Tiểu luận cách giữ chân nhân viên giỏi

1.Tổng quan về nhân viên giỏi
1.1.Thế nào là một nhân viên giỏi?
Nguồn nhân lực là tài sản quý giá và quan trọng của doanh nghiệp, đặc biệt là
những người tài lại càng cần được đề cao hơn nữa bởi vì thiếu họ, không một doanh
nghiệp nào có thể tồn tại và phát triển. Tuy nhiên ngay cả khi một số doanh nghiệp Việt
có được đội ngũ nhân lực dồi dào, rất nhiều bài toán khác lại đặt ra cho các nhà quản lý.
Khó khăn lớn nhất của các nhà quản lý Việt là giữ chân người tài trong doanh
nghiệp. Các nhà quản trị nhân sự Việt gần đây đang đau đầu vì hiện tượng “chảy máu
chất xám” đang ngày càng gia tăng trong doanh nghiệpViệt Nam. Các nhà quản trị doanh
nghiệp Việt không có giải pháp nào khác là phải biết cách “bảo tồn” và phát triển vốn tài
sản to lớn này nếu còn muốn kinh doanh. Rất cấp thiết là họ phải phân biệt được một
nhân viên giỏi khác với nhân viên bình thường, đánh giá đúng vai trò, sức ảnh hưởng của
những nhân vật chủ chốt này trong tổ chức và quan trọng nhất là tìm ra được phương
thức để người tài gắn kết lâu dài với doanh nghiệp.
Hầu hết mọi người đều khẳng định nhân viên giỏi trong một doanh nghiệp là
những cá nhân làm việc gắn lợi ích cá nhân với lợi ích của tập thể, đề cao giá trị chung
của doanh nghiệp. Họ làm việc luôn có sự cân nhắc công việc với các quan hệ xã hội, làm
việc với lòng tự trọng và có nhu cầu khẳng định tài năng rất lớn. Và họ là những người đề
cao sự logic, khoa học, không chấp nhận những điều áp đặt vô lý.
Một doanh nghiệp có những con người làm việc với tinh thần trách nhiệm cao,
luôn hướng đến những mục đích cao đẹp thì tương lai của doanh nghiệp sẽ rất phát triển
bởi có nội lực mạnh là đội ngũ nhân viên giỏi có Tâm và có Tài.
Đội ngũ nhân viên giỏi tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp
Nguồn nhân lực cùng với vốn là hai nhân tố nhất thiết phải có khi quyết định
thành lập một doanh nghiệp. Nguồn vốn tài chính giúp công ty bảo đảm bộ mặt bên ngoài
của tổ chức nhưng nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng quyết định sức mạnh cạnh
tranh cho doanh nghiệp bởi đó chính là Thế và Lực của doanh nghiệp đó.
Nhân viên giỏi chi phối đến sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp bởi họ tác
động trực tiếp đến hoạt động thực thi chiến lược kinh doanh của tổ chức. Chiến lược kinh
doanh là yếu tố then chốt của kinh doanh thành công. Có chiến lược đúng đắn thì khả
năng thành công đã là 50%. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp Viêt Nam gần đây đang lâm

vào tình trạng khủng hoảng về chiến lược kinh doanh bởi có một thực trạng là tỷ lệ nhân
viên giỏi xin thôi việc ở công ty để sang làm cho doanh nghiệp nước ngoài đang có xu
hướng gia tăng. Thực trạng này kéo dài sẽ làm giảm sức mạnh cạnh tranh của doanh
nghiệp Việt Nam nghiêm trọng bởi khi nguồn tài sản nhân lực bị mất đi thì doanh nghiệp
đó mất đi nguồn chất xám to lớn. Doanh nghiệp sẽ không thể đưa ra được các chiến lược
kinh doanh. Một khi doanh nghiệp không còn khả năng đề ra chiến lược kinh doanh hiệu
quả thì tất yếu sẽ không thể vượt qua được những doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh
tốt bởi Thế và Lực của họ mạnh hơn. Và kinh doanh sẽ thất bại là hậu quả tất yếu.
1.2. Biểu hiện của nhân viên giỏi
Nhân viên giỏi là người chủ động đưa ra đề xuất: Đã qua rồi cái thời mà các
nhân viên thuộc cấp răm rắp nghe và làm theo các mệnh lệnh của nhà lãnh đạo. Ngày
nay, các nhà lãnh đạo rất cần các cộng sự của mình chủ động đưa ra những ý tưởng mới
mẻ chứ không cần những con “ong thợ” luôn chờ được chỉ bảo nên làm điều gì. Những
nhân viên giỏi sẽ nói “Tôi nghĩ chúng ta nên làm điều đó”, chứ không phải nói “Sếp
muốn tôi làm điều gì?”.
Nhân viên giỏi tự tạo công việc cho mình: Các nhân viên giỏi luôn xác định
được một mục tiêu rõ ràng, có thể định lượng về kết quả và đo lường thời gian hợp lý để
hoàn thành mục tiêu đó. Họ cũng có khả năng vạch ra một kế hoạch cụ thể để thực hiện
mục tiêu và sẵn sàng báo cáo cho sếp bất cứ lúc nào về những diễn tiến thực hiện mục
tiêu. Có nghĩa là, nhân viên giỏi chứng minh với sếp rằng họ hoàn toàn có thể làm chủ
công việc của mình. Làm việc với sự chủ động và độc lập bản thân nó sẽ giúp cho nhân
viên tìm thấy niềm vui và cảm hứng trong công việc.
Nhân viên giỏi là những người biết lắng nghe và học hỏi từ người khác: Mặc
dù một nhân viên giỏi được đánh giá cao ở tính độc lập nhưng điều đó không có nghĩa là
anh ta không nên lắng nghe, tiếp thu ý kiến của cấp trên và những người xung quanh.
Chính quan niệm cởi mở mới giúp anh ta mở rộng tầm nhìn và trở thành một nhà lãnh
đạo lớn sau này.
Nhân viên giỏi có khả năng tiên đoán và chủ động giải quyết công việc cho
sếp: Những nhân viên giỏi thường tự đặt ra câu hỏi: “Nếu tôi là sếp, tôi sẽ làm điều gì
tiếp theo?”. Với cách tiếp cận công việc như vậy, họ sẽ chủ động giải quyết phần lớn các

công việc thay cho sếp trước khi sếp nhận được thông tin về công việc.
Nhân viên giỏi là người giỏi truyền thông: Nếu để cho sếp hỏi về tiến độ của
một công việc hay báo cáo nào đó thì một nhân viên chưa được xem là giỏi. Những nhà
lãnh đạo lớn cũng là những người luôn có nhiều mối lo lớn. Các nhân viên giỏi là những
người biết cách giúp sếp xua tan những mối lo ấy bằng cách thường xuyên cập nhật thông
tin cho sếp. Nếu nhân viên không làm như vậy, sếp có thể nghĩ rằng anh ta đang muốn
giấu giếm những tin xấu.
Nhân viên giỏi là người biết hướng đến mục tiêu: Các sếp thường bận rộn và họ
chỉ muốn làm duy nhất một việc là “giám sát” nhân viên. Nhân viên giỏi thường bám
theo mục tiêu đã đặt ra để tổ chức công việc trước mắt, đặt ra các ưu tiên hợp lý. Trong
khi đó, những nhân viên dở thì làm việc theo kiểu ứng phó với những gì xảy ra trước mắt
với hy vọng chỉ cần làm việc bận rộn là sẽ có kết quả. Các sếp chắc chắn không trả lương
cho nhân viên chỉ để thấy họ “có vẻ bận rộn” hay làm việc chăm chỉ. Điều mà họ kỳ vọng
ở nhân viên là đạt được các mục tiêu và thực hiện hiện sứ mệnh của tổ chức.
Nhân viên giỏi “nói ít làm nhiều”: Hành động chắc chắn sẽ có tính thuyết phục
nhiều hơn lời nói và các nhân viên giỏi luôn biết phát huy điều này để chứng minh năng
lực của mình.
Nhân viên giỏi biết cách tạo niềm tin ở sếp: Họ làm điều này bằng cách làm cho
công việc của sếp trở nên dễ dàng hơn và thực hiện đúng các lời hứa của mình. Khi tạo
được sự tin tưởng ở sếp, nhân viên sẽ được sếp tạo nhiều cơ hội, chia sẻ nhiều thời gian,
các nguồn lực và cả những thông tin quan trọng nhất.
Nhân viên giỏi đưa ra giải pháp: Những nhân viên tồi thì sẽ biến các vấn đề khó
khăn mà mình đang gặp thành các vấn đề của sếp. Những nhân viên giỏi thì sẽ chủ động
giải quyết các vấn đề hoặc đề xuất các giải pháp lên cho sếp nếu tự họ không quyết định
được.
Nhân viên giỏi biết cách chia sẻ với sếp: Họ luôn tỏ ra cảm thông và chia sẻ với
những áp lực mà các sếp đang phải gánh chịu. Họ cũng chủ động tìm cách giúp sếp giảm
bớt các áp lực này và làm cho sếp cảm thấy rằng ít nhất vẫn còn có một người có thể thấu
hiểu những khó khăn của mình.
Nhân viên giỏi là những người trung thành: Họ tự hào khi góp phần làm đẹp

