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Một số kiến nghị về giải pháp nhằm nâng cao chất lượng của công tác đánh giá nội bộ hệ thống quản l‎y' chất lượng trong PVFC

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giá nội bộ trong Tổng công ty Tài chính Cổ phần Dầu khí Việt Nam~GK
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SV: Ngô Thị Thúy Hạnh – QTCL 46 - -
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1- Thông tin chung về công ty.
Thông tin chung về Công ty:
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Tên tiếng Anh/M !:M<GMN!O!94! 7! !=
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Lĩnh vực kinh doanh của Tổng công ty$+Yb!
Trụ sở đăng ký của Tổng công ty
Địa chỉ )$Z*2E%*+,!
Điện thoại‚h % ƒ' =h&&
Fax ‚h % ƒ' =)'=
Webside>> „„„!…!! !
Email†zHIz‡…!!
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"Công ty Tài chính Dầu khí niềm tin mới của sự phát triển"
2- Ngành nghề kinh doanh của Tổng công ty :
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SV: Ngô Thị Thúy Hạnh – QTCL 46 -' -
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Lịch sử ra đời và sự thay đổi hình thức pháp lý của công ty :
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SV: Ngô Thị Thúy Hạnh – QTCL 46 -" -
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1.2- Thị trường :
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4- Tình hình lao động :
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SV: Ngô Thị Thúy Hạnh – QTCL 46 - -
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I- Giới thiệu về hệ thống quản ly' chất lượng ISO 9001:2000 :

1Lac;$#g*O_hii1%>iii%
$nZG\.-;A<'&&"GOS+,gY
g-H@B]d-a
+@TadgU@‚;A<ƒH+!
;A<'&&"+g?NYHCH,G\.+gY
.!;A<'&&"+,UYbnE
G,Gb+]d-a!:td-aG
HyuEG,]FGbTTGOEGM
EIg.aMGdU.Z]?+GO
!
Ÿ'#g*O_hii1%>iii? #j"#3kDEF%
Œ*T+?+!
ŒAOGE!
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