Phân tích và chứng minh hiệu quả của việc đáp ứng yêu cầu về năng lực lãnh đạo của nhà quản trị ở một doanh nghiệp thương mại cụ thể

MỤC LỤC
MỤC LỤC 1
LỜI MỞ ĐẦU
Trong quá trình lãnh đạo, quản lý, người lãnh đạo là người tổ chức, dẫn dắt mọi
thành viên trong tập thể hướng vào mục đích hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ. Việc có
hoàn thành tốt hay không tốt nhiệm vụ ở từng cơ quan, đơn vị phụ thuộc rất nhiều vào
phẩm chất, năng lực, phong cách của người lãnh đạo. Ở thời đại công nghiệp hóa -
hiện đại hóa, người quản lý trong bất cứ lĩnh vực hoạt động nào cũng phải là những
chủ thể hội đủ các phẩm chất và năng lực tương ứng. Người lãnh đạo là đầu não của
một cơ thể hết sức nhạy cảm trước mọi biến cố cuộc sống, biết lựa chọn những giải
pháp tối ưu để chỉ huy, điều khiển bộ máy hoạt động một cách hiệu quả. Lãnh đạo
trong sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa là công việc đầy tính sáng tạo, kết hợp
nhuần nhuyễn khoa học và nghệ thuật, cần sự nhìn nhận, phân tích, liên kết, tổng hợp,
điều hòa vô vàn mối quan hệ để vạch ra chủ trương, đường lối, chiến lược, sách lược,
điều hành hệ thống công việc đạt được mục đích cao.
Nhận rõ tầm quan trọng của việc đáp ứng năng lực lãnh đạo của nhà quản trị trong
doanh nghiệp, và mong muốn vận dụng những kiến thức được học trong học phần
Tâm lý quản trị kinh doanh vào thực tiễn nhóm 7 thực hiện đề tài thảo luận: “Phân
tích và chứng minh hiệu quả của việc đáp ứng yêu cầu về năng lực lãnh đạo của nhà
quản trị ở một doanh nghiệp thương mại cụ thể”. Nhóm đã tìm hiểu và lựa chọn nhà
quản trị Đặng Phước Thành hiện đang giữ chức vụ Chủ tịch Hội đồng Quản trị công ty
cổ phần Ánh Dương Việt Nam (Vinasun) để làm sáng tỏ nội dụng bài thảo luận.
1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO
1.1 Khái niệm về năng lực lãnh đạo
- Năng lực lãnh đạo là cả một quá trình mà tại đó một cá nhân có ảnh hưởng lên những
người khác để họ hoàn thành một mục tiêu và một hướng dẫn nào đó theo phương
cách nối kết với nhau sao cho có hiệu quả nhất. Các nhà lãnh đạo thực hiện quá trình
này bằng chính các kỹ năng quản lí của mình, chẳng hạn như lòng tin, sự tôn trọng,
cách ứng nhân xử thế, tính cách, kiến thức hoặc kỹ năng.
- Mặc dù vị trí của bạn với tư cách nhà quản lý, nhà giám sát, trưởng các phòng ban,…

sẽ đem lại cho bạn thẩm quyền để chỉ đạo người khác hoàn thành những nhiệm vụ và
mục tiêu của công ty, tuy nhiên, quyền lực này không khiến bạn trở thành nhà lãnh đạo
theo đúng nghĩa của nó được. Đơn giản, nó chỉ giúp bạn ngồi vào vị trí “sếp” mà thôi.
Còn năng lực lãnh đạo đem lại sự khác biệt vì nó khiến tự bản thân các nhân viên có
mong muốn đạt được các mục tiêu cao hơn, trong khi “làm sếp” thường chỉ đơn thuần
là “sai khiến” người khác.
- Năng lực lãnh đạo bao gồm: năng lực tổ chức và năng lực sư phạm.
1.1.1 Năng lực tổ chức
a) Khái niệm
- Năng lực tổ chức là một trong những đặc điểm tâm lý cá nhân quan trọng đảm bảo
cho người lãnh đạo thành đạt trong mọi hoạt động quản lý. Cấu trúc của năng lực tổ
chức là tổng hòa các thuộc tính tâm lý hoàn chỉnh như trí tuệ, ý chí, tính sáng tạo, sự
linh hoạt, tự tin và sự đam mê, yêu thích công việc.
b) Đặc điểm của năng lực tổ chức
- Năng lực tổ chức của người lãnh đạo biểu hiện ở sự phản ứng nhanh chóng, chính
xác và đầy đủ đối với các đặc điểm tâm lý của mọi người, xác định đúng những diễn
2
biến tâm lý của họ trong những tình huống nhất định. Một nhà lãnh đạo giỏi là người
có cái nhìn sắc bén, nhận định chính xác về tính khí, tính cách, năng lực của mỗi người
và xác định được vị trí của họ trong guồng máy tổ chức hoạt động của doanh nghiệp.
- Một nhà tổ chức có tài, trong ý thức luôn có sẵn năng lực để dự đoán chính xác tâm
lý của người khác qua những biểu hiện về hình thức bên ngoài, qua hành vi ứng xử
trong giao tiếp… ngoài ra người có năng lực tổ chức còn là người biết kết hợp nhuần
nhuyễn khả năng tư duy thực tế, óc tưởng tượng với những đặc điểm của tính cách như
sự kiên trì, tính kiên quyết, kiên định, lòng dũng cảm, ý thức tự chủ… để thực hiện
thắng lợi những ý đồ của nhà tổ chức.
c) Các nhóm của năng lực tổ chức
- Năng lực tổ chức bao gồm hai nhóm là những phẩm chất chung (nhiều người không
làm tổ chức cũng có phẩm chất này) và những phẩm chất chuyên biệt (không có chúng
sẽ không có năng lực tổ chức).

