Đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Chi nhánh xăng dầu Lạng Sơn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
Tên đề tài
ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
TẠI TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM
CHI NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG SƠN
Họ và tên sinh viên : Hoàng Đức Trung
Mã Sinh viên : CQ528798
Chuyên ngành : Kinh tế Quốc tế
Lớp : Kinh tế Quốc tế 52D
Hệ : Chính Quy
Thời gian thực tập:Đợt I năm 2014
Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Phan Tố Uyên
Hà Nội, tháng 5 năm 2014
Chuyên đề thực tập 2
Viện TM&KTQT
LỜI CAM ĐOAN

 !"#$%&'(!)*
+,"-./012342045678$4"&
9,:5;4%"<=9:>5? 3
@%%!A*B,$C
!DBE5$54)*F.G8$HI
@F.GJ92&,KCL!"B"#
5%"- 3
H)!MN%$%"-H%"<,
8$4"&9,:53
OH7!PQRFSTPU
2,

O=4%
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 3
Viện TM&KTQT
LỜI CẢM ƠN
=%V)*94%"<=9:
>5. OH7,%V M%<
3
8-V !MW<&(G
K.9M%%V)*,
3
=X$!MYZ& [012342045
6K)V"-./!\*]!%9L"
$+^M,_3
`X.a K%A5["[[
Ybc!M%A)"#(cc*!D
(G3
 &d
OH7!PQRFSTPU
2,
O=4%
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 4
Viện TM&KTQT
MỤC LỤC
MỤC LỤC 4
DANH MỤC SƠ ĐỒ 7
DANH MỤC BẢNG 8
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾTTẮT 9
LỜI MỞ ĐẦU 10

CHƯƠNG 1 12
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM - CHI
NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG SƠN VÀ SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN ĐẨY
MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CHI NHÁNH 12
1.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM - CHI
NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG SƠN 12
P3P3P3JNW*%^4)*F.G8$H;F.G
J92&33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333PS
P3P3S3@F!$,e!&A7D(.4)*
F.G8$H;F.GJ92&333333333333333333333333333333333Pf
1.2. KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM –
CHI NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG SƠN 20
P3S3P3@N%"<333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333SS
P3S3S3@C3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333Sg
P3S3g34D(3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333Sg
P3S3U3@$**$*C33333333333333333333333333333333333333333333333333333333SU
P3S3R3@*%^9"-!&',)A3333333333333333333333333333333333333333333SU
P3S3f3=.333333333333333333333333333333333333333333333SR
1.3. SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
TẠI TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM – CHI NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG
SƠN 26
CHƯƠNG 2 28
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU
VIỆT NAM - CHI NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG SƠN 28
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 5
Viện TM&KTQT
2.1. ĐẶC ĐIỂM MẶT HÀNG KINH DOANH 28
2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI TẬP ĐOÀN
XĂNG DẦU VIỆT NAM - CHI NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG SƠN 30

S3S3P3h7D$$,eF.G9@333333333333gT
S3S3S34%9EF.G9@3333333333333333333333333gP
S3S3g34VVF.G9@iMX33333333333333333333333333333gg
S3S3U34VVF.G9@iMN%"<3333333333333333333333333333gU
S3S3R34VVF.G9@iM33333333333333333333333gj
S3S3f3O$F.G9@F.GJ92&33333333333333333333333UT
2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN XĂNG DẦU TẠI TẬP
ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM – CHI NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG SƠN 41
S3g3P3:9"#,97F.G94)*F.G8$
H;@F.GJ92&33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333UP
S3g3S3HbXZ9!k, 3333333333333333333333333333333333Ug
S3g3S3P3HbXZ9!k3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333Ug
CHƯƠNG 3 45
PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN XĂNG
DẦU TẠI TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM - CHI NHÁNH XĂNG DẦU
LẠNG SƠN 45
3.1. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM –
CHI NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG SƠN ĐẾN NĂM 2020 45
g3P3P38D!.333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333UR
g3P3S38_<533333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333Uf
g3P3g3h$**(33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333Uf
g3P3U3@=!@C%N333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333Uj
g3P3R3Hb_333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333Uj
3.2. MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
TẠI TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM – CHI NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG
SƠN 48
g3S3P3Hc**lF.33333333333333333333333333333333UQ
g3S3S3Hc**,(!D7! .
"&33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333Um
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D

