Hiệu quả của việc đáp ứng yêu cầu về năng lực lãnh đạo của nữ doanh nhân mai kiều liên – tổng giám đốc công ty cổ phần sữa vinamilk

Lời mở đầu
Ngày nay, với nền khoa học quản trị ngày càng phát triển, mọi người, đặc biệt
giới doanh nhân ngày càng ý thức rõ ràng rằng một nhà lãnh đạo thực thụ, ngoài
những khả năng thuộc về “phần cứng” như thiết lập tầm nhìn, chiến lược cho tổ
chức, xây dựng hệ thống, triển khai chiến lược và vận hành bộ máy hiệu quả… còn
có những phẩm chất rất “mềm” nhưng lại có sức mạnh khiến những yếu tố như địa
vị, chức danh, quyền lực không còn mấy quan trọng nữa.
Đó là khả năng lãnh đạo bản thân, thấu hiểu những giá trị, nguyên tắc, động cơ
của chính mình, và xây dựng được niềm tin, sự kính trọng đối với nhân viên, khách
hàng, đối tác, và thậm chí là đối thủ không phải qua những lời nói, thông điệp
truyền thông “có cánh”, mà bằng những hành động cụ thể, nhất quán, mạnh mẽ,
dựa trên những giá trị, nguyên tắc và động cơ đúng đắn, tiến bộ.
Trên nền tảng thấu hiểu và lãnh đạo được bản thân mình, nhà lãnh đạo có thể
xây dựng và dẫn dắt đội ngũ nhờ khả năng giao tiếp đồng cảm, thấu cảm, thiết lập
một môi trường làm việc thúc đẩy tính đổi mới, sáng tạo, có văn hóa tiến bộ là nền
tảng để công ty tăng trưởng bền vững, kể cả trong những giai đoạn khó khăn.
Cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu và suy thoái kinh tế ở Việt Nam cho thấy
sự sụp đổ của hàng loạt công ty danh tiếng một thời. Điều này đã khẳng định một
cách mạnh mẽ rằng năng lực lãnh đạo của nhà quản trị là rất quan trọng đối với
doanh nghiệp. Một nhà lãnh đạo thực thụ phải là người không chỉ có khả năng lãnh
đạo người khác, lãnh đạo tổ chức, mà còn phải có khả năng lãnh đạo chính bản
thân mình và lấy đó là nền tảng để tạo ra giá trị thực, tạo đà cho thành công bền
vững của bản thân, của đội ngũ và của cả tổ chức.
Để làm rõ vấn đề này chúng tôi sẽ đi nghiên cứu đề tài:” Hiệu quả của việc đáp
ứng yêu cầu về năng lực lãnh đạo của nữ doanh nhân Mai Kiều Liên – Tổng giám
đốc công ty cổ phần sữa vinamilk”
1
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
I- Các khái niệm
1. Năng lực
Là một trong những thuộc tính tâm lý cá nhân quan trọng. Năng lực là một

trong những phẩm chất của con người, tạo cho người đó khả năng hoàn thành có
kết quả một loạt những hoạt động nhất định nào đó. Năng lực có 3 mức độ là:
năncg lực,tài năng và thiên tài .Tài năng là năng lực ở mức độ cao hơn, biểu thị sự
hoàn thành có sáng tạo ra một hoạt động nào đó.
Thiên tài là một mức độ cao nhất của năng lực biểu thị ở mức kiệt xuất, hoàn
chỉnh nhất trong hoạt động của các vĩ nhân trong lịch sử nhân loại.
Tuy nhiên theo Êđixơn thì “ thiên tài là 10% là do hứng khởi ( tư chất ), còn
90% do công sức lao động , mồ hôi nước mắt tạo nên “ và như nhà khoa học pháp
nhận xét “ cọn người không mấy khi thành công nhờ vào sự may mắn nhưng rất
có thể làm nên thành công và sự nghiệp nhờ mồ hôi và nước mắt của mình” Đó là
những tổng kết có tính chân lý và điều kiện và con đường hình thành, phát triển
năng lực của con người.
Năng lực của cá nhân được chia thành năng lực chung và năng lực riêng. Năng
lực chung bao gồm các thuộc tính như: quan sát, ghi nhớ, tư duy, tưởng tượng,… là
những điều kiện cần thiết để giúp cho ca nhâ đó hoạt động hiệu quả.
Năng lực riêng là sự thể hiện độc đáo các phẩm chất riêng nhằm đáp ứng yêu
cầy trong một số lĩnh vực thể với hiệu cao như : Năng lực toán học, thơ, văn, hội
họa âm nhạc thể dục,….
Năng lực chung và năng lực riêng có mối quan hệ chặt chẽ, bổ sung cho nhau.
Nẳng lực riêng phát triền thuận lợ va nhanh chóng hơn trong điều kiênh tồn tại
năng lực chung.
Trong doanh nghiệp, nhà quản trị cần biết rõ năng lực của từng thành viên
dưới quyền, để bố trí , sử dụng phù hợp góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh
2
trong doanh nghiệp, đồng thời tạo điều kiên cho mỗi thành viên phát triển đúng
hướng.
2. Lãnh đạo
Lãnh đạo là một chức năng quan trọng của quản lý kinh doanh. Năng lực lãnh
đạo là tiêu chí để đánh giá trình độ và hiệu quả của lãnh đạo, là tiêu đề quan trọng
để trở thành một nhà kinh doanh giỏi .

Thực chất của lãnh đạo là tạo ra sự tuân thủ, hay nói một cách khác là làm cho
mọi người tự giác, tin tưởng trong quá trình thực hiện nhiệm vụ tổ chức. Trong
thực tế người lao động có xu hướng tuân thủ theo những người mà họ cho là có thể
cung cấp cho họ các điều kiện và phương tiện để thỏa mãn những ước vọng, mong
muốn và nhu cầu của họ.
Trong thực tế, khái niệm về người lãnh đạo không lúc nào cũng chứa đựng
những nội dung giống nhau. Theo keith davis thì hiện lại xem theo khái niệm lãnh
đạo từ khía cạnh giao tiếp người – người theo ông lãnh đạo là tìm hiêu môi trường
và dung những động lực để thúc đẩy họ đạt được những mục tiêu mong muốn.
Tuy nhiên, một cách khái quát, lãnh đạo được xác định như một nghệ thuật,
một quá trình tác động đến con người, sao cho họ có ý thức tự nguyện và nhiệt tình
phấn đấu để đạt mục tiêu của tổ chức.
Người lãnh đạo tập thể thuộc những nhóm chính thức có những đặc điểm sau:
• Người lãnh đạo được bổ nhiệm một cách chính thức.
• Người lãnh đạo được luật pháp trao cho những quyền hạn và nghĩa vụ
nhất định theo chức vụ mà người đó phải đảm nhiệm.
• Người lãnh đạo có một hệ thống quyền lực được thiết lập một cách chính
thức để tác động đến những người dưới quyền;
• Người lãnh đạo là người đại diện cho nhóm của mình trong mối quan hệ
chính thức với các tổ chức khác để giải quyết những vẫn đề lien quan
tới nhóm.
3
• Người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về tình hình thực
hiện nhiệm vụ của tập thể mình .
Tuy nhiên khi nói khái niệm “người lãnh đạo” ta thường không nên nhấn
mạnh đến khía cạnh quyền lực nguời lãnh đạo mà phải đề cập đến nghệ thuật kích
thích, lôi cuốn và thúc đẩy cấp dưới thực hiện nhiệm vụ chung nhằm hoàn thành
mục tiêu đề ra.
3. Năng lực lãnh đạo.
Năng lực lãnh đạo là cả một quá trình mà tại đó một cá nhân có ảnh hưởng lên

