Bài tập marketing cơ bản

GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hạnh
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
MSSV: 0954031159
Lớp: CN2.1
Tp Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 10 năm 2010 Trang 1
Câu 1: Vẽ đồ thị về số lượt khách quốc tế đến Việt Nam trong 5 năm vừa qua và 6
tháng đầu năm 2010. Đưa ra nhận xét?
Bài làm:
• Bảng số liệu về số lượt khách quốc tế đến VN trong 5 năm vừa qua:
Năm 2005 2006 2007 2008 2009
Số lượt (người) 3 467 757 3 583 486 4 171 564 4 253 740 3 772 359
(Nguồn: Tổng cục Du lịch)
 Đồ thị:
 Nhận xét:
− Năm 2005, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt 3.467.757 lượt, tăng 18,4% so
với năm 2004. Do năm 2005 là năm có nhiều sự kiện trọng đại của đất nước như:
75 năm thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam; 115 ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh;
30 năm ngày giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước; 60 năm Cách mạng tháng
Tám và Quốc khánh 2-9. Đây cũng là một số tác động thu hút khách nước ngoài
đến Việt Nam.
− Khách quốc tế đến Việt Nam năm 2006 ước tính đạt 3,6 triệu lượt người, tăng 3%
so với năm 2005, chưa đạt được mức tăng trưởng như mong đợi và là mức tăng
tương đối thấp so với tốc độ tăng 18,8% của 2005. Nguyên nhân chủ yếu là thị
trường Trung Quốc - thị trường lớn nhất của Việt Nam- lại giảm mạnh (giảm tới
28%), do chính sách bên phía bạn hạn chế công dân của họ ra nước ngoài đánh bạc.
− Năm 2007, lượng khách quốc tế đến Việt Nam tăng đến 16,2% so với cùng kỳ năm
ngoái. Nguyên nhân chính là do tình hình bất ổn tại Thái Lan và Indonesia đã khiến
Tp Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 10 năm 2010 Trang 2
nhiều du khách quốc tế e ngại đến hai nước này, chuyển sang đi du lịch tại các quốc
gia an toàn hơn.
− Năm 2008, lượng khách quốc tế ước đạt 4 253 740 lượt người, tăng 0,6% so với

năm 2007. Đây là tốc độ tăng thuộc loại thấp so với trước. Tốc độ tăng thấp này chủ
yếu do lượng khách đến với mục đích du lịch - lượng khách chiếm tỷ trọng lớn nhất
chỉ tăng 2,7%; số lượt người về thăm thân nhân giảm 12%; đến vì mục đích khác
giảm nhiều hơn 20,3%; chỉ có khách đến vì công việc là tăng 34,1%. Nguyên nhân
là do tác động của cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu đã làm
cho người dân cắt giảm nhu cầu tiêu dùng, trong đó có nhu cầu đi du lịch nước
ngoài, đồng thời việc đổi mới, nâng cấp của ngành du lịch Việt Nam còn ít, việc sửa
đổi, khắc phục những hạn chế chưa nhiều.
− Năm 2009, lượng khách quốc tế đạt 3 772 359 lượt, giảm 10,9% so với năm 2008.
Do ảnh hưởng của suy thoái khủng hoảng kinh tế toàn cầu khiến người dân phải
thắt chặt hơn trong chi tiêu, chủ yếu là chi tiêu cho du lịch nước ngoài và thêm vào
đó là dịch cúm A(H1N1) bùng phát ở nhiều nước trên thế giới (trong đó có Việt
Nam) nên 6 tháng đầu năm 2009 lượng khách du lịch quốc tế vào Việt Nam giảm.
 Nhìn chung từ năm 2005-2008 số lượt khách có xu hướng tăng (tăng nhiều nhất là
năm 2007 tăng 16,2% so với năm 2006, tăng ít nhất là năm 2008 tăng 0,6% so với
năm 2007), từ năm 2008-2009 số lượt khách có xu hướng giảm.
• Bảng số liệu về số lượt khách quốc tế đến VN trong 6 tháng đầu năm 2010:
Tháng 1 2 3 4 5 6
Số lượt người 416 249 446 323 473 509 432 608
350 982
375 707
(Nguồn: Tổng cục Du lịch)
 Đồ thị:
 Nhận xét:
Tp Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 10 năm 2010 Trang 3
Với tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân văn phong phú, hấp dẫn, hệ thống sản phẩm
dịch vụ đang ngày càng hoàn thiện, vị thế quốc tế của đất nước được nâng cao cùng
sự ổn định về chính trị - xã hội. Đầu năm 2010, kinh tế thế giới phục hồi nhờ vậy
lượng khách du lịch tăng trưởng trở lại. Theo số liệu cụ thể ta thấy:
− Trong tháng 1, lượng khách quốc tế đến Việt Nam ước đạt 416 249 lượt, tăng