hình ảnh của sếp. Ngay cả khi bản thân họ không hài lòng về một quyết định nào đó của
sếp, họ cũng sẽ thống nhất với nó như một cách để thể hiện sự tôn trọng sếp. Họ cũng sẽ
chủ động suy nghĩ ra những lý do đằng sau quyết định đó, làm theo quyết định đó và
khuyến khích các đồng nghiệp khác làm như mình.
1.3. Cách trở thành nhân viên giỏi
Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao mình không được sếp khen ngợi nức nở như đồng
nghiệp? Để trở thành một nhân viên có năng lực, giải quyết công việc hiệu quả, được sếp
trọng dụng và đồng nghiệp nể phục không quá khó như bạn nghĩ Sau đây là 3 cách bạn
có thể tham khảo để áp dụng vào bản thân:
1.3.1.Tập trung vào những thế mạnh
Những nhân viên giỏi có khả năng nhận ra ngay lập tức không chỉ những thế mạnh
của họ mà của cả những đồng nghiệp khác. Từ đó nghĩ ra một cách tốt nhất phân chia
công việc cho mỗi người sao cho phù hợp với thế mạnh của từng người. Những cái khác
như điểm yếu của mỗi người, họ sẽ bỏ sang một bên và chỉ tập trung phát triển những
mặt mạnh để đem lại hiệu quả.
Ví dụ: thế mạnh của bạn là sự sáng tạo nhưng bạn lại cần nhiều thời gian để hoàn
thành công việc. Hãy phát huy sức sáng tạo bằng cách đóng góp nhiều ý kiến tại các cuộc
họp, đồng thời ước lượng trước thời gian hoàn thành công việc khi nhận việc từ sếp hay
đồng nghiệp.
1.3.2.Có trách nhiệm
Để xảy ra sai sót và đổ lỗi cho người khác là một cách gián tiếp làm tiêu hao thời
gian và của cải của công ty. Những người nhân viên giỏi không bao giờ làm như vậy.
Thay vào đó, họ sẽ thẳng thắn đứng ra chịu trách nhiệm và tìm cách để khắc phục. Vừa
không làm mất thời gian của người khác, vừa có thể hoàn thành công việc mà không gây
ra bất kì tổn thất nào.
1.3.3.Sẵn sàng thử cái mới
Điểm cốt yếu để trở thành một nhân viên có năng lực chính là tìm ra cách giải
quyết vấn đề, không quan trọng là bằng phương pháp nào. Điều này đồng nghĩa với
việc sẵn sàng đón nhận và thử những cái mới mà không ngại rủi ro. Người nhân viên
giỏi sẽ tình nguyện là người tiên phong thử những điều đó đầu tiên. Nếu hiệu quả, họ sẽ

chia sẻ với đồng nghiệp để mọi người cùng áp dụng. nếu không hiệu quả, họ sẽ tiếp tục
kiên trì thử những cái khác cho đến khi thành công.
1.4.Các bước để trở thành nhân viên giỏi
Việc trở thành một nhân viên giỏi cũng giống như là việc quản lý một công ty tư
nhân vốn không nhiều rủi ro và ít khách hàng. Một ông chủ giỏi sẽ hiểu mình cần làm gì
khi biết lắng nghe những góp ý từ khách hàng của mình. Vậy để trở thành một nhân viên
xuất sắc, bạn cần làm gì?
Suy nghĩ xem điều gì khiến bạn tận tâm làm việc cho công ty? Nếu nguyên nhân
là vì bạn cảm thấy thoải mái khi làm việc, vì mục tiêu và tương lai của công ty rất rõ ràng
thì bạn chắc chắn sẽ có nhiều cơ hội để trở thành một nhân viên trụ cột trong tương lai.
Cư xử một cách chuyên nghiệp.
Nên học cách tiếp nhận những lời góp ý. Điều đó sẽ giúp bạn hơn về những gì
người khác mong đợi ở mình và những công việc mà bạn phải ưu tiên làm trước.
Nghiên cứu các công ty mà trong tương lai công ty bạn có thể phát triển ngang
tầm, hoặc tham khảo từ “500 công ty lớn” do tạp chí Fortune khảo sát, hay là danh sách
“100 công ty tốt nhất để đầu quân”.
Làm việc thật tốt. Nên lựa chọn những công việc đầy thử thách và đừng bao giờ
nghĩ rằng công việc đó quá khó để thực hiện. Căn cứ để xác định thu nhập của bạn dựa
trên thâm niên kinh nghiệm, chức vụ trong công ty, và năng lực thật sự của bạn.
Duy trì bản quá trình làm việc của bạn thật “sạch” và ấn tượng.
Nếu sếp hiện tại của bạn muốn liên lạc với người chủ cũ, thì nên vui vẻ chủ động
là người trực tiếp liên hệ. Khi rời công ty trong điều kiện tốt thì sẽ luôn là tài sản đảm bảo
cho bạn kiếm được công việc khác.
Bí quyết:
Nếu nghe thấy những lời “xì xầm” sau lưng hay phải đối mặt với những đồng
nghiệp “khắc tinh”, bạn đừng nên một thân một mình giải quyết mà hãy nhờ đến bộ phận
Nhân sự. Không nên vì những hiềm khích cá nhân làm ảnh hưởng đến hoà khí làm việc
chung của công ty.
Trong quá trình làm việc, bạn có thể không hài lòng với công ty ở một số điểm.
Hãy suy nghĩ cẩn thận trước khi phát biểu chính kiến của mình. Một lời phàn nàn chung

