Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Bích Thủy

MỤC LỤC
MỤC LỤC............................................................................................... 1
Mở đầu....................................................................................................2
Phần 1: Tổng quát về công ty TNHH Bích Thủy..................................3
I. Quá trình hình thành, phát triển của công ty TNHH Bích Thủy........3
II. Sản phẩm, dịch vụ và quy trình công nghệ..........................................3
II. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp, cơ cấu nhân sự trong công ty......5
III. Các hoạt động quản trị nhân sự trong doanh nghiệp........................8
1. Hoạt động tuyển dụng...........................................................................8
2. Hoạt động đào tạo, bố trí nhân sự.........................................................9
3. Công tác tiền lương.............................................................................12
4. Các hoạt động đánh giá thực hiện công việc.......................................12
4. Công tác khen thưởng, kỉ luật trong công ty.......................................13
5. Vấn đề tổ chức và định mức lao động.................................................14
6. Vấn đề đãi ngộ, chính sách bảo hiểm của công ty..............................14
IV. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong thời gian gần đây.. 15
1. Kết quả hoạt động của hệ thống kinh doanh mỹ phẩm cao cấp..........15
2. Kết quả hoạt động của hệ thống Spa và các dịch vụ liên quan...........15
Phần 2: Các định hướng đổi mới của công ty trong thời gian tới......16
I. Các định hướng phát triển kinh doanh trong thời gian tới...............16
II. Những dự định mới về hoạt động nhân sự của công ty....................16
Kết luận................................................................................................. 17
1
Mở đầu
Hiện tại em đang thực tập tại công ty TNHH Bích Thủy, có trụ sở tại
48A Mai Hắc Đế, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Công ty hoạt động trên nhiều
lĩnh vực, chủ yếu liên quan đến nghành công nghiệp không khói là chăm sóc
sắc đẹp. Em đặc biệt đi sâu về mảng kinh doanh mỹ phẩm của công ty, với trụ
sở chính tại Hà Nội. Sau một thời gian đến tại công ty thực tập, nhận được sự
giúp đỡ, chỉ đẫn của các anh chị tại cơ sở, em có được những thông tin, những
đánh giá tổng quát về công ty và hoạt động nhân sự tại công ty. Những thông

tin này chưa phải là đầy đủ, sâu sát, nhưng hi vọng sẽ đua lại được cái nhìn
tổng quan rõ ràng về công ty. Em xin cảm ơn cô Vũ Thị Mai đã hướng đẫn
em trong việc tìm kiếm thông tin và cách thức trình bày để có được báo này!
2
Phần 1: Tổng quát về công ty TNHH Bích Thủy
I. Quá trình hình thành, phát triển của công ty TNHH Bích Thủy.
Công ty TNHH Bích Thủy được thành lập vào tháng 7 năm 1996 với sự
ra đời của Salon Tạo mẫu tóc và Thẩm mỹ Quốc tế đầu tiên tại Hà Nội có tên
gọi QT Salon, nay đổi tên thành Anam QT Spa. Với vai trò đi tiên phong
trong lĩnh vục này, công ty đã trải qua nhiều khó khăn, vất vả, và hiện nay đã
thành công, được xem là công ty hàng đầu trong ngành thẩm mỹ và mỹ phẩm
tại Việt Nam.
Từ một địa chỉ duy nhất ở 13 Mai Hắc Đế, hiên tại QT salon đã trở thành
một chuỗi hệ thống Spa tại các thành phố lớn, các khách sạn, khu nghỉ dưỡng
5 sao. Tòa nhà 11 tầng Anam QT Spa tại số 26-28 Đông Du, Quận 1, thành
phố Hồ chí Minh mang phong cách Á Đông kiểu Nhật Bản biến nó trở thành
Spa sang trọng và lớn nhất Việt Nam lúc đó. Năm 2006, Spa hiện đại nhất Hà
Nội mở của trở lại sau thời gian tu sủa toàn diện tại số 51Lý Thái Tổ, đánh
đấu sự trưởng thành vượt bậc của công ty TNHH Bích Thủy.
Với sự nỗ lực của mình, công ty đã thành công trong lĩnh vực phân phối
mỹ phẩm, phát triển hệ thống Spa cũng như phối hợp thành lập các salon và
Spa, đào tạo và quản lý nhân sự cho các chủ ù tư bên thứ ba. Công ty cũng
thành công trong việc trở thành nhà phân phối độc quyền tại thị trường Việt
Nam cho hãng mỹ phẩm lớn nhât nước Mỹ.
II. Sản phẩm, dịch vụ và quy trình công nghệ.
Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty bao gồm:
- Mỹ phẩm cao cấp có xuất xứ từ Mĩ, Pháp, Anh…
- Các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, nổi bật với các Spa chuyên nghiệp
3
Đối với lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm cao cấp, đây là mảng kinh doanh

