Thực trạng hoạt động đầu tư và các hoạt động liên quan đến đầu tư tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thành Công

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Lêi më ®Çu
Ngân hàng thương mại là tổ chức tín dụng với hai chức năng cơ bản nhất là huy động
vốn và sử dụng vốn, là cầu nối hút vốn từ nơi nhàn rỗi, bơm vào nơi khan thiếu vốn. Do
đó, vai trò của ngân hàng thương mại, đặc biệt trong nền kinh tế hiện đại rất quan trọng.
Đối với Việt Nam, đất nước có dân số 84 triệu người đã có những đổi mới toàn diện
trong lĩnh vực ngân hàng-tài chính trên con đường hội nhập. Từ một hệ thống đơn cấp,
ngành ngân hàng của Việt Nam đã chuyển mình và thay đổi theo hệ thống đa cấp. Một
số lớn những ngân hàng thương mại cổ phần đã được thành lập và sự hiện diện của các
chi nhánh ngân hàng nước ngoài và các ngân hàng liên doanh đã làm bức tranh ngân
hàng của Việt Nam thêm phần đa dạng. Có thể thấy rằng ngành ngân hàng Việt Nam
đang chuyển dần tới một hệ thống ngân hàng của các nền kinh tế đang nổi và mới phát
triển.
Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam là một ngân hàng quốc doanh lớn, luôn giữ vai
trò chủ lực trong hệ thống ngân hàng Việt Nam. Quá trình cổ phần hóa với thành công
của đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng vào năm 2007 đã đánh dấu cột mốc
quan trọng trong tiến trình phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Những thay đổi về quản trị ngân hàng hiện đại theo thông lệ quốc tế, mở rộng loại hình
kinh doanh, phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, đầu tư vào công nghệ
sẽ góp phần trong việc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam thực hiện mục tiêu
trở thành một trong những tập đoàn tài chính đa năng hàng đầu trong khu vực trong giai
đoạn năm 2015 – 2020.
Xuất phát từ những kiến thức đã học và tìm hiểu, sau quá trình thực tập tổng hợp tại
Phòng Khách hàng – Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Thành
Công, được sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của PGS-TS Nguyễn Bạch Nguyệt cùng các
cán bộ hướng dẫn thực tập tại Chi nhánh Thành Công, tôi đã hoàn thành bản Báo cáo
thực tập tổng hợp.
Sinh viên: Đoàn Đức Nam – Lớp Đầu tư 47C 1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Kết cấu của Báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm các phần sau:
- Lời mở đầu.

- Nội dung chính:
Phần I: Khái quát chung về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh
Thành Công.
Phần II: Thực trạng hoạt động đầu tư và các hoạt động liên quan đến đầu tư tại ngân
hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thành Công.
Phần III: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động đầu tư và
các hoạt động liên quan đến đầu tư tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi
nhánh Thành Công.
- Kết luận.
- Danh mục tài liệu tham khảo.
Xin chân thành cảm ơn các anh chị cán bộ hướng dẫn, Phòng Khách hàng – Ngân
hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thành Công cùng PGS-
TS Nguyễn Bạch Nguyệt đã giúp tôi hoàn thành Báo cáo này.
Sinh viên: Đoàn Đức Nam – Lớp Đầu tư 47C 2
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
PHÇN I:
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH CÔNG
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của hệ thống Ngân hàng TMCP
Ngoại thương Việt Nam nói chung và Chi nhánh Thành Công nói riêng.
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Thương mại cổ phần
Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank).
Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (NHNT VN) chính thức được thành lập vào ngày
01 tháng 04 năm 1963, theo Quyết định số 115/CP do Hội đồng Chính phủ ban hành.
Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam đóng vai trò là ngân hàng chuyên doanh đầu tiên và
duy nhất của Việt Nam tại thời điểm đó hoạt động trong lĩnh vực kinh tế đối ngoại bao
gồm cho vay tài trợ xuất nhập khẩu và các dịch vụ kinh tế đối ngoại khác.
Ngày 21 tháng 09 năm 1996, NHNT VN được thành lập lại theo mô hình Tổng công
ty 90, 91. Đến ngày 26 tháng 9 năm 2007, Thủ tướng Chính phủ phê duyệt phương án
cổ phần hoá của NHNT VN, chuyển đổi trở thành Ngân hàng Thương mại cổ phần