chung không có cơ sở, như là phàn nàn về lịch làm việc hay lương bổng… sẽ không được
tập trung giải quyết và bị bỏ qua, thậm chí công ty sẽ bắt đầu tìm kiếm người khác để
thay vị trí của bạn.
Tuy nhiên, một lời phàn nàn chân thành về trang thiết bị, thiếu chế độ đãi ngộ cho
nhân viên,… kèm theo đó là những kiến nghị của chính bạn, sẽ mở đường cho các cuộc
thảo luận tích cực, và điều đó cũng tạo cho bạn sự tín nhiệm nếu bạn trình bày vấn đề với
một thái độ đứng đắn, không mang tính đối đầu.
1.5.Phẩm chất phải có của nhân viên giỏi
Cách tốt nhất bạn có thể làm để tìm được công việc mới tốt hơn công việc hiện tại
là trở thành một nhân viên giỏi mà công ty không bao giờ muốn để mất. Cho dù bạn đã
một công việc ổn định, đang làm bán thời gian, hay chỉ là một tình nguyện viên đang tìm
kiếm cơ hội việc làm, hãy ghi nhớ những gợi ý dưới đây để trở thành một nhân viên xuất
sắc:
1.5.1. Thể hiện sự sáng tạo
Không có gì đáng ngạc nhiên khi tiêu chí này được đưa lên đầu tiên. Ai trong
chúng ta cũng muốn làm việc với những người giơ tay phát biểu ý tưởng của họ để giải
quyết vấn đề. Trong những cuộc họp quan trọng, đừng dành thời gian để nhìn quanh khắp
phòng với hy vọng ai đó sẽ nhận lấy dự án mới. Khi bạn đứng lên và nhận nhiệm vụ, bạn
sẽ nhận được sự ủng hộ của sếp và đồng nghiệp, đồng thời giành được cơ hội nâng cao
uy tín trong mắt mọi người.
1.5.2. Nhận lỗi khi mắc lỗi
Thật dễ chịu khi ai đó nói rằng: “Tôi vừa phạm phải một sai lầm. Hãy để tôi khắc
phục sai lầm đó”. Không may là có nhiều người trong môi trường làm việc thường thích
đổ lỗi cho người khác hoặc “ỉm” đi cho tới khi mọi người quên chuyện. Những người
làm vậy thường dễ trở thành nạn nhân của những trò ngồi lê đôi mách ở công sở, mà như
thế họ có thể gặp khó khăn khi tìm kiếm một công việc mới. Dĩ nhiên, không phạm nhiều
lỗi là tốt nhất, nhưng nếu bạn mắc lỗi, bạn có thể được “điểm cộng” nếu nhận trách
nhiệm và đứng ra giải quyết vấn đề.
1.5.3. Học hỏi những điều mới
Nếu bạn đã làm công việc hiện tại trong nhiều năm, nhưng không tiếp tục học lên

hay tham dự các khóa đào tạo, bạn có thể sẽ tụt hậu so với những đồng nghiệp ít kinh
nghiệm hơn. Giả sử bạn muốn tìm một công việc mới hay đã đến lúc bạn mở công ty
riêng, bạn sẽ nhận ra là mình thiếu nhiều kỹ năng phải có. Những nhân viên giỏi nhất
luôn tìm kiếm cơ hội để học những thứ mới, ngay cả khi họ bị các nhiệm vụ hàng ngày
chiếm gần hết thời gian. Đây là một thách thức, nhưng nó tạo ra sự khác biệt giữa một
nhân viên tốt và một nhân viên xuất sắc.
1.5.4. Nói gì làm nấy
Bạn có theo đến cùng và hoàn thành những dự án mà bạn đã hứa với sếp? Ở đâu
cũng có những nhân viên khi nói thì “hoành tráng”, nhưng khi bắt tay vào việc thì lười
biếng. Hãy cố gắng để không trở thành một trong số họ.
1.5.5. Biết chia sẻ thành tích với người khác
Rất khó để tự mình hoàn thành những dự án lớn mà không cần tới sự giúp đỡ của
người khác. Những nhân viên biết chia sẻ thành tích với đồng nghiệp thường thành công
hơn những người ích kỷ. Họ hoàn toàn có thể hoàn thành công việc một cách sớm nhất
với sự hỗ trợ của những người xung quanh. Bởi vậy, hãy biết chia sẻ chiến thắng với
đồng nghiệp.
1.5.6.Biết khi nào cần lên tiếng đấu tranh
Rất hiếm người lúc nào cũng đồng tình với các quyết định của cấp trên trong khi
các quyết định đó ảnh hướng tới họ. Thường thì trong môi trường làm việc, luôn có nhiều
việc khiến bạn bất bình. Tuy nhiên, những người thành công là những người biết giữ im
lặng và không phàn nàn cho tới khi chuyện thực sự là vấn đề. Nếu bạn là một nhân viên
nhìn chung có thái độ đúng mực, những người khác sẽ chú ý tới bạn nhiều hơn khi bạn
đưa ra một mối quan ngại hay lời phàn nàn. Còn nếu bạn luôn có thái độ phản đối, hầu
hết mọi người sẽ không còn muốn nghe bạn nói.
1.5.7.Sẵn sàng làm việc
Nếu bạn cần phải giành giờ đầu tiên trong ngày để kiểm tra mạng xã hội và cập
nhật tình trạng trên Facebook, hãy làm những việc đó trước khi bước chân vào văn
phòng. Một khi đã đến cơ quan, bạn cần sẵn sàng để làm việc. Bạn sẽ phá hủy uy tín của
mình nếu không bắt đầu ngày làm việc cùng với các đồng nghiệp.
1.5.8.Làm công việc của bạn

Điều này nghe qua thì thật dễ. Bạn chỉ cần hoàn thành công việc. Tuy nhiên,
không phải ai cũng hiểu rằng, hoàn thành công việc mới chỉ là một nửa của vấn đề.
Những nhân viên xuất sắc luôn tìm ra cách để hoàn thành công việc, ngay cả khi đôi lúc
họ phải gạt sang bên những dự án riêng hay những thú giải trí để đạt được mục tiêu lớn.
1.6. Nhân viên xuất sắc – bước đệm để trở thành nhà lãnh đạo thành công
Trước khi trở thành một nhà lãnh đạo giỏi, bạn phải là một nhân viên xuất sắc. Sau
đây là bảy dấu hiệu cho thấy bạn đã sẵn sàng để trở thành ông chủ của chính mình: Quản
lý trách nhiệm của bạn, không phải thương hiệu cá nhân; dám nói sự thật, luôn tìm cách
thực hiện cam kết và hoàn thành công việc; không chú trọng tới các câu hỏi phỏng vấn;
cố gắng đạt thành quả, không phải uy quyền; luôn hỏi: “Cao như thế nào?” và không nên
kêu ca, phàn nàn.
Quản lý trách nhiệm của bạn, không phải là thương hiệu cá nhân: Nếu bạn làm tốt
mọi thứ, thương hiệu cá nhân của bạn sẽ tự được xây dựng. Với các sản phẩm tốt cũng
vậy. Trải nghiệm của khách hàng sẽ nói lên tất cả. Do vậy, hãy luôn làm tốt trách nhiệm
của mình.
Dám nói sự thật: Nói lên sự thật không vì mục đích nào khác ngoài việc đó là điều
cần làm và thể hiện sự quan tâm của bạn tới công ty. Đừng lo lắng về hậu quả. Trái
ngược với suy nghĩ của nhiều người, các nhà điều hành và lãnh đạo hiệu quả ít tin tưởng
vào những nhân viên chỉ biết vâng dạ. Tôi luôn đánh giá cao những người dám nói lên
quan điểm của mình và bản thân chưa bao giờ xu nịnh điều gì. Các nhà lãnh đạo đích
thực đánh giá cao điều đó và tiếng tăm của tôi được lưu truyền đến tận ngày nay.
Luôn tìm cách thực hiện cam kết và hoàn thành công việc. Nếu bạn có lòng quyết
tâm vượt lên khó khăn để đạt được mục tiêu của tổ chức và làm tất cả mọi việc để làm hài
lòng khách hàng, bạn chắc chắn sẽ trở thành người chiến thắng trong môi trường kinh
doanh. Đó là những phẩm chất được đề cao hơn tất cả.
Không quá chú trọng tới các câu hỏi phỏng vấn: Một nửa các bài viết trên các
trang báo kinh tế là về phỏng vấn. Nếu bạn không thể lọt qua vòng phỏng vấn, bạn
không thể nhận được công việc. Tuy nhiên, sự thể hiện của bạn ở công việc mới là điều
có ý nghĩa tới sự nghiệp của bạn và thành công của tổ chức bạn. Tôi luôn tìm kiếm những
con người thông minh, có động lực và tôi thường không cần đến những câu hỏi phỏng

