch .
CJ
Vi~t
Nam
hi~n
nay, thl
vi~c
su
dt,mg
Internet trong
ho~t
d()ng kinh doanh
cua
cac
c6ng ty du
Itch da ngay m()t trd
nen
ph6 bie'n hon.
Vi~c

(tng
dl;lng
thanh
tl,l'u
cda
Internet
vao
ho~t
d()ng kinh doanh da giup cho cac
c6ng
ty du Iich
d~
dang
hon trong
vi~c
hoa
nh~p
vao
n~n
kinh te' the' giai, tim thi truong, tim khach hang. Tuy
nhien,
hi~n
nay
vi~c
ling
dt,mg
Internet vao
ho~t
d()ng kinh doanh cua cac
cong

ty con ra't
nhi~u
h~n
che' va
g~p
ra't
nhi~u
kho khan.
Chinh vl nhung ye'u
t6
tren, t6i quye't dinh chQn "Giai phap phat
tri~n
sll'
dQng
Internet trong
ho~t
d()ng
du
ljch
t~i
thanh
ph6
Hd
Chi Minh"
lam
d~
tai
nghien
cliu
cua

mlnh.
2
2.
Muc dich nghien cuu cua
d~
tai
Ml,lc
dich
cua
d€ tai nghien cliu
nay
Ia
dlia ra
m<)t
s6 giai phap
nh~m
giup
cac
cong
ty du lich
t~i
TP. H6 Chi Minh
cai
thi~n
tlnh hlnh
siT
dl,lng
va
md
r<)ng

them
cac
ling
dl,lng
cua
Internet vao
ho~t
d<)ng
cua
mlnh.
3.
D6i
ttidng nghien cuu
Dffi tuqng
nghien
cliu cua d€ tai la
cac
cong
ty du l!ch
t~i
TP. H6 Chi
Minh c6
siT
dl,lng Internet h6 trq cho
ho~t
d<)ng
kinh doanh
nh~m
quang ba
san

ph~m
du lich
cua
mlnh.
4.
Pham
vi
nghien cuu
Do linh vtfc ling
dl,lng
cua.
Internet
vao
ho~t
d<)ng
kinh doanh la ra't
r()ng,
nen
d€ tai
nghien
cliu cua toi chi gioi
h~n
d
"Giai
phap
phat
tri~n
Sll
dtJ.ng
Internet

trong
ho~t
d<)ng
du lich
t~i
TP. H6 Chi Minh".
s.
Phttdng phap nghien cuu
Phuong
phap
duy
v~t
bi~n
chling va duy
v~t
ljch
siT
la phu'ong
phap
lu~n
cua
d€ tai
nghien
cliu nay.
Tac
gia
siT
dtJ.ng
phu'ong
phap

nghien
cliu lich
su, phu'ong pha p
h~
thffng, ph
an
tich t6ng hqp
d~
rUt
ra
duqc nhung t6n
t~i
cua
thl,l'c
ti~n
siT
dl,lng Internet trong
ho~t
d<)ng
du lich
hi~n
nay. Cung voi
vi~c
siT
d\mg phu'ong
phap
nghien cliu trong khoa
h<;>c
kinh
t~.

tac gia con
t6ng hqp
ki~n
thlic
tu
cac
mon
h<;>c
lien quan nhtt:
quan
tri
kinh doanh quffc
t~.
quan
tri
dlf
an,
chi~n
lu'qc va chinh sach kinh doanh

lam
n€n
tang
d~
d€
ra
cac
giai
phap
(tng

dtJ.ng
vao thlfc
ti~n
nham
giai
quy~t
nhftng t6n
t~i
d6.
Vi~c
d€ ra
cac
giai
phap
trong d€ tai con du'qc dlfa
tren
tinh thftn cua cac
Quy~t
Dinh duqc Thu
Tuong
Chinh Phu ban hanh.
Co
sd
cho
vi~c
phan
tich, rut ra t6n
tl;li
va d€ ra
giai

phap
la
ngu6n s6
li~u
du'qc t6ng
hqp
tu
Internet (cac website trong va ngoai nu'oc),
sffli~u
t6ng
h<Jp
cua
S<J
Du Lich TP. H6 Chi Minh va
sffli~u,
ho~t
d<)ng
thlfc
ti~n
cua cac
c6ng
ty du lich 0 TP.
H6
Chi Minh.
3
6.
Ke't
ca'u
ctia
d@

tai
V~
bQ'
Cl;lC,
d~
ati
g6m
ba
phffn chfnh:
- Chu'dng I:
Co
sCi
ly
lu~n
v~
vi~c
sit
dl}ng
Internet
trong
nganh
du lich
- Chu'dng II:
Phan
tich thlfc
trC;tng
sit dl;lng
Internet
trong
hoC;t

t
d<)ng
du
Iich
tC;ti
TP.
H6
Chi
Minh
trong thoi gian
qua
- Chu'ong III:
Giai
phap
phat
triSn sit dl;lng
Internet
trong
hoC;tt
d<)ng
du
Iich
tC;ti
TP.
H6
Chi
Minh.
Do
tdnh
d<)

va
thoi
gian
nghien
cuu
hC;tn
che'
nen
d~
tai
nghien
cltu
ct1a
tOi
con
ra't
nhi~u
thie'u
sot
va
hC;tn
che'.
BS
d~
tai
cua
m1nh
hoan
thi~n
hon va

co
tinh thl!c te'
cao
hdn,
toi
mong
moi
nh~n
du'qc slf
dong
gop
cua
Quy Thffy
Co,
cac
cong
ty
du
lich-
c16i
tu'qng
nghien
CUll,
sii'
dl;lng
d~
tai;
cac
bC;tn
va

ta't
ca nhii'ng
ai
quan
tam
de'n IInh
V\l'C
nay.
Thanh
phO'
H6 Chi Minh,
Thang
03
nam
2003
CHUONG I:
co
sCi
L Y
LU~N
VE
vi}tc
su
Dl)NG
INTERNET
TRONG
NGANH
DU
LlCH
4

