Tình hinh hoat động kinh doanh và phương hướng, giải pháp phát triển linh doanh của công ty cổ phần du lịch bưu điện trong thời gian tới

1






Luận văn

Tình hinh hoat động kinh doanh và
phương hướng, giải pháp phát triển
linh doanh của Công ty Cổ phần Du
lịch Bưu điện trong thời gian tới.


2

MỤC LỤC
LỜI MỎ ĐẦU
CHƯƠNG I: TỎNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BƯU ĐIỆN
I. Lịch sử hình thành và phát triển
II. Bộ máy tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Du lịch
Bưu điện
CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
TRONG THỜI GIAN QUA
2.1. Thực trạng công tác quản lý đầu tư của Công ty
2.2. Công tác thẩm định dự án đầu tư
2.3. Công tác đấu thầu
2.4. Công tác quản lý quá trình thi công xây dựng công trình

CHƯƠNG III: BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2001-
2005
CHƯƠNG IV: Đánh gía về tình hinh hoat động kinh doanh và phương
hướng, giải pháp phát triển linh doanh của Công ty Cổ phần Du lịch Bưu
điện trong thời gian tới.



















3

LỜI MỞ ĐẦU

Trong sự nghiệp đổi mới, công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước, du lịch
được xác định là “ngành kinh tế quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế - xã

hội của đất nước”; nhận thức và tư duy mới phát huy tối đa mọi nguồn lực của đất
nước để “phát triển mạnh du lịch, hình thành ngành công nghiệp du lịch có quy
mô ngày càng tương xứng với tiềm năng du lịch to lớn của nước ta” như nghị
quyết Ban chấp hành Trung ương đề ra.
Với những tiềm năng, vị trí vai trò của ngành du lịch trong chiến lược phát
triển kinh tế - xã hội mở ra những cơ hội đầu tư và thách thức với Công ty cổ phần
Du lịch Bưu điện - một đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông
Việt Nam.
Cùng với sự phát triển của Ngành Du lịch Việt nam trên con đường hội
nbập với khu vực và thế giới, Công ty cổ phần Du lịch Bưu điện nắm bắt những
lợi thế của mình đẩy mạnh, giữ vững các hoạt động du lịch trong ngành và mở
rộng địa bàn ra bên ngoài, định hướng đầu tư các dự án mới.













4

Chương I: Giới thiệu tổng quan về đơn vị thực tập
I-Lịch sử hình thành và phát triển:
Trong xu thế phát triển ngày càng lớn mạnh để trở thành một tập đoàn kinh tế đa
dịch vụ, đa ngành nghề, … bên cạnh các đơn vị sản xuất kinh doanh và cung cấp
dịch vụ truyền thống về Tin học, Bưu chính - Viễn thông, ngay từ những năm cuối
thập kỷ 90 của Thế kỷ trước, Lãnh đạo Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông Việt
Nam đã sớm quan tâm đến việc tổ chức hình thành các đơn vị kinh doanh dịch vụ
Tài chính, Bảo hiểm, Du lịch, … theo hướng đón đầu sự hội tụ của Bưu chính -
Viễn thông - Tin học và đa dạng hóa các loại hình kinh doanh dịch vụ, đảm bảo
sức cạnh tranh trong quá trình hội nhập quốc tế.
Ngày 19/08/1998, Tổng cục Bưu điện, Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông
Việt Nam, Thường vụ Công đoàn Bưu điện Việt Nam đã ban hành Nghị quyết liên
tịch số 3773/NQ-LT trong đó thống nhất chủ trương thành lập Công ty Cổ phần
Du lịch Bưu điện để quản lý kinh doanh có hiệu quả hệ thống các khách sạn Bưu
điện đã và đang được đầu tư xây dựng trong cả nước.
Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện được chính thức thành lập ngày 30/08/2001 với
07 (bảy) cổ đông sáng lập, vốn điều lệ đăng ký là 120 tỷ đồng Việt Nam. Trong đó
Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông Việt Nam là cổ đông lớn nhất với vốn góp
83.300 triệu đồng (Tám mươi ba tỷ, ba trăm triệu đồng), bằng 73,58% tổng vốn
điều lệ. Công ty được thành lập để khai thác, sử dụng vốn và tài sản hiện có là hệ
thống các khách sạn, nhà nghỉ của Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông, đồng thời
huy động các nguồn vốn trong và ngoài ngành phát triển kinh doanh du lịch cũng
như các dịch vụ bổ sung khác, phấn đấu trở thành một trong những doanh nghiệp
Du lịch hàng đầu Việt Nam, tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động,
phát triển lợi tức cho cổ đông, đóng góp cho ngân sách nhà nước.
Ngoài trụ sở chính đặt tại Hà Nội, Công ty bao gồm các hệ thống các đại lý,
Chi nhánh, văn phòng đại diện và hệ thống khách sạn đặt tại một số tỉnh, thành
phố trong nước, ngoài nước.

5

Các hoạt động kinh doanh chủ yếu: cơ sở lưu trú, lữ hành nội địa và quốc tế, vận
chuyển khách du lịch, các dịch vụ cho thuê văn phòng, phòng họp, các dịch vụ cho
thuê nhà ở, nhà hàng, các dịch vụ thương mại, dịch vụ thể dục thể thao, dịch vụ
giải trí, đại lý vé máy bay, đại lý dịch vụ bưu điện và tin học, xuất nhập khẩu linh
phụ kiện, thiết bị điện tử, viễn thông, tin học, xuất nhập khẩu nông, lâm, thổ sản,
sản phẩm ngành dệt may, máy móc thiết bị vật tư ngành xây dựng. …
Dưới đây là mô hình hoạt động của Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện

Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện:












Phòng Tổ chức
Hành chính
Phòng Tài chính
kế toán
Phòng Kinh doanh
tiếp thị
Phòng đầu tư

