KỸ THUẬT TƯ DUY 5 WHYS - KỸ THUẬT GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ PHẦN II
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (647.23 KB, 13 trang )
Prepare by Bui Viet Trung 1
KỸ THUẬT 5 Whys
I. Khái niệm:
• Là quá trình hỏi các câu hỏi “Tại sao ?” cho đến
khi nào tìm được nguyên nhân căn cơ của lỗi.
Prepare by Bui Viet Trung
2
Kỹ thuật 5
whys
?
II. Áp dụng:
Kỹ thuật 5 Whys để tìm nguyên nhân gốc rễ của vấn
đề.
Prepare by Bui Viet Trung 3
Kỹ thuật 5
whys
?
KỸ THUẬT 5 Whys
Prepare by Bui Viet Trung 4
Kỹ thuật 5
whys
?
III. Thực hiện:
KỸ THUẬT 5 Whys
KỸ THUẬT 5 Whys
Prepare by Bui Viet Trung
5
Hiện tượng
(Kết quả)
• Mỗi nguyên nhân lại là “ Hệ quả” của một nguyên nhân khác.
• Nhằm truy tìm nguyên nhân cội rễ của một vấn đề.
KHÔNG VỘI VÀNG KẾT LUẬN KHI CHƯA PHÂN TÍCH ĐẦY ĐỦ
Hiện tượng
(Kết quả)
Hiện tượng
(Kết quả)
Hiện tượng
(Kết quả)
Nguyên nhân
Nguyên nhân
Nguyên nhân
Nguyên nhân
cội rể
HIỆN TƯỢNG TẠI SAO 1 TẠI SAO 2 TẠI SAO 3 TẠI SAO 4