những người khác để họ hoàn thành một mục tiêu, nhiệm vụ nào đó theo phương
cách nối kết, liên hoàn sao cho có hiệu quả nhất.
a- Năng lực tổ chức.
Năng lực tổ chức là một trong những đặc điểm tâm lý cá nhân quan trọng
đảm bảo cho người lãnh đạo thành đạt trong hoạt động quản lý. Cấu trúc của năng
lực tổ chức là tổng hòa hoạt động quản lý hoản chỉnh như trí tuệ, ý chí, tính sáng
tạo, linh hoạt, sự tự tin và sự đam mê, yêu thích công việc.
Năng lực tổ chức của người lãnh đạo biểu hiện ở sự phản ứng nhanh chóng,
chính xác và đầy đủ đối với các đặc điểm tâm lý của mọi người, xác định những
diễn biến tâm lý của họ trong những tình huống nhất định. Một nhà lãnh đạo giỏi là
người có cái nhìn sắc bén, nhận định chính xác về tính khí, tính cách, năng lực của
mỗi người và xác định được vị trí hợp lí của họ trong guồng máy hoạt động của
doanh nghiệp.
Một nhà tổ chức có tài , trong ý thức luôn có sẵn năng lực để dự đoán chính
xác tâm lý của người khác qua những biểu hiện về hình thức bên ngoài, qua hành
vi ứng xử trong giao tiếp… điều đó cho phép nhà quản lý có kết luận tương đối
chính xác về một con người qua nhũng cuộc tiếp xúc ngắn ban đầu
Người có năng lực tổ chức là con người biết kết hợp nhuần nhuyễn giữa
khả năng tư duy thực tế, óc tưởng tượng với những đặc điểm quan trọng của tính
cacch như sự kiên trì, tính kiên quyết, kiên định, long dung cảm , ý thức tự chủ…
để thực hiện thắng lợi những ý đồ của tổ chức.
b- Năng lực sư phạm.
4
Năng lực sư phạm và năng lực tổ chức có mối quan hệ cùng với nhau, bổ
sung và hỗ trợ cho nhau. Một nhà sư phạm không thể thực hiện tốt chức năng giáo
dục nếu không biết cách tổ chức, quản lý mọi thành viên, cũng như nhà quản lý
không thể tiến hành công tác tổ chức có hiệu quả nếu không có tài năng sư phạm
để giáo dục. Động viên quần chúng và mỗi cá nhân trong tập thể.
Tập thể lao động là một nhóm người không đồng nhất và không được đào tạo,
giáo dục đầy đủ toàn diện như nhau. Vì vậy mở mỗi người có thểconf những nhược

điểm nhất định, ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động chung của tập thể . Chính
những điều đó đòi hỏi nhà lãnh đạo khả năng giáo dục, động viên, thuyết phục,
tính nguyên tắc nhất quán, để xây sựng một tập thể thống nhất, vững mạnh theo
các chuẩn mực nhất định của xã hội và của doanh nghiệp.
Nhà sự phạm và nhà quản lý ( tổ chức) đều phải hiểu rõ con người, mặt mạnh,
mặt yếu ở mỗi người để sử dụng hoặc giáo dục, giúp đỡ họ một cách có hiệu quả
trong mỗi công việc cụ thể.
Thông thường các nhà lãnh đạo luôn dành thời gian và tâm trí để nâng cao
năng lực tổ chức mà ít quan tâm tới năng lực sư phạm, họ coi đó là nhiệm vụ của
các nhà sư phạm. Tuy nhiên, trong thực tế hoạt động của tập thể lao động, các mối
quan hệ không diễn ra một cách bình thường. Những hành vi về đạo đức, luật pháp
thường xuyên xẩy ra ỏ một số người hay ở một bộ phận nào đó, gây trở ngại ách
tắc cho quá trình thực hiện kế hoạch chung của tập thể , đòi hỏi người lãnh đọa
phải phát huy cao năng lực sư phạm để lặp lại kỷ cương, đưa hoạt động của tập thể
trở lại bình thường.
Năng lực sư phạm ở người lãnh đạo là hệ thống những đặc điểm tâm lý cá nhân
đảm bảo cho họ có ảnh hưởng giáo dục hiệu quả đối với mọi thành viên trong tập
thể. Mục đích chủ yếu của giáo dục là hình thành , củng cố và phát triển ở mỗi cá
nhân những đặc điểm tâm lý, đạo đức cần thiết có lợi cho xã hội, cho doanh
nghiệp.
Đặc điểm cơ bản của năng lực sư phạm là sự quan sát đặc biệt tinh tế, từ đó
nhà sư phạm hiểu được những mặt mạnh mặt yếu của mỗi cá nhân, những khó
khan mà mỗi mà mỗi người đang gặp phải, phát hiện năng lực cá nhân ở mỗi con
người đang gặp phải, phát hiện năng lực cá nhân ỏ mỗi người nhằm tiếp cận, gây
tác động đến họ, hướng họ vào những mục tiêu chung của tập thể. Tuy nhiên, cần
5
thiết thấy rõ tính quảng giao giúp cho con người lãnh đạo dễ dàng hòa nhập với
quần chúng, nắm bắt kịp thời mọi tâm tư nguyện vọng của họ tạo nên bầu không
khí chan hòa gần gũi, tin yêu nhau.
Bĩnh tĩnh và lạc quan cũng giúp cho người lãnh đạo sáng suốt trong tư duy,

tránh được sai lầm trong ứng sử hang ngày.
Lạc quan giúp cho con người luôn vui tươi, yêu đời, có tác dụng động viên mọi
người sung quanh hang say làm việc, hướng tới tương lai. Thậm chí ngay cả những
khi gặp khó khan, thất bại, sự lạc quan sẽ giúp cho người lãnh đạo bình tĩnh tìm
cách vượt qua cơn song gió, côr vũ mọi người, tạo nên bầu không khí vui tươi,
lành mạnh.
II- Các nguyên tắc của năng lực lãnh đạo
-Hãy hiểu chính bản thân mình và hãy nỗ lực tự hoàn thiện mình.
Để hiểu chính mình, bạn phải hiểu rõ các đặc tính của bản thân: bạn là ai, bạn
biết những gì và bạn đang làm gì. Còn việc nỗ lực tự hoàn thiện mình đồng nghĩa
với việc không ngừng phát huy các đặc tính đó. Điều này có thể được thực hiện
thông qua việc tự học, qua các khoá học chính thức, qua suy ngẫm chiêm nghiệm
và giao tiếp với người khác.
-Hãy là một người giỏi chuyên môn:
Với vai trò là nhà lãnh đạo, bạn phải biết rõ về công việc của mình đồng thời
có sự hiểu biết vững vàng về các công việc của nhân viên dưới quyền.
-Tìm kiếm và sẵn sàng gánh vác trách nhiệm đối với hành động của bạn:
Hãy tìm kiếm các cách để dẫn dắt công ty vươn tới những tầm cao mới. Và khi
gặp rắc rối, mà điều này thì sớm muộn gì chắc chắn cũng sẽ đến với bạn - không
bao giờ được đổ lỗi cho người khác. Hãy phân tích tình huống, thực hiện những
biện pháp chấn chỉnh, và tiếp tục bước tới để đương đầu với những thách thức tiếp
theo.
6
-Hãy đưa ra những quyết định hợp lý và kịp thời:
Bạn hãy sử dụng các kỹ năng và công cụ tốt để giải quyết vấn đề, ra quyết định
và lên kế hoạch.
-Hãy gương mẫu:
Bạn phải là một tấm gương điển hình trong con mắt các nhân viên. Họ không
chỉ nghe mà sẽ còn nhìn vào những gì họ mong đợi. Khi đó, hình ảnh của nhà lãnh
đạo là rất quan trọng. Việc này thực sự không quá khó, nó chỉ đòi hỏi ở bạn một

