NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ
CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
GS. TS. Đỗ Hoàng Toàn


Các nội dung cơ bản
I. nhà quản trị doanh nghiệp với việc xây dựng ê kíp
làm việc
1. Các khái niệm
2. Vai trò, vị trí ê kíp làm việc của nhà quản trị
3. Phương pháp xây dựng ê kíp làm việc của nhà quản
trị
II. nhà quản trị doanh nghiệp với các mối quan hệ
1. Các khái niệm
2. Vai trò, vi trí của các mối quan hệ
3. Cách xử lý các mối quan hệ của nhà quản
trị
2


Cỏc ni dung c bn
III. nh qun tr vi việc cm nhn v ngi khỏc
1. Cỏc khỏi nim
2. Tm quan trng
3. K nng cm nhn con ngi ca nh qun
tr doanh nghip
IV. nh qun tr phi qun lý tt bn thõn
1. Cỏc yờu cu cn ỏp ng
2. T chc lao ng khoa hc
V. Giám đốc với Phong thuỷ và Dịch học ra quyết
định

3


I. nhà quản trị với ê kíp làm việc
1. Các khái niệm cơ bản liên quan đến ê kíp
lãnh đạo
Nhà quản trị
a. Khái niệm
b. Vị trí
- Liên kết
- Lợi ích
- Lệnh điều hành
c. Nhiệm vụ
- Xây dựng doanh nghiệp
- Điều hành doanh nghiệp 4


Đặc điểm lao động của nhà
quản trị
4. đặc điểm lao động của nhà quản
trị

5


Kinh nghiệm người xưa
Trần Hưng Đạo: làm tướng cần có
- Lòng dạ (Đi đêm không đuốc)
- Tai mắt (người trong xó tối)
- Nanh vuốt (ăn phải vật độc)

Tống Nhạc Phi: Thuật dùng người
- Nhân (Mộc): Yêu người, đoàn kết nội bộ
- Tín (Thổ): Không lừa dối, thưởng phạt phân minh
- Trí (Kim): Mưu lược, có hoài bão lớn
- Dũng (Thuỷ): Dám quyết, dám nhận trách nhiệm
- Nghiêm (Hoả): Kỷ cương, trật tự, văn6hoá


Khái niệm ê kíp lãnh đạo
Ê kíp (Equip/ Team): Là một nhóm nhỏ người được
phân công trách nhiệm rõ ràng để cùng thực hiện
một hoặc một số hoạt động đạt tới mục tiêu chung
của nhóm.
Ê kíp

Nhóm nhỏ
người

Cùng thực
hiện mục
tiêu chung

Được phân
trách nhiệm
rõ ràng

Có một
người chỉ
huy, cầm
đầu

7


Phân loại ê kíp
- Ê kíp quản lý (ê kíp hiện, ê kíp chính thức,
quan hệ giữa các thành viên chưa chắc đã chặt
chẽ).
- Ê kíp lãnh đạo (ê kíp làm việc, ê kíp mờ, ê kíp
phi chính thức, giữa các thành viên có quan hệ
rất chặt chẽ và luôn bảo vệ lẫn nhau).
8


Ê kíp

Ê kíp

quản lý

lãnh đạo

9


Đặc điểm ê kíp lãnh đạo
- Là một ê kíp do nhà quản trị lựa chọn.
- Có sự dung hợp về mặt tâm lý và lợi ích
- Cùng có ý chí là phải vận hành tốt doanh
nghiệp theo triết lý của nhóm đề ra.
- Bảo vệ nhau để cùng tồn tại và xây dựng ê kíp

phát triển
10


2. Vai trò, vị trí của ê kíp lãnh đạo
a.
b.
-

Nhân vô thập toàn (không ai trọn vẹn)
Dành thời gian cho các vấn đề chiến lược
Đối ngoại
Triết lý quản trị doanh nghiệp
Làm việc minh mẫn
c. Đào tạo cán bộ kế cận
d. Hoàn thiện bản thân
11


3. Phương pháp xây dựng ê kíp làm
việc của nhà quản trị
a. Phải chọn người tài:
- Có hoài bão, có ý chí
- Chủ động trong công việc, sáng tạo, dám chịu trách
nhiệm
- Có năng lực quan sát phát hiện vấn đề
- Có chính kiến, không a dua, tự tin
- Kiên trì, có sức chịu đựng cao
- Sức tưởng tượng phong phú
- Có tính nguyên tắc, không dễ dãi

- Vui vẻ, hài hước
- Có khả năng tập hợp và giúp đỡ người khác
- Có nhược điểm không lớn, có thể khắc12phục


Phương pháp xây dựng ê kíp làm việc
của nhà quản trị (tiếp)
b. Chọn người trung thành với doanh
nghiệp (nhà quản trị)
c. Kinh nghiệm phương Đông (can, chi)
Giáp thường phá Mậu
Ất thường phá Kỷ
Bính thường phá Canh
Đinh thường phá Tân
Mậu thường phá Nhâm
Kỷ thường phá Quý
Canh thường phá Giáp
Tân thường phá Ất
Nhâm thường phá Bính
Quý thường phá Đinh

Giáp hợp với Kỷ
Ất hợp với Canh
Bính hợp với Tân
Đinh hợp với Nhâm
Mậu hợp với Quý
Tí
Sửu
Dần
Mão

Thìn
Tị
Ngọ
13
Mùi

Thân
Dậu
Tuất
Hợi


Phương pháp xây dựng ê kíp làm việc
của nhà quản trị (tiếp)
d. Kinh nghiệm phương Tây (Thuật số Pitago)
24/4/2006
…..9

