Luận văn thạc sĩ 2015 hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên công trình công cộng tỉnh vĩnh long

















 






 










T



60.34.01.02

 
: 




 

             _  ,
khóa 23  
 
 
Long


 và 
 Khoa 
u tôi nghiên
.



 
lg 
Tam Bình; , 
 Bình 
 

só







Tôi xin cam đoan đ tài “ Hoàn thin hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công
ty Trách nhim hu hn mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long “ là công
trình nghiên cu ca bn thân tôi, tt c s liu và tài liu s dng cho Lun vn này
hoàn toàn trung thc, ni dung ca lun vn t nhng quan đim ca chính tôi, có s
tham kho ca sách giáo khoa, các báo cáo, đ án ca Công ty Trách nhim hu hn
mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long, di s hng dn khoa hc ca Ts.
Phan Quc Tn.
Tác 


Li cám n Trang
Li cam đoan
Mc lc
Danh mc ch vit tt
Danh mc bng
Danh mc hình
Danh mc s đ
Danh mc ph lc
Phn m đu 1
1. Lý do chn đ tài 1
2. Mc tiêu nghiên cu 2
3. i tng nghiên cu và phm vi nghiên cu 2
3.1 i tng nghiên cu 2
3.2 Phm vi nghiên cu 2
4. Phng pháp nghiên cu 2
4.1 D liu th cp 3
4.2 D liu s cp 3
4.2.1 Kho sát ngi lao đng 3
4.2.2 S dng phng pháp chuyên gia. 4

5. Kt cu lun vn 4
 lý thuyt v qun tr ngun nhân lc 5
1.1 Khái nim và vai trò ca qun tr ngun nhân lc 5
1.1.1 Khái nim qun tr ngun nhân lc 5
1.1.2 Vai trò ca qun tr ngun nhân lc 5
1.2 Các yu t nh hng đn qun tr ngun nhân lc trong doanh nghip 7
1.3 Ni dung hot đng ca qun tr ngun nhân lc 7
1.3.1 Thu hút ngun nhân lc 7
1.3.1.1 Hoch đnh ngun nhân lc 7
1.3.1.2 Phân tích công vic 10
1.3.1.3 Quá trình tuyn dng 11
1.3.2 ào to và phát trin ngun nhân lc 13
1.3.3 Duy trì ngun nhân lc 15
1.3.3.1 ánh giá kt qu thc hin công vic 15
1.3.3.2 Tr công lao đng 18
1.3.3.3 Quan h lao đng 21
1.3.4 ánh giá kt qu hot đng qun tr ngun nhân lc. 22
1.4 c trng c bn ca qun tr ngun nhân lc trong ngành công trình công cng
23
1.4.1 Các đc trng c bn ca qun tr ngun nhân lc trong ngành công trình công
cng……………………………………………………………………………………23
1.4.1.1 Gii thiu v ngành công trình công cng 23
1.4.1.2 c trng c bn ca ngành công trình công cng 25
1.4.2 Xu hng phát trin qun tr ngun nhân lc trong ngành công trình công cng
26
Tóm tt chng 1 27
n trng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH mt
thành viên Công trình Công c 28
2.1 Vài nét v Công ty TNHH mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long 28
2.1.1 Lch s hình thành và phát trin ca Công ty 28

2.1.2 Lnh vc hot đng 28
2.1.3 H thng t chc ca Công ty 29
2.1.4 Tình hình hot đng kinh doanh ca Công ty 31
2.1.5 V th ca Công ty trong ngành công trình công cng 32
2.2 Phân tích thc trng hot đng qun tr ngun nhân lc ca Công ty TNHH mt
thành viên Công trình Công cng tnh Vnh Long 36
2.2.1 Khái quát v ngun nhân lc ca Công ty 36
2.2.2 c đim ngun nhân lc ca Công ty 38
2.2.3 Gii thiu v thit k nghiên cu 42
2.2.4 Thc trng hot đng thu hút ngun nhân lc 43
2.2.4.1 Công tác hoch đnh ngun nhân lc 43
2.2.4.2 Phân tích công vic 45
2.2.4.3 Công tác tuyn dng 47
2.2.5 Thc trng hot đng đào to và phát trin ngun nhân lc. 50
2.2.6 Thc trng hot đng duy trì ngun nhân lc 55
2.2.6.1 Công tác đánh giá kt qu thc hin công vic 55
2.2.6.2 Công tác tr công lao đng 57
2.2.6.3 Quan h lao đng 60
2.2.7 ánh giá kt qu hot đng qun tr ngun nhân lc 62
2.3 ánh giá chung v hot đng qun tr ngun nhân lc 63
2.3.1 u đim 63
2.3.2 Hn ch và nguyên nhân 64
Tóm tt chng 2 65
i pháp hoàn thin hong qun tr ngun nhân lc ti Công ty
TNHH mt thành viên công trình công cng t 66
3.1 Mc tiêu và quan đim xây dng các gii pháp. 66
3.1.1 Mc tiêu 66
3.1.1.1 Nhn đnh d báo tình hình 66
3.1.1.2 Mc tiêu tng quát 66
3.1.1.3 Mc tiêu c th 67

