Tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành

Chuyên đề thực tập
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ
o0o
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
Đề tài:
TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX
VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY
TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH
Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS. Phan Tố Uyên
Sinh viên thực hiện : Trần Thị Phương Thanh
MSSV : CQ528656
Lớp : Kinh tế Quốc tế 52D
HÀ NỘI - 2014
SV: Trần Thị Phương Thanh
Chuyên đề thực tập
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

LỜI CAM ĐOAN
Em tên là: Trần Thị Phương Thanh
Sinh viên lớp: Kinh Tế Quốc Tế 52D
Viện : Thương Mại & Kinh Tế Quốc Tế
Trường : Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Em xin cam đoan những vấn đề nghiên cứu trong chuyên đề thực tập
là hoàn toàn xác thực. Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Kỹ Thuật
Hà Thành em đã học hỏi, thu thâp số liệu và nghiên cứu một số giải pháp
nhằm tăng cường ứng dụng Marketing - mix trong hoạt động kinh doanh của
công ty.
Bằng kiến thức đã được học và được sự hướng dẫn nhiệt tình của

PGS.TS Phan Tố Uyên cũng như toàn thể cán bộ nhân viên trong công ty
TNHH Kỹ Thuật Hà Thành, em đã hoàn thành chuyên đề thực tập này.
Em xin chịu trách nhiệm về tính chính xác và chân thực của đề tài.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện
Trần Thị Phương Thanh
SV: Trần Thị Phương Thanh
Chuyên đề thực tập
MỤC LỤC
HÀ NỘI - 2014 1
MỤC LỤC 3
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1 3
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH VÀ SỰ
CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING
MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 3
CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 3
1.1.KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 3
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành
3
1.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành 4
4
Bảng 1.1: Cơ cấu tổ chức quản lý bộ máy công ty 5
1.1.3 Lĩnh vực hoạt động của công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành: 7
1.1.3.1 Ngành nghề kinh doanh 7
1.1.3.2 Thị trường tiêu thụ chính 8
1.2 KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ
THÀNH 8
1.2.1 Tình hình kinh doanh của công ty trong những năm trở lại đây 8
1.3.SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT

ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH . 14
CHƯƠNG 2 18
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO 18
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH 18
KỸ THUẬT HÀ THÀNH 18
2.1 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ
THUẬT HÀ THÀNH 18
2.1.1 Đặc điểm thị trường 18
Bảng 2.1 So sánh doanh thu trên các thị trường tiêu thụ 2010 – 2013 19
2.1.2 Đặc điểm cạnh tranh 21
2.1.3 Đặc điểm khách hàng 21
2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀ HOẠT
ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 22
SV: Trần Thị Phương Thanh
Chuyên đề thực tập
2.2.1 Về tham số sản phẩm 22
Bảng 2.2 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành theo
từng lĩnh vực kinh doanh 23
24
Bảng 2.3 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty theo từng mặt hàng của ngành công
nghiệp cơ khí 25
Bảng 2.4 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty theo từng mặt hàng của ngành xây
dựng dân dụng 26
2.2.2 Về tham số giá cả 27
Bảng 2.5 Mức giá Hà Thành đưa ra đối với các mặt hàng xây dựng dân dụng qua
các năm 27
2.2.3 Về tham số phân phối 28
Bảng 2.6 Phân bố số lượng trung gian bán buôn từ năm 2010 – 2013 29
Bảng 2.7 Kết quả kinh doanh theo hình thức phân phối của công ty TNHH Kỹ
Thuật Hà Thành từ 2010 – 2013 30

2.2.4 Về tham số xúc tiến: 31
Bảng 2.6 Chương trình xúc tiến thương mại đã tổ chức 32
2.2.5 Về tham số con người: 33
Bảng 2.8 Cơ cấu lực lượng nhân viên bán hàng của công ty TNHH Kỹ Thuật Hà
Thành ( tại Hà Nội) 33
2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG
MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 35
2.3.1 Kết quả đạt được và nguyên nhân: 35
2.3.2 Những hạn chế yếu kém về chất lượng dịch vụ khách hàng và nguyên
nhân: 36
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG
MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
KỸ THUẬT HÀ THÀNH 37
3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ
THÀNH ĐẾN NĂM 2020 38
3.1.1 Thuận lợi và khó khăn của công ty trong những năm tới (2020) 38
3.1.2.Định hướng công ty trong những năm tới 39
Bảng 3.1 Quy mô phát triển hệ thống phân phối Công ty TNHH 41
Hà Thành 41
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG
MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 42
SV: Trần Thị Phương Thanh
Chuyên đề thực tập
3.2.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường: 42
3.2.2 Hoàn thành chiến lược sản phẩm 45
3.2.3. Hoàn thiện chính sách giá 47
3.2.4 Các giải pháp về xúc tiên thương mại 48
3.2.5 Phát triển nguồn nhân lực hiệu quả. 51

