Bài giảng nghiệp vụ quảng cáo chương 1 ths bùi thành khoa

N i dung c a ch

KH
O

Ch ng 1.
T NG QUAN V QU NG CÁO VÀ
HO T
NG QU NG CÁO

Gi ng viên: Th.S Bùi Thành Khoa

Bùi Thành Khoa

1

BÙ

Bùi Thành Khoa

3

Bùi Thành Khoa

2

1.1. M i quan h c a qu ng cáo và Marketing (2/3)
ªTrong các lo i hình truy n thông Marketing (chiêu
th ) nh khuy n th (sales promotion), quan h
công chúng (public relations), bán hàng cá nhân
(personal selling), Marketing tr c ti p (direct

marketing), … thì qu ng cáo là m t hình th c
truy n thông marketing h u hi u nh t.

IT

H

ÀN

1.1. M i quan h c a qu ng cáo và Marketing

Công ty qu ng cáo

10/09/2012

H

10/09/2012

M i quan h c a qu ng cáo và Marketing
Các công c chiêu th
nh ngh a v qu ng cáo
Vai trò c a qu ng cáo
ng c a qu ng cáo
Tác
M c tiêu c a qu ng cáo
Các t ch c tham gia vào ho t
ng qu ng

A

1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
cáo
1.8.

ng 1

Các Công c
c a Chiêu th

Ch

ng 1. T ng quan v QC

Bùi Thành Khoa

4

Ch

ng 1. T ng quan v QC


1.2. Các công c c a ho t

1.2. Các công c c a ho t

ng chiêu th

1.2.1. Qu ng cáo – Advertising
ªLà ho t ng a thông tin n v i m i ng i làm
cho h quan tâm & mua s m/s d ng s n ph m c a
DN
ªHÌNH TH C: b ng hi u, áp-phích, pano, th t , t
r i, báo chí, TV, phim nh, catalogue, sách h ng
d n…
ªM C ÍCH: kéo m i ng i n v i s n ph m c a DN
ªÁP D NG: Giai o n gi i thi u s n ph m m i, xây
d ng-c ng c hình nh DN, h tr ho t ng bán
hàng/khuy n mãi, ti p xúc khách hàng khó ti p xúc…

KH
O

A

1.2.2. Giao t ho c quan h công chúng –
Public Relations (PR)
ªLà nh ng ho t ng nh m xây d ng m i quan h t t
p v i c ng ng, qua ó t o nh ng n t ng t t
p c a khách hàng, công chúng, a ph ng… i
v i DN
ªM C ÍCH: xây d ng “hình nh công ty” (Tác ng
dài h n)

ªÁP D NG: quan h báo chí, công tác xã h i, v n
ng hành lang, quan h v i các nhà u t (c
ông, ngân hàng)…

5

1.2. Các công c c a ho t

Bùi Thành Khoa

ng chiêu th

H

ÀN

1.2.3. Khuy n th - Sale promotion
Khuy n th liên quan n vi c khuy n khich ng i tiêu
dùng mua hàng ho c thúc y các i lý làm th nào
nhanh chóng tiêu th hàng hoá.

H

Bùi Thành Khoa

c kéo và khuy n mãi (Customers promotion)
???
…Chi n l c y và khuy n m i (Trade promotion)
???.

Bùi Thành Khoa

BÙ

IT

Chi n l

7

ng chiêu th

1.2. Các công c c a ho t

6

ng chiêu th

1.2.4. Bán hàng cá nhân - Personal selling ªBán hàng cá nhân là hình th c promotion liên quan
tr c ti p m t i m t gi a ng i bán và ng i mua
ho c thông qua i n tho i, email…
ªÁP D NG: DN có ít khách hàng nh ng s ch p nh n
c a m i khách hàng là quan tr ng, s n ph m có kh i
l ng/giá tr l n ho c c n kèm theo s trình bày c n
k v
c tính, công d ng, k thu t…

Bùi Thành Khoa

8

1.2. Các công c c a ho t

1.3.

ng chiêu th

1.2.5. Marketing tr c ti p (Direct Marketing)
ª Marketing tr c ti p là vi c s d ng th , i n
tho i và nh ng công c ti p xúc khác (không ph i
là ng i)
thông tin cho nh ng khách hàng hi n
th c và ti m n ng hay yêu c u h có ph n ng
áp l i.
ª M C ÍCH: Bán hàng không qua trung gian
ª HÌNH TH C: Marketing b ng catalogue,
Marketing b ng email, Marketing qua i n
tho i, th ,….

