Giới thiệu Chiến lược Nhân sự FPT

Giới thiệu
Chiến lược Nhân sự FPT
HR Day
Hà nội, 31-10-2009


Tự giới thiệu






Họ tên: Phan Phương Đạt
Sinh năm 1971
Tốt nghiệp Phó tiến sỹ, ngành Toán
ứng dụng, ĐHTHQG Moldova
(Liên xô cũ)
Vào FPT năm 1999







Phụ trách Nhân sự và Đào tạo tại FPT Software từ 1999 đến 2007
(quân số tăng từ 20 lên 2000 người)
Trưởng Ban Nhân sự FPT từ 2007 đến nay
Tham gia và quản trị các dự án lấy chứng chỉ CMM, CMMI về phát
triển phần mềm (2001-2006)

Triển khai phần mềm PeopleSoft cho FPT (2007-2008)

Liên hệ:





www.linkedin.com/in/datpp
www.facebook.com/datpp

© FPT HR, 2009


Mục lục


Giới thiệu Hệ thống Nhân sự FPT



Chiến lược Nhân sự FPT 2008-2010



Q&A

© FPT HR, 2009

Hệ thống Nhân sự
FPT


Định nghĩa


Hệ thống Quản trị Nhân sự FPT (đôi khi ngắn
gọn là Hệ thống Nhân sự FPT): bao gồm mô
hình hoạt động, các chính sách, quy định, quy
trình, hệ thống thông tin và những CBNV tham
gia tương tác trong quá trình thu hút, tổ chức,
đào tạo và phát triển, khuyến khích và giữ chân
các tài năng của Tập đoàn.

© FPT HR, 2009


Định vị

Hệ thống NS (HR
System): Đội ngũ CBQL
các cấp cộng với HRT tạo
thành Hệ thống NS hoàn
chỉnh thực hiện chính
sách NS đối với CBNV,
khuyến khích họ đóng góp
cho Tập đoàn.

Bộ máy NS (HR Function):

Đội ngũ CBNS ngành dọc
(HRT), là hạt nhân xây
dựng và thực hiện các
chính sách nhân sự.

HR
Function
HR System

Employees

CBNV (Employees): toàn
thể CBNV Tập đoàn, vừa
là đối tượng vừa là thành
phần của Hệ thống Nhân
sự
© FPT HR, 2009


Đối tượng
Company

HR Function

Employees

Customers

Managers


Khách hàng ngoài:


Bộ máy Nhân sự không làm việc trực tiếp với khách hàng bên
ngoài nhưng phải luôn bảo đảm các hoạt động của mình đem
lại lợi ích thiết thực và trực tiếp nhất có thể cho khách hàng.
Điều này yêu cầu Bộ máy Nhân sự phải luôn giữ liên lạc với
khách hàng, nắm thông tin, và luôn dùng nó để đối chiếu với
các nhu cầu của khách hàng nội bộ, bảo đảm rằng các nhu
cầu của KH nội bộ không xa rời yêu cầu của KH bên ngoài.

© FPT HR, 2009


Phân loại nghiệp vụ theo vai trò
(role), hay mức độ ảnh hưởng
Administrative

Services
(Operational)

Strategic

Các nghiệp vụ bắt
buộc hàng ngày, bảo
đảm hoạt động tối
thiểu

Các nghiệp vụ “chiến

thuật”, liên quan đến
việc thực thi các
chương trình và chính
sách nhân sự

Các nghiệp vụ dài hạn
nhằm tạo ra các
chương trình và chính
sách NS, đóng góp vào
chiến lược chung

Đóng góp ít vào
business của Công ty.
Thường được
outsource và automate

Tạo giá trị gia tăng
giúp giảm chi phí, tăng
hiệu quả

Duy trì và phát triển
sức cạnh tranh lâu dài
của Công ty

Ngắn hạn, dưới 1 năm

Trung hạn, 1-2 năm

Dài hạn, 2-5 năm

Hướng chủ yếu đến
Nhân viên

Hướng đến CBQL và
Nhân viên

Hướng đến Lãnh đạo
(Công ty)

“HR should be defined not by what it does, but by what it delivers” – David Ulrich
© FPT HR, 2009


Phân loại nghiệp vụ theo vai trò
(role), hay mức độ ảnh hưởng

Nguồn: R. L. Mathis, J.H. Jackson, Human Resources Management, 9 th Edition
© FPT HR, 2009


Phân cấp HR Function
Mức Tập đoàn
(10,000 người)
DEFINE
Strategic
DESIGN

Mức Cty Thành viên
(1000 người)

Services
DELIVER
Admin.