vấn hóc búa để đưa ra quyết định có nên tuyển dụng họ hay không. Cái tôi cần là năng
lực thực sự của họ ở công việc.
Cố gắng đạt thành quả, không phải uy quyền: Điều thúc đẩy các doanh nhân thành
công, thức dậy họ mỗi sáng và khiến họ làm việc hăng say đó là: Muốn đạt được mục
tiêu nhưng phải bằng giá trị bản thân chứ không phải bằng cách thúc ép mọi người xung
quanh, muốn tạo ra lợi nhuận nhưng phải bằng việc đóng góp tới sự phát triển và thành
công của tổ chức chứ không vì cảm thấy mình là một thành viên nên phải như vậy, không
muốn mọi thứ được thu xếp cho mình mà muốn được thử thách.
Luôn hỏi: “Cao như thế nào?” Mọi người thường hỏi: “Nếu anh ta bảo bạn nhảy,
bạn có hỏi: “Nhảy cao như thế nào?” không?
Không nên kêu ca, phàn nàn: Không ít người cho rằng các công ty tồn tại để phục
vụ cho các nhu cầu của họ. Sự thật không phải như thế và chẳng bao giờ nên như thế.
Bạn có biết rằng trong hàng thập kỷ các công ty và các nhà quản lý hiệu quả được biết
đến vì cách họ tăng động lực, sức mạnh, thách thức cho nhân viên mà không bằng thái độ
kêu ca, phàn nàn.
Vì vậy, trước khi thực hiên công việc kinh doanh của chính mình, cố gắng trở
thành một nhân viên giỏi trước tiên, rồi mọi thứ khác sẽ tự khắc đi vào vị trí. Một nhà
lãnh đạo hiệu quả nên là một tấm gương sáng để các nhân viên noi theo. Vì vậy, trở thành
một nhân viên giỏi sẽ là bước đệm vững chắc cho họ tiến xa hơn bởi những trải nghiệm
sẽ giúp họ am hiểu về các nhân viên của họ và những câu chuyện của chính họ từ hồi còn
là một nhân viên sẽ có sức thuyết phục lớn đối với các nhân viên hiện tại của họ. Để đạt
được thành công và có những bước tiến xa hơn, bạn nên cố gắng làm tốt mọi việc cho dù
đang ở vị trí nào. Bạn có thể học hỏi được rất nhiều ngay từ chính những điều tưởng như
đơn giản nhất. Cơ hội luôn rộng mở với những ai hết mình đam mê với công việc và cũng
chẳng ai biết được điều bất ngờ gì đang chờ đón mình ở trước mắt.
2. Nhân viên giỏi và doanh nghiệp
2.1.Đội ngũ nhân viên giỏi tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp
Nguồn nhân lực cùng với vốn là hai nhân tố nhất thiết phải có khi quyết định
thành lập một doanh nghiệp. Nguồn vốn tài chính giúp công ty bảo đảm bộ mặt bên ngoài
của tổ chức nhưng nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng quyết định sức mạnh cạnh

tranh cho doanh nghiệp bởi đó chính là Thế và Lực của doanh nghiệp đó.
Nhân viên giỏi chi phối đến sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp bởi họ tác động trực
tiếp đến hoạt động thực thi chiến lược kinh doanh của tổ chức. Chiến lược kinh doanh là
yếu tố then chốt của kinh doanh thành công. Có chiến lược đúng đắn thì khả năng thành
công đã là 50%. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp Việt Nam gần đây đang lâm vào tình
trạng khủng hoảng về chiến lược kinh doanh bởi có một thực trạng là tỷ lệ nhân viên giỏi
xin thôi việc ở công ty để chuyển sang làm việc cho doanh nghiệp nước ngoài đang có xu
hướng gia tăng. Thực trạng này kéo dài sẽ làm giảm sức cạnh tranh của doanh nghiệp
Việt Nam nghiêm trọng bởi khi nguồn tài sản nhân lực bị mất đi thì doanh nghiệp đó mất
đi nguồn chất xám to lớn. Doanh nghiệp sẽ không thể đưa ra được các chiến lược kinh
doanh. Một khi doanh nghiệp không còn khả năng để đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu
quả thì tất yếu sẽ không thể vượt qua được những doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh
tốt bởi Thế và Lực của họ mạnh hơn
2.2. CSR- Phương thức giúp giữ chân người tài cho doanh nghiệp hiệu quả
Người tài trong doanh nghiệp rất hiếm. Để giữ được nhân viên giỏi, các nhà quản
trị nhân lực Việt đã áp dụng nhiều cách thức như tăng lương, thưởng, tăng đào tạo, giao
thêm quyền hạn cho nhân viên…Tuy nhiên bài toán giữ chân người tài cho doanh nghiệp
vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng. Nên chăng có một phương cách mới cho bài toán
này? Và dưới đây tôi xin luận bàn về phương thức CRS- phương thức dùng các giá trị
thuộc về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility) để làm
“vũ khí” trong “cuộc chiến giành nguồn nhân lực”.
CRS được chứng minh là cách thức tối ưu nhất để giữ chân nhân viên giỏi cho
doanh nghiệp bởi nó hướng con người làm việc vì những nhu cầu cao đẹp. Nhân viên giỏi
hài lòng với phương thức CRS bởi nó làm thỏa mãn những nhu cầu làm việc vì giá trị xã
hội của họ. Đây là phương thức mới đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Do đó, để có
thể vận dụng nó một cách hiệu quả, các nhà quản lý Việt lưu ý 3 điều sau đây : Phải gắn
kết CRS với nhân viên; thực hiện CRS theo nguyện vọng của nhân viên và Giao quyền
chủ động thực hiện nó cho nhân viên.
Gắn kết CSR và nhân viên: Doanh nghiệp cần phải tăng cường sử dụng các kênh
thông tin nội bộ để giúp nhân viên hiểu và tự hào về các chiến lược CRS của công ty

mình. Một số tổ chức không giữ được nhân viên giỏi bởi vì họ không nói cho nhân viên
của mình về các nỗ lực thực hiện CSR của chính doanh nghiệp. Vì không biết nên họ
không quan tâm và cũng không đánh giá đúng những gì doanh nghiệp đang làm. Gắn kết
nhân viên vào CRS của công ty còn bằng cách cần làm cho họ tham gia nhiều hơn nữa
vào các chương trình CRS.
Tìm hiểu và thực hiện CSR theo nguyện vọng của nhân viên: Doanh nghiệp nên
bắt đầu các chương trình CRS ngay chính trong công ty bởi chính lợi ích và mong muốn
của nhân viên trong tổ chức trước khi thực hiện chúng bên ngoài xã hội. Hãy bắt đầu các
chương trình CRS bằng các việc làm như tạo điều kiện làm việc tốt, giảm bớt độc hại,
nóng bức, đóng bảo hiểm xã hội và y tế cho nhân viên… Doanh nghiệp chỉ có thể giữ
chân nhân viên một khi biết tìm hiểu và đáp ứng các nhu cầu của họ một cách cụ thể và
chi tiết.
Giao quyền chủ động thực hiện CRS cho nhân viên: Đây là bước quan trọng nhất
khi triển khai một chiến lược CRS. Chỉ khi để cho chính nhân viên tự đề xuất và tổ chức
thực hiện những chương trình về CSR sẽ giúp nhân viên thấy rằng họ thật sự là một phần
quan trọng của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần họ và họ cũng cần doanh nghiệp nên
công việc của doanh nghiệp cũng là của mình. Được chủ động trong công việc, nhân viên
sẽ thấy tự hào, gắn kết hơn với doanh nghiệp và muốn ở lại lâu hơn để cùng nhau thực
hiện những điều cần làm.
Hầu hết mọi người đều khẳng định nhân viên giỏi trong một doanh nghiệp
là những cá nhân làm việc gắn lợi ích cá nhân với lợi ích của tập thể, đề cao giá trị chung
của doanh nghiệp. Họ làm việc luôn có sự cân nhắc công việc với các quan hệ xã hội, làm
việc với lòng tự trọng và có nhu cầu khẳng định tài năng rất lớn. Và họ là những người đề
cao sự logic, khoa học, không chấp nhận những điều áp đặt vô lý.
Một doanh nghiệp có những con người làm việc với tinh thần trách nhiệm cao,
luôn hướng đến những mục đích cao đẹp thì tương lai của doanh nghiệp sẽ rất phát triển
bởi có nội lực mạnh là đội ngũ nhân viên giỏi có tâm và có tài.
2.3. Làm thế nào để giữ được nhân viên giỏi?
Trong một cuộc thăm dò gần đây về sự quản lý nhân viên, đa số các nhà quản lý
chỉ chú trọng đến việc làm thế nào để thu hút và giữ chân những nhân viên có năng lực

