Báo cáo thực tập ở Sở giao dịch ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................. 2
Phần 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SỞ GIAO DỊCH NHTMCP
NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.................................................................3
I. Khái quát chung về NHTMCP Ngoại thương Việt Nam .........................3
II. Giới thiệu về Sở giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam .............4
1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển.................................................4
2. Tổ chức bộ máy..........................................................................................6
2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy .........................................................................6
2.2 Mối quan hệ công việc giữa các phòng ban........................................8
2.3 Chức năng của một số phòng thực hiện nghiệp vụ tín dụng................8
Phần 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SỞ GIAO
DỊCH NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
TRONG MỘT SỐ NĂM GẦN ĐÂY........................................................12
I. Hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch trong năm 2007.......................12
1. Huy động vốn...........................................................................................12
1.1. Huy động vốn VND..........................................................................13
1.2. Huy động vốn ngoại tệ.....................................................................13
2. Sử dụng vốn.............................................................................................15
2.1. Cho vay............................................................................................15
2.2. Sử dụng vốn khác.............................................................................16
2.3. Xử lý nợ quá hạn..............................................................................17
3. Dịch vụ.....................................................................................................17
3.1. Thanh toán xuất khẩu.......................................................................17
3.2. Thanh toán nhập khẩu .....................................................................17
3.3. Hối đoái...........................................................................................18
3.4. Thẻ...................................................................................................18
3.5. Kinh doanh ngoại tệ.........................................................................19
4. Kết qủa kinh doanh..................................................................................19
II. Hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch trong năm 2008......................20

KẾT LUẬN...............................................................................................23
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................24
Nguyễn Thị Hạnh
Ngân hàng 47C
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Trải qua hành trình 45 năm xây dựng và trưởng thành, có thể khẳng định
mỗi bước phát triển đi lên của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
(Vietcombank - VCB) đều gắn liền với những bước vận động phát triển của
ngành ngân hàng và sự phát triển của đất nước.
Sớm nhận thức được những tác động của kinh tế thị trường đối với hoạt
động tài chính, ngân hàng, VCB đã không ngừng mở rộng hoạt động và nâng cao
chất lượng dịch vụ. Đến cuối năm 2007, hệ thống mạng lưới của VCB đã được
mở rộng tới những vùng trọng điểm trên toàn quốc với gần 200 chi nhánh và
phòng giao dịch. Một trong những sự kiện đáng chú ý trong nỗ lực mở rộng
mạng lưới của VCB đó là việc tách Sở giao dịch hoạt động như một chi nhánh
độc lập vào năm 2006. Mặc dù gặp những khó khăn nhất định, song hơn hai năm
qua, với nỗ lực chỉ đạo sát sao của ban giám đốc và sự cố gắng phấn đấu của
toàn thể CBNV, sở giao dịch đã đạt được các kết quả đáng khích lệ.
Thời gian thực tập ở Sở giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam vừa
qua đã giúp em có cơ hội tốt để tìm hiểu thêm về tình hình hoạt động của Sở
giao dịch cũng như tự trang bị thêm kiến thức thực tế cho bản thân.
Em xin chân thành cảm ơn Ths. Cao Ý Nhi và các anh chị trong Sở giao
dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện
thuận lợi cho em hoàn thành bản báo cáo này.
Nguyễn Thị Hạnh
Ngân hàng 47C
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Phần 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SỞ GIAO DỊCH NHTMCP
NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

