Quản lý chất lượng đào tạo tại các trường đại học tư thục khu vực miền trung việt nam

1

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2

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Hà N-2015



I



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II

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Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả
nghiên cứu trong luận án là trung thực, chưa từng được công bố trong bất kỳ
công trình nào của tác giả khác.


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III



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13
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19
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33
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34
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40



IV

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51
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55
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56
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58
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58
2.3.1.1. Tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi
58
2.3.1.2. Mục tiêu - Kế hoạch – Chính sách
58
2.3.1.3. Bộ máy quản lý và phân công chức năng nhiệm vụ
59
2.3.1.4. Các quy trình – quy định
62
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62
2.3.2.1. Thực trạng thiết kế chương trình đào tạo
63
2.3.2.2. Thực trạng quản lý chất lượng đội ngũ cán bộ giảng viên
65
2.3.2.3. Thực trạng quản lý chất lượng cơ sở vật chất
71
2.3.2.4. Thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ hỗ trợ học tập
76
2.3.2.5. Thực trạng quản lý chất lượng đánh giá sinh viên

79



V



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82
2.3.3.1. Thực trạng quản lý giám sát chất lượng
82
2.3.3.2. Thực trạng quản lý công cụ đánh giá chất lượng
87
2.3.3.3. Thực trạng quản lý các công cụ đảm bảo chất lượng cụ thể
93
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105
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129



VI



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139
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141
3.5.5.1. Giải pháp 1: Hoàn thiện văn bản quản lý theo tiếp cận AUN-QA
cấp trường
141
3.5.5.2. Giải pháp 2: Nâng cao chất lượng đào tạo theo yêu cầu đảm
bảo chất lượng của AUN-QA cấp chương trình
142
3.5.5.3. Giải pháp 3: Hoàn thiện quản lý chất lượng theo mô hình đảm
bảo chất lượng bên trong của AUN-QA.
143

144
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
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149
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151

153


154
 1
160
2
pháp
170
33

171





VII



DANH MC CÁC BI, HÌNH V
Hình
Tên hình v, bi
Trang
1.1

7
1.2

8
1.3


23
1.4

30
1.5
-QA
35
1.6
-QA
36
1.7
-
37
1.8

39
1.9

39
1.10

39
1.11

41
1.12

43
1.13


44
























VIII

D


Trang
1.1

9
1.2

10
2.1


54
2.2
 
61
2.3

64
2.4

68
2.5

69
2.6

73

2.7

74
2.8

78
2.9

80
2.10

84
2.11

90
2.12

91
2.13

94
2.14

97
3.1

140
3.2
 
141

3.3

144
3.4

145
3.5

147
3.1
 











IX



BNG KÝ HIU VIT TT

AUN-QA
:

ASEAN University Network - Quality Assurance

:

CB
:

CBGV



:
ng
CL
:

CSVC
:


:


:


:


:


GD
:


:


:

GV
:

INQAHE
:
International Network of Quality Assurance in Higher
Education
NCL
:

NCKH
:

NCS
:

QL
:

QLCL

:

SV
:
Sinh viên
SL
:

TT
:

TQM
:
Total Quality Management
%
:






1




1. Lý 
Trong nhng thp k g
gic phát trin mnh m v ng nhu cu s

dng. Nn kinh t tri thi ph làm
vin c chp nhn rng rãi trên
toàn th gii. Chính vì vy, các t chi phu liên tt tiêu
chun quc gia, tiêu chun quc t  m bo rng SV có  cao và c
quc t công nhn.   thành mt trung tâm các mi quan tâm
ca tt c các t chc .
 CL 
t 
 
CL. Tuy nhiên, t 
 ngành, 
n nhân
gây nên kém CL là công tác QL    nói chung và công tác QL
CL.
Nâng cao CL          
GDH QuyGD
Nam 2012-
  

GD  
 GD  ,  
SL, quy mô   
CL   
GD 
 .
 lý do các TT QL:



2

Nâng cao khả năng cạnh tranh: 
xí

             

giá . N
cnh  là  không  
.
Mang lại sự hài lòng cho các bên liên quan: SV, ng
 quan QLlà các bên liên quan .  

SVcho
, h  
QL.
Duy trì và nâng cao chất lượng: QLCL 
 
 , duy trì   cao CL 
).
Nâng cao tinh thần và tạo động lực cho CBGV: Khi CL là chìa khóa cho
QLCL cho phép các phòng/ ban/khoa/
CL . QLCL 
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các bên liên quanquy 
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Sự tín nhiệm của cộng đồng ncó  
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các bên liên quan , .



3



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2. nghiên 
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3. Khách 
3.1.   .
3.2.    QL   các   k  
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4.  
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-
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5. 
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4



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CL theo mô hình AUN-QA.
6. vi nghiên 
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, QL 
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7. pháp 
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7.1.  
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5



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 
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 
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7.2. 
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 
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

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 
7.3.  

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TT .



 và 
7.4. 
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8. 
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 
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6



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.
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7

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[83 ,trang 6]




8

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[83 ,trang 7]



9

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1.1.1.2. Tổng quan quản lý chất lượng giáo dục đại học trên thế giới
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1920-1940
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1940-1960
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1960-1980
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1980-1990
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1990-2000
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Nguồn Edward Sallis, 2002
[77,tr. 9 ]



10



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Nguồn: B.G. Dale,2007
[73, tr.24]
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[89 tr.355-371]

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[87]
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Theo M.P. Len (2005)
[81]
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1.1.2.1. Lịch sử quản lý chất lượng giáo dục đại học Việt Nam
a.Giai đoạn từ 1985 trở về trước

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