1.1 -
KHAI
NII:;M
VE
INTERNET
1.1.1-
DJNH NGHIA:
V oi Internet, the' gioi
se
n~m
trong tffm tay
cua
chung
ta.
Tu
may
tinh
cua
mlnh, con ngu'oi co
th~
tlm tha'y
nhi~u
thong tin
v~
ba't
cu
di~u
gl rna mlnh
quan
tam. Ngttoi

taco
th~
giao tie'p voi
nhung
nguoi
khac
(J
phia
ben
kia
cua
trai da't,
ho~c
co
th~
cai
d~t
m<)t
h<)i
tho~i
tu
xa,
kham
pha
cac
ngu6n
tai
nguyen
cua
cac

may
tinh
huu
dvng
(J
kh~p
mQi
noi
tren
the' giOi, tlm kie'm
qua
cac
thu
vi<%n
thu vi nha't
tren
the' giOi, tham
quan
cac
vi<%n
bao
tang ha'p dftn nha't
tren
the' gioi,
ho~c
co
th~
xem
phim,
nghe

nh~c,
dQc
cac
t~p
chi
da
phuong
ti<%n
d~c
bi<%t,
ho~c
co
th~
mua
s~m,

Tom
l~i,
la ngttoi ta co
th~
thlfc
hi<%n
ta't ca
nhung
di~u
nay
b~ng
each
khai thac
m~ng

may
tinh Ion nhfft the' gioi -
m~nh
Internet.
V~y
Internet
la gl?
Internet
la
m~nh
may
tinh
IOn
nha't the'
giOi.
No
khong
phai
Ia
m<)t
m~ng
duy
nhat
rna la
m<?t
m~ng
r<)ng
IOn
rna
r<)ng

tren
kh~p
toan
cffu
(bao
g6m
cac
m~ng
IOn,
chinh thuc va ca nhung
m~ng
nho khong chinh
thuc,
duqc
sli'
d\mg
b~ng
nhung
h<%
di~u
hanh
khac
nhau). Khong co ca
nhan,
nhom
hay
t6 chile duy nha't
nao
co
th~

di~u
khi~n
Internet.
Cac
m~ng
giao tie'p voi nhau d\ta vao
cac
giao thuc nhfit dinh nhu:
Transmission Control Protocol (TCP) va
Internet
Protocol (IP). Ngay
cang
co
nhi~u
m~ng
va
may
tinh
du'<;ic
lien
ke't voi Internet.
M6i
lffn
ke't
n6i
vOi
Internet,
may
tinh ca
nhan

trCJ
thanh
m~ng
do. Cffn luu y
r~ng,
ban
than
Internet
khong cung
cffp
cho
chung
ta thong tin rna no dong vai
tro nhtt la ngttoi dua tin.
,.
~
,.

, , ? ?
I.1.2-
TOM TAT QUA TRINH PHAT
TRIEN
CUA INTERNET
Internet
la
m<)t
t~p
h<;ip
cac
m~ng

dtt<;ic
lien
ke't
l~i
voi nhau. No
duqc
b~t
dffu
each
day
30
nam
nh~m
lien
ke't 4
m~ng
nho
cua
quan
d<)i
5
My, va n6 da
phcH
tri€n r9ng rai k€
tu
thai
di~m
d6.
Cac
chuyen

gia da
nghien cuu
va
dua ra cac giao thuc
truy~n
thong
tren
Internet. M()t thai
gian sau d6, nguai ta dua ra
sl't
dl;lng
thli
di~n
tli'
(e-mail), Website
(World Wide Web).
Cfin phan
bi~t
s\[
khac nhau giua Internet va World
Wide Web: Internet
la
ph~n
cling - cac
may
tinh va
tat
ca cac lien ke't
giua chung - va
ph~n

m~m
cho
phep
chung giao tie'p voi nhau; con
World
Wide
Web
la m9t phudng
ti~n
truy~n
tai thong tin
tren
Internet.
Cac
thong tin sau giup chung ta h!nh dung
dli<Jc
phfin
nao
sv
phat
tri€n
c1:'la
Internet:
Nam
1989, c6 khoang 100.000 may chu
dli<Jc
n6i ke't voi Internet.
De'n
nam
1991, con

s6
nay
d~t
de'n 500.000; va
cac
nam
tie'p theo m6i
nam
tang ga'p doi. De'n thai di€m nay, tdng
s6
may
chu (la nhung may
cung ca'p cac dich
v~1
tren Internet) da
len
de'n hdn 100
tri~u.
C6 m9t
sv
phat tri€n theo
ca'p
s6
nhan
v~
t6ng
s6
cac domain -
cac
site

dti'<JC
d~t
ten. Cac domain nay da
tang
d~u
d~n
tu
70.000 (nam
1995), 1.000.000 (nam 1997), hdn 100.000.000 (cu6i
nam
2002).
V~
s6
nguai
truy
c~p
Internet, ta cling c6
th~
nh~n
ra
sv
phat
tri~n
nhanh chong ttl'dng t\f.
Hi~n
nay,
s6
ltl'<Jng
ngtl'ai
stl'

dl;lng
Internet dang
tren
da
phat
tri~n
m~nh
meTrd
l~i
nam
1995, uoc tinh
tren
toan
the'
giOi
c6 35
tri~u
nguai n6i ke't Internet. De'n
nam
2000, con
s6
nay
da la 300
tri~u
nguai. Va de'n thai
di~m
nay (cu6i
nam
2002),
s6

nguai
truy
c~p
Internet da
d~t
de'n con
s6
605
tri~u
nguai. Con
s6
nay thay ddi m9t
each dang
k~
d cac qu6c gia khac nhau.
CJ
My, Internet da bung n6,
phat
tri~n
dffu
tien
va nhanh nha't,
g~n
nl'ta
dan
s6
da n6i ke't Internet;
Anh
da
d~t

dtl'QC
m(tc
dQ
tlidng
t~l';
d Phap
va
Due
khoang 20% da n6i
ke't Internet, d Trung Qu6c duoi 2%, tuy
nhien
con
s6
nay vfin da la
15
tri~u
ngttai.
6
Bang
1:
SO'
nguO'i
sd
dung
mang
Internet
tren
the"
giOi
Khu

vlj.c
Thang
1112002
Dtj.
bao
nam
2004
Ty
l~
Hing
To~m
the' gidi
605.600.000 937.000.000
154%
Chau Phi
6.310.000
Chau
AI
Thai
Binh Dudng
187.240.000 329.000.000
175%
Chau
Au
190.910.000
328.000.000
171%
Trung
Dong 5.120.000