suy nghĩ cẩn trọng trong công việc
-Phải thấu hiểu nhân viên và tìm cách chăm lo cho phúc lợi của họ:
Người lãnh đạo giỏi cần thấu hiểu bản chất con người và tầm quan trọng của
việc chân thành quan tâm đến nhân viên của mình.
-Hãy tuyền tải thông tin đầy đủ cho nhân viên của bạn:
Bạn phải biết cách giao tiếp và hỗ trợ nhân viên chủ động trong việc liên lạc
và cung cấp thông tin cho các nhà lãnh đạo. Việc giao tiếp này không chỉ đơn
thuần giữa nhân viên với người phụ trách mà còn giữa nhân viên với các nhà quản
lý cấp cao hơn hay với những nhân vật chủ chốt khác trong công ty.
-Phát triển ý thức tinh thần trách nhiệm của các nhân viên:
Điều này giúp phát triển các tính cách tốt của nhân viên và sẽ giúp họ gánh vác
tốt hơn trách nhiệm trong công việc của mình.
7
-Đảm bảo rằng các nhiệm vụ khi giao phó đã được hiểu, được giám sát và
được hoàn thành:
Giao tiếp là yếu tố then chốt để thực thi trách nhiệm này.
-Tạo ra một tập thể gắn kết thực thụ:
Mặc dù nhiều nhà lãnh đạo tìm cách gọi công ty, các bộ phận, phòng ban, …
của mình là những tập thể đoàn kết, nhưng thực ra đó vẫn chưa phải là một đội ngũ
tập thể thực thụ, mà chỉ đơn thuần là một nhóm người làm chung một công việc mà
thôi. Nhà lãnh đạo giỏi phải biết cách tạo ra một tập thể thực thụ.
-Hãy sử dụng một cách toàn diện mọi năng lực của công ty bạn:
Bằng việc đẩy mạnh tinh thần tập thể, bạn sẽ có thể tận dụng toàn bộ năng lực
của công ty, của các phòng ban, bộ phận và nhân viên.
III- Hiệu quả của việc đáp ứng yêu cầu về năng lực lãnh đạo của nhà
quản trị
Lãnh đạo và năng lực lãnh đạo có ý nghĩa to lớn và đóng 1 vai trò hết sức quan
trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp thiếu người lãnh
đạo có năng lực được ví như 1 đơn vị chiến đấu thiếu vị tướng tài chỉ huy hoặc 1
con thuyền thiếu đi một người thuyền trưởng.

Nhưng muốn có sự thành công của doanh nghiệp, doanh nghiệp phải tin tưởng
và đáp ứng những yêu cầu nhà quản trị đưa ra. Hiệu quả của việc đáp ứng là:
• Giúp doanh nghiệp thấy đường đi và cái đích cần phải đạt tới hay nói cách khác,
tầm nhìn chiến lược và khả năng nhìn xa trông rộng của lãnh đạo giúp doanh
nghiệp xác định nên thâm nhập lĩnh vực nào hay kinh doanh trên lĩnh vực nào để
có thể thu được hiệu quả cao nhất kể cả trước mắt hay lâu dài.
• Dựa trên ưu tiên chiến lược xác định xem đâu là những yếu tố văn hóa mà công ty
cần có để hỗ trợ cho việc thực thi chiến lược này.
8
• Cũng dựa trên ưu tiên chiến lược này, phối hợp cùng văn hóa công ty, các yếu tố
khác như Tầm nhìn, Sứ mệnh, các giá trị cốt lõi và lưu ý đển những tính nét chung
về lãnh đạo trong các công ty có thành tích cao nhằm xác định xem những năng
lực nào là quan trọng và côt yếu mà các lãnh đạo trong công ty cần có.
• Thực hiện xây dựng các năng lực này trong đội ngũ lãnh đạo công ty qua việc:
Truyền thông, Đào tạo và Đánh giá.
• Có thể tập hợp được một đội ngũ đông đảo những người tin yêu xung quanh mình
để tạo thành một khối kết dính, thống nhất đủ sức thực hiện mọi nhiệm vụ của tổ
chức, doanh nghiệp
Tóm lại, chúng ta có thể thấy rõ hiệu quả của việc đáp ứng yêu cầu về năng lực
lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc thực thi Chiến lược kinh doanh của
công ty. Khi những nhà Lãnh đao liên kết theo chiến lược kinh doanh, làm cho văn
hóa công ty sống động qua chính các hành xử của mình và gia tăng cam kết của
nhân viên thông qua các hành động của mình, họ sẽ có tác động tích cực lên thành
công chung của công ty.
IV- Một số doanh nhân Việt Nam
• Doanh nhân Lê Phước Vũ Chủ tịch HĐQT CTCP Tập đoàn Hoa Sen được nhận
Giải thưởng EY - Bản lĩnh doanh nhân lập nghiệp 2014, ông đã thể hiện năng lực
lãnh đạo qua việc nghiêm khắc trong hành xử với nhân viên, hướng tới một môi
trường quản trị chuyên nghiệp với nguyên tắc “10 chữ T”: Trung thực - Trung
thành - Tận tụy - Trí tuệ - Thân thiện.

• Doanh nhân Đinh Hồng Kỳ, Chủ tịch HĐQT CTCP Secoin đã ghi danh Công ty
trên thị trường thế giới bằng những sản phẩm gạch chất lượng cao, với ý tưởng
luôn sáng tạo ra những sản phẩm có mẫu mã độc đáo, kết hợp đặc biệt giữa kỹ
thuật hiện đại và truyền thống lâu đời của Việt Nam.
• Doanh nhân Lê Viết Hải, CEO địa ốc Hòa Bình không giống như những gì người
ta vẫn hình dung về một ông chủ doanh nghiệp xây dựng, thẳng thắn đến thô tháp,
ít kiêng dè, kiến trúc sư Lê Viết Hải, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc CTCP
Xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình , TOP 5 doanh nghiệp xây dựng lớn nhất
Việt Nam lại có phong cách nói chuyện đầy khiêm nhường, nhẹ nhàng, sâu sắc đối
với nhân viên, khách hàng của mình. Lê Viết Hải đã chia sẻ câu chuyện tuổi thơ
9
vất vả khi ông lên 9, cha anh, một hiệu trưởng trường trung tiểu học tại Thành phố
Huế quyết định đưa vợ con vào Sài Gòn sinh sống, nhà đông con, nên Hải “chẳng
có việc gì chưa từng làm qua để phụ giúp bố mẹ”, từ việc nhà cho đến việc sản
xuất kinh doanh… Chính những năm tháng đó đã giúp Lê Viết Hải tích lũy được
nhiều bài học quý cho hoạt động kinh doanh sau này, đặc biệt là bài học về chữ
nhẫn, không ngại khó, ngại khổ, tận tâm tận lực với khách hàng.
CHƯƠNG II:HIỆU QUẢ CỦA VIỆC ĐÁP ỨNG YÊU CẦU VỀ NĂNG
LỰC LÃNH ĐẠO CỦA NỮ DOANH NHÂN MAI KIỀU LIÊN TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK
I- Giới thiệu về công ty và nữ doanh nhân Mai Kiều Liên:
1- Giới thiệu về công ty Vinamilk:
- Tên đầy đủ : Công ty cổ phần sữa Việt Nam.
- Tên viết tắt : Vinamilk.
- Logo :
- Trụ sở : 10 Tân Trào, phường Tân Phú, Quận 7, Tp HCM.
- Điện thoại : (08) 9300 358.
- Fax : (08) 9305 206 – 9305 202 – 9305 204.
- Web site : www.vinamilk.com.vn.
- Email :

