Hệ thống thông tin quản lý phần 1

Hệ thống thông tin quản lý

HỆ THỐNG THÔNG TIN
QUẢN LÝ
Thời gian học: 45 tiết
(Lý thuyết: 30 tiết – Bài tập:15 tiết)
Giáo viên: Ths. Tô Thị Hải Yến

HỆ THỐNG THÔNG TIN
QUẢN LÝ
Chương I: Các khái niệm cơ bản về hệ thống
thông tin
Chương II: Cơ sở công nghệ thông tin của hệ
thống thông tin
Chương III: Phân tích, thiết kế và cài đặt hệ
thống thông tin quản lý
Chương IV:Các hệ thống thông tin phục vụ quản
lý doanh nghiệp

Ths. Tô Thị Hải Yến

1


H thng thụng tin qun lý

TI LIU THAM KHO
Trương Văn Tú, Trần Thị Song Minh. Giáo trình Hệ
thống thông tin quản lý. NXB Thống kê, Hà nội, 2000.
n Hàn Viết Thuận, Trương Văn Tú, Cao Đình Thi, Trần
Thị Song Minh. Giáo trình hệ thống thông tin quản lý

(Dùng cho hệ cao học và Nghiên cứu sinh). NXB Lao
động-Xã hội, Hà nội, 2004.
n Nguyễn Văn Ba. Phân tích và thiết kế HTTT. NXB Đại
học Quốc gia Hà nội,2004.
n Ngô Trung Việt. Tổ chức, quản lý trong thời đại công
nghệ thông tin và tri thức. Nhà xuất bản Bưu điện.
n

CHNG I: CC KHI NIM C BN
V H THNG THễNG TIN
1.1 T CHC V THễNG TIN TRONG T
CHC:
1.1.1 Cỏc khỏi nim chung:
n T chc: l mt h thng c to ra t cỏc cỏ
th lm d dng vic t mc tiờu bng hp
tỏc v phõn cụng lao ng.
n Lao ng qun lý: bao gm lao ng ra quyt
nh v lao ng thụng tin

Ths. Tụ Th Hi Yn

2


Hệ thống thông tin quản lý

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
Lao động thông tin: lao động dành cho việc
thu thập, lưu trữ, xử lý và phân phát thông tin

n Lao động ra quyết định: phần lao động của
nhà quản lý từ khi có thông tin đến khi ký ban
hành quyết định
n

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
1.1.2 Sơ đồ quản lý một tổ chức dưới góc độ
điều khiển học:
Thông tin từ
môi trường

Thông tin tác
nghiệp

Ths. Tô Thị Hải Yến

Hệ
Hệ thống
thống quản
quản lý
lý

Đối
Đối tượng
tượng quản
quản lý
lý

Thông tin ra

môi trường

Thông tin
quyết định

3


Hệ thống thông tin quản lý

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
1.1.3 Các mô hình quản lý một tổ chức:
n

Cấu trúc giản đơn

n

Cấu trúc quan chế máy móc

n

Cấu trúc quan chế chuyên môn

n

Cấu trúc phân quyền

n

Cấu trúc nhóm dự án

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
1.1.4 Các cấp quản lý trong một tổ chức:
n

Cấp chiến lược

n

Cấp chiến thuật

n

Cấp tác nghiệp

Ths. Tô Thị Hải Yến

4


Hệ thống thông tin quản lý

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
1.1.4 Các cấp quản lý trong một tổ chức:
Cấp
chiến lược

Quyết định

Thông tin

Cấp chiến
thuật

Quyết định
Quyết định

Thông tin

Cấp tác nghiệp

Thông tin

Xử lý giao dịch
Dữ liệu

Dữ liệu

Dữ liệu

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
1.1.5 Sơ đồ tổ chức trong doanh nghiệp:
n Hệ thống quản lý
n Đối tượng quản lý
n Đường đi của thông tin trong hệ thống quản lý

doanh nghiệp
Ví dụ

Ths. Tô Thị Hải Yến

5


Hệ thống thông tin quản lý

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
1.1.5 Sơ đồ tổ chức trong doanh nghiệp :
Giám đốc
Phó giám đốc
(TC)
Kế
toán

Kế
hoạch

Phó giám đốc
(NL)
Tổ
chức

Văn
thư

Bảo
vệ

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
1.1.6 Các đầu mối TT ngoài của một DN:
Nhà nước và
cấp trên