3.1.2 Quan đim qun tr ngun nhân lc ca Công ty 70
3.2 Gii pháp hoàn thin hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH mt
thành viên Công trình Công cng tnh Vnh Long 71
3.2.1 Hoàn thin hot đng thu hút ngun nhân lc 71
3.2.1.1 Hoàn thin công tác tuyn dng 71
3.2.2 Hoàn thin hot đng đào to và phát trin ngun nhân lc 73
3.2.3 Hoàn thin hot đng duy trì ngun nhân lc 75
3.2.3.1 Hoàn thin công tác đánh giá kt qu công vic 75
3.2.4 Hoàn thin công tác đánh giá kt qu hot đng qun tr ngun nhân lc. 76
3.3 Kin ngh: 77
Tóm tt chng 3 78
Phn kt lun. 80
Tài liu tham kho
Ph lc












D

TNHH: Trách nhim hu hn.
UBND: y ban nhân dân.

MTV: Mt thành viên.
A:  án.
CTCC: Công trình công cng.
CTY: Công ty.
DN: Doanh nghip.
VT: Vn th.
KM: Kilômét.
A: mpe.
%: Phn trm.













Bng 2.1: Kt qu kinh doanh t nm 2011 đn 2014. 31
Bng 2.2: Tình hình lao đng ca Công ty nm 2011 đn 2014. 36
Bng 2.3: Tình hình nhân s ca Công ty nm 2011 đn 2014. 40
Bng 2.4: Tình hình lao đng ca Công ty nm 2011 đn 2014. 44
Bng 2.5 Kt qu kho sát v phân tích công vic. 47
Bng 2.6: Tình hình tuyn dng ti Công ty t nm 2011 – 2014 48
Bng 2.7: S lng đào to theo hình thc đào to. 51
Bng 2.8: Kinh phí đào to t nm 2011 đn 2014. 53

Bng 2.9: Kt qu kho sát v đào to, hun luyn và thng tin. 54
Bng 2.10: Kt qu kho sát đánh giá kt qu thc hin công vic 56
Bng 2.11: Tình hình tin lng ti Công ty t nm 2011 – 2014. 58
Bng 2.12: Kt qu kho sát lng, thng. 59
Bng 2.13: Kt qu kho sát quan h lao đng. 62











D
Hình 1.1: S đ c cu h thng tr công trong các doanh nghip 19
Hình 1.2: S đ quy trình thc hin đánh giá kt qu qun tr ngun nhân lc 23
Hình 2.1: S đ t chc b máy 29
Hình 2.2: Quy trình tuyn dng ti Công ty TNHH mt thành viên Công trình Công
cng Vnh Long 50
Hình 3.1: Quy trình đánh giá kt qu hot đng qun tr ngun nhân lc 77



Ph lc 01:  án t chc Công ty TNHH MTV Công trình Công cng tnh Vnh
Long.
Ph lc 02: Phiu kho sát ý kin nhân viên v hot đng qun tr ngun nhân lc ti
Công ty TNHH mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long.
Ph lc 03: Kt qu kho sát ý kin nhân viên v hot đng qun tr ngun nhân lc ti
Công ty TNHH mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long.
Ph lc 04: Bng tiêu chí và thang đim đánh giá công vic ti Công ty TNHH mt
thành viên Công trình Công cng Vnh Long.
Ph lc 05: Phiu điu tra nhu cu đào to và phát trin ngun nhân lc.
Ph lc 06: Bng tiêu chí đánh giá kt qu thc hin công vic ca cán b, nhân viên
lao đng.

