tiểu luận tâm lí học quảng cáo

THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

MỤC LỤC
Trang

OBO
OKS
.CO
M

A.PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn ñề tài ......................................................................................... 2
2. Mục ñích nghiên cứu ................................................................................... 3
3. Đối tượng nghiên cứu .................................................................................. 3
4. Nhiệm vụ nghiên cứu .................................................................................. 3
5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................. 4

B. NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN

1.1.Một số khái niệm có liên quan .................................................................. 5
1.1.1.Quảng cáo ............................................................................................... 5
1.1.2. Phương tiện truyền thông quảng cáo ..................................................... 6
1.2. Nội dung các phương tiện quảng cáo ....................................................... 7

1.3. Ý nghĩa của việc sử dụng phương tiện. .................................................... 11
1.4. Các nguyên tắc lựa chọn phương tiện quảng cáo ..................................... 14
CHƯƠNG 2. Thực trang sử dụng phương tiện quảng cáo có hiệu quả của
người bán hàng ở chợ Đông ba - Thành phố Huế

2.1. Sơ lược về chợ Đông Ba – TP Huế ......................................................... 16
2.2. Thực trang sử dụng phương tiện quảng cáo có hiệu quả của người bán hàng

KI L

ở chợ Đông ba - Thành phố Huế ..................................................................... 17
CHƯƠNG 3. Đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả việc sử dụng
phương tiện quảng cáo của người bán hàng tạp hóa ở chợ Đông Ba – TP
Huế ................................................................................................................. 25
C – KẾT LUẬN

D. TÀI LIỆU THAM KHẢO

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

1



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

A.PHẦN MỞ ĐẦU
1. LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI

OBO
OKS
.CO
M

Nhân loại ñang bước sang những năm ñầu của thế kỷ XXI ñây là
thế kỷ của nền kinh tế tri thức, của cuộc cách mạng khoa học công nghệ
phát triển với những bước tiến nhảy vọt. Sự bùng nổ công nghệ thông tin
ñã tác ñộng tới tất cả các lĩnh vực thuộc ñời sống vật chất, tinh thần của xã
hội, trong ñó ngành quảng cáo cũng chịu sự chi phối không nhỏ của ñiều
kiện này.

Để phù hợp với yêu cầu thực tiễn xã hội, ngành quảng cáo không
ngừng ñổi mới nội dung, phương pháp, phương tiện theo hướng ngày càng
hiện ñại hơn, Việc ñổi mới này ñã trở thành một nhiệm vụ quan trọng ñối
với những nhà kinh doanh trong ngành quảng cáo, ñặc biệt ñổi mới
phương tiện là cấp thiết nhất, có tác dụng quyết ñịnh chất lượng quảng
cáo.

Thực tiển cho thấy các phương tiện quảng cáo thường ñược sử
dụng hiện nay là quảng cáo bằng miệng, truyền thanh, bảng hiệu, qua
mạng...tuy nhiên làm thế nào ñể lựa chọn và sử dụng có hiệu quả phương
tiện cho phù hợp nhằm ñạt kết quả cao? Điều ñó ñáng ñược quan tâm
nghiên cứu.

Trên ñịa bàn chợ ñông ba hiện nay việc tiêu thụ sản phẩm tương ñối
thuận lợi, tuy nhiên chất lượng và hiệu quả quảng cáo chưa thực sự cao,

KI L

bởi nhiều lí do khác nhau. Vì vậy việc nghiên cứu và lựa chọn phương
tiện thích hợp là hết sức cần thiết.
Đó là những lí do mà tôi quyết ñịnh nghiên cứu ñề tài “ Thực trang sử
dụng phương tiện quảng cáo có hiệu quả của người bán hàng ở chợ Đông
ba - Thành phố Huế ”. Từ ñó ñưa ra những biện pháp nhằm nâng cao hiệu

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

2



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

quả sử dụng phương tiện quảng cáo cho người bán hàng ñể tiêu thụ ñược
nhiều sản phẩm.

OBO
OKS
.CO
M

2.MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

Thông qua việc khảo sát Thực trang sử dụng phương tiện quảng cáo
của người bán hàng ở chợ Đông Ba - Thành phố Huế, từ ñó ñưa ra những
biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng phương tiện quảng cáo ñể tiêu
thụ ñược nhiều sản phẩm của người bán hàng ở chợ ñông ba, thành phố
huế.

3. ĐỐI TƯƠNG VÀ KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU
3.1. Đối tượng nghiên cứu

“ Sử dụng phương tiện quảng cáo của người bán hàng ở chợ Đông ba Thành phố Huế ”.

3.2. Khách thể nghiên cứu

Người bán hàng tạp hóa ở chợ ñông ba (50 người)
4. NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU

4.1. Nghiên cứu cơ sở lí luận của vấn ñề nghiên cứu
4.2. Thực trang sử dụng phương tiện quảng cáo có hiệu quả của
người bán hàng ở chợ Đông ba - Thành phố Huế .

4.3. Đề ra những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng
phương tiện quảng cáo cho người bán hàng ñể tiêu thụ ñược nhiều sản
phẩm.

KI L

5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

5.1. Nhóm các phương pháp nghiên cứu lí thuyết.

5.1.1. Phương pháp phân tích – tổng hợp lí thuyết.
5.1.2. Phương pháp phân loại- hệ thống hóa lí thuyết.
5.2. Nhóm các phương pháp nghiên cứu thực tiễn.
5.2.1. Phương pháp ñiêu tra bằng Anket.

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

3



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

Tiu Lun: Tõm Lý Hc Qung Cỏo

SV: Nguyn Th L_TLGD 3

5.2.2. Phng phỏp phng vn.
5.2.3. Phng phỏp quan sỏt

OBO
OKS
.CO
M

5.3. Nhúm cỏc phng phỏp toỏn hc

5.3.1. Phng phỏp x lý s liu toỏn hc
5.3.2. Phng phỏp lp bng s liu

6. PHM VI V THI GIAN NGHIấN CU
6.1. Phm vi nghiờn cu

Ngi bỏn hng ch ủụng ba (50 ngi)
6.2. Thi gian nghiờn cu

KI L

Hc kỡ II nm hc 2008_2009

GVHD: Nguyn Th Xuõn Hũa

4



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

B-NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN

OBO
OKS
.CO
M

1.1.Một số khái niệm có liên quan.
1.1.1. Quảng cáo

Theo từ điển kinh tế Anh Việt thì quảng cáo là hình thức trình bày
bằng cách biểu hiện qua nhãn hiệu của một sãn phẩm hoặc dịch vụ,
dùng để thơng báo cho người mua tương lai về đặc trưng sản phẩm của
mình hoặc là để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm đó hơn là các
nhãn hiệu đang cạnh tranh.

