Cải thiện việc ra quyết định và quản lý tri thức

GVHD:Th.S Hồ Trung Thành
Nhóm:12 + 13


Nội dung:
1

2

3

4

5

• RA QUYẾT ĐỊNH VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

• HỆ THỐNG HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH
• HỆ THỐNG HỖ TRỢ QUYẾT ĐỊNH THÔNG MINH

• HỆ THỐNG QUẢN LÝ TRI THỨC
• ỨNG DỤNG NHỮNG DỰ ÁN QUẢN TRỊ THÔNG
MINH


1. Ra quyết định và hệ thống thông
tin:
Các loại ra quyết định

Tiến trình ra quyết định
Các hệ thống và công nghệ hỗ trợ

việc ra quyết định


Các loại ra quyết định
Phi cấu trúc

Bán cấu
trúc

Có cấu trúc

• Phải tự đánh giá vấn đề
• Không có tính lặp lại
• Kinh nghiệm đã có
• Ít có tính lặp lại
• Các thủ tục thực hiện
thường có tính lặp lại,
theo thông lệ



Tiến trình ra quyết định
Nhận định: Vấn đề của tổ
chức là gì?
Thiết kế: Các giải pháp có
thể có để giải quyết vấn đề?
Lựa chọn: Giải pháp nào là
tốt nhất để giải quyết vấn đề?
Ra quyết định: Có thực hiện
giải pháp đã chọn hay không?

Có thể làm gì tốt hơn không?



2. Các hệ thống hỗ trợ ra quyết định

MIS
DSS
ESS
GDSS


Hệ thống MIS
Báo cáo định
kỳ, đưa ra các
bản tóm tắt Hỗ trợ quản lý
giúp các nhà cấp trung và
quản lý bám cấp hoạt động
sát hoạt động
của công ty

Hỗ trợ ra
quyết định cấu
trúc và bán
cấu trúc


Ứng dụng hệ thống MIS:
Kho
hàng

MIS

Thu
ngân

Quản lý ra
quyết định


Hệ thống DSS
Cung cấp mô
hình phân
tích, công cụ
phân tích với
lượng dữ liệu
lớn

Hỗ
trợ
ra
Hỗ trợ quản lý
quyết
định
bán
cấp trung
cấu trúc


Thành phần của hệ thống DSS

Ứng dụng hệ thống DSS:
GDP

Dân
số

DSS
Nhu
cầu

Số
lượng


Ứng dụng hệ thống DSS:
Các quyết
định được
đưa ra


Hệ thống hiển thị dữ liệu và thông
tin địa lý (GIS):
 Hệ

thống thông tin địa lý (GIS) là một loại
đặc biệt của DSS, sử dụng công nghệ trực
quan dữ liệu để phân tích và hiển thị dữ liệu
cho việc lập kế hoạch và ra quyết định dưới

hình thức bản đồ số hóa.
 GIS hỗ trợ các quyết định cần phải dựa trên sự
phân bố địa lý của người dân hoặc các nguồn
lực khác


Ứng dụng của GIS:
 Giúp

các chuỗi bán lẽ nhận dạng được cửa
hàng mới mở có lợi nhuận cao hay không
 Các ngân hàng có thể tính toán nơi đặt các
trụ ATM
 Chính quyền có thể tính toán được khả năng
ứng cứu của lực lượng cứu hộ hoặc là khả
năng cung ứng nhu yếu phẩm cho nhân dân
khi xảy ra thiên tai
…


Hệ thống ESS
Cung cấp
thông tin từ
nhiều nguồn
khác nhau,
đưa đến một
cái nhìn toàn
diện về một
vấn đề

Hỗ
trợ
ra
Hỗ trợ quản lý
quyết
định
phi
cấp cao
cấu trúc


Ứng dụng hệ thống ESS:
 Giám sát

hiệu quả hoạt động của tổ chức.
 Theo dõi đối thủ cạnh tranh.
 Theo dõi tình hình thay đổi thực tế
 Dự báo nhu cầu, sản lượng
 Xác định các cơ hội khác.
…


Hệ thống GDSS
Hệ thống
chuyên biệt, Hỗ trợ cho làm
cung cấp môi
việc
trường điện tử nhóm, nhiều
Hỗ trợ ra
làm việc nhóm nhà sản xuất quyết định phi

cho các cá
có thể bàn bạc
cấu trúc
nhân ở vị trí hỗ trợ nhau ra
địa lý khác
quyết định
nhau


Ứng dụng hệ thống GDSS:

Hệ thống GDSS dựa trên sự hỗ trợ của máy tính và
mạng lưới internet để tạo môi trường làm việc cho
những người ở các vị trí địa lý khác nhau hỗ trợ
việc bàn thảo và đưa ra các quyết định phi cấu trúc


Case study 1: Trường học đổi mới hướng dữ
liệu (data
(data--driven school)
1. Hệ thống DSS là gì?
2. Hệ thống đổi mới hướng
dữ liệu của các trường thuộc
Montgomery
3. Thảo luận câu hỏi


1. Hệ thống DSS là gì?
Là hệ thống phần mềm tương
tác làm việc thu thập mọi thông

tin liên quan từ nhiều nguồn

Mục đích chính của DSS là cải
thiện qui trình ra quyết định để
kiểm soát tốt hơn doanh nghiệp.


2. Hệ thống đổi mới hướng dữ liệu của các
trường thuộc Montgomery


Áp dụng đối với học sinh:

Thu thập
dữ liệu
điểm số
các bài
kiểm tra,
lớp học

Phân tích
dữ liệu học
sinh để ra
các quyết
định
hướng dẫn
kế hoạch
học tập
mỗi năm

Lấp lỗ
hổng giữa
các học
sinh nghèo
và giàu ở
các lớp
thấp

Phát hiện
sớm
những học
sinh tài
năng và
đưa chúng
vào những
lớp học
nâng cao


Kết quả

TEXT

TEXT

Tỷ lệ trẻ em
mẫu giáo có
thể đọc được
tới cấp độ
tiêu chuẩn

bài kiểm tra
tăng.

Hệ thống
phát hiện
hiệu quả
những học
sinh tài năng
ở độ tuổi nhỏ.

Số học sinh
Mỹ Phi
vượt qua ít
nhất 1 bài
kiểm tra
nâng cao

Company Logo


Áp dụng đối với giáo viên
Phát hiện giáo viên gặp khó khăn, cung cấp dữ liệu và
cố vấn hướng dẫn và hỗ trợ họ.

Kết quả
Việc “ghi chép sổ
sách” kết quả học
sinh ở các bài đọc
và các bài kiểm tra
khiến giáo viên mất

thêm 3-4 giờ lao
động hằng tuần

Một số giáo viên
rời trường và đến
giảng dạy ở một
ngôi trường khác.