(TMCP) Ngoại thương Việt Nam theo Quyết định số 1289/QĐ-TTg. Ngân hàng Ngoại
thương Việt Nam là ngân hàng quốc doanh đầu tiên được cổ phần hóa.
Trải qua hơn 45 năm xây dựng và trưởng thành, tính đến thời điểm cuối năm 2007,
Vietcombank đã phát triển lớn mạnh theo mô hình ngân hàng đa năng với 01 Sở Giao
dịch; 58 Chi nhánh; 146 Phòng Giao dịch; 4 Công ty con trực thuộc trên toàn quốc và tại
nước ngoài; 2 Văn phòng đại diện tại Pháp và Singapore và các Công ty liên doanh, với
đội ngũ cán bộ gần 9.200 người. Ngoài ra, Ngân hàng còn tham gia góp vốn, liên doanh
liên kết với các đơn vị trong và ngoài nước trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau
như kinh doanh bảo hiểm, bất động sản... Tổng tài sản của Ngân hàng tại thời điểm cuối
năm 2007 xấp xỉ 197.408 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu là 13.552 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế
đạt 2.407 tỷ đồng.
Sinh viên: Đoàn Đức Nam – Lớp Đầu tư 47C 3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
1.1.2. Quá trình phát triển của Chi nhánh Thành Công.
Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công được thành lập theo Quyết định số
525/QĐ/TTCB – ĐT ngày 31 tháng 12 năm 2001 của Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân
hàng Ngoại thương Việt Nam, với vai trò là Chi nhánh cấp II trực thuộc Chi nhánh cấp I
Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội. Trụ sở chính của Chi nhánh đặt tại số 30-32 Láng Hạ,
Quận Đống Đa, Hà Nội.
Ngày 08 tháng 12 năm 2006, Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Ngoại thương
Việt Nam đã ký Quyết định số 914/QĐ/TTCB-ĐT về việc thành lập Chi nhánh Ngân
hàng Ngoại thương Thành Công từ ngày 01 tháng 01 năm 2007 trên cơ sở nâng cấp từ
Chi nhánh cấp II thành Chi nhánh cấp I. Kể từ đây, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương
Thành Công hạch toán độc lập và là thành viên trực thuộc trực tiếp Ngân hàng Ngoại
thương Việt Nam.
Ngày 05 tháng 06 năm 2008, theo Quyết định số 437/QĐ.NHNT.TTCB-ĐT của Chủ
tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Chi nhánh NHNT
Thành Công chuyển đổi thành Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh
Thành Công (Vietcombank Thành Công) kể từ ngày 02 tháng 06 năm 2008 trên cơ sở
tiếp nhận toàn bộ cơ cấu tổ chức bộ máy, nhân sự, tài sản và các vấn đề liên quan của

Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công..
Với mong muốn “Luôn mang đến cho khách hàng sự thành đạt”, trải qua hơn 7 năm
thành lập và phát triển, Vietcombank Thành Công đã và đang không ngừng nỗ lực xây
dựng thương hiệu, nâng cao năng lực tài chính, đầu tư phát triển công nghệ, nâng cao
chất lượng các sản phẩm dịch vụ, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, mở rộng mạng
lưới hoạt động... nhằm mang lại những lợi tiện ích và sự hài lòng khi đến với
Vietcombank.
Sinh viên: Đoàn Đức Nam – Lớp Đầu tư 47C 4
BAN GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC
Phòng
Khách hàng
Phòng Kinh
doanh Dịch vụ
Tổ Tổng hợp
Phòng Kế toán
thanh toán
Phòng Hành
chính Nhân sự
PGD Thái Hà
PGD Đồng Tâm
PGD Mỹ Đình
GIÁM ĐỐC
Tổ Tin học
Bộ phận
Thanh toán thẻ
Bộ phận
Ngân quỹ
PGD
Nam Thanh Xuân