Theo từ điển tiếng việt thì quảng cáo là trình bày để giới thiệu rộng
rãi cho nhiều người biết, nhằm tranh thủ được nhiều khách hàng.
Theo TS. Nguyễn Hải Khốt và Nguyễn Bá Dương (hội thảo khoa
học tâm lý khách hàng) thì quảng cáo là hoạt động do nhà sản xuất
thực hiện để gửi đến khách hàng những thơng tin thương mại kích
thích sự ham thích, cuối cùng dẫn hành vi mua hàng hoặc niềm tin nào
đó về doanh nghiệp.

Theo Lê Hồng Qn (nghiệp vụ quảng cáo và tiếp thị) thì quảng
cáo là dịch vụ kinh doanh thơng tin mang tính phi cá nhân về sản phẩm
(hàng hóa hay dịch vụ ) hoặc ý tưởng do một bên th mua thơng qua
các phương tiện thơng tin đại chúng nhằm thuyết phục hoặc ảnh hưởng

KI L

đến hành vi của một số khách hàng nào đó.

+ Quảng cáo là một dịch vụ kinh doanh vì bên th quảng cáo phải
trả tiền để thơng tin về sản phẩm hoặc ý tưởng của mình được một số
đối tượng nào đó biết đến.

+ Quảng cáo mang tính phi cá nhân vì nó nhằm tác động đến một
nhóm người chứ khơng chỉ riêng lẻ từng cá nhân.

GVHD: Nguyễn Thị Xn Hòa

5



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

+ Bên thuê có thể chỉ là một doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc một
tổ chức phi lợi nhuận kêu gọi lòng hảo tâm ñể nhiều người biết ñến sản

OBO
OKS
.CO
M

phẩm của mình hay biết ñến mình.

+ Những thông tin qua quảng cáo nhằm thuyết phục và ảnh hưởng
ñể họ làm theo hoặc không làm theo những thông tin ñó.

Khái niệm quảng cáo một cách khái quát nhất : Quảng cáo là hình thức
tuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng,

quảng cáo là hoạt ñộng truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà
trong ñó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền
thông ñại chúng ñể ñưa thông tin ñến thuyết phục hay tác ñộng ñến người nhận
thông tin.

Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác ñộng tới hành vi, thói quen mua hàng
của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông ñiệp bán
hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán.
1.1.2. Phương tiện truyền thông quảng cáo

Trong quảng cáo, thuật ngữ phương tiện truyền thông ñể chỉ các
phương tiện thông tin như báo, tạp chí, truyền hình, ñài phát thanh, bảng
quảng cáo, thư trực tiếp... các nhà quảng cáo sử dụng các phương tiện
truyền thông ñể truyền ñạt các thông ñiệp thương mại của mình ñến các

KI L

khách hàng mục tiêu, và các phương tiện truyền thông cũng phụ thuộc rất
nhiều vào doanh thu từ hoạt ñộng quảng cáo ñể duy trì hoạt ñộng của
mình. Các phương tiện truyền thông thường ñược phân thành các phương
tiện thông tin ñại chúng và các phương tiện thông tin mang tính cá nhân.
Báo, tạp chí, tivi và ñài ñược coi là các phương tiện thông tin ñại chúng
bởi chúng có thể truyền các thông ñiệp ñến một số lượng khán giả trên
diện rộng. Khả năng truyền tin rộng rãi của các phương tiện thông tin ñại

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

6

THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

chúng ñã giúp cho chúng trở thành những phương tiện quảng cáo lý tưởng
cho các nhà quảng cáo muốn tiếp cận một số lượng lớn khán giả mục tiêu.

OBO
OKS
.CO
M

Các phương tiện quảng cáo khác như truyền hình cáp và thư trực tiếp,
logo, bảng hiệu thường ñược coi là các phương tiện truyền thông cá nhân
bởi chúng tiếp cận tới một số ít khán giả xác ñịnh trước với những ñặc
ñiểm nhân khẩu học riêng biệt hoặc các sở thích ñặc biệt. Thư trực tiếp có
thể sư dụng ñể tiếp thị tới hầu hết các khán giả với các thông ñiệp ñã ñược
cá nhân hóa.

1.2. Nội dung các phương tiện quảng cáo
Thư trực tiếp

Phương thức này ñược gửi trực tiếp tới những ñối tượng khách hàng
mà bạn muốn tiếp cận. Nhưng làm thế nào ñể bạn có thể tin chắc rằng họ
sẽ xem thư của bạn? Và nếu họ xem thư, làm thế nào ñể bạn chắc chắn
rằng họ sẽ chú ý ñến nội dung trong ñó? Đây là phương tiện tuyệt vời ñể
quảng cáo cho những sản phẩm/dịch vụ có chu kỳ mua sắm dài, ñồng

thời cũng là công cụ hiệu quả ñể bạn tiếp cận các ñối tượng khách hàng
cụ thể. Bạn có thể thuê hay mua bản danh sách ñịa chỉ, kèm theo ñặc
ñiểm khách hàng, trong hầu như tất cả các lĩnh vực. Nhược ñiểm của loại
hình quảng cáo này là khá tốn kém, nếu muốn triển khai một cách chính
xác. Thông thường, mức chi phí ñể tiếp cận duy nhất một ñối tượng
khách hàng bằng thư có thể tương ñương với chi phí ñể tiếp cận hàng

KI L

trăm hay hàng ngàn khách hàng tiềm năng khác qua bất kỳ phương tiện
truyền thông ñại chúng nào.
Truyền hình

Mặc dù quảng cáo trên truyền hình là một phương tiện mạnh mẽ và
hiệu quả ñối với nhiều doanh nghiệp nhưng nó cũng có giới hạn. vì vậy

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

7



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

doanh nghiệp cũng cần phải xác ñịnh việc thuê quảng cáo trên truyền
- ưu ñiểm:

OBO
OKS
.CO
M

hình có thực sự cần thiết và ñúng dắn không.
+ quảng cáo trên truyền hình có ưu ñiểm là thích hợp cho các mặt
hàng tiêu dùng cho cá nhân và hộ gia ñình.

+ tính năng ñộng trong sáng tạo cao truyền hình tạo ra khả năng sử
dụng cảnh tượng, âm thanh, màu sắc và chuyển ñộng ñể truyền ñạt thông
ñiệp của quảng cáo.

+ Tiếp cận thị trường rộng lớn, phương tiện truyền hình của hầu như
bất cứ quốc gia nào ñều tiếp cận với một thị trường rộng lớn trong một
thời gian nhanh chóng.