- Những phẩm chất chung:
+ Sự nhanh trí: Là khả năng vận dụng mau lẹ kiến thức, kinh nghiệm vào công tác
thực tế của mình.
+ Tính cởi mở: Sẵn sàng tiếp xúc với mọi người, biết lắng nghe họ, gợi chuyện họ để
thu được các thông tin cần thiết.
+ Óc suy xét sâu sắc: Suy nghĩ, phân tích tìm tòi ra được đặc điểm, bản chất của mọi
vấn đề, tách róc nguyên nhân với kết quả.
+ Óc sáng kiến: Tìm tòi được sáng kiến và giải pháp sáng tạo để thực hiện nhiệm vụ
được tốt nhất.
+ Óc quan sát: Biết nhận ra cái chủ yếu, cái cần thiết.
+ Tính tổ chức: Làm việc có kế hoạch, nề nếp, khoa học.
- Những phẩm chất chuyên biệt:
+ Sự nhạy cảm về tổ chức: Là sự tinh nhạy về tâm lý, khả năng nhanh chóng nhận biết
được các phẩm chất và năng lực cơ bản của người khác, từ đó biết cư xử hợp lý, hợp
tình và đặt đúng người đúng chỗ.
+ Khả năng lan truyền nghị lực và ý chí: Khơi dậy ở mọi người tính tích cực hoạt
động. Phẩm chất này thể hiện trước hết ở tính kiên quyết xã hội, yêu cầu cao đối với
bản thân và mọi người, năng lực thuyết phục, cảm hóa mọi người,…
3
+ Năng lực trí tuệ đặc biệt: Tốc độ tiếp nhận và khả năng xử lý thông tin nhanh chóng,
linh hoạt, mềm dẻo, uyển chuyển trong suy nghĩ, nhạy cảm với cái mới, có kỹ năng
khai thác trí tuệ của người khác, của tập thể…
1.1.2 Năng lực sư phạm
a) Khái niệm
- Năng lực sư phạm là hệ thống các đặc điểm tâm lý cá nhân đảm bảo ảnh hưởng giáo
dục có hiệu quả đối với mọi thành viên cũng như đối với tập thể. Mục đích của giáo
dục là nhằm hình thành, củng cố và phát triển ở mỗi cá nhân những đặc điểm tâm lý,
đạo đức cần thiết có lợi cho toàn xã hội.
b) Vai trò của năng lực sư phạm
- Tập thể lao động là một nhóm người không đồng nhất và không được giáo dục, đào

tạo đầy đủ toàn diện như nhau. Vì vậy ở mỗi người có thể còn những nhược điểm nhất
định, ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động chung của tập thể. Do đó, nhà quản trị phải
có năng lực giáo dục, động viên, thuyết phục, tính nguyên tắc, nhất quán… để xây
dựng một tập thể thống nhất, vững mạnh theo các chuẩn mực nhất định của xã hội và
của doanh nghiệp. Trong thực tế, các nhà lãnh đạo thường chỉ chú ý đến năng lực tổ
chức mà ít đầu tư và quan tâm đến năng lực sư phạm, họ coi đó là nhiệm vụ của các
nhà sư phạm.
- Tuy nhiên trong tập thể lao động, các mối quan hệ không diễn ra một cách bình
thường. Những vi phạm về đạo đức, luật pháp thường xuyên xảy ra ở một số người
hay bộ phận nào đó, gây trở ngại, ách tắc cho quá trình thực hiện kế hoạch chung của
tập thể, đòi hỏi nhà lãnh đạo phải phát huy cao độ năng lực sư phạm để lập lại kỷ
cương, đưa hoạt động của tập thể trở lại bình thường.
c) Đặc điểm của năng lực sư phạm
- Đặc điểm cơ bản của năng lực sư phạm là sự quan sát đặc biệt tinh tế, từ đó nhà sư
phạm hiểu được những mặt mạnh, mặt yếu của mỗi cá nhân, những khó khăn mà mỗi
người đang gặp phải, phát hiện năng lực cá nhân ở mỗi người… nhằm tiếp cận, gây tác
động ảnh hưởng đến họ, hướng họ vào những mục tiêu chung của tập thể.
- Mức độ tác động và ảnh hưởng của năng lực sư phạm phụ thuộc nhiều vào uy tín và
khả năng thuyết phục của người lãnh đạo. Uy tín cá nhân của người lãnh đạo càng cao
4
thì tác động giáo dục càng lớn, từ đó tạo ra bầu không khí đoàn kết, vui vẻ, phấn chấn
trong tập thể.
1.1.3 Mối liên hệ giữa năng lực tổ chức và năng lực sư phạm
- Năng lực sư phạm và năng lực tổ chức có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, bổ sung và
hỗ trợ cho nhau. Một nhà sư phạm không thể thực hiện tốt chức năng giáo dục nếu
không biết cách tổ chức, quản lý mọi thành viên, cũng như nhà quản lý không thể tiến
hành công tác tổ chức có hiệu quả nếu không có năng lực sư phạm để giáo dục, động
viên quần chúng và mỗi cá nhân trong tập thể.
1.2 Hiệu quả của việc đáp ứng yêu cầu về năng lực lãnh đạo
- Khi một cá nhân trong công ty đang quyết định xem liệu mình có tôn trọng nhà lãnh

