Quản trị chiến lược của honda

PHẦN I:XÁC ĐỊNH LỊCH SỬ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HONDA
Honda Motor Co, Ltd (Honda) được thành lập vào ngày 24 tháng 9 năm
1948 bởi Soichiro Honda. Hiện nay, Honda là nhà sản xuất ô tô lớn thứ năm và là
nhà sản xuất xe máy hàng đầu thế giới, sản xuất hơn 14 triệu động cơ mỗi năm tại
hơn 100 cơ sở sản xuất ở trên 30 quốc gia trên toàn thế giới. Tháng 8 năm 2008,
Honda đã vượt qua Chrysler, trở thành nhà sản xuất ô tô lớn thứ 4 ở Mỹ. Hiện nay,
Honda là nhà sản xuất lớn thứ hai tại Nhật Bản sau Toyota. Các dòng sản phẩm
chính của Honda là ô tô, xe máy, sản phẩm điện, sản phẩm công nghệ di động và
hàng không. Thị trường chủ lực của Honda là Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á.
Honda có trụ sở tại 1-1 , Minami- Aoyama Nichome, Minatoku, Tokyo 1078556 , Nhật Bản. Cổ phiếu của Honda được niêm yết mình trên thị trường chứng
khoán Tokyo và New York Stock Exchange, cũng như ở Osaka, Nagoya, Sappor ,
Kyoto, Fukuoka, London, Paris và Thụy Sĩ.
Địa chỉ website chính thức của Honda là .
Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành và Giám đốc đại diện: ông Takanobu Ito.
1.2. LỊCH SỬ CÔNG TY
Thương hiệu Honda gắn với tên tuổi Soichiro Honda. Ông sinh
ngày 17/11/1906 tại Komyo, một ngôi làng thuộc miền trung Nhật Bản. Ngay từ
khi còn nhỏ, Soichiro đã phụ giúp cha trong một tiệm sửa chữa xe đạp của gia
đình. Năm lên 8 ông lần đầu tiên trông thấy một chiếc ô tô. Và ước mơ chế tạo xe
được hình thành từ đó. Năm 15 tuổi, Soichiro đến Tokyo để học nghề trong một
xưởng sửa chữa ô tô có tên là Art hokai. Trong thời gian làm việc ở đây, ông chế
tạo xe đua dùng động cơ máy bay và tham gia đua xe.


Năm 1946, Soichiro Honda thành lập “Honda Technical Research Institute”
(Viện Nghiên cứu kỹ thuật Honda) - nghe kêu vậy nhưng thực tế chỉ là một ngôi
nhà gỗ nhỏ ở Tokyo. Đó là thời kỳ ngay sau chiến tranh thế giới thứ hai, cơ sở hạ
tầng ở nước Nhật bị tàn phá, nước Nhật bị kiềm chế và kiểm soát bởi những thỏa
thuận của phe đồng minh. Honda đã nhận ngay ra rằng, một trong những nhu cầu
cấp thiết nhất đối với người Nhật là khả năng di chuyển và phương tiện vận tải đơn

giản. Sau khi mua lại được 500 động cơ điện do quân đội thải ra, Honda có ngay ý
tưởng kinh doanh đầu tiên đơn giản mà độc đáo, tính khả thi về kỹ thuật và hiệu
quả kinh tế rất cao, đó là cải tiến xe đạp thành xe đạp máy. Thương hiệu Honda
phát tích từ ngôi nhà gỗ nhỏ ấy và ra đời cùng với sản phẩm đầu tiên ấy.Tháng 10
năm 1946, xưởng sản xuất ở Hamamatsu đã hoàn thiện sản phẩm môtô đầu tiên có
cả pedal và bàn đạp. Đối mặt với tình trạng khan hiếm nhiên liệu, những chiếc xe
này được chạy bằng dung dịch chiết xuất từ nhựa thông (loại nhiên liệu này được
sản xuất nhiều và cung cấp trong cả nước).
Năm 1947, động cơ xe đạp kiểu A (A-Type) được sản xuất, vẫn dùng dung
dịch chiếc xuất từ nhựa thông. Ngày 24 tháng 9 năm 1948, Honda chính thức thành
lập công ty Honda Motor Co. Ltd cùng với Takeo Fujisawa – một người rất giỏi về
kinh doanh với tổng số vốn 1 triệu Yên, liên kết cả công ty ban đầu của mình.
Cùng năm đó, Honda sản xuất động cơ 90cc của A-Type, gọi là B-Type.
Honda ký hợp đồng bán toàn bộ sản lượng động cơ xe máy cho Công ty
Kitagawa. Nhưng mỗi tháng Honda sản xuất được 100 động cơ, trong khi
Kitagawa chỉ sản xuất được 50 đến 80 chiếc xe, gây tắc nghẽn cho chu trình sản
xuất và bị ứ đọng về tiền vốn. Để đảm bảo tài chính cho công ty, Honda cắt hợp
đồng với Kitagawa, và thay bằng những hợp đồng cung cấp thành phẩm cho các
đại lý phân phối.


Năm 1949, chiếc xe máy thực thụ đầu tiên công ty hoàn toàn sản xuất, DType, với động cơ hai thì 98cc. Soichiro Honda đã đặt tên cho chiếc xe này là
“Dream”.Vào đầu những năm 1950, trước nhu cầu lớn của thị trường công ty
Honda đã vạch ra chiến lược tăng gấp đôi công suất và sản lượng. Honda lập nhà
máy sản xuất xe máy lớn nhất thế giới ở thành phố Suzuka. Năm 1952, Honda bắt
đầu xuất khẩu xemáy. Ngoài máy móc, Honda còn chế tạo khung, dây xích và
nhông của xe gắn máy.Tới năm 1959, Honda đã dành cúp đăng quang cho nhà sản
xuất động cơ 125cc tại cuộc đua Isle of Man. Cùng năm đó, Honda trở thành nhà
sản xuất xe máy lớn nhất thế giới, với con số nửa triệu xe một năm. Thành công đó
đã hướng tập đoàn Honda mở rộng sang nước Mỹ, thành lập công ty American