+ Hiệu quả chi phí, chi phí quảng cáo ở các ñài truyền hình, ở các thành
phố lớn rất cao, nhưng hiện nay ở rất nhiều tỉnh khác chi phí quảng cáo
vẫn còn thấp, thông thường vài chục ñến 100 USD, tong khi ñó tỉ lệ khán
giả xem lại rất cao nên chỉ số CPT ở các tỉnh ñó lại thấp.
-

Hạn chế:

+ Tính chọn lọc ñối tượng thấp, phim quảng cáo trên truyền hình khó
nhằm vào ñối tượng xem ñài về mặt nhân văn và ñịa lý.
+ Chi phí sản xuất và thuê bao cao

+ Khó nổi bật giữa các phim quảng cáo khác.
Trên báo

KI L

Hoạt ñộng quảng cáo trên báo là phương tiện truyền thông lâu ñời
nhất. cho ñến nay báo chí ñã gặp phải sự cạnh tranh gay gắt từ các
phương tiện truyền thông khác như tạp chí, radio... tuy nhiên ngày nay ở
việt nam ngân sách dành cho ấn phẩm quảng cáo trên báo có thể chiếm
thị phần lớn nhất so với phương tiện truyền thông khác. Dự báo trong
tương lai chi phí cho ấn phẩm quảng cáo vẫn gia tăng và vượt phim

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

8



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

Tiu Lun: Tõm Lý Hc Qung Cỏo

SV: Nguyn Th L_TLGD 3

qung cỏo vỡ s ủu bỏo cú tc ủ ra ủi nhanh hn cỏc kờnh truyn hỡnh
mi. Tuy nhiờn, quy mụ chi phớ n phm qung cỏo cú mc dao ủng

OBO
OKS
.CO

M

ln tựy vo tỡnh hỡnh kinh t ca ủa phng v quc gia. ng thi t l
ngi ủc bỏo ti cỏc thnh ph ln khỏ cao, cỏc tnh thnh li rt
thp.

- Doanh nghip cú th s dng cỏc loi bỏo khỏc nhau ủ tip cn
khỏn gi mc tiờu ca mỡnh. Bỏo cú th xp loi da trờn s kỡ xut bn.
Kớch c bỏo, khỏn gi v th trng.

+ S kỡ xut bn, hin nay vit nam cú 23 ủu bỏo xut bn bng
ting vit, tp trung ti TPHCM v H ni. Doanh nghip cú th la
chn giu xut bn bỏo hng ngy hoc 3-4 kỡ mt tun.

+ Kớch c trang bỏo, bỏo thng in di 2 kớch c, bỏo c ln cú c
l A2 nh bỏo si gũn gii phúng, H ni mi, bỏo lao ủng. Bỏo c nh
cú c l A3 nh bỏo tui tr, CA tphcm...

+ Khỏn gi, hu ht cỏc bỏo ủu nhm ủn ủi tng l ủi b phn
qun chỳng vỡ th bi vit thng bao gm nhiu lnh vc nh kinh t,
vn húa, xó hi... v mt s bỏo ủa tỡnh hỡnh kinh t...

+ Th trng, ti vit nam chia th trng thnh 2 khu vc l min
nam v min bc cỏc tnh cng phỏt hnh mt t bỏo ca ủa phng
nhng ớt khi phõn phi ra ngoi tnh.
Radio

KI L

Hin nay nc ta do kinh t ủó phỏt trin, ủi sng ngi dõn ủó

ủc ci thin mng lnớ ủin ủó ủn tn nhng vựng sõu, vựng xa nờn
cú nhiu h dõn cỏc khu vc nụng thụn v vựng nỳi (ủi b phn dõn
c) ủó cú ủỡa ủ nghe. Vỡ vy, hin nay ủi ủúng vai trũ quan trng,
ngi ta vn b ythi gian nghe ủi hn l ủc bỏo: chớnh vỡ th truyn

GVHD: Nguyn Th Xuõn Hũa

9



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

Tiu Lun: Tõm Lý Hc Qung Cỏo

SV: Nguyn Th L_TLGD 3

thụng ủin t vn l mt phng tin ủc nhiu doanh nghip thuờ
qung cỏo.

OBO
OKS
.CO
M

+ Qung cỏo trờn ủi thi gian b khng ch trong vũng vi chc giõy
nờn khỏn gi khụng cú kh nng kim soỏt ủc tc ủ ủ truyn ủt
thụng ủip quang cỏo. Khỏn gi cng khụng th mun nghe li ủc
nhng thụng ủip qung cỏo no mỡnh cha kp nghe, cha kp hiu.
Nh vy, qung cỏo trờn ủi doanh nghip ch cú mt thi gian rt ngn

ủ tip cn vi khỏn gi ca mỡnh.

+ phn ln khi la chn phng tin truyn thụng thỡ doanh nghip
thng la chn ti vi l phng tin truyn thụng chớnh. Cũn radio
thng khi doanh nghip tip cn th trng, khỏn gi ca mỡnh l
nhng min nỳi, vựng xa.
Trờn tp chớ

Qung cỏo trờn tp chớ vit nam ch xut hin trong nmhng nm
gn ủõy( khụng k ti min nam trc ủõy). Sn phmt ủc qung cỏo
trờn bỏo thng xe hi, mỏy vi tớnh, thc phm v cỏc mt hng gia
dng khỏc, tp chớ l ,mt phng tin truyn thụng cú hiu qu cho
doanh nghip tiờpú cn vi khỏn gi mc tiờu ca mỡnh. Cú cỏc loi tp
chớ nu phõn theo ủc gi bao gm ni tiờu dựng v c quan xớ nghip.
+ Tp chớ dnh cho ngi tiờu dựng nhm cung cp thụng tin v gii
trớ cho ủụng ủo ngi xem, nhng ngi mua sn phm vỡ mc ủớch cỏ

KI L

nhõn hoc gia ủỡnh. Tp chớ cng nh bỏo cú th mua di hỡnh thc
ủng kớ di hn hoc mua ti sp bỏo. Tp chớ dnh cho ngi tiờu dựng
cing ủc phõn theo mc riờng nh cung cp thụng tin bao gm cú
kin thc ngy nay, th gii mi, tui tr... dnh cho thiu niờn cú khn
qung ủ.

GVHD: Nguyn Th Xuõn Hũa

10

THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

+ Tạp chí dành cho cơ quan, xí nghiệp thường ñược ñặt mua theo
khác.

