NÂNG CAO KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CHO SINH VIÊN UEF

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP. HCM
KHOA GIÁO QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------

NÂNG CAO KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CHO
SINH VIÊN UEF
(Tiểu luận môn Hành vi tổ chức)

Thành viên nhóm 2 :
1. Huỳnh Thị Mai Lan
2. Nguyễn Thị Phương Trang
3. Phạm Thị Phương Thu
4. Nguyễn Phạm Thiên Hồng

1


Mục lục

LỜI MỞ ĐẦU
Hòa vào xu thế hội nhập toàn cầu, năm 2006, Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức
thương mại WTO, mở ra nhiều cơ hội cho nền kinh tế nước ta phát triển, nhưng bên cạnh
đó là vô vàn thách thức mà chúng ta phải đối mặt. Một trong những thách thức đặt ra cho
nền giáo dục là cần phải đổi mới phương pháp dạy và học của sinh viên Việt Nam, để có
thể tạo ra được những lớp người không chỉ đáp ứng tốt yêu cầu thị trường lao động mà
còn góp phần xây dựng xã hội. Ở bậc đại học, việc làm nhóm đã trở thành một phương
pháp học tập khá phổ biến. Nó trở thành một trong những kỹ năng giúp sinh viên học tập
và làm việc hiệu quả. Bên cạnh đó, kỹ năng làm việc nhóm còn là một trong những tiêu
chí quan trọng trong việc tuyển nhân sự của các doanh nghiệp. Có thể nói kỹ năng làm
việc nhóm là một trong những hành trang không thể thiếu đối với sinh viên, đặc biệt là
sinh viên của các khối ngành kinh tế.

Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) là trường đại học tổ chức đào tạo theo mô
hình chất lượng cao, là một trong những ngôi trường tiên phong trong đường lối đổi mới
trong phương pháp giáo dục, nắm bắt được xu thế tuyển nhân sự của doanh nghiệp,
chuyên cung cấp nguồn nhân lực thuộc lĩnh vực kinh tế cho xã hội. Vì vậy, trường rất chú
trọng đến việc rèn luyện và phát triển kỹ năng mềm, trong đó kỹ năng làm việc nhóm
được chú trọng hàng đầu, tạo điều kiện đề sinh viên áp dụng mọi lúc mọi nơi. Tuy nhiên,
sinh viên từ bậc phổ thông lên đại học đều chưa kịp thích ứng với phương pháp làm việc
theo nhóm. Có thể thấy nghiên cứu kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên UEF là việc
làm hết sức cần thiết. Chính vì thế, nhóm chúng tôi đã quyết định chọn đề tài “ Nâng cao
kỹ năng làm việc nhóm cho sinh viên UEF ” làm đề tài nghiên cứu.
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Nghiên cứu kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên UEF.

Mục đích của đề tài
- Giúp sinh viên hiểu rõ tầm quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm.
- Kêu gọi sinh viên có ý thức học tập và làm việc theo nhóm.
- Tìm ra các giải pháp làm việc nhóm hiệu quả giúp cho sinh viên nâng cao kỹ
năng làm việc nhóm.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
2


Đề tài nghiên cứu về kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên trong trường UEF hiện nay.
Phương pháp nghiên cứu

- Điều tra khảo sát.
- Phỏng vấn.
- Phân tích và tổng hợp tài liệu
Ý nghĩa và tầm quan trọng của đề tài

Kỹ năng làm việc nhóm ngày càng khẳng định vị trí quan trọng trong hiệu quả học tập
và công việc. Thật vậy, nó góp phần nâng cao hiệu quả công việc mà khi từng cá nhân
làm việc đơn lẻ thì không có thể làm được. Chúng ta làm việc theo nhóm mang lại hiệu
quả cao hơn khi chúng ta làm việc độc lập. Chúng tôi mong muốn tìm được những giải
pháp tốt nhất nhằm nâng cao kỹ năng làm việc theo nhóm cho sinh viên giúp sinh viên
Việt Nam nói chung và sinh viên UEF nói riêng thành công hơn trong học tập và công
việc, góp một phần nhỏ giúp nền kinh tế nước nhà có những bước phát triển mới trong
tương lai.
Bố cục đề tài

Ngoài phần lời ngỏ, mục lục, các tài liệu tham khảo và bảng chú thích. Đề tài nghiên cứu
gồm ba phần như sau : Phần mở đầu , phần nội dung và phần kết luận. Nội dung chính
của đề tài được trình bày chủ yếu trong phần nội dung với các chương như sau :
-

Phần 1: Khái quát về kỹ năng làm việc nhóm
Phần 2: Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên UEF
Phần 3: Giải pháp nâng cao kỹ năng làm việc nhóm cho sinh viên UEF

1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NHÓM VÀ KỸ NĂNG LÀM
VIỆC NHÓM
1.1.Khái niệm nhóm:
Nhóm là một tập hợp nhiều người làm việc cùng nhau hoặc làm việc dưới sự chỉ đạo của
một nhà quản lý, các thành viên trong nhóm có các kỹ năng bổ sung, tương tác lẫn nhau
và cùng cam kết chịu trách nhiệm thực hiện một mục tiêu chung.

1.2.Phân loại nhóm:
Một tiêu chí thường được chọn để phân chia nhóm là cách thành lập nhóm. Theo tiêu chí
này ta có nhóm chính thức và nhóm phi chính thức.
•

Nhóm chính thức là nhóm do một tổ chức nào đó, chẳng hạn như một
doanh nghiệp lập ra để thực hiện những công việc nào đó vì mục đích của tổ chức. Nhóm
3


trưởng của nhóm chính thức thường được tổ chức lựa chọn từ trước chứ không do các
thành viên bầu ra. Nhóm chính thức có tính ổn định rất cao.
•
Nhóm phi chính thức là nhóm không do một tổ chức nào đó lập ra mà do
một số người, với một số điểm chung như quan điềm sống, niềm đam mê…cùng nhau lập
ra để thực hiện một công viên nào đó, hoặc để cùng tổ chức một hoạt động, một sự kiện.
Nhóm trưởng của nhóm phi chính thức do các thành viên trong nhóm bầu ra. Nhóm phi
chính thức không có tính ổn định như nhóm chính thức.