đạo như một nhà lãnh đạo thực thụ hay không, cá nhân đó sẽ không nghĩ về đặc điểm
của nhà lãnh đạo, đúng hơn là, người đó sẽ chỉ quan sát nhà lãnh đạo đó đang làm gì
và hiệu quả của chúng. Cá nhân ấy sẽ sử dụng những quan sát của mình để nhận định
xem nhà lãnh đạo đúng là một nhà lãnh đạo có uy tín và đáng tin cậy hay chỉ là một cá
nhân lạm dụng quyền lực nhằm thăng tiến và thu lợi cho bản thân.
- Những nhà lãnh đạo vị kỷ sẽ không thể hoạt động có hiệu quả vì nhân viên của họ sẽ
chỉ lo làm sao vừa ý sếp, chứ sẽ không toàn tâm toàn ý với sếp. Ta vẫn thấy có những
người như vậy thành đạt trong nhiều lĩnh vực, bởi vì họ đã tạo ra được ấn tượng tốt với
cấp trên trong khi cấp dưới của họ sẽ phải chịu thiệt thòi.
- Trong con mắt nhân viên, năng lực lãnh đạo chính là tất cả những gì nhà lãnh đạo có
thể làm ảnh hưởng đến mục tiêu, sự phát triển của tổ chức và đời sống của nhân viên.
Những nhà lãnh đạo đáng kính tập trung vào những gì họ đang thể hiện (chẳng hạn
như niềm tin và tính cách), những gì họ biết (chẳng hạn như công việc, nhiệm vụ và
bản tính con người) và những gì họ làm (chẳng hạn như thực thi công việc, động viên
mọi người, và đưa ra những định hướng).
- Điều gì khiến một cá nhân muốn phục tùng và đi theo một nhà lãnh đạo? Nhiều
người trong chúng ta đều muốn được dẫn dắt bởi những người mà mình tôn trọng và
những người có khả năng nhận ra đường hướng đúng đắn. Để có được sự tôn trọng của
mọi người, các nhà lãnh đạo phải biết cách cư xử hợp đạo lý. Còn khả năng cảm nhận
đường hướng đúng đắn sẽ đạt được thông qua việc truyền tải một viễn cảnh rõ ràng
của tương lai đến với các nhân viên.
5
- Hai chìa khoá quan trọng nhất đối với một nhà lãnh đạo thành công: Hay Group -
một hãng cung cấp dịch vụ tư vấn đa quốc gia hàng đầu trên thế giới đã nghiên cứu
trên 75 yếu tố then chốt làm nên sự thoả mãn của các nhân viên. Và các chuyên gia
của hãng này nhận thấy rằng: Sự tín nhiệm và lòng tin đối với các nhà lãnh đạo hàng
đầu là yếu tố đáng tin cậy nhất để dự đoán về sự thỏa mãn của các nhân viên trong
công ty. Khả năng giao tiếp hiệu quả của các nhà lãnh đạo cũng là chìa khoá để có
được lòng tin và sự tín nhiệm của các nhân viên hiện các mục tiêu kinh doanh chiến
lược của công ty .

- Năng lực lãnh đạo của nhà quản trị còn giúp doanh nghiệp có những chiến lược đúng
đắn, có đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, đoàn kết, làm việc có trách
nhiệm, nhiệt huyết với công ty, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và tạo ra hiệu quả,
phát triển cho doanh nghiệp về cả trước mắt cũng như lâu dài.
6
CHƯƠNG 2: LIÊN HỆ THỰC TIỄN – HIỆU QUẢ CỦA VIỆC ĐÁP ỨNG YÊU
CẦU VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN VINASUN VIỆT NAM – CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ ĐẶNG
PHƯỚC THÀNH
2.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần VINASUN
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
- Quá trình hình thành:
+ Được thành lập vào ngày 15/6/1995 với vốn điều lệ là 300 triệu đồng, Công ty
cổ phần Ánh Dương Việt Nam - Vinasun Corp có tiền thân là Công ty TNHH TM
Dịch Vụ Lữ hành Tư vấn Đầu tư Ánh Dương Việt Nam, hoạt động chủ yếu trên lĩnh
vực kinh doanh nhà hàng và du lịch nội địa.
+ Với mục đích khai thác triệt để ẩm thực NamBộ, trên những lĩnh vực này, Công ty
đã đạt được doanh thu rất cao. Những cái tên như Hai Lúa, Hương Lúa, Trầu Cau đã
không còn xa lạ với du khách. Không bằng long với thực tại, năm 2000, Công ty quyết
định mở rộng quy mô kinh doanh, bước vào đầu tư bất động sản và đã gặt hái được
những thành quả đáng kể. Chỉ trong vòng hai năm(2000 - 2002). Công ty đã sở hữu rất
nhiều khu đất lớn ở Củ lớn ở Củ Chi, Đồng Tháp Năm 2003, để đáp ứng việc mở
rộng thị trường kinh doanh, Công ty TNHH TM Dịch Vụ Lữ hành Tư vấn Đầu tư Ánh
Dương Việt Nam chính thức chuyển thành Công ty Cổ phần Ánh Dương Việt Nam -
Vinasun Corp. Giấy phép kinh doanh số: số 4103001723 do sở Kế hoạch và Đầu tư
cấp ngày 17/07/2003.
+ Văn phòng công ty đặt tại:
Địa chỉ : 5 Phan Xích Long, Phường 2, Quận Phú Nhuận, TP. HCM
Điện thoại : (84.8) 827 7178 - 827 2727
7