Honda.
Năm 1953, công ty mua một vùng đất rộng ở Yamato, quận Saimata để xây
dựng một nhà máy khác; cùng năm này, công ty cũng chuyển trụ sở chính lên
Tokyo.Năm 1955, Honda dẫn đầu thị trường Nhật Bản, chiếm 60% thị phần.Năm
1958, chiếc Super Cub đầu tiên được giới thiệu. Dòng xe này được sản xuất cho
đến tận ngày nay và có thể coi đây là dòng xe được yêu thích nhất trong lịch sử của
Honda.
Năm 1959, Honda có những bước tiến đầu tiên ra thị trường nước ngoài,
trước hết là thị trường Mỹ, thành lập American Honda.Vào thời gian này, thị
trường Mỹ còn tương đối nhỏ và bị chi phối bởi các công ty như Harley Davidson,
Indian và các hãng nhập khẩu như Triumph và Moto Guzzi. Những người đi xe
máy nói chung bị coi thường. Xe gắn máy bị cho là không phù hợp với thị trường
Mỹ, quá nhỏ, không đủ mạnh. Để vượt qua khó khăn, Honda đã không ngừng thử
nghiệm các công nghệ và sản phẩm mới, sẵn sàng chấp nhận rủi ro. Và thay vì bán
qua hệ thống phân phối hiện có của Mỹ, Soichiro Honda lại bán sản phẩm ở bất cứ
nơi đâu mà ông thấy thu hút được khách hàng. Từ 5.000 chiếc tiêu thụ mỗi tháng,


trong vòng 2 năm, xe máy Honda bán chạy nhất trong tất cả các thương hiệu tại
Mỹ. Sự thành công này là nhờ vào chất lượng và chiến dịch quảng cáo tuyệt vời,
với khẩu hiệu: “Bạn gặp những người dễ thương nhất trên một chiếc Honda”. Chỉ
trong 5 năm thâm nhập vào thị trường Mỹ, American Honda đã trở thành nhà phân
phối xe máy lớn nhất thế giới và chiếm lĩnh 62% thị trường xe máy ở Mỹ.
Sang thập kỷ 1960, thị trường xe máy bão hoà Honda lập tức chuyển hướng
sang sản xuất ô tô. Năm 1963, Honda ra mắt chiếc ô tô thể thao đầu tiên (S500) và
xe tải nhẹ (T360).Thay vì chỉ có một nhà máy sản xuất lớn, Honda đã áp dụng một
ý tưởng “sản xuất sản phẩm tại nơi chúng được bán”. Bằng cách này doanh thu của
hãng đã tăng lên. Honda xây dựng hơn 118 cơ sở sản xuất, 434 công ty con và
công ty liên kết tại 33 quốc gia - một quá trình được gọi là “toàn cầu hóa”. Honda
cũng được hướng đến một cam kết cho tương lai và lý tưởng này được thể hiện

theo nhiều cách. Xe ít khí thải, thân thiện với môi trường cũng như vẫn đảm bảo
được hiệu quả và chất lượng làmột ví dụ. Từ những năm 1964, Honda tập trung mở
rộng mạng lưới liên doanh với những nước ở khu vực châu Á và ASEAN: Thái
Lan (1964), Indonesia (1971), Philippines (1973), Ấn Độ (1984), Việt Nam (1997)
… Năm 1982, Honda ký thỏa thuận hợp tác kỹ thuật để sản xuất xe gắn máy ở
Trung Quốc. Đến năm 1992, Wuyang- Honda, một công ty liên doanh xe máy
được thành lập. Ngoài ra Honda mở rộng mạng lưới công ty ở các nước Canada
(1969), Mexico (1971)… Năm 1983, Honda kí thỏa thuận phát triển chung với
Rover Grounp Ltd.
Năm 1972, Honda giới thiệu Civic với động cơ đốt trong CVCC (Compound
Votex Controlled Combustion), một bước đi đột phá có tính tới khía cạnh môi
trường. Trong bối cảnh cuộc khủng hoảng kinh tế thập niên 1970 ảnh hưởng mạnh
tới kinh tế Mỹ, các quy định mới về môi trường tại Mỹ yêu cầu nhà sản xuất xe hơi
phải gắn thêm bộ chuyển đổi xúc tác đắt tiền vào ống xả. Sự xuất hiện của Civic


với động cơ tiết kiệm nhiên liệu và đáp ứng các quy định về môi trường đã giúp
Honda từng bước thâm nhập thị trường Mỹ. Đến năm 1976, mẫu xe Accord ra đời
và ngay lập tức được khách hàng ưa chuộng với đặc điểm ít tiêu hao nhiên liệu và
dễ lái. Mười ba năm sau,, Accord trở thành mẫu xe ô tô bán chạy nhất tại Mỹ.
Năm 1979, công ty chuyển một phần khâu sản xuất sang Mỹ. Năm 1982,
Honda chính thức sản xuất ô tô tại Mỹ. Cách quản lý của Honda nhấn mạnh việc
ghi nhận những nhân viên như là những người cộng tác đồng thời nhấn mạnh tinh
thần làm việc nhóm thay vì sự đối đầu giữa giới quản lý và nhân viên.Từ năm 1986
Honda bắt đầu nghiên cứu chế tạo máy bay. Việc Honda gia nhập thị trường máy
bay được coi là đi theo một trào lưu chung của nhiều tập đoàn sản xuất ôtô khác
như Ford, Rolls-Royce, Saab, BMW và Mitsubishi. Mặt khác, Honda nổi tiếng là
một tập đoàn có thể sản xuất bất kỳ loại sản phẩm nào có gắn động cơ. Từ điểm
xuất phát ban đầu chỉ sản xuất các động cơ xăng cỡ nhỏ, hãng đã dần tham gia và
chiếm lĩnh thị trường ở hàng loạt các lĩnh vực khác như sản xuất xe máy, máy xén