quan trọng, đem lại lợi nhuận lớn cho công ty. Các sản phẩm mĩ phẩm đều
được nhập khẩu nguyên kiện tự các nước Mĩ, Pháp, Anh… với các nhãn hiệu
nổi tiếng như Clinique, Estee Lauder, Aramis, Rolland, Abré, Fudge…
Trong mặt hàng mỹ phẩm bao gồm các dòng sản phẩm là sản phẩm
chăm sóc tóc, sản phẩm dưỡng da, sản phẩm trang điểm, làm đẹp, nước hoa,
sản phẩm dùng chuyên biệt cho dịch vụ Spa.
Trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp, với 2 trung tâm Spa chính là QT Spa
tại Hà Nội và Anam Spa tại Thành phố Hồ Chí Minh, gọi chung là Anam QT
Spa, công ty cung cấp tất cả các dịch vụ thường có của một Spa, bao gồm:
- Mát xa toàn thân
- Mát xa chân tay
- Mát xa mặt
- Tắm trắng
- Mặt điều trị
- Chăm sóc tóc
…
Với các dịch vụ này, và một không gian Spa chuyên nghiệp, Anam QT
Spa là thương hiêu Spa uy tín hàng đầu tại Việt Nam.
Về quy trình kinh doanh của công ty. Đối với lĩnh vực kinh doanh mỹ
phẩm, công ty có bộ phận chuyên trách về xuất nhập khẩu, bộ phận này sẽ
liên hệ với các tập đoàn mỹ phẩm uy tín nước ngoài, trở thành nhà phân phối
độc quyền của hãng tại Việt Nam, nhập hàng về nước, sau đó bán với cả 2
hình thức là bán buôn và bán lẻ. Đối với bán buôn, công ty phân phối sản
phẩm cho các shop mỹ phẩm, các salon chăm sóc sắc đẹp với giá bán buôn,
theo những hợp đồng lô lớn, mang tính ổn định cao. Khách hàng của hình
4
thức bán buôn chủ yếu do bộ phần kinh doanh đảm nhiệm, và thường khách
hàng sẽ gắn bó với công ty thông qua sự chăm sóc của các nhân viên bộ
phânh kinh doanh. Đối với hình thức bán lẻ, công ty có các showroom trưng
bày và bán sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng với sự hoạt động của

các nhân viên bán hàng. Tất nhiên, các showroom này cũng tham gia vào hoạt
động bán buôn trên cơ sở nhu cầu của khách hàng và sự tham gia của các
nhân viên bộ phận kinh doanh.
Đối với dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, mà cụ thể tại các Spa, quy trình hoạt
động bao gồm các bước sau: Liên tục cập nhật các công nghệ Spa tiên tiến
trên thế giới thông qua sự liên kết huấn luyện của chuyên viên nước ngoài,
đào tạo đội ngũ nhân viên Spa có trình độ cao và đưa về các trung tâm Spa.
Khách hàng đến trung tâm Spa của công ty, tùy theo nhu cầu của khách hàng
kết hợp với sự tư vấn của chuyên viên Spa, sẽ được chăm sóc với những quy
trình phù hợp và tiên tiến, đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách hàng.
Khách hàng có thể đặt chỗ trước, lựa chọn loại hình dịch vụ chắm sóc, lựa
chọn loại thuốc, mĩ phẩm trên cơ sở có sự tư vấn của nhân viên chăm sóc, tiếp
nhận dịch vụ và trả tiền cho những dịch vụ đó.
Bên cạnh đó, công ty còn phối hợp thành lập các trung tâm Spa, các
salon làm đẹp, đào tạo nhân sự trong làm đẹp thẩm mĩ…
Với quy trình hoạt động như trên, kể cả ở lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm
lẫn chăm sóc sắc đẹp, công ty đã nhận được đánh giá tốt từ phía khách hàng
và những doanh nghiệp trong nghề. Các trung tâm Spa của công ty là những
thương hiệu hàng đầu về Spa của Việt Nam.
II. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp, cơ cấu nhân sự trong công ty.
Với lĩnh vực kinh doanh của mình, hiện tại, công ty có cơ cấu các phòng,
các bộ phận theo sơ đồ mạng lưới sau đây.
5
Tổng giám đốc
Phó giám đốc
tài chính
Phó giám đốc
kinh doanh
Phó giám đốc
nhân sự

Kế toán Tổng hợp Phòng 1 Phòng 2 Anam SPA QT SPA
Kho
Thu
nợ
Lễ
tân
Xuất
nhập
khẩu
Giao
hàng
6