1.3.Kỹ năng làm việc nhóm
Trong thời kì kinh tế hội nhập, yêu cầu của các nhà tuyển dụng trong việc tuyển nhân sự
ngày càng cao, họ không chỉ đòi hỏi nhân viên của mình phải có kĩ năng chuyên môn mà
còn phải có kĩ năng mềm. Trong đó kĩ năng làm việc nhóm là một trong những yêu cầu
mà các nhà tuyển dụng quan tâm hàng đầu. Theo dự đoán của các chuyên gia kinh tế, thế
kỉ XXI là thế kỉ làm việc theo nhóm. Tháng 3 năm 2004, “ Nhật báo phố Wall” và công ty
HARRIT đã tiến hành một cuộc điêu tra chung. Kết quả cho thấy khi các công ty nước
ngoài tuyển dụng sinh viên đại học chuyên ngành quản lý doanh nghiệp, năng lực được
coi trọng nhất là hợp tác tập thể và kĩ xảo xử lý quan hệ giao tiếp. Làm việc theo nhóm
đang là một thách thức rất lớn đối với doanh nghiệp Việt Nam trong tiến trình toàn cầu
hóa đang diễn ra hết sức sôi động. Có thể thấy, trong các bản tin tuyển dụng trên các
phương tiện thông tin đại chúng ngày nay, cứ 10 vị trí đăng tuyển thì đã có 9 hay thậm
chí là cả 10 vị trí đòi hỏi ở ứng cử viên khả năng làm việc nhóm. Vì thế mà họ không thể
nào phủ nhận vai trò của kĩ năng làm việc nhóm.
Làm việc, thảo luận theo nhóm không chỉ đơn thuần là do yêu cầu của giảng viên đề ra

cho sinh viên mà quan trọng hơn nó còn biểu hiện ở cách học tập, nghiên cứu của từng
sinh viên. Học tập nhóm sẽ tập hợp được những ý kiến sáng tạo của từng cá nhân, từ đó
sản phẩm học tập sẽ giàu tính sáng tạo. Những phương pháp tối ưu nhất sẽ được lựa chọn
từ những ý kiến được nêu ra. Kỹ năng này không chỉ được sử dụng trong nhà trường mà
còn cần thiết cho sinh viên khi ra làm việc. Và không những vậy, học tập trong môi
trường nhóm sẽ thúc đẩy sự tích cực học tập của cá nhân, tạo sự gắn kết trong một cộng
đồng. Trong khi làm việc nhóm, những mâu thuẫn sẽ nảy sinh và bắt buộc sinh viên phải
giải quyết “xung đột”. Từ đó, họ sẽ có khả năng giải quyết những mâu thuẫn, thuyết phục
người khác trong những hoàn cảnh có thể bắt gặp trong công việc. Bên cạnh đó, sinh viên
còn được rèn luyện thêm kỹ năng kiềm chế cảm xúc. Làm việc theo nhóm nó còn giúp
chúng ta phá vỡ bức tường ngăn cách, phá vỡ đi tư tưởng làm việc cá nhân mà nó giúp
cho ta tạo nên sự cởi mở và thân thiện giữa các thành viên với nhau. Trong quá trình đó
thì ngoài kĩ năng làm việc nhóm ra thì sinh viên cần rèn luyện nhiều kỹ năng mềm khác:
Tinh thần học hỏi, khả năng lắng nghe và biết tôn trọng người khác khi tham gia thảo
luận, góp ý kiến. Những Kĩ năng này là rất quan trọng và luôn luôn đi kèm với nhau cho
nên khi chúng ta bước chân ra môi trường làm việc và đây sẽ là tiền đề tốt để biết cách
làm việc trong một môi trường tập thể. Không những thế mà Hoạt động theo nhóm còn
mang lại cơ hội cho các thành viên thoả mãn những nhu cầu về bản ngã và được đón
4


nhận và thể hiện mọi tiềm năng. Riêng sinh viên UEF, có nhiều điều kiện hơn trong việc
rèn luyện kĩ năng mềm, là hành trang vững chắc cho họ bước vào cuộc sống sau này.

1.4.Tầm quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm
Làm việc nhóm có vai trò rất quan trọng trong việc thúc đẩy tinh thần hợp tác, sự phối
hợp, hiểu biết và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên, từ đó chúng ta có thể tạo ra những
giải pháp mới để giải quyết những vấn đề khó khăn. Mỗi người có thể phát huy được khả
năng tiềm tàng của mình và phối hợp những bộ óc sáng tạo với nhau để đưa các quyết
định đúng đắn. Cho nên việc tạo dựng tinh thần đồng đội không phải là một công việc

riêng lẻ, mà nó còn là những việc khác liên kết từng khâu một với nhau để phối hợp. Việc
đánh giá sinh hoạt chuyên môn của từng cá nhân đều liên quan tới tập thể, đó chính là
một bầu không khí công bằng, mọi người sẽ cảm thấy được tôn trọng, được hưởng sự
công bằng trong tập thể đó. Ngoài ra những kỹ năng và sự hiểu biết của mỗi cá nhân và
sự tự giám sát của nhóm sẽ tạo điều kiện cho việc hoàn thành mục tiêu một cách tốt nhất.
Thậm chí, với những vấn đề có thể được xử lý bởi một cá nhân, thì việc giao cho đội
nhóm giải quyết vẫn có nhiều cái thuận lợi, đó chính là:
Con người ai cũng có ưu điểm và khuyết điểm vì vậy khi bắt tay giải quyết vấn đề
họ cần làm việc cùng nhau, tham gia thảo luận, mỗi người sẽ có khả năng giải
quyết những vấn đề liên quan đến công việc. Từ đó mỗi người có thể phát huy
được khả năng tiềm tàng của mình phối hợp những bộ óc sáng tạo để đưa các
quyết định đúng đắn.
• Có những vấn đề mà nhóm sẽ có khả năng phân tích rõ hơn khi chỉ có một cá nhân
làm việc riêng lẻ.
• Kết quả của nhóm sẽ hiệu quả và có chất lượng hơn kết quả của từng cá nhân gấp
bội lần.
•

Không những vậy mà nhóm còn là nơi làm việc tập thể - nơi mỗi người đều được giao
trách nhiệm và có quyền hạn, nơi mà sự tin tưởng và sẻ chia được đặt lên hàng đầu. Bởi
vì, không một ai kể cả người xuất chúng đều có khả năng làm tốt công việc một mình cả.
Nhưng nếu như biết hợp sức với nhau, biết phối hợp, tương trợ lẫn nhau thì kết quả sẽ
cao hơn nhiều lần – vì thế chúng ta cần nên khuyến khích mọi người làm việc một cách
nhiệt tình hơn. Khi đã là thành viên của một nhóm, họ có cảm giác kiểm soát được cuộc
sống của mình tốt hơn và không phải chịu đựng sự chuyên quyền của bất cứ người lãnh
đạo nào. Thông qua việc quản lý theo nhóm, các thành viên có thể học hỏi, vận dụng
phong cách lãnh đạo từ cấp trên của mình và rút cho mình bài học và kinh nghiệm để sau
này nếu mình có gặp phải thì mình vần có thể đưa ra được cách giải quyết tốt nhất. Với
lại trong một thế giới cạnh tranh như bây giờ thì làm việc nhóm sẽ giúp cho các thành
viên cảm thấy mình được nâng cao tính cộng đồng và được rèn luyện khả năng tư duy

sáng tạo của mình.

2.

LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN UEF
2.1.Giới thiệu về triết lý giáo dục và Phương pháp học của UEF
5


Triết lý giáo dục của UEF
Trường Đại học Kinh tế- Tài chính thành phố Hồ Chí Minh là một trong những trường đại học tư
thục đầu tiên, được thành lập theo Quyết định 1272 ngày 24/7/2007 của Thủ tướng Chính Phủ.
UEF theo đuổi mục tiêu cao cả là xây dựng một trường đại học hàng đầu Việt Nam và hướng tới
các chuẩn mực đào tạo quốc tế với triết giáo:

Chất lượng – Hiệu quả - Hội nhập – Không vụ lợi
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Chất lượng: Lấy kết quả “ Đầu ra” làm tiêu chí căn bản – đồng hành cùng:
Kiến thức sâu rộng – Kĩ năng nhạy bén – Ứng xử nghề nghiệp linh hoạt.
Hiệu quả:

Giáo dục: thiết thực – chọn lọc – tối ưu – thích ứng.
Tụ hội: Trí – Kỹ - Đức – Tài từ hướng nghiệp tới bản thân
Hội nhập: Hợp tác quốc tế đa phương, đa diện – tạo dựng nền móng phát triển
liên tục – không ngừng đổi mới.
Không vụ lợi:
Lợi ích của nhà trường rất cần cho sự phát triển – nhưng lợi ích của xã hội còn
cần và cao hơn.
Lấy lợi ích của người học làm đầu – coi người học làm tâm điểm của mọi hoạt
động.
Lấy yêu cầu của xã hội để phạn biện, đáp ứng và hoàn thiện mình.
Từ mục tiêu triết lí đó UEF luôn ưu tiên hàng đầu vào vốn con người, công
nghệ đào tạo, nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ. Đó cũng chính
là những tâm điểm hội tụ mọi động lực, sức mạnh cho sự phát triển liên tục bền
vững và không ngừng đổi mới của UEF.

Phương pháp học tập tích cực của sinh viên UEF

Hiện nay, trên thế giới và ở Việt Nam tinh thần dạy học tích cực đã được khẳng định vai
trò của người học được chú trọng “Học sinh sinh viên là trung tâm của quá trình dạy
học”. Thật vậy, tại UEF,sinh viên được giáo dục phương pháp học tập tiến bộ này vào
ngày đầu tiên khi bước chân vào học tập tại trường.

Sinh viên đến trường không chỉ tiếp thu kiến thức mà còn phải biết tự học, tự nghiên
cứu để làm giàu hành trang kiến thức cho mình khi đang ngồi trên ghế nhà trường và
cả khi đã ra trường, đi vào cuộc sống lao động. Xã hội thời hiện đại - thời “bùng nổ
thông tin” là xã hội học tập, học tập suốt đời.
6


Một điều không thể thiếu trong quá trình học tập hiện đại đó là sự chuyên cần, sự

giảng dạy trên lớp cảu giảng viên chính là cơ sở cho quá trình tự học tại nhà của sinh
viên. Từ cơ sở đó sinh viện sẽ chủ động tìm hiểu thêm kiến thức bên ngoài nhằm làm
giàu vốn tri thức của mình. Có thể xem đó là một cách chủ động tìm kiếm thông tin
thông qua quá trình tìm hiểu từ đó kiến thức được khắc sâu hơn là lý thuyết suôn.
Hơn thế nữa, tại UEF, sinh viên được hỗ trợ triệt để các thắc mắc, khó khăn gặp phải
trong quá trình học tập nhờ vào đội ngũ trợ giảng nhiệt tình, dày dặn kinh nghiệm.
Mọi câu hỏi của sinh viên về vấn đề học tập đều được giải đáp nhanh chóng nhằm tạo
điều kiện, động viên tinh thần ham học hỏi của sinh viên trong trường. Các buổi hội
thảo khoa học được tổ chức và khuyến khích sinh viên tham gia thường xuyên, tạo
nhiều sân chơi như các câu lạc bộ học thuật, giúp sinh viên làm quen với “làm việc
nhóm” tìm kiếm sự hợp tác từ những sinh viên khác, giúp sinh viên tự tin khẳng định
năng lực bản thân trong tập thể cũng như nhạy bén trong việc xử lý tình huống có thể
xảy ra.
Cung cấp cho sinh viên kĩ năng mềm,. kĩ năng làm việc nhóm hiệu quả, giúp sinh viên
có nền tảng làm việc trong mới trường quốc tế sau khi ra trường.
Phương pháp học tập tích cực được áp dụng phổ biến và triệt để tại UEF nhằm đào tạo
nguồn nhân lực có thực lực cho nền kinh tế trong tương lai.

2.2. Thực trạng về kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên tại UEF
Nhằm nâng cao hiệu quả làm việc nhóm của sinh viên UEF, nhóm chúng tôi tiên hành khảo sát
thực tế trên 100 sinh viên và 3 giảng viên của trường UEF, dựa trên các tiêu chí sau, đồng thời đã
cụ thể hóa thực trạng làm việc nhóm của sinh viên UEF bằng các biểu đồ:

Qua số liệu thống kê trong khảo sát thực tế mà chúng tôi đã tiến hành, có thể nhận thấy
rằng sinh viên UEF được rèn luyện trong môi trường tiên tiến với những phương pháp
đổi mới, được trang bị đầy đủ kiến thức cũng như điều kiện để rèn luyện và phát triển kỹ
năng làm việc nhóm, nên hầu hết các sinh viên đã hiểu rõ mức độ quan trọng, sự cần thiết
của kỹ năng này, có đến 27% ý kiến cho rằng kỹ năng nhóm là rất quan trọng, 59% sinh
7

viên cho rằng kỹ năng này là quan trong, tuy nhiên vẫn còn 9% sinh viên cho rằng kỹ
năng này là bình thường và có 5% các bạn sinh viên cho là không quan trọng.

Một tiêu chí mà chúng ta cần quan tâm nữa chính là mức độ yêu thích làm việc nhóm
của sinh viên. Phần lớn các bạn sinh viên đều thích làm việc nhóm, 48% sinh viên có ý
kiến này, song vẫn có 21% sinh viên không thích hoạt động nhóm và 31% xem việc làm
nhóm là bình thường. Như vậy hơn một nửa sinh viên không xem trọng và không thích
làm việc nhóm. Số lượng này cho thấy có rất nhiều sinh viên thích hoạt động riêng lẽ,
điều này thật sự đáng buồn khi các bạn sinh viên vẫn chưa cảm thấy hứng thú khi làm
việc theo nhóm.

Về tiêu chí khảo sát mức độ hài lòng về nhóm trưởng lại khiến chúng tôi hết sức ngạc nhiên, khi
chỉ có 40% các bạn sinh viên hài lòng và rất hài lòng về nhóm trưởng của mình, nhưng lại có đến
49% không quan tâm hay nói cách khác là cảm thấy bình thường và 11% các bạn tỏ ra không hài
lòng. Như vậy có thể thấy hoạt động của nhóm trưởng vẫn chưa phát huy hết năng lực cũng như
trách nhiệm của mình hoặc do nhóm không xem trọng việc bầu ra trưởng nhóm.
Trái lại với mức độ đoàn kết, mức độ mâu thuẫn lại cho thấy 100% các bạn sinh viên đều công
nhận rằng trong quá trình làm việc nhóm sẽ xảy ra mâu thuẫn. Trong đó có 22% sinh viên cho ý
kiến rằng nhóm họ xảy ra mâu thuẫn thường xuyên, 62% cho rằng mâu thuẫn thỉnh thoảng xảy ra
và còn lại là 16% là hiếm khi xảy ra. Như vậy mâu thuẫn là vấn đề tất yếu sẽ xảy ra trong quá
trình làm việc nhóm.