Fax : 399 594 36
Website :
- Quá trình phát triển
+ Ngày 27-01-2003 đối với Vinasun Taxi là một sự kiện lớn, bởi chính ngày này 7
năm trước, Vinasun Taxi chỉ với 27 chiếc Taxi đầu tiên đã đi vào hoạt động, và con số
27 ấy đã trở thành con số may mắn và là niềm tự hào đối với tất cả các thành viên của
công ty. Vì nhìn lại trong suốt 7 năm qua, Vinasun Taxi đã vượt qua rất nhiều khó
khăn,thử thách để có được thành tựu như hôm nay. Sau đây là bảng tóm tắt quá trình
phát triển của Taxi Vinasun:
+ Ngày 27/01/2003, hoạt động kinh doanh Taxi được chính thức đưa vào hoạt động
với thương hiệu Taxi Vinasun.
+ Ngày 17/7/2003, Công ty chuyển đổi thành Công ty Cổ Phần Ánh Dương Việt
Nam với vốn điều lệ là 8 tỷ đồng. Giấp phép đăng ký kinh doanh: 4103001723 do Sở
Kế hoạch và Đầu tư cấp.
+ Ngày 25/5/2006, Công ty tăng vốn điều lệ lên 16 tỷ đồng để đầu tư thêm xe mới
cho hoạt động dịch vụ Taxi.
+ Tháng 2/2007, Công ty phát hành thêm 84 tỷ đồng mệnh giá để tăng vốn điều lệ
lên 100 tỷ đồng nhằm tái cơ cấu lại nợ vay và đầu tư thêm xe trong năm 2007.
+ Tháng 10/2007, Công ty phát hành thêm 70 tỷ đồng mệnh giá cho các nhà đầu tư
lớn, tăng vốn điều lệ của Công ty từ 100 tỷ lên 170 tỷ đồng. Bên cạnh đó, Công ty
cũng đã thu về 1 khoản vốn thặng dư 328 tỷ đồng trong đợt phát hành này.
+ Ngày 29/7/2008, Công ty chính thức niêm yết 17 triệu cổ phiếu trên sàn giao dịch
chứng khoán TP HCM với mã Chứng khoán là VNS.
+ Tháng 9/2009, Công ty phát hành thêm 30 tỷ đồng mệnh giá cho các nhà đầu tư
lớn, tăng vốn điều lệ của Công ty từ 170 tỷ lên 200 tỷ đồng. Công ty cũng đã thu về 1
khoản vốn thặng dư 88 tỷ 252 triệu đồng trong đợt phát hành này.
+ Ngày 12/12/2010 công ty con là công ty Ánh Dương Xanh Việt Nam đã chính thức
khai trương và đi vào hoạt động tại Đà Nẵng.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty cổ phần VINASUN
- Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức theo mô hình công ty cổ phần, chi

tiết như sau:
8
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ Phần Ánh Dương
* Chức năng, nhiệm vụ của bộ máy quản lý:
- Đại hội đồng cổ đông gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan
9
có quyền lực cao nhất công ty.
- Hội đồng quản trị là cấp thẩm quyền cao nhất của công ty giữa hai kỳ Đại hội
cổ đông, có toàn quyền nhân danh công ty quyết định những vấn đề liên quan đến mục
đích quyền lợi của Công ty trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của ĐHCĐ, hiện tại
HĐQT công ty có ba thành viên.
- Chủ tịch HĐQT là người đại diện có thẩm quyền các vấn đề pháp lý liên quan đến
chủ sở hữu và quan hệ cổ đông; có trách nhiệm và nghĩa vụ thực thi các quyền,
nhiệm vụ theo Luật Doanh Nghiệp.
- Ban kiểm soát do Đại hội đồng cổ đông bầu ra, có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp
lý, hợp pháp trong điều hành hoạt động kinh doanh và báo cáo tài chính của Công ty
- Ban tổng giám đốc do HĐQT bổ nhiệm, có nhiệm vụ tổ chức điều hành và
quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày của Công ty theo những chiến
lược và những kế hoạch đã được HĐQT và ĐHCĐ thông qua.
2.2 Giới thiệu đôi nét về chủ tịch hội đồng quản trị công ty cổ phần Vinasun -
Đặng Phước Thành.
- Ông Đặng Phước Thành Sinh ngày: 17/05/1957
- Địa chỉ: 8 Lý Tự Trọng , Q.1, TP. HCM
- Trình độ chuyên môn: Cử nhân Sinh Hóa
- Chức vụ:
Chủ tịch HĐQT Công ty CP Ánh Dương Việt Nam
Phó Chủ tịch HĐQT Công ty CP Du Lịch Mê Kông
- Quá trình công tác:
+ Từ 1976 – 1982: Cán bộ Giáo dục – P Bến Thành Q1
+ Từ 1983 – 1991: Phó Chủ tịch UBND P Bến Thành Q1.

+ Từ 1992 – 1995: Cán bộ - Công ty Sunnimex Quận I.
+ Từ 1996 – 1999: Chủ tịch Hội đồng Thành viên Công ty TNHH Trầu Cau
+ Từ 2000 đến nay: Chủ tịch HĐQT Công ty CP Ánh Dương Việt Nam
- Chức vụ công tác hiện nay tại công ty:
+ Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty CP Ánh Dương Việt Nam.
- Chức vụ công tác tại các tổ chức khác:
+ Chủ tịch Hội Doanh nghiệp Quận I, Tp. HCM.
10
+ Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty Cổ phần Tân Ánh Dương Á Châu
+ Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty CP Dịch vụ Du lịch Mê kông
+ Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty CP Hàng Không Việt Nam Ánh Dương
+ Ủy viên T/T Hiệp Hội Doanh Nghiệp TP.HCM
+ Phó ban liên lạc Hội Đồng Hương Đồng Tháp
- Số cổ phần nắm giữ: 2.500.000 cổ phần, chiếm 14,71% Vốn điều lệ.
2.3 Hiệu quả của việc đáp ứng năng lực lãnh đạo của chủ tịch hội đồng quản trị
VINASUN – Đặng Phước Thành
2.3.1 Hiệu quả của việc đáp ứng năng lực tổ chức.
- Năng lực tổ chức là một trong những đặc điểm tâm lý cá nhân quan trọng đảm bảo
cho nhà lãnh đạo thành công trong mọi hoạt động quản lý. Người lãnh đạo quản lý
kinh doanh không những có năng lực chuyên môn mà còn phải có năng lực tổ chức
một cách có nghệ thuật, bởi vì cấu trúc của năng lực tổ chức là tổng hòa các thuộc tính
tâm lý hoàn chỉnh như trí tuệ, ý chí, tính sáng tạo, linh hoạt, tự tin đam mê, yêu thích
công việc.
- Ban lãnh đạo của tập đoàn Vinasun được biết đến là những con người tài năng, có
đầy đủ năng lực lãnh đạo góp phần đưa công ty phát triển đi lên, đạt được những thành
tựu to lớn.
- Chủ tịch HĐQT thay mặt HĐQT đã thực hiện nhiệm vụ chỉ đạo, giám sát hoạt động
của Ban điều hành thông qua Nghị quyết, Quyết định, các văn bản và cách thức chỉ
đạo khác theo thẩm quyền quy định tại Điều lệ Công ty và các quy chế quản trị công ty
đã ban hành.