3.2.6 Phát triển dịch vụ khách hàng 52
3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 53
3.3.1 Một số kiến nghị đối với Nhà nước 53
3.3.2 Một số đề nghị đối với Ủy ban nhân dân Thành phố 53
SV: Trần Thị Phương Thanh
Chuyên đề thực tập
DANH MỤC BẢNG
MỤC LỤC 3
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1 3
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH VÀ SỰ
CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING
MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 3
CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH 3
4
Bảng 1.1: Cơ cấu tổ chức quản lý bộ máy công ty 5
CHƯƠNG 2 18
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO 18
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH 18
KỸ THUẬT HÀ THÀNH 18
Bảng 2.1 So sánh doanh thu trên các thị trường tiêu thụ 2010 – 2013 19
Bảng 2.2 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành theo
từng lĩnh vực kinh doanh 23
24
Bảng 2.3 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty theo từng mặt hàng của ngành công
nghiệp cơ khí 25
Bảng 2.4 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty theo từng mặt hàng của ngành xây
dựng dân dụng 26
Bảng 2.5 Mức giá Hà Thành đưa ra đối với các mặt hàng xây dựng dân dụng qua
các năm 27

Bảng 2.6 Phân bố số lượng trung gian bán buôn từ năm 2010 – 2013 29
Bảng 2.7 Kết quả kinh doanh theo hình thức phân phối của công ty TNHH Kỹ
Thuật Hà Thành từ 2010 – 2013 30
Bảng 2.6 Chương trình xúc tiến thương mại đã tổ chức 32
Bảng 2.8 Cơ cấu lực lượng nhân viên bán hàng của công ty TNHH Kỹ Thuật Hà
Thành ( tại Hà Nội) 33
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG
MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
KỸ THUẬT HÀ THÀNH 37
Bảng 3.1 Quy mô phát triển hệ thống phân phối Công ty TNHH 41
Hà Thành 41
SV: Trần Thị Phương Thanh
Chuyên đề thực tập
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài:
Trong tình hình xu thế toàn cầu hóa như hiện nay, sự cạnh tranh giữa các
doanh nghiệp ngày càng diễn ra gay gắt và quyết liệt. Sự đa dạng của các mặt
hàng giúp cho người tiêu dùng có được nhiều sự lựa chọn và so sánh giữa các
sản phẩm. Vì thế, các doanh nghiệp cần phải luôn cố gắng trên mọi phương
diện để đứng vững và chiếm lĩnh thị trường.
Trong đó, lĩnh vực cơ khí không phải là một ngoại lệ. Hiện nay, các mặt
hàng như cơ khí công nghiệp, cơ khí dân dụng xuất hiện trên thị trường với sự
phong phú về mẫu mã và chủng loại với mức giá phù hợp chưa kể đến những
mặt hàng chưa rõ nguồn gốc, xuất sứ cũng được bày bán tràn lan. Do đó, để
có thể cạnh tranh trên thị trường, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh,
các doanh nghiệp cần hoạch định chiến lược phù hợp. Chiến lược marketing
thích hợp sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng được thời cơ, đối phó với khó khăn,
thử thách, nâng cao khả năng cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường.
Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành là một trong những công ty đã ứng
dụng marketing mix vào hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, việc áp dụng tại

công ty vẫn còn nhiều hạn chế và chưa đạt được hiệu quả như mong đợi.
Vì vậy, trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành,
tôi đã quyết định lựa chọn đề tài: “ Tăng cường ứng dụng marketing – mix
vào hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành”
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu:
Tiếp cận thực tế, tìm hiểu, phân tích, đánh giá hiệu quả việc ứng dụng
marketing mix tại Hà Thành. Qua đó, rút ra được những thuận lợi, khó khăn
của công ty về hoạt động marketing.
Bên cạnh đó, từ những thực trạng trên, cần nghiên cứu khảo sát để tăng
cường marketing vào hoạt động kinh doanh trên cơ sở phù hợp, hiệu quả và
SV: Trần Thị Phương Thanh 1
Chuyên đề thực tập
lâu dài đồng thời đáp ứng được nhu cầu khách hàng về sản phẩm.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu: ứng dụng marketing mix vào hoạt động kinh
doanh của công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành
Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành
4. Phương pháp nghiên cứu
Với mục tiêu tăng cường ứng dụng marketing mix vào hoạt động kinh
doanh tại công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành. Đề tài có sử dụng phương pháp
phân tích, so sánh, diễn dịch, quy nạp…và một số phương pháp khác để
nghiên cứu.
Trong bài viết có sử dụng tài liệu liên quan như giáo trình, sách báo,
các thông tin trên internet, các số liệu, tài liệu liên quan đến công ty.
5. Nội dung nghiên cứu
Đề tài gồm 3 chương:
Chương 1: Khái quát chung về công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành
và sự cần thiết khách quan phải tăng cường ứng dụng marketing mix vào
hoạt động linh doanh của công ty.
Chương 2: Thực trạng ứng dụng marketing mix vào hoạt động kinh

