Xây dựng chiến lược kinh doanh cho chi nhánh công ty cổ phần đại lý hàng hải việt nam dịch vụ hàng hải phương đông

Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Chi
nhánh công ty cổ phần Đại lý Hàng hải Việt
Nam- Dịch Vụ Hàng Hải Phương Đông

Cao Thị Hoài Giang

Trường Đại học Kinh tế
Luận văn ThS Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Mã số 60 34 05
Người hướng dẫn: PGS.TS. Bùi Hữu Đức
Năm bảo vệ: 2014



Keywords. Quản trị kinh doanh; Chiến lược kinh doanh; Doanh Nghiệp.


Content
MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong những năm vừa qua , nền kinh tế Việt Nam đã có những chuyển biến tích cực, tốc độ
tăng trưởng kinh tế nhìn chung là tương đối cao, góp phần quan trọng đưa Việt Nam từ một
quốc gia nghèo đói sau 25 năm đổi mới đã trở thành một nước có trình độ phát triển trung
bình; vị thế của Việt Nam trong khu vực và trên thế giới ngày càng được nâng cao. Những
thành tựu bước đầu đó có một phần đóng góp quan trọng của các doanh nghiệp.
Cùng với tiến trình phát triển chung của thế giới, trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế,
nhất là với việc tham gia khu vực mậu dịch tự do ASEAN và gia nhập tổ chức thương mại
quốc tế (WTO), Việt Nam sẽ phải đương đầu với những thách thức đến từ những doanh
nghiệp trong và ngoài khu vực, ngay tại thị trường nội địa cũng như trên thị trường quốc tế.
Thách thức đó đòi hỏi Việt Nam một mặt phải tiến hành việc cải cách thể chế cho phù hợp với
các quy định, tập quán và thông lệ kinh doanh quốc tế, mặt khác phải tăng cường năng lực

cạnh tranh của các doanh nghiệp. Các cơ hội đang mở rộng tay chờ đón những doanh nghiệp
biết đầu tư, biết tìm kiếm và biết tận dụng. Thế nhưng, vẫn luôn tồn tại song hành bên cạnh
các cơ hội là những mối đe dọa, những nguy cơ, những rủi ro có thể xuất hiện bất cứ lúc nào
và chúng sẽ khiến các doanh nghiệp lao đao nếu không có sự chuẩn bị đầy đủ những biện
pháp để đối phó. Trước sự cạnh tranh đang diễn ra ngày một gay gắt và khốc liệt trên thị
trường, mỗi doanh nghiệp nên có sự chuẩn bị sẵn sàng với những chiến lược hiệu quả để có
thể tồn tại và phát triển vững chắc. Một doanh nghiệp nếu có được những chiến lược kinh
doanh đúng đắn và thích hợp, có thể dựa vào nội lực để tận dụng được các cơ hội đến từ môi
trường bên ngoài hay tránh né được những rủi ro, hạn chế những điểm yếu thì chắc chắn sẽ đủ
sức cạnh tranh và đứng vững trên thị trường.
Chiến lược kinh doanh như là một hướng đi giúp các doanh nghiệp vượt qua sóng gió trên
thương trường, vươn tới một tương lai bằng chính nỗ lực và khả năng của mình. Đây là kết
quả của sự nghiên cứu khoa học trên cơ sở thực tiễn kinh doanh của rất nhiều công ty. Nó
thực sự là một sản phẩm của khoa học quản lý , bởi lẽ nếu các tổ chức xây dựng được một
chiến lược kinh doanh phù hợp, họ sẽ có được chỗ dựa tốt để tiến lên phía trước.
Công ty cổ phần Đại lý Hàng Hải Việt Nam là một thành viên thuộc Vinalines, được thành
lập vào năm 1957 và được cổ phần hóa từ năm 2005. Đại lý Hàng hải Việt Nam là một trong
những công ty đầu tiên tại Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực vận tải biển, với 50 năm xây
dựng và phát triển, một văn phòng chính tại Tp. HCM cùng 14 chi nhánh trải rộng khắp cả
nước, đã trở thành một bạn hàng đáng tin cậy của các chủ tàu cũng như những bạn hàng trong
và ngoài nước. Chi nhánh công ty cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam- Dịch Vụ Hàng Hải
Phương Đông là một chi nhánh thuộc Đại lý Hàng Hải Việt Nam, một doanh nghiệp nhà nước
vừa chuyển đổi loại hình sang công ty cổ phần thì lại gặp nhiều khó khăn và thách thức hơn
trước kia, khi không còn được sự bảo trợ của Nhà nước. Chi nhánh công ty cổ phần Đại lý
Hàng hải Việt Nam- Dịch Vụ Hàng Hải Phương Đông sẽ phải nỗ lực rất nhiều để có thể giữ
vững được thị phần và phát triển hơn nữa. Nhận thức được tầm quan trọng của công tác xây
dựng chiến lược kinh doanh thực sự đóng vai trò quan trọng trong định hướng phát triển, tạo
ưu thế cạnh tranh của Công ty trong giai đoạn sắp tới cho nên tôi đã chọn đề tài “Xây dựng
chiến lược kinh doanh cho Chi nhánh công ty cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam- Dịch Vụ
Hàng Hải Phương Đông” làm luận văn Thạc sĩ. Qua luận tốt nghiệp này, tôi hi vọng sẽ đóng