Bộ phận
Thể nhân
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban.
1.2.1. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ: Cơ cấu tổ chức Vietcombank Thành Công
Cơ cấu tổ chức của Vietcombank Thành Công phân theo 2 cấp: Trụ sở chính và các
Phòng giao dịch trực thuộc quản lý của Vietcombank Thành Công, cụ thể là:
 Trụ sở chính: Số 30 – 32 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội,
bao gồm các phòng ban như Phòng Khách hàng, Phòng Kế toán Thanh toán, Phòng
Kinh doanh dịch vụ, Phòng Hành chính nhân sự, Tổ Tổng hợp, Tổ Tin học.
Sinh viên: Đoàn Đức Nam – Lớp Đầu tư 47C 5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
 4 Phòng Giao dịch:
• PGD số 01 – Số 89 Thái Hà, Quận Đống Đa.
• PGD Đồng Tâm – Ngã tư Lê Thanh Nghị và Trần Đại Nghĩa,
Hai Bà Trưng.
• PGD Nam Thanh Xuân – Số 603 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân.
• PGD Mỹ Đình – Số 30, TT4, ĐTM Mỹ Đình, Từ Liêm.
1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của Vietcombank Thành Công và các phòng ban.
1.2.2.1. Chức năng nhiệm vụ của Vietcombank Thành Công.
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thành Công (Vietcombank
Thành Công) là đại diện pháp nhân, hạch toán phụ thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại
thương Việt Nam, có con dấu và bảng cân đối kế toán riêng, hoạt động kinh doanh theo
Điều lệ về tổ chức và hoạt động; Quy chế quản lý tổ chức, hoạt động và theo các Quy
chế, Quy định khác của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
1.2.2.2. Chức năng nhiệm vụ của Ban giám đốc và các phòng, ban, tổ.
- Ban Giám đốc
Ban Giám đốc bao gồm ba người, một Giám đốc và hai Phó Giám đốc.
Giám đốc là người đứng đầu Chi nhánh Thành Công, có nhiệm vụ tổ chức, điều

hành mọi hoạt động của Chi nhánh, đại diện cho mọi quyền lợi và nghĩa vụ của Chi
nhánh. Giám đốc Chi nhánh do Hội đồng quản trị hoặc Tổng giám đốc Ngân hàng
TMCP Ngoại thương Việt Nam phân công bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm.
Giúp việc cho Giám đốc là Phó giám đốc phụ trách kinh doanh dịch vụ và Phó giám
đốc phụ trách tin học - thanh toán quốc tế. Các Phó Giám đốc do Hội đồng quản trị hoặc
Tổng giám đốc phân công bổ nhiệm hay miễn nhiệm, có chức năng và nhiệm vụ điều
hành mọi hoạt động của Chi nhánh trong phạm vi quản lý của mình và thay mặt Giám
đốc quản lý Chi nhánh khi Giám đốc đi vắng.
Sinh viên: Đoàn Đức Nam – Lớp Đầu tư 47C 6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Phòng Khách hàng
Phòng Khách hàng là đầu mối thiết lập quan hệ với Khách hàng, duy trì củng cố và
không ngừng mở rộng mối quan hệ tín dụng với Khách hàng trên tất cả các hoạt động,
tất cả các sản phẩm ngân hàng nhằm đạt được mục tiêu phát triển kinh doanh một cách
an toàn, hiệu quả và tăng thị phần của Chi nhánh. Các chức năng nhiệm vụ cụ thể:
+ Xác định thị trường kinh doanh mục tiêu và đối tượng khách hàng mục tiêu, xây
dựng chính sách khách hàng, trực tiếp tham gia chính sách khách hàng và đánh giá việc
thực hiện chính sách khách hàng.
+ Triển khai các biện pháp marketing, giới thiệu cho Khách hàng về các sản phẩm
dịch vụ mà Vietcombank Thành Công có lợi thế và có thể cung ứng.
+ Trực tiếp khởi tạo và quản lý mối quan hệ tín dụng với Khách hàng; Thẩm định,
xét duyệt cho vay đối với các khoản vay trung hạn và dài hạn của Khách hàng, đôn đốc
Khách hàng phối hợp với các phòng ban có liên quan thu hồi nợ vay đầy đủ và đúng
hạn.
+ Thực hiện vai trò tham mưu Ban giám đốc trong kế hoạch phát triển của Chi nhánh.
- Phòng Kinh doanh dịch vụ.
Phòng Kinh doanh dịch vụ bao gồm các bộ phận:
+ Bộ phận Thanh toán thẻ: Có chức năng và nhiệm vụ marketing, phát hành và thanh
toán các loại thẻ của nước ngoài phát hành và thẻ của Ngân hàng TMCP Ngoại thương
theo quy định. Phát triển và quản lý các cơ sở chấp nhận thẻ, các máy ATM trên địa