cỏ, xe hơi, xe tải, xe đường trường, máy phát điện, thuyền nhỏ...
Năm 1988, Honda cho ra đời chiếc xe hơi Honda Accord Coupe, chiếc xe
hơi đầu tiên chế tạo ở Mỹ được xuất khẩu sang Nhật và giành vị trí chiếc xe bán
chạy nhất ở Mỹ một năm sau đó.
Năm 2000, Honda tung ra con robot thông minh ASIMO, là kết tinh của 14
năm nghiên cứu. ASIMO trở thành niềm tự hào chinh phục đỉnh cao của công nghệ
không chỉ của Honda mà đã trở thành biểu tượng về công nghệ cao của nước Nhật.
đây, họ đầu tư nhiều hơn vào những mẫu xe công nghệ sạch và còn mở một công
ty sản xuất máy bay HondaJet.Đến nay, Honda có cơ sở ở nhiều nơi tại khắp các
châu lục với sự ổn định và phát triển không ngừng.


Thành tựu: Khởi đầu từ xưởng chế tạo nhỏ với số vốn cũng như lượng nhân
công ít ỏi, khó có thể hình dung Sochiro Honda lại có thể xây dựng được một tập
đoàn có cơ cấu sản phẩm đa dạng vào bậc nhất thế giới như hiện nay. Từ thành
công của sản phẩm xe máy Dream D, Honda đã để lại dấu ấn sâu đậm trong lòng
người tiêu dùng từ những năm 60 của thế kỉ 20. Thành công của Super Cup đã đưa
Honda lên tầm cao mới khi bắt đầu công cuộc xâm nhập thị trường thế giới một
cách thành công tại Mỹ. Về ô tô, từ năm 1972 người tiêu dùng đã biết đến một
dòng xe bình dân có giá cả phải chăng, tiết kiệm nhiên liệu và thân thiện với môi
trường – Honda Civic. Từ đó đến nay thế hệ xe Civic cùng thế hệ xe Accord là hai
thế hệ xe đã khẳng định vững chắc thương hiệu Honda Motor trên toàn thế giới.
Qua hơn 65 năm xây dựng và phát triển, đến thời điểm này Honda đã trở
thành một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới . Sản phẩm đa dạng của Honda
không chỉmang cho tập đoàn doanh thu khổng lồ, mức lợi nhuận cao mà còn gây
dựng niềm tin về sản phẩm Honda trong lòng người tiêu dùng khắp nơi trên thế
giới. Honda liên tục có mặt trên bảng các xếp hạng uy tín trên thế giới: Global
500; Most Admired Companies…Tính đến năm 2012, Honda chia sẻ những niềm
vui với hơn 23,9 triệu khách hàng trên toàn thế giới bao gồm: 3,1 triệu khách hàng
ô tô, 15 triệu khách hàng xe gắn máy và 5,8 triệu khách hàng sản phẩm điện. Theo

báo cáo thường niên năm 2013 doanh thu của Honda đạt 367,1 tỷ Yên.
1.3. VIỄN CẢNH – SỨ MỆNH
Tuyên bố viễn cảnh
Our Vision: “We strive to be a company that society wants to exist by
continuously turning our dreams into reality.These dreams inspire us to create
innovative products that enhance human mobility and benefit society.”
Tạm dịch:


Viển cảnh của chúng tôi: Chúng tôi cố gắng trở thành một công ty mà xã hội
muốn tồn tại bằng cách liên tục biến giấc mơ thành hiện thực. Những giấc mơ
truyền cảm hứng cho chúng tôi để tạo ra sản phẩm sáng tạo nhằm nâng cao tính di
động của con người và lợi ích xã hội.
Tư tưởng cốt lõi
“Honda philosophy forms the basis for all of our corporate
ativities. It comprises a set of values that are shared by all Group
companies and their employees, where everyone at Honda work to realize this
philosophy and regard it as not only words, but as the foundation of their actions
and decisions. Specifically, it consists of fundamental beliefs in terms of respect
for the individual and the Three Joys, the company principle, and management
policies.”
Tạm dịch:
“Triết lý Honda là cơ sở cho tất cả các hoạt động của công ty chúng tôi. Nó
bao
gồm một tập hợp các giá trị được chia sẻ bởi tất cả các công ty thành viên và nhân
viên, nơi mà tất cả mọi người tại Honda làm việc để thực hiện triết lý này và xem
nó không chỉ là lời nói, mà còn là nền tảng cho các hành động và quyết định của
mình. Cụ thể nó bao gồm niềm tin cơ bản về tôn trọng cá nhân và ba niềm vui,
nguyên tắc công ty, chính sách quản lý.”
Giá trị cốt lõi

“Honda Motor Co. Ltd., operates under the basic principles of “Respect for
the Individual” and “The Three Joys”—expressed as “The Joy of Buying,” “The
Joy of Selling” and “The Joy of Creating.” “Respect for the Individual” reflects our
desire to respect the unique character and ability of each individual person,
trusting each other as equal partners in order to do our best in every situation.