OBO
OKS
.CO
M

dạng ñăng kí gồm có kinh tế sài gòn, tuổi trẻ...và một số bản tiếng anh
1.3. Ý nghĩa của việc sử dụng phương tiện.
Radio

Có thể tạo ấn tượng và tác ñộng ñến khán giả dễ dàng hơn là những
mục quảng cáo ñược in trên báo. Người nghe bắt buộc phải tiếp nhận
thông ñiệp của bạn nếu họ không muốn chuyển sang ñài khác hoặc tắt
radio. Chi phí có thể tương ñương với quảng cáo trên báo in, song nó có
ý nghĩa hơn.
Báo chí

Báo chí sẽ dễ dàng tiếp cận với khách hàng hiện tại, tạo ra cho họ khái
niệm, ý thức về những gì bạn ñang bán trên thị trường. Quảng cáo trên báo chí
tỏ ra hiệu quả hơn cả khi bạn bán các sản phẩm với chu kỳ mua sắm ngắn và
hướng tới ñối tượng khách hàng quan tâm sát sao ñến giá cả. Bạn sẽ phải nói

gì ñể quảng cáo trở nên hấp dẫn? Hãy chú ý ñến yếu tố tâm lý ñể ñánh ñúng
tâm lý của khách hàng, chẳng hạn như thích khuyến mãi, thích sản phẩm giá
rẻ...
Tờ rơi

KI L

Tại nhiều nơi, từ cửa hàng giặt là, siêu thị, cửa hiệu ñồ chơi cho ñến
quầy sản phẩm gia dụng… ñều có sẵn một số lượng lớn các tờ rơi quảng cáo.
Đương nhiên, ñối tượng mà các quảng cáo trên tờ rơi này nhắm ñến là những
khách hàng có mức thu nhập thấp và ñang tìm kiếm các quà tặng, hàng
khuyến mãi hay sản phẩm hạ giá. Nếu bạn ñang bán các loại xe hơi ñã qua sử
dụng, thì thông ñiệp quảng cáo kiểu như “Không thế chấp? Được thôi!” sẽ rất

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

11



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

Tiu Lun: Tõm Lý Hc Qung Cỏo

SV: Nguyn Th L_TLGD 3

hiu qu. ụi khi, t ri cng dnh cho nhng ngi thu nhp trung bỡnh tỡm

OBO
OKS

.CO
M

kim cỏc sn phm cht lng trung bỡnh.
Trang vng

Trang vng s tip cn vi cỏc khỏch hng hin ti, nhng ngi hiu bit
v mt s dch v c th no ủú, nhng h vn cha chn ủc nh cung cp.
Qung cỏo trờn trang vng khụng phi l ý kin hay ủi vi cỏc nh bỏn l.
Qung cỏo trờn trang vng s hiu qu nht khi bn cung cp dch v cú chu
k mua sm di. Vi khỏch hng tỡm kim li ớch, thỡ Thi gian l tin bc,
vi ngi khỏc cn s sn phm giỏ thp thỡ Tin bc l tin bc, cũn vi
ngi mun tỡm kim mt li khuyờn m h cú th tin tng thỡ Giỏ c
khụng thnh vn ủ, min l cht lng ủm bo. Qung cỏo ủn trờn trang
vng cú th truyn ti ủc mt cỏch thuyt phc c ba ủc tớnh trờn, vỡ vy
bn hóy la chn cn thn ủõu l nhúm khỏch hng m qung cỏo hng ủn.
Truyn hỡnh

Truyn hỡnh s tip cn ti hu nh tt c cỏc nhúm khỏch hng m bn
mong mun tip cn, nhng vo tng thi ủim khỏc nhau v trờn cỏc kờnh
khỏc nhau. ng ngh ủn mt ủi truyn hỡnh, vỡ rng h cú cỏc khỏn gi
riờng, m hóy ngh v cỏc chng trỡnh truyn hỡnh, bi vỡ ủõy mi thc s l

KI L

ni thu hỳt s chỳ ý ca mi ngi. Qung cỏo ủõy s ủem li tỏc ủng ln,
m ớt b lp li, thớch hp vi cỏc sn phm/dch v cú chu k mua sm ngn.
Tuy nhiờn bn ủng quờn rng qung cỏo ca bn s ủc ủt bờn cnh cỏc
qung cỏo honh trỏng v khỏc. Vy thỡ liu qung cỏo ca bn cú th ni
bt trong mụi trng ny khụng, hay qung cỏo ca bn s trụng nht nht v

ủn ủiu? Qung cỏo trờn truyn hỡnh cng ging nh mt ging du - nú cú
th phun ra du, nhng cng cú th ch l mt cỏi h khụ cn.

GVHD: Nguyn Th Xuõn Hũa

12



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

Tiu Lun: Tõm Lý Hc Qung Cỏo

SV: Nguyn Th L_TLGD 3

Truyn thanh

OBO
OKS
.CO
M

Qung cỏo trờn súng truyn thanh s hiu qu nht, nu bn bỏn hng ti
nhng khỏch hng lo ngi h s mua phi mt sn phm khụng thớch hp nhng ngi ủang tỡm kim mt li t vn m h cú th tin tng. Bn nờn
quan tõm ti qung cỏo trờn truyn thanh khi s dng c 52 tun trong mt
nm ủ bỏn cỏc sn phm/dch v vi chu k mua sm di. Tr khi ging núi
ca bn thc s cú vn ủ, hóy s dng ging núi ca chớnh bn trong cỏc
qung cỏo v trũ truyn trc tip vi khỏch hng v nhng e ngi, bn khon
ca h. Mt ủi lý ca hóng xe hi Ford ủó t b bỏo chớ v truyn hỡnh ủ
ủu t tt c tin bc vo qung cỏo trờn ủi truyn thanh v kiờn quyt theo

hng ủi ny cho ủn ngy nay. Hay t nm 1992 tr li ủõy, cụng ty Robbins
Bros., nh cung cp nhn ủớnh hụn hng ủu th gii, bt ủu s dng duy
nht qung cỏo trờn phỏt thanh vo lỳc gn na ủờm ủ bỏn nhn ủnh hụn cho
cỏc cp tỡnh nhõn sau bui hn hũ bui ti. Hóng ny ủó ủỏnh ủỳng tõm lý:
Cỏc bn thuc v nhau, cỏc bn ủang yờu v cỏc bn s ủớnh hụn. Qu tht,
qung cỏo qua truyn thanh s to ra mt s tng tng phong phỳ.
Tp chớ

Qung cỏo qua tp chớ va cú ủc li th l tỡm ủn khỏch hng mc
tiờu ca th tớn, va cú ủc li th tỏc ủng hỡnh nh ca truyn hỡnh. V

KI L

mụi trng tõm lý cng thc s hon ho. Qung cỏo qua tp chớ s phỏt huy
hiu qu ủi vi mi sn phm/dch v, bt k chỳng cú chu k mua sm ngn
hay di. im yu duy nht ch tp chớ khụng mang tớnh ủa phng - mua
mt qung cỏo trờn tp chớ Nhip nh gia chuyờn nghip, bn s tip cn ủc
tt c cỏc nhip nh gia chuyờn nghip trờn c nc, mua qung cỏo trờn tp
chớ The Times, bn s tip cn vi khỏch hng trờn ton th gii.

