XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO NĂM 2013

ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC
CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO NĂM 2013


Công ty cổ phần Thuận Thảo

MỤC LỤC
ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH................................................................................................................1
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO.....................................................................................................................................1
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC..........................................................................................................................................1
CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO NĂM 2013.........................................................................................................1
MỤC LỤC.................................................................................................................................................................2


Công ty cổ phần Thuận Thảo

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO
1. Sơ lược về công ty cổ phần Thuận Thảo:
Công ty cổ phần Thuận Thảo được thành lập trên cơ sở là Doanh nghiệp vận tải và
thương mại Thuận Thảo.
Trụ sở chính:
Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO
Tên tiếng anh: Thuan Thao Corporation
Tên viết tắt: GTT
Trụ sở chính: số 3 Hải Dương, xã Bình Trọng, Tp. Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên
Điện thoại: (84.57) 3 824 299, Fax: (84.57) 3 823 466
Website : thuanthao.vn , email:
Tên người lãnh đạo: Võ Thị Thanh

Chi nhánh và văn phòng giao dịch:
1) Chi nhánh công ty cổ phần GTT:
Khách sạn CenDeluxe - Số 02 Hải Dương, xã Bình Ngọc, TP Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên.
2) Chi nhánh công ty cổ phần GTT tại Tp.HCM:
Số 236/6 Quốc lộ 13, phường 26. quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh.
3) Chi nhánh công ty cổ phần GTT tại Tp Qui Nhơn:
Số 304 Diên Hồng, phường Nguyễn Văn Cừ, TP Quy Nhơn, tỉnh Bình Định.
2. Lịch sử hình thành & phát triển:
1985 – 1996

- Tổng đại lý phân phối hàng hóa của hơn 20 Công ty trong nước và Công ty
liên doanh với nước ngoài tại địa bàn tỉnh Phú Yên và các tỉnh lân cận.

1997

- Thành lập Doanh nghiệp Vận tải và Thương mại GTT.

1998 – 2000

- Xây dựng và đưa vào kinh doanh Thương xá GTT
- Đầu tư nâng cấp Thương xá GTT thành Siêu thị Thuận Thanh

2001-2003

- Mở thêm lĩnh vực kinh doanh mới: Vận tải hành khách Chất lượng cao
- Mở các chi nhánh kinh doanh tại tỉnh Bình Định và TP.HCM.
- Thành lập Bến xe tư nhân Chất lượng cao đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam

2004 -2006

- Xây dựng và đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất nước uống tinh khiết
SUGA
- Đầu tư xây dựng Trung tâm Giải trí và Sinh thái GTT
- Xây dựng tổng kho hàng hóa GTT

2007

- Đầu tư xây dựng và khánh thành công trình Trung tâm Hội nghị-Triển lãm và
Dịch vụ du lịch GTT.
1


Công ty cổ phần Thuận Thảo

- Xây dựng mới Siêu thị Thuận Thanh rộng 2000m2, khang trang, hiện đại.
- Chuyển đổi thành Công ty TNHH Vận tải và Thương mại GTT
- Chủ tịch nước trao tặng Huân chương lao động hạng 3
2008

- Mở rộng Trung tâm Hội nghị và Du lịch GTT. Hiện nay khu du lịch Sinh thái
GTT có tổng diện tích gần 30 hecta
- Khai trương và đưa vào hoạt động Giai đoạn 1 của khu Resort & Spa Golden
Beach
- Khai trương và đưa vào hoạt động khu vui chơi, giải trí và dịch vụ GTT Land

2009

- Khánh thành khách sạn 5 sao Cendeluxe đầu tiên và duy nhất hiện nay tại
PhúYên
- Đầu tư xây dựng nhà hát Sao Mai có sức chứa 3600 chỗ ngồi.

- Chuyển đổi thành Công ty Cổ phần GTT

2010

- Chính thức niêm yết cổ phiếu tại TT giao dịch Chứng khoán TP.HCM
(HOSE)
- Đưa 25 xe giường nằm thế hệ mới nhất của hãng HYUNDAI vào hoạt động
- Khởi công xây dựng giai đoạn 2 khu Biệt thự cao cấp tại Resort & Spa
GoldenBeach.
- Triển khai dự án Nhà nuôi chim yến với diện tích xây dựng 1.080m2
- GTT đã ký biên bản ghi nhớ với Ban quản lý khu kinh tế Phú Yên về Dự án
Đầu tư xây dựng và kinh doanh kết cấu hạ tầng Khu công nghiệp Đông Bắc
Sông Cầu diện tích 100ha với tổng mức đầu tư ước tính khoảng 200 tỉ đồng.

3. Mục tiêu:
GTT luôn phấn đấu và trung thành với mục tiêu: “GTT phấn đấu không phải chỉ là vì
một công ty lớn, mà còn là một công ty được khách hàng yêu chuộng nhất, phục vụ
khách hàng với chất lượng tốt nhất”.
4. Phương châm hoạt động: “ Khách hàng là thượng đế”
5. Lĩnh vực hoạt động:
GTT kinh doanh các lĩnh vực, dịch vụ sau:
• Vận tải hàng khách
• Taxi và vận tải hàng hóa
• Trung tâm tiệc cưới
• Trung tâm hội nghị
• Du lịch lữ hành

•
•
•

•
•

Resort GTT
CenDeluxe hotel
Giải trí và sinh thái
Sản xuất nước tinh khiết Suga
ThuậnThảoland

Theo thông tin từ công ty GTT, doanh thu từ hoạt động vận tải chiếm 40% tổng doanh
thu, vận tải hàng hóa chiếm 31% tổng doanh thu, khu trung tâm giải trí & sinh thái chiếm
20% tổng doanh thu của GTT và còn lại là của các lĩnh vực khác. Như vậy các lĩnh vực
kinh doanh chính của GTT là: vận tải hàng, trung tâm giải trí sinh thái, hội nghị.
6. Khách hàng mục tiêu:
2