Trung
tâm
Lữ
hành
Trung
tâm
Thương
mại và
Dịch vụ
Du lịch
Chi
nhánh
Công ty
tại TP.
Hồ Chí
Minh
KSBĐ
Hạ
Long
KSBĐ
Vũng
Tàu
KSBĐ
Cửa
Lò
KSBĐ
Sầm
Sơn

KSBĐ
Tam
Đảo
H
ội đồng quản trị

Ban ki
ểm soát

T
ổng giám đốc

Phó T
ổng giám đốc



6


II-Bộ máy tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Du lịch Bưu
điện:
2.1-Chức năng:
Là một Công ty trực thuộc Tổng Công ty du lịch Hà Nội, Công ty Cổ phần
Du lịch Bưu điện có chức năng:
- Tham mưu cho ban giám đốc Tổng Công ty thực hiện các chức năng.
- Trực tiếp kinh doanh trong lĩnh vực khai thác và trao đổi khách du lịch với
các hãng, các tổ chức du lịch trong và ngoài nước.
- Quản lí về nghiệp vụ kinh doanh lữ hành, tuyên truyền quảng cáo đối với
các đơn vị trực thuộc Tổng công ty .

2.2:Nhiệm vụ:
Công ty Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện có các nhiệm vụ sau đây:
 Nghiên cứu thị trường du lịch trong nước và quốc tế. Lập kế hoạch thác thị
trường du lịch hàng năm và dài hạn.
 Xây dựng các sản phẩm, chương trình du lịch, xác định giá bán các sản
phẩm du lịch phù hợp với từng khu vực, phù hợp với giá cả dịch vụ trong
nước và các khu vực trên thế giới.
 Trực tiếp kí kết hoặc tham mưu cho việc kí kết các hợp đồng đưa đón khác
du lịch của Công ty, tổ chức du lịch trong nước và ngoài nước.
 Trực tiếp tổ chức thực hiện các hợp đồng đưa đón khách đã kí kết:
- Lập chương trình chi tiết cho từng đoàn, tổ chức cung cấp dịch vụ cho
khách hàng theo đúng chương trình.
- Trực tiếp kí kết các hợp đồng cung cấp dịch vụ cho khác với các cơ sở kinh
du lịch trong nước.
- Bố trí hướng dẫn, phương tiện vận chuyển một các phù hợp với từng đoàn
khách, bao gồm cả việc xác nhận đặt chỗ, mua vé máy bay kế hoạch và
chương trình.


7

- Giải quyết mọi thủ tục có liên quan đến khách (khai báo, đăng kí, điền )
với các cơ quan chức năng(hải quan, công an ) theo quy định.
- Theo dõi, quản lí chặt chẽ lịch trình từng đoàn, lập hóa đơn thanh toán, theo
dõi thanh toán với khách và với các bộ phận khác.
- Trực tiếp giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trinh thực hiện hợp
đồng đưa đón khách (sự cố, tai nạn, )
 Đề xuất nội dung chương trình, thành phần tham gia hội nghị, hội chợ quốc
tế và trong nước về du lịch, lữ hành.
 Nghiên cứu đề xuất việc liên hệ phối hợp với các cơ quan hữu quan thống

nhất, điều chỉnh bổ sung tài liệu tuyến điểm cho hướng dẫn viên du lịch.
 Đề xuất và trực tiếp thực hiện các biện pháp đào tạo bồi dưỡng nâng cao
trình độ hướng dẫn viên du lịch và các hình thức chế độ huy động hướng
dẫn viên du lịch đáp ứng tính thời vụ kinh doanh và chất lượng phục vụ
khách.
 Điều tra lập dự án trình lãnh đạo Công ty và trực tiếp thực hiện các thủ tục
mở đại diện đại lý du lịch Hà Nội tại các địa phương và các nước.
 Thường xuyên phân tích thị trường, cơ cấu thị trường theo các tiêu thức
liên quan (khu vực, tầng lớp, nước, ngành nghề…) Dự báo sự biến động thị
trường, kết hợp với các phòng khác (kế hoạch, đầu tư…) đề xuất đối sách
phù hợp (điều chỉnh cơ cấu đầu tư, cơ cấu dịch vụ ).
 Thường xuyên nắm vững thông tin về thị trường trong nước và quốc tế để
tham mưu cho ban giám đốc chỉ đạo. Báo cáo tuần, tháng, quý, cho các
đoàn khách ra, vào và các vấn đề khác phát sinh về khách cho ban giám đốc
để phối hợp với các ngành và cơ quan chức năng đảm bảo an ninh chính trị
và trật tự an toàn xã hội.
 Giúp ban giám đốc Công ty về nội dung và tổ chức các cuộc đàm phán tiếp
khách quốc tế. Ngoài ra làm các nhiệm vụ được giao.



8

2.3: Cơ sở vật chất kĩ thuật và đội ngũ lao động :
a- Cơ sở vật chât kĩ thuât và vốn kinh doanh :
-Tổng số vốn kinh doanh của công ty là 120 tỷ đồng.
-Công ty hiện có trụ sở chính tại 18 Lý Thường Kiệt, trên mặt bằng diện tích
rộng 300 m
2
với toà nhà 2 tầng.

-Tất cả các phòng, bộ phận đều được trang bị bàn làm việc với hệ thống máy
tính kết nối Internet băng thông rộng và hệ thống chiếu sáng , điều hòa hiện
đại.Mỗi nhân viên đều có 1 máy tính cá nhân riêng phục vụ cho công việc
của mình.
b- Đội ngũ lao động:
- Tổng số cán bộ công nhân viên có mặt đến ngày 31/12/2005 là: 85
người.Trong đó có 46 người là nữ, chiếm tỉ lệ 54,11 %.
- Trình độ chuyên môn nghiệp vụ:
- Đại học, cao đẳng: 65 người, chiếm tỉ lệ 76,47 %.
- Trung học, công nhân kĩ thuật: 13 người, chiếm tỉ lệ 15,29 %.
- Sơ cấp, lao động phổ thông: 7 người chiếm tỉ lệ 8,24 %.