KH
O

A

Charles Revson
C u ch t ch c a Reclon

H

Bùi Thành Khoa

nh ngh a v qu ng cáo (2/4)

ÀN

1.3.

Nhà máy c a chúng tôi s n xu t son môi
Qu ng cáo c a chúng tôi rao bán ni m hi v ng

9

Bùi Thành Khoa

Bùi Thành Khoa

BÙ

IT

H

ª Theo ti ng La tinh, “advertere” có ngh a là Qu ng
cáo (Ad: h ng v m t cái gì ó, “vertere”: tr l i)
ªTheo Hi p h i Marketing M (AMA): “Qu ng cáo là
b t k lo i hình nào c a s hi n di n không tr c
ti p c a hàng hóa, d ch v , t t ng n m t nhóm
ng i mà ng i ta ph i tr ti n
nh n bi t ng i

qu ng cáo”
ªTheo Philip Kotler: “Qu ng cáo là b t k hình th c
ng cho ý t ng, s n
trình bày phi cá nhân và c
c xác nh
ph m hay d ch v và do ng i tài tr
tr ti n”.
11

Ch

ng 1. T ng quan v QC

nh ngh a v qu ng cáo (1/4)

1.3.

Suy ngh
Th o lu n

10

Ch

ng 1. T ng quan v QC

nh ngh a v qu ng cáo (3/4)

ªWikipedia: Qu ng cáo là nh ng n l c nh m tác
ng t i hành vi, thói quen mua hàng c a ng i

tiêu dùng hay khách hàng b ng cách cung c p
nh ng thông i p bán hàng theo cách thuy t ph c
v s n ph m hay d ch v c a ng i bán.
ªTheo i u 102 -Lu t Th ng m i Vi t Nam 2005:
ng xúc ti n
“Qu ng cáo th ng m i là ho t
th ng m i c a th ng nhân
gi i thi u v i
ng kinh doanh hàng hóa,
khách hàng v ho t
d ch v c a mình”
Bùi Thành Khoa

12

Ch

ng 1. T ng quan v QC


1.3.

nh ngh a v qu ng cáo (4/4)

1.3.

phân bi t gi a qu ng cáo v i các hình th c truy n
thơng khác, chúng ta th ng d a trên 6 y u t
xác
nh:

1. Qu ng cáo là m t hình th c truy n thơng
c tr
ti n
th c hi n
2. Ng i chi tr cho n i dung qu ng cáo là m t tác nhân
c xác nh
3. N i dung qu ng cáo nh m thuy t ph c ho c t o nh
h ng tác ng vào ng i mua hàng
4. Thơng i p qu ng cáo có th
c chuy n n khách
hàng b ng nhi u ph ng ti n truy n thơng khác nhau
5. Qu ng cáo ti p c n n m t i b ph n khách hàng
ti m n ng.
6. Qu ng cáo là m t ho t ng truy n thơng marketing
phi cá th

Qu ng cáo là gì ???
Quảng cáo là . . .

A

hoạt động truyền thông phi trực tiếp ngươi - người

KH
O

có mục đích trình bày rõ ràng
được phổ biến qua một hay nhiều phương tiện truyền tin
phải trả tiền
13

Ch

When Advertising does its job,
millions of people keep theirs”

H

“Khi qu ng cáo ho t ng, tri u
ng i s có vi c làm”

Bùi Thành Khoa

BÙ

IT

Hi p h i qu ng cáo th gi i

15

Ch

ng 1. T ng quan v QC

Ch

ng 1. T ng quan v QC

1.4. Vai trò c a qu ng cáo (2/6)

ÀN

1.4. Vai trò c a qu ng cáo (1/6)

14

Bùi Thành Khoa

ng 1. T ng quan v QC

H

Bùi Thành Khoa

nh ngh a v qu ng cáo (4/4)

Ng
Nhà s n
xu t

Bùi Thành Khoa

i tiêu
dùng

Ph ng
ti n truy n
thơng

16

N n kinh
t

Ch

ng 1. T ng quan v QC


1.6. M c tiêu c a Qu ng cáo (1/4)

1.7.Các t ch c tham gia vào ho t

Ch

n v qu ng cáo (Advertiser) hay ch qu ng cáo:
là cá nhân hay t ch c có nhu c u thông tin qu ng
cáo và chi ti n cho qu ng cáo.
ª i lý qu ng cáo (Advertising Agency) là m t t
ch c
c l p có chuyên môn trong vi c l p k
ho ch và th c hi n qu ng cáo thay cho
n v
qu ng cáo

H

IT
BÙ

Bùi Thành Khoa

Bùi Thành Khoa

ÀN

ª

A

ng 1. T ng quan v QC

ng qu ng cáo (1/2)

