Đặc điểm, các quy luật tâm lý cá nhân và ứng dụng trong quản trị kinh doanh

BÀI THẢO LUẬN
NHÓM 1
ĐỀ TÀI
Đặc điểm, các quy luật tâm lý cá nhân và
ứng dụng trong quản trị kinh doanh


Lời mở đầu
•

Trong thời kỳ mở cửa của nền kinh tế hiện nay, đặc biệt là sau khi Việt Nam gia nhập WTO, chúng ta không thể không
quan tâm đến tầm quan trọng của việc nghiên cứu và ứng dụng các đặc điểm, quy luật tâm lý cá nhân trong quản trị kinh
doanh giúp các doanh nghiệp trong nước cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài. Nhận thức được mức độ cần
thiết và tầm quan trọng của việc nghiên cứu và ứng dụng các đặc điểm, quy luật tâm lý cá nhân trong quản trị kinh doanh
hiện nay, nhóm đã chọn nghiên cứu đề tài thảo luận của mình là: “Đặc điểm, các quy luật tâm lý cá nhân và ứng dụng
trong quản trị kinh doanh”


NỘI DUNG
•
•
•

PHẦN I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
PHẦN II. THỰC TRẠNG VIỆC ÁP DỤNG CÁC ĐẶC ĐIỂM, QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN TẠI VINAMILK
PHẦN III. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC ÁP DỤNG CÁC ĐẶC ĐIỂM, QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN TRONG QUẢN TRỊ
KINH DOANH TẠI VINAMILK


PHẦN I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1. Tâm lý
- Tâm lý là tất cả các hiện tượng tinh thần xảy ra trong đầu óc con người, nếu không thể hiện ra bên ngoài (lời nói, nét mặt,
hành động…) thì không biết được. Tâm lý còn được gọi là thế giới nội tâm hay “lòng người”. Nó gắn liền và điều hành mọi
hành vi, hoạt động của con người.
- Tâm lý là sự phản ánh thế giới khách quan của bộ não thông qua hoạt động của con người. Tuy nhiên không được tuyệt
đối hóa những quan sát khi đánh giá một con người.


2. Nội dung nghiên cứu của đề tài

Các đặc điểm tâm lý cá nhân

Tính khí

•
•
•
•

Sôi nổi
Linh hoạt
Điềm tĩnh
Ưu tư

Xu hướng

•
•
•
•

•

Tình cảm, cảm xúc

Tính cách

Năng lực

Nhu cầu
Hứng thú
Lý tưởng
Thế giới quan
Niềm tin

•
•

Tích cực
Tiêu cực

•
•

Năng lực chung
Năng lực riêng


Các quy luật tâm lý cá nhân

Quy luật tâm lý

Quy luật tâm lý lợi

Quy luật tâm lý

Quy luật tâm lý

hành vi

ích

tình cảm

nhu cầu


PHẦN II. THỰC TRẠNG VIỆC ÁP DỤNG CÁC ĐẶC ĐIỂM, QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN TẠI
VINAMILK

1. Giới thiệu chung về Vinamilk
- Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) một công ty
sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam.
- Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em và người lớn, bột dinh dưỡng....


Hình 1: Logo Vinamilk

Hình 2: Trụ sở 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM

2. Thực trạng việc áp dụng các đặc điểm, quy luật tâm lý cá nhân tại Vinamilk.

2.1 Thực trạng việc áp dụng các đặc điểm.

•

Đặc điểm tính khí.

•

Tính khí nhà lãnh đạo.

Nhắc đến Vinamilk người ta không thể không nhắc đến bà Mai Kiều
Liên - một trong 50 nữ doanh nhân quyền lực nhất Châu Á.

Hình 3: Bà Mai Kiều Liên


•

Đối với Mai Kiều Liên, nổi bật nhất trong tính cách của bà có lẽ là kiểu tính khí linh hoạt, nhưng cũng không thiếu những tính khí
tốt đẹp khác, tất cả làm nên một người phụ nữ đầy quyết đoán và sáng tạo như bà.

•

Bà Mai Kiều Liên mặc dù quản lý ở tầm cao nhưng lại là một người rất tỉ mỉ, nắm công việc ở những chi tiết rất nhỏ, sâu sát từng
sản phẩm của Vinamilk.


•

Trong công tác quản trị nhân sự:

Bà Mai Kiều Liên rất thấu hiểu tâm lý và phong cách làm việc của cấp dưới.
Trong bố trí và sử dụng nhân lực, đặc biệt là trong làm việc nhóm, Vinamilk cũng rất quan tâm đến đặc điểm tính khí của mỗi thành
viên để luôn giữ không khí vui vẻ trong nhóm, mọi người đoàn kết, giúp đỡ nhau để cùng thực hiện tốt công việc của mình.

Hình 4: Nhân viên vui vẻ thảo luận

Hình 5: Nhân viên làm việc nhóm


Đặc điểm xu hướng

•

Nhu cầu

* Vinamilk quan tâm đến những nhu cầu của nhân viên:

•

Nhu cầu có thu nhập ngày càng cao, điều kiện làm việc ngày càng tốt.

•

Điều kiện làm việc an toàn và được chăm sóc sức khỏe.

•

Nhu cầu công bằng, công nhận những đóng góp của nhân viên là điều Vinamilk đặc biệt quan tâm.

•

Nhu cầu có những nhà lãnh đạo vừa có tài vừa có đức.