GVHD: Nguyn Th Xuõn Hũa

13



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

Tiu Lun: Tõm Lý Hc Qung Cỏo

SV: Nguyn Th L_TLGD 3

Bng hiu qung cỏo ngoi tri

OBO
OKS
.CO
M

Nu bn cú th núi mi th bn cn núi ch trong vũng 8 t hay ớt hn, v
ớt nht 10% dõn s l cỏc khỏch hng tim nng ca sn phm/dch v m bn
ủang cung cp, thỡ bn hóy th phng phỏp qung cỏo ngoi tri. Cỏc bng
hiu qung cỏo ngoi tri s ủn ủc vi mt s lng khỏch hng nhiu hn
bt k phng phỏp qung cỏo no khỏc. Tuy nhiờn, bn cn nh rng, mụi
trng tõm lý chớnh l vic khỏch hng trong xe hi ca h v nhỡn ra ủõu ủú
bờn ngoi. Nu bn khụng cú mt qung cỏo n tng vi nhng hỡnh nh ủn
gin v ni dung ớt hn 8 t, cú l bn nờn th phng phỏp qung cỏo khỏc.
LCD

Hin nay qung cỏo trờn LCD ủang phỏt trin rt nhanh. Cỏc LCD
thng ủc lp ủt ti Sõn bay, Sõn Golf, Cao c, Chung c cao cp,
Khỏch sn sang trng, Bn xe, Bn ph, Bnh vin, Siờu th, Nh sỏch
c ủim ca kờnh truyn thụng ny l nhm ủn nhng nhúm ủi tng c
th v tớnh ộp buc xem qung cỏo rt cao. Vit Nam, ch cú 2 nh cung
cp kờnh ny ủỏng quan tõm ủú l Chicilon Media v Goldsun Forcus
Media. Ngy 8/1/2008, Chicilon Media ủó ký kt hp tỏc vi Qu ủu t
DFJ VinaCapital ủ ủy mnh phỏt trin kờnh truyn thụng hin ủi ny. Vỡ
vy, hin ti v tng li, kờnh truyn thụng ny khụng th thiu trong la

KI L

chn qung bỏ thng hiu cho cỏc Doanh nghip.

1.4. Cỏc nguyờn tc la chn phng tin qung cỏo.
La chn phng tin l nhm thc hin mc tiờu ca doanh
nghip. Doanh nghip cú th s dng mt phng tin truyn thụng ủ
tip cn vi khỏn gi mc tiờu nu h tin chc rng ch cn phng

GVHD: Nguyn Th Xuõn Hũa

14



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

tiện này cũng ñủ ñể gây ảnh hưởng tích cực. Khi lựa chọn chú ý ñến 3
yếu tố, một là hiểu ñược phương tiện nào có thể tác ñộng ñến khán giả

OBO
OKS
.CO
M

mục tiêu, hai là mỗi một phương tiện truyền thông sẽ tạo ra môi trường
nào cho thông ñiệp, ba là quy mô cạnh tranh quảng cáo trong từng

phương tiện truyền thông.

- Khi tung ra thị trường một sản phẩm mới (dầu gội ñầu, dịch vụ
ñiện thoại, một loại ti vi mới...) thì không ai có thể biết ñược nhiều về
sản phẩm này, cho ñến khi nó ñược quảng cáo rộng rải. Vì vậy, mà
thông thường người ta lựa chọn chiến lược phương tiện truyền thông
hỗn hợp, trong ñó quan trọng nhất là truyền hình và ñược hỗ trợ bởi
các ấn phẩm trên báo và trên tạp chí.

- Để lựa chọn phương tiện quảng cáo ñúng ñối tượng và ñúng thời
ñiểm thì:

+ Hiểu ñược khán giả trong từng phương tiện, dù bất cứ phương
tiện nào ta cũng không biết chính xác bao nhiêu khách hàng tiếp xúc
với mẫu quảng cáo, thay vì vậy ta có thể ước lượng trên cơ sở ñặc tính
chung và quy mô của khán giả trên từng loại phương tiện. Cho nên
việc nghiên cứu thị trường rất quan trọng ñể hiểu thị hiếu khách hàng.
+ Đảm bảo tính thống nhất về mặt nội dung của các mẫu quảng cáo
trên các phương tiện.
hàng.

KI L

+ Sử dụng phương tiện phù hợp với ñặc ñiểm tâm lý của khách
+ Hiểu ñược nhu cầu tiêu dùng của khách hàng ñể lựa chọn phương
tiện phù hợp.

+ Các phương tiện phải ñảm bảo tính thẩm mĩ của khách hàng...

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

15



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

CHƯƠNG 2. Thực trang sử dụng phương tiện quảng cáo có hiệu quả
của người bán hàng ở chợ Đơng ba - Thành phố Huế

OBO
OKS
.CO
M

2.1. Sơ lược về chợ Đơng Ba – TP Huế

Chợ Đơng Ba được thành lập theo chỉ dụ của Vua Thành Thái vào năm
1899. Theo Quốc sử qn triều Nguyễn, tiền thân của Chợ Đơng Ba là chợ Quy
Giả nằm ở trong và ngồi thành qch của Chánh Đơng, có từ đầu thế kỷ XIX,
từ thời Vua Gia Long (1802- 1820). Càng ngày, chợ Quy Giả càng sầm uất, trở
thành trung tâm thương mại của kinh kỳ, được xây dựng lại (trên khu đất vườn
hoa Phan Đăng Lưu bây giờ) và đổi tên thành chợ Đơng Gia, có đình chợ, qn
chợ và lần đầu tiên cho dân lĩnh trưng th chợ. Năm 1885, khi kinh đơ thất thủ
trước sự tấn cơng của giặc Pháp, Chợ Đơng Gia bị đốt cháy. Năm 1887, Vua
Đồng Khánh cho xây dựng lại và đặt tên là Chợ Đơng Ba (tên con sơng đào

chảy qua cạnh chợ). Năm 1899, khi xây dựng xong phố Trường Tiền (Trần
Hưng Đạo bây giờ), vì mặt bằng ở khu chợ cũ q chật, khơng đáp ứng được sự
phát triển của một trung tâm thương mại, theo chỉ dụ của Vua Thành Thái, chợ
được dời ra khu đất mới rộng rãi hơn. "Giại" là bãi đất bùn lầy, lau lách um tùm
nằm bên bờ sơng Hương, vị trí chợ hiện nay. Khu thương mại mới này có quy
mơ bề thế: 4 dãy qn (tả, hữu, tiền, hậu); mặt tiền 1 dãy 8 gian; mặt hậu 1 dãy
15 gian; dãy tả 12 gian; dãy hữu 13 gian đều lợp ngói. Giữa chợ có một lầu
vng xây 3 tầng, tầng trên bốn phía làm cửa đều treo đồng hồ (đến giờ gõ
chng nên gọi là lầu chng)