Based on this, “The Three Joys” express our belief and desire that each person
working in or coming into contact with our company, directly or through our
products, should share a sense of joy through thatexperience.”
Tạm dịch:
“Honda Motor Co. Ltd, hoạt động theo các nguyên tắc cơ bản của “Tôn
trọng cá nhân” và “Ba niềm vui” - được thể hiện bằng “Niềm vui mua hàng”,
“Niềm vui bán hàng” và “Niềm vui sáng tạo”. “Tôn trọng các cá nhân” phản ánh
mong muốn củatôi tôn trọng sự khác biệt của các nhân và khả năng của mỗi người,
tin tưởng nhau, đối xử bình đẳng để làm tốt nhất công việc của chúng tôi trong mọi
tình huống.Trên cơ sở này, “Ba niềm vui” thể hiện niềm tin và mong muốn của
chúng tôi là mỗi người làm việc hoặc tiếp xúc với công ty chúng tôi sẽ được chia
sẻ niềm vui thông qua các sản phẩm của mình.“Giá trị cốt lõi của công ty Honda
bao gồm niềm tin cơ bản về tôn trọng cá nhân, ba niềm vui; nguyên tắc công ty và
chính sách quản lý của công ty.
Tôn trọng các cá nhân
• Chủ động
Chủ động có nghĩa là không bị ràng buộc bởi những định kiến mà có thể
sáng tạo trong suy nghĩ, hành động và đánh giá của riêng bạn, nhưng phải biết rằng
bạn phải chịu trách nhiệm về kết quả các hành động của mình.
• Bình đẳng
Bình đẳng có nghĩa là công nhận và tôn trọng những khác biệt cá nhân và
đối xử với nhau một cách công bằng. Công ty chúng tôi cam kết nguyên tắc này và
chủng tộc, giới tính, tuổi tác, tôn giáo, nguồn gốc quốc gia, trình độ học vấn, địa vị

xã hội hoặc kinh tế của mỗi cá nhân không ảnh hưởng đến cơ hội bình đẳng của
họ.
• Tin tưởng
Mối quan hệ giữa liên kết tại Honda nên được dựa trên sự tin tưởng lẫn
nhau.Tin tưởng được tạo ra bằng cách nhìn nhận nhau như các cá nhân, giúp đỡ
những người gặp khó khăn, chấp nhận sự giúp đỡ, chia sẻ kiến thức của chúng ta,
và nỗ lực chân thành để hoàn thành trách nhiệm.
Ba niềm vui
• Niềm vui mua hàng
Niềm vui mua hàng đạt được thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch
vụ đáp ứng nhu cầu và vượt quá mong đợi của khách hàng.
• Niềm vui bán hàng
Niềm vui bán hàng đạt được khi những người đang tham gia vào việc bán
hàng và phục vụ các sản phẩm Honda phát triển mối quan hệ với khách hàng dựa
trên sự tinlẫn nhau.Thông qua mối quan hệ này, các đại lý và nhà phân phối của
Honda cùng chia sẻ niềm vui và niềm tự hào trong việc thỏa mãn khách hàng và
đại diện Honda đối với khách hàng.
• Niềm vui sáng tạo
Niềm vui sáng tạo đạt được khi các tổ chức liên kết và các nhà cung cấp
củaHonda tham gia vào việc thiết kế, phát triển và sản xuất các sản phẩm. Niềm
vui sáng tạo xảy ra khi sản phẩm chất lượng vượt ngoàimong đợi và chúng tôi trải
nghiệm niềm tự hào khi hoàn thành tốt công việc
Mục đích cốt lõi


“Providing the joy and freedom of mobility has been Honda's
aim in the development of personal mobility products since the company's
founding. The joy of mobility is not just the pleasure of driving your own car or

motorcycle. It's also the excitement of making discoveries and realizing dreams
through the freedom mobility provides.”
Tạm dịch:
“Cung cấp niềm vui và tự do di động đã là mục tiêu của Honda trong việc
phát triển các sản phẩm di động cá nhân kể từ khi sáng lập của công ty. Niềm vui
của tính di động không chỉ là niềm vui của lái xe ô tô hoặc xe máy của riêng bạn.
Đó cũng là sự vui thích của việc khám phá và thực hiện ước mơ thông qua việc
cung cấp sự di chuyển tự do.”
Hình dung tương lai
Mục tiêu thách thức
“We will lead the industry in offering outstanding environmental
and safety performance with products and technologies that proudly bear Honda's
identity.”
Tạm dịch:
“Chúng tôi sẽ dẫn đầu ngành trong việc cung cấp các sản phẩm an toàn và
thân thiện với môi trường bằng các sản phẩm và công nghệ vượt trội mang bản sắc
riêng của Honda.”
Honda will continue taking on challenges to share joys and excitement with
customers and communities around the world to strive to become a company
society wants to exist.


Honda is pursuing a range of corporate activities in order to create new
value, expand value, and fulfill our commitment to the future while cultivating the
freedom of associates to seek out a better way, a willingness to rise to the
challenges of the future, and a spirit of collaborative creativity
By resolutely pursuing these directions in our activities, fulfilling our social
responsibility, and communicating effectively with all Honda stakeholders,
including customers, dealers, suppliers, associates, shareholders, investors,
and local communities, it is our intention to help bring about a sustainable

society.”
Tạm dịch :
Honda sẽ tiếp tục tham gia vào những thách thức để chia sẻ niềm vui và
hứng thú với khách hàng và cộng đồng trên toàn thế giới, phấn đấu để trở thành
một công ty màxã hội muốn tồn tại.
Honda đang theo đuổi một loạt các hoạt động của công ty để tạo ra giá trị
mới, mở rộng giá trị, và thực hiện cam kết của chúng tôi về tương lai, tìm ra cách
tốt hơn để nuôi dưỡng, sẵn sàng tăng lên những thách thức của tương lai, và một
tinh thần sáng tạo hợp tác.
Kiên quyết theo đuổi những hướng đi trong mọi hoạt động của mình, thực
hiện trách nhiệm xã hội, giao tiếp hiệu quả với tất cả các bên liên quan của Honda
bao gồm khách hàng, đại lý, nhà cung cấp, đối tác, cổ đông, nhà đầu tư, và các
cộng đồng địa phương, đó là ý định của chúng tôi để giúp mang lại một xã hội bền
vững.”