Công ty cổ phần Thuận Thảo

Tùy theo lĩnh vực hoạt động mà GTT có những nhóm khách hàng mục tiêu riêng:
Ngành nghề kinh doanh
Vận tải hàng khách
Phân phối hàng hóa
Nhà hàng
Dịch vụ khách sạn, resort cao cấp
và du lịch
Sản xuất nước tinh khiết
Siêu thị
Dịch vụ vui chơi giải trí
Tổ chức sự kiện, văn phòng hội

nghị

Khách hàng mục tiêu
Khách hàng có thu nhập trung bìnhkhá, có mong muốn đi xe khách chất
lượng cao.
Doanh nghiệp trong ngoài tỉnh
Tầng lớp cao cấp, thượng lưu

Khách hàng trong địa bàn tỉnh Phú
Yên
Phục vụ cho người dân Tp. Tuy Hòa
Người dân trong tỉnh có thu nhập
trung bình khá trở lên
Doanh nghiệp tư nhân hoặc nhà
nước.

3


Công ty cổ phần Thuận Thảo

7. Sơ đồ tổ chức công ty:

4


CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
1. Chính trị & pháp luật:
Nhà quản trị luôn xem trọng yếu tố chính trị, pháp luật tại các nước sở tại, các vùng
lãnh thổ, địa lý mà công ty đang hoặc trong tương lai sẽ có hoạt động kinh doanh hoặc

đầu tư ở đó. Một nền chính trị ổn định cùng với hệ thống pháp luật chặt chẽ, công bằng
sẽ là động lực rất lớn cho các doanh nghiệp đầu tư và phát triển. Dưới sự lãnh đạo của
Đảng cộng sản Việt Nam, nước ta có một nền chính trị tương đối ổn định tạo điều kiện
thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động cũng như thu hút đầu tư nước ngoài. Hơn
nữa, hiện nay do mức độ toàn cầu hóa ngày càng cao nên thủ tục pháp lý cho việc đi lại
giữa các quốc gia dễ dàng hơn.
Nền kinh tế của tỉnh Phú Yên chưa phát triển cao nên tỉnh đã có nhiều chính sách
khuyến khích kêu gọi đầu tư, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển trên địa bàn
nhằm phát triển kinh tế của tỉnh, ví dụ như: chính sách ưu đãi về tiền thuê đất nguyên
thổ, ưu đãi về thuế thu nhập doanh nghiệp, hỗ trợ tìm kiếm mở rộng thị trường,…
 Nhận xét: Việt Nam có nền chính trị ổn định cùng với các chính sách kêu gọi,
hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển của tỉnh Phú Yên tạo cơ hội cho GTT yên tâm phát
triển hoạt động kinh doanh của mình.
2. Văn hóa-xã hội:
Thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam năm 2011 là 1300 USD, ở mức trung bình
thấp so với các nước khu vực nhưng nhìn chung có chiều hướng tăng. Theo cơ quan
luật Quốc hội Việt Nam công bố ngày 09/11/2012, trong 4 thập kỉ qua thu nhập bình
quân đầu người của Việt Nam tăng gấp 5 lần. Khi thu nhập bình quân đầu người tăng
con người nói chung và người Việt Nam nói riêng có xu hướng tham gia và các hoạt
động vui chơi, giải trí, mua sắm,…Tuy nhiên, người dân chỉ đến với các khu vui chơi
giải trí theo mùa vụ, vào các dịp lễ, Tết chứ không đến đây một cách thường xuyên.
 Nhận xét: Thu nhập của người Việt Nam tăng nên nhu cầu được vui chơi, giải
trí trong những dịp lễ hội, sau một tuần làm việc vất vả và là cơ hội cho các công ty.
Bên cạnh đó công ty cũng có một thách thức là người dân chỉ đến trung tâm vui chơi
giải trí theo mùa vụ.
3. Kinh tế:
Kinh tế có ảnh hưởng rất quan trọng trong việc ra chiến lược cho các công ty. Từ năm
2004 đến nay, tốc độ tăng trưởng GDP của nước ta không ổn định, thể hiện qua biểu đồ
sau:
Biểu đồ 1: Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam trong giai đoạn 2004-2011

Trong giai đoạn 2004-2007, tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam có xu hướng tăng
báo hiệu cho một nền kinh tế Việt Nam đang có hướng tiến triển tốt, tuy nhiên do cuộc
khủng hoảng tài chính thế giới năm 2007 nên tốc độ tăng trưởng GDP trong giai đoạn
2007-2009 giảm xuống còn 5.32%. Qua biểu đồ ta có thể thấy tốc độ tăng trưởng GDP
của Việt Nam không đi theo một xu hướng nhất định, điều này gây khó khăn cho các
công ty dự báo tình hình kinh doanh trong những năm sắp tới.
Trong năm 2012, mức tăng trưởng GDP 6 tháng đầu năm thấp hơn so với cùng kỳ các
năm trước (theo Tổng cục thống kê). Tăng trưởng của hầu hết các nền kinh tế phát triển
và đang phát triển đạt mức thấp trong đó có Việt Nam. Mức tăng trưởng kinh tế của
Việt Nam xuống mức thấp hơn kỳ vọng, cho dù một điểm sáng đáng kể là quý II đã
tăng trưởng tốt hơn quý I. Cụ thể, GDP trong quý I tăng 4% và lên 4,66% trong quý II.
Thêm vào đó, tính đến tháng 6/2012 chỉ số giá tiêu dùng của Việt Nam có xu hướng
giảm . Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) giảm trong khi giá cả các mặc hàng thiết yếu tăng cao,
điều này chứng tỏ sức mua của thị trường giảm mạnh đồng nghĩa với việc năng lực tiêu
dùng của người dân suy giảm.
Tuy nhiên,Việt Nam gia nhập WTO, tham gia vào nền kinh tế thị trường khi sẽ có
nhiều khách nước ngoài đến Việt Nam công tác, tham quan du lịch,..
 Nhận xét: Tính đến tháng 6/ 2012, Việt Nam có tốc độ tăng trưởng GDP thấp
và chỉ số CPI có chiều hướng giảm. Trong thời buổi kinh tế khó khăn như hiện nay,
người dân có xu hướng tiết kiệm, ít mua sắm, ít chi cho các hoạt động đi lại, giải trí hơn
vì vậy đây là thách thức cho các công ty của Việt Nam trong đó có GTT. Bên cạnh đó
Việt Nam gia nhập WTO lại là một cơ hội cho công ty.
4. Công nghệ:
Sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ cùng với sự đầu tư lớn về công
nghệ sản xuất xe trên thế giới trong đó có xe khách, xe hơi,…từ hệ thống xe khách có
chất lượng bình thường đến xe có chất lượng cao, từ xe ghế ngồi đến xe giường nằm và
trong tương lai chắc chắn còn phát triển hơn nữa.
 Nhận xét: Với phương châm phục vụ “ khách hàng là thượng đế”, sự phát triển