bàn.
+ Bộ phận Ngân quỹ: Có chức năng và nhiệm vụ kiểm tra thực thu, thực chi theo
chứng từ kế toán, kiểm đếm tiền Việt Nam, ngoại tệ của khách hàng mở tài khoản tại
Chi nhánh, giúp các đơn vị nhận biết ngoại tệ thật, giả và tham gia quản lý quỹ.
+ Bộ phận Thể nhân: Có chức năng và nhiệm vụ cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân
hàng cho Khách hàng là cá nhân, hộ gia đình, các hộ kinh doanh cá thể.
- Phòng Kế toán thanh toán .
Bộ phận kế toán có các chức năng nhiệm vụ sau:
Sinh viên: Đoàn Đức Nam – Lớp Đầu tư 47C 7
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
+ Quản lý giám sát toàn bộ tài khoản của khách hàng, tài khoản nội bộ của Chi
nhánh; quản lý các tài khoản tiền gửi không kì hạn, có kì hạn, tài khoản tiền vay của Chi
nhánh tại Hội sở chính và các tổ chức tín dụng khác; tính lãi định kỳ cho khách hàng
trên tài khoản tiền gửi sau đó chuyển kết quả đến bộ phận quản lý khách hàng.
+ Thực hiện hạch toán các nghiệp vụ liên quan đến chi tiêu nội bộ của Chi
nhánh; quản lý thu nhập và chi phí của Chi nhánh, kịp thời phản ánh cho Ban Giám đốc
những hiện tượng bất thường.
+ Thực hiện nguyên tắc, chế độ kế toán thống kê, lập và gửi các báo cáo tài chính
của Chi nhánh theo quy định của Hội sở chính.
+ Quản lý việc tổ chức thực hiện các yêu cầu chuyển tiền đến các điểm giao dịch
ATM, các phòng giao dịch trực thuộc Chi nhánh; kiểm tra tính pháp lý và xử lý các yêu
cầu liên quan đến nghiệp vụ chuyển tiền vay của khách hàng.
Bộ phận thanh toán có các chức năng nhiệm vụ sau:
+ Xử lý nghiệp vụ liên quan đến thanh toán xuất nhập khẩu hàng hóa dịch vụ của
Khách hàng,
+ Phát hành thư bảo lãnh trong nước và nước ngoài có mức ký quỹ 100% và dưới
100% do Phòng Khách hàng chuyển tới.
+ Quản lý thanh toán cho người hưởng ở nước ngoài theo yêu cầu của Khách
hàng.
- Phòng Hành chính - Nhân sự.

Phòng Hành chính - Nhân sự có các chức năng nhiệm vụ sau:
+ Thực hiện quản lý các vấn đề liên quan đến tổ chức, nhân sự, tuyển dụng, đào tạo
cán bộ tín dụng cho Chi nhánh. Tham mưu giúp việc cho Ban Giám đốc trong việc bổ
nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng thi đua, kỷ luật,...
+ Thực hiện công tác hành chính quản trị của Chi nhánh, tham mưu cho Ban Giám
đốc về những vấn đền liên quan đến công tác hành chính quản trị như tiếp đón khách,
xây dựng cơ bản, mua sắm tài sản, công cụ lao động, bảo đảm trang thiết bị, môi trường
làm việc cho cán bộ công nhân viên (văn thư, đội xe, bảo vệ...)
Sinh viên: Đoàn Đức Nam – Lớp Đầu tư 47C 8
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Tổ Tin học.
Tổ tin học có chức năng nhiệm vụ sau:
+ Tổ chức tiếp nhận và thực hiện công tác nghiên cứu phát triển công nghệ ngân hàng
+ Thực hiện quản lý, bảo dưỡng các thiết bị tin học, các chương trình vi tính và phần
mềm ứng dụng phục vụ cho các nghiệp vụ của Chi nhánh.
+ Thực hiện quản lý mạng, tiếp nhận thông tin trong và ngoài Chi nhánh, bảo mật số
liệu lưu trữ theo đúng quy định, hướng dẫn các nghiệp vụ tin học khi có quy trình mới.
- Tổ Tổng hợp.
+ Thực hiện chức năng lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, hàng quý của Chi nhánh.
+ Thự hiện chức năng lập Báo cáo tổng hợp kết quả hoạt động kinh doanh hàng năm
hoặc hàng quý của Chi nhánh, trên cơ sở tổng hợp và thống kê những số liệu của Chi
nhánh.
- C ác Phòng Giao dịch
+ Là bộ phận phụ thuộc Chi nhánh, có địa điểm hoạt động độc lập, hạch toán báo sổ
và có con dấu riêng. Đứng đầu Phòng Giao dịch là Trưởng phòng giao dịch do Giám
đốc Chi nhánh bổ nhiệm.
+ Phòng Giao dịch có chức năng và nhiệm vụ thực hiện một số giao dịch với khách
hàng theo quy định như nhận tiền gửi, dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, cho vay theo một
số hạn mức và đối tượng nhất định.
Sinh viên: Đoàn Đức Nam – Lớp Đầu tư 47C 9

