Bài giảng quản trị dự án (TS trịnh thùy anh) chương 3 thiết kế tổ chức dự án và xây dựng đội ngũ dự án

1



Thiết kế cơ cấu
tổ chức dự án
Các mô hình tổ chức dự án
Lựa chọn mô hình tổ chức dự án

Giám đốc dự án
Vị trí và trách nhiệm của giám đốc dự án
Tố chất cần thiết của giám đốc dự án

Xây dựng đội
ngũ dự án
Đội ngũ dự án
Cấu thành đội ngũ dự án
Phát triển và lãnh đạo đội ngũ dự án


…Quản lý dự án chính là quản lý con người…


Mô hình dạng chức năng
GIÁM ĐỐC
Trưởng phòng
đầu tư

Trưởng phòng
kỹ thuật

Trưởng phòng
tài chính

...

Linh hoạt trong việc huy động và sử dụng nhân lực
Tính chuyên nghiệp cao
Khó điều hành
Tổ chức lỏng lẻo, môi trường bất ổn
Các hoạt động DA không nhận được sự ưu tiên cần thiết


Mô hình dạng dự án
GIÁM ĐỐC
Giám đốc
DA A
Tài
chính

Kỹ
thuật

Trưởng phòng
kỹ thuật
Sản
xuất

Giám đốc
DA B
Tài

chính

Kỹ
thuật

Trưởng phòng
tài chính
Sản
xuất

Đội ngũ ổn định, tổ chức theo yêu cầu khách hàng ⇒ phản ứng nhanh
Nhà quản lý có đầy đủ quyền lực đối với DA, dễ điều hành,
Các thành viên chịu sự điều hành trực tiếp của giám đốc dự án
Lãng phí nhân lực
Nhà quản lý có thể thuê chuyên gia giỏi bên ngoài


Mô hình dạng ma trận
GIÁM ĐỐC
Trưởng bộ phận
dự án

Giám đốc
kỹ thuật

Giám đốc
tài chính

Giám đốc
kinh doanh

...

Giám đốc DA A

A, B

C, D

E, F

G, H

Giám đốc DA B

I, K

L, M

O, P

Q, T

Giám đốc DA C

X, Y

Z, T

V, U

J, R

Trao quyền cho trưởng DA ⇒ thực hiện DA đúng y/cầu kỹ thuật, tiến độ, ngân sách
Tài năng chuyên môn được phân cho nhiều DA khác nhau
Kết thúc DA, các nhà chuyên môn lại trở về các phòng chức năng
Tổ chức theo yêu cầu khách hàng ⇒ phản ứng nhanh
Quyền & trách nhiệm phức tạp, có thể gây trùng chéo, mâu thuẫn, trái ngược nhau
Vi phạm chế độ hai thủ trưởng


Lựa chọn mô hình tổ chức thực hiện DA
Quy mô DA, nguồn lực DA?
Đặc điểm DA: địa điểm, thời gian thực hiện?
Công nghệ sử dụng?
Độ bất định của DA?
Khả năng, chuyên môn, kinh nghiệm?
Số lượng DA cùng thực hiện trong cùng thời kỳ?


