Xây dựng chương trình quản lý công văn trường Đại Học Bách Khoa Đà Nẵng

LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến quý Thầy Cô trong
trường và đặc biệt là quý Thầy Cô trong khoa Công Nghệ Thông Tin, những người đã
hết lòng dạy dỗ, truyền đạt những tri thức khoa học và kinh nghiệm quý báu trong
thời gian em học tập tại trường.
Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Thầy giáo TS.GV. Nguyễn Thanh Bình,
người đã hết lòng giúp đỡ và tận tình hướng dẫn em trong quá trình làm đồ án tốt
nghiệp này.
Em xin chân thành cám ơn gia đình đã giúp đỡ về mặt vật chất cũng như tinh
thần trong suốt những năm em theo học đại học.
Cuối cùng tôi xin chân thành chuyển lời cảm ơn đến tất cả các bạn bè thân hữu
đã động viên khích lệ tinh thần cho tôi vượt qua những khó khăn trong suốt thời gian
thực hiện đồ án tốt nghiệp này.
Một lần nữa xin chân thành cám ơn!
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Quang Vũ
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan :
1 Những nội dung trong luận văn này là do tôi thực hiện dưới sự
hướng dẫn trực tiếp của thầy giáo TS.GV.Nguyễn Thanh Bình.
2 Mọi tham khảo dùng trong luận văn đều được trích dẫn rõ ràng
tên tác giả, tên công trình, thời gian, địa điểm công bố.
3 Mọi sao chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, hay gian
trá, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm.
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG..................................................................................................................v
MỞ ĐẦU...................................................................................................................................vi
I. Đặt vấn đề..........................................................................................................................vi
II. Mục đích và ý nghĩa.........................................................................................................vi
III. Khái quát hệ thống.........................................................................................................vii
IV. Phạm vi đề tài................................................................................................................vii

1. Về dữ liệu.......................................................................................................................vii
2. Về xử lý..........................................................................................................................vii
3. Về giao diện..................................................................................................................viii
4. Kiến trúc chương trình..................................................................................................viii
IV. Nhiệm vụ thực hiện.........................................................................................................ix
V. Công cụ và môi trường triển khai....................................................................................ix
VI. Dự kiến kết quả đạt được................................................................................................ix
VII. Bố cục trình bày..............................................................................................................x
QUY TRÌNH KIỂM SOÁT TÀI LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO.......................................xi
I. Giới thiệu chung về bộ tiêu chuẩn ISO 9000...................................................................xii
1. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là gì?.......................................................................................xii
2. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm những gì?......................................................................xiii
3. Lựa chọn và sử dụng các tiêu chuẩn về chất lượng.....................................................xiv
a. Khái quát...................................................................................................................xiv
b. Lựa chọn và sử dụng.................................................................................................xiv
c. Áp dụng......................................................................................................................xv
4. Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng như thế nào?...........................................xvi
5. Một tổ chức cần có mục tiêu và trách nhiệm chính đối với chất lượng......................xvi
6. Những người có lợi ích liên quan và mong muốn của họ:..........................................xvii
7. Phân loại sản phẩm theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9000................................................xvii
a. Bốn nhóm sản phẩm bao quát tất cả các loại sản phẩm do các tổ chức cung cấp:.xvii
b. Bốn khía cạnh chính tạo nên chất lượng sản phẩm:..............................................xviii
8. Quá trình.....................................................................................................................xviii
II. Xây dựng quy trình kiểm soát tài liệu theo tiêu chuẩn ISO.........................................xix
1. Cơ cấu tổ chức..............................................................................................................xix
2. Xây dựng quy trình kiểm soát tài liệu..........................................................................xix
a. Mục đích....................................................................................................................xix
b. Phạm vi áp dụng.........................................................................................................xx
c. Tài liệu tham khảo......................................................................................................xx
d. Từ viết tắt và định nghĩa............................................................................................xx

e. Nội dung.....................................................................................................................xx
f. Hồ sơ lưu trữ............................................................................................................xxvi
g. Biểu mẫu ban hành................................................................................................xxvii
ĐẶC TẢ CHỨC NĂNG HỆ THỐNG...............................................................................xxviii
I. Chức năng quản lý văn bản.........................................................................................xxviii
II. Chức năng thống kê, tìm kiếm...................................................................................xxviii
III. Sơ đồ hệ thống ...........................................................................................................xxix
IV. Chức năng chương trình.............................................................................................xxix
V. Quy trình xử lý văn bản.................................................................................................xxx
1. Quy trình xử lý văn bản đến........................................................................................xxx
2. Quy trình xử lý văn bản đi..........................................................................................xxxi
3. Quy trình xử lý văn bản nội bộ.................................................................................xxxiii
4. Sơ đồ đăng nhập hệ thống........................................................................................xxxiv
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG................................................................................xxxv
I. Giới thiệu......................................................................................................................xxxv
II. Các đối tượng sử dụng và quy trình nghiệp vụ...........................................................xxxv
1. Các đối tượng sử dụng...............................................................................................xxxv
2. Sơ đồ nghiệp vụ quy trình xử lý văn bản của trường Đại Học Bách Khoa Đà Nẵng
.......................................................................................................................................xxxvi
III. Phân tích chức năng ................................................................................................xxxvii
1. Phân rã chức năng....................................................................................................xxxvii
2. Biểu đồ luồng dữ liệu (DFD).................................................................................xxxviii
a. DFD Mức ngữ cảnh (mức 0)................................................................................xxxix
b. DFD mức 1..................................................................................................................xl
c. DFD mức 2.................................................................................................................xli
3. Mô hình thực thể kết hợp............................................................................................xliii
IV. Thiết kế cơ sở dữ liệu..................................................................................................xliv
V. Sơ đồ quan hệ..............................................................................................................xlviii
........................................................................................................................................xlviii
XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH..............................................................49