1

1. 
Trong thi đi ngày nay mt doanh nghip mun tn ti và phát trin bn
vng thì cn phi bit kt hp nhiu yu t nh: tài chính, đt đai, máy móc, con
ngi…Vi xu th toàn cu hóa v mi mt, cùng vi s t do hóa, s tin b khoa
hc công ngh vào lnh vc sn xut ngày càng mnh m. Vì vy, trong lao đng và
sn xut vai trò ca con ngi rt quan trng và chính con ngi là nhân t nh
hng đn s thành công hay tht bi ca Công ty. Vì th, công tác nâng cao cht
lng ngun nhân lc ti các Công ty ngày nay càng đc nâng cao nhm đ tng
kh nng cnh tranh, hi nhp trên th trng có xu hng toàn cu hóa và tng cht
lng cho sn phm to ra.  có mt đi ng lao đng có chuyên môn cao thì
không ch da vào công tác tuyn dng ngi lao đng gii mà phi chú trng đn
tt c công tác thu hút, b trí ngun nhân lc, đào to phát trin và duy trì ngun
nhân lc.
T thc t trong nhiu nm qua vn đ qun tr ngun nhân lc chuyên
nghip cha đc chú trng quan tâm và vi mc tiêu chin lc ca Công ty
TNHH mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long là to mt li th cnh
tranh và phát trin bn vng trong ngành công trình công cng, mà s thành công
hay tht bi ca Công ty cn đn nhiu yu t trong đó con ngi nm vai trò then
cht. T đó Công ty xác đnh yu t quan trng nht là vn đ đu t cho công tác

qun tr ngun nhân lc mt cách chuyên nghip, lành ngh có chuyên môn k
thut trong ngành công trình công cng, nhm đ to ra li th cnh tranh, khác bit
so vi các đi th trong ngành. Chính nhn thc đc vn đ qun tr ngun nhân
lc còn hn ch, Công ty đư xúc tin công tác qun tr ngun nhân lc nhm đt
đc mc tiêu chin lc đ ra. Vn đ là ai s thc hin công tác qun tr ngun
nhân lc ti Công ty và cán b Công ty cn b sung nhng kin thc, k nng gì.
Do đó đ tài 
 đc chn
nhm đáp ng đc nhu cu ca Công ty, cng nh tính thc tin ca đ tài.

2
2. 
Mc tiêu chính ca đ tài là nghiên cu đ xut mt s gii pháp đ hoàn
thin hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH mt thành viên Công
trình Công cng Vnh Long hin ti và trong nhng nm tip theo.  thc hin
đc mc tiêu này, đ tài cn đt đc nhng ni dung sau đây:
 Phân tích đc thc trng v hot đng qun tr ngun nhân lc
ti Công ty TNHH mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long.
 ánh giá và nhn xét nhng mt mnh cng nh mt yu v hot
đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH mt thành viên Công trình Công
cng Vnh Long.
  xut mt s gii pháp đ hoàn thin qun tr ngun nhân lc ti
Công ty TNHH mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long.
3. 
3.1 
Là hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH mt thành viên
Công trình Công cng Vnh Long.
3.2 
- V mt không gian nghiên cu
 tài nghiên cu ti Công ty TNHH mt thành viên Công trình Công cng

Vnh Long.
- V mt thi gian nghiên cu
S dng d liu th cp t nm 2011 đn 2014 và xây dng gii pháp hoàn
thin hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH mt thành viên Công
trình Công cng Vnh Long đn nm 2020.
4. 
Các phng pháp nghiên cu ch yu đc vn dng trong quá trình thc
hin lun vn: phng pháp thng kê mô t, so sánh – đi chiu, kho sát ngi lao
đng trong công ty TNHH mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long và
phng pháp chuyên gia c th nh sau:

3

4.1 
 tài thc hin trên c s kt hp nghiên cu các tài liu th cp t các
ngun nh: các báo cáo hot đng kinh doanh, s liu, d liu ca Công ty TNHH
mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long t nm 2011 – 2014, các công
trình đư công b, báo, tp chí, internet, truyn hình và các chuyên đ liên quan trong
ngành công trình công cng, các lý thuyt và thc tin qun tr ngun nhân lc thc
hin mô t, so sánh, đi chiu và suy lun.
4.2 
S dng s liu t kho sát ngi lao đng, tham kho ý kin chuyên gia ti
Công ty TNHH mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long đ phc v cho
công tác phân tích thc trng, nhn xét đánh giá, đnh hng xây dng gii pháp
hoàn thin hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH mt thành viên
Công trình Công cng Vnh Long.
4.2.1 
Xây dng bng câu hi kho sát da trên các c s lý thuyt và kinh
nghim thc tin ca cán b qun lý ti ca Công ty TNHH mt thành viên Công
trình Công cng Vnh Long. Ni dung bng điu tra, kho sát gm ba phn (phn