KI L

Hiện nay theo thống kê tương đối đầy đủ, hiện nay chợ có 2543 hộ kinh
doanh có lơ cố định, 140 hộ có lơ bán cố định và gần 700 hộ bn bán hàng
rong. Hàng ngày chợ thu hút khoảng 700 khách du lịch trong và ngồi nước đến
với Chợ Đơng Ba, chiếm tỷ lệ 10% số khách hàng ngày đến chợ. Vào dịp Tết,
lễ hàng ngày có khoảng trên 10.000 khách đến chợ. Chợ Đơng Ba trở thành một
điểm du lịch- văn hố của cố đơ. Người ta đến chợ khơng chỉ nhằm mua những

GVHD: Nguyễn Thị Xn Hòa

16



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

Tiu Lun: Tõm Lý Hc Qung Cỏo

SV: Nguyn Th L_TLGD 3

ủc sn quý him ca x Hu nh nún bi th, ko mố xng, mm tụm chua,
nem ch, quýt Hng Cn, ht sen Tnh Tõm; hoc cú th n mún cm hn cay

OBO
OKS
.CO
M

rỏt li cỏc quy hng rong, nm mún bỏnh bt lc, mún bỏnh bốo mng
manh vi nc mm t xanh, th tụ bỳn bũ giũ heo cũn nghi ngỳt khúi, m cũn
do ch ủ thng thc thỏi ủ mua bỏn lch s, vn minh , vn hoỏ ng x du
dng ca ngi ph n Hu. Hin nay, mt s quy hng Ch ụng Ba vn
cũn nhng tiu thng mc ỏo di trong hot ủng buụn bỏn. Cú l, him cú
mt ch no cũn gi ủc nột vn hoỏ truyn thng tt ủp nh th.
2.2. Thc trang s dng phng tin qung cỏo cú hiu qu ca ngi
bỏn hng ch ụng ba - Thnh ph Hu

Qua quỏ trỡnh tỡm hiu ch ủụng ba, tip xỳc v trũ chuyn vi mt s
ngi bỏn hng tp húa, chỳng tụi ủc bit tỡnh hỡnh s dng phng tin
qung cỏo ch cũn cha ph bin, ch yu l s dng cỏc k nng bỏn hng v
vic b trớ són phm ủ thu hỳt khỏch hng v ủ hiu rừ hn, chỳng tụi ủó tin
hnh trờn 50 ngi bỏn hng tp húa, kt qu nghiờn cu nh sau.
2.2.1. Nhn thc ca Ngi bỏn hng tp húa ch ụng Ba - TP
Hu

2.2.1.1. Nhn thc v s cn thit ca vic s dng phng tin qung cỏo.
kho sỏt nhn thc v s cn thit ca vic s dng phng tin qung
cỏo ủi vi ngi bỏn hng tp húa, tụi ủa ra 4 mc ủ tng ng vi cỏc ủỏp
ỏn.

KI L

Chỳng tụi yờu cu ngi bỏn hng xem xột, suy ngh v ủa ra s ủỏnh giỏ
ca mỡnh. sau khi x lớ s liu ca 50 phiu ủiu tra, tớnh ủim trung bỡnh ,x
lớ s ra phn trm ,kt qu nhn thc ca ngi bỏn hng v vn ủ ny nh
sau: a s ngi bỏn hng ủó nhn thc rt rừ ủc s cn thit ca vic s
dng phng tin qung cỏo trong bỏn hng, ủiu ủú th hin ch cú 37 ễng
(b) chn phng ỏn rt cn thit (68,5%), phng ỏn cn thit (20,4%)

GVHD: Nguyn Th Xuõn Hũa

17



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

cũng ñược ña số các Ông(bà) lựa chọn, ñiều này càng chứng tỏ các Ông (bà)
ñã nhận thức việc sử dụng phương tiện quảng cáo trong bán hàng là hết sức

OBO
OKS
.CO
M

cần thiết vì nó quyết ñịnh ñến hiệu quả bán hàng cao hay thấp, có thu hút ñược
khác hàng hay không? Tiêu thụ ñược nhiều sản phẩm hay không? Bởi vậy mà
chính sự nhận thức ñúng ñắn này sẽ tạo tiền ñề cho người bán hàng biết cách
sử dụng phương tiện quảng cáo có hiệu quả. Tuy nhiên vẫn có một một số
Ông (bà) lựa chọn ở mức bình thường “có cũng ñược, không cũng ñược”
(9,3%) , “Không cần thiết” (1,8%). Như vậy vẫn có một số người bán hàng có
nhận thức không ñúng vấn ñề này có lẻ do một số nguyên nhân chủ quan nào
ñó như hạn chế về mặt nhận thức hay chưa hiều rõ ñược tầm quan trọng của
việc sử dụng phương tiện quảng cáo trong bán hàng và ñiều này có thể khắc
phục ñược. Kết quả này ñược biểu hiện cụ thể ở bảng sau:

Bảng 1: Nhận thức của Người bán hàng về mức ñộ cần thiết của việc sử dụng
phương tiện quảng cáo trong bán hàng tạp hóa
Người bán hàng
Mức ñộ

S

Số

%

lượng

TT

37

68.5

11

20.4

Không cần thiết

1

1.8

Có cũng ñược, không cũng ñược

5

9.3

Rất cần thiết

b.

Cần thiết

c.
d.

KI L

a.

2.2.1.2. Nhận thức về mức ñộ thường xuyên sử dụng phương tiện quảng cáo

của người bán hàng.

khi phân tích mức ñộ cần thiết của việc sử dụng phương tiện quảng cáo
trong bán hàng tạp hóa tôi tiếp tục phân tích nhận thức của họ về mức ñộ

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

18



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

thường xuyên sử dụng phương tiện quảng cáo và sau khi khảo sát tôi có kết
quả ở bảng sau:

OBO
OKS
.CO
M

Bảng 2. Nhận thức Người bán hàng về mức ñộ thường xuyên của việc sử
dụng phương tiện quảng cáo.

Người bán hàng

Mức ñộ

S

Số

%

lượng

TT
a.

Thường xuyên

43

86

b.

Thỉnh thoảng

7

14

c.

Chưa bao giờ

0

0

Như vậy ña số Người bán hàng ñều cho rằng mình ñã thường xuyên sử
dụng phương tiện quảng cáo ñể quảng bá sản phẩm thu hút ñược khách hàng,
ñều ñó thể hiện có 43 người lựa chọn chiếm (86%), ñiều này càng khẳng
ñịnh rõ hơn tầm quan trọng của các phương tiện quảng cáo và nó cụ thể hơn
cho mức ñộ nhận thức ở trên, mặt khác do một số hạn chế của người bán
hàng hay những yếu tố khách quan nào ñó mà vẫn con một số người cho là
mình chỉ thỉnh thoảng sử dụng phương tiện quảng cáo mà thôi (14%), ñều
này do tính năng của các loại sản phẩm chưa cần ñến việc sử dụng phương
tiện quảng cáo nên nhận thức về mức ñộ này vẫn còn những hạn chế ñó. Tuy
nhiên tóm lại thì ña số người bán hàng ñều ñã nhận thức ñược mức ñộ sử

KI L

dụng thường xuyên là rất cần thiết và ñể cụ thể hơn thì có 0 người lựa chọn
phương án “ Chưa bao giờ” , chiếm (0%).
2.2.1.3. Nhận thức về mức ñộ hiểu biết các phương tiện quảng cáo của
người bán hàng tạp hóa.