Canada va
My
182.670.000
Chau
My
latinh
33.350.000
(Ngu6n: www.nua.com/surveys/how
many
online/,
thang
12/2002)
Cho
de'n
t~n
thai
di~m
nay, tie'ng
Anh
vfrn
la
ngon
ngu
thong
dl;lng
nhfft
d~
sll'

d1;1ng
tren
Internet
(bdi vi
ph~n
IOn
cac
t6
chuc
cung
cffp
cac
dich
v~1
va
thong
tin
tr~tc
tuye'n
duc;5c
d~t
co sd
t~i
Ba:c
My
va
Anh
Qu6c).
M~c
du

hi~n
nay,
cac
thong tin
tren
web
b~ng
cac
ngon
ngu
khac
da
tang
nhanh, nhung tie'ng Anh vfrn
dttc;5c
sll'
d1;1ng
nhi€u
nha't.
Bang
2 :
Cac
ngon ngii'
sd
dt;mg
tren
Internet
Online
Longuoge
Populotiono

Totol:
s·1s
Million
(Sept.
20021
Japanese
9.7%
(Ngu6n:
www
.global-reacl~.
biz/globs tats/)
A _,
~
A ?
1.1.3-
CUQC
CACH
Mf\NG
VE MA.NG
DI~N
TU
Cu9c
each
m~ng
v€
mc,tng
di~n
tli'
di€n
ra

theo
nam
giai
doc,tn
sau:
7
- Giai doan Gifli thieu: La giai
do~n
rna
cac
cong
ty chi don
thu~n
chuy~n
nhung
g'i
hQ
dang
lam
trong kinh
doanh
truy~n
th6ng
len
m~ng.
Vi dv di€n hinh la dtta
cac
bao
cao
thuong

nien
va
catalogue
len
trang
Web
c11a
c6ng
ty.
- Giai doan Noi dung:
Bay
la
giai
do(;l.n
khi
cac
cong
ty
b~t
dftu
t(;l.O
ra
cac
san
phffm
va
dich vv mdi cho m6i trU'ong
m~ng.
Bay
la giai

do<;tn
rna
s~t
tac
d<?ng
Clla
Internet
th~tc
sv
b~t
dftu: vi dv,
cac
c6ng
ty
da
bat
dftu
dung
e-mail
d~
tra loi
cac
don
d~t
hang,
chao
hang.
M<?t
s6
cong

ty ldn
b~t
dftu thu
dtt<;Jc
ke't
qua
khi tie'n
hanh
kinh
doanh
tren
m~ng
va
b~t
dftu
chu
y hon de'n nhung
cai
dU'QC
- mfft
cua
ffiO
hinh kinh
doanh
tren
m~ng.
- Giai doan Intranet ra ddi:
Luc
nay,
c6ng

ngh~
Internet
xam
nh~p
vao
ho~t
d()ng ella
cac
c6ng
ty m()t
each
r()ng rai.
Nhi€u
c6ng
ty
da
b~t
dftu chu y de'n
sue
m~nh
ella
c6ng
ngh~
md
Internet
trong
vi~c
lien
l(;l.C
giua

cac
nhan
Vien trong
cong
ty. d giai
do(;l.n
nay,
cac
nha
lanh
d~o
cua
cac
c6ng ty chi nhin
nh~n
Intranet
don
gian
nhu
la
m<?t
"h~
th6ng
6ng
d~n"
va trien khai c6ng
ngh~
nay
vdi
mvc

dich tie't
ki~m
hon
la tim
ra
phttong th(tc
mdi
de
khai
thac
l~tc
lll'<;Jng
lao
d<?ng
da
dU'<;Jc
m~ng
h6a.
- Giai doan Chuyin dtfi kinh doanh:
Internet
dU'<;Jc
stl'
dvng
d~
ke't n6i
giua
cac
nha cung (tng,
cac
nha

phan
ph6i,
khach
hang
va
cac
d6i
tac
kinh doanh.
sv
ke't n6i gftn hon
giua
ngttoi
ban
va nguoi
mua
se
giup
cac
ho~t
d(}ng
dttQC
t6 ch(tc
h<;Jp
ly
hon
ben
trong
va
ben

ngoai
doanh
nghi~p.
- Giai doan Kinh doanh tren mang thztc sll:
La
giai
do~n
khai
thac
rna
cac
doanh
nghi~p
c6
th~
t~o
ra
va thay
d6i
cac
san
phffm cho phu
h<;Jp
vdi
nhu
cfru d1a
khach
hang.
1.1.4-
KHAI

LU<)C
VE
TINH HINH
SU
DVNG
INTERNET
TREN
K ,

? A
THE
GIOI
VA
(j
VI:t::T
NAM
8
I.1.4.1 -
Tinh
hinh
sll'
dung
Internet
tren
the' gioi
I.1.4.1.1 - Tinh hinh chung
Hi<%n
nay,
s61tt<;1ng
ngu'oi

tren
the' gidi sit
dt;mg
Internet
dang
tren
da
gia
tang
m<?t
each
m~nh
me. Tinh
tU
thai
di~m
cu6i
nam
2001 de'n
nay,
s6
nguoi
sll'
d\mg Internet da tang
them
111
tri<%u
ngttoi, de'n
ngay
05/12/2002, con

s6
nay
da
vttQt qua con
s6
665
tri<%u
ngu'oi.
Trong
d6,
My
c6
hdn
160
tri<%u
ngttoi sit d\mg
Internet
(la
qu6c
gia c6
dan
s6
sll'
d\mg
Internet
dong
nhfft the' gioi),
sau
d6
1a

