Kiến thức về marketing ngân hàng

MARKETING NGÂN HÀNG

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM THẺ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU
Dịch vụ thẻ ngân hàng đang là một trong những sản phẩm hiện đại, phổ biến trên thế giới và
ngày càng phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam. Dưới góc độ của các ngân hàng thì dịch vụ thẻ trước
hết mang lại nguồn vốn huy động rẻ, Ngân hàng luôn sẽ thu hút được cho mình một nguồn tiền gửi
rất lớn từ tài khoản giao dịch của khách hàng mà chỉ phải trả lãi rất thấp. Dưới góc nhìn xã hội
các sản phẩm thẻ đang tối thiểu hóa được các chi phí giao dịch, chi phí xử lý và đặc biệt là các lợi
ích to lớn của công dụng thẻ ngày càng phát huy hết mình trong nhịp sống hối hả của thời đại.
I.

GIỚI THIỆU CHUNG
1. Á CHÂU NGÂN HÀNG

Nguyên tắc hành động: Chỉ có một ACB, liên tục cách tân và làm hài hòa lợi ích của các bên có
quyền lợi liên quan.
Với tư cách là một trong những ngân hàng bán lẻ dịch vụ tài chính ngân hàng tốt nhất Việt Nam
năm 2010, Ngân hàng TMCP Á Châu đã và đang cam kết đem lại cho quý khách hàng những dịch
vụ tài chính tốt nhất, những sản phẩm ngân hàng tiện lợi nhất và sự hài lòng cao nhất khi sử dụng
dịch vụ của ngân hàng ACB. Hiện đang là thành viên của các tổ chức thẻ quốc tế tên tuổi như Visa,
MasterCard, Swift, ACB đang cố gắng mang lại cho khách hàng những sản phẩm thẻ đa dạng về
mẫu mã, thích ứng tốt nhất với nhu cầu của khách hàng mà gía cả lại rất linh động.
2. SẢN PHẢM THẺ

Thẻ là một phương tiện thanh toán tiên tiến, tiện dụng, thể hiện sự phát triển của hoạt động
thanh toán và đặc biệt là việc ứng dụng khoa học kỹ thuật trong công nghệ ngân hàng. Nhằm mục
tiêu đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng, sẵn sàng hội nhập với nền tài chính khu vực và thế giới,
Ngân hàng Á Chấu (ACB) đã và đang đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong đó có
Dịch vụ thẻ. Phân loại thẻ ngân hàng theo nội dung kinh tế gồm có thẻ tín dụng (credit card), thẻ
ghi nợ (debit card), thẻ trả trước.
STT

SP cơ bản

SP thực

SP gia tăng

SP kỳ vọng

SP tiềm năng

1

Rút tiền,
chuyển khoản

Thẻ rút tiền
máy ATM
(thẻ trả
trước)

Dịch vụ tăng
thêm như vấn
tin tài khoản, in
sao kê nhanh
chóng

ATM hoạt động tốt,
thuận tiện giao
dịch, tăng thêm tiện

ích thanh toán hóa
đơn,...

Ví tiền điện tử, thanh
toán từ xa

2

Khách hàng
thanh toán hóa
đơn từ tài
khoản của
mình

Thẻ ghi nợ,
máy quẹt
thẻ

Thanh toán tiền
hàng nhanh,
không cần
mang tiền măt,
vấn tin, in sao
kê tài khoản

An toàn khi thanh
toán, không phải
mang nhìều tiền
mặt, dễ dàng kiểm
soát tiền tại tài

khoản

Tiền điện tử,
Mobilebanking, sử
dụng dịch vụ mà
không phải tới ngân
hàng


3

Vay vốn từ
ngân hàng

II.

Thẻ tín
dụng (cho
phép thấu
chi hạn
mức nhất
định )

Nếu khách hàng
trả trước tiền
trong một thời
gian nhất định
thì sẽ không bị
tính phí

Khách hàng luôn
được chi tiêu nhiều
hơn một mức nhất
định số tiền thực có
trong tài khoản của
mình

Được mở rộng mức
thấu chi, được mở
rộng phạm vi thanh
toán, đựợc chấp nhận
thanh toán trước qua
Internet, dùng
Mobilebanking

CÁC NHÓM SẢN PHẨM THẺ NGÂN HÀNG Á CHÂU
1. NHÓM CÁC SẢN PHẨM THẺ TÍN DỤNG
A. ACB Visa Platinum
Thẻ Chip ACB Visa Platinum là thẻ tín dụng quốc tế cao cấp
mang thương hiệu Visa do ACB phát hành. Bên cạnh tính năng
“chi tiêu trước, trả tiền sau” và thời hạn ưu đãi miễn lãi lên đến
45 ngày, thẻ Chip ACB Visa Platinum đem đến cho quý khách
những tiện ích đặc biệt chỉ có ở thẻ ACB Visa Platinum trong
mọi giao dịch thanh toán trên toàn cầu

•

Hạn mức tín dụng: từ 200 triệu VND trở lên, không hạn chế mức tối đa.

•

Công nghệ thẻ: thẻ chip theo chuẩn EMV

•

Thời hạn thẻ: 3 năm

Các đặc tính của thẻ Visa Platinum
Tặng miễn phí 9 loại bảo hiểm dành cho chủ thẻ:
•

Bảo hiểm tai nạn du lịch toàn cầu: mức bồi thường lên đến 500.000 USD

•

Bảo hiểm việc hoãn chuyến bay: mức bồi thường 100 USD/8 giờ trễ chuyến, tối đa 1000
USD

•

Bảo hiểm tư trang trong chuyến đi

•

Bảo hiểm trách nhiệm trong chuyến đi

•

Bảo hiểm gia sản khi vắng nhà

•

Bảo hiểm mua sắm

•

Bảo hiểm rút tiền ATM


•

Bảo hiểm giao dịch thẻ

•

Bảo hiểm thất lạc ví

Dịch vụ hỗ trợ toàn cầu (Concierge service)
Là dịch vụ phục vụ riêng cho chủ thẻ Visa Platinum 24/7 ở trong nước hoặc nước ngoài. Theo
đó, chỉ cần gọi điện thoại đến Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ toàn cầu của Visa (miễn phí cuộc gọi) chủ
thẻ Visa Platinum sẽ được cung cấp từ các dịch vụ liên quan đến những nhu cầu thiết yếu trong
cuộc sống đến các dịch vụ mang tính cấp bách như mất thẻ, rút tiền mặt, dịch vụ y tế…
Các loại dịch vụ hỗ trợ bao gồm:
-

Dịch vụ hỗ trợ du lịch: cung cấp thông tin về các chuyến bay và khách sạn,

-

Dịch vụ thuê xe hơi và limousine: cung cấp thông tin, giới thiệu dịch vụ.