Bảng 3. Nhận thức về mức ñộ hiểu biết của người bán hàng về các loại
phương tiện quảng cáo.

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

19

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

Tiu Lun: Tõm Lý Hc Qung Cỏo

SV: Nguyn Th L_TLGD 3

Ngi bỏn hng
Mc ủ

S

%

S

OBO
OKS
.CO
M

lng

TT
a.

Hiu bit nhiu

37

74

b.

Hiu bit ớt

13

26

c.

Cha hiu gỡ

0

0

Tip tc kho sỏt mc ủ nhn thc ca ngi bỏn hng trong vic s
dng phng tin qung cỏo trong bỏn hng tp húa, tụi tin hnh nghiờn
cu mc ủ hiu bit ca ngi bỏn hng v cỏc loi phng tin qung cỏo
v kt qu cho thy cú 37 ễng (b) la chn phng ỏn hiu bit nhiu
chim 74 %, ủiu ny chng t ủa s ngi bỏn hng ủó cú nhng hiờu bit
c bn v cỏc loi phng tin qung cỏo, ủõy l s hiu bit ủỳng ủn giỳp
cho h tiờu th ủc nhiu sn phm. Tuy nhiờn vn cũn mt s ngi cũn
m h v cỏc loi phng tin qung cỏo chim (26%) ủiu ny lm cho h
tht s lỳng tỳng trong vic s dng hp lý cỏc phng tin.
2.2.2. Ni dung s dng phng tin qung cỏo ca Ngi bỏn hng tp
húa ch ụng Ba

Ngi bỏn hng

Ni dung

ST

S

%

lng

T
a.

Bỏo chớ

b.

22

T ri

23

46

c.

Truyn hỡnh

0

0

d.

Truyn thanh

0

0

e.

Tp chớ

0

0

f.

Bng hiu qung cỏo ngoi

50

100

KI L

11

tri

GVHD: Nguyn Th Xuõn Hũa

20



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

Tiu Lun: Tõm Lý Hc Qung Cỏo

SV: Nguyn Th L_TLGD 3

Bng 4: Ni dung s dng phng tin qung cỏo ca Ngi bỏn hng
tp húa ch ụng Ba

OBO
OKS
.CO
M

Qua kt qu bng 4 chỳng ta thy rng ni dung s dng phng
tiờn bng hiu qung cỏo ngoi tri ủc la chn ủa s, ủu ny l hp
lý bi l theo tụi ủc bit thỡ cỏc quy hng tp húa ch ủu cú cỏc
bng hiu qung cỏo trc ca hng v ủõy l phng tin qung cỏo

tng ủi thun li ủ cỏc ch quy ủem ủn cho khỏch hng nhng thụng
tin cn thit v quy hng ca mỡnh d dng trong vic thu hỳt khỏch
hng, C th chim 100 % (50) cỏc la chn. Xp th 2 l ni dung
phng tin t ri ủc Ngi bỏn hng s dng tng ủi ln chim
46 % , theo cỏc ễng (b) thỡ phng tin ny h ủó s dng khỏ ln ch
yu l ủc cụng ty ủa v sau ủú phỏt cho khỏch hng bit rừ hn v cỏc
sn phm, ủiu ny chng t phng tin ny cng ủc s dng tng
ủi ln, ủõy cng l phng tin qung cỏo tng ủi ph bin trong cỏc
lnh vc kinh doanh. ni dung ủc la chn tip theo l phng tin
bỏo chớ (22%), ủõy l phng tin rt ph bin hin nay tuy nhiờn ủõy
ch cú 11 ngi la chn, ủiu ny l do ủc thự ca ngh bỏn hng tp
húa l nh l v lói cng nh do ủú m phng tin ny khụng hp lý lm
ch cú mt s quy hng ln s dng. ỏng chỳ ý hn hn l cỏc phng
tin Truyn hỡnh, Truyn thanh, Tp chớ (0%) khụng ủc la chn
s dng, ủu ny cng hp lý bi l cỏc phng tin ny chi phớ ln dnh

KI L

cho cỏc doanh nghip ln cũn ngh bỏn hng tp húa thỡ khụng phự hp
do ủú m khụng cú ai s dng c.
Nh vy tt c ni dung ca phng tin qung cỏo trờn thỡ ta thy
Ngi bỏn hng tp húa ch ụng Ba ch s dng ch yu l cỏc Bng
hiu ngoi tri, t ri v mt s ớt l bỏo chớ m thụi, ủiu ny l hp lý
bi tớnh ủc thự riờng ca ngh ny.

GVHD: Nguyn Th Xuõn Hũa

21

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

Tiu Lun: Tõm Lý Hc Qung Cỏo

SV: Nguyn Th L_TLGD 3

2.2.3. Hỡnh thc s dng phng tin qung cỏo ca Ngi bỏn hng tp
húa ch ụng Ba

OBO
OKS
.CO
M

hiu rừ hn cỏch thc m Ngi bỏn hng s dng nh th no ủ
mang li cú hiu qu chỳng tụi tip tc kho sỏt cỏc hỡnh thc s dng
phng tin qung cỏo ca Ngi bỏn hng tp húa. Kt qu nghiờn cu
nh sau:

Bng 5. Hỡnh thc s dng phng tin qung cỏo ca Ngi bỏn hng
tp húa.

Ngi bỏn hng

Hỡnh thc

ST
T

S lng

%

a.

Bng rụn, ỏp phớch

50

100

b.

i truyn hỡnh

0

0

c.

K nng bỏn hng

50

100

d.

Bỏo chớ

11

22

e.

Cỏch b trớ, trng by sn

50

100

50

100

0

0

Cho hng

50

100

Khuyn mói

48

96

phm
f.

Treo bng qung cỏo ngoi
tri

h.
i.

Radio

KI L

g.

Vi hỡnh thc s dng phng tin qung cỏo thụng qua Radio v
i truyn hỡnh khụng cú ngi no s dng c c th l cú 0 ngi la
chn (0%) ủiu ny s chng minh cho s hp lý ni dung kho sỏt trờn
ủú l ủc thự ca ngh ny v vic la chn hỡnh thc ny l khụng hp
lý.