Nh~t
- 64,8
tri<%u
ngttoi,
Trung
Qu6c
54,5
tri<%u,
Bltc - 30,3
tri<%u
ngu'C1i
va
Anh
- 27,1
tri~u
ngu'oi.
Hi<%n
nay,
s6
ngttdi
st'l'
d\mg
Internet
tren
to?m the'
gioi
chie'm
khmlng
8%
dan

s6
toan
c~u,
dv
kie'n
d€n
nam
2005,
con
s6
nay
se
d~t
de'n 17%.
Bang
3: So'
ngu'Oi
sll'
d\mg
Internet
lJ
m«)t
so' quo'c gia
tren
the' gioi
STT
Ten
QuO'c
Gia
SO'

ngu'Oi sll'
dl}.ng
Internet
1
My
160.000.000
2
Nh~t
64.800.000
3
Trung Qu6c
54.500.000
4 Dtl'c 30.300.000
5 Anh
27.100.000
(Ngu6n:www.nua.com/surveys/?f=VS&arl
id=905358638&rel=true,
tluing 12/2002)
1.1.4.1.2- Tinh hinh
si't
dung Internet trong kinh doanh:
Ngoai
m\tc dich sit
d~mg
Internet
cho thong tin,
Internet
ngay
nay da
dttQC

sll'
d\mg rfft nhi6u
vao
linh vvc kinh doanh.
Vi<%c
h6
trQ
cua
m~ng
Internet
da
mang
l~i
ngu6n thu
IOn
cho
ca.c
cong
ty ling
d~mg
Internet.
C9
th~:
9
- Hil$n nay,
(J
Chau
Au,
s6
giao dich

chU'ng
khoan
tren
m~ng
Internet
aa
a~t
ae'n con s6 3,2
tril$u
giao dich.
Voc
tinh con s6
nay
se
len
ae'n
10 tril$u
vao
nam
2007.
- d
Han
Qu6c,
s6
giao dich
chU'ng
khoang
tren
m~ng
da chie'm ty

11$
52,3%.
- d
Trung
Qu6c, s6
ti~n
giao d!ch thttdng
m~i
tren
m~ng
la 43 ty Nhan
Dan
Tl$.
-
De"n
thang
12
nam
2002, Philippines c6 s6
ti~n
giao dich
tren
m~ng
d~t
de"n
con s6 400
tril$u
PHP (khm1ng 7,4 tril$u USD).
- Khu
vvc

Chau
A;
Thai
Blnh Dudng c6 doanh s6
tren
m~ng
d~t
(J
mU'c
76,8 ty
USD
(cu6i
nam
2001); dlf tinh con s6
nay
se
tang
de"n
338,5
ty USD (cu6i
nam
2004).
(Ngu6n:
thang
12/2002)
1.1.4.2 - Tlnh hlnh
sti'
dung
Internet
i'J

Viet Nam
1.1.4.2.1-
Tinh hinh chung
d
Vil$t
Nam, s6 thue bao dang ky
sll'
dqng
Internet
tang
them
30%
trong vong 1
nam
(tu thang 6/2001
de"n
thang
6/2002).
Vao
thai
di~m
thang
6/2002, s6 thue bao
d~t
de"n
175.000, chie"m 0,4%
dan
s6
Vil$t
Nam.

Con
s6
nay
se
tang
len
5%
dan
s6
vao
nam
2005.
Ngoai
ra, s6lucjt
truy
c~p
Internet
(J
Vil$t
Nam dang gia tang m()t
each
nhanh
chong thong
qua
cac
Internet
cafe
(J
kh~p
ndi. Nha mtoc dang

c6
g~ng
d~
cac
vil$n
nghien
cU'u,
cac
tntong
d~i
hQC,
cao
d~ng
hoa
m~ng
Internet
vao
nam
2003;
cac
tntong
trung
hQC
Va
bl$nh
vil$n
dltcjC
hoa
m~ng
vao

nam
2005.
(Ngubn:
thang
12/2002)
1.1.4.:2.2-
Tinh hinh
sic
dung Internet trong kinh doanh
lJ
VietNam
Vi~t
Nam
chinh th(tc
hoa
m~ng
Internet
vao
thang
11
nam
1997.
Cac
dich vq
U'ng
d\mg tren Internet chua thlfc
sv
phat
tri~n.
Cac

ho~t
10
d<)ng
giao dich
tren
m<;tng
chua
ph6
bie'n.
Vi~c
sll'
d~mg
Internet
trong
kinh
doanh
(J
Vi~t
Nam
dang
con
la
m9t
va'n
d~
he't
sue
mdi
me.
Cac

cong ty kinh
doanh
Clh chung ta
v~n
con
ra't
1~
thUQC
vao
kiSu
lam
an
truy~n
th6ng, hftu he't
d~u
cam
thffy lo
au
khi
CO
mQt
thttong
V~l
tren
m~ng.
Theo
khao
sat
mdi nhfit cua B9
Thuong

M~i,
hi~n
nay c6 khoang
vai
tram
ngan
doanh
nghi~p
dtta
quang
cao
len
m~ng;
khoang
1500
doanh
nghi~p
c6 website rieng, trong d6 chi c6
khoang
10% c6
nh~n
thuc tttong
d6i
dfty dtl
v~
kinh doanh thuong
m~i
tren
m~ng.
Vi~c

thuc
d§y
phat
triSn kinh
doanh
tren
m~ng
dtt<Jc
h6
tr<J
them
khi
cong
ty
phat
triSn phfrn
m~m
V ASC
cong
b6
hai
san
phffm
mdi
(ngay
25/04/2002): phfin
m~m
h~
th6ng thanh
toan

trVc tuye'n VA
Payment
va
phftn
m~m
quan
ly va cfip chung chi
s6
V ASC CA. Vdi
VASC
Payment,
khach
hang
c6 thS thanh
toan
cac
hoa don thong qua
Internet;
con
vdi V ASC CA,
khach
hang
se
hoan
toan
yen
tam
v~
vfin
d~

an
toan
va
xac
th~tc
theo dung
nwc
dich
yeu
cfru
ella mlnh
tren
co
sd
sll'
d~mg
cac
ky
thu~t
rna
hoa
du
li~u
va
chu
ky
s6,
tranh
du<Jc
nguy co

mfit
an
.toan
thong
tin khi tham gia
cac
giao dich
tren
Internet.
(Ngu6n: bttp://www. vnpt.com. vn/tintuc.htm,
thang
12/2002)
1.2 - NQI DUNG SU
Dl)NG
CHINH
CUA
INTERNET
TRONG
NGANH
DU
LfCH
VI~T
NAM
Hl(tN
NAY
""
.1'
"'
;::
, ?