góp một phần nhỏ nhằm giúp công ty có chiến lược và những chương trình hành động cụ thể
để đạt được mục tiêu, yêu cầu kinh doanh đã đề ra.
Luận văn sẽ trả lời những câu hỏi nghiên cứu sau:
1. Chiến lược kinh doanh là gì và quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh như thế
nào?
2. Xây dựng chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng thế nào đối với chi nhánh
công ty?
3. Thực trạng hoạt động kinh doanh của chi nhánh công ty và cơ sở để xây dựng chiến
lược cho chi nhánh công ty?
4. Lựa chọn chiến lược kinh doanh nào là phù hợp nhất với thực trạng chi nhánh công ty
giai đoạn 2014- 2020?
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
Vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh là vấn đề cấp thiết đối với bất kì doanh nghiệp nào, chính
vì vậy trong và ngoài nước đã có rất nhiều công trình nghiên cứu về chiến lược kinh doanh của
các công ty với các ngành nghề khác nhau nói chung và ngành hàng hải, vận tải biển nói riêng.
Trong nước, thời gian qua đã có một số công trình nghiên cứu về hoạch định chiến lược của một
số công ty đặc thù nhà nước:
- Luận văn thạc sĩ “Hoạch định chiến lược cho Tổng công ty cổ phần xây dựng điện Việt
Nam (VNECO)” của tác giả Võ Thành Lương (năm 2011), đại học Đà Nẵng. Tác giả
đã phân tích được thực trạng chiến lược của công ty, đánh giá được ưu nhược điểm
của chiến lược hiện tại để từ đó đưa ra chiến lược phù hợp hơn cùng với các chính
sách để hỗ trợ thực hiện chiến lược.
- Luận văn thạc sĩ “Phân tích chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần kinh doanh
thủy hải sản Sài Gòn”, tác giả Lê Tùng Minh (2009), trường đại học HELP. Tác giả đã
đề cập một số mô hình áp dụng để phân tích đánh giá chiến lược kinh doanh, những
khó khăn tồn tại trong quá trình thực hiện chiến lược của công ty từ đó nêu ra một số
đề xuất để thúc đẩy phát triển công ty trong điều kiện thị trường kinh tế Việt Nam.
Một số các nghiên cứu về các công ty cùng ngành như:
- “Chiến lược kinh doanh và phát triển của Cty TNHHMTV Cảng Đà Nẵng Giai đoạn
2011-2015” của Cảng Đà Nẵng cũng đưa ra thực trạng hoạch định chiến lược của cảng