-

Hỗ trợ về thể thao và giải trí: cung cấp thông tin và giới thiệu dịch vụ nhà hàng, câu lạc bộ
sức khỏe, các sự kiện thể thao, sân golf, các điểm mua sắm…

-

Hỗ trợ trước chuyến đi: thông tin về visa/ hộ chiếu, hải quan/ thuế vụ và các thông tin về
điểm đến như thời tiết, tỉ giá hối đoái, ngôn ngữ, múi giờ, rút tiền ATM,…

-

Dịch vụ hỗ trợ dành cho doanh nghiệp: thông tin về phong tục tập quán quốc gia, hỗ trợ các
dịch vụ như thuê phòng họp, máy vi tính, máy fax, thông dịch viên…

-

Dịch vụ tặng hoa và quà: cung cấp thông tin và hỗ trợ về các loại quà và hoa tặng khác nhau

Bảng Tổng kết giao dịch thẻ hàng năm
Sẽ gửi đến chủ thẻ vào cuối mỗi năm trong đó các giao dịch của thẻ tín dụng Visa Platinum
trong năm được tóm tắt ngắn gọn theo các hạng mục chi tiêu (nhà hàng, mua sắm, du lịch…) nhằm
giúp chủ thẻ Visa Platinum tổng quan về việc chi tiêu trong năm và hoạch định cho kế hoạch chi
tiêu sắp tới.
Chương trình ưu đãi từ Visa
-

Các chương trình ưu đãi/ tặng quà dành cho chủ thẻ Visa Platinum trên toàn thế giới theo
danh mục ưu đãi Platinum của Visa. Thông tin chi tiết được cập nhật thường xuyên tại

website: www.visaplatinum.com

-

Đặc biệt tại Việt Nam, khách hàng có thể tham gia chương trình ưu đãi đánh Golf tại sân
golf Ngôi Sao Chí Linh (Hải Dương), sân golf Long Thành (Đồng Nai), Phoenix Gofl
Resort (Hòa Bình) và Câu lạc bộ Golf Việt Nam (Tp.HCM).
B. ACB Visa/MasterCard

Là khách hàng cá nhân cư trú và làm việc ổn định tại Việt Nam,
bên cạnh đó còn có nhu cầu thường xuyên ra nước ngoài công tác,
du học hoặc đi du lịch,…và sợ gặp rủi ro khi mang quá nhiều tiền
mặt theo mình.

Có hai loại thẻ tín dụng cá nhân với việc phân khúc khác nhau
như sau


Thẻ tín dụng cá nhân thế chấp (có ký quỹ)
•

Tài sản đảm bảo bằng số dư tiền gửi tại ACB, sổ tiết kiệm do ACB phát hành hoặc STK do tổ
chức tín dụng khác được ACB chấp thuận (VND, USD hoặc vàng):
+ Cá nhân là công dân Việt Nam từ 22 đến 65 tuổi cư trú tại Việt Nam (có xem xét về độ
tuổi).
+ Cá nhân là công dân nước ngoài từ 25 đến 65 tuổi cư trú tại Việt Nam, có việc làm và thu
nhập ổn định tại Việt Nam (có xem xét về độ tuổi)

•

Tài sản đảm bảo là bất động sản: cá nhân là công dân Việt Nam từ 18 đến 65 tuổi cư trú tại Việt
Nam.
Thẻ tín dụng cá nhân tín chấp (không ký quỹ)
Nhân viên đang công tác tại các cơ quan hành chính sự
nghiệp: Công ty quốc doanh, Công ty nước ngoài, văn
phòng đại diện công ty nước ngoài, công ty trách nhiệm
hữu hạn và Công ty cổ phần.

•
-

Cá nhân là công dân Việt Nam (từ 18 tuổi trở lên) cư trú tại Việt Nam.

-

Có hộ khẩu thường trú hoặc KT3 tại địa bàn hoạt động của ACB.

-

Mức thu nhập hàng tháng:

+ Tại Tp.HCM/Hà Nội: tối thiểu 6 triệu đồng.
+ Tại Tỉnh/Tp khác: tối thiểu 4 triệu đồng.
-

Có điện thoại cố định trùng với địa chỉ cư trú hiện tại.

-

Kinh nghiệm công tác tối thiểu 2 năm.

-

Thời gian công tác tại đơn vị hiện tại tối thiểu 6 tháng.

Cấu tạo của sản phẩm:
Phần cốt lõi của ACB VISA/MASTERCARD là sự an toàn, tiện lợi và nhanh chóng.
Phần thực/ hữu hình
Với thẻ tín dụng ACB, chủ thẻ được Ngân hàng cấp trước một hạn mức tín dụng. Gồm 3 loại:
thẻ chuẩn, thẻ vàng và thẻ Platinum.


•

Thẻ chuẩn

: hạn mức từ 10 triệu VND đến 50 triệu VND.

•

Thẻ vàng

: hạn mức từ 30 triệu VND đến 500 triệu VND.

•

Thẻ Platinum : hạn mức từ 200 triệu VND trở lên.

•

Thời hạn thẻ

: 3 năm

Các đặc tính của sản phẩm
An toàn
-

Không sợ rủi ro khi phải mang quá nhiều tiền mặt trong người khi đi công tác, du học hay
du lịch,…trong và ngoài nước.

-

Tính năng an toàn của thẻ cao. Mất thẻ không có nghĩa là mất tiền nếu chủ thẻ thông báo kịp
thời cho ACB.

Tiện lợi
-

-

Chi tiêu trước – trả tiền sau, miễn lãi lên đến 45 ngày.
Chỉ thanh toán tối thiểu 10% số tiền sử dụng hàng tháng.
Thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ Visa, MasterCard như: siêu thị,
cửa hàng, nhà hàng, khách sạn, đại lý vé máy bay, khu du lịch, bệnh viện, câu lạc bộ... tại
Việt Nam và hơn 220 quốc gia trên toàn thế giới.
Rút tiền mặt tại hơn 30 triệu điểm chấp nhận thẻ và hơn 1 triệu máy rút tiền ATM mang
thương hiệu Visa, MasterCard hoạt động 24/24 tại Việt Nam và khắp nơi trên thế giới.
Dễ dàng đặt hàng qua thư hay điện thoại và thực hiện các dịch vụ thanh toán trên mạng
Internet.

Thực hiện giao dịch bằng bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới và thanh toán lại cho ACB chỉ
bằng VND.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/24.
Thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm, truyền hình cáp,
internet... thông qua dịch vụ CallCenter 247 của ACB.
Khách hàng có thể thanh toán định kỳ cho ACB hàng tháng bằng cách đăng ký tự động trích
tiền từ tài khoản cá nhân tại ACB hoặc thông qua Trung tâm dịch vụ khách hàng CallCenter
247 mà không phải mang tiền mặt đến ACB.

Lợi ích cho công ty
-

Giảm được khoản tạm ứng trước công tác phí cho nhân viên (VND hay ngoại tệ).

-

Giúp Công ty quản lý và kiểm soát hiệu quả việc chi tiêu của nhân viên thông qua Bảng
thông báo giao dịch hàng tháng.

Phần tăng thêm của sản phẩm
-

Lần đầu tiên tại Việt Nam, chủ thẻ được tặng tối đa 7 loại dịch vụ bảo hiểm thiết thực.


-

Chủ thẻ được hưởng các chương trình ưu đãi mua sắm từ ACB và tổ chức thẻ Visa,
MasterCard.

-

Số tiền trong tài khoản ký quỹ sẽ được hưởng lãi kỳ hạn 12 tháng theo lãi suất của ACB
từng thời điểm.

Yếu tố giá

STT NỘI DUNG
1

2

3

4

Phí thường niên (Annual Fee)
▸ Thẻ chuẩn
▸ Thẻ vàng
▸ Thẻ Công ty
Phí rút tiền mặt (Cash Advance Fee)
Phí này chưa bao gồm các phí được thu tại ĐVCNT
hoặc tại ATM

MỨC PHÍ

300.000 VND/năm
400.000 VND/năm
150.000 VND/năm
4% số tiền ghi nợ, tối thiểu

60.000 VND

Lãi vay đối với giao dịch rút tiền mặt và giao dịch khác
21%/năm
giao dịch rút tiền mặt
(Cash Advance Interest & Sale Interest)
Lãi sử dụng vượt hạn mức tín dụng
0,075%/ngày, tối thiểu 20.000
(Excess Limit Interest)
VND

5

Phí không thanh toán số tiền thanh toán tối thiểu
(Late Payment Charge)

2,95% số tiền chậm thanh toán,
tối thiểu 50.000 VND

6

Phí thay thế thẻ
(Card Replacement Fee)

50.000 VND/thẻ

7

Phí thất lạc thẻ
(Lost Card Fee)