“We look forward to challenging ourselves to create new products
and services that bring value to our customers and society during the next 50
years.”
Tạm dịch:
“Chúng tôi mong muốn thử thách chính mình để tạo ra sản phẩm và dịch
vụmới mang lại giá trị cho khách hàng và xã hội trong suốt 50 năm tiếp theo.”
Mô tả sống động
“Chúng tôi ước mơ một xã hội an toàn mà tất cả mọi người có thể tự tin đi
bất cứ nơi nào. Chúng tôi mong muốn góp phần vào sự phát triển bền vững của xã
hội đểthể tiếp tục cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ di chuyển cá nhân và
một cuộc sống tốt hơn.”
Để “Cung cấp sản phẩm tốt cho khách hàng của chúng tôi với tốc độ, khả
năng chi trả và lượng khí thải CO2 thấp”, các hoạt động dịch vụ khách hàng đang
phấn đấu để thực hiện các hoạt động dịch vụ tối ưu tại các thị trường trên toàn thế

giới để theo đuổi các mục tiêu ưu tiên của việc tạo ra và mở rộng niềm vui của
khách hàng trên toàn thế giới thông qua các dịch vụ của mình.
Tuyên bố sứ mệnh
Our Mission: “Maintaining a global viewpoint, we are dedicated to
supplying products of the highest quality yet at a reasonable price for worldwide
customer satisfaction.To enrich the social, economic and educational
well-being of communities and society through corporate and individual
participation. Honda will:
• Proceed always with ambition and youthfulness.


• Respect sound theory, develop fresh ideas, and make the most effective use
of time.
• Enjoy your work and encourage open communications.
• Strive constantly for a harmonious flow of work.
• Be ever mindful of the value of research and endeavor.”
Tạm dịch:
Sứ mệnh của chúng tôi: “Duy trì một quan điểm toàn cầu, chúng tôi cam kết
cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhất nhưng ở một mức giá hợp lý, tạo ra sự hài
lòng cho khách hàng trên toàn thế giới. Nhiệm vụ của Honda là:
• Tiếp tục tạo ra những tham vọng.
• Tôn trọng những nguyên tắc cơ bản, phát triển những ý tưởng mới và sử
dụng thời gian hiệu quả nhất.
• Khuyến khích một môi trường làm việc cởi mở, năng động.
• Phấn đấu liên tục trong một dòng chảy công việc hài hoà.
• Tập trung vào các giá trị của việc nghiên cứu và phát triển.”
Từ khi thành lập, Honda đã cung cấp nhiều sản phẩm khác nhau với niềm
đam mê sử dụng công nghệ để làm cho cuộc sống của người dân thuận tiện và thú
vị hơn. Sản phẩm của Honda đã làm hài lòng khách hàng trên toàn thế giới bằng
cách làm cho công việc của họ dễ dàng hơn, tăng tính di động , thêm nhiều niềm

vui hơn vàthuận tiện hơn trong cuộc sống của họ.


- Nhóm khách hàng: tăng cường sự hiện diện của Honda tại thị trường trên
toàn thế giới thông qua các sản phẩm và công nghệ đáp ứng nhu cầu cá nhân và
các bên liên quan.
- Nhu cầu khách hàng: cung cấp sản phẩm tốt cho khách hàng với tốc độ,
khả năng chi trả và lượng khí thải CO2 thấp. Cung cấp cho khách hàng những
niềm vui về tính di động cá nhân.
- Cách thức thỏa mãn nhu cầu khách hàng: hướng tới 120% chất lượng sản
phẩm, phấn đấu trở thành một công ty xã hội muốn tồn tại. Để đáp ứng và vượt quá
sự mong đợi của khách hàng, Honda đang tiến hành sáng kiến mới để đạt tiêu
chuẩn chất lượng ngày càng cao hơn. Để củng cố lòng tin của khách hàng bằng
MKKJUcách cung cấp các sản phẩm an toàn và cung cấp một cấp độ mới về chất
lượng vượt trội, Honda đã tạo ra một chu kỳ chất lượng liên tục nâng cao chất
lượng ở tất cả các giai đoạn: thiết kế, phát triển, sản xuất, bán hàng và dịch vụ sau
bán.
Hệ thống giá trị
Các giá trị
• Quanlity:
To meet or exceed the expectations of customers, Honda is
taking new initiatives to reach ever-higher product quality standards. To
strengthen customertrust by offering products founded in safety and offering a new
level of utstanding quality, Honda has created a quality cycle that continuously
enhances quality at very stage: design, development, production, sales and aftersales service.
• Safety:


Honda is committed to providing safety for everyone – that means
crash protection not only for our own drivers and passengers, but also for the

occupants of other vehicles, and injury mitigation for pedestrians. We are
dedicated to identifyingimplementing advanced designs and features that help
enhance the safety of wehicles on the road.
• Enviroment:
Honda constantly strives to utilize new and existing technologies
for the betterment of the environment. Honda is striving to be the
world's leader in environmental and energy technologies through its product
development, production, and other activities.
Tạm dịch:
• Chất lượng
Để đáp ứng hoặc vượt quá sự mong đợi của khách hàng, Honda đang tiến
hành sáng kiến mới để đạt tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm ngày càng cao hơn. Để
củng cố lòng tin của khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm an toàn với chất
lượng vượt trội, Honda đã liên tục nâng cao chất lượng ở tất cả các giai đoạn: thiết
kế, phát triển, sản xuất, bán hàng và dịch vụ sau bán.
• An toàn
Honda cam kết đem lại sự an toàn cho tất cả mọi người – có nghĩa là bảo vệ
an toàn tai nạn cho không chỉ người lái xe và hành khách, mà còn cho tất cả những
người sử dụng những phương tiện khác, và giảm thiểu chấn thương cho người đi
bộ. Chúng tôi cam kết xác định và thực hiện những thiết kế tiên tiến và các tính
năng giúp nâng cao sự an toàn cho các phương tiện lưu thông trên đường.