mt đc xây dng đánh giá vi 5 mc đ đng ý, t mc đ “ hoàn toàn không
đng ý “ tng dn đn mc đ “hoàn toàn đng ý “; phn hai gm sáu ni dung vi
35 tiêu chí là phân tích công vic, đào to hun luyn thng tin, đánh giá kt qu
thc hin công vic, ch đ lng thng phúc li, quan h lưnh đo và đng
nghip, nhn xét v áp lc môi trng và công tác an toàn lao đng; phn ba gm
tám tiêu chí hi v đc đim cá nhân ngi lao đng nh gii tính, tui, thi gian
công tác,v.v…).
T chc kho sát 125 ngi lao đng ti ca Công ty TNHH mt thành
viên Công trình Công cng Vnh Long bao gm lao đng gián tip thuc khi điu
hành và lao đng trc tip (tr nhng ngi ngi lao đng theo ca, theo khoán
công vic và làm hp đng theo gi).

4
S liu so sánh, phân tích, tng hp đc thc hin bng phn mm tin hc
thông dng là EXCEL.
4.2.2 
Tham kho ý kin các chuyên gia am hiu trong lnh vc công trình công
cng ti Công ty TNHH mt thành viên Công trình Công cng tnh Vnh Long nh
Ban Giám đc, lưnh đo các Phòng, Ban, Xí nghip, nhân viên và lao đng thâm
niên công tác t đó đánh giá tính kh thi, phù hp đ đnh hng và xây dng gii
pháp hoàn thin hot đng qun tr ngun nhân lc cho Công ty.
5. 
 tài ngoài phn m đu và phn kt lun đc kt cu gm 3 chng:
Chng 1: C s lý thuyt v qun tr ngun nhân lc.
Chng 2: Thc trng hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH
mt thành viên Công trình Công cng tnh Vnh Long.
Chng 3: Gii pháp hoàn thin hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công
ty TNHH mt thành viên Công trình Công cng tnh Vnh Long.

5


1.1 
1.1.1 
Ngun nhân lc là mt khái nim tng hp bao gm các yu t s lng,
cht lng và c cu phát trin lao đng nói chung c  hin ti cng nh trong
tng lai, tim nng ca mi t chc, mi đa phng, mi quc gia, khu vc và th
gii.
- S lng nhân lc là nói đn ngun nhân lc ca t chc, mt đa phng,
hay mt quc gia nào  hin ti và phát trin thêm nhiu hn na trong tng lai.
- Cht lng nhân lc là nói đn các yu t nh trí tu, trình đ, s hiu bit,
đo đc, k nng, sc khe, thm m,v.v… ca ngi lao đng.
- C cu nhân lc là nói đn c cu trình đ đào to, gii tính, đ tui…
Ngun nhân lc ca mt t chc đc hình thành trên c s ca các cá nhân
có vai trò khác nhau và đc liên kt vi nhau theo nhng mc tiêu nht đnh, nhm
đt đc thành qu ca t chc, doanh nghip đ ra.

Qun tr ngun nhân lc là h thng các trit lý, chính sách và hot đng chc
nng v thu hút, đào to – phát trin và duy trì con ngi ca mt t chc nhm đt
đc kt qu ti u cho c t chc ln nhân viên (Trn Kim Dung, 2011).
Mc tiêu ca qun tr ngun nhân lc là s dng có hiu qu ngun nhân lc
nhm tng nng sut lao đng và nâng cao tính hiu qu ca t chc, doanh nghip.
áp ng đc nhu cu ngày càng cao ca nhân viên, to điu kin cho nhân viên
phát huy ti đa các nng lc cá nhân, đc kích thích đng viên nhiu nht ti ni
làm vic và trung thành, tn tâm vi doanh nghip (Trn Kim Dung, 2011).
1.1.2 
Ngun nhân lc là nhân t quyt đnh nng sut, cht lng, tin đ và hiu
qu kinh doanh ca doanh nghip.
Qun tr ngun nhân lc đóng vai trò trung tâm trong vic thành lp các t
chc đng thi giúp cho t chc tn ti và phát trin trên th trng. Qun tr ngun