Chuyên đề thực tập 6
Viện TM&KTQT
g3S3g3Hc**l*C3333333333333333333333333333333333333333333333RT
g3S3U3Hc**,G"3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333RT
g3S3R3Hc**,F"<97!CC
3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333RP
3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC VÀ BỘ CÔNG THƯƠNG 52
PHẦN KẾT LUẬN 54
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 7
Viện TM&KTQT
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức Chi nhánh xăng dầu Lạng Sơn 17
Sơ đồ 2.1: phân cấp điều hành hoạt động bán xăng dầu 30
Sơ đồ 2.2: Kênh tiêu thu trực tiếp 38
Sơ đồ 2.3: Hai kênh tiêu thụ gián tiếp 39
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 8
Viện TM&KTQT
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1: Kết quả kinh doanh của Chi nhánh xăng dầu Lạng Sơn thời kỳ 2009-
2013 21
Bảng 2.1: Cơ cấu nhập các mặt hàng xăng dầu theo năm 32
Bảng 2.2: Sản lượng bán hàng trong 5 năm gần đây 33
Bảng 2.3: Sản lượng tiêu thụ xăng dầu trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn 36
Bảng 2.4: Sản lượng bán theo các kênh bán qua 5 năm 38
Đơn vị: m3 38
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 9

Viện TM&KTQT
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾTTẮT
STT Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ
P n?@ nF.GC
S ?84 =&,NC
g @On? @WF.G
U 0@@@ 0Zb
R ?`H ?G]<
f @HJ= @ 7
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 10
Viện TM&KTQT
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính tất yếu của đề tài
4%"- !%9c)*%.$*
$97A._**$H
"-38V,)97A.N%V%$!*"#
9!G%$!%,%Z
_c*9,o*,"#%3@.$*
GVN%"<^*pV_G
9.H"-3
@^N%"<!q&,NA.7
&,N97)*!D97A.V3
4%N%"<#)K%'7\p!
*597.$*A.$*L
*9$3
8AX%^.$*97!
FcK%%"<9%[!"$
38%Z97K.G%'%,%'
5NE9,*%^7.$*34%

"$!,$%A*p99
7.$*!.$*rq!
*p.$*rNE!.$*E"#
,5!%VAr$"#./*3@C,V
"#XG,"c,N%C
A%"#..$*3
@F.GJ92&X.a-"#)*"K
B,"&*%^!sN%"<34%bF!a
,-!7)*F.G8$H!%V
. @    [  ,-      %N! ' %7 N
%"<t8V,)!@Bp9,Xl
,b,*%^%&N%"<3
hlbK!<V^9@
F.GJ92&."-"-./0123420456a)*
^K9!7@K\*M,
i
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 11
Viện TM&KTQT
uĐẩy mạnh hoạt động bán hàng tại Tập đoàn xăng dầu Việt Nam - Chi
nhánh xăng dầu Lạng Sơnv3
2. Mục đích nghiên cứu.
4%&'* C!%9F.G94)*F
.G8$HI@F.GJ92&!A75
**e^lp9F.G9@3
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1.Đối tượng nghiên cứu
1**p99794)*F.G8$H;
@F.GJ92&3
3.2.Phạm vi nghiên cứu

1**p99794D4)*F.G8$
H;@F.GJ92&FSTPU,N"-STST
4. Phương pháp nghiên cứu
=W.e*"&**"i* CD#*w
tHE5$)*B$!9@F
.GJ92&3
5. Kết cấu chuyên đề
H<'G!)!.e!"#%V
%"&
@"&Pi:,4)*F.G8$H;
F.GJ92&,Gp997
9@
@"&Si4%99794)*F.G8$
H;F.GJ92&
@"&gi0"&"-,**p997F.G
94)*F.G8$H;@F.GJ92&
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 12
Viện TM&KTQT
CHƯƠNG 1
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT
NAM - CHI NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG SƠN VÀ SỰ CẦN
THIẾT KHÁCH QUAN ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN
HÀNG TẠI CHI NHÁNH
1.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM - CHI
NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG SƠN
1.1.1. Lịch sử phát triển của Tập đoàn xăng dầu Việt Nam - chi nhánh
xăng dầu Lạng Sơn
HbFPmjTTUxPmmjy%"-!,$F
.G%N!.@,)"D#*J9&$3`X.a&