- Chủ tịch HĐQT đã kịp thời đưa ra các quyết sách linh hoạt để đảm bảo hoàn thành
các mục tiêu kế hoạch kinh doanh và chiến lược phát triển đã đề ra, tham gia và có ý
kiến chỉ đạo trong các cuộc họp giao ban định kỳ của Ban điều hành hoặc những cuộc
họp chuyên đề, đề án, dự án để trình Hội đồng quản trị. Đối với những vấn đề quan
trọng, HĐQT đều tham khảo ý kiến của Ban điều hành trước khi quyết định để tạo sự
thống nhất cao trong chủ trương và biện pháp thực hiện.
- Ông luôn thể hiện trách nhiệm cao, tận tuỵ, thường xuyên chia sẻ thông tin, tổ chức
họp giao ban tuần, tháng, và đột xuất để bàn bạc, tham khảo, thống nhất các giải pháp
11
- tổ chức thực hiện; từng thành viên luôn bám sát công việc, chỉ đạo sát sao, cụ thể,
quyết liệt, giải quyết kịp thời những khó khăn, vướng mắc trong hoạt động SXKD.
- Một tập đoàn Vinasun lớn mạnh như ngày hôm nay đã trải qua rất nhiều khó khăn
thăng trầm, đôi khi chỉ là một mẫu thuẫn nhỏ trong lợi ích của người lao động. Tuy
nhiên, những nhà lãnh đạo của Vinasun luôn có cái nhìn sắc bén, và phản ứng nhanh
chóng chính xác với đặc điểm tâm lý của mọi người, xác định đúng những diễn biến
tâm lý của người lao động. Vào tháng 9/2009 nhiều tài xế taxi Vinasun đã đồng loạt
biểu tình, đình công đòi tăng doanh thu, cuộc biểu tình diễn ra căng thẳng trong vòng 1
tuần. Sau khi biết được vụ việc này, Chủ tịch hội đồng quản trị đã chỉ đạo ban tổng
giám đốc công ty có lời xin lỗi các tài xế về toàn bộ diễn tiến của vụ việc, thực hiện
tăng mức tỉ lệ ăn chia doanh thu lên 2,5% Ông đã nhìn nhận đã có những yếu kém
trong cách hành xử của các bên, đặc biệt là ban điều hành công ty. Dưới góc độ là một
nhà lãnh đạo, ông đã đưa ra cách xử lí thông minh, phản ứng nhanh chóng với diễn
biến tâm lý của nhân viên dưới quyền…giúp công ty nhanh chóng hoạt động bình
thường trở lại, khuyến khích tạo động lực cho người lao động làm việc và cống hiến.
- Khi nhắc đến Vinasun, người ta vẫn hay nói tới nhà lãnh đạo tài ba, với đầy hoài bão
ngay từ khi còn bé: ông Đặng Phước Thành – chủ tịch HĐQT công ty Vinasun. Ông
luôn có nhiệt huyết, long đam mê công việc, và ông đang truyền nhiệt huyết đó cho
nhân viên của mình.
2.3.2 Hiệu quả của việc đáp ứng năng lực sư phạm
- Nhà quản trị cần năng lực tổ chức để bố trí và sử dụng hiệu quả nhân lực hiệu quả thì

năng lực sư phạm để giáo dục, động viên quần chúng và mỗi cá nhân trong tập thể làm
việc đạt hiệu quả vì mục tiêu chung của tổ chức. Năng lực sư phạm đã giúp ông Đặng
Phước Thành xây dựng tập thể thành một tập thể thống nhất, vững mạnh theo những
chuẩn mực nhất định, tạo bầu không khí đoàn kết, vui vẻ, phấn chấn trong môi trường
làm việc của Vinasun.
- Trải qua quá trình công tác gần 40 năm (trong đó từ 1976 - 1982 ông là cán bộ Giáo
dục – Phường Bến Thành, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh) ông đã học tập, phát triển
và rèn luyện không ngừng để hoàn thiện năng lực lãnh đạo trong đó có năng lực sư
phạm để thực hiện ước mơ kinh doanh từ thuở 13 khi cuộc sống gia đình còn nghèo
khó. Ông quan niệm: "Nếu bằng cấp phản ánh đúng năng lực của một con người thì
12
không có gì để bàn cả. Cuộc sống không ngừng thay đổi, đòi hỏi mỗi chúng ta phải
thích nghi với điều kiện thực tế, nghĩa là chúng ta phải có vốn sống thực tế, kinh
nghiệm thực tế. Tuy nhiên nếu chúng ta không có một nền tảng lý thuyết vững, không
có khả năng phân tích vấn đề tốt thì cũng khó thành công. Bằng cấp và kinh nghiệm
sống là một sự bổ sung, hỗ trợ hoàn hảo". Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi ông
không chỉ có ý chí, có nỗ lực quyết tâm, có tích luỹ kinh nghiệm mà còn không ngừng
trau dồi kiến thức và học hỏi để hoàn thiện mình.
- Với vai trò là Chủ tịch hội đồng quản trị, ông luôn truyền đạt những mệnh lệnh,
phương hướng, định hướng, quyết định của mình một cách nhanh chóng rõ ràng dễ
hiểu, làm cho người nghe, người dưới quyền hiểu rõ ràng chính xác để thực hiện một
cách nhanh chóng, không sai lệch.
- Ông không lạm dụng quyền hạn, chức vụ của mình mà hoàn thiện bản thân làm tấm
gương cho nhân viên "thương yêu, tôn trọng nhân viên, làm sao để nhân viên cũng
phải tôn trọng và thương yêu mình. Không ngừng tập huấn và đào tạo đội ngũ nhân
viên và có những chế độ đãi ngộ tương xứng".
- Để nâng cao phong cách phục vụ, ứng xử với khách hàng, đạo đức nghề nghiệp, phát
huy những truyền thống văn hóa tốt đẹp dân tộc, ông tổ chức lớp truyền thống văn hóa
và đạo đức nghề nghiệp cho các tài xế. Tạo nên đội ngũ nhân lực xứng tầm với thương
hiệu Vinasun- một trong 2 thương hiệu taxi lớn nhất Việt Nam. Bên cạnh đó công ty