Note: 4D is a classification model of P&G

DO

Mức Bộ phận
(100 người)

© FPT HR, 2009


Các Nhóm chức năng (ví
dụ)
Administrative

Services

Strategic

•

Tổ chức thi đầu
vào, phỏng vấn

•

Phần mềm thi đầu

vào
• Dịch vụ cầu hiền

•

• Tổ chức lớp học
Learning/
Training/ Dev. theo yêu cầu

•

Website e-learning
• Thiết kế chương
trình đào tạo

•

Staff Mgmt

•

Dịch vụ làm survey
• Truyền thông nhân
viên

•

Recruitment

Thực hiện thủ tục

ký/ ngừng HĐ
• Xử lý khiếu nại
•

Xây dựng hình
ảnh tuyển dụng
(Employer
Branding)
FPT Leadership
Institute - FLI
Quản lý và chăm
sóc cán bộ cao
cấp (~2%)

© FPT HR, 2009




Hệ thống
Quy định NS

Hạ tầng
QTNS
FPT

g
h ốn
Hệ t tin NS
ng

Thô

g
ốn S
th c N
Hệ h ứ
c
Tổ

H ệ th
ố
Truy
ề n th n g
ông
NS

Hạ tầng Hệ thống QTNS
FPT








Hệ thống quy định: Quy
chế, quy định nội bộ, quy
trình thực hiện.
Hệ thống thông tin NS:

PeopleSoft và các ứng dụng
khác
Hệ thống tổ chức bộ máy
NS: các bộ phận, phòng,
nhóm và mối quan hệ
Hệ thống cán bộ NS:
chuẩn mực và tính chuyên
nghiệp
Hệ thống truyền thông NS:
đa chiều, đa phương tiện

© FPT HR, 2009

H
Cá ệ th
n ố
b ộ ng
NS


Hệ thống Truyền thông NS
FPT-wide

External
Employees
FL
I

bl

og

HRT

HRLink.vn

FHR

k
Lin

FHR: Ban NS FPT
HRT: Ngành dọc NS FPT

Managers

ce
a
f
In,
d
e

ok
o
b

rum
o
f

HRT

HRT

ER
E.n
et

HR Community
VN
HR Community
Worldwide

Internet

HR Profession-wide
© FPT HR, 2009


Cơ sở thiết kế


Cơ sở thiết kế:






Chiến lược của Tập đoàn FPT

Nguyên lý quản trị nhân sự FPT
Chiến lược của các Đơn vị thành viên

Nguyên tắc:



Theo các Tầng: phân công công việc trong
Bộ máy NS.
Theo các Nhóm chức năng: mỗi nhóm đều
có các loại nghiệp vụ Admin, Services,
Strategic
© FPT HR, 2009


Mô hình QTNS



Mô hình hiện tại xuất phát từ thực tiễn phát
triển FPT
Các mô hình được tham khảo:







PeopleSoft: hệ thống thông tin nhân sự hàng

đầu, tích hợp các chuẩn mực và know-how
về QTNS
P-CMM: mô hình trưởng thành về năng lực
Mô hình học được của các Công ty trên Thế
giới (Microsoft, Infosys, IBM, Hitachi, v.v.)

Vừa học vừa làm
© FPT HR, 2009


Một số khó khăn





Xác định công việc ở mức Tập đoàn (Head Quarters)
Thống nhất chuẩn trong toàn Tập đoàn, ví dụ:
 Cách thức phân loại CBNV
 Chính sách đãi ngộ
 Hệ thống chức danh công việc
 Thông tin, báo cáo
Xác định vai trò, trách nhiệm CBQL trong QTNS và
đào tạo họ
 Trách nhiệm trong tuyển dụng, đào tạo, đánh giá
nhân viên, cho thôi việc, v.v.

