Kỹ năng ra quyết định - Tài liệu quản trị nguồn nhân lực

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


K Nng Ra Quyt nh
1- Các khái nim cn bn
2- Quy trình ra quyt đnh
3- Các mô hình ra quyt đnh





NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


1-Các Khái Nim Cn Bn
Ra quyt đnh là thc hin la chn gia nhiu
chn la có th
Ra quyt đnh có th thc hin theo cá nhân
hoc nhóm
Trong cuc sng và kinh doanh, ra quyt đnh
gn lin vi hành đng
Ra quyt đnh là k nng quan trng ca cá
nhân trong cuc sng hin đi
Ra quyt đnh có th đc coi nh là 1 qui trình




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

Ra quyt đnh trong công ty
• Thc hin ti mi cp đ trong công ty- chin
lc- chin thut và vn hành hay cp cao-
cp trung và nhân viên trc tip
• Thc hin liên tc trong công vic hàng ngày
• Thc hin vi tt c các stake holders- cp
trên, ngang hàng, cp di, khách hàng, đi
tác


1-Các Khái Nim Cn Bn




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Ra quyt đnh quan trng trong kinh doanh do

• Tc đ phn ng
• Ngun lc s dng
• Qun lý ri ro
• Trao quyn

1-Các Khái Nim Cn Bn




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Ra quyt đnh quan trng trong kinh doanh
nhm phn ng vi các thay đi trên th
trng
• Cnh tranh
• Khách hàng yêu cu
• Nhà cung cp thay đi
• Công ngh
• Lut pháp

1-Các Khái Nim Cn Bn




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Ra quyt đnh quan trng trong kinh doanh do
nó s dng ngun lc công ty
• c lng tiêu tn ngun lc
• Ngun lc thc s tiêu tn
• Chi phí ngun lc ?
Ngay khi không ra quyt đnh, công ty đư tiêu tn
chi phí

1-Các Khái Nim Cn Bn

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Ra quyt đnh quan trng trong kinh doanh do
nó liên quan ti ri ro
• Tiên liu các ri ro khi quyt đnh các la chn
• K hoch gii quyt tình hung nu nh ri ro
la chn xy ra

1-Các Khái Nim Cn Bn




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Ra quyt đnh quan trng trong kinh doanh do
nó liên quan ti trao quyn cho nhân viên
• Ngi ra quyt đnh thng là ngi thc
hin tt nht decision making ownership
• Ra quyt đnh phi gn lin trách nhim cá
nhân
• Trao quyn là phng pháp tip cn ra quyt
đnh tt nht trong nn kinh t tri thc
1-Các Khái Nim Cn Bn




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

Khung ra quyt đnh trong công ty
Ra quyt đnh trong công ty ph thuc các yu t
• Qui trình ca công ty
• Cu trúc ca công ty
• Con ngi trong công ty
• Ngun lc công ty : ngun lc và thi gian
• Bi cnh kinh doanh bên trong và bên ngoài

1-Các Khái Nim Cn Bn




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Các yu t khách quan nh hng thng thy
• Áp lc thi gian
• Không chc chn
• Kh nng chp nhn ri ro

• Vn hóa
• Bn cht mc tiêu
• Quan h

1-Các Khái Nim Cn Bn




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Các yu t cá nhân nh hng
• Tình cm
• Kinh nghim
• Kin thc
• Thái đ
• Các yu t liên quan


1-Các Khái Nim Cn Bn

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Kin thc
• Yu t quan trng trong qui trình ra quyt đnh
• nh hng kh nng s dng thông tin
• Xác đnh và làm rõ các chn la
• Phân tích các nh hng và hu qu chn
la


1-Các Khái Nim Cn Bn




NGAYHOIVIECLAM.VN

Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Tính cht phc tp
• Tính cht phc tp qui trình ra quyt đnh
trong công ty
• Tính cht phc tp khi xác đnh nh hng
chn la ti công ty
• Tính cht phc tp khi thc hin chn la


1-Các Khái Nim Cn Bn




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Ví d- chn la tt có th tht bi
• Không đ ngun lc
• Không đ ngi có kh nng
• Qui trình quá phc tp
• Th trng thay đi