thực sự và đem lại hiệu quả công việc cao nhất. Họ sẵn sàng trả cho nhân viên của họ
một mức lương khá cao và đồng nghĩa với thử thách công việc cũng khá lớn.
Một nhân viên giỏi sẽ đáp ứng được những đòi hỏi cần thiết trong công việc và
đem lại thành quả cao, thế thì tại sao họ lại không ưu đãi cho những nhân viên như thế?
Nhu cầu ngày nay của các nhà lãnh đạo luôn tìm cách thu hút và giữ chân những nhân
viên giỏi. Họ không đề ra những qui tắc "Trên hay dưới, cao hay thấp, trẻ hay già" mà họ
chỉ chú tâm đến việc bạn có đáp ứng hơn những gì họ mong đợi hay không? Bạn phải trội
hơn những đồng nghiệp khác, có khát vọng thăng tiến và chịu được môi trường áp lực
cao. Vậy họ làm thế náo để giữ được những nhân viên ấy?
Có nhiều cách để giữ những nhân viên giỏi.
Nhiều ưu đãi: Sẳn sàng trả lương cao cho những nhân viên có năng lực. Có chế độ
tiền thưởng cho mỗi mức độ thành quả họ làm ra. Như thế họ sẽ chủ động và tích cực làm
việc hơn. Bằng cách này sẽ khai thác hết khả năng tiềm ẩn của họ.
Quan tâm tới nhân viên: Tất cả nhân viên đều muốn được coi trọng và khích lệ,
được động viên từ phía sếp của họ. Hầu hết họ đều có khả năng tiếp thu và phản hồi từ
cấp trên trong suốt quá trình làm việc. Họ thích ở lại làm việc cũng vì sếp của họ động
viên và tiếp thu những ý kiến của họ.
Cung ứng những sản phẩm chất lượng và phục vụ khách hàng tốt: Mọi nhân viên
đều muốn có một nền văn hóa ứng xử tốt đối với khách hàng. Họ có khả năng ở lại nhiều
hơn nếu họ tin tưởng vào sự hoạt động có hiệu quả của công ty, được cung ứng với
những sản phẩm chất lượng và cách phục vụ tốt.
Họ có tầm quan trọng trong tổ chức: Hầu hết nhân viên muốn những đóng góp của
họ cho công ty được mọi người công nhận. Họ là niềm tự hào của tổ chức và tin tưởng
những việc làm của họ trong sự đóng góp cho tổ chức.
Sự lạc quan trong tương lai: Họ có ý định ở lại với công ty bởi họ tin vào sự quản
lý và những kế hoạch tốt của công ty được vạch ra trong tương lai. Điều đó cũng có nghĩa
bảo đảm cho công việc và khả năng thăng tiến của mỗi cá nhân trong tương lai.
Làm cho các nhân viên hiểu rõ những điều kiện làm việc ngay từ ban đầu: Khi
phỏng vấn ứng viên trẻ, nhà quản lý phải cho họ biết những điều mà doanh nghiệp đang
mong đợi từ họ. Nên giải thích rõ cho ứng viên những chỉ tiêu mà doanh nghiệp đặt ra về

kết quả công việc, về các hành vi ứng xứ thích hợp trong văn phòng, những quy định về
trang phục và thời gian làm việc. Bằng cách làm này, các nhân viên tương lai của doanh
nghiệp sẽ hiểu rõ những yêu cầu của công việc mà họ phải làm và định hướng cần phải
làm gì, làm như thế nào để thành công.
Chú trọng tới môi trường làm việc: Tạo dựng một môi trường mà ở đó những
người có ảnh hưởng lớn thực sự muốn ở lại và cống hiến tất cả năng lực cho công ty đòi
hỏi nhiều hơn việc tổ chức những khóa đào tạo kỹ năng lãnh đạo. Nó đòi hỏi một môi
trường nơi mọi người có thể học tập, được đào tạo, và phát triển kỹ năng của họ - thông
qua yêu cầu thông tin và đối thoại, nhà lãnh đạo tạo ra môi trường để mỗi người phát
triển.
Thiết kế giờ làm việc linh động: Nhân viên trẻ thường thích được chủ động công
việc của mình, thay vì gò bó mỗi ngày làm việc tám tiếng, năm ngày mỗi tuần. Thực tế
qua khảo sát cho thấy, nếu được tự do, thời gian để họ hoàn tất mọi công việc chỉ chiếm
một nửa thời gian ngồi tại công ty. Hãy làm một cuộc thăm dò ý kiến trong công ty, nếu
đa số nhân viên đồng ý, hãy cho họ cơ hội chủ động giờ làm việc của mình với điều kiện
đạt được hiệu quả công việc cao.
Thể hiện sự tôn trọng: Điều này có thể có vẻ giống như một bài học thuộc lòng,
nhưng thực sự đối xử nhân viên với lòng tốt, sự tôn trọng, và nhân phẩm sẽ củng cố thêm
sự trung thành của nhân viên với lãnh đạo và cả tổ chức. Bạn có thể lãnh đạo mọi người
bằng nỗi sợ hãi và hăm dọa; tuy nhiên, cách làm này mang lại rất ít hiệu quả.
Tạo ra nhiều thử thách hấp dẫn: Quá ưu ái hay " nuông chiều" nhân viên với
những nhiệm vụ đơn giản có thể khiến họ cảm thấy nhàm chán và khi đó, họ sẽ đánh mất
dần sức sáng tạo, niềm hứng thú và động lực với công việc. Bạn nên cung cấp cho họ
những thách thức hấp dẫn như một dự án trong lĩnh vực mới mà họ hứng thú hay thời hạn
hoàn thành nhiệm vụ ngắn hơn.
Ghi nhận khen thưởng xứng đáng: Sự trung thành của nhân viên không phải hoàn
toàn được quyết định bởi tiền bạc. Đôi khi, họ cần một lời động viên, khen ngợi trước cả
văn phòng/ công ty hơn là một phong bì tiền thưởng. Hãy tìm những phương thức khen
ngợi cũng như thúc đẩy mà nhân viên ưa thích nhất để họ cảm thấy được tôn trọng và
muốn gắn bó với công ty.