19

Ch

ng 1. T ng quan v QC

ng cáo có 3 nhóm m c tiêu (xét t ng th ):
thông tin
Qu ng cáo nh m
Qu ng cáo nh m
thuy t ph c
nh c nh
Qu ng cáo nh m

KH

O

17

Bùi Thành Khoa

Qu
ª
ª
ª

N u sau khi
ti p nh n
qu ng cáo
y mà ng i
tiêu dùng
không c m
nh n gì c
bi t, không
nh gì h t

H

ng

N u nh ng
gì mà ng i
tiêu
dùng
nh n

c m
c
l i
hoàn toàn
khác
v i
nh ng gì mà
ng i qu ng
cáo
mong
t o
mu n
nên

Không có tác

N u nh ng
gì ng i tiêu
dùng
c m
nh n
c
úng
nh
nh ng gì mà
ng i qu ng
cáo mu n
thì coi nh
qu ng cáo
y

thành
công.

ng ngh ch

ng c a qu ng cáo (1/1)

Tác

Tác

ng thu n

1.5. Tác

18

1.7.Các t ch c tham gia vào ho t

Ch

ng 1. T ng quan v QC

ng qu ng cáo (2/2)

ªPh ng ti n thông tin (Media): là các ph ng ti n
dùng
truy n thông i p qu ng cáo nh ph ng
n các khách
ti n in n, phát sóng, i n t …

hàng.
ªNhà cung c p d ch v (Supplier): là nh ng cá nhân
ho c t ch c cung c p d ch v nh quay phim,
ch p nh, s n v , thi t k , in n, biên t p, l ng
ti ng…

Bùi Thành Khoa

20

Ch

ng 1. T ng quan v QC


1.8. Cơng ty qu ng cáo

1.8. Cơng ty qu ng cáo

1.8.1. C c u t ch c

1.8.1. C c u t ch c
ª B ph n Qu n lý khách hàng
y K t n i khách hàng ( n v qu ng cáo) v i cơng ty
qu ng cáo
y Ph i h p v i các b ph n khác trong cơng ty lên chi n
l c qu ng cáo và ngân sách qu ng cáo
y Tri n khai chi n l c và giám sát ti n trình th c hi n
ª B ph n D ch v thi t k sáng t o
y B ph n làm s n ph m: Vi t qu ng cáo, so n l i tho i

cho phim qu ng cáo, v h a, in n…
y B ph n i u ph i: phân ph i cơng vi c -> úng ti n

GIÁM ĐỐC

DỊCH VỤ
MARKETING
Marketng service

21

Ch

ng 1. T ng quan v QC

1.8. Cơng ty qu ng cáo

ÀN

1.8.1. C c u t ch c

ª B ph n D ch v Marketing
y Ch ra i t ng m c tiêu nào mà n v qu ng cáo c n
nh m n, s d ng chi n l c nào tác ng n hành
vi mua,….

H

• Nhân viên l p k ho ch ph ng ti n – media planner
• Nhân viên mua ph ng ti n – media buyer

• Nhân viên nghiên c u ph ng ti n – media researcher

IT

ª B ph n qu n lý
y i u hành m i ho t ng c a cơng ty nh
nhân s và qu n lý tài chính

i u ph i

Bùi Thành Khoa

BÙ

VS. Hệ thống nhóm???

23

Ch

ng 1. T ng quan v QC

22

Bùi Thành Khoa

H

Bùi Thành Khoa

BỘ PHẬN QUẢN LÝ
Management

A

DỊCH VỤ THIẾT KẾ
SÁNG TẠO
Creative service

KH
O

QUẢN LÝ KHÁCH
HÀNG
Account service

Ch

ng 1. T ng quan v QC

1.8. Cơng ty qu ng cáo
1.8.2. Các tiêu chu n khi khách hàng ch n cơng ty QC
ª
ª
ª
ª
ª
ª

Qui mơ cơng ty qu ng cáo: n ng l c, uy tín – ti ng t m

n t hàng i l p
K n ng c bi t: chun mơn
K t qu th c hi n trong q kh
Tính t ng h p
Chi phí

1.8.3. ánh giá m c

th c hi n c a cơng ty QC

c so v i m c ích c a chi n d ch qu ng cáo nh th
t
ª K t qu
nào?
ª ánh giá ho ch nh d ch v ti p th
ª Hi u qu c a d ch v sáng t o
ª M i quan h làm vi c gi a khách hàng và cơng ty.
Bùi Thành Khoa

24

Ch

ng 1. T ng quan v QC