I. Đăng nhập vào hệ thống...................................................................................................49
II. Giao diện chính của chương trình...................................................................................51
1. Giao diện đăng nhập đối với quyền Admin...................................................................51
2. Giao diện đăng nhập đối với quyền User......................................................................51
3. Cách xem chi tiết một văn bản.......................................................................................52
4. Chức năng thêm mới văn bản........................................................................................53
5. Chức năng chỉnh sửa,xóa văn bản.................................................................................54
6. Chức năng tra cứu văn bản............................................................................................55
7. Chức năng thống kê văn bản..........................................................................................58
KẾT LUẬN..............................................................................................................................60
I. Một số kết quả đạt được...................................................................................................60
II. Kết quả chưa đạt được.....................................................................................................60
III. Hướng phát triển............................................................................................................60
[1] Phạm Hữu Khang, Hoàng Đức Hải, Đoàn Thiện Ngân. C# 2005 Lập trình Windows
Forms. Nhà xuất bản Lao động Xã hội..................................................................................61
[2] Phạm Hữu Khang, Hoàng Đức Hải, Trần Tiến Dũng. C# 2005 Lập trình hướng đối
tượng. Nhà xuất bản Lao động Xã hội. .................................................................................61
[3] Phạm Hữu Khang, Hoàng Đức Hải, Trần Tiến Dũng. C# 2005 Lập trình cơ sở dữ liệu.
Nhà xuất bản Lao động Xã hội. ............................................................................................61
[4] Nguyễn Văn Ba. Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin. Nhà xuất bản Đại học quốc
gia Hà Nội-2003. ...................................................................................................................61
[5] Nguyễn Phương Lan. Lập trình Windows với C#.Net. Nhà xuất bản Lao động -Xã hội
................................................................................................................................................61
[6] Phạm Hữu Khang, Hoàng Đức Hải. Lập trình ứng dụng chuyên nghiệp SQL SERVER
2000. Nhà xuất bản giáo dục năm 2002.................................................................................61
[7] Các tài liệu khác khai thác từ nguồn Internet.................................................................61
[8] Tài liệu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 ( Ban hành lần 1)
................................................................................................................................................61
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1-Kiến trúc 3 lớp của chương trình.................................................................................viii

Hình 2-Đầu vào/ra của một quá trình.....................................................................................xviii
Hình 3-Cơ cấu tổ chức..............................................................................................................xix
Hình 4- Sơ đồ hệ thống chương trình....................................................................................xxix
Hình 5- Sơ đồ xử lý văn bản đến...........................................................................................xxxi
Hình 6-Sơ đồ xử lý văn bản đi...............................................................................................xxxii
Hình 7-Sơ đồ xử lý văn bản nội bộ......................................................................................xxxiii
Hình 8-Sơ đồ đăng nhập hệ thống........................................................................................xxxiv
Hình 9-Quy trình xử lý văn bản tổng quát............................................................................xxxvi
Hình 10-Biểu đồ phân cấp chức năng..................................................................................xxxvii
Hình 11-Mô tả các ký hiệu của mô hình DFD...................................................................xxxviii
Hình 12-Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh.....................................................................xxxix
Hình 13-Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1.......................................................................................xl
Hình 14-Sơ đồ xử lý cập nhật văn bản......................................................................................xli
Hình 15-Sơ đồ xử lý tra cứu văn bản.........................................................................................xli
Hình 16-Sơ đồ xử lý thống kê văn bản.....................................................................................xlii
Hình 17-Mô hình thực thể kết hợp..........................................................................................xliii
Hình 18-Sơ đồ quan hệ của hệ thống....................................................................................xlviii
Hình 19-Đăng nhập hệ thống với quyền Admin.......................................................................49
Hình 20-Tạo người dùng đối với quyền Admin........................................................................50
Hình 21-Tạo người dùng đối với User.......................................................................................50
Hình 22-Màn hình hiển thị với quyển truy cập là Admin.........................................................51
Hình 23-Màn hình hiển thị với quyền truy cập là User.............................................................52
Hình 24-Màn hình chi tiết văn bản đến.....................................................................................53
Hình 25-Nhập thông tin văn bản đến.........................................................................................54