2.3.Đánh giá khả năng làm việc nhóm của sinh viên UEF

Nhìn một cách khái quát, hiệu quả làm việc nhóm của sinh viên UEF vẫn chưa cao, theo
nhận xét từng sinh viên về hoạt động của nhóm mình, 37% sinh viên cho rằng mức độ
làm việc nhóm là rất hiệu quả và hiệu quả, nhưng số đông sinh viên cho rằng chỉ ở mức
độ bình thường (44%), còn lại cho rằng hiệu quả nhóm thấp (19%). Bên cạnh đó khi
nhóm phỏng vấn các giảng viên, các thầy cô đều có chung quan điểm là các bạn sinh viên

nhìn chung làm việc không được hiệu quả, đặc biệt là các bạn sinh viên năm nhất.
Đoàn kết cũng chiếm vai trò đặc biệt quan trọng trong hiệu quả hoạt động nhóm. Thế nhưng
khảo sát cho thấy chỉ có 11% sinh viên cho rằng nhóm mình đoàn kết, nhưng lại đến 66% cho
8


rằng mức độ đoàn kết của họ chỉ bình thường và thậm chí có 23% cho rằng không có tình thần
đoàn kết trong nhóm, qua những số liệu trên, có thể thấy mức độ đoàn kết của sinh viên UEF là
chưa cao và cần được cải thiện nhiều hơn nữa.

2.4.Những yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng làm việc nhóm của sinh
viên tại UEF
Trước khi đi tìm hiểu những nguyên nhân gây ra tình trạng làm việc nhóm không hiệu quả của
sinh viên Việt Nam nói chung và sinh viên UEF nói riêng, chúng tôi xin nêu ra các yếu tố ảnh
hưởng đến kĩ năng làm việc nhóm của sinh viên UEF hiện nay:
•

•

•

•

•

Môi trường làm việc: đó chính là môi trường mà chính các sinh viên được học,
được tiếp xúc. Nhìn chung, nhà trường và các giảng viên UEF đã tạo mọi điều
kiện thuận lợi sinh viên hoạt động nhóm bằng việc bố trí các phòng học nhóm và
khuyến khích sinh viên làm việc nhóm trong các giảng học. Đó cũng là một điều
thuận lợi mà sinh viên UEF có được.

Quy mô nhóm: một nhóm nếu quá ít thành viên sẽ gây khó khăn cho họ khi phải
đối mặt với một lượng công việc lớn và một nhóm nếu quá nhiều thành viên sẽ dễ
gây ra việc tranh cãi và phần việc mỗi thành viên phải làm sẽ là quá ít. Để có một
nhóm hoạt động hiệu quả, thì mỗi nhóm chỉ nên được tổ chức với số lẻ là 5 hoặc 7
người.
Kiến thức nền: có thể nói kiến thức nền là một trong những yếu tố đặc biệt ảnh
hưởng đến việc làm nhóm của sinh viên. Khi sinh viên có kiến thức tốt cũng như
được trang bị về mặt kĩ năng mềm, họ sẽ dễ dàng tương tác với các thành viên
khác và ngược lại.
Mục tiêu nhóm: một nhóm chỉ thật sự hiệu quả khi tất cả các thành viên cùng đưa
ra và hướng tới một mục tiêu rõ ràng. Có mục tiêu tốt, mọi người sẽ dễ dàng định
hướng phần việc của mình sao cho mọi thứ được hoàn thành một cách tốt nhất và
không đi lệch với mục tiêu ban đầu. Trái lại, khi mục tiêu của một nhóm không rõ
ràng hoặc quá mờ hồ sẽ làm cho các thành viên chểnh mảng, phụ thuộc hay dựa
dẫm vào nhóm, hoặc họ sẽ làm việc vì lợi ích của bản thân chứ không phải vì
quyền lợi của cả nhóm.
Nhóm trưởng: có thể gọi nhóm trưởng là người có quyền lợi cao nhất trong một
nhóm, là người đứng ra tổ chức, phân công nhiệm vụ cho mọi người và hướng các
thành viên trong nhóm đi theo mục tiêu chung cũng như giải quyết các xung đột
nếu có trong nhóm. Việc lựa chọn nhóm trưởng cần phải được quyết định một
cách kĩ càng và dựa trên sự đồng ý của tất cả các thành viên. Một nhóm có làm
việc hiệu quả hay không, một phần là do người đứng đầu có điều phối nhóm tốt
hay không và ngược lại.
9


Tinh thần làm việc: tinh thần nhóm một phần là dựa vào tính cách của mỗi người.
Người trưởng nhóm cần phải luôn động viên các thành viên trong nhóm và là
người tiên phong hăng hái, nhiệt tình trong bất kì công việc nào nhận được. Bên
cạnh đó người nhóm trưởng cần phải giúp đỡ các thành viên trong nhóm, tạo điều

kiện cho bản thân họ được phát huy điểm mạnh của mình. Tinh thần hợp tác, hỗ
trợ, đoàn kết vì mục tiêu chung là một tinh thần tốt mà bất kì nhóm nào cũng nên
hướng tới nếu muốn làm nhóm hiệu quả.
• Cách thức tổ chức nhóm: trong một nhóm, ngoài nhóm trưởng ra thì nhóm cần
có các thành viên chức năng khác, mỗi người sẽ đảm nhiệm một vai trò nhất định
tùy thuộc vào khả năng của mỗi người (Ví dụ: người thu thập thông tin, người
khích lệ, người báo cáo…) Việc tổ chức nhóm sẽ làm cho các thành viên xác định
rõ hơn nhiệm vụ của bản thân mình nhằm cùng với các thành viên khác hoàn
thành công việc một cách tốt nhất.
•

2.5.Những nguyên nhân chính gây ra tình trạng làm việc nhóm
không hiệu quả
Từ những con số và những thông tin mà chúng tôi đã nêu trên đã phần nào cho thấy kỹ năng làm
việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói chung và sinh viên UEF nói riêng còn rất hạn chế. Ngày
nay, sinh viên Việt được đào tạo với phương thức tín chỉ, phần lớn các bạn cũng đã ít nhiều làm
quen với các khái niệm như: làm việc nhóm, thảo luận nhóm, bài tập nhóm…Các bạn cũng hiểu
rất rõ rằng kỹ năng làm việc nhóm đối với sinh viên là rất quan trọng, nó không những giúp ích
các bạn trong suốt quá trình học đại học mà còn tạo điều kiện để các bạn nắm bắt cơ hội việc làm
sau này. Thế nhưng, không phải bất kì sinh viên hay nhóm sinh viên nào cũng có thể hiểu rõ tầm
quan trọng cũng như khai thác tối đa hiệu quả của việc làm nhóm. Thậm chí có rất nhiều sinh
viên nắm rõ được tầm quan trọng của việc làm nhóm nhưng bản thân các bạn lại không muốn
hợp tác, không có tinh thần hoạt động nhóm. Hay chúng ta có thể thấy nhiều mâu thuẫn đã nảy
sinh trong quá trình làm việc nhóm mà sinh viên chưa biết cách để giải quyết vấn đề một cách ổn
thỏa…và vì vậy mà các bạn không thể hoạt động nhóm hiệu quả được. Nguyên nhân dẫn đến
các tình trạng nêu trên có thể xuất phát từ chính các bạn sinh viên hoặc nhiều lí do khách quan
khác dưới đây:

Nguyên nhân khách quan
Kỹ năng làm việc nhóm là một trong những kỹ năng mềm hết sức quan trọng thế nhưng sinh

viên lại không được hướng dẫn cách thức hoạt động nhóm một cách cụ thể. Rất nhiều sinh viên
chưa được học lý thuyết hoặc không chú trọng đến lý thuyết của kỹ năng làm việc nhóm mà đã
đi vào thực hành. Vì thế mà khi có những tình huống xảy ra, sinh viên không biết các giải quyết
các vấn đề trong nhóm. Hơn thế nữa, kỹ năng làm việc nhóm lẽ ra đã được dạy cho sinh viên khi
họ còn ngồi trên ghế nhà trường phổ thông vậy mà nay sinh viên khi bước vào giảng đường đại
học thì khái niệm “kỹ năng làm việc nhóm” đối với họ còn quá là mới mẻ. Thậm chí có những
trường đại học mãi đến năm thứ tư mới cho sinh viên kết hợp nhóm và làm việc nhóm, như vậy
10


là quá muộn nếu nhà trường thực sự muốn giúp sinh viên của mình thực hành tốt kỹ năng làm
việc nhóm.
Hiện nay, người phương Tây rất xem trọng cái tôi của mình nhưng lại có tinh thần hợp tác cao,
trong các cuộc tranh luận hay họp nhóm, họ luôn đặt lợi ích của tập thể lên hàng đầu và sẵn sàng
góp ý thẳng thắn để có thể giúp nhóm của mình đưa ra giải pháp tốt nhất. Trái lại người Việt ta
lại xem trọng đến việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, chúng ta không muốn làm mất lòng những
người bạn, những người trong mối quan hệ xung quanh. Quan niệm “dĩ hòa vi quý” tác động
mạnh mẽ đến nhiều thế hệ vì thế khi các thành viên làm việc chung nhóm với nhau họ ngại bày
tỏ quan điểm hay góp ý thẳng thẳn để tránh việc “công tư lẫn lộn”, gây ảnh hưởng xấu đến mối
quan hệ của họ. Quan niệm “dĩ hòa vi quý” tuy không hoàn toàn là một quan niệm sai lệch song
nó đã vô tình tác động không mấy tích cực khi các bạn tham gia hoạt động nhóm.
Có thể nói khi làm việc nhóm, việc đặt mục tiêu rõ ràng cho nhóm là hết sức quan trọng.
Khi nhóm đưa ra được mục tiêu rõ ràng sẽ giúp các thành viên trong nhóm làm theo mục tiêu đã
được đặt ra. Nhưng trên thực tế, nhiều nhóm làm việc chung với nhau nhưng các bạn lại không
biết rằng mình làm việc nhóm để nhằm mục đích gì. Chính vì không xác định được tiêu chí rõ
ràng của nhóm mà các bạn không biết đặt lợi ích của nhóm lên hàng đầu, thậm chí phần lớn các
bạn sinh viên còn cho rằng công việc nhóm không quan trọng bằng công việc của riêng mình.
Việc đặt lợi ích cá nhân lên trên lợi ích của nhóm sẽ phá hỏng kế hoạch nhóm và cả hiệu quả
hoạt động nhóm.
Khi đã trở thành một nhóm, việc bầu chọn ra một người có năng lực để làm nhóm trưởng không

phải là chuyện đơn giản. Nếu giả sử tất cả các thành viên trong một nhóm đều có năng lực như
nhau thì việc bầu ra người lãnh đạo nhóm càng khó hơn nữa. Vì vậy, việc bầu ra trưởng nhóm
cũng hết sức quan trọng. Trưởng nhóm sẽ là người đặt ra những qui định và thống nhất nhóm lại
với nhau. Nếu nhóm có một người nhóm trưởng có trách nhiệm, nhóm sẽ hoạt động tốt hơn và
ngược lại. Tuy nhiên, các bạn sinh viên thường hay xem nhẹ việc bầu chọn ra người trưởng
nhóm, nhóm trưởng chỉ được bầu ra cho có. Điều đó là không nên.
Khi nhóm bắt đầu hoạt động thì sẽ có sự phân công trong công việc, tuy nhiên các bạn thường
phân công công việc không rõ ràng. Đôi khi một thành viên trong nhóm phải đảm nhiệm quá
nhiều công việc, trong khi có thành viên không có việc gì để làm. Công việc của nhóm thường bị
dồn quá nhiều cho nhóm trưởng, thậm chí sản phẩm đôi khi là kết quả của riêng trưởng nhóm
chứ không phải là sản phẩm của cả nhóm. Ngược lại, đôi khi người nhóm trưởng ôm đồm quá
nhiều công việc về mình dẫn đến những thành viên khác lại quá rảnh ran và kết quả là sự bất hợp
tác.

Nguyên nhân chủ quan
Một nguyên nhân chiếm phần lớn trong cuộc khảo sát thực tế khiến làm việc nhóm kém
hiệu quả và gây ra xung đột là ý thức của mỗi thành viên trong nhóm. Trong đó:
Nguyên nhân chính khiến cho nhóm làm việc không hiệu quả chính là sự thiếu đoàn kết.
Thiếu đoàn kết, các thành viên trong nhóm sẽ không có sự phối hợp nhịp nhàng với nhau để
hoàn thành tốt công việc. Kết quả là công việc sẽ bị trì trễ và không đạt hiệu quả cao.
Nhiều sinh viên khi hoạt động trong nhóm thường có tâm lý phụ thuộc quá nhiều vào
trưởng nhóm. Nếu trưởng nhóm giao việc, họ mới làm. Nếu chẳng may trưởng nhóm không có
11


mặt để giao việc, họ tỏ ra thờ ơ, không quan tâm và không làm. Kết quả là khi có vấn đề xảy ra,
họ đổ mọi trách nhiệm cho người trưởng nhóm như thể “trăm dâu đổ đầu tằm”.
Thêm một vấn đề khác nữa là rất nhiều sinh viên có tâm lý ỷ lại, họ coi bài tập nhóm là
công việc của tập thể nên thường cho rằng “đó không phải là việc của riêng mình, ai cũng trừ
mình ra”. Và vì vậy công việc không được hoàn thành tốt. Nhiều bạn còn không hiểu rõ mục