I. Khái quát chung về NHTMCP Ngoại thương Việt Nam
Ngày 01 tháng 04 năm 1963, NHNT chính thức được thành lập theo Quyết
định số 115/CP do Hội đồng Chính phủ ban hành ngày 30 tháng 10 năm 1962
trên cơ sở tách ra từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Trung ương
(nay là NHNN). Theo Quyết định nói trên, NHNT đóng vai trò là ngân hàng
chuyên doanh đầu tiên và duy nhất của Việt Nam tại thời điểm đó hoạt động
trong lĩnh vực kinh tế đối ngoại bao gồm cho vay tài trợ xuất nhập khẩu và các
dịch vụ kinh tế đối ngoại khác (vận tải, bảo hiểm...), thanh toán quốc tế, kinh
doanh ngoại hối, quản lý vốn ngoại tệ gửi tại các ngân hàng nước ngoài, làm đại
lý cho Chính phủ trong các quan hệ thanh toán, vay nợ, viện trợ với các nước xã
hội chủ nghĩa (cũ)... Ngoài ra, NHNT còn tham mưu cho Ban lãnh đạo NHNN
về các chính sách quản lý ngoại tệ, vàng bạc, quản lý quỹ ngoại tệ của Nhà nước
và về quan hệ với Ngân hàng Trung ương các nước, các Tổ chức tài chính tiền tệ
quốc tế.
Ngày 21 tháng 09 năm 1996, được sự ủy quyền của Thủ tướng Chính phủ,
Thống đốc NHNN đã ký Quyết định số 286/QĐ-NH5 về việc thành lập lại
NHNT theo mô hình Tổng công ty 90, 91 được quy định tại Quyết định số
90/QĐ-TTg ngày 07 tháng 03 năm 1994 của Thủ tướng Chính phủ.
Trải qua gần 45 năm xây dựng và trưởng thành, tính đến thời điểm cuối
năm 2006, NHNT đã phát triển lớn mạnh theo mô hình ngân hàng đa năng với
58 Chi nhánh, 1 Sở Giao dịch, 87 Phòng Giao dịch và 4 Công ty con trực thuộc
Nguyễn Thị Hạnh
Ngân hàng 47C
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
trên toàn quốc; 2 Văn phòng đại diện và 1 Công ty con tại nước ngoài, với đội
ngũ cán bộ gần 6.500 người. Ngoài ra, NHNT còn tham gia góp vốn, liên doanh
liên kết với các đơn vị trong và ngoài nước trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác
nhau như kinh doanh bảo hiểm, bất động sản, quỹ đầu tư... Tổng tài sản của
NHNT tại thời điểm cuối năm 2006 lên tới xấp xỉ 170 nghìn tỷ VND (tương
đương 10,4 tỷ USD), tổng dư nợ đạt gần 68 nghìn tỷ VND (4,25 tỷ USD), vốn

chủ sở hữu đạt hơn 11.127 tỷ VND, đáp ứng tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu 8% theo
chuẩn quốc tế.
Ngày 11 tháng 02 năm 2007, Standard & Poor's Ratings Services đã công
bố xếp hạng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) ở mức BB/B,
triển vọng ổn định và năng lực nội tại ở mức D. Xếp hạng tín nhiệm của
Vietcombank tương đương với mức xếp hạng tín nhiệm của quốc gia. Đây cũng
là mức xếp hạng cao nhất của S&P đối với một định chế tài chính Việt Nam.
Mức xếp hạng của S&P phản ánh vai trò quan trọng của Vietcombank trên
thị trường ngân hàng Việt Nam và triển vọng hỗ trợ của Chính phủ trong trường
hợp cần thiết
II. Giới thiệu về Sở giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam
1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển
Đến năm 1991, NHTMCP Ngoại thương Việt Nam thành lập Sở giao dịch
NHTMCP Ngoại thương lập, Sở giao dịch là đơn vị phụ thuộc NHTMCP Ngoại
thương Trung Ương (Hội sở chính), thực hiện các hoạt động của NHTMCP
Ngoại thương Trung Ương. Sở giao dịch đóng vai trò là đầu mối thực thi chiến
lược phát triển các sản phẩm, dịch vụ của NHTMCP Ngoại thương Việt Nam với
các khách hàng của NHTMCP Ngoại thương Việt Nam.
Nguyễn Thị Hạnh
Ngân hàng 47C
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Ngay từ khi ra đời, cùng với sự phát triển của NHTMCP Ngoại thương
Việt Nam, Sở giao dịch cũng ngày càng phát triển và mở rộng cả về quy mô và
nghiệp vụ.
° Tháng 9/1999, NHTMCP Ngoại thương Việt Nam đưa vào ứng
dụng tại Sở giao dịch hệ thống ngân hàng bán lẻ VCB 2010 – một bộ phận của
chiến lược phát triển công nghệ ngân hàng. Việc áp dụng hệ thống này giúp
NHTMCP Ngoại thương Việt Nam nói chung và Sở giao dịch nói riêng không
những tiêu chuẩn hóa loại hình nghiệp vụ, quy trình xử lý, rút ngắn thời gian
giao dịch của khách hàng... mà còn là nền tảng phát triển công nghệ của ngân