300.000 VND/thẻ

8

Phí đặt hàng, dịch vụ qua thư, điện thoại, mạng 0,15% số tiền ghi nợ, tối thiểu
(MO/TO Transaction Fee)
20.000 VND + phí telex

9

Phí thay đổi hạn mức tín dụng
(Credit Limit Change Fee)

30.000 VND/lần

10

Phí chuyển đổi hình thức đảm bảo sử dụng thẻ
(Guarantee Method Change Fee)

50.000 VND/lần

11

Phí xác nhận theo yêu cầu chủ thẻ
(Confirmation Request Fee)

50.000 VND/lần

Phí cấp bản sao Bảng thông báo giao dịch
12

15.000 VND/trang


(Billing Statement Retrieval Fee)

13

Phí cấp bản sao Hóa đơn giao dịch
(Transaction Slip Retrieval Fee)
▸ Thuộc ĐVCNT ACB

20.000 VND/hóa đơn

▸ Không thuộc ĐVCNT ACB

80.000 VND/hóa đơn

14

Phí khiếu nại
(Complaint Fee)

Tối thiểu 80.000 VND/giao dịch
khiếu nại (được tính khi chủ thẻ
khiếu nại không đúng hoặc không
chính xác các giao dịch)

15

Phí cấp lại số PIN
(PIN Re-issuance Fee)

16

Phí xử l. giao dịch
(Processing Fee)

17

Phí chênh lệch tỷ giá
(Forex Markup Fee)

50.000 VND/lần
7% trên số tiền giao dịch quy đổi
(không áp dụng cho giao dịch
VND)
0,35% - 1% trên số tiền giao dịch
quy đổi (không áp dụng cho giao
dịch VND)

ACB không quy định cụ thể hạn mức giao dịch thẻ mỗi ngày mà tùy thuộc vào hạn mức tín
dụng của mỗi thẻ và số tiền còn lại trong thẻ (hoặc tùy thuộc vào hạn mức giao dịch tại đơn vị
chấp nhận thẻ và máy ATM).
Yếu tố phi giá
-

Thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ Visa, MasterCard như: siêu thị, cửa

hàng, nhà hàng, khách sạn, đại lý vé máy bay, khu du lịch, bệnh viện, câu lạc bộ... tại Việt Nam
và hơn 220 quốc gia trên toàn thế giới.

-

Rút tiền mặt tại hơn 30 triệu điểm chấp nhận thẻ và hơn 1 triệu máy rút tiền ATM mang thương
hiệu Visa, MasterCard hoạt động 24/24 tại Việt Nam và khắp nơi trên thế giới.

-

Dễ dàng đặt hàng qua thư hay điện thoại và thực hiện các dịch vụ thanh toán trên mạng Internet.

-

Thực hiện giao dịch bằng bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới và thanh toán lại cho ACB chỉ
bằng VND.

-

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/24.

-

Thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm, truyền hình cáp,
internet... thông qua dịch vụ CallCenter 247 của ACB.


-

Khách hàng có thể thanh toán định kỳ cho ACB hàng tháng bằng cách đăng ký tự động trích

tiền từ tài khoản cá nhân tại ACB hoặc thông qua Trung tâm dịch vụ khách hàng CallCenter 247
mà không phải mang tiền mặt đến ACB.

•

Thứ nhất, khách hàng mục tiêu mà ngân hàng muốn nhắm đến là công dân có việc làm, thu nhập
ổn định và thường công tác, du lịch nước ngoài.

•

Thứ hai, việc giá trong mỗi loại phí khá cao đặc biệt ở các phí phạt là nhằm hạn chế việc khách
hàng vi phạm các điều khoản quy định trong hợp đồng cung cấp thẻ.
Phân phối
Thẻ ACB Visa/Mastercard được phân phối thông qua kênh phân phối hiện đại dựa trên tiến
bộ công nghệ cụ thể là kênh phân phối EFTPOS (Electronic Funds Transfer At Point Of Sale).
Đây là một hệ thống thanh toán điện tử sử dụng thẻ để chuyển tiền từ tài khoản của người mua
sang tài khoản của người bán khi giao dịch mua sắm hàng hóa, dịch vụ. Từ khi đưa vào sử dụng
EFTPOS, các nhà bán lẻ được đặt vào một vị thế mạnh hơn về chuyển tiền và thông qua các tiện
ích hoàn lại tiền mặt đã làm giảm nhu cầu của khách hàng phải ghé qua trụ sở ngân hàng hoặc
ATM để rút tiền từ tài khoản.
Từ đó cho ta thấy ưu và nhược điểm của kênh phân phối này:


Ưu điểm

-

Có khả năng tiếp cận với khách hàng mọi lúc mọi nơi.

-

Chất lượng dịch vụ là tương đối ổn định.

-

Tiết kiệm chi phí.



Nhược điểm

-

Chi phí đầu tư lớn (công nghệ, máy móc, cơ sở hạ tầng,…)

-

Các giao dịch ít hoặc không có sự giao tiếp với con người.

-

Chỉ có thể xử lý các giao dịch được lập trình sẵn.

-

Vấn đề bảo mật.

Hoạt động xúc tiến, yểm trợ
Quảng cáo
Đối với sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế này ngân hàng thường sử dụng kênh mạng internet,

báo, tạp chí và ngay tại các cửa hàng, siêu thị,.. rộng khắp trong và ngoài nước để chủ động
truyền đạt thông tin và lợi ích của thẻ này.


Nhìn chung có những ưu điểm khi quảng cáo sản phẩm này một cách chủ động là:
•

Độ lan tỏa thông tin lớn.

•

Chi phí bình quân trên đầu người nhận thông tin là thấp.

Tuy nhiên có một số điểm chưa tốt của công cụ này đó là:
•

Tổng chi phí khá cao.

•

Tính khách quan thấp do ngân hàng chủ động trong việc truyền thông tin.

•

Độ chọn lọc khách hàng mục tiêu khi nhận thông tin là kém.

Ở đây khách hàng mục tiêu mà thẻ tín dụng quốc tế muốn hướng đến là cá nhân có việc làm,
thu nhập ổn định, thường công tác, du học hoặc du lịch nước ngoài. Do đó việc quảng cáo loại sản
phẩm này nên được chủ động đặt tại các địa điểm tập trung nhiều du khách như: sân bay, khách
sạn, công ty du lịch và trên các tạp chí du lịch nổi tiếng trong và ngoài nước.

2. NHÓM CÁC SẢN PHẨM THẺ GHI NỢ
A. Thẻ ghi nợ quốc tế ACB Visa Debit

Thẻ ghi nợ quốc tế được ACB phát hành cho khách hàng sử dụng để
thanh toán tiền hàng hoá, dịch vụ hoặc rút tiền mặt tại Việt Nam và toàn
cầu; chủ yếu dành cho khách hàng hoặc thân nhân thường xuyên đi công
tác ở nước ngoài, du lịch hoặc du học do có thể chi tiêu mà không phải
mang theo nhiều tiền mặt.
Phần cốt lõi của sp
Thẻ ACB Visa Debit là sản phẩm thẻ thanh toán thay thế tiền mặt của tổ
chức thẻ quốc tế Visa, MasterCard. Khách hàng gửi tiền vào thẻ và sử
dụng bằng tiền của mình. Tuy nhiên chủ thẻ ACB Visa Debit có thể sử
dụng thấu chi thẻ (hạn mức thấu chi do Ngân hàng xét cấp).
Phần sản phẩm hữu hình
Thẻ Visa Debit là thẻ ghi nợ quốc tế kết nối với tài khoản tiền gửi thanh toán (TK TGTT)
VND mang thương hiệu Visa do Ngân hàng Á Châu (ACB) phát hành. Thẻ được sử dụng để giao
dịch tại máy ATM và các đơn vị chấp nhận thẻ có logo Visa trên toàn thế giới.
Mức giá áp dụng
- Miễn phí gia nhập và phát hành thẻ.
-Phí thường niên: 100.000 VND/thẻ/năm.
- Phí rút tiền mặt:
o Thuộc đại lý ACB:


+ Tại đại lý được phép ứng tiền mặt: Phụ phí tại quầy 1% trên tổng số tiền giao dịch (tối thiểu 3.000
VND).
+ Tại chi nhánh ACB :
Giao dịch từ 30.000.000 VND trở xuống / lần: Miễn phí.
Giao dịch trên 30.000.000 VND / lần: Phụ phí tại quầy 0,03% trên tổng số tiền giao dịch.
o Không thuộc đại lý ACB: 2% số tiền rút, tối thiểu 60.000 VND

Đặc tính của sản phẩm
-

-

Thẻ được dùng để thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các đại lý chấp nhận thẻ Visa,
MasterCard như: siêu thị, cửa hàng nhà hàng, khách sạn, đại lý vé máy bay, khu du lịch,
bệnh viện, câu lạc bộ…tại Việt Nam và hơn 220 quốc gia trên thế giới.
Đặt mua hàng hóa, dịch vụ qua Internet.
Rút tiền mặt tại các ATM hoặc tại các Ngân hàng
Thanh toán các hoá đơn điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp, Internet,…
Tiền chưa sử dụng vẫn sinh lãi hàng ngày
Hết sức tiện lợi và an toàn khi Quý khách hoặc thân nhân thường xuyên đi công tác nước
ngoài, du lịch hoặc du học do có thể chi tiêu mà không phải mang theo nhiều tiền mặt.
Dễ dàng thanh toán và kiểm soát các khoản chi phí sinh hoạt của con em khi du học ở nước
ngoài (thông qua việc sử dụng thẻ phụ).

Hạn mức giao dịch

Tiêu chí

1. Hạn mức
giao dịch tối
đa/ngày

Hạn mức

Tổng cộng

70.000.000 VND

Giao dịch thanh toán
(Sale)

50.000.000 VND

Giao dịch thanh
toán qua mạng (Ecommerce)

50.000.000 VND

Giao dịch rút tiền
mặt (Cash)

50.000.000 VND

Giao dịch chuyển
khoản tại ATM
(Fund Transfer)

30.000.000 VND

2. Số lần giao Tổng cộng

Ghi chú
Bao gồm các giao dịch: Sale,
Cash, E-commerce, Fund
Transfer.

20 lần Bao gồm các giao dịch: Sale,

dịch tối
đa/ngày

3. Hạn mức
giao dịch tối
đa/lần

Cash, E-commerce, Fund
Transfer.
Giao dịch thanh toán

70.000.000 VND

Giao dịch thanh toán
qua mạng

50.000.000 VND

Giao dịch rút tiền
mặt tại quầy

50.000.000 VND

Giao dịch chuyển
khoản tại ATM

30.000.000 VND Chỉ áp dụng trong hệ thống ACB

Giao ACB
dịch
rút
tiền tại Khác ACB
ATM

5.000.000 VND

Tối đa 50.000.000 Tùy theo hạn mức giao dịch tại
VND ATM của từng ngân hàng.

Đối tượng cấp thẻ
Công dân Việt Nam + Người nước ngoài đang công tác hoặc sinh sống tại Việt Nam.
Phần tăng thêm của sp
An toàn :Lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng được tặng bảo hiểm khi rút tiền tại các máy ATM
trên toàn thế giới.
Tiện lợi
-

Rút tiền đơn giản tại hơn 1 triệu máy ATM có logo Visa trên toàn thế giới.
Thanh toán dễ dàng tại hơn 30 triệu điểm có logo Visa tại 220 quốc gia khác và 15.000 điểm
bán hàng tại Việt Nam.
Khách hàng sử dụng tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi thanh toán, chủ động hơn trong chi
tiêu.

Tiết kiệm
-

Tiền gửi trong thẻ được hưởng lãi suất không kỳ hạn của ACB theo từng thời điểm.
Không yêu cầu duy trì số tiền tối thiểu trong thẻ, chi tiêu đến số tiền cuối cùng trong thẻ.

Hiệu quả


+Được Ngân hàng xem xét và cấp hạn mức thấu chi. Quý khách có thể sử dụng thấu chi, giúp chủ
thẻ linh hoạt trong việc sử dụng thẻ.
+Không sợ rủi ro khi phải mang quá nhiều tiền mặt trong người khi đi công tác, du học, du lịch...
trong và ngoài nước.
+ Với thẻ ACB Visa Debit, chủ thẻ không sợ tiền rách, tiền giả, không còn rắc rối về tiền lẻ...
+Tính năng an toàn của thẻ cao. Mất thẻ không có nghĩa là mất tiền nếu chủ thẻ thông báo kịp thời
cho Trung Tâm Thẻ ACB.
+Không quan tâm đến việc đổi tiền khi đi du lịch, công tác nước ngoài. Người Việt Nam dùng tiền
đồng Việt Nam trên toàn thế giới.
- Các dịch vụ hỗ trợ:
+ Được quyền tham gia chương trình Bảo hiểm cứu trợ y tế toàn cầu.
+ Thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm, truyền hình cáp,...
hoặc chuyển khoản từ thẻ sang thẻ, từ thẻ sang tài khoản... thông qua dịch vụ CallCenter 247 của
ACB.
+Truy vấn số dư thẻ qua website: www.acbcard.com.vn hoặc qua tin nhắn điện thoại di động.
+ Khách hàng có thể nộp tiền bất cứ lúc nào, tại bất kỳ chi nhánh nào của ACB, hoặc thông qua hệ
thống Home banking, Mobile banking, tự động trích tiền từ tài khoản cá nhân tại ACB hoặc thông
qua CallCenter 247.
Chiến lược xúc tiến và yểm trợ
-

Tận hưởng ưu đãi giảm giá đối với chủ thẻ Visa với các dịch vụ du lịch, giải trí, mua sắm…
trên toàn thế giới.
Tận hưởng lãi suất không kỳ hạncủa ACB đối với tài khoản tiền gửi thanh toán VND.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/24.
B. Thẻ ghi nợ nội địa ACB 365 Styles

Thẻ 365 Styles là thẻ ghi nợ nội địa kết nối với tài khoản tiền gửi thanh
toán (TK TGTT) VND mang thương hiệu Banknetvn, do Ngân hàng Á
Châu (ACB) phát hành. Thẻ được sử dụng để giao dịch tại các máy
ATM và các đơn vị chấp nhận thẻ có logo Banknetvn, Smartlink và
VNBC trên toàn quốc.
Các đặc tính sản phẩm
Tiện lợi
•

Rút tiền mặt tại hơn 8,000 máy ATM có logo Banknetvn, Smartlink và VNBC trên toàn
quốc.

•

Thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ có logo Banknetvn.

•

Thực hiện các giao dịch chuyển khoản/vấn tin số dư/sao kê giao dịch... trực tiếp trên máy
ATM của ACB.

•

Sử dụng các dịch vụ tiện ích: ACB Online, Mobile Banking, CallCenter 247... để vấn tin tài
khoản/sao kê giao dịch/chuyển khoản/xem thông tin chứng khoán/thanh toán điện, nước,
điện thoại, internet, truyền hình cáp, phí bảo hiểm...


•

Khách hàng sử dụng tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi thanh toán, chủ động hơn trong chi
tiêu.

•

Dịch vụ khách hàng hoạt động liên tục 24/7.

Tiết kiệm
•

Thường xuyên được nhận các ưu đãi hấp dẫn tại các đơn vị chấp nhận thẻ.

•

Tận hưởng lãi suất không kỳ hạn của ACB đối với tài khoản tiền gửi thanh toán.