Hình 7: Văn phòng của Vinamilk

Hình 6: Trang bị đầy đủ
công cụ bảo hộ lao động
Hình 8: Khu vực phục vụ ăn trưa và giải khát.


•

Trong kinh doanh, Vinamilk đã phát triển rất nhiều sản
phẩm sữa khác nhau như: sữa nước, sữa chua uống, sữa
bột, sữa đặc,… đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của
người tiêu dùng.

Hình 9: Một số sản phẩm của Vinamilk


Hứng thú: Tại Vinamilk nhân viên luôn cảm thấy hứng thú
khi làm việc. Nền văn hóa của doanh nghiệp đã tạo cảm
hứng làm việc và sáng tạo cho nhân viên

Lý tưởng: Vinamilk đã xây dựng hoàn hảo hình mẫu lý
tưởng về con người. đội ngũ nhân viên lý tưởng có tay

nghề và phong cách làm việc chuyên nghiệp để từ đó tạo
ra động lực cho các nhân viên mới
Hình 10: Trang trí tạo cảm hứng cho nhân viên


Thế giới quan:
Nhà lãnh đạo đã nắm bắt được thế giới quan của những nhân viên dưới mình, nắm bắt được thái độ của những nhân viên đó
đối với đời sống, dựa vào những điều đó để đưa ra cách thức sử dụng người như thế nào cho phù hợp
Niềm tin:
truyền niềm tin đến từng nhân viên, cộng sự và cho rằng “chất lượng và sáng tạo” sẽ là chìa khóa giúp Vinamilk đạt được đích
lớn.


Đặc điểm tâm lý tình cảm, cảm xúc

Nhân viên Vinamilk luôn cảm nhận được mình là một phần quan trọng của cả công ty. Môi trường làm việc thoải mái,
sáng tạo đã thúc đẩy nhân viên tại Vinamilk làm việc hăng say, tích cực, gắn bó lâu dài với công ty.
Tại Vinamilk, cảm xúc tác động tới khách hàng qua những lời chào hàng, những clip quảng cáo với hình ảnh, giai điệu
vui tươi và truyền tải thông điệp ý nghĩa.


Đặc điểm tính cách

Hiểu được tính cách của mỗi người là không giống nhau vì thế các nhà quản lý, lãnh đạo tại Vinamilk luôn chú ý đến đặc
điểm tính cách của mỗi cá nhân để giao nhiệm vụ, kết hợp hài hòa giữa các tính cách khác nhau trong tập thể, hạn chế
những nét tiêu cực của cá nhân


Đặc điểm năng lực

•

Vinamilk đã rất chú trọng đến nhu cầu, tâm lý và năng lực của
từng nhân viên để sắp xếp vị trí phù hợp.

•

Mục tiêu của Vinamilk là hướng tới một tập đoàn đa ngành,
một thương hiệu toàn cầu với đội ngũ nhân lực chuyên
nghiệp, nhiệt huyết, đầy năng lực, cùng chí hướng phát triển
sự nghiệp lâu dài với Vinamilk.

Hình 11: Vinamilk tài trợ du học nhằm đào tạo nguồn nhân lực


2.2 Thực trạng việc áp dụng các quy luật tâm lý cá nhân

•

Quy luật tâm lý hành vi con người

Vinamilk đưa ra chiến lược sản phẩm phù hợp với từng người tiêu dùng, nắm bắt được tâm lý cá nhân con người đều phải mua
hàng hóa và dịch vụ khách nhau suốt đời mình, nên Vinamilk đã cho ra đời các loại sữa khác nhau phù hợp mùi vị, thị hiếu của
từng lứa tuổi.


Hình 12: Sữa dành cho trẻ em

Hình 13: Sữa dành cho người cao tuổi

Quy luật tâm lý lợi ích

•

Hỗ trợ cộng đồng nâng cao chất lượng cuộc sống. Các hoạt động đầu tư xã hội này cũng nên gắn liền với các hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp để nhằm mang lại lợi ích đầu tư cho doanh nghiệp.

•

Giá trị lợi ích mà Vinamilk nhận được từ việc đóng góp những hoạt động từ thiện, tài trợ là gắn kết giá trị doanh nghiệp vào giá trị đạo đức xã
hội


Hình 13: Chương trình Quỹ sữa Vươn Cao Việt Nam của Vinamilk

Hình 14: Vinamilk tài trợ quỹ học bổng


Quy luật tâm lý tình cảm, cảm xúc

•

Quy luật lây lan tình cảm
Vinamilk luôn cố gắng tạo cho nhân viên của mình một bầu không khí làm việc vui vẻ, ai cũng yêu thích công việc của mình và
truyền cảm hứng, niềm hăng say làm việc sang những người khác.

•

Quy luật thích ứng

Tại Vinamilk, nhân viên luôn được tôn trọng, lắng nghe và chia sẻ; mọi nỗ lực và thành quả đều được công nhận và khen thưởng kịp thời dưới
nhiều hình thức khác nhau.


•

Quy luật tương phản

•

Quy luật di chuyển

Đưa ra sản phẩm sữa tươi 100% khắc phục thông

Vinamilk luôn tập trung xây dựng môi trường làm

tin trên thị trường sản phẩm có tỷ lệ sữa tươi thấp

việc vui vẻ, hòa đồng và công nhận ,khen thưởng
kịp thời

Hình 15

Hình 16