6
nhân lc giúp doanh nghip bit cách giao dch vi ngi khác, bit tìm ra ngôn
ng chung và bit cách nhy cm vi nhu cu ca nhân viên, bit cách đánh giá
nhân viên chính xác, bit lôi kéo nhân viên say mê vi công vic, tránh đc các sai
lm trong tuyn chn, s dng nhân viên, bit cách phi hp thc hin mc tiêu ca
t chc và mc tiêu ca các cá nhân, nâng cao hiu qu t chc và dn dn đa ra
chin lc con ngi tr thành mt b phn hu c trong chin lc kinh doanh
ca doanh nghip. Nh vy, vai trò ca qun tr ngun nhân lc th hin;
- V mt kinh t: Qun tr ngun nhân lc giúp cho doanh nghip khai thác
các kh nng tim tàng, nâng cao nng sut lao đng và li th cnh tranh ca
doanh nghip v ngun nhân lc.
- V mt xư hi: Qun tr ngun nhân lc th hin quan đim rt nhân bn v
quyn li ca ngi lao đng, đ cao v th và giá tr ca ngi lao đng, chú trng
gii quyt hài hòa mi quan h li ích gia t chc, doanh nghip và ngi lao
đng, góp phn làm gim bt mâu thun t bn lao đng trong các doanh nghip.
(Trn Kim Dung, 2011)

- Qun tr ngun nhân lc h tr doanh nghip ng phó s thay đi ca công
ngh, môi trng kinh doanh và liên kt ngun nhân lc vi các ngun lc khác.
Hot đng qun tr ngun nhân lc liên quan đn tt c các vn đ thuc v
quyn li, ngha v và trách nhim ca nhân viên nhm đt đc hiu qu cao cho
t chc ln nhân viên. Trong thc tin, nhng hot đng này rt đa dng phong phú
và rt khác bit tùy theo các đc đim v c cu t chc, công ngh k thut, nhân
lc, tài chính, trình đ phát trin  các t chc. Tt c các t chc đu phi thc
hin các hot đng: xác đnh nhu cu nhân viên, lp k hoch tuyn dng, b trí
nhân viên, đào to, khen thng k lut nhân viên, tr công lao đng,v.v… và đc
phân chia thành ba nhóm chc nng c bn sau:
- Nhóm chc nng thu hút ngun nhân lc chú trng đn vn đ đm bo có
đ s lng nhân viên vi các phm cht phù hp cho công vic ca doanh nghip,
nhóm chc nng này bao gm quá trình hach đnh ngun nhân lc, phân tích công
vic và tuyn dng ngun nhân lc.

7
- Nhóm chc nng đào to, phát trin ngun nhân lc chú trng vic nâng
cao nng lc ca nhân viên, đm bo cho nhân viên trong doanh nghip có các k
nng, trình đ lành ngh cn thit đ hoàn thành tt công vic đc giao và to điu
kin cho nhân viên phát trin ti đa nng lc cá nhân, nhóm chc nng này bao gm
quá trình đào to và phát trin ngun nhân lc.
- Nhóm chc nng duy trì ngun nhân lc chú trng đn vic duy trì và s
dng có hiu qu ngun nhân lc trong doanh nghip. Nhóm chc nng này gm
hai chc nng nh là kích thích, đng viên nhân viên và duy trì, phát trin các mi
quan h lao đng tt đp trong doanh nghip, bao gm các quá trình đánh giá kt
qu thc hin công vic, tr công lao đng, quan h lao đng.
             

Con ngi là ngun lc quan trng và không th thiu trong bt k mt t
chc, đn v nào. Con ngi là vn quyt đnh vic tn ti và phát trin ca xư hi.

Các yu t ca ngun nhân lc gm có: quy mô, c cu dân s, toàn b lc lng
lao đng hu ích, t l dân s gia lc lng tr và già; trình đ dân trí và chuyên
môn k thut ca ngun nhân lc; các chính sách, pháp lut ca quc gia to thành
môi trng nng đng, đ khuyn khích s phát huy ti đa tài nng và s sáng to
ca lc lng lao đng nói riêng và con ngi trong mt xư hi nói chung.
Truyn thng lch s và nn vn hóa ca mt quc gia cng to nên bn
lnh,ý chí, tác phong ca con ngi trong lao đng và rèn luyn, to nên mt nn
tng vng chc trong vic nâng cao cht lng ngun nhân lc. Ngoài ra, hoàn cnh
kinh t, điu kin t nhiên và trình đ phát trin ca khoa hc, công ngh ký thut
cúng tác đng qun tr ngun nhân lc.
1.3 
1.3.1 
1.3.1.1 
- Khái nim: Hoch đnh ngun nhân lc là quá trình nghiên cu, xác đnh
nhu cu ngun nhân lc, đa ra các chính sách và thc hin các chng trình, hot