Đặc biệt
•

365 Styles là thẻ đầu tiên của ACB với nhiều mẫu mã và màu sắc giúp khách hàng có nhiều
lựa chọn khi đăng ký.

•

Thời gian cấp thẻ nhanh, chủ thẻ có thể nhận thẻ trong vòng 24 giờ.

Hạn mức giao dịch
Thông số

Nội dung

1. Hạn mức giao dịch tối đa/ngày

30.000.000 VND

2. Số lần giao dịch tối đa/ngày

20 lần

3. Hạn mức giao dịch/lần

Thanh toán hàng hóa, dịch vụ

30.000.000 VND

Chuyển khoản tại ATM

30.000.000 VND

Rút tiền mặt tại ATM

5.000.000 VND

C. Thẻ ghi nợ nội địa ACB Visa Domestic (ATM2+)

ATM2+ là thẻ ghi nợ nội địa kết nối trực tiếp với tài khoản tiền gửi
thanh toán do ACB phát hành, mang thương hiệu Visa, thẻ dành cho
khách hàng là Công dân Việt Nam, người nước ngoài làm việc hoặc
định cư tại Việt Nam.

Cấu tạo của sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa ACB Visa Domestic (ATM2+)
Phần cốt lõi của sản phẩm : là phương tiện thanh toán hiện đại không dùng tiền mặt, giúp
khách hàng thanh toán tiền mua hàng nhanh chóng và tiện lợi, giúp khách hàng gia tăng sự sang
trọng.
Phần thực của sản phẩm
+ Tên sản phẩm : Thẻ ghi nợ nội địa ACB Visa Domestic (ATM2+)
+ Mức giá làm thẻ : 100.000 VND


+ Các đặc tính của sản phẩm : Thẻ có hình chữ nhật, bo tròn 4 góc, có màu xám bạc,
trên thẻ ghi thông tin về số tài khoản, tên chủ tài khoản, ngày hết hạn, mã vạch.. Thẻ có các chức
năng chính :
•

Thẻ được sử dụng để rút tiền, chuyển khoản/vấn tin số dư/sao kê giao dịch tại
máy ATM của ACB và các máy ATM mang thương hiệu Visa trong phạm vi
nước Việt Nam.

•

Thẻ được sử dụng để rút tiền tại các Đại lý ứng tiền mặt của ACB và các Đại
lý ứng tiền mặt mang thương hiệu Visa trong phạm vi nước Việt Nam.

•

Thẻ được dùng để thanh toán hàng hóa dịch vụ tại tại 15.000 điểm bán hàng
tại Việt Nam, các đại lý mang thương hiệu Visa trong phạm vi nước Việt
Nam.

•

Hạn mức sử dụng thẻ là số dư trong tài khoản thanh toán.

•

Phương tiện thanh toán hiện đại không dùng tiền mặt, giải quyết vấn đề tiền
lẻ khi giao dịch mua bán hàng hóa..

•

Khách hàng chỉ cần có tài khoản tiền gửi thanh toán tại ACB và sử dụng tiền
của mình trong tài khoản, chủ động hơn trong chi tiêu.

•

Dịch vụ khách hàng hoạt động liên tục 24/7

•

Tính năng an toàn của thẻ cao.

•

Thời gian xử lý giao dịch nhanh

+ Các giấy tờ thủ tục liên quan đến sản phẩm thẻ : bản sao CMND hoặc hộ chiếu
(bản chính hoặc bản sao có công chứng) nếu là người Việt Nam, hoặc thẻ thường trú
hoặc thẻ tạm trú và hộ chiếu, thị thực nhập cảnh còn hiệu lực (bản chính) đối với
người nước ngoài, 01 tấm hình 4x6 cm, điền vào "Phiếu đăng ký thẻ ATM2+" (theo

mẫu ACB).
Phần tăng thêm của sản phẩm


Tiền chưa sử dụng vẫn hưởng lãi không kỳ hạn đối với VND



Xem thông tin giao dịch trên mạng, sử dụng các dịch vụ tiện ích:
ACB online, Mobile Banking, CallCenter 247... để vấn tin tài
khoản/sao kê giao dịch/chuyển khoản/xem thông tin chứng
khoán/thanh toán điện, nước, điện thoại, internet, truyền hình cáp, phí
bảo hiểm



Dịch vụ bảo hiểm rút tiền



Tận hưởng ưu đãi giảm giá đối với chủ thẻ Visa với các dịch vụ du
lịch, giải trí, mua sắm… trên toàn quốc

Yếu tố giá của sản phẩm


STT

Nội dung
1

Phí gia nhập

2

Phí thường niên

3
Phí rút tiền mặt
- Thuộc Đại lý ACB:
•

Tại ATM

•

Tại Đại lý được phép ứng tiền mặt

•

Tại quầy giao dịch
+ Giao dịch từ 30.000.000 VND/lần
+ Giao dịch trên 30.000.000 VND/lần

- Không thuộc Đại lý ACB:
•

Tại ATM

•

Tại quầy giao dịch

4

Phí chuyển khoản qua ATM trong hệ thống ACB

5

Phí cấp lại PIN

6

Phí thay thế thẻ

7

Phí mất thẻ

8

Phí cấp bản sao hóa đơn giao dịch
- Thuộc Đại lý ACB
- Không thuộc Đại lý ACB

9

Phí khiếu nại
- Thuộc Đại lý ACB
- Không thuộc Đại lý ACB

(được tính khi Chủ thẻ khiếu nại không đúng hay không chính xác các

3. NHÓM CÁC SẢN PHẨM THẺ TRẢ TRƯỚC
A. Thẻ trả trước quốc tế ACB Visa Prepaid/MasterCard Dynamic


Thẻ trả trước quốc tế Visa Prepaid và MasterCard Dynamic do ACB phát hành thuộc dòng sản
phẩm thẻ trả trước là phương tiện thanh toán thay thế tiền mặt linh hoạt, an toàn và được chấp nhận
toàn cầu.

Tính năng của sản phẩm

an toàn
•

Lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng được tặng bảo hiểm khi rút tiền tại các máy ATM
trên toàn thế giới.

•

Tính năng an toàn của thẻ cao. Mất thẻ không có nghĩa là mất tiền nếu chủ thẻ thông báo kịp
thời cho ACB.

Tiện lợi
•

Rút tiền đơn giản tại hơn 1 triệu máy ATM trên toàn thế giới và hơn 8.000 máy ATM tại
Việt Nam có logo Visa/MasterCard.

•

Thanh toán dễ dàng tại hơn 30 triệu điểm ở 220 quốc gia trên toàn thế giới và tại 15.000
điểm ở Việt Nam có logo Visa/MasterCard.

•

Thanh toán hàng hóa, dịch vụ thuận tiện qua Internet hoặc điện thoại.

•

Thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm, truyền hình
cáp,... hoặc chuyển khoản từ thẻ sang thẻ, từ thẻ sang tài khoản... thông qua dịch vụ
CallCenter 247 của ACB.

•

Khách hàng có thể nộp tiền bất cứ lúc nào, tại bất kỳ chi nhánh nào của ACB, hoặc thông
qua hệ thống ACB Online, Mobile Banking, tự động trích tiền từ tài khoản cá nhân tại ACB
hoặc thông qua CallCenter 247.

Tiết kiệm
•

Tận hưởng ưu đãi giảm giá đối với chủ thẻ Visa/MasterCard với các dịch vụ du lịch, giải trí,
mua sắm… tại Việt Nam và trên toàn thế giới.

•

Tận hưởng lãi suất của ACB đối với số dư gửi trong thẻ.

•

Không cần duy trì số dư tài khoản thẻ, khách hàng có thể sử dụng đến đồng cuối cùng trong
thẻ.