- Vốn điều lệ : 3.565.706.400.000 VND
Công ty cổ phần sữa Việt Nam có tên giao dịch Quốc tế là : Vietnam dairy
Products Joint – Stock Company. Công ty được thành lập năm 1976 trên cơ sở tiếp
quản 3 nhà máy Sữa của chế độ cũ để lại . Công ty có trụ sở chính tại Số 10 phố
Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh. Cơ cấu tổ chức gồm
17 đơn vị trực thuộc và 1 Văn phòng. Tổng số CBCNV 4.500 người. Chức năng
chính : Sản xuất sữa và các chế phẩm từ Sữa. Nhiều năm qua, với những nỗ lực
10
phấn đấu vượt bậc, Công ty trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu của
Việt Nam trên tất cả các mặt. Thành tựu của Công ty đã đóng góp tích cực vào sự
phát triển sự nghiệp CNH-HĐH đất nước. Với những thành tích nổi bật đó, Công
ty đã vinh dự nhận được các phần thưởng cao quý : Huân chương Độc lập hạng
Nhì ( 2010), Huân chương Độc lập hạng Ba ( 2005), Huân chương Lao động hạng
Nhất ( 1996), hạng Nhì ( 1991), hạng Ba ( 1985 ), Huân chương Lao động Hạng
Ba và Hạng Nhì (2003 – 2008 ) cho 3 Nhà máy thành viên : Thống Nhất, Trường
Thọ, Dielac, Huân chương Lao động hạng Ba ( 2004 ) cho Nhà máy sữa Hà Nội.
14 năm liên tục nhận cờ Luân lưu Chính Phủ - “ Đơn vị dẫn đầu phong trào Thi
đua ngành Công nghiệp “ ( 1992-2005). Cờ của Bộ Công nghiệp tặng cho Nhà máy
Sữa Dielac đạt thành tích xuất sắc trong lao động sản xuất năm 2000 - 2004. Nhiều
Bằng khen của Chủ tịch nước, Thủ Tướng, Các Bộ, Ngành Trung ương, UBND các
Tỉnh, Thành phố tặng về thành tích : Nộp thuế; Phong trào chăn nuôi bò sữa; Xoá
đói giảm nghèo; thực hiện luật lao động; hoạt động Xuất nhập khẩu; lao động sáng
tạo; Chuyển đổi cây trồng vật nuôi; phát hành công trái; sức khoẻ; dân số; phụ nữ;
trẻ em ; công tác thi đua; công tác xã hội; an toàn giao thông 16 năm liên tục
đứng vào Topten hàng Việt Nam chất lượng cao được người tiêu dùng ưa thích
nhất (1995 – 2010 ), giải thưởng sáng tạo khoa học công nghệ Wipo năm 2000 và
2004 và đặc biệt năm 2000 Công ty vinh dự được Nhà nước phong tặng danh hiệu
ANH HÙNG LAO ĐỘNG thời kỳ đổi mới; năm 2010 là doanh nghiệp đầu tiên và
duy nhất của Việt nam trong 200 công ty có doanh thu dưới 1 tỷ đô la hoạt động có
hiệu quả nhất, tốt nhất Châu Á được tạp chí Forbes vinh danh; xếp thứ Tư trong

danh sách Top 10 – bảng xếp hạng VN R.500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt
Nam; Top 10 thương hiệu được ưa thích nhất Việt Nam do Nielsen Singapore và
tạp chí Compaign thực hiện .
Đạt được được những thành tựu to lớn và vị trí đặc biệt cùng thương hiệu nổi
bật Vinamilk trong nước và trên trường quốc tế như ngày nay, lãnh đạo và cán bộ
công nhân viên toàn công ty đã thể hiện đầy đủ bản lĩnh chính trị và trình độ
chuyên môn cùng những kiến thức được kiểm nghiệm trên thương trường là những
đặc điểm tạo nên giá trị của một thương hiệu nổi tiếng suốt 35 năm qua .
Sự hình thành và phát triển của Công ty cổ phần sữa Việt nam được khái quát
trong 3 giai đọan chính :
• Giai đoạn 1976-1986:
11
- Năm 1976: Tiền thân là Công ty Sữa, Café Miền Nam, trực thuộc Tổng Cục Công
nghiệp thực phẩm, với 2 đơn vị trực thuộc là Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy
sữa Trường Thọ.
- Năm 1978: Công ty có thêm nhà máy bột Bích Chi, nhà máy bánh Lubico và nhà
máy Café Biên Hòa. Công ty được chuyển cho Bộ Công nghiệp Thực phẩm quản
lý và Công ty được đổi tên thành Xí nghiệp Liên hợp Sữa Café và Bánh Kẹo I.
• Giai đoạn 1987-2005:
- Năm 1989: Nhà máy sữa bột Dielac đi vào hoạt động và cho ra lô sản phẩm đầu
tiên.
- Năm 1992: Xí Nghiệp Liên hợp Sữa Café và Bánh Kẹo I được chính thức đổi tên
thành Công ty Sữa Việt Nam và thuộc sự quản lý trực tiếp của Bộ Công nghiệp
nhẹ.
- Năm 1996: Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí
Nghiệp Liên doanh Sữa Bình Định. Đưa nhà máy sữa Hà Nội đi vào hoạt động.
- Năm 2001: Khánh thành và đưa nhà máy sữa Cần Thơ tại miền Tây đi vào hoạt
động.
- Năm 2003: Chính thức chuyển đổi thành Công ty cổ phần vào tháng 11 năm 2003
và đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam cho phù hợp với hình thức hoạt

động của Công ty.
- Năm 2004: Mua thâu tóm Công ty Cổ phần sữa Sài Gòn, tăng vốn điều lệ của
Công ty lên 1.590 tỷ đồng.
- Năm 2005: Mua số cổ phần còn lại của đối tác liên doanh trong Công ty Liên
doanh Sữa B.nh Định (sau đó được gọi là Nhà máy Sữa B.nh Định) và khánh thành
Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng 06 năm 2005, có địa chỉ đặt tại Khu
Công nghiệp Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An.
• Gian đoạn 2005 đến nay:
- Năm 2006: Vinamilk chính thức giao dịch trên thị trường chứng khoán Thành phố
Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006.
- Năm 2007: Mua cổ phần chi phối 55% của Công ty Sữa Lam Sơn vào tháng 9 năm
2007, có trụ sở tại Khu Công nghiệp Lễ Môn, Tỉnh Thanh Hóa và đổi tên thành
Công ty Cổ phần Sữa Lam Sơn. Đến tháng 04/2010, mua lại toàn bộ cổ phần của
công ty này để trở thành Công ty TNHH Một Thành viên Sữa Lam Sơn.
- Năm 2008: Khánh thành và đưa nhà máy sữa Tiên Sơn tại Hà Nội đi vào hoạt động
12
- Năm 2010: Xây dựng nhà máy sữa nước và sữa bột tại Bình Dương với tổng đầu tư
là 220 triêu USD.
Vinamilk lọt vào danh sách 200 doanh nghiệp châu Á xuất sắc năm 2010 của
tạp chí Forbes bình chọn.
- Năm 2011: Đưa vào hoạt động nhà máy sữa Đà Nẵng với vốn đầu tư 30 triệu USD.
Vinamilk sẽ đầu tư theo chiều sâu để trở thành 1 trong số 50 doanh nghiệp sữa
lớn nhất thế giới, với doanh số 3 tỷ USD vào năm 2017.
2- Doanh nhân Mai Kiều Liên:
- Mai Kiều Liên sinh năm 1953, là một nữ doanh nhân Việt Nam, Chủ tịch Hội đồng
Quản trị kiêm Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk), là
người Việt Nam duy nhất trong số 50 nữ doanh nhân quyền lực nhất châu Á bình
chọn bởi Forbes. Khởi nghiệp với tấm bằng kỹ sư công nghệ chế biến sữa từ năm
1976, qua nhiều năm bà đã vươn lên để trở thành người lãnh đạo cao nhất
của Vinamilk, đóng góp rất lớn trong việc xây dựng Công ty Sữa Việt Nam có

được vị thế như hiện nay.