Khách hàng
Doanh nghiệp
cạnh tranh

DOANH NGHIỆP
Hệ thống quản lý

Doanh nghiệp có
liên quan
Doanh nghiệp sẽ
cạnh tranh

Đối tượng quản lý
Nhà cung cấp

Ths. Tô Thị Hải Yến

6


Hệ thống thông tin quản lý

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
1.2 HỆ THỐNG THÔNG TIN
1.2.1 Định nghĩa hệ thống thông tin và các bộ
phận cấu thành:
n Thông tin
n Thông tin kinh tế
n Thông tin quản lý
n Quá trình xử lý thông tin

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
Hệ thống thông tin:
Là một tập hợp gồm con người, các thiết bị phần
cứng, phần mềm, dữ liệu … thực hiện các hoạt
động thu thập, lưu trữ, xử lý và phân phối thông
tin trong tập hợp rằng buộc là môi trường
n

Ths. Tô Thị Hải Yến

7


Hệ thống thông tin quản lý

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
n

Các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin:
Đích

Nguồn
Thu
thập

Xử lý và
lưu trữ

Phân
phát

Kho dữ liệu

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
Đặc trưng của hệ thống thông tin:
- Phải được thiết kế, tổ chức phục vụ nhiều lĩnh
vực hoặc nhiệm vụ tổng thể của một tổ chức
- Đạt mục tiêu là hỗ trợ ra các quyết định
- Dựa trên kỹ thuật tiên tiến về xử lý thông tin
- Có kết cấu mềm dẻo, phát triển được (HT mở)
n

Ths. Tô Thị Hải Yến

8

Hệ thống thông tin quản lý

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
n

Hai loại HTTT:
* HTTT chính thức
* HTTT không chính thức

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
1.2.2 Phân loại hệ thống thông tin:
n Phân loại hệ thống thông tin theo mục đích
phục vụ
n Phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức
doanh nghiệp

Ths. Tô Thị Hải Yến

9


Hệ thống thông tin quản lý

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
Hệ thống thông tin xử lý giao dịch
(TPS – Transaction Processing System)

Hệ thống thông tin quản lý
(MIS – Management Informaton System)
Hệ thống trợ giúp ra quyết định
(DSS – Decision Support System)
Hệ thống chuyên gia
(ES – Expert System)
Hệ thống thông tin tăng cường khả năng cạnh tranh
(ISCA – Information System for Competitive Advantage)

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
Hệ thống thông tin tài chính
Hệ thống thông tin Marketing
Hệ thống thông tin quản lý kinh doanh và sản
xuất
Hệ thống thông tin nguồn nhân lực
Hệ thống thông tin văn phòng

Ths. Tô Thị Hải Yến

10


Hệ thống thông tin quản lý

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
1.2.3 Tiêu chuẩn đánh giá hệ thống thông tin:
n

Độ tin cậy

n

Tính đầy đủ

n

Tính thích hợp, dễ hiểu

n

Tính được bảo vệ

n

Đúng thời điểm

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
1.2.4 Lợi ích kinh tế của hệ thống thông tin:
a. Giá thành thông tin:
Giá thành thông tin = ∑ Các khoản chi tạo ra
thông tin
Giá trị của thông tin: bằng lợi ích thu được của
việc thay đổi phương án quyết định do thông tin
tạo ra.

Ths. Tô Thị Hải Yến

11


Hệ thống thông tin quản lý

Ví dụ: Doanh nghiệp xây dựng chiến lược đưa
sản phẩm mới ra thị trường.
Chiến lược A: giá thấp
Chiến lược B: giá trung bình
Chiến lược C: giá cao
Doanh nghiệp quyết định chọn chiến lược A
Tuy nhiên trước khi có quyết định chính thức DN
tiến hành điều tra thị trường thu được kết quả:
Chiến lược A: sẽ thu được lợi nhuận 100
Chiến lược B: sẽ thu được lợi nhuận 150
Chiến lược C: sẽ thu được lợi nhuận 120
Chọn chiến lược B. Giá trị thông tin = 50

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
1.2.4 Lợi ích kinh tế của thông tin:
b. Các chi phí cho HTTT:
Chi phí cố định:
CPCĐ = Cpttk + Cxd + Cmm + Ccđ + Ctbpv +
Ccđk
Chi phí biến động năm thứ i
CPBĐ(i) = Ctl(i) + Cđv(i) + Cđtt + Cbtsc(i) +
Cbđk(i)

Ths. Tô Thị Hải Yến

12