Hạn mức giao dịch
Tiêu chí

Hạn mức

Ghi chú
Bao gồm giao dịch:

1. Hạn mức giao
dịch tối đa/ngày

70.000.000
VND Sale, Cash, Ecommerce

Tổng cộng

50.000.000
VND

Rút tiền mặt (Cash)

Bao gồm giao dịch:
2. Số lần giao
dịch tối đa/ngày

3. Hạn mức giao
dịch tối đa/lần

Tổng cộng

20 lần

Giao dịch Cash tại ATM

10 lần

Giao dịch thanh toán (Sale)

70.000.000
VND

Giao dịch thanh toán qua mạng
(E-commerce)

50.000.000
VND

Giao dịch Cash tại quầy

50.000.000
VND

ACB

Sale, Cash, Ecommerce

5.000.000 VND

Khác ACB
Tối đa
Giao dịch Cash tại – Việt Nam 3.000.000 VND
ATM
Tối đa
Khác Việt
10.000.000
Nam
VND

Tuỳ theo quy định
hạn mức giao dịch
tại ATM của từng
ngân hàng

B. Thẻ trả trước quốc tế ACB Visa Electron/MasterCard Electronic

Thẻ trả trước quốc tế Visa Electron và
MasterCard Electronic do Ngân hàng Á Châu
phát hành thuộc dòng sản phẩm thẻ trả trước
là phương tiện thanh toán thay thế tiền mặt linh
hoạt, an toàn và được chấp nhận toàn cầu
Đối tượng cấp thẻ
•

Công dân Việt Nam.

•

Người nước ngoài công tác hoặc định cư tại Việt Nam


Thủ tục cấp thẻ
•

CMND (công dân Việt Nam) hoặc hộ chiếu (đối với người nước ngoài).

•

Điền vào giấy đề nghị cấp thẻ ACB Visa Electron/MasterCard Electronic (theo mẫu).

Tính năng của sản phẩm
An toàn
•

Lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng được tặng bảo hiểm khi rút tiền tại các máy ATM
trên toàn thế giới.

•

Tính năng an toàn của thẻ cao. Mất thẻ không có nghĩa là mất tiền nếu chủ thẻ thông báo kịp
thời cho Trung Tâm Thẻ ACB.

Tiện lợi
•

Rút tiền đơn giản tại hơn 1 triệu máy ATM trên toàn thế giới và hơn 8000 máy ATM tại
Việt Nam có logo Visa Electron/MasterCard Electronic.

•

Thanh toán dễ dàng tại hơn 30 triệu điểm ở 220 quốc gia trên toàn thế giới và tại 15.000
điểm ở Việt Nam có logo Visa Electron/MasterCard Electronic.

•

Thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm, truyền hình
cáp,... hoặc chuyển khoản từ thẻ sang thẻ, từ thẻ sang tài khoản... thông qua dịch vụ
CallCenter 247 của ACB.

•

Khách hàng có thể nộp tiền bất cứ lúc nào, tại bất kỳ chi nhánh nào của ACB, hoặc thông
qua hệ thống ACB Online, Mobile Banking, tự động trích tiền từ tài khoản cá nhân tại ACB
hoặc thông qua CallCenter 247.

•

Truy vấn số dư thẻ qua website: www.acbonline.com.vn hoặc qua tin nhắn điện thoại di
động.

•

Được hỗ trợ 24/24 giờ bởi Trung Tâm dịch vụ khách hàng CallCenter 247: 08 38 247 247 –
1800 577 775 (miễn phí cuộc gọi)

Tiết kiệm
•

Tận hưởng ưu đãi giảm giá đối với chủ thẻ Visa/MasterCard với các dịch vụ du lịch, giải trí,
mua sắm… tại Việt Nam và trên toàn thế giới.

•

Tận hưởng lãi suất không kỳ hạn của ACB đối với số tiền gửi trong thẻ.

•

Không cần duy trì số dư tài khoản thẻ, khách hàng có thể sử dụng đến đồng cuối cùng trong
thẻ.
Tiêu chí

Hạn mức

Ghi chú

1. Hạn mức giao Tổng cộng

70.000.000

Bao

gồm

giao

dịch:


VND
dịch tối đa/ngày

Rút tiền mặt (Cash)

50.000.000
VND

Tổng cộng

20 lần

2. Số lần giao
dịch tối đa/ngày Giao dịch Cash tại
10 lần
ATM
Giao dịch
toán (Sale)

Sale, Cash

Bao gồm
Sale, Cash

giao

dịch:

thanh 70.000.000
VND

Giao dịch Cash tại 50.000.000
quầy
VND
ACB
3. Hạn mức giao
dịch tối đa/lần

Khác
Giao
ACB
dịch rút Việt
tiền mặt Nam
tại ATM
Khác
Việt
Nam

5.000.000 VND
– Tối
đa
3.000.000 VND Tuỳ theo quy định hạn mức
giao dịch tại ATM của từng
Tối
đa ngân hàng
10.000.000
VND

Chiến lược phân phối:
Sử dụng chiến lược bán hàng trực tiếp, hoặc phân phối gián tiếp thông qua các dịch vụ cung
cấp miễn phí như qua Email, tổng đài. Cụ thể:
•

Tại Trung Tâm Thẻ, Sở giao dịch hoặc bất kỳ Chi nhánh, Phòng giao dịch của ACB trên
toàn quốc.

•

Qua website: www.acbcard.com.vn

•

Qua CallCenter 247 của ACB số điện thoại: 08.8 247 247 – 1800 577 775 (miễn phí cuộc
gọi)

•

Tin nhắn SMS gửi đến 997 với nội dung: ACB DKTHE họtên
C. Thẻ trả trước nội địa ACB E-Card

Hướng đến nhóm những khách hàng có nhu cầu thanh toán hàng
hóa và rút tiền mặt trong nội địa tại các điểm chấp nhận có logo
ACB.

Đối tượng cấp thẻ

Công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài công tác hoặc định cư tại Việt Nam từ 18 tuổi
trở lên có hành vi dân sự.
Cấu tạo sản phẩm thẻ
•
•
•

Phần cốt lõi: là sự tiện lợi trong việc mua hàng hóa qua thẻ và sự an toàn khi
không cầm tiền mặc.
Phần thực: để thanh toán hàng hóa và rút tiền mặt trong nội địa
Phần tăng thêm: Tiền trong thẻ sinh lời hàng ngày (Số tiền trong thẻ được hưởng
lãi suất không kỳ hạn). Nộp tiền vào thẻ bất cứ lúc nào tại bất kỳ chi nhánh nào
của ACB hoặc qua hệ thống ACB Online, Mobile banking tự động trích tiền từ
tài khoản cá nhân tại ACB hoặc thông qua CallCenter 247 của ACB. Chuyển
khoản từ thẻ sang thẻ, từ thẻ sang tài khoản... thông qua dịch vụ CallCenter 247
của ACB.