đích của việc làm nhóm nên thường hay không nghiêm túc trong lúc làm việc, họ vừa học vừa
đùa giỡn, vừa làm vừa nói chuyện, họ để quá nhiều chuyện bên lề ảnh hưởng đến công việc đang
làm. Điều đó chẳng những sẽ làm hoạt động nhóm trở nên kém hiệu quả mà còn lãng phí thời
gian một cách vô ích.
Học nhóm là công việc đòi hỏi sự tự giác của từng thành viên trong nhóm. Sự làm việc
này tương tự như sự hoạt động của một dây chuyền sản xuất. Dây chuyền sẽ không thể hoạt
động, hoặc hoạt động kém hiệu quả nếu một bộ phận không làm việc hoặc làm việc không đúng
chức năng. Nếu một thành viên trong nhóm không làm việc như đã phân công sẽ dẫn đến công
việc nhóm sẽ bị ngưng trệ. Thế nhưng, nhiều sinh viên Việt lười biếng và thụ động, lại đợi
“nước tới chân mới nhảy”, kết quả là họ vô tình trở thành người vô trách nhiệm vì đã không
hoàn thành công việc của mình.
Nhiều nhóm được lập ra nhưng lại ít khi họp nhóm. Một số sinh viên không có tinh thần làm việc
nhóm, họ thích làm việc riêng lẻ và vì thế họ chỉ muốn trưởng nhóm phân chia công việc rồi ai tự
làm nấy. Kết quả là, những thành viên khác không thể hiểu được phần việc mình không làm,
năng suất làm việc nhóm cũng giảm sút.
Vấn đề đi trễ cũng là một trong những lý do làm ảnh hưởng đến công việc làm nhóm. Đôi khi
một cá nhân trong nhóm đi trễ khiến cho việc làm nhóm bị trì trệ. “Trễ giờ” cũng là căn bệnh mà
phần đông các bạn sinh viên mắc phải. Nhóm trưởng cần có những giải pháp cụ thể để dứt điểm
tình trạng này.
Nhìn chung, tất cả những nguyên nhân trên đều gây ra mâu thuẫn cho nhóm. Mâu thuẫn được
xem là con dao hai lưỡi rất lợi hại. Hoặc nó giúp cho nhóm các bạn đoàn kết hơn nếu các bạn
biết các giải quyết mâu thuẫn một cách tốt đẹp. Hoặc nó khiến cho nhóm tan rã khi các bạn
không biết cách giải quyết vấn đề.

3. CÁC GIẢI PHÁP CẢI THIỆN KỸ NĂNG LÀM VIỆC
NHÓM CHO SINH VIÊN UEF
Sau những gì mà chúng tôi phân tích ở trên, nhóm chung tôi xin đề xuất những giải pháp nhằm
nâng cao kỹ năng làm việc nhóm cho sinh viên, đặc biệt là sinh viên UEF.

3.1.Cơ sở của các giải pháp

Biết được tầm trọng của kỹ năng làm việc nhóm, trường đại học UEF đặc biệt quan tâm, tạo điều
kiện cho sinh viên học và thực tập kỹ năng làm việc nhóm một cách thường xuyên. Theo
McKeachie & ctg (1986) cho rằng “thảo luận là một trong những chiến lược thông dụng nhất để
đẩy mạnh việc học tập tích cực”. Theo đó, UEF đã đưa phương pháp học theo nhóm vào cho sinh
viên ngay từ năm đầu tiên, nhà trường bố trí giảng đường và thời khóa biểu không dày đặc để
sinh viên làm việc làm nhóm cùng nhau ở ngoài, sỉ số lớp học không quá 40 sinh viên nên mỗi
nhóm chỉ khoảng 3-5 người, hiệu suất làm việc hiệu quả đảm bảo các thành viên làm việc như
nhau và nằm trong vòng kiểm soát của giảng viên, trợ giảng, không gian rộng, bàn ghế linh
12


động, trang bị nhiều micro, ít nhất là 2, dễ dàng sắp xếp khi làm việc nhóm, bố trí các phòng trợ
giảng để nhóm thảo luận và trực tiếp hỏi trợ giảng. Tuy nhiên nhà trường cần tạo thêm nhiều địa
điểm để sinh viên có nơi thực hành . Hiện tại, UEF không có những sảnh học bài, những bàn ghế
đá để sinh viên có thể tụ họp thảo luận với nhau. Sinh viên luôn gặp khó khăn khi lên thư viện
học nhóm, vì ở thư viện rất khó để sinh viên trao đổi, thảo luận với nhau một cách dễ dàng. Vì
vậy trường nên xây những sảnh học bài với đầy đủ bàn ghế, những vườn cây với các ghế đá để
sinh viên có nơi tụ họp, thảo luận nhóm với nhau. Đồng thời nhà trường đã liên kết với doanh
nghiệp, UEF có một đội ngũ chuyên trách trong việc trong việc liên hệ với doanh nghiệp, lựa
chọn và hợp tác với doanh nghiệp lớn hoạt động thành công trên thương trường nhằm gởi sinh
viên thực tập và rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm trong suốt bốn năm. Việc rèn luyện kỹ năng
làm việc nhóm trong doanh nghiệp cho tất cả các sinh viên không chỉ là sinh viên năm cuối, bằng
việc cho sinh viên năm 1 và năm 2 làm những công việc không cần đòi hỏi chuyên môn cao mà
chủ yếu rèn luyện về kỹ năng mềm quan trọng là kỹ năng làm việc nhóm, và sinh viên năm 3 và
năm 4 có thể áp dụng những kiến thức chuyên môn đã được học vào các công việc phức tạp hơn.
Tuy sinh viên năm 1 và năm 2 không thể làm nhiều việc cho doanh nghiệp, nhưng việc hỗ trợ
sinh viên thực tập, doanh nghiệp đã thu hút được nguồn nhân lực tương lai cho công ty mình mà
đỡ tốn kém chi phí, nhà trường cần đặt ra những yêu cầu đối với doanh nghiệp, bắt họ buộc các
sinh viên của trường áp dụng kỹ năng làm việc nhóm vào phần thực tập vào công ty mình.

3.2.Giải pháp thuộc về cá nhân sinh viên
Đối với sinh viên UEF khi được đào tạo trong môi trường tiến bộ với nhưng
phương pháp đổi mới, sinh viên phải biết cách kết hợp nhau để phát huy hết sức mạnh
của nhau, điều này chỉ có trong làm việc nhóm, nó là một trong những chìa khóa thành
công của sinh viên, biết được điều này nhưng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên còn
hạn chế. Khi tiến hành khảo sát thực trạng hầu hết tất cả sinh viên UEF cho rằng kỹ
năng làm việc nhóm là quan trọng và rất quan trọng nhưng các nhóm đều chưa hoạt
động tốt, như những nguyên nhân đã biết, có thể thấy một công việc mà sinh viên chưa
chú trọng khi hoạt động nhóm là tổ chức các buổi họp. Trong đó cuộc họp đầu tiên
đóng vai trò hết sức quan trọng, ở đây các thành viên có thể đặt ra mục tiên chung cho
nhóm, theo đó tất cả các thành viên đều hiểu rõ điều mà họ cần hướng tới, họ sẽ dễ
dàng làm việc và tìm ra tiếng nói chung trong qua trình làm việc cùng nhau, đồng thời
dễ dàng giải quyết những mâu thuẫn, bất đồng khi họ ngồi lại cùng nhau vì họ đặt
mục tiêu lên hàng đầu. Một chìa khóa để làm việc nhóm tốt là khả năng giao tiếp giữa
cá thành viên, trong cuộc họp đầu tiên, các thành viên cởi mở nói chuyện với nhau,
giao lưu, giới thiệu, và hiểu bết thêm về bạn của mình, mọi người sẽ dễ dàng làm việc
lâu dài cùng nhau và tạo ra tình cảm cũng như sự đoàn kết trong nhóm. Quan trọng
hơn trong lần họp đầu tiên, các thành viên cần bầu chọn nhóm trưởng- người mà
mình tin tưởng có thể thông qua biểu quyết hay tự ứng cử. Tuy nhiên là lần gặp mặt
đầu tiên trong nhóm nên mức độ đánh giá và bầu chọn nhóm trưởng sẽ không cao, vì
vậy trong quá trình làm việc lâu dài các thành viên nên thay phiên nhau làm nhóm
trưởng để các thành viên nhận ra vị trí, vai trò quan trọng của nhóm trưởng, đây cũng
là một hình thức để nâng cao tinh thần trách nhiệm của mỗi người đối với nhóm. Ở
đây, các thành viên có thể đưa ra các quy tắc chung cũng như chuẩn mực của nhóm,
13


