Bài giảng internet marketing chương 2 ths trần trí dũng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.44 MB, 43 trang )
Chương 2
Môi trường vi mô internet
1
ThS. Trần Trí Dũng
26 March 2012
/>
Các vấn đề
2
Các yếu tố môi trường internet ảnh hưởng tới
chiến lược marketing trực tuyến của một tổ
chức
Đánh giá mức độ sử dụng internet của đối thủ
cạnh tranh, khách hàng & trung gian
26 March 2012
/>
Increase in traffic volume at Handbag.com in selected months when
audited. Page impressions are pages served to visitors, visitor sessions are visits
up to a maximum of 30 minutes and unique visitors is the number of individuals
visiting the site in a given month
Figure 2.1
Source: Compiled from ABC Electronic (ww.abce.org.uk)
The IMRG retail index shows online sales volume in the UK relative to 100
in April 2000
Figure 2.2
Source: Interactive Media in Retail Group (www.imrg.org)
Môi trường marketing internet
Figure 2.3
The
Internet
marketing
environment
5
26 March 2012
/>
Môi trường vi mô và vĩ mô
6
26 March 2012
/>
Mô hình 5 tác lực
Bargaining
powers of
customers
Power of
suppliers
The business
Extent of rivalry
between
competitors
7
Threat of
subsitutes
Threat of new
entrants
26 March 2012
/>
8
26 March 2012
/>
Mô hình chuổi giá trị
Figure 2.4
Value
creation
model
9
26 March 2012
/>
Mô hình chuổi giá trị (tt)
Two alternative models of the value chain: (a) traditional value chain model, (b)
revised value chain model
Figure 2.5
10
26 March 2012
/>
Cấu trúc kênh
Disintermediation of a consumer distribution channel showing:
(a) the original situation, (b) disintermediation omitting the wholesaler, and
(c) disintermediation omitting both wholesaler and retailer
Figure 2.7
11
26 March 2012
/>
Cấu trúc kênh (tt)
From (a) original situation to (b) disintermediation or
(c) reintermediation or countermediation
Figure 2.9
12
26 March 2012
/>
Cấu trúc kênh (tt)
Disintermediation
–
Re-intermediation
–
13
The removal of intermediaries such as distributors
or brokers that formerly linked a company to its
customers
The creation of new intermediaries between
customers and suppliers providing services such
as supplier search and product evaluation.
26 March 2012
/>
Cấu trúc kênh (tt)
14
Mối liện hệ giữa reintermediation và doanh
nghiệp?
26 March 2012
/>
Cấu trúc kênh (tt)
Example of a channel chain map for consumers selecting an estate
agents to sell their property 26 March 2012
/>Figure 2.10
15
Vai trò của công ty trong kinh
doanh trực tuyến
Different
types of online trading
location
Figure 2.11
16
26 March 2012
/>
Các mô hình kinh doanh và mô
hình tạo doanh thu
Figure 2.12
Alternative perspectives on business models
Khách hàng
Hai câu hỏi quan trọng của người làm công
tác marketing trực tuyến:
–
–
18
Số lượng khách hàng và khách hàng tiềm năng
và qui mô/phạm vi mà khách hàng sẽ tạo ra
doanh thu cho công ty
Nhu cầu, đặc tính và hành vi mua của khách
hàng
26 March 2012
/>
Khách hàng (tt)
Các yếu tố tác động đến việc chấp nhận sử
dụng internet:
–
–
–
–
19
Chi phí (cost of access)
Value proposition
Mức độ dễ sử dụng
Vấn đề an toàn và bảo mật
26 March 2012
/>
Đánh giá mức cầu của khách hàng
Các tiêu chí đánh giá mức cầu của khách
hàng:
–
–
–
20
Truy cập/sử dụng internet (hoặc các kênh thông
tin số)
Mức độ/tỷ lệ ảnh hưởng bởi các kênh marketing
số
Mức độ/tỷ lệ mua trực tuyến
26 March 2012
/>
Mô hình chuyển đổi
A model of
the Internet
marketing
conversion process
Figure 2.13
21
26 March 2012
/>
Mô hình chuyển đổi (tt)
22
Figure 2.14
An example of a conversion model
26 March 2012
/>
Đánh giá mức cầu: Internet access
Global variation in number of PCs per hundred population and
percentage Internet access in 2004
Figure 2.15
23
Source: ITU (www.itu.int)
26 March 2012
/>
Đánh giá mức cầu: Internet access
Figure 2.16
24
UK rate of adoption of different digital media
Source: MORI Technology Tracker, September 2006. See www.mori.com/technology/techtracker.shtml for details
26 March 2012
/>
Đánh giá mức cầu: Tham khảo
thông tin trong quá trình mua
25
26 March 2012
/>
