Hành Vi Người Tiêu Dùng 2 - Văn Hóa

Chương 2:
HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG


MUÏC TIEÂU


Nhận biết văn hóa là một trong những nguyên nhân của các quyết định tiêu dùng.



Đoán và hiểu được các phản ứng của người tiêu dùng đối với các nỗ lực marketing của một tổ chức.



Ứng dụng nghiên cứu văn hóa khi đưa ra các quyết định marketing.


NỘI DUNG
1. Văn hoá là gì?
2. Những đặc trưng của văn hoá
3. Nhánh văn hoá
4. Ứng dụng nghiên cứu văn hoá trong
hoạt
động marketing
4.1. Hoạt động marketing quốc tế
4.2. Marketing thò trường trong nước


1. KHÁI NIỆM

Văn hóa là toàn bộ những niềm tin giá trị, chuẩn mực, phong tục tập quán của một c ộng đồng.


GIÁ TRỊ VĂN HÓA –
CHUẨN MỰC VĂN HÓA





Giá trị văn hóa: những niềm tin của tât cả moi người trong xã hội về những cái được ch âp nh ận, được ao ước.
Chuẩn mực văn hóa: Các giá trị văn hóa được coi nh ư những tiêu chu ẩn đ ể đánh giá giúp con ng ười xác đ ịnh nh ững đi ều đúng, sai,
tốt, xâu trong cuộc sống.


2. NHỮNG ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN HOÁ
1. Văn hóa được học hỏi và được lưu truyền
2. Văn hoá luôn luôn chuyển đổi để đáp ứng
nhu cầu
3. Văn hoá có sự tương đồng và khác biệt
4. Văn hoá có tính bền vững, khó thay đổi
5. Văn hoá có tính thích nghi


3. NHAÙNH VAÊN HOAÙ


Khái niệm

Nhánh văn hoá (văn hoá thứ cấp) là

một nhóm văn hoá nhỏ, đồng nhât,
riêng biệt trong một xã hội rộng lớn
hơn, phức tạp hơn.


Phân loại nhánh văn hoá







Nhánh văn hoá dân tộc
Nhánh văn hoá khu vực
Nhánh văn hoá tuổi tác
Nhánh văn hoá giới tính
Nhánh văn hoá tôn giáo
Các nhánh văn hóa liên quan đến kinh tế
- xã hội


So sánh các khoản chi tiêu cho đời sống
thành thò và nông thôn


So sánh các khoản chi tiêu cho đời sống
theo vùng

4. ỨNG DỤNG NGHIÊN CỨU
VĂN HÓA TRONG MARKETING


MARKETING THỊ TRƯỜNG
NƯỚC NGOÀI


NHỮNG CHƯƠNG TRÌNH
MARKETING KHÔNG THÀNH CÔNG


Xe Chevrolet Nova



Xe Matador của American Motors



Xe Caliente của Ford Motor



Maùy huùt buïi Electrolux



Slogan “ Let’s relax” của Coors Light



Quảng cáo của Listerine không thành công ở Thái Lan, Ấn Độ.



Quảng cáo Impulse woman bị phản đối ở Đức



Quảng cáo của Johnson & Jonhson thu hút các bà mẹ châu Á.



Người tiêu dùng VN không hưởng ứng chương trình khuyến mại của bia Tiger


Sở thích về màu sắc



NHẬT : Màu đen, xanh lá cây, vàng không được chuộng, thích màu đỏ, màu trắng.



MỸ : Chuộng màu vàng.



NGA : Điều tối kỵ là tặng hoa màu vàng cho người yêu.



VIỆT NAM : Thích màu vàng, đỏ, kỵ màu đen.


GIẢI QUYẾT SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA
CỦA THỊ TRƯỜNG


Nghiên cứu văn hóa của thị trường mục tiêu (sở thích, thói quen tiêu dùng)



Theo dõi nắm bắt những thông tin mới nhât về sở thích, thị hiếu, trào lưu văn hóa để thích ứng k ịp thời.



Hoc ngôn ngữ


GIẢI QUYẾT SỰ KHÁC BIỆT …
Chiến lược marketing thích nghi với
các thị trường


Xây dựng các chiến lược marketing phù hợp với giá trị, đăc điểm của từng thị trường.



Tiêu chuẩn hóa chiến lược marketing qua nhiều thị trường khác nhau.



Sử dụng chiến lược marketing để thay đổi văn hóa.


MARKETING THỊ TRƯỜNG
TRONG NƯỚC


Xây dựng chiến lược marketing phù hợp với đăc điểm của từng thị trường.

Gắn thương hiệu sản phẩm với các xu hướng giá trị để thu hút người tiêu dùng.

Dự đoán được những biến chuyển văn hóa, kịp thời tung sản phẩm mới ra thị trường.


BÀI TẬP


Hãy xác đònh những niềm tin, giá trò cốt lõi (Core Values) trong văn hoá Việt Nam.



Những giá trò này đã tạo những thói quen tiêu dùng của người Việt Nam? Cho ví dụ.


BÀI TẬP

Đọc một số quảng cáo trên báo và trên
tivi. Cho biết các xu hướng giá trò văn
hoá hiện nay đang được các quảng cáo
đề cập đến.


THẢO LUẬN
• Những điểm khác biệt trong ẩm thực và
sử dụng thực phẩm giữa ba miền Nam,
Trung, Bắc.
•

Thò hiếu khác nhau giữa nam, nữ thanh
niên thành phố Hồ Chí minh về trang
phục, xe máy.

• Thưởng thức m nhạc của người trẻ tuổi
và người lớn tuổi có giống nhau?