khoa học công nghệ trong sản xuất xe là cơ hội để GTT tiếp cận với những đời xe mới,
hiện đại, chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn đến với khách hàng của mình.
5. Cơ sở hạ tầng:
Cơ sở hạ tầng giao thông ngày càng được cải tạo, nâng cấp và xây dựng hiện đại tạo
cho điều kiện cho việc đi lại dễ dàng và thuận tiện hơn. Tại hội thảo về phát triển cơ sở
hạ tầng đường bộ Việt Nam (ngày 17/05/2012), ông Nguyễn Danh Huy, Phó Vụ trưởng
Vụ kế hoạch Đầu tư đã trình bày những kế hoạch phát triển cơ sở hạ tầng giao thông
đường bộ Việt Nam từ nay đến năm 2020 như sau: đối với hệ thống quốc lộ, từ nay
đến 2020 sẽ đưa vào khai thác khoảng 2.400km (trừ quốc lộ 1), xây dựng thay thế 407
cầu yếu trên các tuyến quốc lộ, tổng cộng nhu cầu nguồn vốn cần khoảng 316.400 tỷ


đồng. Hiện Bộ giao thông vận tải đã và đang chuẩn bị đầu tư 107 dự án nâng cấp, cải
tạo một số tuyến quốc lộ, xây dựng thay thế một số cầu với kinh phí khoảng 163.833 tỷ
đồng..
Mặc dù trong những năm đổi mới, Đảng và Chính phủ rất ưu tiên vốn cho phát triển hạ
tầng giao thông nhưng trên thực tế chưa đáp ứng được sự gia tăng nhanh của các loại
phương tiện giao thông. Ngoài ra, tình hình biến đổi khí hậu hết sức phức tạp cũng góp
phần ảnh hưởng đến sự hư hỏng của hệ thống đường xá gây khó khăn trong việc vận tải
hành khách, taxi và vận tải hàng hóa cũng như thu hút khách du lịch đến các khu resort,
vụi chơi giải trí,… của GTT.
 Nhận xét: Nhà nước đang có kế hoạch nâng cấp, phát triển cơ sở hạ tầng giao
thông đường bộ Việt Nam, rõ ràng đây là một cơ hội lớn cho công ty cổ phần GTT. Bên
cạnh đó GTT cũng có những thách thức như: hệ thống đường xá bị hư hại do thời tiết
và chưa đáp được sự gia tăng nhanh của phương tiện giao thông, một phần cũng do chất
lượng công trình thi công chưa đạt chất lượng.
6. Điều kiện tự nhiên:
Phú Yên là tỉnh ven biển duyên hải Nam Trung bộ. Đồi núi chiếm 70% diện tích, địa
hình dốc từ Tây sang Đông và bị chia cắt mạnh. Bờ biển dài gần 200km, có nhiều dãy
núi nhô ra biển hình thành các vịnh, đầm, vũng đẹp nổi tiếng làm mê đắm lòng người

như là: núi Nhạn, đầm Ô Loan, gành Đá Đĩa, vịnh Xuân Đài,… là điều kiện thuận lợi
cho phát triển du lịch, thu hút đông đảo khách du lịch không những trong nước mà cả
ngoài nước đến tham quan, nghỉ dưỡng. Tuy nhiên, miền Trung nói chung và tỉnh Phú
Yên nói riêng nằm trong vùng có điều kiện khí hậu khắc nghiệt, hằng năm những vùng
này phải hứng chịu nhiều hậu quả do thiên tai gây ra như: mưa gió, bão lụt, hạn hán,…
làm ảnh hưởng đến đời sống, của cải vật chất của nhân dân cũng như doanh nghiệp
đang hoạt động tại những địa bàn này.
 Nhận xét: Địa hình tỉnh Phú Yên có nhiều cảnh đẹp, thuận lợi cho việc xây
dựng các khu du lịch sinh thái, khu nghỉ dưỡng,..  là cơ hội cho GTT. Bên cạnh đó,
điều kiện thiên nhiên khắc nghiệt (mưa, bão, hạn hán,…) lại là thách thức cho GTT.
7. Mô hình năm áp lực cạnh tranh:
Như đã nêu ở trên, phần lớn doanh thu đem lại cho công ty cổ phần GTT chủ yếu từ các
lĩnh vực: vận tải khách chất lượng cao, phân phối hàng hóa và trung tâm giải trí nên khi
phân tích về mô hình năm áp lực cạnh học viên chỉ tập trung phân tích về các lĩnh vực
này.
7.1 Đối thủ cạnh tranh:
7.1.1. Lĩnh vực vận tải:
Xe chất lượng cao Thuận Thảo có mở các tuyến từ Phú Yên, Qui Nhơn đến Tp.HCM,
Đà Nẵng, Đắk Lắk,…và ngược lại nhưng chủ yếu là các tuyến từ Phú Yên – Tp.HCM,
Qui Nhơn- tp.HCM. Hiện nay, có nhiều doanh nghiệp tư nhân tham gia vào lĩnh vực
vận tải chất lượng cao như: xe Bình Phương, xe Thành Ban và các nhà xe tư nhân nhỏ