giai đoạn 2006-2010, đánh giá được kết quả đạt được cũng như những tồn tại, đưa ra
đề xuất chiến lược kinh doanh phát triển Cảng Đà Nẵng giai đoạn 2011-2015 thông
qua phân tích môi trường kinh doanh và một số công cụ hoạch định chiến lược khác
(ma trận BCG, SWOT). Tuy đây là một bài nghiên cứu có dung lượng khá khiêm tốn
so với các bài nghiên cứu khác nhưng phần nào đã nêu được những giải pháp chiến
lược mà công ty đang nghiên cứu có thể cân nhắc và học hỏi.
- Luận văn thạc sĩ “Hoạch định chiến lược kinh doanh tại chi nhánh Vosco Nha Trang”,
tác giả Hoàng Thị Minh Trang (2010) , đại học Đà Nẵng đã hệ thống hoá những cơ
hội, nguy cơ tác động lên Chi Nhánh và các điểm mạnh cũng như điểm yếu của Chi
Nhánh Vosco Nha Trang, từ đó xây dựng nên chiến lược tối ưu cho Chi Nhánh ngày
càng phát triển và lớn mạnh hơn.
Ở nước ngoài có một số công trình nghiên cứu về xây dựng quản trị chiến lược tại các công ty
như:
- “Strategic Management in East Asia SMEs: The Case Study of SMEs in China and
Indonesia”, Qiuhong Jiang, Tiorini Alis (2009). Tác giả đã nghiên cứu kinh nghiệm
xây dựng chiến lược kinh doanh tại các công ty vừa và nhỏ ở Trung Quốc và
Indonesia từ đó chỉ ra ưu và nhược điểm của các mô hình quản trị của các doanh
nghiệp này và đưa ra những gợi ý để cải thiện.
- “The importance of strategic management- A case study of H&M”, Ding Huiru (
2011). Nghiên cứu này chỉ ra tầm quan trọng của quản trị chiến lược và xây dựng
chiến lược. Tác giả đồng thời cũng đưa ra bài học kinh nghiệm trong công tác xây
dựng chiến lược tại công ty H&M, chỉ ra lí do tại sao công ty lại phát triển mạnh mẽ
được như ngày nay là nhờ xây dựng được chiến lược hiệu quả.
- “Strategic management for small and medium enterprises” , Chiew Ming Chak (1998)
Tuy nhiên, hiện nay chưa có một công trình nào nghiên cứu về xây dựng chiến lược cho Chi
nhánh công ty cổ phần Đại lý Hàng Hải Việt Nam- Dịch Vụ Hàng Hải Phương Đông. Do vậy,
với bài nghiên cứu này, tác giả xin mạnh dạn đưa ra một số phân tích để phác thảo chiến lược
kinh doanh phù hợp cho giai đoạn 2014-2020 của chi nhánh công ty với mong muốn có thể áp
dụng được phần nào vào thực tiễn hoạt động, góp phần đóng góp vào thành công trong hoạt
động kinh doanh của chi nhánh công ty trong thời gian tới.