',)A,9"-*e,eZ9!",-q)*^
7 !,$F.G\cKc**GC,
*%^!DNC%N,b,b5*Z%N
3
4$7D-A"-.=K9!,$
.F.G.9!G7F,5"#/
A"#!%s,34%c!
.A)*p4_%'GA,*938V,)!
@,)"D#*J92&c(N7*).F
.G4)*F.G8$H(,3
27<*,%VA*(!PUTU
FPmmj6hH?4_J9&K%N5iSRSx6h;>=!8x,i
@^$,e.F.G@,)"D#*
J9&4)*F.G8$H3
4N%!4)*F.G8$HK_9@
F.GOh[zH@F.Gh[&{*)7&'
,)A!"<,N)*@F.GJ92&
%7@F.GOh[SPxUxPmmj,-F!$,e
i
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 13
Viện TM&KTQT
; >(!!5AF,7!
,5!&',)A|)"#3
; 4D.F.G!*p.G,759
7.N,e%N4_J9&9$3
; O97M* A*(.A*%N3
4\cEi
; :,F*Z@LzK9@,)"
D#*J92&{3

; :F.G`*3
; TUMk,TPMUq3
; TRWF.G3
; 8RP7B@8)"D#*J9&,-5
,5"7iSR%$Ee!N*e,e
.,%NZ9iP!PyE3
4Bc!AKPjF!,-7$
$"<73@F.GJ9&KB*%^
,-9,X34BRP7G!@Kc
%STT7%ci=9iST!}PR!%A*gjZ9
"#9CB%"<3
1.1.1.1. Về cơ sở vật chất và trang thiết bị
4B&',)AG!@N9 A*,*
%^9"-~$,e% %&N%"<$!
,-ec&,NKaF_9
9"-B<•!$c%^W~%N
!5W"#32Mk(!!@
_ZW"#*k* A*z25TS!5f{5Z9*
..<N^^ -z25TU!5TR!5TP{3=cW
G.$**W(^E93
8-e^~!%*3@Kp
%"&$W57P€!'%7$!%
q%#A*y!CA*,N*"&^'
%7W'% ,eK!&,NKc
UTWF.G!%ccTgW99(!TgW
!.G]<,TPW[k*34AWF.G
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 14
Viện TM&KTQT
"#%N7&$W$9*e,e[*%^

4_!"<79W"#%N,!9
,93gW1"#%NM!CaN
3
O$5L"#$ )*! %!D
"<I5!%N&-cA-&!9
$)*IA,)$3
@0@@@"#F"<!`*,W
"#G" .M(*Z3
O("#^%$5!*N!eL"N
*Z5I*"&b"#$,"<)*
$%"-^%0@Sg4_3
8) %%.&,N325M"#
!K^,TS!^9@TS!,"#D
7!D5cTgM!ML!.CY",-q
"<7!5MkK*e,e[!
 ~,$9(3
8B!%"-F,"#,9%$%N
! [,C|F34)*^@HJ=K5A
Mk.C-^,)^}W!MPR
q*e,e!DMTUq,TfM.I
?`H3@."<7cc*"%N&,N
&PR!fyE!9E*%^.$*3
1.1.1.2. Về công tác quản lý
@( %%977.$*!
"(9,-D7,"<38V,)!B
-)*!@K 7, .
7!F%*,*3
8-RP7G!7\c"#NVEi
;hK93
;Tg*Z$*,ez4@O@!48e!:.I:|){3

;:F.G`*,TRW~3
;=7,)3
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 15
Viện TM&KTQT
4%&F"#,GK7!9"-
"#'%73@KN@*Z.;|
)*Zi*Z.,*Z|)!c**G
,$M"-5&3H",)!@
Kc77"#NVMA*@!K9*Z
5$*9!7,F*Zc$*,eB}%'
!K9,W9%V7%A*!*G(
4)*3
4$"#.!An?@% !
.9X^*%^3PjF!@K".$*
^D\"-,9%.!D)A
,$^9(~,%
*!,n?@!?`H,1. .e! -$
@HJ=@F.GJ9&9"#3
@a,-p9!("#F"<!,$
k*D!)*)B 5"#$G
B!(!c**G F(' 38V,)!
5<!&,Nc%"<#*%3
4%s,(I!@$5
4)*!B"#7*G, !5
q 5I^N.B&,N38$
(#"#B,%$B
 3>qG!&'$%!,$
"#!""#!(.,A$**$3
49qW!%"'&,N*5#*,-D^!,