10,6% so với tháng trước. Trong đó lượng khách đến du lịch, nghỉ ngơi đạt 261 120
lượt (tăng 16,8% so với tháng trước); khách đến vì công việc là 76 913 lượt (giảm
9,5% so với tháng trước); khách đến thăm thân là 53 101 lượt (tăng 11,1% so với
tháng trước) ; khách đến vì các mục đích khác là 25 115 lượt(tăng 25% so với tháng
trước).
− Trong tháng 2, lượng khách quốc tế đến Việt Nam ước đạt 446 323 lượt, tăng 7,2%
so với tháng trước. Trong đó lượng khách đến du lịch, nghỉ ngơi đạt 268 938 lượt
(giảm 3,6% so với tháng trước); khách đến vì công việc là 78 583lượt (giảm 1,4%
so với tháng trước); khách đến thăm thân là 75 549 lượt (tăng 28,5% so với tháng
trước) ; khách đến vì các mục đích khác là 23 253 lượt(tăng 16,5% so với tháng
trước).
− Trong tháng 3, lượng khách quốc tế đến Việt Nam ước đạt 473 509 lượt, tăng 6,1%
so với tháng trước. Trong đó lượng khách đến du lịch, nghỉ ngơi đạt 299 166 lượt
(tăng 11,2% so với tháng trước); khách đến vì công việc là 107 385 lượt (tăng
36,7% so với tháng trước); khách đến thăm thân là 41 537 lượt (giảm 45% so với
tháng trước) ; khách đến vì các mục đích khác là 25 421 lượt (tăng 9,3% so với
tháng trước).
− Trong tháng 4, lượng khách quốc tế đến Việt Nam ước đạt 432.608 lượt, giảm 8,6%
so với tháng trước. Trong đó lượng khách đến du lịch, nghỉ ngơi đạt 283 124 lượt
(giảm 5,4% so với tháng trước); khách đến vì công việc là 85 594 lượt (giảm 1,4%
so với tháng trước); khách đến thăm thân là 39 740 lượt (giảm 4,3% so với tháng
Tp Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 10 năm 2010 Trang 4
trước) ; khách đến vì các mục đích khác là 24 150 lượt(giảm 5% so với tháng
trước).
− Trong tháng 5, lượng khách quốc tế đến Việt Nam ước đạt 350 982 lượt, giảm
18,9% so với tháng trước. Trong đó lượng khách đến du lịch, nghỉ ngơi đạt 230 053
lượt (giảm 18,7% so với tháng trước); khách đến vì công việc là 71 067 lượt (giảm
17% so với tháng trước); khách đến thăm thân là 34 130 lượt (giảm 14,1% so với
tháng trước) ; khách đến vì các mục đích khác là 15 732 lượt(giảm 34,9% so với
tháng trước).

− Trong tháng 6, số lượt khách quốc tế đến Việt Nam ước đạt 375 707 lượt, tăng 7%
so với tháng trước. Trong đó lượng khách đến du lịch, nghỉ ngơi đạt 235.083 lượt
(tăng 2,2% so với tháng trước); khách đến vì công việc là 79.729 lượt (tăng 12,2%
so với tháng trước); khách đến thăm thân là 45.023 lượt (tăng 31,9% so với tháng
trước); khách đến vì các mục đích khác là 15.872 lượt (tăng 0,9% so với tháng
trước).
 Ta thấy từ tháng 1 – tháng 3 số lượt khách quốc tế đến Việt Nam tăng, từ tháng 3
đến tháng 5 số lượt khách quốc tế đến Việt Nam lại giảm dần, từ tháng 5 đến tháng
6 lượt khách quốc tế đến Việt Nam bắt đầu tăng lại. Nhìn chung 6 tháng năm 2010
ước đạt 2 510 521 lượt khách, tăng 32,6% so với cùng kỳ năm 2009. Nguyên nhân
là do năm 2010, Việt Nam có rất nhiều sự kiện văn hóa đặc sắc kỷ niệm các ngày lễ
lớn như 35 năm Giải phóng Miền Nam thống nhất đất nước, 120 năm Ngày sinh
Bác Hồ, Lễ hội làng Sen, Festival làng nghề Việt - Đà Nẵng, tuần văn hóa dân tộc
Việt Nam tại Thái Nguyên, 1.000 năm Thăng Long – Hà Nội. Nhân cơ hội đó
ngành du lịch nắm bắt thời cơ thuận lợi, triển khai đồng bộ các hoạt động thu hút du
lịch, tiếp thị hình ảnh, khuyến mại độc đáo đã có tác dụng thu hút khách quốc tế đến
với Việt Nam.
Câu 2: Lập một bảng số liệu về số lượt khách phân theo quốc tịch đến Việt Nam
trong 5 năm vừa qua và 6 tháng đầu năm 2010. Đưa ra nhận xét?
Tp Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 10 năm 2010 Trang 5