khác trong tỉnh và tỉnh Bình Định,…các nhà xe tại tỉnh Bình Định cũng là đối thủ cạnh
tranh của GTT vì một lượng lớn khách tại địa bàn tỉnh Phú Yên là hành khách của các
nhà xe này, nhưng GTT xác định hai đối thủ cạnh tranh chính của GTT trong lĩnh vực
này là xe Cúc Tư và xe Phương Trang.
 Doanh nghiệp tư nhân và vận tải du lịch Cúc Tư:
Cúc Tư là một trong những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xe khách chất lượng
cao tại Phú Yên được nhiều hành khách ưa chuộng. Hiện doanh nghiệp này đang tiếp

tục nâng cao chất lượng phục vụ, đổi mới phương tiện nhằm chiếm ưu thế trong điều
kiện cạnh tranh gay gắt của thị trường vận tải hành khách.
Từ chỗ chỉ có 4 xe, hiện đoàn xe giường nằm chất lượng cao Cúc Tư tăng lên 14 xe,
cùng với 4 xe ghế ngồi hiện đại, tạo thành đoàn xe hùng mạnh nhất miền Trung hoạt
động trên tuyến Tuy Hòa – TP Hồ Chí Minh và ngược lại. Hành khách đi xe giường
nằm của Cúc Tư đều có chung một nhận xét là thực sự thuận lợi, thoải mái trong suốt
hành trình dài hàng trăm cây số. Tuy nhiên lực lượng nhân viên tại các quầy vé có thái
độ phục vụ không thật sự niềm nở, vui vẻ với khách, đây là khuyết điểm của Cúc Tư.
Ngoài ra Cúc Tư còn tham gia hoạt động xe bus trong địa bàn tỉnh Phú Yên, có thể nói
đây là đối thủ lớn của GTT trong lĩnh vực vận tải hành khách.

 Công ty Phương Trang:

Công ty Phương Trang được thành lập vào ngày 15 tháng 11 năm 2002 với hoạt động
kinh doanh chính trong lĩnh vực mua bán xe ô tô, vận tải hành khách, bất động sản và
kinh doanh dịch vụ với tầm nhìn là “trở thành Công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh
vực cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt trong lĩnh vực bất động sản và
vận tải hành khách với giá cả hợp lý cho cộng đồng”; sứ mạng : “Đảm bảo lợi ích cao
nhất cho khách hàng bằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ hàng đầu”. Mọi hoạt động
của công ty đều đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu với tôn chỉ “Chất lượng là danh
dự”. Với tầm nhìn và sứ mạng trên công ty luôn tìm cách giảm thiểu chi phí quản lý,
giá thành nhằm mang lại chính sách giá ưu đãi và hợp lý nhất cho khách hàng. Đội ngũ
nhân viên lịch sự, hòa nhã, tận tình, chu đáo của đội ngũ nhân viên, công ty Cổ phần
Đầu tư Phương Trang đã trở thành một địa chỉ tin cậy của đông đảo khách hàng trong
cả nước, được hành khách và lãnh đạo chính quyền các cấp hết lòng khen ngợi và đánh
giá cao. Đến nay, công ty đã có trên 200 xe khách 45 chỗ thương hiệu Huyndai dòng
cao cấp nhất dành cho các tuyến cố định và dần đổi sang các xe giường năm cao cấp.
 Nhận xét: Các đối thủ cạnh tranh có tiêu chuẩn chất lượng xe cũng như chất
lượng phục vụ cao ngang tầm với GTT sẽ là thách thức lớn cho công ty.

7.1.2. Lĩnh vực trung tâm giải trí sinh thái, hội nghị:
Cho đến thời điểm này, GTT là doanh nghiệp đầu tiên đi tiên phong trong lĩnh vực mở
ra các khu vui chơi, giải trí ở Phú Yên với qui mô lớn nên trong lĩnh vực giải trí & sinh
thái tại tỉnh Phú Yên GTT không có đối thủ cạnh tranh đây là cơ hội cho GTT
7.2 Khách hàng:
Cuộc sống người dân trong tỉnh Phú Yên ngày càng tăng cao nên nhu cầu về vui chơi,
giải trí cũng tăng theo. Khách hàng muốn đến các khu vui chơi giải trí lớn hơn tại các
tỉnh lân cận như: Vinperland tại Nha Trang hay xa hơn nữa là khu vui chơi giải trí tại
Bình Dương, Sài Gòn như: Đại Nam, Suối Tiên, Đầm Sen,…Hơn nữa, khách hàng đến
với khu vui chơi giải trí Thuận Thảo chủ yếu là theo mùa vụ như các dịp lễ, Tết,.. điều
này làm cho doanh thu của GTT thu vào không đều đặn.
Về lĩnh vực vận tải, khách hàng có tâm lý so sánh giá giữa các công ty vận tải, họ sẵn
sàng chọn những công ty hay hãng xe nào có giá thấp hơn dù mức giá chênh lệnh giữa
các hãng xe không lớn lắm. Tuy nhiên, tỉ lệ tai nạn giao thông do xe khách gây ra ngày
càng cao nên khách hàng quan tâm nhiều đến vấn đề an toàn, đối với doanh nghiệp có
uy tín như GTT thì đây là một cơ hội tốt .
 Nhận xét: Khách hàng có xu hướng so sánh giá giữa các công ty vận tải, dịch
vụ và ngày càng có nhu cầu tới những khu vui chơi giải trí lớn hơn tại các tỉnh khác 
là thách thức cho GTT nhưng việc khách hàng quan tâm đến vấn đề an toàn khi chọn xe
khách làm phương tiện đi lại là một cơ hội cho GTT.
7.3 Nhà cung cấp:
Nhà cung cấp xe của GTT hiện giờ chủ yếu là nhãn hiệu Huyndai và Mercedes, là hai
hãng xe nổi tiếng, có uy tín góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của GTT. Các doanh
nghiệp vận tải chất lượng cao nói chung, GTT nói riêng đang có xu hướng chuyển sang
phục vụ khách bằng các xe giường nằm nhưng giá thành của những chiếc xe giường
quá cao, điều này sẽ làm giảm lợi nhuận của GTT.
 Nhận xét: Uy tín của nhà cung cấp tạo cơ hội cho việc nâng cao chất lượng xe
của GTT. Bên cạnh đó giá thành của những chiếc xe đầu vào chất lượng cao khá cao lại
là thách thức về tài chính đối với công ty.