doanh của công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành
Chương 3: Phương hướng và giải pháp tăng cường ứng dụng
marketing mix vào hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Kỹ Thuật
Hà Thành đến năm 2020.
SV: Trần Thị Phương Thanh 2
Chuyên đề thực tập
CHƯƠNG 1
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH
VÀ SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI TĂNG CƯỜNG ỨNG
DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH
1.1.KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Kỹ Thuật
Hà Thành
Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành chính thức hoạt động ngày
16/6/2006. Ngành hàng khởi điểm là: nhà phân phối uy tín với dịch vụ và kỹ
thuật hàng đầu của các hãng sản xuất dụng cụ cắt công nghiệp nổi tiếng thế
giới: MITSUBISHI, KYOCERA gồm các sản phẩm như dao tiện, doa phay
các loại, mũi khoan…OSG gồm các sản phẩm như Taro ( chất lượng tốt nhất),
dao phay ngón các loại,…NACHI gồm Taro, mũi khoan….JAMIN: Taro chất
lượng Châu Âu.
Tên đầy đủ: Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành
Địa chỉ : số 44, ngõ 61, Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
Điện thoại : 04.35335438, Fax: 04.35335438
Mã số thuế : 0105124852
Website : http:/tools.hathanhvnn.com
Email :
Tháng 09/2007 Công ty mở văn phòng đại diện tại số 144 Hoàng Ngân,
Cầu Giấy, Hà Nội.
Ngày 06/05/2008 công ty mở rộng thêm lĩnh vực cơ khí xây dựng và xây

dựng dân dụng chủ yếu cung cấp các sản phẩm như: Thang máy cáp, lắp đặt
điều hòa, hệ thống điện nước, chiếu sáng và hoàn thiện các công trình xây
SV: Trần Thị Phương Thanh 3
Chuyên đề thực tập
dựng cơ bản đặt tại phố Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội.
Hiện nay, công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành là nhà phân phối chính
thức của Mitsubishi về dụng cụ gia công cơ khí. Là đại diện chính thức của
nhiều hãng dụng cụ nổi tiếng thế giới như MITSHUBISHI, KYOCERA,
OSG, NACHI, JAMIN. Ngoài ra các sản phẩm xây dựng dân dụng đều được
cung cấp bởi các nhà sản xuất có thương hiệu với chất lượng ưu việt
Khởi nghiệp bằng hoạt động kinh doanh thương mại đơn thuần, công ty
TNHH Kỹ Thuật Hà Thành đã đầu tư mạnh mẽ về kỹ thuật, sản xuất, nhân sự
và hệ thống quản lý, phân phối…để xây dựng công ty trở thành thương hiệu
đáng tin cậy, là sự lựa chọn đầu tiên của khách hàng và đối tác trong và ngoài
nước.
Về đội ngũ nhân viên, Hà Thành đã và đang xây dựng với hơn 400 cán
bộ công nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp với trình độ đại học và sau đại
học. Nhân viên trong công ty luôn được tạo điều kiện để bồi dưỡng kinh
nghiệm và tay nghề. Với nguồn nhân lực có tâm huyết, nhiệt tình, thái độ tích
cực trong công việc, Hà Thành đã và đang khẳng định được hình ảnh của
công ty đối với người tiêu dùng trong nước và khu vực.
1.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH Kỹ Thuật
Hà Thành
Bộ máy nhân viên của công ty được xây dựng theo một thể thống nhất
nhằm phát huy tối đa khả năng nguồn lực sẵn có.

SV: Trần Thị Phương Thanh 4
Chuyên đề thực tập
Bảng 1.1: Cơ cấu tổ chức quản lý bộ máy công ty

SV: Trần Thị Phương Thanh 5
KỸ THUẬT
XDDD
KINH DOANH
Thiết bị cơ khí
KINH DOANH
Thiết bị XDDD
KỸ THUẬT
CƠ KHÍ
PHÓ GIÁM ĐỐC
KỸ THUẬT
PHÓ GIÁM ĐỐC
KINH DOANH
PHÓ GIÁM ĐỐC
HÀNH CHÍNH
PHÒNG
KINH DOANH
PHÒNG
KẾ TOÁN
PHÒNG
KỸ THUẬT
PHÒNG
HCNS
GIÁM ĐỐC
Chuyên đề thực tập
Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận
Giám đốc: Là người đại diện hợp pháp cao nhất của công ty, chỉ đạo
chung mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Là người chịu trách
nhiệm trước nhà nước và tập thể người lao động.
Phó giám đốc kỹ thuật: giúp giám đốc quản lý và điều hành về phần kỹ

thuật vủa toàn bộ trang thiết bị trong công ty
Phó giám đốc hành chính: giúp giám đốc về công tác quản lý nhân sự
Phó giám đốc kinh doanh: giúp giám đốc về việc kinh doanh, lựa chọn
SV: Trần Thị Phương Thanh 6
KỸ THUẬT
XDDD
KINH DOANH
Thiết bị cơ khí
KINH DOANH
Thiết bị XDDD
KỸ THUẬT
CƠ KHÍ
Chuyên đề thực tập
các sản phẩm kinh doanh phù hợp.
Phòng kỹ thuật: chịu trách nhiệm về lĩnh vực quản lý kỹ thuật, chất
lượng công trình và công nghệ thi công.
Phòng hành chính: giúp giám đốc quả lý nhân sự, bố trí và phân bổ hợp
lý nguồn nhân lực, tham mưu và đề đạt các vị trí trong công ty.
Phòng kinh doanh: phòng chịu trách nhiệm về lập và tổ chức triển khai
kế hoạch kinh doanh, mua sắm thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh
chung. Bên cạnh đó, phòng còn có nhiệm vụ triển khai các hoạt động hỗ trợ
khách hàng, chịu trách nhiệm trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công
ty.
1.1.3 Lĩnh vực hoạt động của công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành:
Tuy hoạt động trong một khoảng thời gian ngắn nhưng Hà Thành đã và
đang khẳng định được chỗ đứng trên thị trường với sản phẩm đạt chất lượng.
Các sản phẩm mà công ty cung cấp bao gồm thiết bị cơ khí công nghiệp và
thiết bị dân dụng. Tất cả các sản phẩm tại Hà Thành đều có nguồn gốc xuất sứ
rõ ràng, chất lượng được đảm bảo bởi các cơ quan chức năng liên quan.
1.1.3.1 Ngành nghề kinh doanh

Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành trong giấy phép kinh doanh kinh
doanh được hoạt động theo các ngành nghề sau: Là nhà phân phối các sản
phẩm cơ khí công nghiệp như dao tiện, mũi khoan, máy cắt, máy hàn, dây
chuyền sản xuất các loại, các dụng cụ đóng gói bao bì…có chất lượng tốt, là
nhà phân phối đa dạng với các thiết bị dân dụng như: an ninh, chiếu sáng,
giáo dục, y tế, văn phòng, hàng hải, vận tải, phòng cháy chữa cháy…
Với các sản phẩm được kiểm định chặt chẽ về chất lượng, Công ty
TNHH Kỹ Thuật Hà Thành đã xây dựng hình ảnh một nhà phân phối sản
phẩm và dịch vụ uy tín đối với người tiêu dùng.
SV: Trần Thị Phương Thanh 7
Chuyên đề thực tập
1.1.3.2 Thị trường tiêu thụ chính
Hiện nay, Hà Thành đang mở rộng quy mô trải dài toàn miền Bắc. Tuy
nhiên thị trường chính vẫn là khu vực Hà Nội. Riêng doanh thu tại Hà Nội đã
chiếm hơn 15% doanh thu của toàn bộ doanh thu toàn công ty.
Việc mở rộng thị trường sẽ giúp Hà Thành tiếp cận được nhiều đối tượng
khách hàng cũng như qua các nghiên cứu thị trường để biết được như cầu
từng vùng miền nhằm đáp ứng tốt nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng.
1.2 KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT HÀ
THÀNH
1.2.1 Tình hình kinh doanh của công ty trong những năm trở lại đây
Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành đã trải qua thời kỳ xây dựng và phát
triển trong sự khó khăn của nền kinh tế nối chung do sự khủng hoảng kinh
năm 2008. Tuy nhiên, trong thời kỳ này Hà Thành vẫn đạt được những kết
quả khá tốt.
Trải qua những biến động chung của nền kinh tế, Hà Thành đã vượt qua
và đang dần khẳng định mình với những kết quả kinh doanh khá tốt trong thời
gian vừa qua. Công ty đã nỗ lực mở rộng kinh doanh không chỉ riêng khu vực
Hà Nội mà còn ở các khu vực khác như Quảng Ninh, Hải Phòng, Bắc Ninh,
Bắc giang, Hải Dương và một số tỉnh thành khác với những sản phẩm được

người tiêu dùng tin chọn.
SV: Trần Thị Phương Thanh 8
Chuyên đề thực tập
Bảng 1.1 Doanh thu theo lĩnh vực đối với kênh phân phối 1 cấp
từ năm 2010 -2013
Đơn vị: 1000 đồng
Chỉ tiêu
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Doanh thu
Tỷ
trọng
(%)
Doanh thu
Tỷ
trọng
(%)
Doanh thu
Tỷ
trọng
(%)
Doanh thu
Tỷ
trọng
(%)
Công
nghiệp cơ
khí
16.255.852 68,40 18.932.219 66,58 15.326.067 53,50 8.659.221 46,22
Xây dựng
dân dụng

7.510.358 31,60 9.504.230 33,42 13.318.842 46,50 10.073.788 53,78
Tổng 23.766.210 100 28.436.449 100 28.644.909 100 18.733.009 100
Nguồn: Phòng kinh doanh
Qua bảng số liệu 1.1, ta thấy được sự biến động và tỷ trọng về doanh
thu tiêu thụ trong những năm gần đây của hai ngành hàng: công nghiệp cơ khí
và xây dựng dân dụng theo kênh tiêu thụ 1 cấp. Từ 2010 – 2013, tỷ trọng về
doanh thu của nhóm hàng công nghiệp cơ khí có sự thay đổi đáng kể. Năm
2010, doanh thu nhóm hàng này đạt 16.255.852.000 đồng, chiếm 68,4 %
trong tổng doanh thu toàn công ty. Năm 2011, doanh thu về nhóm hàng công
nghiệp cơ khí tiếp tục tăng lên 2.676.367.000 đồng so với năm 2010, tương
ứng với 66, 58%. Đến năm 2012, doanh thu theo nhóm hàng này sụt giảm chỉ
còn đạt mức 15.326.067.000 đồng và vào năm 2013, doanh thu đã thực sự sụt
giảm mạnh, chỉ còn đạt mức 8.659.221.000 đồng, chiếm còn 46,22% trong
tổng doanh thu toàn công ty. Trái ngược lại với ngành công nghiệp cơ khí,
doanh thu tiêu thụ ngành xây dựng dân dụng đang có xu hướng đi lên. Năm
2010, doanh thu tiêu thụ mặt hàng này chỉ đạt 7.510.358.000 đồng, chiếm
31,6% trong tổng doanh thu. Đến năm 2013, ngành hàng xây dựng dân dụng
đã tăng mức doanh thu lên tới 10.073.788.000 đồng, chiếm 53,78% . Các số
SV: Trần Thị Phương Thanh 9
Chuyên đề thực tập
liệu trên đã cho thấy sự biến động chung của các ngành hàng theo kênh phân
phối 1 cấp. Dựa vào đó, Hà Thành cần có những lựa chọn chính xác về chiến
lược theo hình thức phân phối này nhằm đảm bảo mức doanh thu tiêu thụ hiệu
qur nhất đối với từng ngành hàng.
Để mở rộng thị trường tiêu thụ Hà Thành đã đầu tư và xây dựng các hệ
thống phân phối hàng hóa. Với hệ thống này, công ty đã sử dụng kênh phân
phối 2 cấp để tăng cường hình ảnh công ty trên thị trường và đạt được hiệu
quả tốt trong kinh doanh.
Bảng 1.2 Doanh thu theo lĩnh vực đối với kênh phân phối 2 cấp
từ năm 2010 -2013