Bà từng là Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng
Cộng sản Việt Nam khoá VIII.
- Bà sinh ngày 1 tháng 9 năm 1953 tại Paris, Pháp; nguyên quán: Thị xã Vị Thanh,
Tỉnh Hậu Giang, là người dân tộc Kinh.
- 1976 : tốt nghiệp Đại học từ năm 1976 về chế biến thịt và sữa tại Moscow, Liên Xô.
- 8/1976 – 8/1980: Kỹ sư phụ trách Khối sản xuất sữa đặc và sữa chua Nhà máy sữa
Trường Thọ, Công ty Sữa – Cà phê Miền Nam (tiền thân của Công ty Sữa Việt
Nam).
- 8/1980 – 2/1982: Kỹ sư Công nghệ Phòng Kỹ thuật Xí nghiệp Liên hợp Sữa Cà
phê Bánh kẹo 1.
- 2/1982 – 9/1983: Trợ lý Giám đốc, Phó Giám đốc Kỹ thuật Nhà máy Sữa Thống
Nhất, Xí nghiệp Liên hợp Sữa Cà phê Bánh kẹo 1.
- 9/1983 - 6/1984, bà đi học Quản lý Kinh tế tại Đại học Kinh tế Leningrad, Liên
Xô.
- 7/1984 – 11/1992: Phó Tổng Giám đốc Công ty Sữa Việt Nam.
- 12/1992 - nay: Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam.
13
- 1996 - 2001: Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam khoá
VIII.
- 11/2003 - nay: Chủ tịch Hội đồng Quản trị, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Sữa
Việt Nam (Vinamilk)
II- Năng lực lãnh đạo của doanh nhân Mai Kiều Liên
1- Năng lực lãnh đạo
a- Năng lực tổ chức
Như đã phân tích ở trên,bà Mai Kiều Liên là người có nhiều đóng góp rất lớn
trong việc hiện đại hóa doanh nghiệp ở Việt Nam,đặc biệt là công ty sữa Vinamilk
của bà đang quản lý.Trong từng ấy năm công tác và lãnh đạo,nữ doanh nhân này
đã có nhiều cống hiến giúp Vinamilk trở thành một trong những thương hiệu hàng

đầu trong nước và có vị thế trên thị trường quốc tế. Tạp chí Forbes đã đề cao bà:
‘Doanh nhân Mai Kiều Liên không những đã xây dựng Vinamilk trở thành một
trong những thương hiệu của Việt Nam có lợi nhuận nhất mà còn được kính trọng
trên khắp châu Á”.Vậy yếu tố nào đã khiến bà thành công như vậy,sau đây nhóm
11 xin trình bày về năng lực lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên –yếu tố khiến công ty
sữa Vinamilk thành công được như ngày hôm nay.
Về năng lực lãnh đạo thì trong chiến lược sản phẩm bà luôn hướng đến mục
tiêu Vinamilk phải tìm ra những sản phẩm mới có lợi cho sức khỏe của người tiêu
dùng để có thể chiếm lĩnh thị trường,ví dụ các sản phẩm như sữa nước,sữa chua
uống tiệt trùng,sữa chua uống men sống,sữa chua ăn,sữa bột,sữa đậu lành Các
dòng sản phẩm rất phong phú và đa dạng giúp cho người tiêu dùng có được nhiều
sự lựa chọn trong quá trình quyết định mua sắm của mình.Một ví dụ thực tế: Năm
1993,khi lần đầu tiên Vinamilk tung ra thị trường sản phẩm sữa chua và kem ngay
lập tức tạo nên sức hút mạnh mẽ đối với người tiêu dùng vì sản phẩm này mới
lạ,ngon và bổ dưỡng.Chính cơ hội này Vinamilk đã khẳng định chỗ đứng của mình
trên thị trường.Không những vậy,với chiến lược làm sản phẩm cho người Việt,đạt
sản lượng để lấy doanh thu,bà triển khai các mặt hàng ,khống chế đầu vào,đầu
ra,tiết kiệm,hạ thấp giá thành để thu hút sức mua của khách hàng. Bà Liên luôn
nghiên cứu tâm lý và thị hiếu người tiêu dùng xem họ cần gì và mong muốn điều
gì vì bà xác định rằng sữa Việt là phải dành cho người Việt chứ không phải là ai
khác?.
14
Với nhiều năm kinh nghiệm sống,hiểu biết nhiều,làm việc quan hệ với nhiều
nhà đầu tư trong và ngoài nước,Mai Kiều Liên đã vận dụng chính những kinh
nghiệm sống đó vào trong hoạt động kinh doanh sữa của mình.Trong kinh doanh
bà đã áp dụng châm ngôn kinh doanh tại Vinamilk đó là:
+Kinh doanh là phục vụ.Kinh doanh thì phải có lãi là chuyện đương nhiên
nhưng trước hết cũng phải đảm bảo phục vụ nhu cầu của người dân phải trước tiên.
Bà luôn đặt khách hành lên vị trí hàng đầu,luôn quan tâm và phục vụ hết khả
năng có thế của mình cho những khách hàng.Đặc biệt, bà rất quan tâm đến lứa tuổi

trẻ em,vì vậy bà đã lập ra một quỹ hỗ trợ cho các em nhỏ đặc biệt là các em ở vùng
cao thiếu thốn rất nhiều về mặt chất dinh dưỡng,công ty thường xuyên phát sữa
miễn phí cho các em với những hộp sữa tuy nhỏ nhưng lại chứa đựng rất nhiều ý
nghĩa cả về chất lượng lẫn tình cảm và tình yêu thương mà công ty muốn dành
tặng cho các em.
Phong cách lãnh đạo đặc biệt của bà rất ấn tượng và dễ thấy nhất mà mọi người
đều cảm nhận được về nữ doanh nhân Mai Kiều Liên đó là quyết đoán,linh hoạt xử
lý tình hình theo kiểu “kỷ trị” hơn so với thiên hướng “nhân trị ” của Châu Á,nó đã
làm cho bà “nổi” và trẻ hơn so với tuổi tác của mình.Có nghĩa là bà xử lý mọi việc
theo kỷ luật ,sai hay đúng sẽ được khen thưởng và xử phạt như những gì mà công
ty đã quy định và đã đề ra,mọi nhân viên sẽ cùng nhau thực hiện.Dưới sự lãnh đạo
của bà Liên,Vinamilk ngày càng phát triển mạnh không những trong nước mà còn
vươn ra tầm thế giới,ngay cả trong những giai đoạn khó khăn,khủng hoảng kinh
tế,bà vẫn đưa ra những quyết định và những chiến lược đúng đắn,hợp lý.Vì vậy,
Vinamilk vẫn nhiều năm liền kinh doanh có lãi và không nhừng mở rộng hoạt động
sản xuất kinh doanh.Bà cũng cho biết từ năm 1976-2003 có sự chuyển biến lớn của
công ty cũng như kinh tế trong nước từ nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang
kinh tế thị trường nên cũng có gặp nhiều khó khăn.Từ 2003 đến nay kinh tế có
bước phát triển nhảy vọt với kế hoạch phát triển kinh tế tập trung công ty sẽ sản
xuất theo yêu cầu của nhà nước. Khi chuyển sang kinh tế này,công ty tự quyết
chiến lược dài hạn theo nhu cầu người tiêu dùng,theo kinh tế thị trường.
Đứng trước mọi khó khăn trên, bà Liên luôn có tinh thần lạc quan có lẽ đây là
phẩm chất cũng như cơ sở vững chắc mà công ty luôn thành công như vậy.Khi nói
về việc chia sẻ bí quyết thành công khi điều hành Vinamilk trong bối cảnh nền kinh
15
tế khó khăn,áp lực đồng tiền đang đè nặng lên doanhh nghiệp thì bà chia sẻ
rằng :”Chẳng có doanh nghiệp nào có thể thành công được ngay mà cần phải có
quá trình phấn đấu,vuơn lên.Tôi nghĩ nếu thành công trong mặt quản trị,áp dụng
theo mô hình quản trị quốc tế mà các doanh nghiệp ở các nước tiên tiến đã áp dụng
thành công hàng trăm năm nay,mình là người đi sau thì phải “đi tắt,đón đầu”,tận