, ?
1.2.1 -
CAC
KHAI
NI~M
VE DU
LfCH
-
CAC
SAN
PHAM
DU
LfCH
1.2.1.1 -
Cac
khai
niem
v~
du
lich
sv
nghi' ngoi la
tu
ngu
chinh trong
thai
d~i
van
minh
cua

chung ta.
Tu
ngu
nay
g6m
ba b9
ph~n:
du lich,
S\(
thay
d6i
noi
(J
va
ho~t
d9ng cu6i
tufin, thoi
gian
nhan
r6i. C6
m9t
s6
khai
ni~m
v~
du lich nhtt sau:
•
Theo
tu
diSn tie'ng

Vi~t
(Nha Xufit
Ban
Khoa
H9c
Xa
H9i-
1991):" Du lich la di choi dS
xem
phong
canh
phu'ong
xa."
11
•
Theo
dinh nghia cua
TB
chuc du lich the'
gidi:"
Du lich la
nhung
ho~t
d<)ng
cua
ngtfoi di du
hanh
de'n
va
luu

tn1
t~i
noi
ngoai
moi
tnfong thlfong
xuyen
cua
h9 trong
thai
gian
lien
tl;le
khong
qua
m<)t
nam
Q~
nghi ngoi, kinh doanh va
cac
mlJC
dich
khac."
D~fa
vao
moi
quan
h~
trao
a6i

giG'a
cac quoc gia, c6 cac hlnh thuc du lich
sau:
+ Du lich
n<)i
dia (domestic tourism): la chuye'n du
hanh
cua
nhung elf
dan
chi di trong
ph~m
vi
qu6c gia
cua
hQ.
+ Du lich hlfdng
n<)i
hay du lich
vao
(inbound tourism): la chuye'n du
hanh
cua
nhung
nglfoi khong la
Cl(
dan
CUa
qu6c
gia ae'n

qu6c
gia.
+ Du lich htfdng
ngo~i
hay du lich ra (outbound tourism): la ehuye'n du
hanh
cua
elf
dan
de'n
m<)t
quoc
gia khac.
Phoi
h<;ip
ba hlnh th(fc tren theo
each
thuc
khac
se
c6 ba
lo~i
hlnh du lich
khac:
+ Du lich trong mtdc (internal tourism): bao
g6m
du lieh
n<)i
dia va du
ljeh vao.

+ Du lich
qu6c
gia (national tourism):
bao
g6m
du lieh
n<)i
dia va du lich
ra.
+ Du lich
qu6c
te' (international tourism):
bao
g6m
du lieh hlfdng
n<)i
va
du lich hlfdng
ngo~i.
•
Tuy
nhien, ta e6
th~
dinh nghia nhlf
sau:"
Du lich la
t~p
hqp
cac
moi

quan
h~,
hi~n
tlf<;jng
va
cac
ho~
t
d<)ng
kinh te'
b~
t
ngu6n
tu
eae
eUQC
hanh
trlnh va llfu
tni
eua
cae
ea
th~
(J
ben
ngoai
noi elf tru thttong
xuyen
Ctla
hQ

VOi
thai
gian khong qua
mQt
nam
VOi
m\}e
dich
hoa
blnh, ndi de'n
elf tru
khong
ph<H
la noi
lam
vi~
c."
Tu
dinh nghia tre.n, du lieh
g6m
eae
ye'u to:
- Du ljeh la
m6i
lien
h~
giua
khaeh
va noi tie'p
nh~n

khaeh,
giua
khaeh
va
dan
elf noi tie'p
nh~n.
12
- Du lich
Ia
mqt
hi~n
tu(/ng xa h9i mang tinh
d~i
chung, cho ca
nguoi gi[w
sang va ngttoi ngheo d6u c6 th6 di du lich dtt(/c. N6 khong
danh
rieng
cho
dQ'i
ttt(/ng
C~l
the
nao.
- Du I!ch bao g6rn cac
ho~t
dqng kinh te' cho
cac
don vi kinh doanh,

k6 ca khong kinh doanh cung ling cho khach:
khach
s~n,
nha hang,
v~n
chuy6n,
an
ninh, cfip cuu,

-
Ca
ba ye'u t6
tren
dtt(/c hlnh thanh
tu
CUQC
hanh
trlnh va
lu'u
tru
t~rn
thai cua khach (ngoai noi thttdng xuyen)
- Du
lich la
ho~t
dqng vl hoa blnh huu nghi giua
cac
dan
t()c,
cu'

dan
cua
cac
dia phu'dng.
1.2.1.2-
Cac
san
phfim
du
lich
1.2.1.2.1-
Cdc dinh ngh'ia
San
ph:irn du lich la rn()t t6ng
the
bao
g6m
cac
thanh
ph~n
khong
d6ng nhftt
huu
hlnh va vo hlnh.
San
ph:im du lich c6
th~
la m()t m6n
hang
cl.J

th~
nhu
thuc an,
ho~c
m()t
m6n
hang
khong c9
th~
nhtt cha't luqng
phl.Jc
Vl.J,
b~u
khong khi
t<:ti
noi ngh] mat.
1.2.1.2.2-
Cdc diic tfnh
czia
sdn philm
dulich
San
ph:im du lich c6 nhi6u
d~c
tinh
rieng
bi~t.
Nhung
d~c
tinh nay

cling
la
nhung
d~c
tntng cua dich
V~l
du lich.
Cac
d~c
tinh
nay
bao g6m:
-
Khach
mua
san
phffm tntdc khi thfiy
ho~c
sl't
d~mg
san
ph:im
-
San
ph:irn du lich thttbng la m()t kinh
nghi~m
nen
d€
b~t
chudc.

-
Khoang
thbi gian mua
san
ph:im va thfiy,
sll'
d~mg
san
phfim qua
lau.
-
San
ph:im du l!ch d xa khach hang.
-
San
ph:im du l!ch do s\f t6ng
h<;ip
cac
nganh
kinh doanh khac nhau.
13
-
San
ph~m
du lich nhtr ch6 ng6i
Ci
may
bay,
phong
ngu

khach
s;;tn,
ghe"
ng6i
nha
hang
khong
th~
d~
t6n kho.
-
Trong
thai
gian
ng~n,
ht<;ing
cung
san
ph~m
du
lich
c6
dinh, nhung
lu<;ing
c§u
cua
khach
c6
th~
gia

tang
ho~c
sut
giam.
-
Khach
hang
mua
san
phffm du l!ch it trung
thanh
ho~c
khong
trung
thanh
vdi
cong
ty
ban
san
phffm.
- Nhu cftu
cua
khach
d6i vdi
san
phffm du lich
d~
bi thay d6i
VI