cũng như cá nhân ông luôn có những khuyến khích động viên kịp thời những nhân
viên tích cực, có thành tích tốt, có những việc làm tốt để khích lệ họ tiếp tục phát huy
và làm tấm gương cho các nhân viên trong công ty tích cực phấn đấu.
- Ông còn đi sâu vào hiểu biết tâm tư tình cảm của người lao động để động viên họ
phấn khởi hăng say công tác. Vì yếu tố tâm lý ngày càng tác động mạnh mẽ lên người
lao động, nó là động lực kích thích con người hoạt động khi được giải quyết thoả đáng
những quyền lợi, vật chất tinh thần. Ông không chỉ chú ý đến bản thân người lao động
mà còn quan tâm đến điều kiện sống, tương lai và gia đình họ, có sự hiểu biết sâu sắc
về tâm lý con người thì sự khích lệ, động viên, quan tâm và sự công bằng của người
lao động quản lý đúng chỗ sẽ là động lực.
- Cứ mỗi năm ông và công ty đã trao bằng khen, giải thưởng và vinh danh trên trang
website của công ty những tài xế của hãng Vinasun có kết quả cao trong công việc và
13
cả những khen thưởng trực tiếp, động viên kịp thời. Như việc đã khen thưởng cho anh
Vũ Phú Hùng- tài xế taxi Vinasun vì anh trả lại 100 triệu cho khách hàng bỏ quên
ngày 11/9/2014. Ngày 20/11/2013, ông Đặng Phước Thành, Chủ tịch HĐQT Công ty
CP Ánh Dương Việt Nam, với tư cách cá nhân, đã thưởng nóng cho tài xế Nguyễn Thế
Luông chiếc xe SH Mode trị giá 52,5 triệu đồng với những thành tích đã lập kỷ lục.
- Ông Đặng Phước Thành quan niệm: “Con người là nguồn lực quyết định nhất, vì thế
phải thương yêu, tôn trọng nhân viên, làm sao để nhân viên cũng phải tôn trọng và
thương yêu mình. Không ngừng tập huấn và đào tạo đội ngũ nhân viên và có những
chế độ đãi ngộ tương xứng. Tất cả không nhằm ngoài mục đích giúp cho Công ty và
đất nước phát triển bền vững và hưng thịnh”. Ông luôn hướng tới mục tiêu của công ty
nhưng cũng không quên khơi dậy năng lưc, nhiệt huyết ở con người. Ngoài ra ông
luôn ý thức phải có nghĩa vụ giáo dục động viên tư tưởng chính trị để người lao động
có thái độ lao động đúng đắn. Chấp hành hành kỷ luật lao động được thể hiện ở sự
quan tâm đến mọi điều kiện lao động, tạo bầu không khí tâm lý lành mạnh cởi mở cho
tập thể lao động để họ phấn đấu nâng cao chất lượng dịch vụ. Ông bắt tay vào sự
nghiệp kinh doanh với bàn tay trắng, nhưng nhờ tính kiên trì, dũng cảm tự chủ, nhìn
nhận sự vật hiện tượng một cách khách quan, dám nhìn thẳng vào sự thật, ông đã đưa