dụng những công nghệ đó áp dụng thành công vào doanh nghiệp của mình,nếu áp
dụng khôn ngoan và hợp lí thì tôi đoán chắc là sẽ thành công”. Qua đó,cho thấy nữ
doanh nhân –Mai Kiều Liên là người có tài lãnh đạo rất giỏi,bà được Forbes bình
chọn là 1 trong 50 nữ doanh nhân xuất sắc nhất Châu Á.Bà đã giúp doanh nghiệp
của mình vượt qua cơn “bão”kinh tế, không những vậy còn đạt được thành công
trong năm 2012 đạt được doanh thu và lợi nhuận cao trong khi nền kinh tế châu lục
vẫn còn khó khăn.Phải khẳng định rằng bà Mai Kiều Liên là người có đủ 3 năng
lực cốt lõi của một nhà lãnh đạo:
• Hiệu quả kinh doanh:Thể hiện qua kết quả kinh doanh của công ty dưới sự lãnh
đạo của bà.
• Năng lực phát triển đội ngũ: Thể hiện qua các chính sách quản lí và phát triển nhân
sự.
• Năng lực sáng tạo đổi mới: Thể hiện qua các sáng tạo,sáng kiến,cải tiến trong kinh
doanh của bà mà đã đưa công ty không những thoát khỏi khó khăn mà còn thu
được lợi nhuận khủng.
b- Năng lực sư phạm
Thành công có được như vậy cũng là nhờ vào khả năng biết dùng người(yếu
tố của con người) mà bà Liên đã sử dụng trong công tác tuyển dụng nhân sự. Tại
Vinamilk có một đội ngũ nhân lực mà sẽ ít doanh nghiệp khác có được.Họ gắn bó
với công ty hàng chục năm nay kể từ công nhân,kĩ sư,quản lý,lãnh đạo Dưới sự
lãnh đạo của bà,sơ đồ tổ chức bộ máy của Vinamilk được thể hiện một cách chuyên
nghiệp và có sự phân bố các phòng ban một cách khoa học và hợp lí,phân cấp cụ
thể,trách nhiệm của mỗi thành viên viên và phòng ban trong công ty rất rõ
ràng.Sau đây là các cấp trong bộ máy tổ chức được tóm tắt như sau:


16
Cấp quản trị tối cao
Cấp quản trị trung gian
Cấp quản trị cơ sở

Công nhân viên

Mọi hoạt động của công ty đều thực hiện theo các cấp lãnh đạo và dưới sự chỉ
đạo của nữ “thuyền trưởng” quật cường – vị lãnh đạo điều hành năng động đã biến
Vinamilk trở thành một trong những doanh nghiệp chủ lực của nền kinh tế Việt
Nam.Bà Liên cũng là người truyền đạt cho nhân viên 1 tinh thần làm việc hăng
say,có trách nhiệm với công việc được giao.Bà còn động viên,khuyến khích mỗi
nhân viên,cá nhân trong tổ chức chăm chỉ làm việc để tạo ra các sản phẩm tốt cho
khách hàng. Những gì bà có được như ngày hôm nay cũng là từ khả năng lãnh đạo
tài ba của mình và cũng 1 phần ảnh hưởng từ người cha -cũng là người thầy lớn có
ảnh hưởng đến những bước đi như ngày hôm nay của bà.Giống cha-là một bác sĩ
có lòng thương yêu trẻ em,bà cũng có tình thương với những đứa trẻ Việt Nam.Vì
vậy,bà đã theo con đường sản xuất,nghiên cứu và cho ra các sản phẩm về sữa từ rất
sớm với mong muốn cung cấp cho các em những gì dinh dưỡng và bổ ích nhất góp
phần năng cao chất lượng,trí tuệ cho các tài năng tương lai của đất nước.Bà luôn
luôn nhìn ra được điểm mạnh và điểm yếu của từng nhân viên,phát hiện ra năng
lực cá nhân của mỗi người rồi phân công họ vào những công việc phù hợp.Chính
vì vậy mà bộ máy làm việc của công ty rất hiệu quả và hoạt động logic giữa các bộ
phận với nhau,những người cấp trên có cả năng lực chuyên môn lẫn năng lực lãnh
17
đạo.Nói tóm lại,bà Mai Kiều Liên là một minh chứng cho lòng quả cảm,một nữ
doanh nhân quyền lực,người giữ lửa và thắp sáng con đường cho Vinamilk,người
duy trì dòng sữa mát lành cho hàng triệu trẻ em Việt Nam,giải thưởng “Lãnh đạo
doanh nhân xuất sắc Châu Á” thực sự rất xứng đáng dành cho vị nữ doanh nhân
đầy bản lĩnh,kiên cường và tài năng này.
Về chính sách quản lý nhân sự của Bà Mai Kiều Liên trong công ty Vinamilk:
- Trong công tác tuyển dụng công ty áp dụng phương pháp xét duyệt hồ sơ; phỏng
vấn và thử việc khá chặt chẽ vì vậy chất lượng lao động đầu vào khá tốt.
- Thực hiện tốt việc đánh giá sự thực hiện của mỗi cá nhân sau mỗi quý; mỗi năm
nhờ áp dụng phương pháp thang điểm lấy ý kiến từ toàn bộ các nguồn xung quanh

mỗi nhân viên.
- Công tác đào tạo và bồi dưỡng tay nghề cho công nhân viên được thực hiện khá
tốt.
- Công ty cũng tập trung thực hiện các chính sách nhằm đảm bảo sự tin cậy, ổn định
và thoải mái cho tất cả các nhân viên, cho họ phát huy các khả năng của mình; đảm
bảo quyền lợi và thực hiện các nghĩa vụ về BHYT, BHXH cũng như các quĩ khen
thưởng kỉ luật phân minh rõ ràng xứng đáng.
- Tạo điều kiện thuận lợi cho các công nhân viên yên tâm làm ăn: gửi con em cán
bộ, công nhân viên sang học ở các ngành công nghệ sữa và các sản phẩm từ sữa, tự
động hóa quy trình công nghệ và sản xuất, máy móc thiết bị sản xuất thực phẩm,
quản lý trong ngành sữa.
- Đội ngũ lãnh đạo giỏi nhiều kinh nghiệm và tham vọng, đuợc chứng minh bởi lợi
nhuận kinh doanh bền vững của công ty
- Những kỹ sư đã được đào tạo ở nước ngoài về đều phát huy và ứng dụng hiệu quả
những kiến thức ở truờng. Nhiều bạn trẻ đã trở thành cán bộ nòng cốt ở các nhà
máy của công ty và ý thức xây dựng cho sự thành công của công ty rất tốt
- Chương trình khảo sát sản phẩm chủ lực của công nghiệp tại công ty sữa vinamilk
cho thấy, tổng giá trị sản phẩm hàng năm mà bình quân một lao động của vinamilk
làm ra đựoc khoảng 173 triệu đồng, tương đương với sức lao động của một kỹ sư
phần mềm
- Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm đã hỗ trợ cho các nhà phân phối phục vụ tốt
hơn các cửa hàng bán lẻ và người tiêu dùng đồng thời quảng bá sản phẩm công ty.
18
- Đội ngũ bán hàng kiêm luôn nhiệm vụ hỗ trợ các hoạt động phân và phát triển các
quan hệ với các nhà phân phối và bán lẻ mới
Sau gần 40 năm gắn bó và hơn 20 năm giữ cương vị Tổng giám đốc Vinamilk,
điều khiến bà Mai Kiều Liên tâm đắc nhất đó là tập thể lãnh đạo cùng kỹ sư, cán
bộ, công nhân của Công ty đã xây dựng được “Văn hóa Vinamilk”. Đó là tất cả từ
người kinh nghiệm lâu năm đến người trẻ, ai cũng coi Vinamilk là gia đình thứ hai
của mình, cùng nhau chia sẻ mọi thứ trong công việc cũng như trong cuộc sống,