© FPT HR, 2009

Chiến lược Nhân sự FPT
2008-2010
5 Chiến lược
9 Chương trình hành động


5 Mục tiêu Chiến lược
#

Chiến lược

Giải thích

S1

Xây dựng đội ngũ lãnh đạo
mạnh ở mọi cấp

Đội ngũ lãnh đạo với năng lực phát
triển tổ chức và dẫn dắt tổ chức
thành công

S2

Phát triển đội ngũ chuyên
gia và quản lý tri thức

Đội ngũ tài năng chuyên môn công
nghệ, chia sẻ và truyền đạt tri thức
hiệu quả

S3

Xây dựng văn hóa làm việc Văn hóa làm việc hướng đến kết quả
năng suất cao, hiệu quả cao cao nhất, gắn đãi ngộ với kết quả

S4

Xây dựng và phát huy hình
ảnh Employer Of Choice,
đặc biệt cho giới trẻ

S5

Xây dựng Hệ thống Quản trị Hệ thống: CB lãnh đạo quản lý các
Nhân sự chuyên nghiệp,
cấp trong công việc nhân sự. Bộ
đẳng cấp, hiệu quả
máy: tổ chức HRT và từng thành viên
HRT

Bảo đảm lâu dài và ổn định nguồn
nhân lực cho Tập đoàn, kể cả nguồn
lực nước ngoài

© FPT HR, 2009


9 Chương trình Hành động (1)
#

Chương trình

CL

Kết quả (ví dụ)

P1

Thiết kế và hoàn thiện tổ chức
Tập đoàn có tính Hệ thống

S1

- Chức năng nhiệm vụ HO
- Nguyên tắc, cơ cấu, quan hệ các
cấp tổ chức
- Duy trì FPT Gene

P2

Quy hoạch, xây dựng, khai
triển Hệ thống Quy định,
Chính sách và Quy trình Quản
trị Nhân sự FPT

S1, S3,
S5

- Hệ thống "pháp luật"

- Phân cấp trong Tập đoàn

P3

Triển khai, sử dụng và nâng
cấp Hệ thống thông tin Nhân
sự PeopleSoft

S2, S3,
S5

- PeopleSoft HCM là trung tâm

P4

Xây dựng và cải tiến Chính
sách đãi ngộ và thăng tiến, hệ
thống đánh giá NV, thi đua
khen thưởng

S2, S3,
S4

- Hệ thống MTCV
- Hệ thống benefits
- Perf. Appraisal
- Thi đua và Khen thưởng

P5

Xây dựng Học viện Lãnh đạo
FPT (FLI)

S1, S2,
S3

- FLI hoạt động như một Viện đào
tạo kiểu mới, lấy thực tế FPT làm
trọng tâm

- Các phần mềm “vệ tinh”

© FPT HR, 2009


9 Chương trình Hành động (2)
#

Chương trình

CL

Kết quả (chưa đầy đủ)

P6

Xây dựng hình ảnh
Employer Of Choice và bộ
máy tuyển dụng đẳng cấp

S4,
S5

- Xây dựng hình ảnh “thật”, sờ mó được
- Phát huy sức mạnh tuyển dụng địa
phương

P7

Xây dựng và khai thác các
phương tiện truyền thông
nội bộ hiệu quả

S2,
S5

- Nguyên lý truyền thông nội bộ
- Wiki, blog, forum, social networks
- Hiểu biết sâu sắc, chi tiết đến từng người
trong FPT

P8

Xây dựng và cải tiến Hệ
thống Quản trị Nhân sự
đẳng cấp

S5

- Xây dựng và áp dụng chuẩn mực CBNS

FPT
- Hình ảnh HRT trong FPT và bên ngoài
- Góp phần hình thành "nghề Nhân sự"
trong cộng đồng
- Cơ chế hợp tác NS giữa các ĐVTV của
FPT, giữa FHR và các Ban NS đơn vị

P9

Xây dựng, phát triển các
Chương trình đào tạo và
chia sẻ tri thức, khuyến
khích tự học và sáng tạo

S2

- Chương trình đào tạo phong phú, hiện đại
- Phương tiện đào tạo và chia sẻ hiện đại
2.0
- Chương trình khuyến khích Học hành và
© FPT HR, 2009
Sáng tạo


Q&A
Không hạn chế trong khuôn khổ các nội
dung trên