7.4 Sản phẩm thay thế:
Theo sự tìm hiểu của học viên và ý kiến chuyên gia thì đến thời điểm này vẫn chưa có
sản phẩm thay thế trong lĩnh vực giải trí & sinh thái. Nhưng đối với lĩnh vực vận tải,
khách hàng có thể chọn các sản phẩm khác như tàu hỏa, máy bay, vận chuyển hàng hóa
bằng đường biển làm sản phẩm thay thế. Tuy nhiên, mỗi phương tiện có những ưu
nhược điểm riêng, đối với các phương tiện thay thế trên có thể di chuyển với tốc độ
nhanh hơn, an toàn hơn nhưng giá cả đắt hơn, trạm dừng cố định, không linh hoạt.
 Nhận xét: Hành khách có thể chọn các sản phẩm thay thế khác như tàu hỏa, máy
bay, tàu thủy…làm phương tiện đi lại, vận chuyển là thách thức cho GTT, tuy nhiên
đây không phải là thách thức lớn ảnh hưởng mạnh đến hoạt động kinh doanh của công


ty. Đối với lĩnh vực vui chơi, giải trí thì không có sản phẩm thay thế lại là cơ hội cho
GTT.
7.5 Đối thủ tiềm ẩn:
Trong lĩnh vực vận tải, ngoài đối thủ chính của GTT là Doanh nghiệp tư nhân và vận tải
du lịch Cúc Tư và Công ty Phương Trang còn có các doanh nghiệp khác như: Bình
Phương và Thành Ban, và hệ thống các xe giá thấp của những cá nhân nhỏ lẻ cũng
tham gia vào lĩnh vực này. Những đối thủ tiềm ẩn này đang ngày càng nâng cao chất
lượng của xe cũng như chất lượng dịch vụ, trong tương lai những doanh nghiệp này có
thể là đối thủ cạnh tranh chính của GTT.
 Nhận xét: Có nhiều đối thủ tiềm ẩn trong lĩnh vực vận tải và các doanh nghiệp
này đang ngày càng cải thiện dịch vụ của mình là thách thức cho GTT.

Ma trận các yếu tố bên ngoài EFE:

Stt

1
2

3
4
5
6
7
8
9

Các yếu tố bên ngoài chủ yếu
Yếu tố chính trị, pháp luật
Việt Nam có nền chính trị ổn định
Tỉnh Phú Yên có chính sách kêu gọi, hỗ trợ cho các doanh
nghiệp hoạt động trên địa bàn tỉnh
Yếu tố văn hóa-xã hội
Thu nhập của người Việt Nam ngày càng tăng
Nhu cầu về vui chơi giải trí tăng
Thói quen về vui chơi, giải trí chỉ theo mùa vụ
Yếu tố kinh tế
Tốc độ tăng trưởng GDP trong 6 tháng đầu năm nay tăng
thấp và chỉ số CPI có chiều hướng giảm
Việt Nam gia nhập WTO
Yếu tố công nghệ
Công nghệ sản xuất xe khách, xe tải ngày càng phát triển
Yếu tố cơ sở hạ tầng
Nhà nước đang nâng cấp, phát triển cơ sở hạ tầng giao
thông đường bộ

Mức độ
quan
trọng

Phản ứng
của doanh
nghiệp

Số điểm
quan
trọng

0.05

2

0.1

0.07

3

0.21

0.04
0.05
0.04

2
3
2

0.08

0.15
0.08

0.06
0.07

3
3

0.18
0.21

0.04

4

0.16

0.03

2

0.06


10
11
12

Hệ thống đường xá hư hại do thời tiết, một phần cũng do

chất lượng thi công chưa tốt
Yếu tố điều kiện tự nhiên
Trong địa bàn tỉnh Phú Yên có nhiều cảnh đẹp
Điều kiện tự nhiên khắc nghiệt (mưa, bão, nắng nóng,…)
Yếu tố đối thủ cạnh tranh

13

Môi trường cạnh tranh gay gắt

14

Chất lượng phục vụ cũng như chất lượng xe của 2 đối thủ
cạnh tranh chính không thua kém gì GTT
Không có đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực vui chơi, giải trí
trong địa bàn tỉnh Phú Yên
Yếu tố khách hàng
Có thói quen so sánh giá giữa các nhà xe