Yếu tố giá
- Phí gia nhập: 50.000 VND/thẻ/năm.
- Phí rút tiền mặt:
1. Tại đại lý được phép ứng tiền mặt: Phụ phí tại quầy 1% trên tổng số tiền giao dịch (tối
thiểu 3.000VND)
2. Tại chi nhánh ACB:
o Giao dịch từ 30.000.000 VND trở xuống / lần: Miễn phí
o Giao dịch trên 30.000.000 VND / lần: Phụ phí tại quầy 0,03% trên tổng số tiền
giao dịch.
Chiến lược phân phối
-

-

Tìm kiếm khách hàng
+ Trực tiếp: sử dụng đội ngũ cộng tác viên để tìm kiếm khách hàng
+ Gián tiếp: tại các sở giao dịch và các chi nhánh có cung cấp dịch vụ cấp thẻ, khách
hàng có nhu cầu sẽ đến tại ngân hàng để làm thẻ.
Cung cấp dịch vụ:
+ Phân phối theo hình thức truyền thống:
Khi mở thẻ khách hàng sẽ có một tài khoản tại ngân hàng và khách hàng có thể đến trực
tiếp các sở giao dịch, chi nhánh của ngân hàng để có thể rút tiền mặt, chuyển khoản
thanh toán…. Bên cạnh đó ngân hàng sẽ thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện
thoại, di động, phí bảo hiểm, truyền hình cáp,...cho khách hàng.
+ Phân phối theo hình thức hiện đại: rút tiền mặt, chuyển khoản tại các máy ATM của
ngân hàng.
Tại Trung Tâm Thẻ, Sở giao dịch hoặc bất kỳ Chi nhánh, Phòng giao dịch của ACB trên
toàn quốc.
Qua CallCenter 247 của ACB số điện thoại: 08.8 247 247 – 1800 577 775 (miễn phí
cuộc gọi)

Chiến lược xúc tiến và yểm trợ


+Không cần ký quỹ đảm bảo thanh toán, khách hàng gửi tiền vào thẻ để sử dụng bằng
tiền của mình. +Không yêu cầu số dư tối thiểu, được chi tiêu đến số dư cuối cùng trong
thẻ.
+Chương trình “Lướt thẻ và tận hưởng ưu đãi cùng ACB “
Điều kiện và điều khoản áp dụng
1. Các ưu đãi trong ấn phẩm này có giá trị chỉ khi quý khách hàng xuất trình và sử dụng
thẻ ACB để thanh toán hàng hóa/dịch vụ tại các danh mục ưu đãi, trừ khi có quy định
khác.
2. Các ưu đãi trong ấn phẩm này không được áp dụng cùng với bất kì chương trình khuyến

mãi nào khác, trừ khi có quy định khác.
3. Chương trình áp dụng cho tất cả các chủ thẻ sở hữu thẻ mang logo ACB bao gồm: Thẻ
tín dụng chuẩn và vàng mang thương hiệu Visa và MasterCard, thẻ ghi nợ quốc tế Visa
Debit, thẻ trả trước quốc tế Visa Prepaid, Visa Electron, MasterCard Dynamic,
MasterCard Electronic, thẻ nội địa 365 Styles. Một số ưu đãi áp dụng có thể hạn chế đối
với một số loại thẻ, do đó quý khách hàng cần liên hệ với các đơn vị cung cấp ưu đãi để
biết chi tiết điều kiện áp dụng.
4. Các đối tác cung ứng hàng hóa/dịch vụ không được tăng giá hoặc phân biệt giá cả hoặc
yêu cầu chủ thẻ ACB trả thêm phụ phí đối với các giao dịch thanh toán bằng thẻ.
5. ACB không chịu trách nhiệm về các tranh chấp phát sinh giữa chủ thẻ ACB và các đối
tác cung cấp ưu đãi.
6. Xem chi tiết thông tin ưu đãi trên website www.acb.com.vn hoặc www.acbcard.com.vn
và liên hệ các đơn vị cung cấp ưu đãi để biết thêm cách thức và điều kiện áp dụng.
SỰ KHÁC BIỆT TRONG SẢN PHẨM
A- NHÓM CÁC TIỆN ÍCH THÊM CHO SẢN PHẨM THẺ NGÂN HÀNG ACB
1. BẢO HIỂM RÚT TIỀN ATM

III.

Đối tượng bảo hiểm
• Các Chủ thẻ tín dụng của ACB (bao gồm các thẻ tín dụng Visa chuẩn, thẻ tín dụng
MasterCard chuẩn, thẻ tín dụng Visa công ty, thẻ tín dụng Visa vàng, thẻ tín dụng
MasterCard vàng).
• Các Chủ thẻ trả trước và Chủ thẻ ghi nợ của ACB (bao gồm các thẻ Visa Debit, Visa
Prepaid, MasterCard Dynamic, Visa Electron, MasterCard Electronic, ATM2+, 365 Styles):
Áp dụng cho tất cả các thẻ mới phát hành.
Áp dụng cho các thẻ hiện hữu, bao gồm:
+ Các thẻ gia hạn và các thẻ đến kỳ tính phí thường niên
+ Đối với các thẻ có phát sinh ít nhất 1 giao dịch* kể từ ngày 01/08/2009 đến 31/01/2010: bảo
hiểm có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2010. Đối với các thẻ còn lại, nếu thẻ có phát sinh ít nhất 1

giao dịch* trong tháng: bảo hiểm sẽ có hiệu lực ngay tháng tiếp theo.
(*) Áp dụng đối với các giao dịch rút tiền mặt, nộp tiền mặt, thanh toán hàng hóa, dịch vụ.
Nội dung bảo hiểm
Khi rút tiền từ bất kỳ máy ATM trên toàn cầu bằng thẻ ACB và nếu bị cướp giật xảy
ra trong vòng 15 phút kể từ thời điểm rút tiền, Chủ thẻ sẽ được bồi thường số tiền rút tại
máy ATM. Ngoài ra, Chủ thẻ còn được bồi thường các chi phí cấp cứu hợp lý trong vụ tấn
công tại máy ATM (đối với các thương tật thân thể).


2. BẢO HIỂM TƯ TRANG TRONG CHUYẾN ĐI

Đối tượng bảo hiểm
Áp dụng cho tất cả các Chủ thẻ tín dụng của ACB (bao gồm các thẻ tín dụng Visa vàng, thẻ tín
dụng MasterCard vàng , thẻ tín dụng Visa chuẩn, thẻ tín dụng MasterCard chuẩn, thẻ tín dụng Visa
công ty).
Nội dung bảo hiểm
Khi toàn bộ chi phí về vé của một chuyến đi cá nhân được tính vào thẻ tín dụng của Chủ thẻ trong
thời hạn bảo hiểm hiệu lực, Chủ thẻ sẽ được bồi hoàn trong toàn trình chuyến đi cá nhân đối với:
•

Thất lạc, mất cắp hoặc tổn thất bất ngờ cho hành lý, giấy tờ cá nhân, vật dụng cá nhân của
Chủ thẻ; bao gồm máy tính cá nhân, điện thoại di động, máy ảnh kỹ thuật số, và máy nghe
nhạc MP3;

•

Thất lạc, mất cắp tiền và séc của Chủ thẻ;

•

Các chi phí ăn ở và du lịch hợp lý phát sinh thêm mà cần thiết cho việc làm lại hộ chiếu bị
thất lạc hoặc bị mất cắp khi ở nước ngoài.
3. BẢO HIỂM MUA SẮM

Đối tượng bảo hiểm
Áp dụng cho tất cả các Chủ thẻ tín dụng vàng của ACB (bao gồm các thẻ tín dụng Visa vàng, thẻ
tín dụng MasterCard vàng)
Nội dung bảo hiểm
Chủ thẻ sẽ được bảo hiểm những vật dụng Chủ thẻ mua hoàn toàn bằng thẻ tín dụng của Chủ thẻ
mà bị mất cắp và bị tổn thất bất ngờ trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua hàng.
4. BẢO HIỂM GIAO DỊCH THẺ

Đối tượng bảo hiểm
Áp dụng cho tất cả các Chủ thẻ tín dụng của ACB (bao gồm các thẻ tín dụng Visa vàng, thẻ tín
dụng MasterCard vàng, thẻ tín dụng Visa chuẩn, thẻ tín dụng MasterCard chuẩn, thẻ tín dụng Visa
công ty).
Nội dung bảo hiểm
•

Nếu thẻ của Chủ thẻ bị thất lạc hoặc bị mất cắp, Chủ thẻ sẽ được bồi hoàn các chi phí bị tính
trái phép mà Chủ thẻ phải chịu trách nhiệm cho thẻ bị thất lạc hoặc mất cắp, tối đa trong
vòng 12 tiếng trước và sau lần báo cáo đầu tiên của Chủ thẻ về sự việc với ACB; hoặc

