MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THEO QUAN ĐIỂM LÝ THUYẾT HỆ THỐNG

Chuyên đề môn Ứng dụng lý thuyết hệ thống
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA
DOANH NGHIỆP THEO QUAN ĐIỂM LÝ THUYẾT HỆ THỐNG
1.1 Môi trường kinh doanh
Mối quan hệ giữa doanh nghiệp và môi trường
• Xuất phát từ điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp để tận dụng thời cơ và hạn
chế nguy cơ từ môi trường của doanh nghiệp.(từ trong ra ngoài)
• Xuất phát từ những thời cơ và nguy cơ của môi trường để phát huy các điểm mạnh
và hạn chế điểm yếu của doanh nghiệp.(từ ngoài vào trong)
Các giải pháp thực hiện
- Xác định rõ các yếu tố cấu thành môi trường kinh doanh của doanh nghiệp.
- Nắm bắt tốt thời cơ kinh doanh.
Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp: Bao gồm môi trường vĩ mô và môi trường vi
mô.
* Môi trường vĩ mô: Các yếu tố kinh tế, chính trị - pháp lý, văn hóa - xã hội, khoa học -
kỹ thuật, tự nhiên.
Trang 1 / 11
Chuyên đề môn Ứng dụng lý thuyết hệ thống
* Môi trường vi mô: Khách hàng, đối thủ, nguồn cung cấp (nguyên vật liệu, tài chánh,
nhân sự), nội bộ doanh nghiệp (nguồn nhân lực; nghiên cứu và phát triển; sản xuất; tài
chính kế toán; marketing; văn hóa tổ chức)
Phân tích ma trận SWOT
* S : Strenghts (các mặt mạnh).
* T : Threats (các nguy cơ).
* O : Opportunities (các cơ hội).
* W : Weaknesses (các mặt yếu).
Sự phối hợp các điểm mạnh, điểm yếu với các cơ hội và nguy cơ hình thành ma trận
SWOT và các phương án chiến lược có thể lựa chọn.
Thời cơ kinh doanh
“Thời cơ kinh doanh = Khả năng của doanh nghiệp + Cơ hội có được trên thị trường”

Thời cơ kinh doanh thường sẽ xuất hiện khi doanh nghiệp hội tụ được đủ các điều kiện
cần ở đầu ra và các điều kiện đủ nhất định ở đầu vào.
Doanh nghiệp sẽ có cơ hội, nếu biết khai thác tốt các yếu tố sau đây:
* Các điều kiện thuận lợi của doanh nghiệp.
* Các sự kiện không bình thường xảy ra như: thiên tai, lạm phát, khủng hoảng kinh tế…
* Các sự kiện sắp xảy ra theo dự đoán như: Đại hội Thể thao sắp tổ chức, dự đoán về
nhu cầu gạo trên Thế giới trong những năm tới..
Việc xác định một thời cơ kinh doanh là một việc rất quan trọng đối với doanh nghiệp.
Doanh nghiệp luôn luôn dò tìm cơ may trong kinh doanh trong thế chủ động tạo thời cơ
bằng nhiều cách khác nhau và để hạn chế những bất trắc của môi trường kinh doanh,
doanh nghiệp cần phải xây dựng hệ thống thu thập thông tin kịp thời với độ tin cậy đảm
bảo và quan tâm đúng mức đến công việc dự báo, biết sử dụng linh hoạt và hiệu quả các
phương pháp hạn chế bất trắc từ môi trường kinh doanh và khai thác tối đa những thời
cơ, cơ hội trong kinh doanh.

1.2 Quan điểm hệ thống
• Khi nghiên cứu giải quyết các vấn đề cần phải tôn trọng mối quan hệ biện chứng
giữa vật chất và ý thức, tức là vật chất có trước và quyết định ý thức.
Trang 2 / 11
Chuyên đề môn Ứng dụng lý thuyết hệ thống
• Các sự vật hiện tượng luôn có sự tác động qua lại và chi phối lẫn nhau.
• Các sự vật luôn biến đổi không ngừng.
• Động lực phát triển của các sự vật hiện tượng luôn là các động lực bên trong, động
lực nội tại của hệ thống đó.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA
TIỆM INTERNET ĐIỂM HẸN – 135/40 Trần Hưng Đạo Q1
2.1 Giới thiệu sơ lược về tiệm internet Điểm Hẹn
Trang 3 / 11
Chuyên đề môn Ứng dụng lý thuyết hệ thống
Tiệm Net Điểm Hẹn khai trương vào tháng 09/2007, là tiền thân của tiệm Net The First