15
16
17
18
19
20
21
22
23

Ngày càng quan tâm đến mức độ an toàn khi đi xe cũng như

hàng hóa của mình
Có nhu cầu đến những khu vui chơi, giải trí lớn hơn
Yếu tố nhà cung cấp
Có uy tín (Huyndai và Mercedes)
Giá thành của một chiếc xe giường nằm khá cao
Yếu tố sản phẩm thay thế
Trong lĩnh vực vui chơi, giải trí không có sản phẩm thay thế
Các sản phẩm thay thế khác: tàu hỏa, máy bay, tàu thủy,..
Yếu tố đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đang ngày càng nâng cao
chất lượng dịch vụ
TỔNG SỐ

0.04

2

0.08

0.07
0.05

4
2

0.28
0.1

0.05

4

0.2

0.07

3

0.21

0.05

3

0.15

0.02

2

0.04

0.02
0.04

3
2

0.06
0.08

0.03
0.04

4
2

0.12
0.08

0.04
0.01

3
4

0.12
0.04

0.02
1.00

3

0.06
2.85

Qua Ma trận các yếu tố bên ngoài EFE , ta thấy tổng số điểm quan trọng của công ty cổ
phần GTT là 2.85 lớn hơn tổng số điểm quan trọng trung bình là 2.5 cho thấy các yếu tố
bên ngoài tương đối thuận lợi cho hoạt động của công ty. Tùy theo mức độ tác động của

các yếu tố bên ngoài đến với công ty cổ phần GTT, học viên rút ra được các cơ hội và
nguy cơ của công ty cổ phần GTT như sau:
CƠ HỘI (O)
1. Việt Nam có nền chính trị ổn định.
2. Tỉnh Phú Yên có chính sách kêu gọi, hỗ trợ cho các doanh nghiệp hoạt động
trên địa bàn tỉnh.
3. Thu nhập của người Việt Nam ngày càng tăng.


4. Nhu cầu về vui chơi giải trí tăng.
5. Việt Nam gia nhập WTO.
6. Công nghệ sản xuất xe khách, xe tải ngày càng phát triển.
7. Nhà nước đang nâng cấp, phát triển cơ sở hạ tầng giao thông đường bộ.
8. Trong địa bàn tỉnh Phú Yên có nhiều cảnh đẹp.
9. Không có đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực vui chơi, giải trí.
10. Hành khách ngày càng quan tâm đến mức độ an toàn khi đi xe cũng như hàng
hóa của mình.
11. Nhà cung cấp có uy tín (Huyndai và Mercedes).
12. Trong lĩnh vực vui chơi, giải trí không có sản phẩm thay thế.
NGUY CƠ (T)
1. Khách hàng có thói quen về vui chơi, giải trí chỉ theo mùa vụ.
2. Tốc độ tăng trưởng GDP trong 6 tháng đầu năm nay tăng thấp và chỉ số CPI có
chiều hướng giảm.
3. Hệ thống đường xá hư hại do thời tiết, một phần cũng do chất lượng thi công
chưa tốt.
4. Điều kiện tự nhiên khắc nghiệt (mưa, bão, nắng nóng,…).
5. Môi trường cạnh tranh gay gắt, có nhiều đối thủ cạnh tranh.
6. Chất lượng phục vụ cũng như chất lượng xe của 2 đối thủ cạnh tranh chính
không thua kém gì chất lượng dịch vụ của GTT.
7. Hành khách có thói quen so sánh giá giữa các nhà xe.

8. Khách hàng có nhu cầu đến những khu vui chơi, giải trí lớn hơn.
9. Giá thành của một chiếc xe giường nằm khá cao.
10. Các sản phẩm thay thế khác: tàu hỏa, máy bay, tàu thủy,…
11. Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đang ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ .
CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
Sau khi phân tích các yếu tố bên ngoài ta tiếp tục phân tích các yếu tố bên trong để thấy
đâu là điểm mạnh, đâu là điểm yếu của công ty, sau đó kết hợp với các yếu tố cơ hội,
thách thức vừa phân tích trên để hình thành chiến lược cho công ty cổ phần Thuận
Thảo.
1. Quản lý tài chính:
Các chỉ tiêu tài chính cơ bản của công ty cổ phần GTT

Vốn điều lệ

Năm 2008

Năm 2009

Năm 2010

Năm 2011

83.02

93.02

290.02

435

Doanh thu

215

201.88

418

517.24

Lợi nhuận sau thuế

0.485

20.36

49

1.12

Đơn vị (tỷ đồng)
Dựa vào các chỉ tiêu tài chính trên cho thấy, mặc dù doanh thu và vốn điều lệ của GTT
liên tục tăng từ năm 2008-2011 nhưng lợi nhuận sau thuế thì tăng không nhiều thậm chí
có chiều hướng giảm.
Điển hình là năm 2008, mặc dù doanh thu GTT đạt được là 215 tỷ đồng nhưng lợi
nhuận sau thuế đạt được rất thấp, chỉ có 485 triệu đồng. Nguyên nhân là do giá nguyên
nhiên vật liệu đầu vào tăng cao trong khi GTT lại đang triển khai nhiều dự án như:
Resort Golden Beach, khách sạn 5 sao CenDeluxe.
GTT chỉ thật sự nổi bật trong năm 2010 với sự gia tăng đáng kể về doanh thu và lợi