• Môi trường
Honda không ngừng phấn đấu để sử dụng công nghệ mới và hiện có cho
việccải thiện môi trường .Honda đang phấn đấu để đứng đầu thế giới trong công
nghệ môi trường và năng lượng thông qua sự phát triển của sản phẩm, sản xuất, và
các hoạt động khác. Trọng tâm của nỗ lực này nằm ở cam kết phát triển sản phẩm
với lượng khí thải CO2 thấp nhất có thể.
Giá trị cam kết

• Đối với khách hàng
“Honda will strive to improve customer satisfaction by providing
higher-quality service to offer peace of mind and trustworthiness to customers
worldwide.”
“We will not rest on these laurels, but will rather further enhance our
activities in an effort to continue to inspire customer joy worldwide.”“We will
strive to delight customers worldwide by providing products and ervices that
exceed their expectations.”
Tạm dịch:
- Honda sẽ nỗ lực để cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung
cấp dịch vụchất lượng cao để cung cấp sự an tâm và tin cậy cho khách hàng trên
toàn thế giới.
- Chúng tôi sẽ không nghỉ ngơi sau những thành công này mà sẽ tiếp tục
tăng cường các hoạt động của chúng tôi trong nỗ lực tiếp tục truyền cảm hứng và
niềm vui đếnkhách hàng trên khắp thế giới.


- Chúng tôi sẽ cố gắng làm hài lòng khách hàng trên toàn thế giới bằng cách
cung cấpsản phẩm và dịch vụ vượt quá mong đợi của họ.
• Đối với nhân viên
“We will always respect each individual's basic human rights and will not
allow forced labor or child labor.”
“We accept the individual characteristics and differences of our
associates and respect their willingness and initiative.”
“The company will provide a safe and healthy workplace where all
associates can concentrate on work with a sense of security.”
“Based on the principle that all human beings should have equal
employment opportunities, we will strive to create opportunities for free and fair
competition.”
Tạm dịch:

- Chúng tôi chấp nhận các đặc điểm và sự khác biệt của cá nhân và tôn trọng
sự sẵn sàng và chủ động của họ.
- Chúng tôi sẽ luôn luôn tôn trọng nhân quyền cơ bản và sẽ không cho phép
lao động cưỡng bức hoặc lao động trẻ em.
Chúng tôi sẽ không chấp nhận phân biệt đối xử hoặc quấy rối dưới bất kỳ
hình thức tại nơi làm việc trên cơ sở chủng tộc của một cá nhân, dân tộc, nguồn
gốc quốc gia, tôn giáo, giới tính và những đặc điểm khác.
- Dựa trên nguyên tắc rằng tất cả mọi người nên có nhiều cơ hội làm việc
bình đẳng, chúng tôi sẽ phấn đấu để tạo cơ hội cạnh tranh tự do và công bằng.


• Đối với cổ đông và nhà đầu tư
“Our investor relations activities for shareholders and investors have two
focuses: ensuring timeliness, accuracy, and fairness, and communicating the true
state of the company's operations in a straightforward manner. In order to help our
shareholders and the broader investor community reach an even deeper
appreciation of Honda's activities, we are proactive in providing forums for
communication. To ensure that our communications are not unilateral, we work
hard to remain attuned to the voice of the market. We also work to promote close
dialogue, maximum understanding and mutual communication in our relations
with shareholders and investors through general shareholders' meetings,
investor seminars and other activities.”
Tạm dịch:
Các hoạt động quan hệ với nhà đầu tư của chúng tôi có hai tập trung: đảm
bảo tính kịp thời, chính xác và công bằng; và giao tiếp đúng thực trạng hoạt động
của công ty một cách đơn giản. Để giúp các cổ đông và cộng đồng nhà đầu tư đạt
được một sựđánh giá sâu hơn về hoạt động của Honda, chúng tôi chủ động trong
việc cung cấp diễn đàn để liên lạc. Để đảm bảo rằng thông tin liên lạc của chúng
tôi là không đơn phương, chúng tôi làm việc chăm chỉ để duy trì hài hòa
với tiếng nói của thịtrường. Chúng tôi cũng làm việc để thúc đẩy đối thoại gần

gũi, hiểu biết tối đa và giaotiếp lẫn nhau trong mối quan hệ với các cổ đông và nhà
đầu tư thông qua các cuộc họp cổ đông thường, hội thảo đầu tư và các hoạt động
khác
• Đối với nhà cung cấp
“Seeking to foster the trust of our business partners worldwide, we maintain
fairness in our relationships by respecting all prevailing laws and regulations while


securingfree competition, treating all suppliers as equals and respecting the
independence of suppliers.”
Tạm dịch:
Tôi luôn tìm cách thúc đẩy sự tin tưởng của các đối tác kinh doanh của
chúng tôi trên toàn thế giới, chúng tôi duy trì sự công bằng trong mối quan hệ của
chúng tôi bằng cách tôn trọng tất cả các luật và quy định hiện hành trong khi đảm
bảo cạnh tranh tự do, bình đẳng và tôn trọng sự độc lập của các nhà cung cấp.
• Đối với môi trường
“Honda is striving to be the world's leader in environmental and energy
technologies through its product development, production, and other activities. At
the heart of this effort lies a commitment to developing products with the lowestin-use CO2 emissions through corporate activities with the lowest possible CO2
emissions.”
Tạm dịch:
Honda đang phấn đấu để được đứng đầu thế giới trong công nghệ môi
trường và năng lượng thông qua sự phát triển của sản phẩm, sản xuất, và các hoạt
động khác.
Trọng tâm của nỗ lực này là cam kết phát triển sản phẩm với lượng khí thải
CO2 thấp nhất có thể.
• Đối với cộng đồng
“Honda proactively contributes to communities through corporate
ontributions, associate volunteerism and foundation grants, as well as various
unique programs.”

“We will respect the social norms, customs and culture of each country.”
“We will comply with the laws, regulations and ordinances enacted in each
country and region.”
Tạm dịch:
- Honda chủ động đóng góp cho cộng đồng thông qua những đóng góp của
công ty, hoạt động tình nguyện liên kết và tài trợ cũng như các chương trình độc
đáo khác nhau.
- Chúng tôi sẽ tôn trọng các chuẩn mực xã hội, phong tục và văn hóa của
mỗi quốc gia.
- Chúng tôi sẽ tuân thủ luật pháp, quy định và pháp lệnh được ban hành
trong mỗi quốc gia và khu vực.