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
1.3. Một số hoạt động chủ yếu của Chi nhánh Thành Công.
1.3.1. Một số lĩnh vực hoạt động chủ yếu.
- Huy động vốn dưới các hình thức nhận tiền gửi, phát hành chứng chỉ tiền gửi,
trái phiếu và giấy tờ có giá khác.
- Hoạt động tín dụng:
o Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
o Bảo lãnh.
o Chiết khấu công cụ chuyển nhượng và giấy tờ có giá khác.
- Thanh toán XNK và kinh doanh vốn
o Thanh toán xuất nhập khẩu và L/C.
o Kinh doanh thẻ tín dụng nội địa và quốc tế các loại.
o Kinh doanh ngoại tệ.
- Dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
1.3.2. Một số kết quả hoạt động kinh doanh.
1.3.2.1. Hoạt động huy động vốn và sử dụng vốn
Công tác huy động vốn và sử dụng vốn của Vietcombank Thành Công trong thời gian
qua đã hoàn thành tốt theo chủ trương, kế hoạch đề ra và phát huy thế mạnh của Ngân
hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Tính đến 31/12/2007, tổng nguồn vốn của Vietcombank Thành Công là 2.656 tỷ
VNĐ, tăng 20% so với cuối năm 2006 và vượt 4% kế hoạch do Ngân hàng TMCP
Ngoại thương Việt Nam giao cả năm 2007 cho Chi nhánh. Trong đó, nguồn vốn huy
động là 2.596 tỷ, tăng 17% so với cuối năm 2006.
Số vốn huy động được dùng để thực hiện đầu tư tín dụng chiếm 35%, phần còn lại
Chi nhánh thực hiện điều chuyển vốn nội bộ, tăng năng lực nguồn vốn cho toàn hệ
thống Vietcombank.
Sinh viên: Đoàn Đức Nam – Lớp Đầu tư 47C 10
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Bảng: Huy động vốn qua các năm của Vietcombank Thành Công
Đơn vị: Tỷ đồng

Chỉ tiêu
Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
(%) (%) (%) (%)
Huy động vốn 1493,370 100 1777,110 100 2256,729 100 2596 100
Ngoại tệ 809,776 54 902,110 51 1189,229 53 1427,800 55
VND 683,594 46 875 49 1067,500 47 1168,200 45
1. Tiền gửi của
các TCKT
285,478 19 334,009 19 423,857 19 493,240 19
2. Tiền gửi của
dân cư
1063,829 71 1244,680 70 1618,094 72 1817,200 70
3. Phát hành
GTCG
119,063 8 159,421 9 168,878 7 207,680 8
4. Huy động khác 25 2 39 2 45,9 2 77,880 3
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Vietcombank Thành Công)
1.3. 2 .2. Hoạt động tín dụng, bảo lãnh
Năm 2007 công tác tín dụng của Vietcombank Thành Công tiếp tục thực hiện với
phương châm “An toàn và hiệu quả”, quan tâm duy trì khách hàng truyền thống kết hợp
với chủ động tìm kiếm các khách hàng tiềm năng. Với nỗ lực của các cán bộ Ngân hàng
TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thành Công, tính đến 31/12/2007 dư nợ
đạt 926 tỷ VNĐ, tăng 35% so với 2006.
Công tác bảo lãnh năm 2007 của Chi nhánh cũng đạt kết quả tốt. Đến 31/12/2007 số
dư bảo lãnh của chi nhánh là 116 tỷ VNĐ, tăng 61% so với năm 2006 và số món bảo
lãnh phát hành đạt 400 món tăng 16% so với năm 2006 cho thấy nghiệp vụ bảo lãnh tại
chi nhánh không ngừng phát triển và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng cũng như của
tất cả các loại hình doanh nghiệp.
Năm 2007, dư nợ cho vay của Chi nhánh đạt 926 tỷ VNĐ:
• Dư nợ cho vay ngắn hạn: 769 tỷ VNĐ

• Dư nợ cho vay trung và dài hạn: 157 tỷ VNĐ.
Biểu đồ: Dư nợ cho vay qua các năm của Vietcombank Thành Công
Đơn vị: Tỷ đồng
Sinh viên: Đoàn Đức Nam – Lớp Đầu tư 47C 11
Website: Email : Tel (: 0918.775.368