S~(
dao
d<)ng
v€ ti€n
t~,
chinh tri.
•
Cac
san
phffm du !ich g6m: d!ch
Vl}
luu tru, dich
Vl}
di
l;;ti,
dich
Vl}
an
u6ng,
hang
h6a
htu
ni~m,
cac
lo;;ti
dich
V\1
khac.
1.2.2-
WEBSITE

EHiy
la
khia
c;;tnh
ho;;tt
d()ng nha't va
phat
tri~n
nhanh
nha't
cua
Internet.
N6
g6m
VO
s6
cac
trang,
du<;ic
chua
trong
hang
tri~u
may
tinh
tren
the"
gidi,
du<;5c
truy

c?p
va
dtt<;ic
xem
b~ng
m<)t
bQ
trlnh
duy~t
Web
va ta't
ca
du<;ic
lien
ke't
h.ti
vdi nhau
b~ng
cac
hyperlink.
Nhung
hyperlink
nay
cung ca'p
cac
noi
ke't don
gian
b~ng
m()t cu nha'p

tu
m<)t
anh
hay
mQt
s6
text
d~n
de'n
m<)t
trang khac.
Hftu
he"t
cac
trang
du<;ic
minh
hQa
b~ng
cac
anh
tlnh
hay
anh
ho;;tt
hlnh,
mQt
s6
trang
sU'

d~mg
cac
ki€u
hi€n
thi
text
don
gian
nhung
nhanh
hon.
M<)t
s6 trang
ho~tt
d<)ng
mang
tinh tttong
tac
vdi
ngttoi
dQc
ho~c
hoc.~t
d<)ng
lam
nc1i
ma nhtrng ngtroi truy
c?p
c6 th€
g~p

nhau va tro
chuy~n
vdi
nhau.
Web
Ia
ra't·r()ng va
khong
du<;ic
t6
chuc
theo
thu
tlf,
nhung
n6 cling
khong
qua
kh6 va
chung
ta c6
th~
tlm tha'y
nhi~u
thong
tin
tu
Web.
Cac
thu

ffil}C
va
cac
cong
Cl}
tlm kie'm da t6
chuc
cac
t?p
h<;ip
li~n
k.e't
d~n
de'n
cac
trang
va
nhi€u trang
se
c6
cac
lien
ke't
d~n
de'n
nhung
trang
Web
khac
v€

cac
chu d€
lien
quan. Ba't ky
m<)t
ca
nhan
hay
t6 chuc,
doanh
nghi~p
na9
cung
c6 th€
d~
dang
t;;to
ra
cho
mlnh
m()t trang
Web
rieng.
14
B6i
vdi
cac
doanh
ngh~p
du lich,

Website
la m()t cong
Cl;l
d~
h9
th~
hi~n
cac
dich
V\1
CUa
mlnh, la noi rna h9
Cling
cffp cho
khach
hfmg
nhung
ti~n
ich
v~
stf tham quan,
hi~u
bie't,

theo chu
d~
ho<_tt
d()ng
ci1a
mlnh.

1.2.3-
THU
DltN
TU
(E-MAIL)
Thu'
di~n
tit (e-mail) la tinh nang
dt(QC
sll'
dvng nhi€u nha't
cua
Internet.
Chung
ta co
th~
sil'
d~mg
no
d~
gCii
thong
bao
de'n bfft ky ngttoi
nao
du'(/c n6i ke't vdi Internet.
Hang
tri~u
ngu'oi gdi
va

nh~n
e-mail
m6i
ngay,
e-mailla
m()t
each
thu
vi,
nhanh chong va
re
ti~n
d~
lien
lqc vdi
bqn
be,
d6ng
S\f
trong
cac
chi nhanh
cua
cong ty.
Chung
ta co
th~
dinh
kern
cac

t~p
tin khi gdi mail
nhu':
hlnh anh,
am
thanh,

Thu'
di~n
til'
(e-mail) cho
phep
chung ta giao tie'p va trao d6i thong
tin m()t
each
nhanh
chong va re
ti~n
vdi nhfi'ng ngu'oi
su
dvng
Internet
khac. Ngttoi ta co
th~
lien
l<.tc
va thong tin cho nhau chi trong vong vai
phut.·
Thtt
di~n

tit cung
cffp
cho
cac
doanh
nghi~p
m()t phu'ong
ti~n
nhanh chong
va
don
gian
d€ giao tie'p vdi nhung
khach
hang
hi~n
huu
va
ti€m
ffn.
Khach
hang
co
the
lien
l<_tc
vdi
cac
doanh
nghi~p.

cong
ty til
trang
Web
va ngtt(/c
l<.ti
cac
doanh
nghi~p
co
th~
tra
lOi
nhanh
chong
brtng
each
gdi chi tie't hay
xac
nh~n
vi~c
dang
ky
cua
khach
hang.
1.2.4-
FTP (FILE TRANSFER PROTOCOL)
FTP
du'(/c

s{t
dvng
d~
tai m()t
ho~c
nhi~u
t~p
tin (file)
tu
Internet
xu6ng
may
tinh ca
nhan
va ngtt(/c
l<_ti.
Bay
la phuong
phap
chuffn
d~
sao
chep
cac
t~p
tin qua Internet.
Cac
may
chu
FTP

hrn
tru
cac
thong
tin rna
ta't ca
IDQi
ngttoi d€u co th€ tlm kie'm
va
tai xu6ng
cac
thong tin nay. C6
m()t
thanh
phftn rna ha'u he't nhung nguoi
su
d9ng
Internet
co th€
tai
xu6ng
g6m
cac
c6ng
ql
d~
tl:~O
trang
Web,
cac

cong
C\1
nay
luon
s~n
co
Va
du'(/C
SU
d9ng
mi~n
phi.
1.2.5 - INTERNET CHAT
15
M()t trong nhftng
each
nhanh nha't
d~
giao
tie'p
vdi
mQi
nguoi
qua
Internet
la
sit
dl;lng
Internet
Chat. Nguoi ta c6

th~
sit
dl;lng
Internet
Chat
d~
n6i
chuy<%n
tn,rc tie'p vdi nhau
b~ng
giQng
n6i
ho~c
b~ng
each
su
d1;1ng
ban
phim.
Ngay
nay
da
c6
nhi~u
Website
sit
dl;lng phffn
m~m
d()c
quy~n

cho
phep
nguoi
sir dl;lng c6
th~
n6i
chuy<%n
vdi
nhau
khi truy
c~p
vao
cac
Website
nay.
Cac
cong
ty ldn c6
th~
SL(
d~mg
Internet
Chat
d~
cac
lien
l~c
giG'a
cac
chi

nhanh
tren
the' gidi
nh~m
giam
thi~u
chi
phi
thong
tin
lien
l~c.
1.3-
DIEU
KIItN
AP
Dl)NG
INTERNET
DOl
VOl
NGANH DU
LlCH
a
VI¢T
NAM
1.3.1 -
Cd
sa
PHAP
L Y