nhóm trưởng đặt ra quy định và nhận ý kiến từ các thành viên để tránh những xung
đột, bất đồng trong quá trình hoạt động. Trong đó một trong nhưng quy tắc của nhóm
là liên lạc trao đổi thông tin cùng nhau trong quá trình hoạt động, mỗi nhóm có một

sự thống nhất chung, nhóm có thể sử dụng thông tin internet, bạn có thể chat voice để
thảo luận, đặc biệt là việc sử dụng quy tắc hourensu (báo cáo- liên lạc-bàn bạc). Khi
gặp nhưng tình huống khó khăn lập tức các thành viên phải báo cáo cách ngắn gọn
cho nhóm trưởng để cả nhóm có thể tìm ra hướng giải quyết vấn đề đang gặp phải .
Vấn đề đó được tiến hành liên lạc với các thành viên còn lại để nhóm nắm rõ tình hình
khó khăn thông qua các thông tin truyền thông . Sau khi báo cáo, liên lạc với nhóm,
vấn đề vẫn chưa được giải quyết, cả nhóm sẽ tổ chức buổi sinh hoạt bàn bạc, thảo luận
đưa ra những phương hướng giải quyết tốt nhất cho nhóm, nhóm cần định hướng
thời gian tổ chức các cuộc họp tiếp theo khi bắt đầu vào làm việc. Khi được phân công
nhiệm vụ hay đề tài, trưởng nhóm sẽ tổ chức các thành viên cùng thảo luận, tìm ý
tưởng hay, phát biểu và đóng góp ý kiến, phân công việc cho từng thành viên phù hợp
với khả năng và mong muốn của họ. Trong quá trình làm việc, mỗi thành viên tự tìm
kiếm thông tin, dữ liệu liên quan đến vấn đề của nhóm và sử dụng phương pháp “sáu
chiếc nón tư duy”. Sau đó, nhóm có thể tổ chức thêm nhiều cuộc họp khác để hoàn
thành công việc của nhóm một cách nhanh chóng và hiệu quả. Khi tổ chức các cuộc
họp nhóm, các thành viên cần nghiêm túc tham gia, chủ động đưa ý kiến và ra quyết
định, tập trung vào đề tài của nhóm đang thực hiện.
Một điều quan trọng hơn để nhóm làm việc hiệu quả là ý thức của mỗi thành viên, đây
cũng là một trong những nguyên nhân gây mâu thuẫn của nhóm, trước hết cá nhân
mỗi người phải hiểu được tầm quan trọng của mình đối với nhóm, bởi làm việc nhóm
là sự chung tay góp sức của tất cả mọi người, trong nhóm không ai quan trọng hơn ai,
không ai là vô dụng. Thêm một ý kiến là mở ra một con đường mới cho nhóm, mỗi
thành viên là một hướng dẫn viên xuất sắc, tinh thần nhóm chỉ lên tới đỉnh cao khi tất
cả các thành viên hết lòng vì mục tiêu. Thái độ này thuộc về bản năng con người, tinh
thần tập thể sẽ thôi thúc các thành viên nỗ lực dù gặp khó khăn, giúp các thành viên
nên kề vai sát cánh để vượt qua những khó khăn để hoàn tất công việc một cách dễ
dàng.Bên cạnh đó nhóm cũng cần đề ra các phần thưởng phạt để nâng cao ý chí của
mỗi thành viên và để các thành viên cảm nhận được sự cố gắng của họ là xứng đáng.
Trong quá trình làm việc, mọi người trong nhóm nên có thái độ tôn trọng lẫn nhau,
biết cách lắng nghe và có tinh thần học hỏi, sẵn sàng trao đổi, giúp đỡ nhau cùng tiến

bộ, phải tự hiểu thắng lợi và thất bại của nhóm là thắng lợi và thất bại của mình, khi
các thành viên tự kiềm chế tốt bản thân mình sẽ tạo ra bầu không khí thoải mái cho
quá trình học nhóm, làm việc nhóm đạt hiệu suất cao khi các thành viên nắm rõ quy
trình làm việc nhóm.Trong quá trình làm việc nhóm, các thành viên trong nhóm nên
tránh việc phê bình, chê bai ý kiến, quan điểm của người khác sẽ tạo cho họ áp lực, dẫn
đến sự rụt rè, sợ sệt không dám phát biểu ý kiến, thảo luận mạnh, tuy nhiên phải thắng
thắn với nhau trên tinh thần đóng góp để họ tự sửa chữa và phê bình bản thân,đặc
biệt, trong tình huống cá nhân gây mâu thuẩn nhóm, nhóm nên tổ chúc cuộc trao đổi
14


cởi mở giữa các thành viên, ở đây mọi người góp ý kiến về tất cả các thành viên khác,
cách cư xứ thuận lợi và gây khó khăn cho nhóm, thành viên dó quyết tâm kiên trì thay
đỏi để phù hợp khi làm việc cùng nhóm, trong phương pháp này cần thời gian và sự
tin tưởng của nhóm, hoặc khi xảy ra mâu thuẫn nhóm, một thành viên trung gian sẽ
gặp riêng cá nhân đó, ở đây thành viên trung gian nên mô tả cụ thể hành vi mang bất
lợi cũng như tác động của nó đến các thành viên còn lại, đề xuất cách ứng xử phù hợp,
đồng thời không quên cảnh báo hậu quả khi hành vi đó vẫn chưa được sửa chữa nếu
nghiêm trọng.Vì mâu thuẫn là điều không thể tránh khi làm việc nhóm nên các thành
viên trong nhóm nên khéo léo trong cách giải quyết những bất đồng.