2.4: Cơ cấu tổ chức và chức năng của các phòng ban :
* Đại hội đồng cổ đông: gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết là cơ quan
quyết định cao nhất của Công ty, có các quyền và nhiệm vụ:
- Quyết định loại cổ phần và tổng số cổ phần được quyền chào bán từng
loại; quyết định mức cổ tức hàng năm của từng loại cổ phần;
- Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, thành viên Ban
kiểm soát;
- Xem xét và xử lý các vi phạm của Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát,
gây thiệt hại cho Công ty và cổ đông của Công ty;
- Quyết định tổ chức lại và giải thể Công ty;
- Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ Công ty trừ trường hợp điều chỉnh
vốn điều lệ do bán thêm cổ phần mới trong phạm vi số lượng cổ phần được chào
bán theo định tại Điều lệ của Công ty;


9

- Thông qua báo cáo tài chính hàng năm;

- Thông qua định hướng phát triển của Công ty, quyết định bán số tài sản
có giá trị bằng hoặc lớn hơn 50% tổng giá trị tài sản được ghi trong sổ sách kế
toán của Công ty;
- Quyết định mua lại hơn 10% tổng số cổ phần đã bán;
- Các quyền và nhiệm vụ khác được quy định tại Luật Doanh nghiệp.
* Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý của Công ty, có toàn quyền nhân danh
Công ty quyết dịnh mọi vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi của Công ty, trừ
những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông, có các quyền và nhiệm
vụ:
- Quyết định chiến lược phát triển của Công ty;
- Quyết định chào bán cổ phần mới trong phạm vi số cổ phần được quyền
chào bán của từng loại; quyết định huy động thêm vốn theo hình thức khác;
- Quyết định giá chào bán cổ phần, trái phiếu và chứng khoán khác của
Công ty; định giá tài sản góp vốn không phải là tiền Việt Nam, ngoại tệ tự do
chuyển đổi, vàng;
- Quyết định mua lại không quá 10% số cổ phần đã bán;
- Quyết định phương án đầu tư;
- Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghẹ; thông
qua hợp dồng mua, bán, vay, cho vay và hợp đồng khác có giá trị bằng hoặc lớn
hơn 50% tổng giá trị tài sản được ghi trong sổ kế toán của Công ty;
- Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ Công ty; quyết định
thành lập Công ty con, lập Chi nhánh, Văn phòng đại diện và việc góp vốn, mua
cổ phần khác của doanh nghiệp;
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Tổng giám đốc, Phó Tổng giám đốc, kế
toán trưởng của Công ty; quyết định mức lương và lợi ích khác của cán bộ quản lý
đó;
- Kiến nghị việc tổ chức lại hoặc giải thể Công ty;
- Kiến nghị mức cổ tức được trả, quyết định thời hạn và thủ tục trả cổ tức
hoặc xử lý các khoản lỗ phát sinh trong quá trình kinh doanh;
- Kiến nghị loại cổ phần và tổng số cổ phần được chào bán mỗi loại;

- Trình báo cáo quyết toán tài chính hàng năm lên Đại hội đồng cổ đông;


10
- Duyệt chương trình, nội dung tài liệu phục vụ họp Đại hội đồng cổ đông,
triệu tập Đại hội đồng cổ đông hoặc thực hiện các thủ tục hỏi ý kiến để Đại hội
đồng cổ đông thông qua quyết định;
- Các quyền và nhiệm vụ khác quy định tại Luật Doanh nghiệp.
* Ban kiểm soát: có các quyền và nhiệm vụ:
- Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong quản lý, điều hành hoạt động kinh
doanh, trong ghi chép sổ kế toán và báo cáo tài chính;
- Thẩm định báo cáo tài chính hàng năm của Công ty; kiểm tra từng vấn đề
cụ thể liên quan đến quản lý, điều hành hoạt động của Công ty khi xét thấy cần
thiết hoặc theo quyết định của Đại hội đồng cổ đông, theo yêu cầu của cổ đông,
nhóm cổ đông sở hữu trên 10% cổ phần phổ thông trong thời hạn liên tục ít nhất 6
tháng;
- Thường xuyên thông báo với Hội đồng quản trị về kết quả hoạt động,
tham khảo ý kiến của Hội đồng quản trị trước khi trình các báo cáo, kết luận và
kiến nghị lên Đại hội đồng cổ đông;
- Báo cáo Đại hội đồng cổ đông về tính chính xác, trung thực, hợp pháp của
việc ghi chép, lưu trữ chứng từ và lập sổ sách kế toán, báo cáo tài chính các báo
cáo khác của Công ty: tính trung thực hợp pháp trong quản lý, điều hành hoạt
động kinh doanh của Công ty;
- Kiến nghị biện pháp bổ sung, sửa đổi, cải tiến cơ cấu tổ chức quản lý, điều
hành hoạt động kinh doanh của Công ty;
- Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của Luật doanh nghiệp và
Điều lệ của Công ty.
* Tổng giám đốc: là người đại diện theo pháp luật, điều hành hoạt động của Công
ty, có các quyền và nhiệm vụ:
- Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị;

- Tổ chức thực hiện các hoạt động kinh doanh và phương án đầu tư của
Công ty;
- Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh
của Công ty;
- Quyết định lương và phụ cấp (nếu có) đối với người lao động trong Công
ty, kể cả cán bộ quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của mình;