1.3.1.1-
Van
ban
phap
ly
v~
viec
quan
ly,
cung ca'p va
sti'
dung
Internet
.(J
Viet Nam hi
en
nay
Hi<%n
nay,
vi~c
quari ly nha
nude
v~
Internet
do
Chinh
Phu
dam
nhi~m.
Van

ban
phap
quy
hi~n
hanh
v~
vi~c
quan
ly, cung ca'p va
sit
d1;1ng
djch
v~1
Internet
a
Vi<%t
Nam
c6 Nghj
Djnh
s6
55/2001/ND-CP
cua
Chfnh Phu.
Theo
n()i dung
cua
van
ban
nay:
•

Chinh
phl'1
th6ng nha't
quan
ly
nha
nude
v~
Internet
trong
ph~m
vi
ca
nude.
Cac
B(),
co
quan
ngang
B(),
co
quan
thu()c Chfnh Phu
va
Uy
Ban
Nhan
Dan
cac
tinh,

thanh
ph6
tr~(C
thu()c
Trung
Dong
thtfc
hi~n
nhi<%m
V~l
quan
ly nha mtdc
v~
Internet
theo
quy
djnh
cua
Chinh
Phu.
•
T6ng
c~1c
bttu
di<%n
thtfc
hi<%n
quan
ly
nha

nude
d6i
vdi
vi~c
thie't
l~p
h<%
th6ng
thie't
bi
, cung ca'p va
sit
dl;lng dich
V\1
truy
nh~p,
djch
V\1
ke't
n6i
Internet
bao
g6m:
-
Xay
d~tng
chinh sach, chie'n lu\fc va quy
ho~ch
phat
tri~n

Internet.
16
-
Ban
hanh
va
htterng
d~n
th~tc
hit%n
cac
quy
dinh
v~
dip
phep
va
quan
ly
dich
Vl;l
truy
nh~p,
dich v9 ke't
n6i
Internet.
-
Quy
ho~ch,
quan

ly,
phan
b6
tai
nguyen
Internet.
-
Chu
trl,
ph6i
hc;fp
veri
Ban
Co
Ye'u
Chinh
Phu
quan
ly
ht%
th6ng
chung
thVc
tren
Interner.
•
B<?
Khoa
hQc
cong

nght%
moi
trttong
th~tc
hit%n
quan
ly
nha
ntterc
vit%c
nghien
c(tu ling
d~mg
va
phat
tri€n
cac
cong
nght%
tien
tie'n
trong
cac
ho~t
d()ng
Internet
• B()
Van
Hoa
Thong

Tin
thJ!c
hit%n
quan
ly
nha
nuerc
d6i
veri
thong
tin
tren
Internet
bao
g6m:
- Ban.
hanh
va
htterng dfin th\fc
hit%n
cac
quy
dinh
v~
quan
ly
thong
tin
tren
Internet.

Ban
hanh
va
htterng dfin
th~tc
hit%n
cac
quy
dinh
v~
ca'p
phep
va
quan
ly
d6i
veri
vit%c
phat
hanh
bao
chi, xua't
ban
phffm
tren
Internet;
cac
quy
dinh
v~

quan
ly
vit%c
thie't
l~p
va
cung
ca'p
cac
lo~i
hlnh
tin
t(tc
dit%n
tt't
tren
Internet.
•
B<?
Cong
An
thJ!c
hit%n
quan
ly
nha
ntterc
d6i
veri
vit%c

dam
bao
an
ninh
trong
ho~t
d()ng
Internet,
bao
g6m:
-
Th\fc
hi<%n
cac
bi<%n
phap
nghi<%p
v9
dam
bao
an
ninh
qu6c
gia
d6i
veri
ho~t
d()ng
Internet.
Xay

d~tng
va
t6 ch(tc thJ!c
hi<%n
cac
bi<%n
phap
ky
thu~t
d€
quan
ly
an
ninh
thong
tin
tren
Internet
theo
quy
dinh
ci'1a
phap
lu~t
tren
co
sCi
dam
bao
cha't

lttc;fng
dich
Vl;l
Internet.
•
B<?
tai
chinh
c6
trach
nhit%m
chu
trl,
ph6i
herp
vdi
cac
B(),
nganh
lien
quan
xay
d~tng,
trlnh Thit Ttterng
Chinh
Phu
quye't
dinh
co
che' h6

trc;f
tai
chinh
d6i
veri
vit%c
cung
dip
va
sit
d~mg
dich v9 truy
nh~p,
dich
V9
ke't
n6i
Internet
cho
cac
d6i
tu'c;fng
u'u
tien.
17
•
Ban
Co
Ye'u Chinh Phu th\fc
hi~n

quan
ly
nha
mrdc
dO'i
vdi
vi~c
rna
hoa
va
giai
rna thong tin
tren
Internet
bao
g6m:
-
T6
chtl'c
nghien
clru
xay
d~tng
chinh
sach,
tieu
chu£n
m~t
rna
qu6c

gia
sll'
d!fng
tren
Internet.
-
Ban
hanh
va
httdng
d~n
th\{c
hi~n
cac
quy dinh
v~
cung
cffp va
Slt
d~mg
rna
hoa
va
giai
rna thong tin
tren
Internet.
•
Cac
B(;),

co
quan
ngang
BQ,
co
quan
thu(;)c
Chinh
Phu th\{c
hi~n
quan
ly
nha
nude
dO'i
vdi
cac
d~ch
Vlf
tl'ng d!fng
Internet
thu(;)c
llnh
VlfC
quan
ly
chuyen
nganh
CUa
m!nh,

bao
g6rn:
-Ban
hanh
va
httdng
d~n
th\{c
hi~n
cac
quy
d~nh
v~
cung
dip
va
sll'
d~mg
cac
dtch
V\}
lrng
d~Jng
Internet.
-
Ban
hanh
va
cong
bO'

danh
m~lC
ca.c dtch
Vlf
Internet
bi
dim
ho~c
chua
duqc
phep
cung
dtp
va
sl't
d~mg
tren
Internet.
•
Uy
Ban
Nhan
Dan
cac
tinh,
thanh
ph6
tr\{c
thUQC
Trung