nhuận, nhờ nhiều dự án đầu tư bắt đầu đi vào hoạt động. Sở dĩ nguồn vốn của GTT tăng
cao trong năm 2010 là do GTT đã chính thức niêm yết trên thị trường cổ phiếu. Thế
nhưng, chỉ sau 1 năm khởi sắc, GTT lại tụt dốc thê thảm trong năm 2011 khi lợi nhuận
sau thuế giảm chỉ còn 1.12 tỷ đồng. Theo lãnh đạo của GTT giải thích thì một trong
những nguyên nhân của sự giảm mạnh này là do chi phí tài chính tăng cao. Tính đến
thời điểm này, tổng nợ vay ngắn hạn và dài hạn của GTT lên đến 1.150 tỷ đồng (cao
hơn gấp đôi vốn điều lệ).
Thêm vào đó việc lấn sân sang lĩnh vực bất động sản chính là nguyên nhân gây nên tình
trạng sử dụng vốn vay quá lớn của GTT. Thế nhưng, hiệu quả những dự án này mang
lại không nhiều, thậm chí lãng phí với một tỉnh còn nghèo như Phú Yên. Chẳng hạn
như Khách sạn CeDuluxe, nhà hát Sao Mai với sức chứa lên đến 3.500 chỗ ngồi, nhưng
mỗi năm chỉ chỉ tổ chức một vài chương trình lớn.
 Nhận xét: GTT có nguồn vốn dồi dào là điểm mạnh cho công ty. Tuy nhiên, chỉ
số lợi nhuận sau thuế của GTT từ năm 2008 đến nay không ổn định, GTT đầu tư đa
ngành nghề nhất là lĩnh vực bất động sản làm do tổng số nợ ngắn hạn và dài hạn của
GTT lên quá lớn, mà hiệu quả từ các lĩnh vực này mang lại không cao, là những điểm
yếu của GTT.
2. Quản lý nguồn nhân lực:
Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của một
công ty. GTT hiện có đội ngũ nhân viên hơn 3.000 người đầy năng lực, nhiệt tình, lịch
thiệp và chu đáo cùng vị lãnh đạo tài ba là nữ doanh nhân Võ Thị Thanh đã tạo nên một
thương hiệu Thuận Thảo uy tín trong cộng đồng doanh nghiệp cả nước. GTT thường
xuyên mở các lớp đào tạo, huấn luyện kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên đảm
bảo chất lượng phục vụ và hiệu quả làm việc tốt nhất.
Tuy nhiên, khi xem qua sơ đồ tổ chức (trong phần giới thiệu), ta thấy rằng đội ngũ quản
lý cấp cao là người có quan hệ thân thuộc, dòng tộc với bà Thanh. Điều này có thể làm
cho nhân viên cấp dưới có thái độ không phục, bất mãn, không có động lực làm việc


cũng như làm mất đoàn kết nội bộ. Hơn nữa GTT sẽ bỏ qua cơ hội chọn những nhân

viên tài ba, có khả năng lãnh đạo, đưa công ty ngày càng phát triển hơn đây là điểm yếu
lớn của GTT.
 Nhận xét: GTT có đội ngũ lao động dồi dào, năng động, nhiệt tình cùng với vị
lãnh đạo tài ba, thường xuyên đào tạo nhân viên đó là điểm mạnh mà GTT có được.
Bên cạnh đó, hệ thống những người quản trị công ty là những người có quan hệ dòng
tộc với bà Thanh lại là điểm yếu lớn mà GTT cần phải khắc phục.
3. Sản phẩm:
GTT có 25 chiếc Taxi, 09 đầu xe Mercedes-Benz loại 16 chỗ, 21 xe County loại 29 chỗ,
36 xe Chất lượng cao Sao Vàng 46 chỗ, 20 xe giường nằm nằm thế hệ mới nhất của
hãng HYUNDAI hoạt động trên 24 tuyến từ TP Vinh vào đến Thành phố Hồ Chí Minh,
toàn bộ các Tỉnh khu vực Tây Nguyên và các huyện nội Tỉnh Phú Yên. GTT chiếm
90% thị phần vận tải từ Phú Yên đi các Tỉnh/Thành phố của Việt Nam và 60% các
tuyến liên tỉnh từ Bình Định. Hiện nay, Thương hiệu THUẬN THẢO với dịch vụ Vận
tải hành khách Chất lượng cao là một trong những thương hiệu hàng đầu của Việt Nam
trong ngành vận tải bằng đường bộ, được bầu chọn là “Dịch vụ xe khách được hài lòng
nhất năm 2008, 2010” do Báo Sài Gòn Tiếp thị tổ chức, là mô hình điển hình được các
nước bạn Lào và Campuchia sang học tập kinh nghiệm, đây là một thành công rực rỡ
của GTT. Đến nay, GTT có một Bến xe Chất lượng cao tư nhân đầu tiên tại Phú
Yên..
GTT có các trung tâm hội nghị, tiệc cưới sang trọng, hiện đại đặc biệt là Trung tâm Hội
nghị và Du lịch Thuận Thiên, Resort Golden Beach, khách sạn 5 sao CenDeluxe, nhà
hát Sao Mai với sức chứa lên đến 3.500 chỗ ngồi. Vì tỉnh Phú Yên vẫn còn nghèo nên
lượng khách đến với các địa điểm này không cao, chủ yếu chỉ phục vụ cho những sự
kiện lớn tổ chức tại Phú Yên như chương trình sao mai điểm hẹn, chương trình liên
hoan phim Việt Nam lần thứ 17,…nhưng những chương trình như thế này trong một
năm tổ chức không nhiều. Chi phí cho các công trình này khá lớn nhưng doanh thu đem
lại không cao.
GTT sử dụng công nghệ lọc nước mới nhất của Mỹ sản xuất ra nước tinh khiết SUGA,
sản phẩm đã được sự kiểm tra và chứng nhận về chất lượng của đơn vị viện Pasteur
Tp.Hồ Chí Minh và Pasteur Nha Trang, tuy nhiên doanh thu từ việc sản xuất nước tinh

khiết đem lại không cao. Ngược lại, siêu thị Thuận Thanh hoạt động kém hiệu quả,
lượng khách đến đây mua sắm hàng hóa ít hơn đối thủ cạnh tranh là CoopMart. Một
trong những nguyên nhân chính dẫn tới sự hoạt động kém hiệu quả của siêu thị là do
siêu thị đặt tại khu xa trung tâm thành phố, không thuận tiện cho việc đi lại, mua sắm
của người dân.