%Z"<7%(.$*!%$
B,"#*38V,)!F&,NL
A[$,e3
=5,-5"#,G"-!K7,
A.!9FA;$!c**GC,
*%^.$*!8$%N, .-&C|
"]!%*%"&V!K*C3
1.1.1.3. Chi nhánh xăng dầu Lạng sơn trong sự nghiệp công nghiệp hoá
và hiện đại hoá đất nước
@7D-A"-MGN97GPT3
=7,q,\ &bFK9,
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 16
Viện TM&KTQT
A=!*9)*^!75E
^*%^.$*M"-,b3
2$*c!X%q\77%V!'A*c
"-*a#*,-F7!9"<73
4%"-[!G)*%_9.M"#
4)*3H F~!p9%*!An?@
% .9X^*%^3
J"#,$c!G[[GN!%&'c$**
5N*GlC,&*a#*3
@79E%B<•!*AA*e,e%
V5!*e%^9r..9!#*,-
.N,e^ cG3
=p9G" .&',)A|),*%^
9"-!A^KM9"#6hH?4_*
.$!*e,e[*%^N*"&!*AA$9
&'9G^9%3

H F,A"#,)!B !c#*
(![s,e,-%$!-,)V,$3
=D-*s!7L7,@HJ=!A7
5!-Y,!,N*,e!*
pE $*,Ve*%^.$*!cy)!
9,FA3
:$PjF,-.RTF4)*!,$
"#@ZkY!q\G*&b
bCK9"#!B!$$
K9, 7!*"-!J=
9!".$*B-9!,
4)*F.G8$H!,-.GNW,%5*
%^3
1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý kinh doanh
của Tập đoàn xăng dầu Việt Nam - chi nhánh xăng dầu Lạng Sơn
@F.GJ92&cD7SPm7 ,
,-&A7"i
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 17
Viện TM&KTQT
1.1.2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức
Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức Chi nhánh xăng dầu Lạng Sơn
1.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của mỗi bộ phận
a. Ban giám đốc Chi nhánh
15"<,N%$
O*c5"<\*,$5*e%.!
 .&,9ND!5%C7!%!
,$,7wE<L"<,$
5,[3
b. Phòng tổ chức hành chính

SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
h€H1•‚`=ƒ@
0O„H1:…
4†‚HI
4‡•@OˆHO
0O„H14‰
@OŠ@
O‡HO
@OˆHO
0O„H1
:•HO
?†€HO
0O„H1
:‹4O6Œ4
UT@•€
O‡H1h‚H
JŽn•H1
?•6
g@•€
O‡H11€2
:O†n•H1
?•6`€•
0O€
Chuyên đề thực tập 18
Viện TM&KTQT
J&,NcF"\*5%
DI7w7"&!M"'!I7
7w,$7!%)w !.  ,$,
C%N3
0Z"#5%CF7!%cc7%"'*Z!M!

7,$,79*,e!,F"3
c. Phòng kế toán – tài chính
J&,NcF"5_9,D
$(CIM* A*(4)*
F.G8$H,@F.Gh[2&3
O"-./!_9,^%W'5M.‘!
"< 5!^WA
,W.e,5eC3
0Z"#5%C7Ei7%"'*Z*e%!
7*c*Z!5 ,3
d. Phòng kinh doanh
J&,Nc$,e"5_9!D(!
97A.&,N7c$!
_9,N=7
%! \N!C**)"-,
4)*F.G8$H
0Z"#5%C7Ei7%"'*Z!*c*Z!
F ,3
e. Phòng quản lý kỹ thuật
J&,NcF"\*59
"#G"*%^!A!"#[9!%
9,.93@9(!F3
4"5%(!G"D-%
N|)$!$9c!7c*.e7,
pc,%V$%A,%
(.$*3
J)*9G"&',)A|),G" .&
%V*.$3
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 19

Viện TM&KTQT
n .*"&!D%^$.,G"M
\F$,e*Z,* A*(,)*
3
4%^$M\%V"-G"!\%VG
"&',)A|), .&,)*
4"<^%9e%V .&!
A"#%V!,$G"M\N
"-,)*3
0Z"#5%C57Ei7%"'*Z!7*c*Z!
 ,3
f. Kho xăng dầu Mai Pha
J.%bC!%*AI)*
c!&^,*)F.G*e,eGN
g. Hệ thống 40 của hàng bán lẻ xăng dầu
@c$,e* *5%*F.G"<.a%
_J92&3
`75W^i
; @W5Pi9fmH>!4*5J92&32
"#eV UTTgx
; @WF.G5Si9:5SI57P€32"#
eV UTTgx3
; @WF.G5ji49N%A=E=F!$@
J7!*5J92&32"#eV STTgx3
h. Hệ thống 3 của hàng GAS
@c$,e*N!* *5!WbV1€2!*1€2,
*p
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 20
Viện TM&KTQT