Top – 104 Đề Thám Q1. Trước đây do mức độ cạnh tranh khốc liệt giữa các tiệm Net trong
khu vực Đề Thám mà Tiệm Net phải di chuyển địa điểm 200m để thay đổi môi trường kinh
doanh nhằm mục tiêu xây dựng một tiệm Net mạnh , phục vụ cho nhu cầu Internet của sinh
viên trong khu vực ký túc xá Đại Học Kinh Tế và Đại Học Tự Nhiên

2.2 Tình hình kinh doanh của tiệm Net
Do tọa lạc tại con hẻm bên hông 02 ký túc xá Đại Học Kinh Tế và Đại Học Tự Nhiên ,
nên khu vực này tập trung khoảng 06 tiệm Net đã mở ra từ lâu đời , chủ yếu phục vụ cho đối
tượng chính là sinh viên
Tiệm Net Điểm Hẹn có vị trí thuận lợi , ngay đầu con hẻm , nên ngay từ ngày đầu khai
trương đã thu hút rất đông các bạn sinh viên.
Trang 4 / 11
Chuyên đề môn Ứng dụng lý thuyết hệ thống
Ngay trong tuần đầu tiền khai trương , với giá 2000 đ/ giờ, tiệm Net đã thu hút rất đông
các sinh viên đến từ 02 ký túc xá, và khách vãng lai
Khả năng đáp ứng nhu cầu truy cập Internet đối với sinh viên:
Toàn phòng Net có tổng cộng 30 máy trong đó
10 máy Pentium 4 , Ram 512MB , VGA 128MB , HDD 40G
14 máy Celeron , Ram 512MB , VGA 128MB , HDD 40G
Khi chuyển sang địa điểm mới , để tăng sức cạnh tranh , tiệm Net đã đầu tư thêm 06
máy Dure Core với màn hình tinh thể lỏng LCD để đánh mạnh vào đối tượng khách hàng
chơi Games
Với việc làm này đã nâng tổng số máy trong tiệm Net lên 30 máy
Hiện nay, mỗi ngày tiệm Net đáp ứng được nhu cầu khá tốt của các bạn học sinh, sinh
viên. Trung bình mỗi ngày có khoảng 20 máy làm việc. Vào giờ cao điểm buổi tối, từ 18h đến
21h , tiệm Net không còn máy trống
Để phục vụ cho nhu cầu Internet của sinh viên, tiệm Net chia làm 02 ca trực , mỗi ca
trực 08 tiếng, thuê 02 nhân viên / trực
Toàn bộ các máy đều trang bị tất cả các loại Games từ Games Online đến Games
Offline, kèm theo đó là những dịch vụ giải trí như Xem Phim, Nghe Nhạc, Hài Kịch

Tình hình kinh doanh và tài chính của tiệm Net trong thời gian vừa qua:
Tình hình kinh doanh của tiệm Net đang có xu hướng tăng trưởng, doanh thu của tiệm
Net hàng ngày biến thiên trong khoảng từ 700.000 đ đến 800.000 đ, riêng ngày thứ 7 và chủ
nhật hàng tuần, doanh thu tiệm Net có thể đạt được 900.000 đ
Doanh thu tiệm Net đến từ 02 nguồn : nguồn thu từ khách sử dụng dịch vụ Inernet, nguồn
thu từ các hoạt động dịch vụ khác như : bán thẻ Games, thẻ điện thoại quốc tế, bán nước ngọt,
cà phê, thuốc lá
Mặc dù doanh thu của tiệm Net vẫn ổn định, nhưng tỷ lệ lợi nhuận trên doanh thu vẫn còn
thấp, do các nguyên nhân sau
+ Thương hiệu của tiệm Net chưa mạnh nên chưa phát huy hết tối đa công suất các máy
làm ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của tiệm Net
Trang 5 / 11