Tạo cơ hội học tập cho nhân viên: Để giữ chân nhân viên, bạn có thể cho họ
thấy rằng công ty mong muốn góp phần làm cho cuộc sống của họ tốt đẹp hơn, mở ra cho
họ những hiểu biết mới bằng cách tạo mọi cơ hội học tập có thể. Bất kỳ người nào cũng
thích được hướng dẫn, dạy dỗ người khác. Hãy xây dựng đội ngũ giảng viên về một số đề
tài quan trọng và giao cho họ nhiệm vụ truyền đạt kiến thức kinh nghiệm cho đội ngũ
nhân viên. Nếu kết quả huấn luyện nhân sự tốt như yêu cầu, công ty nên có thể khen
thưởng các giảng viên, còn giả như không có phần thưởng lớn thì lời tuyên dương hay
thư cảm ơn cũng đủ để làm vui lòng họ.
Bên cạnh những yếu tố này, nhà lãnh đạo phải có thái độ quan tâm tới nhân viên
một cách chân thành, xác định rõ ràng nhiệm vụ, trách nhiệm của nhân viên. Lãnh đạo
cần biết cách khuyến khích, tạo tinh thần cho nhân viên làm việc, khen chê phải đúng yêu
cầu hoàn cảnh.
Làm người tư vấn cho nhân viên: Các nhân viên trẻ thường muốn được học hỏi
từ sếp của họ và được nghe những ý kiến phản hồi của sếp về kết quả làm việc. Họ cần ở
nhà quản lý sự lãnh đạo và giám sát để hiểu được công việc của mình có ý nghĩa như thế
nào đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Nhà quản lý cần phải hiểu được
điều này khi tuyển dụng các nhân viên trẻ và có kế hoạch đào tạo, huấn luyện cho họ.
Giúp nhân viên cân bằng của công việc và cuộc sống: Cuộc sống của các nhân
viên trẻ thường rất phong phó với nhiều hoạt động khác nhau như chơi thể thao trong các
đội nhóm, làm công tác xã hội, tham gia các khóa học ngoại khóa, dành thời gian cho nhà
quản lý, bạn bè, gia đình. Nếu tạo điều kiện cho các nhân viên trẻ có một sự cân bằng
giao công việc và cuộc sống, nhà quản lý sẽ giúp cho họ làm việc tích cực, hiệu quả hơn
và gắn bó với tổ chức hơn. Những nhân viên trẻ luôn mang theo họ sự nhiệt tình, hăm hở
khi đến làm việc với doanh nghiệp. Họ là những người luôn đi đầu trong các xu thế mới
về công nghệ tiên tiến và sẵn sàng chấp nhận thử thách. Họ luôn muốn được tham gia vào
các công việc của tổ chức và sẽ dễ dàng trở nên chán nản nếu phải làm việc trong những
môi trường đơn điệu, với những công việc cứ lặp đi lặp lại. Khi các nhân viên trẻ trưởng
thành cùng với sự phát triển của doanh nghiệp và trở thành những người có kinh nghiệm
hơn, nhà quản lý sẽ thấy được rằng việc đầu tư của mình cho họ thật sự đem lại kết quả
2.4. Những sai lầm cần tránh để giữ chân nhân viên giỏi

Nếu bạn muốn giữ lại cho mình những nhân viên tốt nhất, hãy trả cho họ những
khoản thù lao tương xứng với những gì mà họ bỏ ra, thậm chí là có chút ưu đãi hơn. Theo
nhiều nghiên cứu tâm lý cho thấy, cả người lao động và nhiều người sử dụng lao động
đều nói lý do hàng đầu khiến người lao động rời bỏ công việc hiện tại của họ chính là
việc không được đánh giá, không nhận được mức lương và lợi ích tương xứng, hay thậm
chí là không được thanh toán đúng thời hạn.
Trong khi môi trường tuyển dụng hiện nay đang khá là nhộn nhịp, các doanh
nghiệp luôn tìm cách để thu hút về cho mình những người giỏi, nếu bạn không có chiến
lược giữ nhân viên, họ sẽ sẵn sàng rời bỏ bạn để đến những môi trường làm việc phù hợp
hơn. Một khi người lao động có những lời mời gọi hấp dẫn từ các đối thủ cạnh trang mà
bạn thì lại không đáp ứng được nhu cầu của họ, từ môi trường làm việc đến tiền thù lao
và nhiều yếu tố khác nữa, họ sẽ đến những nơi mà họ có được sự đãi ngộ tốt hơn.
McDonald đã từng khẳng định: “Các nhà quản lý nên thường xuyên điều chỉnh
lương theo mặt bằng của những công ty khác trong cũng ngành nghề hoặc theo chuẩn
chung trên thị trường, bởi lẽ trong khi có rất nhiều yếu tốt đóng góp vào doanh thu thì các
yếu tố tiền lương và lợi ích chính là sự khác biệt có thể giữ chân những người tài giỏi”.
Tuy nhiên, tiền bạc và lợi ích không phải là lý do duy nhất khiến những nhân viên
giỏi bỏ việc. Nhiều nghiên cứu đã được tiến hành và đưa ra kết luận rằng: ít cơ hội thăng
tiến, có xung đột hay bất đồng quan điểm với quản lý, công việc áp lực đến mức phải làm
việc quá sức, không được công nhận thành quả hay công việc nhàm chán,… chính là
những lý do hàng đầu khác khiến nhân viên của bạn thôi việc. Do đó, các nhà quản lý
cũng cần phải tập trung vào việc mang đến cho nhân viên của mình nhiều lợi ích khác
bên cạnh lương thưởng, chẳng hạn như cơ hội thăng tiến lên những vị trí cao hơn nếu
thực sự có năng lực; những lời khen ngợi và sự ghi nhận thành quả đạt được trong công
việc; môi trường làm việc thoải mái, chuyên nghiệp;…
Theo Robert Half, bạn có thể sẽ mất đi những nhân viên tốt nhất, để họ “chạy”
theo các doanh nghiệp khác, nếu bạn mắc phải một trong năm sai lầm sau đây:
Một là, để nhân viên nhìn nhận con đường sự nghiệp không rõ ràng
Bất cứ ai cũng vậy, đi làm đều mong muốn có được một tương lai thăng tiến trong
nghề. Nếu bạn không cho nhân viên của mình thấy đường con đường phát triển tươi sáng

và rõ ràng phía trước thì họ sẽ chẳng có lý do gì để ở lại với bạn cả. Nếu bạn muốn nhân
viên của mình có ý thức về sự trung thành và nỗ lực vì sự phát triển chung của doanh
nghiệp thì bạn cần phải cho họ thấy được lý do để họ làm như thế. Do đó, là một người
quản lý, hãy dành nhiều thời gian để làm việc với từng nhân viên, trò chuyện, quan tâm
tới họ để tìm hiểu mong muốn của và cho thấy được cơ hội thăng tiến tiềm năng và
nguồn lực mà họ nên theo đuổi.
Hai là, không có bất cứ sự đào tạo nào
Không ai là hoàn hảo cả, mỗi nhân viên khi vào công ty đều mong muốn được học
hỏi và tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm. Do đó, đào tạo phát triển nghề nghiệp là một
cách để giúp nhân viên của bạn cảm thấy họ được tham gia nhiều hơn và được hỗ trợ
nhiều hơn.
Ba là, không công nhận thành quả nỗ lực của nhân viên
Bất cứ ai khi nỗ lực làm việc và mang đến nhiều kết quả tích cực đều mong muốn
được biết đến và được thừa nhận thành quả. Nếu bạn không quan tâm đến điều này,
không có những sự ghi nhận và những phần thưởng thì nhân viên của bạn sẽ chẳng có lý
do gì để phải nỗ lực và cố gắng trong công việc nữa. Chính vì vậy, tốt nhất là bạn nên có
những chế độ thừa nhận công sức đối với từng nhân viên, người làm ít được ít, người làm
nhiều được nhiều. Ngoài ra thì một lời khen ngợi hay mộ lời cảm ơn cũng chính là yếu tố
tích cực giúp bạn giữ chân nhân viên của mình bởi họ cảm thấy có giá trị và được trân
trọng.
Bốn là, không lắng nghe ý kiến của cấp dưới
Không lắng nghe nhân viên là một điều tệ hại nhất của các nhà quản lý. Đừng bao
giờ tự cho mình đúng và phản bác tất cả ý kiến của người khác trước lúc nghe họ nói,
ngay cả khi họ sai. Được lắng nghe, được thấu hiểu chính yếu tố quan trọng giúp nhân
viên của bạn cảm thấy được tôn trọng, là một động lực để họ có thể gắn bó hơn với doanh
nghiệp.
Năm là, không theo dõi số liệu thống kê lưu giữ
Công ty của bạn sẽ tiếp tục mất đi những nhân viên chất lượng nếu bạn không đo
lường tỷ lệ nhân viên nghỉ việc và xác định các nhà quản lý có khả năng giữ chân nhân
viên tốt hơn. Bằng cách theo dõi các số liệu thống kê này, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan

hơn về những gì đang diễn ra trong doanh nghiệp của mình và có thể có được một sự hiểu
biết tốt hơn về những gì bạn cần phải làm.
2.5.Nghệ thuật giữ nhân viên giỏi
Làm thế nào để tuyển được nhân viên giỏi? Câu hỏi mà bất kỳ nhà lãnh đạo nào
cũng quan tâm và gặp không ít khó khăn trong công việc của mình. Việc nhân viên ra đi
sau khi được đào tạo hay đã có vốn kinh nghiệm vững vàng là điều khiến hầu hết các nhà
lãnh đạo doanh nghiệp phải đau đầu.
Thông qua 4 yếu tố chính để đánh giá năng lực nhân viên: Kỹ năng, kiến thức, thái
độ và thành tích đạt được, thì nhân viên giỏi không chỉ thông minh, siêng năng, nhiều
tham vọng mà còn có những phẩm chất tốt như lạc quan, hòa đồng… Việc tuyển được
nhân viên giỏi đã khó, giữ chân họ lại còn khó hơn. Ở cương vị là một nhà lãnh đạo,trong
môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay, làm thế nào để giữ chân nhân viên
giỏi cũng không kém phần quan trọng, quyết định rất lớn đến thành công của doanh
nghiệp.
Khi nhân viên giỏi quyết ra đi
Tuyển dụng là một quá trình tốn kém về thời gian,công sức và tiến bạc của doanh
nghiệp. Tuy nhiên, điều khiến hầu hết các nhà lãnh đạo đầu là sau một thời gian được đào
tạo bài bản,tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong quá trình làm việc thì cũng là lúc nhân
viên quyết ra đi.
Qua khảo sát cho thấy, lương chỉ là một trong những nhân tố quan trọng trong việc
giữ nhân viên giỏi. Vậy họ sẵn sàng ra đi vì lí do gì?
Đối với nhân viên giỏi: họ ra đi là vì công việc không phù hợp hoặc phù hợp
nhưng không có khả năng thăng tiến; không được tôn trọng cũng như không được tự
khẳng định; cảm giác bị cô lập; thiếu các điều kiện hỗ trợ…
Đối với doanh nghiệp: Vì không có chiến lược và chính sách một cách rõ ràng; cơ
cấu tổ chức chưa hợp lý, vận hành không hiệu quả; độc đoán cơ chế, hay quản lý theo
phương thức gia đình; công việc bị xáo trộn,đan chéo - sử dụng sai nguồn lực; nguy cơ
giải thể, phá sản doanh nghiệp, các yếu tố pháp lí khác chi phối; môi trường làm việc
không tốt và văn hóa doanh nghiệp chưa chuẩn tắc…
Với thị trường lao động cạch tranh như hiện nay, việc giữ chân nhân viên giỏi

càng được các nhà lãnh đạo chú trọng hơn trở thành một phần tất yếu cho thành công của
doanh nghiệp. Nhiều người cho rằng chiến lược giữ chân nhân viên hay nhất là thể hiện
rõ ràng quyền lợi và trách nhiệm của họ trong hợp đồng lao động. Nhưng đó không phải
là cách làm duy nhất!
Nhà lãnh đạo phải thật sự hiểu họ.
Nhân viên giỏi sẽ không đợi đến đánh giá năng lực hàng tháng,hàng quý hay hàng
năm mà cần ghi nhận kịp thời những đóng góp quý giá bằng khen thưởng, khuyến khích
thông qua các hình thức đa dạng như gửi thư chúc mừng đến họ, hay một buổi ăn trưa ấm
cúng Hãy nhân rộng sự ghi nhận này từ những nhân viên giỏi thường xuyên hơn; xây
dựng văn hóa doanh nghiệp, thể hiện tính ổn định và tích cực, dựa trên sự tôn trọng, thừa
nhận sự sáng tạo và đãi ngộ đối với họ.
Một chuyên gia tư vấn nhận sự cho biết, để giữ chân nhân viên giỏi, không chỉ thể
hiện quyền lợi, không chỉ thể hiện rõ ràng quyền lợi và trách nhiệm trong hợp đồng lao
động, mà còn phải tạo ra môi trường làm việc thú vị, thực hiện cam kết của tổ chức và
quan tâm ở góc độ con người với những sẻ chia khích lệ thường xuyên về mặt tư tưởng,
về mục tiêu, về lợi ích.
Và một cách nhìn
TS. Michael Roach tác giả Năng đoạn kim cương (The Diamond Cutter) đưa ra 3
nguyên tắc cơ bản, giúp chúng ta phát triển có chiều sâu hơn trong cuộc sống và công
việc. Nhìn ở khía cạnh quản trị nhân sự, các nhà lãnh đạo sẽ hiểu hơn về quá trình phát
triển của nhân viên, giúp việc điều hành doanh nghiệp có ý nghĩa lâu dài, làm cho chính
họ được phong phú cả bên trong lẫn bên ngoài.
Thứ nhất, nhân viên đi làm là để thành công; tức là phải tạo ra tiền. Các nhà lãnh
đạo giúp họ hiểu rõ tiền từ đâu ra, làm cách nào để tiền không ngừng đến, thành công nối
tiếp thành công và luôn giữ thái độ lành mạnh đối với nó khi ta có nó. Thành tích đạt
được với những đóng góp quý báu của họ và chính sách đãi ngộ sao cho tương xứng,
công bằng và minh bạch.
Thứ hai, nhân viên hưởng thụ - tức là cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Các
nhà lãnh đạo giúp họ luôn mạnh khỏe cả về tinh thần lẫn vật chất; trở thành một người
tốt; một người hạnh phúc thực sự. Theo xu hướng thế giới, các nhà lãnh đạo thành công

luôn hướng đến “Work Less, Make More” – “Làm ít, Gặt hái nhiều”- không chỉ giàu có
về vật chất mà còn giàu cả về tinh thần. Ngoài thời gian dành cho công việc, họ còn dành
nhiều thời gian cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp. Hãy khơi gợi và làm cầu nối cho
những chương trình gặp gỡ, giao lưu thú vị và có ý nghĩa.
Thứ ba, nhân viên tạo ra giá trị, tức là mục đích cuối cùng của họ trong cuộc sống
hay công việc là gì. Bất cứ điều gì họ làm, bất cứ điều gì họ nói, hay suy nghĩ sẽ hình
thành bức tranh tổng thể về họ luôn sống động và có giá trị. Hãy giúp họ hoàn thiện và
ghi nhận những giá trị đó.
Dựa trên các nguyên tắc trên, các nhà lãnh đạo nên đề ra hướng tiếp cận cụ thể cho
doanh nghiệp của mình ( cụ thể như, vào ngày 22 /05/2010 tới đây, Business Pro.vn sẽ tổ
chức chương trình hội thảo với chủ đề “Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi” tại Hà Nội
và TP. Hồ Chí Minh với sự tham gia của hàng trăm thành viên, các nhà quản lý). Bởi vì,
suy cho cùng, đó là triết lí, là nghệ thuật để giữ chân nhân viên giỏi!
Với thị trường lao động cạnh tranh như hiện nay, việc giữ chân nhân viên giỏi
càng được các nhà lãnh đạo chú trọng hơn, trở thành một phần tất yếu cho thành công của
doanh nghiệp.
Bí quyết để giữ chân người tài
Bí quyết 1: Giữ chân người giỏi là chiến lược, không phải là biện pháp đối phó
nhất thời.
Vì vậy phải có chiến lược giữ người từ 4 “mặt trận”: thu hút, tuyển dụng, hội nhập
và, cộng tác. Danh tiếng doanh nghiệp là yếu tố quan trọng thu hút người giỏi bên ngoài
đồng thời giữ người giỏi bên trong. Doanh nghiệp đôi khi mất người giỏi ngay trong quá
trình tuyển dụng vì thiếu tính chuyên nghiệp. Đa phần doanh nghiệp đợi đến khi nhân
viên nộp đơn xin nghỉ, mới tìm cách “níu chân”, trong khi việc giữ người đúng phải bắt
đầu ngay từ lúc nhân viên mới “bước vào cửa”, doanh nghiệp phải hướng dẫn cho nhân
viên mới hội nhập nhanh chóng. Trong quá trình cộng tác, doanh nghiệp luôn minh bạch,
nhất quán trong chính sách nhân sự, công bằng trong đánh giá năng lực/tạo cơ hội phát
triển như nhau, công việc thu hút và quan hệ làm việc tích cực.
Bí quyết 2 : Những tiêu chí định tính và định lượng giúp doanh nghiệp nhận
diện ra nhân viên giỏi cần giữ:

Các tiêu chí định tính:
• Luôn hoàn thành xuất sắc mục tiêu công việc
• Đảm trách công việc đòi hỏi kỹ năng/ kiến thức thị trường lao động
• Thành quả cá nhân đóng góp vào thành quả của DN
• Không ngừng cải tiến hiệu quả làm việc
• Tâm huyết với sự phát triển của doanh nghiệp
Các tiêu chí định lượng:
"Năng lực + thành tích" chính là cơ sở để xác định nhân viên giỏi trong doanh
nghiệp.
Một điểm lưu ý không phải lúc nào doanh nghiệp cũng phải giữ tất cả những nhân
viên giỏi sau khi được xác định mà là theo thứ tự ưu tiên.
Bí quyết 3: Những yếu tố quyết định để giữ nhân viên giỏi
Đa phần doanh nghiệp thường tập trung đầu tư vào Yếu tố giảm bất mãn bao gồm
lương bổng đãi ngộ và điều kiện làm việc, để giữ người giỏi, trong khi đây chỉ là “giảm
bất mãn” chứ chưa chắc là “hài lòng”. Nếu muốn nhân viên giỏi hài lòng và ở lâu với
mình, cần phải có 2 yếu tố khác nữa là:
- Yếu tố tạo nguồn: bao gồm thu hút và tuyển dụng
- Yếu tố động viên: bao gồm khen thưởng, đào tạo và kèm cặp, tạo sức hút công
việc và văn hóa doanh nghiệp.
2.6.Các bước thu hút và giữ chân nhân tài
Thu hút được nhân tài luôn là một trong những mục tiêu hàng đầu mà công tác
quản trị nguồn nhân lực tại tất cả các doanh nghiệp nhắm đến. Tuy nhiên, liệu có phải
một khi tuyển dụng được nhân tài rồi thì bạn có thể yên tâm “kê cao gối mà ngủ”? Hoàn
toàn không! Nếu doanh nghiệp không biết cách giữ thì sớm muộn gì họ sẽ cũng ra đi và
mọi việc sẽ trở lại vạch xuất phát.
Vậy làm cách nào để vừa thu hút được nhân tài, lại vừa giữ chân họ? Sau đây là
quy trình 4 bước để làm việc này:
a.Xác định rõ trách nhiệm và quyền hạn của nhân viên mới
Bạn cần xác định rõ phạm vi trách nhiệm và quyền hạn của nhân viên mới trước
khi bắt đầu tiến hành tuyển dụng. Việc này vừa giúp bạn tuyển được nhân viên thật sự

phù hợp với công việc, vừa làm cho công việc của họ về sau này được thuận lợi hơn -
một trong những yếu tố quan trọng nhất để giữ chân họ.
b.Yêu cầu ứng viên mô tả chi tiết những thành tích cá nhân của họ
Trong lúc phỏng vấn, bạn cần yêu cầu ứng viên mô tả thật chi tiết những thành
tích cá nhân họ đã đạt được. Sở dĩ phải nhấn mạnh điều này vì nhiều ứng viên thường mô
tả thành tích theo kiểu “Chúng tôi đã từng làm việc này, chúng tôi từng đạt thành tích
kia”. Có thể họ không có ý lừa dối bạn, nhưng nếu bạn cứ để họ trả lời theo cách như thế
thì bạn sẽ không thể nào xét đoán được năng lực cá nhân của họ. Vì thế, hãy nói rõ yêu
cầu của bạn và nhắc ứng viên ngay khi họ bắt đầu lạc đề. T rong trường hợp ứng viên
hoàn toàn không thể mô tả chi tiết thành tích cá nhân của mình, bạn có lý do để nghi ngờ
những thành tích họ đề cập là của tập thể còn họ thì chỉ đóng một vai trò khiêm tốn trong
đó.
c.Hãy quan tâm đến ứng viên một cách chân thành
Khi phỏng vấn, bạn đừng vội vàng “khoe” những thành tựu công ty của bạn đã đạt
được hay đề cập đến vấn đề tài chính mà hãy dành nhiều thời gian để tìm hiểu về những
nhu cầu, mục tiêu và hoài bão của ứng viên. Sau đó, bạn hãy lắng nghe thật chăm chú câu
trả lời của họ, thỉnh thoảng lại nhắc lại những ý họ trình bày bằng ngôn từ của bạn để cho
họ thấy bạn hiểu rõ điều họ nói, hoặc hỏi họ một vài câu để làm rõ ý hơn. Những việc này
có vẻ đơn giản nhưng không phải nhà tuyển dụng nào cũng coi trọng chúng. Vì thế, nếu
bạn làm được thì ứng viên sẽ nhớ mãi bạn. Sự quan tâm chân thành của bạn sẽ không
những giúp bạn tuyển dụng được nhân tài mà còn giữ chân họ về sau này.
d.Sếp giỏi - “Vũ khí” giữ chân nhân tài hiệu quả nhất
Nhân tài thì doanh nghiệp nào cũng cần. Vì thế, điều làm người tài băn khoăn nhất
không phải là tìm được việc làm, mà là có tìm được một doanh nghiệp và một vị sếp thật
sự mong muốn giúp họ phát triển năng lực cá nhân và đạt đến đỉnh cao sự nghiệp hay
không. Nói cách khác, nhân tài luôn khao khát có được những vị sếp giỏi, những người
họ có thể nể trọng và tin tưởng. Vì thế, muốn giữ chân nhân viên giỏi thì trước tiên bạn
phải giữ chân được những nhà quản lý tài năng. Cách tốt nhất để làm việc này chính là
xây dựng một môi trường làm việc thật thân thiện trong doanh nghiệp với chế độ lương,
thưởng, phúc lợi công bằng và hợp lý cũng như sự quan tâm chân thành của lãnh đạo đến

người lao động.
3.Kết luận
Nhân viên giỏi là người khác với người bình thường nên chắc chắn rằng họ có
những đòi hỏi khác với những nhân viên bình thường khác. Để đi xác định những mong
đợi, động lực của một con người thì có rất nhiều lý thuyết để nghiên cứu, một trong
những lý thuyết phổ biến nhất hiện nay khi nghiên cứu mong muốn, đòi hỏi của con
người trong quản trị nhân sự là lý thuyết của bậc thang nhu cầu của MASLOW. Ông
MASLOW chia nhu cầu của con người thành 02 cấp bậc: Mức thấp là các nhu cầu về thể
chất và sinh lý; nhu cầu về an toàn và an ninh. Ở mức cao hơn là các nhu cầu về quyền sở
hữu và tình cảm (được yêu thương); nhu cầu về sự kính mến và lòng tự trọng, nhu cầu về
sự tự hoàn thiện
Trong một doanh nghiệp hoặc tổ chức thì các nhu cầu trên được hiểu như sau:
- Nhu cầu cơ bản có thể được đáp ứng thông qua việc trả lương tốt và công bằng,
cung cấp các bữa ăn trưa hoặc ăn giữa ca miễn phí hoặc bảo đảm các khoản phúc lợi khác