Đơn vị: 1000 đồng
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Doanh thu
Tỷ
trọng
(%)
Doanh thu
Tỷ
trọng
(%)
Doanh thu
Tỷ
trọng
(%)
Doanh thu
Tỷ
trọng
(%)
Công
nghiệp
cơ khí
49.365.709 39,61 45.093.553 36,12 55.939.799 42,47 64.425443 48,38
Xây
dựng
dân
dụng
75.260.220 60,39 79.750.315 63,88 75.773.434 57,53 68.747270 51,62
Tổng 124.625.929 100 124.843.868 100 131.713.233 100 133.172713 100
Nguồn: Phòng kinh doanh
Theo kênh phân phối 2 cấp, ta thấy được doanh thu tiêu thụ theo 2 ngành

hàng là khá lớn, trong đó ngành hàng xây dựng dân dụng có ưu thế hơn. Năm
2010, doanh thu tiêu thụ của ngành hàng này đạt 75.260.220.000 đồng chiếm
60,39% . Đến năm 2011, doanh thu tiêu thụ ngành hàng này tiếp tục tăng và
đạt được 79.750.315.000 đồng. Tuy nhiên vào năm 2012, 2013 doanh thu tiêu
SV: Trần Thị Phương Thanh 10
Chuyên đề thực tập
thụ của ngành hàng xây dựng dân dụng lại có xu hướng sụt giảm. Đến năm
2013, doanh thu tiêu thụ các mặt hàng thuộc ngành hàng này chỉ còn chiếm
51,62% trong tổng doanh thu toàn công ty. Từ năm 2010 – 2013, doanh thu
tiêu thụ ngành công nghiệp cơ khí liên tục tăng và đến 2013, tỷ trọng về
doanh thu của ngành hàng này đã chiếm 48,38% trong tổng doanh thu của
công ty. Nhìn chung theo kênh phân phối 2 cấp, doanh thu công ty tăng đều từ
năm 2010 đến 2013.
Để chiếm lĩnh được niềm tin của khách hàng bên cạnh việc đưa ra các
sản phẩm chất lượng, các dịch vụ phù hợp thì những phương thức khác đặc
biệt là phương thức thanh toán cũng góp phần vào sự hiệu quả của công ty.
Trong thời buổi kinh tế như hiện nay cùng lượng thời gian ít ỏi của mối cá
nhân, Hà Thành đã đưa ra nhiều phương thức thanh toán khác nhau nhằm
phục vụ tốt nhất nhu cầu và lợi ích của người tiêu dùng. Mọi phương thức
thanh toán tại Hà Thành đều được sự thỏa thuận giữa khách hàng và công ty,
đảm bảo tốt nhất lợi ích của hai bên. Yếu tố này cũng đóng vai trò nhất định
để tại nên sự thành công của công ty như hiện nay.
Khách hàng đến với Hà Thành có thể là các khách hàng cá nhân, các đại
lý bán lẻ, các doanh nghiệp thương mại khác. Mức giá, mẫu mã, chủng loại
sản phẩm sẽ theo sự thỏa thuận của các bên liên quan. Những yếu tố này cũng
đóng vai trò nhất định để tạo nên sự thành công hiện có của công ty.
1.2.2 Phân tích báo cáo kết quả kinh doanh 5 năm gần đây
Trải qua những biến động chung của nền kinh tế, Hà Thành đã vượt qua
và đang dần khẳng định mình với những kết quả kinh doanh khá tốt trong thời
gian vừa qua. Công ty đã nỗ lực mở rộng kinh doanh không chỉ riêng khu vực

Hà Nội mà còn ở các khu vực khác như Quảng Ninh, Hải Phòng, Bắc Ninh,
Bắc giang, Hải Dương và một số tỉnh thành khác với những sản phẩm được
người tiêu dùng tin chọn.
SV: Trần Thị Phương Thanh 11
Chuyên đề thực tập
Bảng 1.3 Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Kỹ thuật
Hà Thành qua các năm từ năm 2009- 2013
Đơn vị:1000 đồng
1. Doanh thu BH và
cung cấp dịch vụ
135.234.120 148.392.139 153.280.317 160.358.142 151.905.722
2. Giá vốn hàng bán và
dịch vụ
101.256.191 112.171.001 115.362.091 120.240.007 119.039.362
3. LN gộp về BH và
cung cấp dịch vụ
33.977.929 36.221.138 37.918.226 40.118.135 32.866.360
4. Tổng chi phí 28.190.368 30.391.439 31.388.301 33.771.290 28.119.092
5. Lợi nhuận thuần
trước thuế
5.777.561 5.829.699 6.529.925 6.346.845 4.747.268
6. Thuế thu nhập
doanh nghiệp
1.617.717 1.632.315 1.828.379 1.777.116 1.186.817
7. Lợi nhuận sau thuế 4.159.844 4.197.384 4.701.546 4.569.729 3.560.451
Nguồn: Phòng kế toán
Doanh thu là chỉ tiêu quan trọng nhất, cho biết được hiệu quả cũng như
quá trình kinh doanh của một công ty. Đây là chỉ tiêu có ý nghĩa lớn trong
toàn bộ hoạt động của công ty. Chỉ tiêu này cho biết khoản tiền mà doanh
nghiệp đã thu được trong quá trình kinh doanh, Qua bảng ta thấy, từ năm