11
- Quyết định khen thưởng, kỷ luật cán bộ, nhân viên dưới quyền;
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong Công ty,
trừ các chức danh do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức;
- Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ Công
ty;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan hay bắt nguồn từ các nhiệm vụ
trên;
- Báo cáo Hội đồng quản trị kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty;
- Được quyết định các biện pháp vượt thẩm quyền của mình trong trường
hợp khẩn cấp như thiên tai, hoả hoạn… và chịu trách nhiệm với những quyết định
này, đồng thời báo cáo ngay cho Hội đồng quản trị.
* Phó Tổng giám đốc: có các quyền và nhiệm vụ:
- Giúp Tổng giám đốc chỉ đạo công tác: hoạt động kinh doanh thương mại;
tổ chức thực hiện kế hoạch đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, trang thiết bị; công tác
bảo vệ, an toàn vệ sinh lao động, y tế, chăm sóc sức khoẻ; ứng dụng công nghệ
thông tin trong điều hành, quản lý kinh doanh; các hoạt động văn hoá, thể thao;
phối hợp với tổ chức Công đoàn, Đoàn thanh niên; các lĩnh vực khác theo sự phân
công
- Thay mặt Tổng giám đốc chủ động giải quyết công việc trong những chủ
tửơng, định hướng đã thống nhất và báo cáo Tổng giám đốc các quyết định quản
lý hoặc các ý kiến chỉ đạo đã ban hành, thờng xuyên chủ động phối hợp thỉnh thị ý

kiến của Tổng giám đốc;
- Cùng với Tổng giám đốc theo dõi, chỉ đạo hoạt động của các phòng chức
năng, các đơn vị trực thuộc Công ty.
* Phòng Tổ chức Hành chính Công ty: có chức năng và nhiệm vụ:
- Thực hiện chức năng tham mưu cho Tổng giám đốc về công tác tổ chức
cán bộ, đào tạo, lao động tiền lương, hành chính tổng hợp, y tế, bảo vệ, thanh tra
và một số công việc khác do Lãnh đạo Công ty phân công;
- Xây dựng hoàn thiện mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty phù hợp với sự
phát triển của Công ty đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh;
- Tham mưu cho Tổng giám đốc trong việc xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân
viên thuộc Công ty đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ được giao;


12
- Thực hiện công tác về lao động - tiền lương, thi đua khen thưởng, đào tạo
chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên;
- Tổ chức thực hiện công tác hành chính, văn thư, lưu trữ, thông tin liên lạc
và bảo mật thông tin trong Công ty;
- Xây dựng và trình Tổng giám đốc ban hành các quy chế, quy định nội bộ
thuộc lĩnh vực chuyên môn phụ trách;
- Tổ chức bảo quản, lưu trữ hồ sơ, tài liệu, số liệu về công tác thuộc phạm
vi trách nhiệm của Phòng theo đúng quy định pháp luật của Công ty;
- Quản lý về mặt hành chính, chuyên môn nghiệp vụ đối với cán bộ, nhân
viên làm việc tại Phòng và quản lý, sử dụng tài sản được giao phục vục công tác
của Phòng theo quy định Công ty;
- Thực hiện các công việc khác do Tổng giám đốc Công ty giao.
* Phòng Tài chính Kế toán: có chức năng và nhiệm vụ:
- Thực hiện chức năng tham mưu, giúp Tổng giám đốc Công ty quản lý,
điều hành công tác tài chính, kế toán, thống kê, quản lý tài sản, bảo toàn và phát
triển nguồn vốn theo đúng quy định của Công ty và pháp luật;

- Thực hiện các công tác về tài chính, kế toán, thống kê theo quy định pháp
luật, Công ty;
- Quản lý toàn bộ tài sản cố định, vật rẻ mau hỏng của Công ty, phát hiện
và ngăn chặn các tệ nạn tham ô lãng phí, vi phạm chế độ tài chính, pháp lệnh về kế
toán - thống kê;
- Thực hiện công tác kiểm toán theo quy định của Nhà nước và quyết định
của Tổng giám đốc Công ty;
- Xây dựng và trình Tổng giám đốc ban hành các quy chế, quy định nội bộ
thuộc lĩnh vực chuyên môn phụ trách;
- Tổ chức bảo quản, lưu giữ hồ sơ, tài liệu, số liệu về công tác thuộc phạm
vi trách nhiệm của Phòng theo đúng quy định của pháp luật và của Công ty;
- Quản lý về mặt hành chính, chuyên môn nghiệp vụ đối với cán bộ, nhân
viên làm việc tại Phòng và quản lý, sử dụng tài sản được giao phục vụ công tác
của Phòng theo quy định của Công ty;
- Thực hiện các công việc khác do Tổng giám đốc Công ty giao.
* Phòng Kinh doanh Tiếp thị: có chức năng và nhiệm vụ:


13
- Thực hiện chức năng tham mưu, giúp Tổng giám đốc Công ty quản lý,
điều hành công tác kế hoạch, công tác nghiên cứu, khai thác thị trường, quảng cáo,
tiếp thị, xây dựng thương hiệu sản phẩm, dịch vụ của Công ty và các đơn vị trực
thuộc; quản lý nghiệp vụ du lịch phục vụ yêu cầu kinh doanh; chỉ đạo thực hiện
các phương án kinh doanh cụ thể trong từng giai đoạn phát triển của Công ty;
- Thực hiện công tác về kế hoạch, thị trường, nghiệp vụ du lịch;
- Xây dựng và trình Tổng giám đốc Công ty ban hành các quy chế, quy
định nội bộ thuộc lĩnh vực chuyên môn phụ trách;
- Tổ chức bảo quản, lưu giữ hồ sơ, tài liệu, số liệu về công tác thuộc phạm
vi trách nhiệm của Phòng theo đúng quy định của pháp luật và Công ty;
- Quản lý về mặt hành chính, chuyên môn nghiệp vụ đối với cán bộ, nhân