Vinasun nhanh chóng chiếm lĩnh được thị trường taxi.
- Chủ tích hội đồng quản trị Vinasun luôn coi trọng đãi ngộ, chăm sóc chu đáo cho
người lao động và gia đình của họ, xem đây là một sự đền đáp đối với nhân viên, là
trách nhiệm phải thực hiện. Ban giám đốc và công đoàn Công ty CP Ánh Dương Việt
Nam có hoạt động thăm hỏi các gia đình tài xế taxi có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn: có
chồng, cha là tài xế bị kẻ xấu hãm hại, cướp đi sinh mạng hoặc mất đi vì tai nạn giao
thông. Thăm hỏi từng em học sinh sớm mồ côi cha, ông Đặng Phước Thành, Chủ tịch
HĐQT Vinasun, xúc động: “Công ty có ngày hôm nay một phần nhờ công sức lao
động của ba các cháu và các cháu hãy tự hào về điều đó. Chú hứa sẽ lo cho các cháu
ăn học thành tài”. Đại diện một số gia đình nói “Ban giám đốc, CĐ cơ sở, nhất là anh
em đồng nghiệp, liên tục đến nhà động viên, đóng góp 170 triệu đồng hỗ trợ gia đình.
Nghĩa cử ấy, tôi không thể nào quên” hay là ” sự quan tâm, chăm sóc của công ty,
Công đoàn và anh em đồng nghiệp của chồng khiến mẹ con tôi có thêm sức lực để
vượt qua khó khăn ”.
14
- Ông luôn khích lệ những nỗ lực, giúp mọi người vượt qua sự hoang mang, khó khăn,
thử thách để ổn định cuộc sống. Ông là một người lãnh đạo được kính trọng, yêu quý,
có uy tín với với mọi nhân viên và người lao động. Những hành động tốt đẹp của ông
có sức mạnh, tác động giáo dục mạnh mẽ đối với những người xung quanh, giúp hình
thành và củng cố phát triển phẩm chất ở mỗi người nhân viên những đạo đức cần thiết
cho xã hội và hướng họ vào những mục tiêu chung của Vinasun, giúp các tài xế hăng
say làm việc và làm nhiều việc tốt.
- Theo thống kê của Vinasun, tính từ tháng 1-2014 đến ngày 16-9-2014, có tổng cộng
8.646 trường hợp tài xế trả tài sản cho khách hàng với tổng tài sản lên đến hơn 4,5 tỷ
đồng. Đây là một dẫn chúng cho sự thành công trong năng lực sư phạm của nhà lãnh
đạo tài ba Đặng Phước Thành cũng như những nhà quản trị của Vinasun. Từ đó tạo
nên truyền thống tốt đẹp cho hãng taxi Vinasun, in đậm dấu ấn tốt đẹp trong lòng
khách hàng, tạo nên những thành công lớn trong sự nghiệp của ông.
- Ông Đặng Phước Thành vinh dự được phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt
Nam (VCCI) trao giải thưởng “ 100 Doanh nhân tiêu biểu Việt Nam 2013”. ở con

người ông hội tụ đủ tư cách, phẩm chất tốt, lối sống gương mẫu, có uy tín, ảnh hưởng
tích cực trong doanh nghiệp; dám nghĩ, dám làm,dám chịu trách nhiệm, năng động,
sáng tạo.
- Ông còn được trao tặng Huy hiệu 30 năm tuổi Đảng - một đảng viên gương mẫu, là
hạt nhân tỏa sáng, cống hiến cho sự phát triển chung - hết sức có ý nghĩa trong công
tác giáo dục chính trị tư tưởng đối với cán bộ đảng viên, cán bộ nhân viên trong công
ty, tiếp tục là tấm gương cho đảng viên trẻ noi theo.
2.3.3 Một số năng lực khác
- Trong quá trình lãnh đạo, quản lý, nhà quản trị là người tổ chức, dẫn dắt mọi thành
viên trong doanh nghiệp mình hoạt động, phối hợp với nhau hiệu quả nhằm đạt được
mục tiêu chung của tổ chức. Một doanh nghiệp có tồn tại và phát triển mạnh mẽ hay
không phụ thuộc rất nhiều vào năng lực lãnh đạo của nhà quản trị. Như ta cũng biết,
Vinasun đạt được thành công như ngày nay, chủ tịch HĐQT của công ty, ông Đặng
Phước Thành, không chỉ có năng lực tổ chức, năng lực sư phạm mà còn có những
năng lực khác để lãnh đạo doanh nghiệp của mình:
15
+ Tầm nhìn và xây dựng chiến lược đúng đắn, nắm bắt nhu cầu và tâm lý người tiêu
dùng: Khi mới khởi nghiệp, ông Đặng Phước Thành đã chọn lĩnh vực kinh doanh nhà
hàng với những nhà hàng Hai Lúa, Trầu Cau nổi tiếng Sài Gòn và rất thành công. Ai
từng tới những nhà hàng này đều phải thán phục sự hiểu biết sâu sắc nhu cầu khác
hàng của ông chủ. Cùng với sự phát triển ngành du lịch Việt Nam thời kỳ mở cửa,
Vinasun đã mở rộng kinh doanh sang hoạt động tổ chứ tour du lịch trong ngoài nước,
tư vấn du học và bán vé máy bay. Như ông Đặng Phước Thành chia sẻ: “chính kinh
nghiệm từ những năm làm du lịch giúp tôi rất nhiều trong việc gây dựng Vinasun sau
này”. Trong khi các đối thủ như Mai Linh, Vinataxi đang ngủ quên trên chiến thắng
thì ông đã có những chiến lược đúng đắn tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng cho
doanh nghiệp mình. Điểm khác biệt là tạo được chất lượng phương tiện (dòng xe của
hãng là xe Toyota, nâng cấp lên Zace, Innova J rồi Innova G) và chất lượng phục vụ.
Bên cạnh đó việc tập trung hóa vào từng khu vực (sử dụng chiến lược phát triển tập
trung khai thác tối đa những đô thị lớn phía Nam có nhu cầu sử dụng taxi cao như TP

Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai ). Với chiến lược hiệu quả này, sau gần 10
năm hoạt động, Vinasun chiếm hơn 45% thị phần tại Tp.HCM, 60% tại Bình Dương
và trên 60% tại Đồng Nai. Đây là con số ấn tượng khi Vinasun giành được thị phần từ
tay Mai Linh - doanh nghiệp taxi lớn ra đời từ năm 1993. Những thành tựu đó một lần
nữa cho thấy năng lực lãnh đạo tài tình của ông Đặng Phước Thành mới có thể đưa ra
những chiến lược đúng đắn, phù hợp để giúp doanh nghiệp phát triển. + Năng lực
giao tiếp, ứng xử, quan hệ với nhân viên: Ông Đặng Phước Thành đã xây dựng được
quanh mình một đội ngũ lãnh đạo hùng hậu chuyên trách các mảng từ quản lý, kinh
doanh, tài chính, nhân sự đào tạo, quan hệ,… “Cảm nhận chung là các anh chị luôn
đầy năng lượng, làm việc hết mình vì công ty, chưa có vị trí chủ chốt nào trong ban
lãnh đạo từ nhiệm. Tỷ lệ chia hoa hồng cho tài xế của Vinasun cũng ở mức cao nhất
trên thị trường. Tài xế thu nhập 15-20tr/tháng không phải là chuyện hiếm. Rất khó tìm
được tài xế Vinasun chuyển qua lái cho hãng khác, trường hợp ngược lại khá phổ biến.
Việc phân chia lợi ích giữa công ty với khách hàng, chủ doanh nghiệp với người làm
thuê luôn là bài toán khó. Nhưng hiệu quả kinh doanh cao nhất trong ngành cho phép
Vinasun giải quyết thỏa đáng mâu thuẫn lợi ích ấy với triết lý win-win”.
16
2.4 Một số dấu ấn thành tích của chủ tịch hội đồng quản trị Vinasun- Đặng
Phước Thành
- Ngày 13/10/2012, nhân lễ vinh danh Ngày Doanh Nhân Việt Nam tổ chức tại Hội
trường TP.HCM, Thủ tướng Chính phủ đã trao tặng Bằng khen cho 7 tập thể và cá
nhân có thành tích xuất sắc trong sản xuất kinh doanh giai đoạn 2007-2012. Công ty
CP Ánh Dương Việt Nam là 1 trong 2 tập thể và ông Chủ tịch HĐQT Đặng Phước
Thành là 1 trong 5 cá nhân nhận Bằng khen của Thủ tướng.
- Cũng tại lễ vinh danh này, ông Chủ tịch HĐQT Đặng Phước Thành lần thứ 6 được
UBND TP.HCM trao tặng danh hiệu Doanh nhân TP.HCM Tiêu biểu.
- Ông còn được Phòng Thương mại cà Công nghiệp Việt Nam (VCCI) vinh danh
Doanh nhân tiêu biểu Việt Nam 2013. Giải thưởng này nhằm tôn vinh các lãnh đạo
xuất sắc trong việc chèo lái doanh nghiệp vượt qua khó khăn. Để đạt giải thưởng cao
quý này thì doanh nhân phải được đề cử từ các cấp địa phương, qua nhiều vòng bình

chọn và phải hội đủ nhiều tiêu chí như: tư cách, phẩm chất tốt, lối sống gương mẫu, có
uy tín, ảnh hưởng tích cực trong doanh nghiệp; dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách
nhiệm, năng động, sáng tạo. Đặc biệt là doanh nghiệp phải có các chỉ số tăng trưởng
và phát triển bền vững trong thời gian qua.
Tạm kết:
- Với vai trò là chủ tịch hội đồng quản trị của công ty VINASUN, ông Đặng Phước
Thành đã làm tốt trách nhiệm của mình. Có những lúc,kỹ năng lãnh đạo cần thiết dẫn
dắt Vinasun đạt được vị trí như ngày hôm nay. Ông luôn là nhà lãnh đạo tài ba, có
phương hướng lãnh đạo đúng dăn cùng tài lãnh đạo của mình, ông đã đưa Vinasun
ngày càng phát triển, dần trở thành một trong những tập đoàn taxi phát triển nhất Việt
Nam hiện nay.
- Công ty Vinasun với đội ngũ những nhà lãnh đạo tài giỏi với tư duy thực tế, tính kiên
định xứng đáng được mênh danh là “chú lính chì” trên chiến trường kinh doanh.
17
KẾT LUẬN
Cùng với sự phát triển của xã hội, tâm lí đạo đức ngày càng khẳng định được vai trò
của mình trong mọi lĩnh vực đời sống xã hội nói chung và trong sản xuất kinh doanh
nói riêng. Bởi vậy, một doanh nghiệp muốn tồn tại lâu dài và bên vững trong thời đại
kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt và đầy biến động như hiện nay thìa việc chú
trọng đến tâm lí trong kinh doanh là hết sức cần thiết. Các doanh nghiệp Việt Nam
cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Tâm lí và đạo đức kinh doanh là tài sản vô hình
của doanh nghiệp. Nó góp phần tạo ra nguồn lợi nhuận cho tương lai cho doanh
nghiệp. Doanh nghiệp nào biết chú trọng và phát triển nó thì thì doanh nghiệp đó sẽ
đứng vững trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Các doanh nghiệp cũng
dần ý thức được sự quan trọng của việc chú trọng quan tâm đến đời sống tâm lí của
các đối tượng hữu quan trong kinh doanh và đạo đức đối với sự phát triển của một
doanh nghiệp. Bởi họ biết, mở cửa thị trường tham gia vào sân chơi lớn của thế giới có
rất nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức. Họ sẽ phải cạnh tranh với những tập
đoàn có lịch sử kinh doanh lâu đời, có nền văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh
doanh vững mạnh của nước ngoài. Doanh nghiệp nào không tạo được bản sắc riêng thì

sẽ không tồn tại được.
Với kiến thức chuyên môn và khả năng thu thập thông tin còn nhiều hạn chế, chắc
chắn bài thảo luận của nhóm còn nhiều thiếu sót. Nhóm 7 rất mong nhận được ý kiến
đóng góp của cô và các bạn để bài thảo luận được hoàn thiện hơn.
Tập thể thành viên nhóm 7 xin chân thành cảm ơn!

18
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình tâm lý quản trị kinh doanh – Đại học Thương Mại Hà Nội
2. />3. Tập san vinasun
4. />vua-moi-tren-thi-truong-taxi-2013040815580138719ca108.chn
5. Chu-tich-HDQT-Vinasun-Corp-
Toi-la-nguoi-co-nhieu-tham-vong/147/1099550.epi
19