•

Nếu thẻ của Chủ thẻ không bị thất lạc hoặc mất cắp, nhưng có các chi phí bị tính trái phép
thông qua việc rút tiền từ máy ATM, mua hàng tại cửa hàng hay mua hàng trực tuyến bằng
các thông tin thẻ của Chủ thẻ, Chủ thẻ sẽ được bồi hoàn các chi phí bị tính trái phép nói trên
tối đa trong vòng 02 tháng (60 ngày) trước lần báo cáo đầu tiên của Chủ thẻ về sự việc với
ACB, hoặc ACB thông báo với Chủ thẻ về sự cố (tùy sự việc nào đến trước)

5. BẢO HIỂM THẤT LẠC VÍ


Đối tượng bảo hiểm
Áp dụng cho tất cả các Chủ thẻ tín dụng vàng của ACB (bao gồm các thẻ tín dụng Visa vàng, thẻ
tín dụng MasterCard vàng).
Nội dung bảo hiểm
Chủ thẻ sẽ được bảo hiểm những khoản sau khi ví của Chủ thẻ bị thất lạc hoặc mất cắp:
•

Các chi phí thay thế ví bị thất lạc hoặc mất cắp cũng như các giấy tờ cá nhân và thẻ tín dụng
trong ví đó;

•

Chi phí nộp đơn để xin lại các giấy tờ cá nhân và/hoặc thẻ mới.
6. BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM TRONG CHUYẾN ĐI

Đối tượng bảo hiểm
Áp dụng cho tất cả các Chủ thẻ tín dụng vàng của ACB (bao gồm các thẻ tín dụng Visa vàng, thẻ
tín dụng MasterCard vàng)
Nội dung bảo hiểm:
Khi toàn bộ chí phí vé hành khách được tính vào thẻ tín dụng của Chủ thẻ trong thời gian hiệu lực
của bảo hiểm, Chủ thẻ sẽ được trả các chi phí mà Chủ thẻ phải chịu trách nhiệm liên quan đến
thương tật và tổn thất về tài sản bất ngờ đối với bên thứ ba trong suốt thời gian của chuyến du lịch
cá nhân của Chủ thẻ.
7. BẢO HIỂM GIA SẢN KHI VẮNG NHÀ

Đối tượng bảo hiểm
Áp dụng cho tất cả các Chủ thẻ tín dụng vàng của ACB (bao gồm các thẻ tín dụng Visa vàng, thẻ

tín dụng MasterCard vàng)
Nội dung bảo hiểm
Khi toàn bộ chi phí vé hành khách của chuyến đi cá nhân được tính vào thẻ tín dụng của Chủ thẻ
trong thời gian bảo hiểm hiệu lực, Chủ thẻ sẽ được bồi thường những tổn thất, mất tích hoặc hư hại
của những đồ vật sau do trộm cắp ở nhà của Chủ thẻ trong khi Chủ thẻ đi du lịch :
•

Đồ đạc, quần áo, thiết bị điện và âm thanh (ti vi, đầu đĩa CD/DVD, cát -set, máy vi tính, tủ
lạnh, máy vi tính xách tay) của Chủ thẻ

•

Tiền và séc của Chủ thẻ
8. DỊCH VỤ BẢO HIỂM DÀNH CHO THẺ GHI NỢ QUỐC TẾ

Đối tượng bảo hiểm
Chủ thẻ ghi nợ quốc tế của ACB ( thẻ Visa Debit):


Áp dụng cho tất cả các thẻ mới phát hành.




Áp dụng cho các thẻ hiện hữu, bao gồm:
+ Các thẻ gia hạn và các thẻ đến kỳ tính phí thường niên
+ Đối với các thẻ có phát sinh ít nhất 1 giao dịch* kể từ ngày 01/08/2009 đến
31/01/2010: bảo hiểm có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2010. Đối với các thẻ còn
lại, nếu thẻ có phát sinh ít nhất 1 giao dịch* trong tháng: bảo hiểm sẽ có hiệu
lực ngay tháng tiếp theo.

(*) Áp dụng đối với các giao dịch rút tiền mặt, nộp tiền mặt, thanh toán hàng hóa,
dịch vụ.
Nội dung bảo hiểm
Khi rút tiền từ bất kỳ máy ATM trên toàn cầu bằng thẻ ACB và nếu bị cướp giật xảy ra trong vòng
15 phút kể từ thời điểm rút tiền, Chủ thẻ sẽ được bồi thường số tiền rút tại máy ATM. Ngoài ra,
Chủ thẻ còn được bồi thường các chi phí cấp cứu hợp lý trong vụ tấn công tại máy ATM (đối với
các thương tật thân thể).
B- CÁC DỊCH VỤ ƯU ĐÃI KHÁC
1. DỊCH VỤ CHUYỂN KHOẢN QUA THẺ ATM, HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ

Ưu điểm nổi bật
•

Hoàn toàn miễn phí

•

An toàn

•

Tiết kiệm thời gian

•

Không hạn chế thời gian giao dịch

•

Tài khoản người nhận có tiền ngay sau khi kết thúc giao dịch

Các loại thẻ áp dụng.
- Thẻ ghi nợ quốc tế VISA DEBIT
- Thẻ ghi nợ quốc tế 365 Styles
- Thẻ ghi nợ nội địa ACB Visa Domestic (ATM2+)
Tài khoản nhận chuyển khoản
Tài khoản tiền gửi thanh toán cá nhân VND mở tại ACB
(Có thể có thẻ hoặc không có thẻ)
Hạn mức chuyển khoản trên thẻ.
Thông số
Hạn mức chuyển khoản
tối đa/ngày
Hạn mức chuyển khoản
tối đa/lần

Nội dung
30.000.000 VND
30.000.000 VND


Số lần chuyển khoản tối
đa/ngày

10 lần

2. WEBSITE MỚI NHẤT CỦA MASTERCARD TẠI VIỆT NAM

Vừa qua ngày 04/12/2010 Mastercard phối hợp cùng ACB đã có buổi hội thảo với chủ đề
“Quản lý tài chính cá nhân” tổ chức tại

trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM. Qua
đó họ mời các doanh nhân đã và đang rất
thành công trên con đường sự nghiệp của
mình chia sẽ những kinh nghiệm quý giá
về quản lý tài chính đồng thời họ cũng
giới thiệu đến toàn thể khán thính giả về
website của Mastercard mới được thiết
lập tại Việt Nam. Đây là một trong những
bước đầu triển khai hoạt động quảng bá
về sản phẩm thẻ Mastercard đến khách hàng và sẽ còn nhiều hoạt động hơn thế này nữa.
3. CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CHO MÙA GIÁNG SINH 2010
Hiện tại ACB có các chương trình khuyến mãi sau đối với ACB Visa/Mastercard
Mừng mùa lễ hội cùng Visa
-

Địa điểm khuyến mãi: tại trung tâm mua sắm Saigon Center.

-

Thời gian khuyến mãi: từ 01/12/2010 đến 31/12/2010.

-

Nội dung
Thẻ Visa Debit: với hóa đơn 1 triệu đồng nhận ngay Phiếu mua hàng trị giá 100.000 VND
Thẻ Visa Prepaid hoặc thẻ Visa Credit: với hóa đơn 1,5 triệu đồng nhận ngay Phiếu mua hàng trị
giá 100.000 VND.
Du lịch Singapore mùa giáng sinh cùng thẻ Visa của ACB
-

-

Thể lệ: chương trình được áp dụng tại 11 trung tâm
mua sắm lớn tại Singapore trong đó trung tâm Ion
Orchard là một trong những trung tâm mua sắm được
xem là nổi tiếng nhất hiện nay. Với mỗi hóa đơn 200
đôla Singapore khi thanh toán bằng thẻ Visa của
ACB, Quý khách sẽ được tặng 01 voucher trị giá 10
đôla Singapore.

Thời gian áp dụng: từ 20/11/2010 đến 2/01/2011