viên làm việc tại Phòng và quản lý, sử dụng tài sản được giao phục vụ công tác
của Phòng theo quy định của Công ty;
- Thực hiện các công việc khác do Tổng giám đốc Công ty giao.
* Phòng đầu tư: có chức năng và nhiệm vụ:
- Thực hiện chức năng tham mưu cho Tổng giám đốc Công ty về công tác
đầu tư xây dựng trong từng giai đoạn phát triển của Công ty;
- Xây dựng và trình Tổng giám đốc Công ty phương án quy hoạch, kế
hoạch tổng thể về đầu tư xây dựng cơ bản; xâu dựng phương án cải tạo sửa chữa
cơ sở vật chất, kỹ thuật, đầu tư trang thiết bị đảm bảo các điều kiện phục vụ hoạt
động sản xuất kinh doanh, phù hợp trong từng giai đoạn phát triển của Công ty;
- Căn cứ chủ trương, định hướng của Hội đồng quản trị, tham mưu giúp
Tổng giám đốc Công ty xây dựng phương án, tìm kiếm các đối tác liên doanh, liên
kết trong đầu tư xây dựng phục vụ mục tiêu phát triển, mở rộng hoạt động của
Công ty;
- Kiểm tra đôn đốc việc thực hiện các hợp đồng kinh tế về tư vấn và lập dự
án đầu tư; khảo sát xây dựng và thiết kế công trình xây dựng đảm bảo đúng tiến
độ, chất lượng. Tham mưu giúp Tổng gíam đốc xét duyệt các dự án, phương án
đầu tư xây dựng. Tổ chức trỉên khai nghiệm thu dự án đầu tư, báo cáo khảo sát xây
dựng, thiết kế công trình và lập hồ sơ trình duyệt dự án đầu tư, thiết kế công trình
xây dựng;


14
- Tham mưu giúp Tổng giám đốc làm việc với cơ quan quản lý, chính
quyền địa phương về việc xin cung cấp số liệu, tài liệu về thoả thuận kiến trúc quy
hoạch, nguồn cung cấp điện, nước, giao thông, môi trường, hoàn thành các thủ tục
pháp lý và các vấn đề có liên quan khác để lập dự án, phương án đầu tư, xin giao
hoặc thuê đất, xin cấp phép xây dựng, chuẩn bị hồ sơ đền bù, giải phóng mặt bằng,
chuẩn bị mặt bằng thi công;
- Tham gia tư vấn giúp việc đấu thầu;

- Kiểm tra biện pháp thi công, biện pháp an toàn lao động, vệ sinh môi
trường, phòng chóng cháy nổ của nhà thầu;
- Định kỳ, lập và báo cáo về công tác đầu tư xây dựng và quản lý chất
lượng xây lắp hoàn thành;
- Kiểm tra, giám sát, xác nhận khối lượng xây lắp hoàn thành đảm bảo chất
lượng,…
- Phối hợp hướng dẫn các đơn vị trực thuộc lập kế hoạch sửa chữa, cải tạo
nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật,kế hoạch đầu tư xây dựng đúng trình tự, thủ tục
theo quy định Nhà nước, Công ty;
- Làm việc với các cơ quan chức năng hoàn thành các thủ tục cấp giấy
chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà và các công trình, vật kiến trúc
khác hiện Công ty đang quản lý, kinh doanh; giải quyết các tranh chấp liên quan
đến lĩnh vực đầu tư XDCB của Công ty;
- Xây dựng và trình Tổng giám đốc ban hành các quy chế, quy định nội bộ
thuộc lĩnh vực chuyên môn phụ trách;
- Tổ chức bảo quản, lưu giữ hồ sơ, tài liệu, số liệu về công tác thuộc phạm
vi trách nhiệm của theo đúng quy định pháp luật, Công ty;
- Quản lý về mặt hành chính, chuyên môn nghiệp vụ đối với các cán bộ,
nhân viên làm việc tại Phòng và quản lý, sử dụng tài sản được giao phục vụ công
tác của Phòng theo quy định của Công ty;
- Thực hiện các công việc khác do Tổng giám đốc Công ty giao.





15
Chưong II: Tình hình hoạt động kinh doanh của đơn vị thực tập trong
thời gian vừa qua (2001-2009)
2.1. Thực trạng công tác quản lý đầu tư của Công ty

- Sản xuất kinh doanh chính của Công ty là du lịch, khách sạn, công tác
quản lý đầu tư tại một số đơn vị là kiêm nhiệm (Giám đốc và Kế toán trưởng phụ
trách) không nắm rõ về quản lý, triển khai đầu tư và xây dựng, dẫn đến trình tự thủ
tục đầu tư còn gặp vướng mắc, khó khăn.
- Các đơn vị trong Công ty không tập trung, nằm rải rác từ Bắc vào Nam,
rất khó khắn trong công tác kiểm tra, đôn đốc thực hiện công tác triển khai, quản
lý đầu tư và xây dựng.
2.2. Công tác thẩm định dự án đầu tư
Quy trình thẩm định một dự án đầu tư:
1. Sự phù hợp của dự án với quy hoạch phát triển kinh tế - x• hội, quy
hoạch phát triển ngành, quy hoạch xây dựng; trường hợp chưa có các quy hoạch
trên thì phải có ý kiến thoả thuận của cơ quan quản lý nhà nước về lĩnh vực đó.
2. Nội dung thuyết minh của dự án thực hiện theo quy định tại Điều 6 của
Nghị định này.
3. Sự phù hợp với Báo cáo đầu tư xây dựng công trình đ• được Quốc hội
hoặc Thủ tướng Chính phủ cho phép đầu tư đối với dự án phải lập Báo cáo đầu tư
xây dựng công trình.
4. Sự phù hợp của thiết kế cơ sở về quy hoạch xây dựng, quy mô xây dựng,
công nghệ, công suất thiết kế, cấp công trình; các số liệu sử dụng trong thiết kế,
các quy chuẩn, tiêu chuẩn áp dụng; các chỉ tiêu kinh tế - kỹ thuật so với yêu cầu
của dự án.
5. Sự phù hợp của thiết kế cơ sở với phương án kiến trúc đ• được lựa chọn
thông qua thi tuyển đối với trường hợp có thi tuyển phương án kiến trúc.
6. Sự hợp lý của các giải pháp thiết kế trong thiết kế cơ sở.
7. Điều kiện năng lực hoạt động của tổ chức tư vấn, năng lực hành nghề của
cá nhân lập dự án và thiết kế cơ sở theo quy định.
2.3. Công tác đấu thầu
Quy trình đấu thầu bao gồm:
1. Chuẩn bị đấu thầu:

16
- Sơ tuyển (nếu có);
- Thông báo mời thầu;
- Lập hồ sơ mời thầu;
- Thẩm định + phê duyệt hồ sơ mời thầu.
2. Tổ chức đấu thầu
- Phát hành hồ sơ mời thầu;
- Lập tổ chuyên gia;
- Sửa đổi và làm rõ hồ sơ mời thầu (nếu có);
- Tiếp nhận, sửa đổi hoặc rút hồ sơ nhận thầu (nếu có);
- Mở thầu.
3. Đánh giá hồ sơ dự thầu
- Đánh giá sơ bộ;
- Đánh giá chi tiết;
- Báo cáo đánh giá kết quả.
4. Thẩm định và phê duyệt kết quả đấu thầu
- Tính pháp lý
- Quy trình
- Kết quả đấu thầu (mặt được và tồn tại)
5. Thông báo kết quả đấu thầu
- Tên nhà thầu
- Giá trúng thầu
- Hình thức hợp đồng
6. Thương thảo, hoàn thiện hợp đồng
- Chi tiết hoá
- Các xem xét khác
7. Ký hợp đồng
2.4. Công tác quản lý quá trình thi công xây dựng công trình
* Với các công trình, hạng mục công trình về kiến trúc xây dựng:

- Giai đoạn chuẩn bị đầu tư:
+ Tờ trình xin đầu tư được phê duyệt.
+ Lập báo cáo đầu tư và xin phép đầu tư, quyết định phê duyệt.


17
+ Tờ trình chọn đơn vị tư vấn khảo sát lập báo cáo đầu tư, thiết kế, tổng dự
toán công trình (nếu giá trị tư vấn thiết kế dưới giá trị phải tổ chức đấu thầu theo
quy định).
- Giai đoạn thực hiện đầu tư:
+ Hợp đồng thuê tư vấn thiết kế khảo sát, lập báo cáo đầu tư, thiết kế tổng
dự toán công trình.
+ Đơn xin giao đất nếu công trình có sử dụng đất.
+ Xin giấy phép xây dựng nếu công trình theo quy định phải xin giấy phép
xây dựng.
+ Thẩm định ra quyết định phê duyệt thiết kế tổng dự toán công trình.
+ Tổ chức đấu thầu theo quy định áp dụng với công trình xây lắp > 1 tỷ
VNĐ: Thành lập tổ xét thầu, Tổ chức xét thầu (lập biên bản xét thầu), Tờ trình đơn
vị trúng thầu - quyết định phê duyệt đơn vị trúng thầu.
+ Tiến hành kýý hợp đồng với đơn vị trúng thầu (hoặc được xét chọn thầu).
+ Các biên bản bàn giao, biên bản nghiệm thu hạng mục công trình (theo
mẫu tại phụ lục 4A, 5A của nghị định 209/2004/NĐCP ngày 16/12/2004).
+ Nhật kýý công trình: 02 bộ.
- Giai đoạn kết thúc xây dựng đưa dự án vào sử dụng:
+ Biên bản nghiệm thu hoàn thành bàn giao đưa vào sử dụng (theo mẫu tại
phụ lục 7A của nghị định 209/2004/NĐCP ngày 16/12/2004).
+ Tờ trình báo cáo khối lượng thuyết minh tăng giảm kèm theo dự toán,
thiết kế.
+ Hồ sơ thanh toán công trình.
+ Hồ sơ quản lýý chất lượng công trình: từ khi bắt đầu đến kết thúc, được

đóng thành quyển từ tờ trình, hợp đồng… các chứng chỉ vật liệu, các tiêu chuẩn
xây dựng được áp dụng… biên bản bàn giao đưa vào sử dụng): 07 bộ.
+ Bản vẽ hoàn công công trình: 07 bộ.
+ Vận hành, hướng dẫn sử dụng công trình, bảo hành công trình.
+ Biên bản nghiệm thu, thanh lýý hợp đồng.
+ Sau khi có đủ hồ sơ tiến hành thẩm tra phê duyệt quyết toán vốn đầu tư.
* Với các công trình, hạng mục công trình đầu tư mua sắm trang thiết bị:
- Giai đoạn chuẩn bị đầu tư:


18
+ Giống như đầu tư kiến trúc xây dựng.
+ Sau khi có quyết định phê duyệt, căn cứ vào quyết định tiến hành mời
thầu, xét chọn đơn vị chào hàng cạnh tranh (nếu giá trị < 500 triệu VNĐ) hoặc đấu
thầu theo quy định.
+ Lập hội đồng xét chọn thầu, lập biên bản xét chọn thầu, lập tờ trình trình
chủ đầu tư cấp trên xin phê duyệt kết quả xét chọn thầu.
- Giai doạn thực hiện đầu tư mua sắm trang thiết bị:
+ Sau khi có quyết định phê duyệt tiến hành thương thảo kýý kết hợp đồng.
+ Lập các biên bản: Biên bản hiện trạng (nếu đầu tư sửa chữa); Biên bản
nghiệm thu lắp đặt tĩnh thiết bị (theo mẫu tại phụ lục số 4B của nghị định
209/2004/NĐCP ngày 16/12/2004); Biên bản nghiệm thu thiết bị chạy thử không
tải (theo mẫu tại phụ lục số 5B của nghị định 209/2004/NĐCP ngày 16/12/2004).
- Giai đoạn kết thúc xây dựng đưa dự án vào sử dụng:
+ Biên bản nghiệm thu bàn giao đưa vào sử dụng (theo mẫu tại phụ lục số
7B của nghị định 209/2004/NĐCP ngày 16/12/2004).
+ Lập tờ trình kèm theo dự toán giá trị phát sinh tăng giảm (nếu có).
+ Biên bản thanh lýý hợp đồng.
(giống như đầu tư kiến trúc - xây dựng).
2.3. Tổng quan về hoạt động đầu tư của Công ty