3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mục đích nghiên cứu
Vận dụng lý thuyết đã nghiên cứu kết hợp với phân tích thực tiễn để phác thảo chiến lược
kinh doanh cho Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam- Dịch Vụ Hàng Hải
Phương Đông từ nay đến năm 2020.
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
Từ mục đích nêu trên, nhiệm vụ cụ thể của luận văn sẽ là :
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong
nền kinh tế thị trường.
- Phân tích, đánh giá môi trường vĩ mô, vi mô và môi trường nội bộ của Công ty để từ đó
nhận biết những cơ hội và những mối đe dọa từ môi trường kinh doanh; những điểm mạnh,
điểm yếu ảnh hưởng tới sự phát triển công ty Chi nhánh công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải
Việt Nam- Dịch Vụ Hàng Hải Phương Đông làm cơ sở xây dựng chiến lược kinh doanh cho
chi nhánh
- Xây dựng các mục tiêu chiến lược sản xuất kinh doanh dịch vụ cho chi nhánh công ty từ nay
đến năm 2020 và hoạch định chiến lược để thực hiện các mục tiêu chiến lược đó giúp chi
nhánh Công ty phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh và hội nhập.
- Đối với cá nhân tác giả luận văn, thành viên thực hiện đề tài này, đây chính là việc áp dụng
các lý thuyết đã được cung cấp tại chương trình MBA để ứng dụng xử lý các vấn đề của thực
tiễn công việc.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề lý luận và thực tiễn xây dựng chiến lược kinh doanh của
Chi nhánh Công ty CP Đại lý Hàng Hải Việt Nam- Dịch Vụ Hàng Hải Phương Đông.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Thời gian nghiên cứu: Phân tích số liệu thống kê từ năm 2010 đến năm 2012, xây dựng
chiến lược kinh doanh giai đoạn 2014-2020
+ Không gian nghiên cứu: Chi nhánh Công ty CP Đại lý Hàng Hải Việt Nam- Dịch Vụ Hàng
Hải Phương Đông. Tuy nhiên, để có thể phân tích và làm rõ các nội dung nghiên cứu, đề tài
có mở rộng đối tượng nghiên cứu sang các công ty cạnh tranh trong ngành vận tải biển.
+ Nội dung: Tập trung nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh dựa trên các mô hình xây

dựng chiến lược kinh doanh hiện đại.
5. Phương pháp nghiên cứu
Để thực hiện được mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu nói trên, phương pháp nghiên cứu được
tôi lựa chọn là vận dụng một cách tổng hợp nhiều phương pháp nghiên cứu cơ bản, bao gồm:
- Phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử có sự phân tích các tư liệu, tài liệu về
lịch sử hình thành và phát triển của chi nhánh công ty cổ phần Đại lý Hàng Hải Việt Nam-
Dịch Vụ Hàng Hải Phương Đông cũng như các công tác quản lý các nguồn lực của công ty đã
thực hiện trong những năm qua, đặc biệt là ba năm gần đây (2010, 2011, 2012). Tác giả xem
xét đề tài nghiên cứu trong một mối tương quan logic, biện chứng với các vấn đề khác làm
cho luận văn có tính ứng dụng cao hơn.
- Phương pháp so sánh và phân tích so sánh được sử dụng khi đặt công ty trong sự so sánh với
các công ty khác trong ngành để chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ từ đó tìm ra vị thế
của công ty trong ngành cũng như góp phần vào việc xây dựng chiến lược cạnh tranh phù
hợp.
- Phương pháp thống kê, phân tích, kết hợp giữa lý luận và thực tiễn để xây dựng các ma trận
nhằm lựa chọn những chiến lược kinh doanh phù hợp cho chi nhánh công ty Cổ phần Đại lý
Hàng Hải Việt Nam- Dịch vụ Hàng Hải Phương Đông.
- Phương pháp điều tra trắc nghiệm thông qua phiếu điều tra trắc nghiệm . Tác giả thu thập
kết quả từ 50 phiếu điều tra từ nhân viên chi nhánh công ty. Ba câu hỏi đầu của phiếu điều tra
trắc nghiệm tác giả thống kê, tính toán điểm từng yếu tố của 50 phiếu điều tra chia cho tổng
điểm tất cả các yếu tố để ra được trọng số từng yếu tố mức độ quan trọng của các nhân tố
trong các ma trận.Các câu hỏi mở tiếp theo giúp tác giả có thể đánh giá đúng đắn hơn về thực
trạng chi nhánh công ty để đề xuất xây dựng chiến lược.
- Ngoài ra, luận văn còn sử dụng các biểu đồ, hình ảnh minh họa để làm rõ thêm các phần
được phân tích.
6. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, tài liệu tham khảo và các phụ lục, nội dung chính của
luận văn được bố cục thành 3 Chương với các nội dung như sau:
- Chương 1: Cơ sở lý luận chung về xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
- Chương 2: Phân tích căn cứ, cơ sở hình thành chiến lược kinh doanh cho chi nhánh công ty

cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam - Dịch vụ Hàng hải Phương Đông.
- Chương 3: Đề xuất chiến lược & lựa chọn giải pháp kinh doanh cho Chi nhánh công ty Cổ
phần đại lý Hàng Hải Việt Nam- Dịch vụ Hàng Hải Phương Đông

Reference
TÀI LIỆU THAM KHẢO

 Tài liệu tham khảo Tiếng Việt

1. Bộ Giao thông Vận tải, 2000. Chiến lược phát triển Giao thông Vận tải đến 2020,
định hướng đến năm 2030.
2. Cục Hàng hải Việt Nam. Định hướng Chiến lược phát triển ngành đến 2020.
3. Dương Ngọc Dũng, 2006. Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E. Porter.
NXB Tổng Hợp Tp. HCM
4. Nguyễn Thị Liên Diệp, 2009. Quản trị học. Nhà xuất bản Thống kê
5. Nguyễn Thành Độ, 2005. Giáo trình Chiến lược kinh doanh và phát triển doanh
nghiệp. NXB Đại học KTQD
6. Đại lý Hàng hải Việt Nam. Báo cáo tài Chính của VOSA 2010, 2011, 2012.
7. Fred R. David, 2006. Khái luận về Quản trị chiến lược. NXB Thống Kê
8. Hoàng Văn Hải. Quản trị chiến lược. Hà Nội: Nhà xuất bản ĐHQGHN.
9. Michael E. Porter, 2009. Chiến lược cạnh tranh. NXB Trẻ.
10. Philip Kotler, 2008. Marketing căn bản. Hà nội: NXB thống kê.
11. Philip Kotler, 2006. Quản trị Marketing. NXB Thống Kê.
12. Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Đình Hòa và Trần Thị Ý Nhi,
2008. Giáo trình Quản trị doanh nghiệp. NXB Thống kê.
14. Nguyễn Ngọc Quân, 2007. Giáo trình quản trị nhân lực. Nhà xuất bản ĐH Kinh tế
Quốc dân.
15. Ngô Kim Thanh. Giáo trình Quản trị chiến lược. Đại học Kinh tế Quốc dân.
16. Nguyễn Quang Thu. Phân tích Quản trị Tài chính. Tp. HCM.
17. Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Việt Nam, 2006. Bản Công bố

Thông tin Đấu giá bán Cổ phần ra công chúng. Tp. HCM
18. W.Chan Kim – Renee’ Mauborgne, 2007. Chiến lược Đại dương xanh. NXB Lao
Động- Xã hội.
 Tài liệu tham khảo tiếng Anh
19. Ding Huiru , ( 2011) . The importance of strategic management- A case study of
H&M
20. Saloner, G., Shepard, A., and Poldony, J., Strategic Management. John Wiley &
Sons. (2001; revised version 2005).
21. Besanko, D., Dranove, D., Shanley, M, and Schaefer, S., Economics of Strategy.
John Wiley & Sons; 4th Edition (2007)
 Website
22. Bộ Giao thông Vận tải: www.mt.gov.vn
23. Đại lý Hàng hải Việt Nam: www.vosagroup.com
24. Nguyễn Hữu Sia. Đề xuất: “Chiến lược kinh doanh và phát triển của Cty TNHHMTV
Cảng Đà Nẵng Giai đoạn 2011-2015”.
<
25.Tổng công ty Hàng hải Việt Nam: www.vinalines.com.vn
26.