Bài giảng Nâng cao hiệu quả truyền thông, tổ chức trên Facebook

• Trung Đức - CEO MediaZ
• Homepage: trungduc.net
• Mail:


Nội dung
Kênh truyền thông hiệu quả trên Facebook
Fanpage
Group
Profile
Quy trình truyền thông hiệu quả trên Facebook
Mục tiêu & Nghiên cứu
Chiến lược & Chiến thuật
Đo lường & Phân tích


Kênh truyền thông hiệu quả trên Facebook

Fanpage

Profile

Group


Fanpage Thương hiệu (Brand)

Giúp tăng độ nhận diện thương hiệu cho tổ chức.
• Cập nhật các vấn đề liên quan đến tổ chức.
• Không cần nhiều like, nhưng nhất định không phải là like “ảo”.

Fanpage Cộng đồng (Community)

Giúp gắn kết cộng đồng, tạo xu hướng người dùng.
• Đăng những nội dung mà người xem quan tâm.
• Like/share/comment sẽ là thước đo giá trị.


Group Cộng đồng(Community)

Nhóm cộng đồng, mọi người có thể tham gia vào chia sẻ, hỏi đáp.

• Tăng thương hiệu.
• Tạo xu hướng.
• Sở hữu cộng đồng.


Group Chăm sóc (Care)

Nhóm dành cho những khách hàng đã sử dụng sản phẩm của công ty để chăm
sóc hỗ trợ.
- Góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ
- Có thêm nhiều khách hàng sử dụng lại.


Group Kín (Secret)

Nhóm hoạt động của các thành viên trong tổ chức.
• Tăng gắn kết trong công ty/tổ chức.

Profile Chăm sóc (Care)

Hỗ trợ, chăm sóc, tư vấn… bằng profile để tăng tính
tương tác.


Profile Thương hiệu (Brand)

Nhắc tên một nickname (profile) là mọi người đã biết
người này là ai, đang làm gì…


3 bước truyền thông hiệu quả trên Facebook

Research

Analytics

Strategy &
tactics


1. Nghiên cứu & mục tiêu


Nghiên cứu thị trường (Research Market)

/>

Mục tiêu (KPIs)

- Có thể đo đếm được.
- Có tỷ lệ chuyển đổi cụ thể.
- Có thời gian cụ thể.


Phân tích trang (Page Insights)


Phân tích đối tượng (Audience Insights)

/>

2. Chiến lược & chiến thuật


“Chiến lược truyền thông
với chi phí 0 đ”


Từ báo chí / kênh tin tức

- Đưa ra những giá trị có ích cho độc giả của Báo.
- Chia sẻ sự hiện diện thương hiệu của Báo trong các
sự kiện.
- Liên hệ trực tiếp, vì là tổ chức phi lợi nhuận.
- Thay những nội dung PR/quảng cáo thành một câu
chuyện hấp dẫn.

Từ người có ảnh hưởng
- Quan tâm đến cảm xúc của họ: tặng quà, tạo
ra lợi ích.
- Liên hệ trực tiếp, chúng
ta làm được gì có ích cho
người theo dõi của họ
cũng như nói cho họ biết
sự hỗ trợ của họ là tốt
đẹp như thế nào.


Từ chính Facebook
- Một số dự án vì cộng đồng được Facebook
hỗ trợ truyền thông.
- Xác nhận (verify) Fanpage/ thương hiệu.


“Quảng cáo/PR là một sự đầu tư,
chứ không phải chi phí”


Ví dụ

Mục tiêu: reach 100,000 người /10 ngày
(?) Nếu không PR/Quảng cáo thì sẽ làm như
thế nào?


Ví dụ

Nếu quảng cáo trên FB, ta có:
• 10,000đ/CPM
• CPM = reach đến 1000 người
=> Đầu tư = 100 * CPM * 10,000đ = 1,000,000đ


“Quảng cáo hiệu quả trên
Facebook?”