Công ty hiện có 05 khách sạn đang hoạt động trong đó có 02 khách sạn đạt
tiêu chuẩn 3 sao đi vào hoạt động từ 5/2002, ngay từ khi đi vào hoạt động đã xuất
hiện một số dây chuyền trong khách sạn không hợp lý như thiết kế khu bếp, nhà
ăn, hội trường, thiếu khu các dịch vụ bổ trợ cho khách sạn như massage, sân
tennis, karaoke, hệ thống âm thanh truyền hình. Thiết bị như hệ thống điều hoà
tiêu thụ rất tốn điện, thiết kế chưa phù hợp với công suất phòng.
Số KSBĐ còn lại được các Bưu điện Tỉnh bàn giao ở dạng nhà khách nhà
nghỉ sang, đầu tư xây dựng gần mười năm, cơ sở vật chất xuống cấp, thiết bị hư
hỏng, lạc hậu điển hình như KSBĐ Tam Đảo, KSBĐ Cửa Lò. Muốn thu hút khách
hàng nâng hiệu quả kinh doanh phải nâng cấp, đầu tư cơ sở vật chất.
Trong những năm qua được sự quan tâm của Hội đồng quản trị Công ty,
Công ty đã đầu tư nâng cấp sửa chữa trong toàn Công ty.


19
Từ năm 2002 đến 2005 đầu tư xây dựng các công trình sửa chữa nâng cấp
mua sắm trang thiết bị với một số công trình, hạng mục công trình tiêu biểu:
- Sửa chữa hệ thống điều hoà không khí KSBĐ Hạ Long tiết kiệm điện
năng tiêu thụ điện cho KS;
- Cải tạo nhà bếp KSBĐ Hạ Long, bố trí dây truyền bếp nấu ăn, dây chuyền
chế biến thô, chế biến tinh hợp lý, thuận tiện, lựa chọn thiết bị bếp á, Âu theo tiêu
chuẩn bếp nấu công nghiệp;
- Làm mới phòng hát karaoke, nâng cấp trang thiết bị KSBĐ Hạ Long đảm
bảo tiêu chuẩn KS 3 sao;
- Mở rộng nhà hàng, hội trường và lát nền tầng hầm KSBĐ Vũng Tàu;
- Cải tạo sửa chữa KSBĐ Cửa Lò giai đoạn I năm 2006 chống xuống cấp
cho công trình;
- Sửa chữa khắc phục hậu quả thiên tai do cơn bão số 9 gây ra tại KSBĐ
Vũng Tàu;
Việc đầu tư xây dựng nâng cấp cơ sở vật chất trong những năm qua ban

đầu đã phát huy hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty.



III- Báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2001-2005:
1- Các chỉ tiêu tổng hợp:

Bảng tổng kết kết quả kinh doanh chung giai đoạn 2001-2005:
Chỉ tiêu Đơn vị 2001 2002 2003 2004 2005
Doanh thu Tỉ VNĐ 36 33.18 43.5 59 67
Lợi nhuận TriệuVNĐ 540 654 800 650 1100
Thu nhập
bình quân
TriệuVNĐ
/ Tháng
1.3 1.8 2.2 2.7 3.5
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện)




20



*Về doanh thu giai đoạn 2001-2005:

Như vậy trong giai đoạn 5 năm từ 2001-2005 Công ty đã kinh doanh khá
hiệu quả, doanh thu liên tục tăng (trừ 2002), tăng lớn nhất là từ năm 2003 sang
2004 tăng 15.5 tỉ đồng, trong 5 năm mức tăng trưởng bình quân là 18 %.
*Về lợi nhuận:














Doanh thu giai đoạn 2001-2005
67
59
43.5
33.18

36
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2001 2002 2003 2004 2005
Tỉ đồng
Kết quả lợi nhuận giai đoạn 2001-2005
650
1100
800
540
654
0
200
400
600
800
1000
1200
2001 2002 2003 2004 2005
Triệu đồng


21

Lợi nhuận Công ty đạt được cũng tăng trong các năm (trừ năm 2004), năm
có mức tăng lớn nhất là năm 2005 (tăng 450 triệu đồng), trong 5 năm mức tăng
trưởng bình quân của Công ty là 23.25 %/năm.Đó là 1 con số khá lạc quan, nó cho
thấy mức độ ổn định và hiệu quả kinh doanh của Công ty.
* Thu nhập bình quân của người lao động:













Như vậy, cùng với việc kinh doanh hiệu quả, đời sống của cán bộ CNV
Công ty đã được cải thiện rõ rệt.Năm 2001 lương bình quân là 1.3triệu đồng/người
thì chỉ sau 4 năm lương đã tăng lên gần gấp 3 lần và đạt 3.5triệu đồng /tháng vào
năm2005, nó cho thấy hiệu quả kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 5 năm từ
2001-2005.
2- Các chỉ tiêu đặc trưng:

Xem xét hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành của Công ty lữ hành Hà Nội
Tourist, chúng ta xem xét 2 chỉ tiêu đặc trưng đó là số lượng khách du lịch và số
ngày khách du lịch, thể hiện qua bảng thống kê sau:

* Về số khách giai đoạn 2001-2005:

Số khách Đơn vị 2001 2002 2003 2004 2005
Tổng số Khách 14 481 11 981 17 092 27 982 19 515
Khách Inbound Khách 9 038 8 072 10 642 18 017 8 137
Khách Outbound Khách 3 034 1 197 3 515 5 045 6 219
Khách Nội địa Khách 2 409 2 712 2 935 4 920 5 159

-Mức tăng số lượng khách thể hiện qua biểu đồ sau:






Thu nhập bình quân từ 2001-2005
3.5
2.7
2.2
1.8
1.3
0
1
2
3
4
2001 2002 2003 2004 2005
Triệu/tháng


22

Như vậy lượng khách du lịch của Công ty tăng đều đặn, đặc biệt là năm
2004 đạt 27 982 khách và là năm có lượng khách lớn nhất. Trong 5 năm Công ty
đã phục vụ 91 051 khách trong đó có 59 906 khách Inbound, 19 010 khách
Outbound, và 18 135 khách nội địa.Trong đó khách du lịch Inbound chiếm tỉ trọng
lớn trong số khách du lịch của Công ty. Cụ thể:

Như vậy nguồn khách chủ yếu của Công ty là khách Inbound (chiếm 59%
lượng khách). Hai thị trường khách còn lại có tỉ trọng tương đối đồng đều:
* Về số ngày khách du lịch:
Thống kê số lượng khách từ 2001-2005
14481
11981
17092
27982
19515
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
2001 2002 2003 2004 2005
khách
Cơ cấu khách du lịch giai đoạn 2001-2005
Khách
Inbound

59%
Khách
Nội địa
20%
Khách
Outbound
21%
Khách Inbound
Khách Outbound
Khách N
ộ
i đ
ị
a


23
Ngày
khách
Đơn vị 2001 2002 2003 2004 2005
Tổng số Ngày 94 091 74 374 82 944 125 802 94
018
Khách
Inbound
Ngày 55 264 45 044 39 859 72 606 39
220
Khách
Outbound
Ngày 24 063 14 660 19 884 31 298 30
100

Khách
Nội địa
Ngày 14 764 14670 23 201 21 898 24
698






















Như vậy giống như tình hình về số lượng khách du lịch, thống kê cũng cho
thấy năm 2004 là năm mà Công ty có số ngày khách cao nhất (125 802 ngày).
Năm 2002 có số ngày khách thấp nhất (74 374 ngày).Trong tổng số ngày khách
của Công ty thì cơ cấu cụ thể như sau :

Thống kê số ngày khách từ năm 2001-
2005
94091
74374
82944
125802
94018
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
2001 2002 2003 2004 2005
ngày


24

Như vậy trong giai đoạn 5 năm từ 2001-2005, số ngày khách du lịch
Inbound chiếm tỉ trọng lớn (54 %), đây là con số dễ hiểu vì số lượng khách lữ
hành Inbound cũng chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số khách của Công ty (59%).
Khách nội địa có tỉ lệ ngày khách thấp nhất (21 %).

II –Đánh gía về tình hinh hoat động kinh doanh của Công ty Cổ phần
Du lịch Bưu điện.
Trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh, Công ty lữ hành Hà Nội
Tourist đã cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của mình.Các chỉ tiêu doanh thu
cũng như lợi nhuận thường tăng đều theo các năm.Ngay cả những khoảng thời
gian khó khăn như năm 2002 (sự kiện khủng bố tại Mĩ cuối năm 2001) hay năm
2003 (đại dịch SARS bùng nổ).Xem xét quá trình hoạt động của Công ty ta có thể
thấy những ưu điểm và những thiếu sót đã tác động đến quá trình kinh doanh của
Công ty.
Về ưu điểm:
 Công ty có một đội ngủ cán bộ trẻ tuổi, có trình độ chuyên môn tốt,
năng động, nhiệt tình.Điều này đã giúp ích rất nhiều cho việc duy tri
quảng bá hình ảnh tốt đẹp về Công ty trong con mắt khách du lịch.
 Công ty đã rất linh hoạt trong việc xây dựng các chương trình kế
hoạch để thích ứng với tình hình.Khi xảy ra những diễn biến xấu từ
thị trường Inbound (do lo ngại khủng bố, hay đại dịch cúm gia
cầm ) Công ty đã nhanh chóng chuyển hướng tập trung khai thác thị
trường nội địa, mở rộng các loại hình dịch vụ, nhờ đó mà Công ty đã

Cơ cấu ngày khách từ năm 2001-2005
Inbound
54%
Outbound
25%
Khách Nộ
i
địa
21%
Inbound
Outbound
Khách N
ộ
i đ
ị
a


25
vượt qua được những thời điểm khó khăn, vẫn hoàn thành kế hoạch
đã đề ra.
 Thực hiện tốt việc đa dạng hóa thị trường, nhờ vậy mà nguồn khách
của Công ty lữ hành Hà Nội Tourist không bị phụ thuộc quá nhiều
vào 1 số ít các thị trường, và khi có diễn biến xấu với 1 thị trường thì
cũng không ảnh hưởng nhiều đến công việc kinh kinh doanh của
Công ty.
 Tạo lập tốt được mối quan hệ với các đại lý, các trung tâm du lịch
khác trong phạm vi trong và ngoài nước, nhờ đó duy trì một cách
đều đặn các nguồn khách trong và ngoài nước.
 Thiết lập được một cơ chế đãi ngộ tốt với người lao động (năm 2005

lương bình quân là 3.5 tr/người ), cũng như tỉ lệ hoa hồng cho các
trung gian dẫn khách đã tạo nên những tác động tới kết quả kinh
doanh của Công ty.
Những mặt chưa được, còn tồn tại:
 Về đội ngủ lao động: có trình độ tốt nhưng lại chưa đồng đều.Số
lượng hướng dẫn viên du lịch có sự bất cân đối ở chỗ tỉ lệ phân bố
không đồng đều: số hướng dẫn viên du lịch tiếng Anh chiếm 42 %,
tiếng Trung 33,5 %; tiếng Pháp 12.2 %;tiếng Nhật 5,3 % ;Đức 4,8
%…Trong khi đó lượng khách vào Hà Nội từ các thị trường Nhật
Bản, Hàn Quốc, Pháp ngày một tăng.Đây là một thách thức lớn đòi
hỏi cần được giải quyết trong thời gian sớm.
 Hiện giờ Công ty cũng mới chỉ có 1 văn phòng đại diện ở Đà Nẵng,
nhưng Công ty lại không có tư cách pháp nhân để thiết lập thêm các
đại lý của mình.Đây là 1 khó khăn lớn của Công ty ảnh hưởng trực
tiếp đến việc thu gom và nhận khách.
 Hiện giờ Công ty vẫn chưa xây dựng được 1 Website chính thức của
mình, đây cũng là 1 khó khăn cho Công ty khi mà xu hướng đặt các