Nhân tố ảnh hưởng

Mô hình chức
năng

Mô hình ma
trận

Mô hình
dự án

Thấp

Cao

Cao

Kỹ thuật sử dụng

Tiêu chuẩn

Phức tạp

Mới

Mức độ phức tạp

Thấp

Trung bình

Cao

Thời gian dự án

Ngắn

Trung bình

Dài

Quy mô

Nhỏ

Trung bình

Lớn

Tầm quan trọng

Thấp

Trung bình

Cao

Phong phú, đa
dạng

Trung bình

Duy nhất

Tính phối hợp với các bộ
phận trong dự án

Yếu

Trung bình

Mạnh

Tính phối hợp với các bên
liên quan ngoài dự án

Mạnh

Trung bình

Yếu

Thời gian đưa ra các quyết
định

Nhanh

Trung bình

Dài

Tính thay đổi

Đặc điểm khách hàng


… Giám đốc mất phần lớn thời gian quan hệ
với các nhân vật chính của dự án …

Vị trí của giám
đốc dự án

• Trọng tâm

Khách hàng

Cơ quan
chính
phủ

Tổ chức
tài trợ
Giám
đốc dự
án

Tổ chức,
dịch vụ
LĐ trực
tiếp

• Điều hành phối hợp

Cộng
đồng

Bộ phận chức
năng

Các nhà
thầu

Tư vấn

Các nhà
cung ứng


Trách nhiệm của nhà quản trị DA
Phục vụ
khách hàng

Đáp ứng nhu cầu
của khách hàng

Trách nhiệm
với toàn bộ quá
trình dự án

Điều hành DA
theo mục tiêu

Trách nhiệm
với công ty mẹ

Vấn đề
nguồn lực

Duy trì

nguồn lực

Quản trị sự thay
đổi
Phối kết hợp
các thành viên
Quản lý thời gian, chi
phí, chất lượng, rủi ro ...

Đảm bảo hệ thống
thông tin, báo cáo


Tố chất của giám đốc dự án
Kiến thức

Phẩm chất

Năng lực


Kiến thức của giám đốc dự án
Bề mặt
kiến thức
tổng hợp

Kiến thức
kỹ thuật
chuyên
ngành

Kiến thức quản lý

.

Kiến thức
kỹ thuật
chuyên
ngành

Kiến thức quản lý

x

Bề mặt
kiến thức
tổng hợp


Năng lực của giám đốc dự án
Khởi xướng
Làm gương

Năng lực
lãnh đạo

Khả năng giao
tiếp & thông tin
Khả năng thương
lượng & giải

quyết khó khăn

Huấn luyện

Khả năng tiếp thị
& quan hệ với
khách

Năng lực ra
quyết định

Năng lực
ngoại giao

Lắng nghe


Phẩm chất của giám đốc dự án
Phẩm chất
chất
Phẩm
tínhcách
cách
tính

Phẩm chất
chất
Phẩm
đạo đức
đức

đạo

Cởi mở,
mở,
chí,bình
bình
Cởi
ÝÝchí,
tĩnh,kiên
kiênđịnh
định
hướng ngoại
ngoại tĩnh,
hướng

Đạo đức
đức
Đạo
xã hội
hội
xã

Linh hoạt,
hoạt,
Linh
thíchứng
ứng
thích

Đạo đức

đức
Đạo
cá nhân
nhân
cá


So sánh giữa nhà QLDA và quản lý chức năng
Nhà quản trị chức năng
Là chuyên gia giỏi
trong lĩnh vực chuyên
môn

Nhà quản trị dự án
Có kiến thức tổng hợp, hiểu biết
nhiều lĩnh vực, kinh nghiệm
phong phú

Thạo kỹ năng phân tích Có kỹ năng tổng hợp
Giám sát kỹ thuật
Tổ chức, phối hợp mọi bộ phận,
chuyên sâu về lĩnh vực thành viên cùng hoàn thành DA
Chịu trách nhiệm lựa
chọn công nghệ

Chịu trách nhiệm tổ chức, tuyển
dụng, lập kế hoạch, hướng dẫn,
quản lý dự án

… Đội ngũ: nghĩa là nhiều người làm
những điều tôi nói …


Đội ngũ dự án

Tinh thần tập thể
Mục tiêu chung

Nguyên tắc xây dựng đội ngũ
Quyền lợi

Khích lệ
Giúp đỡ

Trách nhiệm

Ràng buộc

Thưởng phạt rõ ràng

Chỉ đạo
Dung hòa các mối quan hệ


Phát triển và lãnh đạo đội ngũ dự án
Phát triển đội
ngũ dự án
Lãnh đạo đội
ngũ dự án

Xây dựng văn
hóa đội ngũ
Quản trị xung
đột

Đào tạo,
Bồi dưỡng

Đánh giá,
Khuyến khích

Dân
chủ

Giám
sát
Tinh thần
tập thể
Cơ
chế
Xoa
dịu

Hỗ
trợ
Ý chí,
nhiệt tình

Rõ
ràng

Thỏa
hiệp

Giúp đỡ,
hỗ trợ

Thưởng
phạt
Hợp
tác

Bỏ
qua

Đối
lập


Các vấn đề mấu chốt
• Mô hình tổ chức nào cho dự án của bạn?
• Làm giám đốc dự án khó như thế nào? Phải
làm những gì?
• Đội ngũ dự án đóng vai trò gì trong sự
thành công của dự án? Đội ngũ quan trọng
hơn hay giám đốc dự án quan trọng hơn?
Để phát triển đội ngũ phải làm thế nào?