CHƯƠNG 2 XÁC ĐỊNH YÊU CẦU

CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH YÊU
CẦU
Th.s Hồ Thanh Trí
MỤC TIÊU
Sau khi học xong môn học này, người học cóthể:
•
Về kiến thức:
– Nhận diện các vấn đề cốt lõi của xác định yêu cầu.
–Trình bày được các phương pháp xác định yêu cầu .
NỘI DUNG CHÍNH
•
1.Tổng quan về xác định yêu cầu
•
2.Các phương pháp xác định yêu cầu

2.1. Phỏng vấn

2.2. Thảo luận nhóm.

2.3. Khảo sát và bảng câu hỏi.

2.4. Lấy mẫu

2.5. Quan sát trực tiếp.
TÀI LIỆU HỌC TẬP
Tài liệu và giáo trình chính:
– Slide bài giảng và Bài tập tình huống.
• Tài liệu tham khảo:
– Kendall and Kendall, “System Analysis and Design”,
8th Edition, Prentice Hall, 2011.
• Chapter 4, 5

1. TỔNG QUAN VỀ XÁC ĐỊNH
YÊU CẦU
Các yêu cầu của hệ thống

Các yêu cầu về chức năng (Functional requirements):
•
Các hoạt động mà hệ thống phải thực hiện.
•
Dựa trên các thủ tục và các chức năng nghiệp vụ.
•
Được lập tài liệu trong các mô hình phân tích.

Các yêu cầu phi chức năng (Nonfunctional
requirements):
•
Môi trường vận hành hoặc các mục tiêu về hiệu suất.
•
Các yêu cầu về khả năng sử dụng, độ tin cậy và an toàn
bảo mật.
2. CÁC PHƯƠNG PHÁP XÁC
ĐỊNH YÊU CẦU
2.1 PHỎNG VẤN

Phỏng vấn là một phương pháp quan trọng để thu thập dữ
liệu về các yêu cầu thông tin của con
người và hệ thống.

Các cuộc phỏng vấn bộc lộ thông tin về:
•
Các ý kiến của người được phỏng vấn

•
Những cảm xúc của người được phỏng vấn
•
Các mục tiêu
•
Các mối quan tâm về tương tác người – máy (HCI) quan
trọng
Chuẩn bị phỏng vấn
– Đọc tài liệu cơ bản
– Thiết lập mục tiêu cuộc phỏng vấn
– Quyết định người để phỏng vấn
– Chuẩn bị cho người được phỏng vấn
– Quyết định các loại và cơ cấu câu hỏi
Các loại câu hỏi

Các câu hỏi phỏng vấn mở (Open-ended)
•
Các câu hỏi phỏng vấn mở cho phép người trả lời phỏng vấn trả
lời theo cách thức và độ dài mà họ mong muốn.
•
Các câu hỏi phỏng vấn mở thích hợp khi các nhà phân tích quan
tâm đến độ rộng và độ sâu của trả lời.

Các câu hỏi phỏng vấn đóng (Closed)
•
Câu hỏi phỏng vấn đóng hạn chế số lượng các câu trả lời có thể.
•
Câu hỏi phỏng vấn đóng thích hợp để tạo ra dữ liệu chính xác,
đáng tin cậy để dễ dàng phân tích.
•

Phương pháp này hiệu quả, và nó đòi hỏi ít kỹ năng cho người
phỏng vấn để dễ thực hiện.
Ưu điểm của câu hỏi mở
•
Tạo cho người được phỏng vấn thấy thoải mái.
•
Cho phép người phỏng vấn chọn vào kho từ vựng của người được
phỏng vấn.
•
Cung cấp sự phong phú của chi tiết.
•
Cho thấy lộ trình phong phú hơn nữa của câu hỏi có thể đã đi qua
nhưng chưa được khai thác.
•
Cung cấp mối quan tâm nhiều hơn nữa cho người được phỏng vấn.
•
Cho phép nhiều ngẫu hứng.
•
Tạo nên phân nhịp dễ dàng hơn cho người phỏng vấn.
•
Hữu ích nếu người phỏng vấn không chuẩn bị.
Hạn chế của câu hỏi mở
•
Có thể dẫn đến quá nhiều chi tiết không liên quan
•
Có thể mất kiểm soát cuộc phỏng vấn
•
Có thể mất quá nhiều thời gian cho số lượng các
thông tin hữu ích đã đạt được
•

Có khả năng dường như là người phỏng vấn không
chuẩn bị
•
Có thể gây ra ấn tượng rằng người phỏng vấn đang
làm một “cuộc thám hiểm câu cá” (fishing
expedition)
Ưu điểm của câu hỏi phỏng vấn dạng
đóng
•
Tiết kiệm thời gian phỏng vấn
•
Dễ dàng so sánh các cuộc phỏng vấn
•
Đến điểm cần đến
•
Giữ kiểm soát được cuộc phỏng vấn
•
Khoanh vùng một khu vực rộng lớn một cách nhanh
chóng
•
Nhận được dữ liệu có liên quan
•
Có thể gây nhàm chán cho người được phỏng vấn
•
Không có được chi tiết phong phú
•
Thiếu ý tưởng chính
•
Không xây dựng được mối quan hệ giữa người
phỏng vấn và người được phỏng vấn

Nhược điểm của câu hỏi phỏng vấn
dạng đóng