hàng sau này.
° Ngày 20/12/2001, NHTMCP Ngoại thương Việt Nam khai trương
tòa nhà Vietcombank Tower tại số 198 Trần Quang Khải Hà Nội. Hội sở chính
và Sở giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam đều đặt tại trụ sở này.
° Cùng với hệ thống NHTMCP Ngoại thương Việt Nam, Sở giao dịch
thực hiện đa dạng hóa và nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ, đưa ra
nhiều sản phẩm mới, đi đầu trong ngành ngân hàng như: Thẻ rút tiền tự động
ATM, thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank MasterCard, thẻ tín dụng Vietcombank
VISA, thẻ Amex, triển khai hệ thống dịch vụ VCB – Online và hệ thống giao
dịch tự động (Connect 24), triển khai dịch vụ thương mại điện tử “Vietcombank
Cyber Bill Payment” (V-CBP), chấp nhận giao dịch thẻ Visa, thẻ MasterCard
trên hệ thống giao dịch tự động VCB – ATM, thực hiện các nghiệp vụ như
Option, Factoring, ...
° Kể từ ngày 01/01/2006, Sở giao dịch tách ra khỏi Hội sở chính, hoạt
động như một chi nhánh, có tư cách pháp nhân, có con dấu, có tài khoản riêng.
Nguyễn Thị Hạnh
Ngân hàng 47C
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Sở giao dịch trở thành một chi nhánh được thực hiện tất cả các nghiệp vụ ngân
hàng của NHTMCP Ngoại thương Việt Nam. Điều này đồng nghĩa với việc từ
đây, toàn bộ giao dịch của các Tổng công ty do Hội sở chính quản lý, còn giao
dịch củatất cả các đối tượng khách hàng khác, doanh nghiệp, cá nhân ... do Sở
giao dịch thực hiện.
° Ngày 30/10/2008, Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã chính thức khai trương trụ sở hoạt
động mới tại địa chỉ 31-33 Ngô Quyền, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm,
Thành phố Hà Nội, đồng thời tổ chức hội nghị khách hàng năm 2008.
Điểm giao dịch mới của Sở giao dịch nằm ngay giữa trung tâm thủ đô,
thuận lợi về giao thông, với mật độ dân cư lớn, hệ thống doanh nghiệp và cơ
quan dày đặc, cùng với sự xuất hiện của rất nhiều ngân hàng, sẽ tạo ra sự cạnh

tranh mạnh mẽ và là một lợi thế để Sở giao dịch Vietcombank phát huy tốt hiệu
quả hoạt động với thế mạnh về vốn và các hoạt động nghiệp vụ chuyên biệt của
một ngân hàng đối ngoại, cũng như các dịch vụ ngân hàng bán lẻ và nhiều sản
phẩm mới hướng đến khách hàng cá nhân mà Sở giao dịch đang triển khai.
Với trụ sở làm việc mới, Sở giao dịch đã thêm một bước khẳng định sự
độc lập, tự chủ trong hoạt động của mình. Ban lãnh đạo Vietcombank tin tưởng
rằng Sở giao dịch sẽ phát huy những thành quả đã đạt được để tiếp tục phát triển
trong bối cảnh tình hình kinh tế trong và ngoài nước nhiều khó khăn và thị
trường tài chính tiền tệ có nhiều biến động phức tạp như giai đoạn hiện nay.
2. Tổ chức bộ máy
2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy
Nguyễn Thị Hạnh
Ngân hàng 47C
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Nguyễn Thị Hạnh
Ngân hàng 47C
BAN GIÁM ĐỐC
NHÓM HỖ TRỢ
NHÓM TÍN DỤNG
NHÓM THANH
TOÁN
NHÓM KINH
DOANH DỊCH VỤ
NHÓM
CÁC PHÒNG
GIAO DỊCH
P. QUẢN LÝ NHÂN SỰ
P. KẾ TOÁN TÀI CHÍNH
P. KHÁCH HÀNG
P. QUẢN LÝ NỢ

P. ĐẦU TƯ DỰ ÁN
P. TÍN DỤNG TRẢ GÓP VÀ TIÊU DÙNG
P. THANH TOÁN NHẬP KHẨU
P. THANH TOÁN XUẤT KHẨU
P. BẢO LÃNH
P. VAY NỢ VIỆN TRỢ
P. THANH TOÁN THẺ
P. HỐI ĐOÁI
P. TIẾT KIỆM
P. NGÂN QUỸ
P. VỐN VÀ KINH DOANH NGOẠI TỆ
P. KẾ TOÁN GIAO DỊCH
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
2.2 Mối quan hệ công việc giữa các phòng ban
Giữa các phòng ban trong Sở giao dịch NHTMCP Ngoại thương
Việt Nam có mối liên hệ mật thiết với nhau.
Các phòng tham mưu (thuộc nhóm hỗ trợ) thực hiện các nghiệp vụ
của mình nhằm hỗ trợ cho các phòng ban khác hoạt động liên tục và liền mạch.
Ngược lại, mỗi phòng nghiệp vụ đều phải phối hợp với các phòng tham mưu để
quá trình thực hiện nghiệp vụ diễn ra thuận lợi và trôi chảy. Phòng Vốn và kinh
doanh ngoại tệ là phòng quan trọng nhất trong việc phụ trách hoạt động huy
động vốn và sử dụng vốn. Đây là phòng nghiên cứu và chịu trách nhiệm đưa ra
các chính sách sản phẩm, chính sách lãi suất hay kế hoạch kinh doanh ngoại tệ,
tiền gửi tiền vay.
Các phòng Tiết kiệm, Kế toán giao dịch, Hối đoái, và phòng Giao
dịch có nhiệm vụ triển khai công tác huy động vốn. Trong đó, phòng Tiết kiệm
là huy động vốn dưới dạng sổ tiết kiệm, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi cho khách
hàng là tổ chức, cá nhân. Phòng hối đoái thực hiện việc huy động vốn dưới hình
thức mở tài khoản vãng lai và tài khoản có kỳ hạn bằng VND và ngoại tệ cho
khách hàng là các cá nhân. Phòng Kế toán giao dịch huy động vốn dưới hình