PHẦN II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
2.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.1.1 Môi trường toàn cầu
Biến động giá dầu mỏ thế giớicứ vào dữ liệu giai đoạn 1990-2011 cho
thấy, giá dầu thô thế giới tăng mạnh theo thời gian, năm 1990 giá bình quân của
mỗi thùng dầu thô chỉ ở mức 24,52 USD, thì đến năm 2011 lên đến 95,84 USD,
tăng 290,93 % tương ứng tăng 71,33 USD. Năm 2008 giá dầu bình quân 99,20
USD là cao nhất, năm thấp nhất là 1998 giá dầu bình quân 14,40 USD. Nếu xét
riêng từng năm giá dầu thế giới có sựtăng giảm, tuy nhiên xét cả giai đoạn 19902011 bình quân mỗi năm giá dầu thế giới tăng 6,7% tương ứng tăng 3,4
USD/thùng. Giá dầu thô và giá dầu luôn có sự tương quan cùng chiều. Có nhiều
nguyên nhân làm cho giá dầu thô tăng mạnh, trước tiên là sự xung đột chính trị
giữa Israel và Iran đã gây nên mối lo ngại nguồn cung dầu sẽ càng hạn hẹp khi Iran
là nước thứ 3 về trữ lượng dầu thô và thứ 2 về trữ lượng khí đốt thế giới. Bên cạnh
đó, số liệu thống kê của Bộ Năng lượng Mỹ chỉ ra sự tiêu thụ năng lượng toàn cầu
tăng mạnh với tăng 47% trong 20 năm qua doTrung Quốc và Ấn Độ là những nước

tiêu thụ năng lượng lớn nhất thế giới. Đồng USD tiếp tục mất giá làm cho một số
mặt hàng chiến lược trong đó có dầu thô trở thành mặt hàng kinh doanh hàng đầu,
và ngoài ra còn có nguyên nhân nữa là tổ chức OPEC cam kết không tăng thêm sản
lượng dầu cho thị trường.
Tác động:Việc tăng giá dầu có ảnh hưởng đến ngành công nghiệp sản xuất ô
tô. Theo thống kê, thế giới tiêu thụ hơn 82 triệu thùng dầu mỗi ngày. Dầu cung cấp


97% nhiên liệu cho xe hơi, xe tải và các loại xe khác. Vì vậy, khi giá dầu tăng lên
thì rõ ràng liên quan đến ngành công nghiệp sản xuất ô tô bởi vì các công ty đang
cạnh tranh với nhau để đáp ứng nhu cầu mới cho những người tiêu dùng có ý thức
tiết kiệm nhiên liệu.
Biến đổi khí hậu: Trái Đất là sự thay đổi của hệ thống khí hậu gồm khí
quyển, huỷ quyển, sinh quyển, thạch quyển hiện tại và trong tương lai bởi các
nguyên nhân tự nhiên và nhân tạo trong một giai đoạn nhất định từ tính bằng thập
kỷ hay hàng triệu năm. Nguyên nhân chính làm biến đổi khí hậu Trái đất là do sự
gia tăng các hoạt động tạo ra các chất thải khí nhà kính, các hoạt động khai thác
quá mức các bể hấp thụ khí nhà kính như sinh khối, rừng, các hệ sinh thái biển, ven
bờ và đất liền khác. Nhằm hạn chế sự biến đổi khí hậu, Nghị định thư Kyoto nhằm
hạn chế và ổn định sáu loại khí nhà kính chủ yếu bao gồm: CO2, CH4, N2O,
HFCs, PFCs và SF6. Trong đó CO2 phát thải khi đốt cháy nhiên liệu hóa thạch
(than, dầu, khí) và là nguồn khí nhà kínhyếu do con người gây ra trong khí quyển.
CO2 cũng sinh ra từ các hoạt động công nghiệp như sản xuất xi măng và cán thép.
Lượng khí thải gây hiệu ứng nhà kính trong khí quyển trên toàn cầu đã lên
mức cao kỷ lục trong hơn hai thập kỷ qua do lượng khí CO2 và các loại khí thải
giữ nhiệt tồn tại lâu trong khí quyển tăng. Tổ chức Khí tượng thế giới (WMO) cho
biết trong giai đoạn 1990 - 2011, bức xạ bắt buộc trên Trái Đất tăng 30% do lượng
khí CO2 và các loại khí thải giữ nhiệt tồn tại lâu trong khí quyển tăng.
Theo Nghị định thư Kyoto ngày 16/2/2005, 37 quốc gia gồm các nước công
nghiệp và các nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường, phải cam kết và bắt

buộc cắt giảm và hạn chế lượng khí thải, hướng tới mục tiêu cuối cùng là ổn định
lượng khí thải gây hiệu ứng nhà kính tập trung trong khí quyển ở mức nhất định
nhằm ngăn chặn những tác động nguy hiểm cho con người qua các địa tầng khí