2 + 4 + 4 + 2 +6 =18

(1,2,6,7,8): Rất tốt
9 + (3 khác giới): Tốt
9 + (5,9): Tốt
9 không thể có quan hệ với 4
14


Phương pháp xây dựng ê kíp làm việc
của nhà quản trị (tiếp)

g. Kinh nghiệm phương Tây (Chiêm tinh học)
1. Bảo bình (21/1/ - 20/2): Nhạy bén, sống thuỷ chung.
2. Song ngư (21/2 – 20/3): Nhân hậu, khiêm tốn
3. Dương Cưu (21/3 – 20/4): Có đầu óc tỏ chức, cương
quyết
4. Kim ngưu (21/4 – 20/5): Điềm đạm, chu đáo, cẩn
thận
5. Song Nam (21 /5 – 21/6): Thông minh, giỏi ngoại
giao
6. Bắc giải (22/6 – 22/7): Giỏi chuyên môn, không thích
chức quyền
15


Phương pháp xây dựng ê kíp làm việc
của nhà quản trị (tiếp)
7. Hải Sư (23/7 – 23/8): tự tin, vui vẻ, giao du rộng, có
đầu óc tổ chức
8. Xử nữ ((24/8 – 22/9): Thông minh, cá tính, thích vật
chất.
9. Thiên xứng: (23/9 – 23/10): Công tâm, đạo đức, trung
thực
10. Hổ cáp (24/10 – 22/11): Nhiều tài năng độc lập,
sáng tạo
11. Nhân mã (23/11 – 21/12): Trung thực, có nhân cách,
giàu trí tưởng tượng
12. Nam dương (22/12 – 20/1): Nghiêm túc, thận trọng,
đúng mực
16

Phương pháp xây dựng ê kíp làm việc
của nhà quản trị (tiếp)
1: Thường hợp với: 5, 9 và không hợp với: 4, 7, 10
2: Thường hợp với: 4, 6, 12 và không hợp với: 5, 7, 11
3: Thường hợp với: 7, 9, 11 và không hợp với: 5, 6, 8
4: Thường hợp với: 5, 7, 9, 12 và không hợp với: 1, 10
5: Thường hợp với: 2, 7, 9 và không hợp với: 2, 10
6: Thường hợp với: 2, 4, 10, 11 và không hợp với: 1, 3, 9
17


Phương pháp xây dựng ê kíp làm việc
của nhà quản trị (tiếp)
7: Thường hợp với: 1, 3, 11 và không hợp với: 2, 5, 10
8: Thường hợp với: 7, 12 và không hợp với: 5, 9, 11
9: Thường hợp với: 5, 8và không hợp với: 10, 12
10: Thường hợp với: 2, 6 và không hợp với: 1, 4, 7
11: Thường hợp với: 1, 5, 7, 9 và không hợp với: 2, 8, 10
12: Thường hợp với: 2, 4, 8 và không hợp với: 1, 5, 9, 10
18


h. Phải chọn người phù hợp với cấu
trúc tâm sinh lý:
+
+
+
+

Tính khí
Tính cách
Năng lực
Xu hướng

19


Tính khí
C­êng ®é ho¹t ®éng cña c¸c tÕ bµo thÇn kinh

Nãng
(Hæ)

h. Lứa tuổi
i. Giới tính
k.Sức khoẻ
l. Miền quê

Linh ho¹t
(C¸o)

TrÇm
(Lõa)

­u t­
(KhØ giã)

20

i. Chọn người phải đồng bộ
• Người mưu mẹo, giỏi đối ngoại, linh hoạt
• Giỏi chuyên môn kỹ thuật (sản xuất)
• Giỏi tài chính (giá cả, thị trường)
• Giỏi tổ chức
• Giỏi triết lý
21
k Kinh nghiệm phương §«ng (B¸t
qu¸i)


4. Sử dụng người trong ê kíp
•
-

Đặt người theo việc
Giao quyền // trách nhiệm // lợi ích // phương tiện
Đã dùng phải tin tưởng, không tin không sử dụng
Kết hợp ê kíp quản lý với ê kíp lãnh đạo
Yêu mến, tạo cơ hội phát triển
Có đào thải
Đãi ngộ thoả đáng
Có khoảng cách nhất định, có nguyên tắc
22


II. Gi¸m ®èc víi các mối quan hệ
1. Khái niệm: Các mối quan hệ là sự dính líu, liên quan
buộc phái có của nhà quản trị trong quá trình quản

lý doanh nghiệp.
2. Phân loại:
a. Theo các chủ thể của mối quan hệ
Mối quan hệ
Bên trong

Các mối quan hệ
trong nội bộ DN

Bên ngoài

Xã hội

Nam/
Nữ

Cơ quan
CBCC
quản lý
vĩ mô

Đối thủ
cạnh
tranh

Khách
hàng
23

Nhà

cung
cấp


b. Theo mức độ quan trọng
- Quan hệ xã giao:
+ Một lần
+ Lặp lại nhiều lần
+ Không cần giữ quan hệ lâu dài
- Quan hệ thụ động:
+ Với cấp trên
+ Với đối thủ mạnh
+ Với khách hàng
- Quan hệ chủ động:
+ Với cấp dưới
+ Với đối thủ yếu
+ Với các sự liên kết
- Quan hệ nuôi cấy
24


2. Vai trò, vị trí của các mối quan hệ
a. Là các môi trường tương tác tất yếu, không
thể né tránh
b. Tạo thêm sức mạnh (sự liên kết)
c. Giảm rủi ro (thêm bạn bớt thù)

25