8
đng bo đm cho doanh nghip có đ ngun nhân lc vi các phm cht, k nng
phù hp đ thc hin công vic có nng sut, cht lng và hiu qu cao (Trn Kim
Dung, 2011).
Hoch đnh ngun nhân lc giúp cho doanh nghip thy rõ đc phng
hng, cách thc qun tr ngun nhân lc ca mình, bo đm cho doanh nghip có
đc đúng ngi cho đúng vic, vào đúng thi đim cn thit và linh hot đi phó
vi nhng thay đi trên th trng.
- Các bc ca quá trình hoch đnh ngun nhân lc (Trn Kim Dung, 2011)
: Phân tích môi trng, xác đnh mc tiêu và chin lc phát trin kinh
doanh cho doanh nghip.
- Các yu t môi trng nh hng đn ngun nhân lc
Phân tích môi trng là c s cho vic xác đnh mc tiêu, chin lc cho
doanh nghip nói chung và hoch đnh ngun lc nói riêng. Khi phân tích môi

trng trong hoch đnh ngun nhân lc ta phân tích môi trng bên trong và môi
trng bên ngoài.
+ Môi trng bên ngoài
Chính quyn và các đoàn th: Các c quan chính quyn và các đoàn th ti
đa bàn doanh nghip sn xut kinh doanh, thm chí ngoài đa bàn nh hng ít
nhiu đn công tác qun tr ngun nhân lc trong doanh nghip.
Hoàn cnh kinh t: Nn kinh t suy thoái hay phát trin thì doanh nghip cn
phi duy trì lc lng lao đng có tay ngh đ phát trin ngun nhân lc m rng
sn xut.
Dân s: Dân s đông, tng nhanh làm gia tng lc lng lao đng ti đa
phng, t đó là c s quan trng cho vic thit lp các k hoch b sung ngun
nhân lc.
Lut pháp: Hot đng nhân s ca doanh nghip phi phù hp vi lut pháp
Vit Nam, do đó các quy đnh pháp lut có nh hng nhiu đn công tác qun tr
ngun nhân lc ti doanh nghip.

9
iu kin t nhiên: iu kin t nhiên là điu kin thun li đ doanh nghip
thc hin tt công tác qun tr ngun nhân lc.
Vn hóa – xư hi: Các quan nim v đo đc, các chun mc xư hi, các
quan nim, li sng, thm m, phong tc tp quán, trình đ hc vn, vn hóa đc
thù vùng, min, đa phng,v.v làm cho vic la chn ngh nghip din ra khó
khn, nht là nhng ngi có trình đ vn hóa khá, am hiu nhiu lnh vc. Mc
sng xư hi tng lên làm thay đi thái đ làm vic và nhu cu tinh thn khác.
i th cnh tranh: Trong nn kinh t th trng hin nay, ngun nhân lc là
lnh vc cnh tranh gay gt. Các doanh nghip mun duy trì và phát trin ngun
nhân lc v s lng, cht lng thì phi có nhng chin lc, chính sách phù hp
đ gi nhân viên và to đc li th cnh tranh trên th trng lao đng.
Công ngh thông tin, khoa hc k thut: S tin b ca khoa hc k thut nói
chung trên th gii làm tng áp lc cnh tranh gia các doanh nghip. Do đó, đòi

hi các doanh nghip phi có s quan tâm tha đáng đn vic không ngng áp
dng, ci tin và đi mi k thut, công ngh đ tng cht lng và h giá thành sn
phm.
Khách hàng: Khách hàng giúp doanh nghip thc hin mc tiêu ca mình,
doanh s là yu t rt quan trng đi vi s sng còn ca doanh nghip, s trung
thành ca khách hàng đi vi doanh nghip cng chính là s tn ti ca doanh
nghip. Quá trình qun tr ngun nhân lc cn hng nhân viên đn mc tiêu chung
ca doanh nghip là hng vào khách hàng, luôn tha mưn khách hàng.
+ Môi trng bên trong
Chính sách, mc tiêu ca Công ty: Các chính sách, chin lc ca doanh
nghip là kim ch nam cho công tác qun tr ngun nhân lc trong doanh nghip,
các chính sách, chin lc này th hin chin lc dùng ngi trong tng doanh
nghip khác nhau.
Trình đ nng lc Công ty: Gm kh nng điu hành qun lý, t chc, trình
đ chuyên môn, kinh nghim ca lưnh đo.