hậu.nhà sản xuất xe ô tô rõ ràng có góp phần làm tăng lượng CO2 trong khí quyển.
Trước tiên, quá trình sản xuất xe góp phần vào gánh nặng carbon. Thứ hai là khi
chạy xe cũng thải ra CO2 thông qua việc đốt nhiên liệu. Khi một chiếc xe được sản
xuất, việc mua và sử dụng xe thường xuyên bổ sung thêm lượng carbon dioxit.
Nhận thức sinh thái:Tiêu dùng xanh nhà sản xuất xe ô tô rõ ràng có góp
phần làm tăng lượng CO2 trong khí quyển. Trước tiên, quá trình sản xuất xe góp
phần vào gánh nặng carbon. Thứ hai là khi chạy xe cũng thải ra CO2 thông qua
việc đốt nhiên liệu. Khi một chiếc xe được sản xuất, việc mua và sử dụng xe
thường xuyên bổ sung thêm lượng carbon dioxit.
Tiêu dùng xanh:Xu hướng tiêu dùng xanh đã và đang phát triển nhanh chóng
trên thế giới. Có thể nói, tiêu dùng xanh là giải pháp ưu việt để nâng cao chất
lượng cuộc sống và bảo vệ môi trường trong xã hội phát triển hiện nay.
Sản phẩm xanh:Ở những nước phát triển, việc sử dụng sản phẩm xanh ngày
càng trở nên phổbiến. những sản phẩm được coi là “xanh” đáp ứng các tiêu chí:
được tạo ra từ các vật liệu thân hiện với môi trường; đem đến những giải pháp an
toàn cho môi trường và sức khỏe thay cho các sản phẩm độc hại truyền thống;
giảm tác động đến môi trường trong quá trình sử dụng; và cuối cùng là sản phẩm
tạo ra một môi trường thân thiện và an toàn đối với sức khỏe. Người tiêu dùng
“thông minh” tất nhiên muốn được sử dụng một sản phẩm không chỉ tốt về chất
lượng mà còn phải an toàn và thân thiện với môi trường. người tiêu dùng châu Âu
có thể chấp nhận bỏ ra thêm 20 - 30% để mua những sản phẩm được sản xuất bằng
công nghệ xanh từ nguồn nguyên liệu xanh. Nhiều chuyên gia còn coi tiêu dùng
xanh như một biện pháp “giải cứu Trái Đất” trước sự xấu đi của môi trường sống,
và sản phẩm xanh là nhu cầu tất yếu của cuộc sống. Không nằm ngoài xu hướng

đó, người tiêu dùng xe ô tô cũng hướng đến những chiếc xe tiết kiệm nhiên liệu và
thân thiện với môi trường.
2.1.2 Môi trường công nghệ
Nhiên liệu hóa thạch (than đá, dầu, khí) đóng một vai trò quan trọng trong
việc đưa xã hội đến mức phát triển như ngày nay. Tuy nhiên, nó cũng tồn tại những
vấn đề nhức nhối lớn như ô nhiễm không khí, các vấn đề môi trường như tràn dầu,
nguy hiểm và nóng bỏng hơn cả là vấn đề biến đổi khí hậu toàn cầu cùng với sự
nóng lên của Trái Đất. Ngoài ra nhiên liệu hóa thạch chỉ là nguồn tài nguyên hữu
hạn không thểđược tái tạo, và nền kinh tế dựa trên nhiên liệu hóa thạch còn làm
cho một số nước không có nhiều tài nguyên sẽ bị phụ thuộc vào những nước vốn
có nguồn dầu dồi dào ở vùng Trung Đông, từ đó dẫn đến nhiều hệ quả chính trị và
kinh tế khác, thậm chỉ cả những cuộc chiến tranh giành dầu mỏ. Nỗi lo cạn kiệt
dầu mỏ khiến các nhà khoa học đầu tư thời gian, công sức để nghiên cứu tìm loại
nhiên liệu bổ sung. Hai hướng chính hiện nay là tìm nguồn năng lượng thay thế
hoàn toàn và động cơ hỗn hợp.
Công nghệ Hybrid: Những thập kỉ gần đây, vấn đề tiết kiệm nhiên liệu và
bảo vệ môi trường cùng những quy định khắt khe về khí thải đã khiến ngành công
nghiệp ôtô tồn tại một câu hỏi lớn: Làm thế nào để sản xuất được động cơ giá
thành rẻ, tiết kiệm nhiên liệu, ít gây ô nhiễm môi trường mà vẫn đảm bảo tính năng
vận hành?
Động cơ Hidro, động cơ điện, năng lượng mặt trời… đã được phát minh, tuy
sạch nhưng lại rất khó ứng dụng.Và động cơ hybrid ra đời để trả lời cho câu hỏi
hóc búa trên.Tuy chưa hoàn sạch nhưng hybrid đã mang lại nhiều giá trị to lớn cho
nhân loại.


Cơ cấu phổ biến của Hybrid là 1 động cơ điện kết hợp với 1 động cơ đốt
trong. Động cơ đốt trong với nhiên liệu là xăng hoặc diesel như thông thường, còn
động cơ điện hoạt động nhờ dòng điện tái tạo từ động cơ đốt trong hoặc từ nguồn

pin trên xe.
Một bộ điều khiển điện tử sẽ quyết định khi nào thì dùng động cơ điện, khi
nào thì dùng động cơ đốt trong hoặc cả hai cùng lúc, nó cũng tính toán sự vận hành
để tận dụng nguồn năng lượng dư thừa để nạp vào pin.
Ưu điểm:
- Tiết kiệm nhiên liệu.
- Ít gây hại đến môi trường: tiêu tốn ít nhiên liệu cũng đồng nghĩa với việc
thải ra ít CO2
Pin nhiên liệu: Pin nhiên liệu là một thiết bị có thể chuyển đổi trực tiếp hóa
năng của nhiên liệu thành điện năng nhờ vào các quá trình điện hóa. Nguồn nhiên
liệu cơ bản cần thiết cho pin vận hành gồm: Hydro, Methanol, Ethanol,… và chất
ôxi hóa (thường là Oxi từ không khí). Trong pin nhiên liệu hoàn toàn không có sự
cháy như trong động cơ đốt trong, do đó pin nhiên liệu ít gây ô nhiễm môi
trường… Mặt khác, nó không có sự chuyển hóa nhiệt năng thành cơ dùng nhiên
liệu hóa thạch nên hiệu suất của nó không bị giới hạn bởi hiệu suất nhiệt của chu
trình Carnot, ngay cả khi vận hành ở nhiệt độ tương đối thấp.
Ưu điểm: Có thể hoạt động ở nhiệt độ 80 độ C. Do vậy, thời gian khởi động
nhanh.
Nhờ thành tựu của công nghệ mới mà kích thước pin ngày càng nhỏ, nhưng
dòng điện tạo ra mạnh, đủ để chạy những chiếc xe hơi.Những thập kỉ gần đây, vấn
đề tiết kiệm nhiên liệu và bảo vệ môi trường cùng những quy định khắt khe về khí