2009 – 2012 doanh thu của công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành không ngừng
tăng mặc cho nền kinh tế bị suy thoái năm 2008 và những hệ lụy của cuộc
khủng hoảng. Trong khi hàng nghìn doanh nghiệp bị phá sản, đóng cửa, Hà
Thành vẫn đạt được doanh thu khá tốt. Thời kỳ này doanh nghiệp đã lựa chọn
những chiến lược riêng, nắm bắt được tâm lý khách hàng khi mua sắm vì thế
tuy tình hình nền kinh tế nói chung vẫn đang trong thời kỳ khó khăn thì Hà
Thành vẫn đạt được những con số đáng kể về doanh thu. Công ty đã cố gắng
vượt bậc, đẩy mạnh phát triển kinh doanh và mang lại những kết quả đáng kể:
SV: Trần Thị Phương Thanh 12
Chuyên đề thực tập
năm 2009 doanh thu đạt 135.234.120.000 đồng, tăng hơn 9% so với năm
2008. Từ 2009 - 2012, công ty liên tục tăng trưởng với tốc độ doanh thu bình
quân là hơn 10%. Năm 2010, doanh thu đạt 148.392.139.000 tỷ đồng tăng
13.158.019.000 đồng tương ứng với hơn 9% so với năm 2009. Lợi nhuận sau
thuế năm 2010 đạt 4.197.384.000 đồng, tăng lên 37.540.000 đồng. Năm 2011
doanh thu đạt 153.280.317.000 đồng, tăng 4.888.178.000 đồng so với năm
2010, lợi nhuận sau thuế tương ứng cũng tăng 504.162.000 đồng. Năm 2012,
doanh thu công ty đạt 160.358.142.000 đồng, tăng 7.077.825.000, tương ứng
với 4,62% so với năm 2011. Tuy nhiên lợi nhuận sau thuế năm 2012 lại giảm
so với 2011, cụ thể năm 2012 lợi nhuận sau thuế đạt 4.569.729.000 đồng
giảm 131.817.000 đồng tương ứng với hơn 2% so với năm 2011. Nguyên
nhân gây ra sự sụt giảm về lợi nhuận là bởi chi phí đầu vào các sản phẩm của
Hà Thành năm 2012 có sự chênh lệch khá lớn so chi phí năm 2011. Chi phí
thì có sự chênh lệch cao trong khi lợi nhuận lại không có sự đột biến nhiều
nên gây ra hệ quả là không có sự đồng nhất trong việc tăng giảm giữa doanh
thu và lợi nhuận. Bước sang năm 2013, lần đầu tiên kể từ năm 2009. doanh
thu công ty sụt giảm so với năm trước, chỉ đạt mức 151.905.722.000 đồng
giảm 8.452.420.000 đồng tương ứng gần 5 % so với năm 2012. Nguyên nhân dẫn
đến việc sụt giảm này là do giá thành các sản phẩm của Hà Thành vẫn còn ở mức
khá cao trong khi tâm lý tiêu dùng của khách hàng thì ngày càng dè dặt do kinh tế

vẫn chưa thực sự khởi sắc. Hà Thành cần sử dụng các công cụ hỗ trợ khác hoặc
thay đối chính sách giá một cách linh hoạt để thu hút thêm lượng khách hàng đến
với công ty.
Từ những con số trên cho thấy, Hà Thành đang khá thành công với
những chiến lược mà công ty đã lựa chọn. Các sản phẩm hiện nay Hà Thành
đang cung cấp được rất nhiều khách hàng tin dùng và lựa chọn. Tuy có sự sụt
giảm khá đáng kể vào năm 2013 về doanh thu cũng như là lợi nhuận toàn
SV: Trần Thị Phương Thanh 13
Chuyên đề thực tập
công ty song nhìn chung trong tình hình khó khăn như hiện nay, để đạt được
kết quả kinh doanh như Hà Thành cũng là một sự thành công nhất định.
Biểu đồ 1.1 So sánh doanh thu và lợi nhuận sau thuế của công ty từ 2009- 2013
a. Biểu đồ về doanh thu b. Biểu đồ về lợi nhuận
ĐVT: 1000 đồng ĐVT: 1000 đồng