1.2. KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM – CHI
NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG SƠN
4%RF,B!VVC%NK7-c
7K"'F.G!&C
.F.GHH"-MNNQU,B
$e9*,VDN%"<!G5F.G
A$,F9"-* *5!VVe!
.$*B97!^3?,).F.G
7N%"-.%$A"<!./-,$
D~%"-34%RFKcRTG_F
F.G!e^FSTTm_PRG!FSTPT_j
G!FSTPP_UG!FSTPS_PgG,FSTPg
_PPG3‚*VDF.G%"-4)*F
.G8$HF.G%"-A*&F
.G-!./,$q,)"#F.G%"- 
)3
4)*97M).$*!MVD*G
HH"-[D*5w’N,N9N*G;D
,$5* *5!F$%7CF.G;
FF9%04“†J•`n’w4*eXeF
%"'"##*(!c$$5&',)A|
)$c"W333!W.e*p!.N,e77%4)*
3
4F*%^4_LZ9!$IK7
'A*wc$*-w?,)GF.GK
7F%"'3J92&$,aSwh9c
N"',*,9%N%"<.i)
#!*,-h[1N."#M,a•3?
,)"#""&,-F,N%"<!c
-5,-*%^,b&,N3

SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 21
Viện TM&KTQT
Bảng 1.1: Kết quả kinh doanh của Chi nhánh xăng dầu Lạng Sơn thời
kỳ 2009-2013
=&,Ni%$E
244 @_
STTm STPT STPP STPS STPg
4
$
4
$
2
,-
a
•
z”{
4
$
2
,-
a
•
z”{
4
$
2
,-
a
•

z”{
4
$
2,-
a•
z”{
P
4D.

fQf3fmQ QUT3QRT PSS QRQ3gUm PTS QRQ3QPf PTT QmP3gST PTg
4%
cin?@
fPS3jRU jQS3mST PSQ jmP3TTf PTP jmR3RTm PTP Qgg3jmT PTR
S
JK7* gQ3RQf gS3TQm Qg gS3mPj PTg gQ3jjg PPm UT3Tmg PTg
4%
cin?@
gP3UmU Sf3UPg Qg SR3Sfg mf gP3mfj PSj gg3QTQ PTf
g
4D*C Sf3jjT Sm3PmT PTm gf3ffP PSf gR3PmQ mf gS3UfP mS
4%
cin?@
Pm3jjQ Sg3mTm PSP gf3UmP PRg SQ3mTg jm SQ3SRU mQ
U J#)
%"-
j3Qjf S3Qmm gj ;g3RjU ;PSg RPQ SPU S3gTQ UUf
:.
F.G
SQSj ;g3jUU ;PgS T!Uf STT P3QjT UTfRSP
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D

Chuyên đề thực tập 22
Viện TM&KTQT
:.

jS PjT Sgf RPQ gTR Ugj QU
R
H7* 

UR3TTT UQ3Tgj PTj gR3QRT jR gj3mmj PTf gQ3TTT PTT
f @# PR3TTT PR3SQg PTS SU3SfP PRm SR3TTT PTg SR3TTT PTT
HEi@F.GJ92&
HVD.FF!%cFSTPT
F9A!.9PSS”,-a•! .
"#XCF.GF934.F"
#)%"-99!X$FSTPT,STPP3HFSTPT
#)%"-_}gj”,-a•!$FSTPPZq
g!RyE3HFSTPPF"#_FSG,
SUxTS,SmxTg,-F%AzFF%STTTExC!.G
?†F%gTTTExC{!F,/"MN*
7F.G-!./,$.$*qX3
H .H"-$NPPxH>;@0SUxTSxSTPP
@C**.e**)*%9*!D
N,s!K73=FSTPSXF
.GKZq!#)@B
.X!E#)KFA*gG,-F
%"-!9RPQ%$E3=FSTPg#)KF9!9S!gy
E!X$#).F.GF93
J9*8$H'!EA!F.G
F!"-,)F*C@'!)
CFSTTm!STPT!STPPF,-F%"-34F