10
Môi trng vn hóa Công ty: Bu không khí vn hóa đc xem nh là h
thng các giá tr, nim tin và các thói quen đc chia s trong doanh nghip, tác
đng vào cu trúc doanh nghip to ra chun mc v hành vi.
Ngun lc Công ty:
Ngun nhân lc, tài sn vt cht, các ngun lc vô hình.
ây là nhóm yu t quyt đnh kh nng hot đng ca doanh nghip, quyt đnh s
thành bi trên th trng; trong đó ngun lc quan trng nht là con ngi.

Công đoàn: Công đoàn là t chc trong doanh nghip ca ngi lao đng,
giúp bo v quyn li và công vic ca ngi lao đng.
Phân tích s thay đi và tác đng ca các yu t trong môi trng bên ngoài
kt hp vi các đim mnh, đim yu trong ni ti doanh nghip s giúp cho doanh
nghip xác đnh chính xác mc tiêu và la chn đc chin lc phù hp cho doanh

nghip.
 Phân tích hin trng qun tr ngun nhân lc trong doanh nghip, đ
ra chin lc ngun nhân lc phù hp vi chin lc phát trin kinh doanh.
 D báo hoc xác đnh khi lng công vic và tin hành phân tích
công vic.
 D báo hoc xác đnh nhu cu ngun nhân lc.
 Phân tích quan h cung cu ngun nhân lc.
  Thc hin các chính sách, k hoch, chng trình qun tr ngun
nhân lc.
Bc 7: Kim tra, đánh giá tình hình thc hin.
1.3.1.2 
Phân tích công vic là quá trình nghiên cu ni dung công vic nhm xác đnh
điu kin tin hành, các nhim v, trách nhim, quyn hn khi thc hin công vic
và các phm cht, k nng nhân viên cn thit đ có th thc hin tt công vic.
Khi phân tích công vic cn xây dng đc hai tài liu c bn là bng mô t
công vic và bng tiêu chun công vic.
Bng mô t công vic: Là vn bn lit kê các chc nng, nhim v, các mi
quan h trong công vic, các điu kin làm vic, yêu cu kim tra, giám sát và các

11
tiêu chun cn đt đc khi thc hin công vic. ng thi bng mô t công vic
giúp doanh nghip hiu đc ni dung, yêu cu ca công vic và hiu đc quyn
hn, trách nhim khi thc hin công vic.
Bng tiêu chun công vic là vn bn lit kê v nng lc cá nhân nh trình
đ hc vn, kinh nghim công tác, kh nng gii quyt vn đ, các k nng và các
đc đim cá nhân thích hp nht cho công vic.
1.3.1.3 
Tuyn dng là quá trình tìm kim, la chn ngi đ tha mưn các yêu cu
lao đng và b sung lc lng lao đng ca doanh nghip. Mi t chc phi có đy
đ kh nng đ thu hút đ s lng và cht lng lao đng đ nhm đt đc các

mc tiêu ca mình. Mc tiêu ca quá trình tuyn dng là phi thu hút các nhân viên
mi có kin thc, k nng, đng c phù hp vi đòi hi c th ca doanh nghip.
Ngun tuyn dng thng đc s dng là ngun t bên trong ni b doanh
nghip và ngun ng c viên t bên ngoài doanh nghip.
- Ngun t trong ni b doanh nghip là cách đ tuyn dng nhân viên t
trong ni b doanh nghip và thng đc thc hin nh sau: i vi v trí, chc
v cao các doanh nghip thng s dng thuyên chuyn công tác hay đ bc. i
vi v trí, chc v thp thì doanh nghip thng thông báo niêm yt ti công ty đ
các nhân viên trong t chc đu nm. Thông báo này bao gm các thông tin v
nhim v thuc công vic và các yêu cu v trình đ tuyn m. Qua s gii thiu
ca cán b công chc trong t chc, doanh nghip có th phát hin đc nhng
ngi có nng lc phù hp vi yêu cu ca công vic mt cách c th và nhanh.
+ u đim:
Nhân viên ca doanh nghip đư đc th thách v lòng trung thành, thái đ
nghiêm túc, trung thc, tinh thn trách nhim và ít b vic.
Nhân viên ca doanh nghip s d dàng, thun li hn trong vic thc hin
công vic, nht là trong thi gian đu  cng v trách nhim mi, do h đư làm
quen, hiu đc mc tiêu ca doanh nghip, h mau chóng thích nghi vi điu kin
làm vic mi và bit tìm ra cách thc đ đt đc mc tiêu ca doanh nghip.