GVHD: Nguyn Th Xuõn Hũa

22

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

Tiu Lun: Tõm Lý Hc Qung Cỏo

SV: Nguyn Th L_TLGD 3

Ngc li vi cỏc hớnh thc trờn thỡ cỏc hỡnh thc Cỏch b trớ, trng by
sn phm, Bng rụn, ỏp phớch, K nng bỏn hng, Treo bng qung cỏo

OBO
OKS
.CO
M

ngoi tri, Cho hng thỡ chim tuyt ủi phng ỏn la chn (100%), ủõy
l cỏc hỡnh thc ủc tt c Ngi bỏn hng la chn, tc l ủu ủc s dng
ủ qung bỏ sn phm, nh vy nú cng phự hp vi tớnh nng ca ngh ny,
vớ nh hỡnh thc k nng bỏn hng l rt cn thit bi cỏc sn phm ch yu
l phc v cho ngi tiờu dựng v ủu ủc trc tip tip xỳc vi khỏch hng
nờn vic s dng tt cỏc k nng bỏn hng hiu qu thỡ s thu hỳt ủc khỏch
hng v tiờu th ủc nhiu sn phm. V cỏc hỡnh thc cho hng, Cỏch
b trớ, trng by sn phm cng ht sc cn thit cng ủó ủc tt c mi
ngi la chn, ủu ny l hon ton phự hp, tng t nh vy thỡ cng cú
48 (96%) ngi la chn s dng hỡnh thc Khuyn mói ủõy cng l hỡnh
thc s dng ph bin, theo cỏc ễng (b) khuyn mói l hỡnh thc thu hỳt
ủc rt nhiu khỏch hng v nhõn dp ngy l thỡ thng s dng nht. Nh
vy ta thy ủi vi cõu hi ny ta thy hỡnh thc s dng cỏc phng tin
qung cỏo l ht sc ph bin v thng xuyờn tuy nhiờn cỏc hỡnh thc s
dng ủõy cũn mt s hn ch cn quan tõm..

2.2.4.Cỏc nhõn t nh hng vic s dng phng tin qung cỏo ca
Ngi bỏn hng tp húa ch ụng Ba

Phng tiờn qung cỏo l ht sc phong phỳ v nu la chn phng tin
phự hp vi ủc thự ca sn phm thỡ s mang li hiu qu cao. Tuy nhiờn khi

KI L

s dng phng tin qung cỏo thng b chi phi bi nhiu yu t, din ra
trong quỏ trỡnh v sau khi s dng. hiu rừ tụi tip tc nghiờn cu cỏc yu
t nh hng ủn vic s dng cỏc phng tin qung cỏo ca ngi bỏn hng
tp húa. Kt qu nghiờn cu nh sau:
Bng 6. cỏc yu t nh hng ti vic s dng phng tin qung cỏo ca
ngi bỏn hng tp húa.

GVHD: Nguyn Th Xuõn Hũa

23



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

Người bán hàng
ST

Yếu tố

Số

%

OBO
OKS
.CO
M

lượng

T
a.

Chi phí quảng cáo

42

84

b.

Phương tiện quảng cáo phong phú

44

88

c.

Đối tượng khách hàng ña dạng

24

48

d.

Chất lượng sản phẩm

14

28

e.

Hiệu quả sử dụng

40

80

Yếu tố “Chi phí quảng cáo” (85%) ñạt kết quả khá cao, ña số Người bán
hàng ñều cho rằng yếu tố ảnh hưởng ñến việc lựa chọn các phương tiện quảng
cáo là do chi phí các quảng cáo khá cao không phù hợp với nghề bán hàng tạp
hóa và phương tiện quảng cáo quá ña dạng không biết sử dụng phương tiện
nào là phù hợp (88%), thêm vào ñó hiệu quả sử dụng chưa cao (40%) nó gây

ảnh hưởng ñến việc sử dụng phương tiện quảng cáo. Theo các Ông(bà) yếu tố
“Chất lượng sản phẩm” không ảnh hưởng lắm bởi lẻ do sản phẩm chủ yếu là
hàng tiêu dùng nên chất lượng không có gì ñáng lo.

Như vậy ta thấy ña số Người bán hàng nhận thấy ñược những ảnh hưởng
gây cản trở việc lựa chọn phương tiện quảng cáo, tuy nhiên chính sự nhận thấy
này sẽ giúp cho họ biết cách ñể lựa chọn phương tiện cho phù hợp.
2.2.5. Hiệu quả sử dụng phương tiện quảng cáo của Người bán hàng tạp

KI L

hóa ở chợ Đông Ba

sau khi khảo sát xong các nội dung và các hình thức sử dụng, chúng tôi
tiếp tục khảo sát hiệu quả của việc sử dụng các phương tiện quảng cáo, Cụ
thể là với câu hỏi “ việc sử dụng phương tiện quảng cáo của Ông ( bà )
mang lại hiệu quả như thế nào” và thu ñược kết quả sau:

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

24



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

Tiu Lun: Tõm Lý Hc Qung Cỏo

SV: Nguyn Th L_TLGD 3

Bng 7: Hiu qu s dng phng tin qung cỏo ca Ngi bỏn hng tp
húa ch ụng Ba
ST
T

OBO
OKS
.CO
M

Ngi bỏn hng

Hiu qu

%

S
lng

a.

Thu hỳt ủc nhiu khỏch hng

48

b.

Tiờu th ủc nhiu sn phm

42

c.

Thu ủc nhiu li nhun

9

84

d.

M rng mng li phõn phi

14

18

9
6

28

a s cỏc ễng (b) ủu cho rng vic s dng phng tin qung cỏo kt
qu l thu hỳt ủc nhiu khỏch hng (96 %) v tiờu th ủc nhiu sn phm
(84%), ủu ny chng t vic s dng phng tin qung cỏo l ht sc cn
thit , ủu ny hon ton hp lý vi tớnh nng ca hng tp húa l tiờu th ủc
nhiu sn phm cng tt bi vỡ hng húa ch yu l ủ tiờu dựng nhanh. Mt
khỏc vic s dng phng tin cũn thu ủc nhiu li nhun(18%) v m
rng mng li phõn phi (28%) tuy nhiờn hiu qu ny cha cao bi do mt
s nguyờn nhõn khỏch quan nht ủnh no ủú.

Nh vy sau khi kho sỏt xong thc trng ca vic s dng cỏc phng tin
qung cỏo ca ngi bỏn hng tp húa ch ụng Ba ta thy phng tin ch
yu ủc s dng l cỏc k nng bỏn hng v cỏch b trớ sn phm v vi vic

KI L

s dng ny thỡ hiu qu bỏn hng tng ủi cao.

CHNG 3. xut bin phỏp nhm nõng cao hiu qu vic s dng
phng tin qung cỏo ca ngi bỏn hng tp húa ch ụng Ba TP
Hu

Qua nghiờn cu v phõn tớch thc trng ca vic s dng cỏc phng
tin qung cỏo ca ngi bỏn hng tp húa ch ụng Ba chỳng ta thy vn

GVHD: Nguyn Th Xuõn Hũa

25