Qua biểu đồ 1.1, ta thấy hiệu quả kinh doanh của công ty có sự biến
động nhẹ giai đoạn 2009 – 2013. Tuy có thời kỳ sụt giảm mạnh như năm
2013, doanh thu giảm 5,2% so với năm 2012, lợi nhuận sau thuế cũng giảm
chỉ đạt mức 2,34%. Đây là mức thấp nhất kể từ năm 2009.
Trong những năm trở lại đây, nền kinh tế nói chung chịu sự ảnh hưởng
của cuộc khủng hoảng kinh tế vì thế các doanh nghiệp cũng sẽ gặp nhiều khó
khăn trong hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, trong gian đoạn này Hà Thành
đã đưa công ty lên vị trí mới, khẳng định được chỗ đứng của mình trên thị
trường hiện nay, có được điều này là nhờ sự nỗ lực của toàn thể công ty cũng
như những chiến lược phù hợp trong từng thời kỳ đã giúp Hà Thành vẫn đứng
vững và phát triển.
1.3.SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT
ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNNHH KỸ THUẬT HÀ THÀNH
Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành là công ty chuyên phân phối các sản
phẩm, đưa sản phẩm tới người tiêu dùng, tới các công ty thương mại khác.

Trong nền kinh tế thị trường ngày càng gay gắt như hiện nay thì việc
SV: Trần Thị Phương Thanh 14
Chuyên đề thực tập
kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp thương mại nói
riêng gặp không ít khó khăn. Chính vì thế điểm cốt lõi trong nền kinh tế thị
trường hiện nay đối với các doanh nghiệp đó là vấn đề về chiếm lĩnh thị
trường. Để chiếm giữ được thị trường thì khả năng bán hàng càng trở nên khó
khăn. Để có thể giảm nhẹ rủi ro, tăng sức cạnh tranh các doanh nghiệp thương
mại cần có chiến lược để nâng cao khả năng bán hàng. Nhận thức rõ được
điều này, Hà Thành đã lựa chọn, áp dựng những chiến lược marketing mix
vào hoạt động kinh doanh. Những chiến lược này đã giúp cho Hà Thành thực
hiện được nhiệm vụ bán hàng và thông qua đó hoàn thành mục tiêu về lợi
nhuận.
Hiện nay, Hà Thành đã ứng dụng marketing mix một cách triệt để vào
hoạt động phân phối của công ty. Những chiến lược marketing mix không chỉ
được áp dụng vào hoạt động bán hàng mà còn tác động tới từng công đoạn
của hoạt động kinh doanh trong công ty bao gồm nghiên cứu thị trường, lựa
chọn nguồn hàng, các dịch vụ đi kèm… Tất cả được phối hợp nhịp nhàng và
tạo ra hiệu quả tốt nhất cho hoạt động kinh doanh chung.
Tuy nhiên, ngày nay hầu hết các công ty đều xây dựng riêng cho mình
những chiến lược marketing, hệ thống bán hàng hiện đại vì thế nên các doanh
nghiệp phải đối mặt với sự canh tranh rất gay gắt từ các đối thủ. Thêm vào đó
các sản phẩm cũng rất đa dạng về mẫu mã, chủng loại. Khách hàng chỉ chấp
nhận những sản phẩm khiến họ thỏa mãn được nhu cầu của bản thân, phù hợp
với mong muốn của họ. Chính vì thế để tìm kiếm được khách hàng, đáp ứng
được những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, Hà Thành đã nghiên cứu
và ứng dụng marketing mix giúp cho công ty phát hiện được nhu cầu khách
hàng thông qua các hoạt động nghiên cứu và phân tích thị trường, từ đó sử
dụng tham số marketing để thực hiện những nhu cầu đó. Để thực hiện được
điều này thì công ty Hà Thành cần phải xây dựng môi trường kinh doanh như

SV: Trần Thị Phương Thanh 15
Chuyên đề thực tập
môi trường vĩ mô, môi trườn vi mô, khả năng cung ứng nguồn hàng bên cạnh
đó còn xác định được điểm mạnh, điểm yếu của chính bản thân doanh nghiệp
và của các đối thử cạnh tranh. Chính vì thế, việc nghiên cứu marketing mix
giúp Hà Thành nắm bắt được các cơ hội kinh doanh.Cơ hội ở đây thể hiện qua
sự xuất hiện của khách hàng, theo đó là sự xuất hiện khả năng bán hàng để
thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu
kinh doanh.
Có thể khẳng định rằng không phải bất cứ cơ hội kinh doanh nào cũng
phù hợp với khả năng của doanh nghiệp, với Hà Thành cũng vậy. Khi nghiên
cứu thị trường thông qua những tham số marketing mix giúp cho công ty nhận
diện được những cơ hội nào là phù hợp với tiềm lực, mục tiêu và khả năng
của công ty qua đó giúp Hà Thành có được hiệu quả kinh doanh tốt nhất.
Khi ứng dụng chiến lược marketing mix vào hoạt động kinh doanh, công
ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành sẽ tìm được cơ hội để mở rộng thị trường thông
qua việc tìm kiếm và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đây cũng là cơ hội để
doanh nghiệp tìm thêm nguồn hàng mới, đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm.
Để giữ vững được thị trường hiện tại và mở rộng thêm thị trường của
doanh nghiệp với mục tiêu bán hàng và đạt được mục tiêu về lợi nhuận, Hà
Thành đã dựa vào việc ứng dụng các tham số marketing để xác định mức giá
mà công ty nên chọn lựa là bao nhiêu? Tại sao lựa chọn mức giá đó? Doanh
nghiệp nên thực hiện chiến lược giá như thế nào? Nên tăng hay giảm thế nào,
với đối tượng nào, ở đâu, vào thời điểm nào thì phù hợp? Bên cạnh đó doanh
nghiệp cũng cần bổ sung các chiến lược xúc tiến bán hàng, lựa chọn những
công cụ phù hợp, đánh trúng tâm lý người mua hay là nên lựa chọn các
phương tiện truyền thông nào thì hợp lý…Tất cả các câu hỏi trên sẽ được giải
đáp khi doanh nghiệp ứng dụng marketing mix cùng tham số của nó vào hoạt
động kinh doanh.
SV: Trần Thị Phương Thanh 16