thức mở tài khoản giao dịch và tài khoản có kỳ hạn cho các khách hàng là các tổ
chức. Các phòng Giao dịch tuy đặt tại các địa điểm khác nhau nhưng có liên
quan mật thiết tới phòng Ngân quỹ, thực hiện nhiệm vụ của phòng Tiết kiệm,
phòng Hối đoái mặc dù có quy mô nhỏ hơn.
2.3 Chức năng của một số phòng thực hiện nghiệp vụ tín dụng
2.3.1 Phòng Khách hàng
 Xây dựng kế hoạch kinh doanh
Nguyễn Thị Hạnh
Ngân hàng 47C
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
 Xây dựng, triển khai chính sách khách hàng
 Thiết kế các sản phẩm phù hợp với khách hàng và triển khai
các biện pháp Marketing tới khách hàng
 Đầu mối xử lý các yêu cầu liên quan đến khách hàng trên tất
cả các lĩnh vực
 Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng, thẩm định tín dụng, thực
hiện và quản lý các khoản tín dụng theo quy trình, qui định
hiện hành
 Thực hiện chính sách quản lý rủi ro tín dụng và quản lý danh
mục khách hàng
 Cung cấp thông tin về khách hàng cho Phòng/bộ phận Quản
lý nợ để thực hiện báo cáo và tờ trình phân loại nợ, trích lập
và sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro tín dụng.
 Giao đầy đủ, cập nhật lãi suất tín dụng theo qui định tại qui
trình tín dụng cho Phòng/bộ phận Quản lý nợ để lưu giữ và
cập nhật thông tin trên hệ thống.
 Chịu trách nhiệm về chất lượng tín dụng và chỉ tiêu lợi nhuận
được giao đối với khách hàng
2.3.2 Phòng đầu tư dự án
 Xây dựng kế hoach, chính sách phát triển hoạt động đầu tư

dự án
 Thiết kế các sản phẩm đầu tư dự án phù hợp và triển khai các
biện pháp Marketing để phát triển hoạt đông đầu tư dự án
Nguyễn Thị Hạnh
Ngân hàng 47C
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
 Đầu mối xử lý các yêu cầu liên quan đến khách hàng về đầu
tư dự án
 Tiếp nhận nhu cầu đầu tư dự án của khách hàng, thẩm định
dự án, thực hiện và quản lý các khoản đầu tư dự án theo qui
trình, qui định hiện hành
 Thực hiện chính sách quản lý rủi ro tín dụng và quản lý danh
mục tại phạm vi được giao.
 Cung cấp thông tin về khoản đầu tư dự án cho Phòng/bộ phận
Quản lý nợ để thực hiện báo cáo và tờ trình phân loại nợ,
trích lập và sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro tín dụng
 Giao đầy đủ, cập nhật lãi suất tín dụng theo qui định tại qui
trình tín dụng cho Phòng/bộ phận Quản lý nợ để lưu giữ và
cập nhật thông tin trên hệ thống.
 Chịu trách nhiệm chính về chất lượng tín dụng của tất cả các
khâu trong quá trình cấp tín dụng đầu tư dự án và lợi nhuận
mà khoản đầu tư dự án đem lại cho NHTMCP Ngoại thương
2.3.3 Phòng Quản lý nợ
 Kiểm soát tính tuân thủ
 Nhập dữ liệu vào hệ thống
 Nhận và lưu giữ hồ sơ tín dụng
 Thực hiện các tác nghiệp liên quan đến việc rút vốn.
 Lập các báo cáo dữ liệu của các khoản vay
Nguyễn Thị Hạnh
Ngân hàng 47C