3.3.Giải pháp thuộc về lực lượng giảng viên và trợ giảng
Để nhằm giúp cho sinh viên phát huy được hiệu quả khi làm việc nhóm thì vai trò của
gảng viên cũng không kém, giảng viên phải nên tổ chức chia nhóm từ 3-5 người theo
số lẽ để dễ dàng khi tiến hành biểu quyết của nhóm, việc chọn nhóm là ngẫu nhiên để
sinh viên có thể rèn luyện kỹ năng làm cũng như cách thức tạo một nhóm làm việc hiệu
quả khi tiếp xúc với những người mình không quen biết, giảng viên chuẩn bị tư liệu để
sinh viên hiểu rõ tầm quan trọng cũng như những lý thuyết liên quan làm việc nhóm,
tiến hành quan sát tường tận, các giảng viên cần phải có sự chuẩn bị chu đáo, kỹ
lưỡng các câu hỏi, bài tập , phần thực hành và các câu hỏi, bài tập này cần phải có

một chút độ khó để thúc đẩy khả năng tranh luận, trong một khoảng thời gian nhất
định bắt buộc các thành viên phải làm việc cùng nhau và nhìn nhận quá trình làm việc
nhóm của sinh viên, để nhóm thuyết trình trước lớp, không chỉ thầy cô theo dõi góp ý
mà các thành viên trong lớp cùng nhau nhận xét, tăng khả năng học hỏi giữa các
nhóm với nhau, không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả làm việc nhóm mà còn góp
phần nâng cao kiến thức cho mọi thành viên trong lớp và góp ý thẳng thắn vào từng
đề tài mà nhóm hoàn thành , giúp đỡ các nhóm vượt qua khó khăn trong quá trình
hoàn thành đề tài, để thực được điều này, ngoài việc giảng viên chuẩn bị câu hỏi thảo
luận tốt thì cần phải biết cách sắp xếp thời gian hợp lý để tránh tình trạng cháy giáo
án. Đề ra phương pháp khen thưởng khi nhóm hoạt động tốt, đáp ứng đúng tinh thần
của một nhóm làm việc, và cho lời khuyên thiết thực, cụ thể để nhóm tiến hành sửa
chữa khi vấn đề chưa đi quá xa.

3.4.Giải pháp thuộc về tổ chức và hỗ trợ của nhà trường
Đoàn là một trong những cánh tay đắc lực của trường, có nhiệm vụ giáo dục đạo đức và lối
sống lành mạnh cho sinh viên bằng những hoạt động ngoại khóa giúp nâng cao kiến thức và
kỹ năng sống của sinh viên. Và kỹ năng làm việc nhóm là một trong những kỹ năng mà Đoàn
trường cần giúp cho sinh viên phát huy. Hiện nay, Đoàn trường UEF đã có các cuộc thi ngoại
khóa cực kỳ bổ ích đã được triển khai như cuộc thi “Hành trình khám phá” và chươn trình
“Giáng sinh tình nguyện ở Nam Cát Tiên”... Cuộc thi yêu cầu các thành viên trong đội tham gia
phải đoàn kết, hợp tác vượt qua các thách thức của chương trình. Cuộc thi không chỉ nâng
cao tinh thần hợp tác, tinh thần đồng đội mà còn nâng cao kiến thức xã hội cho sinh viên. Bên
cạnh đó, cách chấm điểm cho các cuộc thi thì tiêu chí đồng đội vẫn được đặt lên hàng đầu và
15


chiếm một số điểm rất lớn. Trong phần thi báo tường, một tờ báo chỉ có hình thức đẹp sẽ
không thể bằng một tờ báo được viết lên bởi tất cả các thành viên trong lớp. Nhưng các cuộc
thi ngoại khóa này còn quá ít và chưa tạo được sức hút tham gia cho sinh viên. Vì vậy, Đoàn
trường cần có một bản tin riêng cho đoàn. Trong đó các thông tin của các buổi ngoại khóa

được trình bày một cách chi tiết và có các phần thưởng hấp dẫn để sinh viên tiện theo dõi và
tạo sức hút cho sinh viên tham gia. Đoàn trường cần phát động thêm nhiều phong trào ngoại
khóa hoạt động theo nhóm nữa và cách thức tổ chức phải được quan tâm kỹ lưỡng để góp
phần nâng cao tối đa kỹ năng làm việc nhóm cho sinh viên

.

16


KẾT LUẬN
Qua quá trình nghiên cứu để hoàn thành đề tài, nhóm chúng tôi nhận thấy tầm quan trọng
của làm việc nhóm trong học tập, đó là quá trình kết hợp những bộ óc sáng tạo đề ra
những phương pháp giải quyết vấn đề tốt nhất, đồng thời tạo ra cơ hôị việc làm cho sinh
viên, vì kỹ năng làm việc nhóm là tiêu chí quan trong trong việc tuyển nhân sự. Đa số
sinh viên UEF biết được điều này, nhưng vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế do nhiều nguyên
nhân chủ quan và khác quan. Bên cạnh đó vẫn còn những sinh viên không thích làm việc
nhóm hoặc kỹ năng làm việc nhóm kém hiệu quả, tinh thần đoàn kết thấp, việc bầu chọn
nhóm tưởng chưa chú trọng dẫn đến không hài lòng nhóm trưởng, nhiều mâu thuẩn xảy
ra. Nguyên nhân khách quan do chương trình đào tạo giáo dục chưa quan tâm đúng mức,
lý thuyết của sinh viên không vững vàng, cùng quan niệm dĩ hòa vi quý có sẵn trong
người Việt Nam. Nguyên nhân chủ quan chủ yếu do ý thức của sinh viên có tâm lý ỷ lại,
chưa có tinh thần tự giác, không hiểu mục đích,…Chính vì vậy chúng tôi đã đưa ra rất
nhiều giải pháp: từ phía nhà trường tạo điều kiện thông qua việc cung cấp các cơ sở vật
chất, tiến hành liên kết doanh ngiệp giúp sinh viên rèn luyện kỹ năng mềm đặc biệt kỹ
năng làm việc nhóm cũng như kinh nghiệm cho sinh viên. Từ phía giảng viên, cần chú
trọng về lý thuyết và cho các bài tập có mức độ tương đối khó bắt sinh viên làm việc
nhóm với nhau thật chặt chẽ. Từ phía đoàn trường, tổ chức các cuộc ngoại khóa với các
trò chơi thể hiện tình thần đồng đội, điểm làm nhóm cần chiếm một phần lớn trong thang
điểm của các phần thi và đoàn trường cần chú trọng đến việc khen thưởng để thu hút các

bạn tham gia. Đặc biệt là sinh viên cần ý thức tự giác trong việc làm nhóm, phải biết đặt
mục tiêu, lợi ích của nhóm lên hàng đầu. Phải biết tổ chức các cuộc họp đầu tiên và các
cuộc họp tiếp theo cũng như trong việc bầu chọn ra nhóm trưởng và áp dụng các phương
pháp như phương pháp hourensour và phương pháp 6 chiếc nón tư duy. Bên cạnh đó sinh
viên cần phải biết cách giải quyết các mâu thuẫn xãy ra một cách hợp lý nhằm nâng cao
tinh thần đồng đội và từ đó kỹ năng làm việc nhóm sẽ được cải thiện. Chúng tôi mong
rằng với đề tài nghiên cứu: “ Nâng cao kĩ năng làm việc nhóm của sinh viên UEF” sẽ
giúp sinh viên nói chung và sinh viên UEF nói riêng sẽ ngày càng hoàn thiện và nâng cao
kĩ năng làm việc nhóm của chính mình.

17