Chuyên đề thực tập
Như vậy có thể thấy, marketing mix góp phần giúp doanh nghiệp nâng
cao được năng lực bán hàng trên thị trường, nâng cao được sức cạnh tranh của
doanh nghiệp. Chính vì biết rõ được tầm quan trọng của chiến lược marketing
mix mà Hà Thành đã luôn tăng cường việc ứng dụng những chiến lược này
vào hoạt động của công ty.

SV: Trần Thị Phương Thanh 17
Chuyên đề thực tập
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
KỸ THUẬT HÀ THÀNH
2.1 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ
THUẬT HÀ THÀNH
2.1.1 Đặc điểm thị trường
Thị trường có vai trò đặc biệt quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp. Nếu công ty khai thác nhanh và thích ứng tốt thị
trường thì trụ vững và phát triển, nếu công ty không thích ứng kịp thời và khai
thác được thì có nguy cơ dẫn đến thua lỗ và phá sản.
Trong mỗi doanh nghiệp, nếu hoạt động sản xuất kinh doanh và sức
cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua năng suất lao động, chất lượng và giá
thành sản phẩm thì nắm bắt, đưa ra các chiến lược marketing phù hợp, linh
hoạt giúp cho doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường. Dựa trên những nhận định
tích cực về ngành cơ khí, công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành được quyết định
thành lập với chức năng chính là nhà phân phối các sản phẩm cơ khí công
nghiệp và hàng dân dụng.
Sản phẩm đóng vai trò rất quan trọng tạo nên sự thành công cho doanh
nghiệp, vì thế Hà Thành với vai trò là một nhà phân phối, họ luôn lựa chọn rất
kỹ về các sản phẩm hay nói cách khác là thị trường đầu vào bao gồm cả yếu

tố nhà sản xuất.
Hiện nay, Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành đã và đang cải thiện quy
mô công ty nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường chủ yếu khu vực miền Bắc,
trọng điểm là Hà Nội. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, các sản phẩm
trên thị trường ngày càng đa dạng, các đối thủ cạnh tranh ngày càng gay gắt,
nhận thức rõ được vấn đề này, công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành luôn đổi
SV: Trần Thị Phương Thanh 18
Chuyên đề thực tập
mới sản phẩm, mẫu mã cũng như đưa ra mức giá phù hợp so với các đối thủ
cạnh tranh nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ. Hà Thành lưa chọn các sản
phẩm của các đối tác có uy tín nhằm tác động tới khách hàng, các sản phẩm
này đã tạo ra được sự tin tưởng của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành hiện đang mở rộng thêm phạm vi
hoạt động qua các tỉnh như Hà Nam, Quàng Ninh, Hải Dương, Hải Phòng…
Những hệ thống phân phối tại đây đã dần đi vào ổn định và đạt được kết quả
tốt.
Bảng 2.1 So sánh doanh thu trên các thị trường tiêu thụ 2010 – 2013
ĐVT: nghìn đồng
Địa phương 2010 2011 2012 2013
Hà Nội 59.838.943 55.690.653 59.488.734 62.680.152
Thái Nguyên 12.360.473 13.677.758 14.431.875 14.980.521
Hưng Yên 5.834.325 8.077.681 10.752.840 12.480.389
Hải Dương 10.537.499 10.577.742 10.674.856 11.792.473
Hải Phòng 28.187.647 28.367.180 31.903.569 32.895.102
Quảng Ninh 12.206.582 28.367.180 31.903.569 31.929.177
Bắc Ninh 11.268.409 13.910.262 13.545.377 14.767.900
Bắc Giang 5.859.848 8.615.605 10.567.408 12.690.545
Khác 2.298.413 3.293.726 2.703.564 3.005.671
Nguồn: Phòng kinh doanh
Nhận xét: Qua bảng số liệu trên ta thấy, doanh thu tại các hệ thống phân

phối công ty TNHH Kỹ Thuật Hà Thành qua từ 2010 – 2013 đều tăng.
Tại Hà Nội, doanh thu năm 2011 có giảm so với năm 2010
4.148.290.000 đồng, điều đó cho thấy tâm lý dè dặt của khách hàng và hành
vi tiêu dùng trong giai đoạn này. Thêm vào đó, Công ty TNHH Kỹ Thuật Hà
Thành trong thời gian này đang chú trọng tới các thị trường mới và mở rộng
thêm quy mô hoạt động nên kinh doanh tại Hà Nội lúc bấy giờ chưa thật sự
được quan tâm đúng mức. Nhận thức rõ tầm quan trọng và sự sụt giảm về
doanh thu khá lớn tại khu vực Hà Nội, Hà Thành đã đưa ra các chiến lược
SV: Trần Thị Phương Thanh 19