(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Vietcombank Thành Công)
1.3.2.3. Công tác kế toán và dịch vụ ngân hàng.
Với việc áp dụng công nghệ ngân hàng hiện đại, công tác thanh toán của ngân hàng
đã đảm bảo tính chính xác, kịp thời cho các giao dịch chuyển vốn của khách hàng với
thời gian ngắn nhất và chất lượng tốt nhất nhằm tạo điều kiện tăng nhanh tốc độ chu
chuyển của đồng vốn ngân hàng. Hiện nay, Vietcombank Thành Công cung cấp các
dịch vụ tự động hoá cao cho khách hàng như VCB-iB@nking, VCB SMS-B@nking,
thanh toán hoá đơn tự động, thanh toán điện tử liên NH, hệ thống máy rút tiền tự động
ATM Connect 24... hệ thống thanh toán SWIFT toàn cầu, đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu
của khách hàng.
Nhờ đó, số lượng khách hàng đến giao dịch ngày càng đông, số lượng khách hàng
mở mới tài khoản trong năm 2007 là 398 tài khoản đơn vị và 10.923 tài khoản cá nhân,
đưa tổng số tài khoản đơn vị tại Chi nhánh lên 1.635 tài khoản giao dịch, tăng 32% và
tổng số tài khoản cá nhân lên 31.826 tài khoản, tăng 52% so với năm 2006. Chi nhánh
hiện có 12 đơn vị đăng ký sử dụng dịch vụ VCB Money và 116 đơn vị sử dụng dịch vụ
trả lương qua tài khoản, doanh số trả lương bình quân là 19 tỷ VNĐ/tháng và trên 6500
tài khoản nhân viên. Chi nhánh không gặp phải bất kỳ sự phàn nàn hoặc khiếu nại của
bất cứ khách hàng nào về thái độ phục vụ và chất lượng phục vụ tại khâu thanh toán, kế
toán ngân hàng.
1.3.2.4. Công tác phát hành và thanh toán thẻ.
Sinh viên: Đoàn Đức Nam – Lớp Đầu tư 47C 12
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Luôn tiên phong trong việc cung cấp cho khách hàng các giải pháp tài chính tối ưu
nhất, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt nam là ngân hàng thương mại đầu tiên và
đứng đầu ở Việt Nam triển khai dịch vụ thẻ - dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt
hiệu quả, an toàn và tiện lợi nhất hiện nay. Phát huy những thế mạnh trong công tác
phát hành và thanh toán thẻ của Vietcombank, hiện nay Vietcombank Thành Công phát
hành các loại thẻ sau:
- Thẻ ghi nợ nội địa:
+ Thẻ Vietcombank Connect24
+ Thẻ Vietcombank SG24
- Thẻ ghi nợ quốc tế:
+ Thẻ Vietcombank MTV Mastercard
+ Thẻ Vietcombank Connect24 Visa
- Thẻ tín dụng quốc tế:
+ Thẻ Vietcombank Visa.
+ Thẻ Vietcombank MasterCard.
+ Thẻ Vietcombank American Express.
+ Thẻ Vietcombank VietnamAirlines American Express (Bông Sen Vàng)
Ngoài ra, Vietcombank Thành Công còn cung cấp dịch vụ thanh toán 06 loại thẻ quốc
tế sau: Thẻ Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club và China UnionPay.
Số lượng thẻ ATM phát hành mới trong năm 2007 đạt 10.131 thẻ, nâng tổng số thẻ
ATM đến 31/12/2007 là 32.016 thẻ, tăng 47% so với năm 2006.
Số lượng phát hành mới thẻ thanh toán quốc tế ( thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ) trong
năm 2007 đạt 2.455, tăng 379% so với năm 2006, nâng tổng số thẻ thanh toán quốc tế
của Chi nhánh đạt 3.855 thẻ. Doanh số thanh toán thẻ tín dụng năm 2007 đạt 16 tỷ VNĐ
tăng 21% so với năm 2006. Đến cuối năm 2007 Chi nhánh có 05 đơn vị chấp nhận thẻ
và 01 điểm tạm ứng tiền mặt tại quầy.
Tổng số thẻ phát hành qua các năm tại Vietcombank Thành Công:
Đơn vị: Thẻ
Sinh viên: Đoàn Đức Nam – Lớp Đầu tư 47C 13
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Vietcombank Thành Công)
Sinh viên: Đoàn Đức Nam – Lớp Đầu tư 47C 14