giúp nhau vượt qua khó khăn và cùng tự hào với những thành quả đạt được của
Vinamilk.
2- Những thành công nổi bật mà bà mai kiều liên đã đạt được
Từng ấy năm công tác và lãnh đạo, bà Mai Kiều Liên đã có nhiều đóng góp to
lớn giúp Vinamilk trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong nước và
có vị thế trên thị trường quốc tế. Đồng thời, Vinamilk cũng tiên phong trong việc
đáp ứng nhu cầu sữa của người Việt và phát triển nguồn nguyên liệu cho ngành sữa
Việt Nam. Tạp chí Forbes đã đềcao : “Doanh nhân Mai Kiều Liên không những đã
xây dựng Vinamilk trở thành một trong những thương hiệu của Việt Nam có lợi
nhuận nhất mà còn được kính trọng trên khắp châu Á”.
Trở thành một trong 50 nữ doanh nhân quyền lực nhất châu Á, có thể nói bà
Mai Kiều Liên đã tự hào sánh vai với các nữ lãnh đạo của những tập đoàn nổi tiếng
trên thế giới như HSBC, Singapore Telecom, Temasek, Morgan Stanley, Huyndai,
Nomura…
Ngoài việc được tạp chí Forbes 3 lần tôn vinh, tháng 7/2012, bà Mai Kiều Liên
còn được Tạp chí Quản trị Doanh nghiệp châu Á trao giải thưởng “Asian
Excellence recognition Awards 2012” (Những cá nhân/công ty xuất sắc nhất châu
Á năm 2012) với danh hiệu “Những nhà lãnh đạo doanh nghiệp xuất sắc của châu
Á trong lĩnh vực Quan hệ với nhà đầu tư”. Đây cũng là lần thứ hai bà được tạp chí
này vinh danh; trước đó vào tháng 5/2012, bà đã được bình chọn cho danh hiệu
“Những nhà lãnh đạo doanh nghiệp xuất sắc nhất khu vực châu Á trong lĩnh vực
quản trị doanh nghiệp”.
III- Những thành công ty vinamilk đạt được dưới sự lãnh đạo của bà Mai Kiều
Liên
19
- Thành lập từ năm 1976 đến nay Vinamilk đã có gần 35 năm phát triển và xây
dựng thương hiệu. Từ 3 nhà máy chuyên sản xuất sữa là Thống Nhất, Trường Thọ,
Dielac, Vinamilk đã không ngừng xây dựng hệ thống phân phối và sản phẩm. Đến
nay Vinamilk có trên 200 mặt hàng sữa và sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột
cho trẻ em và người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa chua ăn, sữa

đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, nước giải khát…
- Từ năm 2004, Vinamilk đã vượt qua khoảng 15 hãng sữa lớn, danh tiếng trên
thế giới cung cấp 15.000 tấn sữa bột trị giá hơn 51 triệu USD vào thị trường Iraq.
Sản phẩm của Vinamilk cũng được xuất khẩu trực tiếp vào các thị trường Mỹ, Úc
với kim ngạch hơn 2 triệu USD/năm.
-Năm 2010, sản lượng của Vinamilk tăng tới 35%., doanh thu đạt hơn 16,000
tỷ đồng và Vinamilk – đại diện duy nhất của Việt Nam đã vượt qua 12 ngàn doanh
nghiệp có niêm yết cổ phiếu tại sàn giao dịch với doanh thu dưới 1 tỉ USD, lọt vào
top 200 doanh nghiệp tốt nhất tại châu Á- Thái Bình Dương do Tạp chí Forbes
Asia bình chọn. Về doanh số, Vinamilk đứng thứ 16 trong top, về lợi nhuận đứng
thứ 18 và vốn hoá thị trường đứng thứ 31, đạt 1,56 tỉ USD.
Không chỉ dừng ở thị trường trong nước, Vinamilk còn vươn thị trường nước
ngoài, trong đó có những thị trường khó tính như: Mỹ, Australia, Campuchia, Lào,
Philipinnes, Khu vực Trung Đông Vinamilk hiện là một trong những công ty cổ
phần làm ăn hiệu quả nhất, nắm gần 40% thị phần của thị trường sữa tại Việt Nam.
Hiện toàn quốc có gần 300.000 điểm bán lẻ sữa, thì Vinamilk đã có mặt hơn
160.000 điểm. Kế hoạch trong thời gian tới của Vinamilk là phải phủ kín được hết
300.000 điểm đó.
-Từ năm 2011, Vinamilk lại có bước nhảy ngoạn mục để ghi tên vào danh sách
các DN lớn nhất châu Á - Thái Bình Dương với doanh thu trên 1 tỉ USD.
- Mặc dù năm 2012 là năm khó khăn với hầu hết các Cty VN nhưng doanh thu
Vinamilk vẫn tăng 23%, lên 1,3 tỉ USD. Trong khi đó, lợi nhuận ròng tăng gần
40%, lên 280 triệu USD. Bà Mai Kiều Liên đang nỗ lực đưa sản phẩm của
Vinamilk ra thị trường quốc tế và đã xuất khẩu sang 26 nước.
- Năm 2013, Vinamilk được FDA (Cục Dược phẩm và Thực phẩm Hoa Kỳ)
cấp số đăng ký để được phép xuất khẩu hàng vào Mỹ. Điều này sẽ mở ra cơ hội
20
cho Vinamilk thâm nhập thị trường khó tính này, để nâng cao vị thế của thương
hiệu sữa hàng đầu Việt Nam.
+Theo một lãnh đạo của Vinamilk, năm 2013, Vinamilk nộp ngân sách 3.300 tỷ

đồng, tăng 25% so với năm 2012. Cụ thể, trong năm 2013, doanh thu của Vinamilk
đạt 31.300 tỷ đồng, tăng 17% so với năm 2012. Ngoài số tiền thuế 3.300 tỷ đồng
nộp cho ngân sách Nhà nước, Vinamilk còn nộp cổ tức cho đại diện phần vốn của
Nhà nước khoảng 1.800 tỷ đồng.
+Xây dựng nhà máy sữa Việt Nam có hệ thống kho thông minh đầu tiên và
lớn nhất tại Việt Nam. Kho có diện tích 6 ha và 20 ngõ xuất nhập, có chiều dài
105m, cao 35m, gồm 17 tầng giá đỡ, với sức chứa là 27.168 lô chứa hàng. Quy mô
nhà máy sữa Việt Nam có công suất hơn 400 triệu lít sữa/năm trong giai đoạn một
và sẽ tăng lên gấp đôi vào giai đoạn 2. Điểm nổi bật của nhà máy này là sử dụng
công nghệ tích hợp và tự động hiện đại do Tetra Pak (Thụy Điển) lắp đặt và bảo trì.
Tập đoàn này chuyên cung cấp các giải pháp chế biến và đóng gói thực phẩm, từng
xây dựng hệ thống 50 nhà máy sản xuất bao bì và thiết bị trên thế giới. Dựa trên
giải pháp tự động hóa Tetra Plant Master, Nhà máy sữa Việt Nam hoạt động kết nối
và tích hợp từ nguyên liệu đầu vào cho đến đầu ra thành phẩm; có thể điều khiển
mọi hoạt động bên trong nhằm theo dõi và kiểm soát chất lượng liên tục. Điểm
nhấn của giải pháp này là tất cả hệ thống thiết bị, máy móc, nhất là các robot LGV
đều vận hành tự động. Chúng có thể tự thay pin tại các máy sạc pin tự động mà
không cần sự can thiệp của con người. Nơi đây còn có hệ thống kho thông minh
đầu tiên và lớn nhất Việt Nam, với 20 ngõ xuất nhập, gồm 17 tầng giá đỡ, sức chứa
27.168 lô hàng,tương đương với 1.630.000 thùng sữa.=> Với việc đưa vào hoạt
động 2 nhà máy sản xuất sữa hiện đại tại Bình Dương không những đã đưa thị
phần sữa bột của Vinamilk tại Việt Nam ngày một tăng, mà còn đẩy mạnh kim
ngạch xuất khẩu đạt 210 triệu USD, tăng 20% so với năm 2012.
Đầu tháng 9/2013, Tạp chí Forbes Việt Nam vừa công bố danh sách 50 công ty
tốt nhất trên thị trường chứng khoán, trong đó Vinamilk đứng đầu.
Năm 2013, Vinamilk cũng đứng vị trí thứ 2 trong top 10 doanh nghiệp tư nhân
lớn nhất Việt Nam và đứng vị trí thứ 8 trong Top 10 doanh nghiệp nộp thuế lớn
nhất Việt Nam theo báo cáo VNR.
21
Như vậy, năm 2013 đã trở thành một trong những cột mốc quan trọng nhất