1-Các Khái Nim Cn Bn




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

Ngun lc
• Thi gian
• Thông tin đy đ và có th có đc - accessible
• Nhân viên đ v cht và lng
• Công ty tán thành và h tr thc hin


1-Các Khái Nim Cn Bn




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Mc đ tham gia
• Mc đ nh hng ti các cá nhân mà quyt
đnh tác đng ti
• Mc đ tham gia ca cá nhân ng h và thc
hin gii pháp sau đó

1-Các Khái Nim Cn Bn




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


2-Quy Trình Ra Quyt nh
Cht lng qui trình ra quyt đnh
• Xác đnh phm vi quan trng
• Qui trình ra quyt đnh tt cha
• Các yu t ch quan và khách quan đư đc thu thp
qua phân tích và trc giác cha
• Thông tin đư có đy đ cha
• Qui trình có khuyn khích thu thp thông tin không
trong quá trình ra quyt đnh
• Qui trình rõ ràng-linh hot và rt thân thin

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Các yu t chn la các ch tiêu đánh giá ra
quyt đnh
• Qui tc 80/20 xác đnh phm vi tp trung
• Phm vi và cng đ nh hng ti stake
holder- qui trình- nhân s và c cu t chc
• Ngun lc s dng trong công ty v lng
và cht
• Liên h h thng gia các yu t nh hng
• Các ri ro – if wrong what happen
2-Quy Trình Ra Quyt nh

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Khung 5 bc khi ra quyt đnh
• Thông tin
• Ng cnh
• Các bên liên quan
• Các phng pháp s dng
• Các la chn và nh hng ca chúng
2-Quy Trình Ra Quyt nh




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Thông tin đóng vai trò rt quan trng khi ra quyt
đnh. Khi thu thp thông tin
• Thông tin đư liên quan ti các bên nh hng
cha
• Thông tin v qui trình, c cu t chc
• Ngun thông tin : s cp và th cp
• Thông tin quá kh, hin ti và tng lai
• Thông tin các chc nng liên quan
2-Quy Trình Ra Quyt nh




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

Khi x lý thông tin chúng ta quan tâm
• Thông tin xác thc
• Tính toàn vn ca thông tin – Ra quyt đnh
khi thông tin không đy đ - mua và bán
chng khoán
• nh hng ca tính cách cá nhân ti cht
lng thông tin thu thp
2-Quy Trình Ra Quyt nh




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Ng Cnh
• Các yu t bên ngoài hoc bên trong không
trc tip nh hng ti qui trình ra quyt đnh
• Ng cnh có th có tác dng tt hoc tác
dng xu ti qui trình ra quyt đnh
• Mt quyt đnh tt đó là quyt đnh phù hp

vi ng cnh
2-Quy Trình Ra Quyt nh




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Các bên liên quan
• Mt quyt đnh tt khi và ch khi các bên liên
quan ít nht coi quyt đnh đó là trung tính
• Khi cân nhc quyt đnh đư xác đnh ht phm
vi nh hng và tm mc nh hng ti các
bên liên quan cha
• Các bên liên quan có đc đóng góp và tham
gia vào qui trình ra quyt đnh
2-Quy Trình Ra Quyt nh

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities


ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Các phng pháp s dng
• Các phng pháp s dng có quen thuc và
to ra kt qu nhanh chóng không ?
• Các phng pháp s dng có gây thêm khó
khn nh hng ti các bên liên quan không?
• Các phng pháp s dng có đc các bên
liên quan đng ý và tuân th thc hin ?
• Các phng pháp s dng có tiêu tn tài
nguyên ca các bên liên quan ?
2-Quy Trình Ra Quyt nh




NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors


Các la chn khi ra quyt đnh
• Các la chn và nh hng ca chúng có rõ
ràng không ?
• Các la chn có liên quan mt thit và rõ ràng
ti hiu qu và hiu nng kinh doanh ?
• Các la chn có th cho phép undo ?

2-Quy Trình Ra Quyt nh