Dong
phO'i
hqp
vdi
cac
BQ,
cac
co
quan
ngang
B(;),
co
quan
thu(;)c
Chinh
Phu th\{c
hi~n
vi~c
quc.ln
ly
ho~t
d(;)ng
Internet
tren
dia
ban
tinh,
thanh
ph6
theo

quy
dtnh.
1.3.1.2-
Di~u
lden
cfin thie't
£)~
cac
doanh
nghi~p
c6
th~
yen
tam
trong
vi~c
phat
tri~n lo~i
h!nh
kinh
doanh
tren
m~ng
Internet,
c~n
c6
m(;)t
h~
thO'ng
cac

van
ban
phap
quy
ro
rang
va
ch~t
che. Va
cac
van
ban
nay
phai
tuong thich vdi
toan
b(;)
h~
thO'ng
phap
lu~t
cua
Vi~t
Narn.
Ban
so~n
thao
phap
l~nh
thttong

m~i
di~n
ttl'
vua
c6
cu(;)c
tQa
dam
v~
khuon
kh6
phap
ly trong thttong
m~i
di~n
ttl'.
Va'n
d~
hi~n
nay
la d\f
thao
phap
l~nh
dang
c6
sv
gidi
h~n
Ci:lC

ho~t
d(;)ng
thuong
m~i
di~n
tl't
6
Vi~t
Nam
trong khi
hoc~t
d(;)ng
nay
Ia
khong
th~
gidi
h~n
v~
ph~m
vi
Ianh
th6,
khong
th~
phan
bi~t
dau
la
sv

bAt
d~u
va ke't
thuc
cua
m(;)t
giao
¢~-tffi.a.g m5li
.~ren
.Internet.
f
:'')GIAOu.·"::\'•\D~OT~.IJ
~
lllilJCliiiG
OH
.KINH·.·;~~
T!'.HC
11
r
TH
lJ
\.Tf
EN
L_

1Jj14_1!L._
18
1.3.2- CO s(J
H~
TANG( CONG

NGH~
THONG TIN,
XA
HQI
VA
NGUON NHAN LVC)
•
Ho~t
d()ng
du
lich la m()t
ho~t
d()ng r()ng
kh~p.
N6
lien
quan
de"n
ta't d. mQi
nganh
ngh~,
mQi
doanh
nghi~p,
mQi
nguoi
dan.
Vl
v~y,
vi~c

ling
d1,mg
Internet
trong
ho~t
d()ng
cua
nganh
du
lich cilng
se
bi
anh
hudng
bdi
mlic
d()
ph6
bie"n
va
phat
tri€n
cua
Internet
trong
qu6c
gia.
•
Hi~n
nay,

da
s6
dan
chung
vfin
quen
giao
dich
tren
gia'y to,
thanh
toan
b~ng
ti~n
m~t.
Day
chinh
la
ki€u
lam
an
truy~n
th6ng, ra't
kh6 c6
th€
thay
d6i
trong m()t
thai
gian

ng~n.
Va
day
cling
chinh
la
sv
khac
bi~t
co
ban
vdi
vi~c
stl'
d1,mg
Internet
vao
kinh
doanh.
Ben
c~nh
d6
vi~c
nh~n
th(tc
cua
cac
doanh
nghi~p
du

lich cling
g6p
ph~n
quan
trQng
vao
vi~c
thuc
dffy
si't
dl)ng
Internet
trong
ho~t
d()ng
cua
nganh.
•
Ngu6n
nhan
llfc:
Ngu6n
nhan
llfc stl' dl)ng
Internet
trong
nganh
du lich cling
chinh
la m()t

be)
ph~n
nMin
ll,tc
stl'
dl)ng
Internet
n6i
chung.
Vdi
m()t
ngu6n
nhan
I1,tc
bie"t
st'l'
dl}ng
va
hi€u
r5
Internet
cling
vdi
ttlnh
d()
Anh
ngu
du
d€
n:lm bllt,

hi€u
va
xU'
ly
du<;1c
cac
thong
tin
tren
Web,
vi~c
ling dl}ng
Internet
trong
nganh
du
lich
se
khai
thac
dtt<;1c
m()t
each
tri~t
d€
nhung
ti~n
ich rna
Internet
dem

l~i.
1.3.3-
HINH THUC THANH TOAN
Day
la m()t va'n
d~
ma
ta't
ca
cac
doanh
nghi~p
kinh
doanh
tren
m~ng
d~u
quan
tam,
d~c
bi~t
d6i
vdi
nganh
du
lich.
Do
tinh chfft
va
d~c

di€m
CUa
nganh
du
lich la ngu'oi
mua
san
phfrm
dich
Vl)
va
ngu'oi
ban
CO
th€
C1
ra't
xa
nhau
nen
vi~c
thanh
toan
qua
m~ng
la
m()t va'n
d~
ra't
quan

tr9ng.
Nhu'
chung
ta da
bie"t,
thong
tin
tren
Internet
la
thong
tin
cong
c()ng, ba't cu
ai
cling c6
th€
truy
c~p
va lttu tru
ngu6n
thong
tin nay. Nhu'
v~y
Vi~c
thanh
tOi:ln
qua
ffii:~ng
phi:li

du'<;1C
thl,tc
hi~n
lllQt
each
khoa
hQC
va
bao
m~t.
C6
nhtt
v~y,
mdi
c6 th€
phat
tri€n
du<;1c
vi~c
kinh
doanh
tren
m~ng
Internet.
19
d va'n d€ nay, phai n6i de'n cac nha cung ca'p
m~ng
va dich vv
Internet, cac cong ty cong
ngh~

thong tin di
tien
phong trong
vi~c
thuc
dffy
phat
tri~n
thu'ong
m~i
di~n
ttY.
Vi~c
cung ca'p kha nang thanh toan
trVc
tuye'n, chung
thVc
di~n
til',
bao
m~t
trong giao dich
m~ng,

la
nhung
khau
c6
y nghia quye't djnh trong
vi~c

ph:H tri€n
su
dvng Internet
trong
ho~t
d()ng cua nganh du lich.