trong lịch sử hơn 37 năm phát triển của Vinamilk.
-Năm 2014, Vinamilk còn nhận được các giải thưởng quốc tế như: Giải thưởng
Quản trị doanh nghiệp tốt nhất châu Á 2014 tại Hồng Kông, giải thưởng công
nghiệp thực phẩm toàn cầu IUFoST 2014 tại Montreal-Canada. Bà Mai Kiều Liên,
Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Vinamilk, tiếp tục được Forbes bình chọn
vào top 50 nữ doanh nhân quyền lực nhất châu Á. Đây cũng là lần thứ 3 bà Liên
được Forbes vinh danh.
Trong tháng 8 vừa qua, Vinamilk nhận được giải thưởng công nghiệp thực
phẩm toàn cầu TIUFoS - 2014. Giải thưởng này do Liên đoàn các Hiệp hội Khoa
học & Công nghệ Thực phẩm quốc tế (TIUFoS) tổ chức thi và chấm giải.
Với giải thưởng lần này, sản phẩm sữa nước của Vinamilk đã vượt qua hơn 100
sản phẩm được đề cử đến từ 70 quốc gia để lọt vào vòng chung kết và đoạt giải
thưởng.
Điều đáng ghi nhận là trong tất cả đề cử tranh giải từ các nước trên thế giới, chỉ
duy nhất Vinamilk đến từ Việt Nam là doanh nghiệp thuộc ngành sữa đoạt giải.
Cũng năm 2014 này, Vinamilk đã chính thức được Tổ chức Chứng nhận Global
G.A.P. ConTrolUnion trao giấy chứng nhận đạt chuẩn quốc tế Thực Hành Nông
Nghiệp Tốt Toàn cầu (Global G.A.P.) cho 3 trang trại bò sữa của Vinamilk. Đây là
những trang trại đầu tiên tại Đông Nam Á được Global G.A.P. chứng nhận đạt
chuẩn quốc tế.
IV- Đánh giá về năng lực quản trị của bà Mai Kiều Liên
Sau 37 năm gắn bó với Vinamilk, hơn 20 năm ở cương vị người đứng đầu, Anh
hùng Lao động thời kỳ đổi mới, bà Mai Kiều Liên - Chủ tịch Hội đồng quản trị
kiêm Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam đã đưa Vinamilk trở thành
một thương hiệu lớn, lọt vào danh sách 200 doanh nghiệp xuất sắc nhất tại khu vực
châu Á - Thái Bình dương từ năm 2010 và đang hiện thực hóa tham vọng đưa
Vinamilk đạt doanh thu 3 tỷ USD, nằm trong top 50 doanh nghiệp sữa lớn nhất thế
giới vào năm 2017.
22
Bằng việc triển khai hàng chục nhà máy, rải khắp toàn quốc, thu mua sản lượng

sữa bò do dân làm ra, các nhà máy của Vinamilk đồng loạt nhả khói và đều đạt
60% rồi 100% sản lượng chỉ sau 2 – 3 năm đi vào hoạt động. Cùng với đó, hơn
200.000 điểm bán lẻ cũng dần được Vinamilk xây dựng.
Với sự quan tâm đến người tiêu dùng Việt, đầu tiên là giá thành, thấp hơn mà
chất lượng ngang bằng với sản phẩm ngoại nhập nên các sản phẩm sữa của
Vinamilk dần chiếm lĩnh thị trường. Trong bối cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn,
thách thức, Vinamilk vẫn tăng trưởng và phát triển vững mạnh.
Phong cách đặc biệt là ấn tượng tốt đẹp đầu tiên mọi người đều cảm nhận được
về nữ doanh nhân Mai Kiều Liên. Quyết đoán, linh hoạt xử lý tình huống theo kiểu
"kỹ trị” hơn thiên hướng "nhân trị” của châu Á đã làm cho bà "nổi” và trẻ hơn so
với tuổi tác của mình.
Cuộc khủng hoảng kinh tế những năm qua đã không chừa một doanh nghiệp
nào. Những bước đi ban đầu đã khó khăn, nay bước vào trận chiến chính thức lại
đầy ăm ắp những khó khăn, gian nan hơn nữa, nhưng cùng với sự lạc quan khi bà
cho rằng không khó khăn nào không thể vượt qua, mà chính những trải nghiệm này
sẽ giúp bản thân dày dạn kinh nghiệm ứng chiến.

Chẳng có con đường nào là dễ đi, chẳng có vinh quang nào mà đằng sau nó lại
không là thất bại, người thành công chính là người biết nhận ra khuyết điểm của
bản thân, đánh giá, sữa sai và tiếp tục phát huy những thế mạnh. Mai Kiều Liên là
một minh chứng cho lòng quả cảm, một nữ doanh nhân quyền lực, người giữ lửa
và thắp sáng con đường cho Vinamilk, người duy trì dòng sữa mát lành cho triệu
triệu trẻ em Việt Nam, giải thưởng “Lãnh đạo doanh nghiệp xuất sắc châu Á” thực
sự rất xứng đáng dành cho vị nữ doanh nhân đầy bản lĩnh này.
Tóm lại, Bà Mai Kiều Liên đã đáp ứng hiệu quả tất cả những yêu cầu về năng
lực lãnh đạo có thể thấy thông qua việc bà đã đạt được giải thưởng 50 nhà lãnh đạo
doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong năm 2013. Bà cũng là người Việt nam duy
nhất có tên trong danh sách 50 nữ doanh nhân quyền lực nhất châu Á bình chọn
bởi Forbes.
23

KẾT LUẬN
Qua phân tích ở trên, ta có thể thấy bà Mai Kiều Liên có đầy đủ năng lực của
nhà quản trị. Bà là người Việt Nam duy nhất trong số 50 nữ doanh nhân quyền lực
nhất châu Á bình chọn bởi Forbes. Bà còn được Tạp chí Quản trị Doanh nghiệp
châu Á trao giải thưởng “Asian Excellence recognition Awards 2012” (Những cá
nhân/công ty xuất sắc nhất châu Á năm 2012). Để có được sự thành công như vậy
bà đã không ngừng nỗ lực phấn đấu, vận dung linh hoạt, nhạy bén các kỹ năng
lãnh đạo và kỹ năng dung người. Bà xử lý tình hình theo kiểu “kỷ trị” hơn so với
thiên hướng “nhân trị ” của Châu Á. Đồng thời phải “đi tắt,đón đầu”,tận dụng
những công nghệ mới áp dụng thành công vào doanh nghiệp của mình, áp dụng
một cách khôn ngoan và hợp lí . Bà là nhà lãnh đạo tiêu biểu trong lĩnh vực quản
trị doanh nghiệp.
Đối với doanh nghiệp, để có sự phát triển bền vững thì năng lực lãnh đạo của
nhà quản trị là rất quan trọng. Đó là năng lực tổ chức, năng lực sư phạm của các
nhà quản trị. Vận dụng chúng một cách linh hoạt sao cho phù hợp với từng điều
kiện của doanh nghiệp. Nhà quản trị cần biết rõ năng lực của từng thành viên dưới
quyền, để bố trí, sử dụng phù hợp góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh trong
doanh nghiệp, đồng thời tạo điều kiên cho mỗi thành viên phát triển đúng hướng.
Năng lực lãnh đạo tốt giúp cho doanh nghiệp ngày càng phát triển, tạo chỗ đứng
trên thị trường đăc biệt là trong cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu và suy thoái
kinh tế ở Việt Nam hiện nay.
24
25