STPS@F.GJ92&K$%A$**
$!*C!X$*C.XF
.G34McFSTPS*Cn?@9!_ljm”,-a
V!D*Clmf”,-aV32FSTPg*Cn?@l
mQ”,-aV!D*C_lmS”,-aV3
@#@"#b"&5DNF!.%
F(#4)*F.G8$H3
1.2.1. Công tác thị trường
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 23
Viện TM&KTQT
4%RF!@K&_
9"#!b,b,%Z9.$*
.F.G%N3
4"<*5#*,-@G5!M.‘[,b"#
$5.F.G%N!N%"<,c&!
C*a#*,$3
n ."#W9,a ,a7%b
-@F.GJ92&,N%"<3@
Wb\*@ D"#
Zc**G$75"<. !X$"<. 7'
N~3
1.2.2. Chính sách bán hàng
4%&'[[%"&!&4)*!@!@
K$&C5"#
.!c$w$.9&,
*"&^*e,e"iC!&
!q%#333#,#CZb
!95$[cXr,-@3
=5,-Wi4

•
$**^ !F"#
~%*w*e$@&5,-?`H!1€2,
$@&%"&9WMw["&
,-"#!#!(333lC"<7,@W
F"#%,$5(w$,F
"&$*% ~!5,-
^"#04“†J•`nw
=,&4)*!@w=E,
$*C34"<[[EN*<w
GE, 5,)^F.G!!?`H#*
(,c$3
4$,$9.$&,N&'!^%
5$M9![,$9,C
&,N%7@3
1.2.3. Tổ chức quản lý tiền hàng
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 24
Viện TM&KTQT
1.2.3.1. Quản lý công nợ
 @#"#@ G!* 
$,eMBc!)*E#cZ!9-
A*A5C3
@F>(#)*!@ .N
#e^B&,N&'!w(,
N#"<,cbC_*a
#*3
1.2.3.2. Công tác thu nộp tiền hàng
4D,$^,4)*!\N
@c$**^$5,7*!(

#*E^,5,-H "&9,F
"<,$^ ^ 
.e,53
4"<^%!5@On?!%,$7*
!95,$EX9W3
1.2.4. Các biện pháp tiết kiệm giảm chi phí
“9AN*C! .N*C#*(
$A[333
@K$-A*%,$
*!7N3334$57.,$5
K*C@K%34MP3P!D*CSFG K"#
!FSTPSlmf”,-FSTPP!"#S!jQyEw
FSTPglmS”,-FSTPS!"#S!jUyE3= 7
-@F.GJ92&%$*
!*C,)^!"F3
1.2.5. Công tác phát triển mạng lưới, cơ sở vật chất
@*%^9"-@On?A7'3–
b,N%Cc#"&9VZA!%FSTPg@
*%^"#|A .W3
O$9e .,e,F*Z-,9
7SxSTPg!)*%.]!.^,F*ZL,
,F*Z-3
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D
Chuyên đề thực tập 25
Viện TM&KTQT
O$eN"W@On?gm1J7^*
BF%"-,97RxSTPg,'9WF
.G5f=E`YK",97PSxSTPg3
=*e$5).$"&$04“†J•`n9
@On?7@3

2WbY75WF.G3
4%VK .,",W.e
MN3
1.2.6. Đánh giá kết quả kinh doanh của chi nhánh
1.2.6.1. Ưu điểm
4%RFX.aVV.F.GX*c
F!",-q*AA)*^JK9a^
7!@H8! !_9!\*]@4,CN*"&w
*5#*\*]&,N%!@K9"#7
5"i
; @DN!b,b,*%^N%"<F
.G%N"#* !b,b,%Z9.
$*H"-!!N%"<3$9@
3
;  =$5,Xi,5!!
0@@@!%),,$%"<3333%@!
$575,- H"-w
; 4F"<(;!5,
*!DN3
;  49F,$"<7,-"&,
)*DN3
1.2.6.2. Một số tồn tại cần khắc phục
;@*N![[VVN%"<%%^
ZX*cF,"-[!$"#9(
G5ca&3
; 2"#9(3
; @~'75WG"# &b!,/
Z$"# ^*w,*9
SV: Hoàng Đức Trung Lớp: Kinh tế quốc tế 52D