12
To ra s thi đua rng rưi gia các nhân viên đang làm vic, kích thích h
làm vic tích cc, sáng to và to ra hiu sut cao hn.
+ Nhc đim:
Trong doanh nghip hình thành các nhóm ng viên không thành công, h là
nhng ngi ng c vào mt chc v nào đó còn trng nhng không đc tuyn
chn, t đó có tâm lý không phc lưnh đo, bt hp tác vi lưnh đo mi, d chia r
bè phái, mt đoàn kt, khó làm vic.
Vic tuyn nhân viên theo kiu thng chc ni b có th gây ra hin tng
chai l, do các nhân viên đc thng chc đư quen vi cách làm vic ca lưnh đo

cp trên trc đây và h s rp khuôn cách làm vic trc đây, thiu sáng to,
không dy lên đc bu không khí thi đua mi. Dn đn doanh nghip trong tình
trng trì tr, hot đng kém hiu qu (Trn Kim Dung, 2011).
- Ngun ng c viên t bên ngoài doanh nghip là cách tuyn dng ng c
viên t bên ngoài doanh nghip bao gm: thông qua qung cáo, vn phòng dch v
lao đng, tuyn sinh viên mi tt nghip t các trng đi hc, thông qua s gii
thiu ca chính quyn, ca nhân viên trong doanh nghip, ng c viên t đn xin
vic làm hoc qua h thng internet.
+ u đim: Doanh nghip thông báo rng rưi thu hút đc nhiu ng c viên
có tim nng và có nhng ý tng mi.
+ Nhc đim: Vic tuyn dng có th tn thi gian, chi phí (cho vic qung
cáo, các trung tâm môi gii,v.v…), đng thi có th to s không gn kt gia nhân
viên mi vi nhng ngi ni b trong doanh nghip mun đc thng chc hay
trng dng.
Ni dung, trình t tuyn dng trong các doanh nghip thng đc tin hành
theo các bc:
 Chun b tuyn dng.
 Thông báo tuyn dng.
 Thu nhn, nghiên cu h s.
 Phng vn s b.

13
 Kim tra, trc nghim.
 Phng vn ln hai.
 Xác minh, điu tra.
 Khám sc khe.
 Ra quyt đnh tuyn dng.
Tuy nhiên trong thc t, các bc và ni dung trình t ca tuyn dng có th
thay đi linh hot (thm chí có th thêm hoc bt mt vài bc). iu này ph
thuc vào yêu cu ca công vic, đc đim ca doanh nghip, trình đ hi đng

tuyn chn (Trn Kim Dung, 2011).
1.3.2  
- Khái nim: ào to, phát trin ngun nhân lc đc s dng nhm tác
đng lên quá trình hc tp đ nâng cao các kin thc, k nng thc hành. Tuy nhiên,
đào to có đnh hng và hin ti, chú trng vào công vic hin thi ca cá nhân,
giúp các cá nhân có ngay các k nng cn thit đ thc hin tt công vic hin ti.
Còn phát trin nhân viên nhm chú trng lên các công vic tng lai trong t chc
doanh nghip. Khi mt ngi đc thng tin lên chc v mi, h cn có nhng
kin thc, k nng mi theo yêu cu mi ca công vic. Công tác phát trin nhân
viên s giúp cho cá nhân chun b sn các kin thc, k nng cn thit đó” (Trn
Kim Dung, 2009).
- Quy trình ca đào to và phát trin ngun nhân lc ch yu gm 4 bc:
  Phân tích nhu cu đào to: là thc hin phân tích doanh nghip,
phân tích tác nghip và phân tích nhân viên.
Phân tích doanh nghip là phân tích các mc tiêu t chc nh nng sut,
cht lng thc hin công vic, chi phí lao đng, vng mt, t l thuyên chuyn, k
lut lao đng, tai nn,v.v…giúp cho nhà qun tr xác đnh nhng vn đ c bn ca
doanh nghip và xác đnh s cn thit áp dng các hình thc đào to. V chun b
đi ng k cn doanh nghip cn xác đnh đc nhng chc v s trng và cách
chun b ng c viên cho các chc v trng nh hình thc đ bt ni b, doanh
nghip cn d kin các chng trình đào to đ giúp nhân viên có nhng k nng