 Nhận xét: Qua phân tích trên ta có thể thấy GTT có những điểm mạnh sau:
GTT có đội ngũ xe nhiều với thị phần vận tải chiếm được cao rất lớn (90% thị phần
vận tải từ Phú Yên đi các Tỉnh/Thành phố của Việt Nam và 60% các tuyến liên tỉnh từ
Bình Định); GTT được bầu chọn là “Dịch vụ xe khách được hài lòng nhất năm 2008,
2010”; là doanh nghiệp mở ra bến xe tư nhân đầu tiên tại tỉnh Phú Yên tạo thuận lợi cho
việc đỗ, xuất bến và tiết kiệm chi phí bến đỗ cho công ty. Thêm vào đó GTT còn có
những công trình bất động sản lớn như nhà hát Sao Mai, khách sạn CenDuluxe 5 sao,…
là điểm mạnh của công ty, góp phần đưa hình ảnh Phú Yên ngày càng phát triển đến
với người dân cả nước. Tuy nhiên việc tham gia mạnh vào các chương trình bất động
sản này cũng là chính điểm yếu của GTT vì chi phí cho những công trình này rất cao
nhưng hiệu quả đạt được không lớn. Sản phẩm nước SUGA được kiểm tra và chứng
nhận về chất lượng tại các đơn vị có uy tín của Việt Nam với hệ thống lọc nước hiện
đại nhất của Mỹ. Tuy nhiên, doanh thu đem lại từ việc sản xuất nước tinh khiết SUGA
và siêu thị Thuận Thanh không cao là điểm yếu của GTT.
4. Lĩnh vực hoạt động:
GTT kinh doanh nhiều lĩnh vực khác nhau từ vận tải, vui chơi giải trí đến khách sạn,
nhà hàng, tổ chức sự kiện tiệc cưới, sản xuất nước uống tinh khiết SUGA,….Như đã
phân tích ở trên, trong các lĩnh vực kinh doanh thì lĩnh vực vận tải hàng hóa và hàng
khách chất lượng cao với lĩnh vực giải trí sinh thái là mạnh nhất. Kinh doanh đa ngành
nghề thực sự là một điểm yếu của GTT vì phải phân bổ nguồn lực vào nhiều ngành
nghề khác nhau, đội ngũ quản lý cũng như nhân viên chưa có kinh nghiệm về các lĩnh
vực mới nên hoạt động kinh doanh không mang lại hiệu quả cao.
 Nhận xét: GTT hoạt động mạnh nhất trong lĩnh vực vận tải chất lượng cao và

giải trí & sinh thái là điểm mạnh cho công ty. Tuy nhiên, việc hoạt động nhiều lĩnh vực,
đa ngành nghề lại là điểm yếu của GTT.
5. Công tác tiếp thị:
GTT ít đầu tư cho công tác tiếp thị ATL, trong lĩnh vực vận tải chỉ có chương trình
quảng cáo tại các bến xe, còn trong các lĩnh vực khác thì hầu như không có, ngược lại
GTT sử dụng công cụ BTL hiệu quả, người dân biết đến GTT chủ yếu thông qua các
cuộc thi, sự kiện lớn được tổ chức tại GTT như : Sao mai điểm hẹn, Liên hoan phim lần
thứ 17,…hay các chương trình phóng sự trên tivi, báo giấy, báo điện tử, website của
công ty…
 Nhận xét: Bên cạnh điểm mạnh về sử dụng công cụ truyền thông BTL thì công
ty chưa thật sự đẩy mạnh hoạt động truyền thông bằng ATL  đây là điểm yếu của
GTT.
6. Hệ thống thông tin:
Hệ thống truyền tải thông tin của GTT chưa chuyên nghiệp. Đơn vị kiểm toán của GTT
là Vietland tại Tp.HCM, thay vì Vietland tại Tp.HCM chuyển báo cáo tài chính đến


trực tiếp GTT bằng đường Internet thì Vietland lại chuyển đường vòng: chuyển báo cáo
tài chính ra chi nhánh Nha Trang rồi mới chuyển ra cho GTT tại Phú Yên.
 Nhận xét: Hệ thống truyền tải thông tin của GTT còn chưa chuyên nghiệp, đây
là điểm yếu của GTT.
7. Gia nhập sàn chứng khoáng:
Năm 2010, GTT chính thức niêm yết cổ phiếu tại thị trường giao dịch Chứng khoán
TP.HCM (HOSE). GTT lên sàn chứng khoáng làm tăng vốn điều lệ của công ty lên 
đây là điểm mạnh của GTT so với các công ty khác trong ngành.
Ma trận các yếu tố bên trong IFE:

Stt

1

2
3
4
5
6

Các yếu tố bên trong chủ yếu

Yếu tố quản lý tài chính
Nguồn vốn dồi dào
Lợi nhuận sau thuế và doanh thu không ổn định qua các năm
Tổng số nợ ngắn lớn và dài hạn lớn
Yếu tố quản lý nguồn nhân lực
Số lượng nhân viên hơn 3000 người
Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động , chu đáo
Người lãnh đạo tài ba, nhiệt huyết, dám nghĩ dám làm

Mức
độ
quan
trọng

Phản
ứng
của
doanh
nghiệp

0.05
0.05

0.07

3
2
2

0.03
0.06
0.04

2
4
4

0.05

2

0.06

4

0.1
0
0.24

số
điểm
quan
trọng

0.12
0.1
0.14
0
0.06
0.24
0.16

8

Đội ngũ lãnh đạo là những người có quan hệ dòng tộc với
người đứng đầu công ty
Yếu tố sản phẩm
Có thương hiệu, tạo được uy tín trong lòng khách hàng

9

Được bầu là "Dịch vụ xe khách được hài lòng nhất năm 2008,
2010"

0.02

4

0.08

10
11

Trong lĩnh vực vận tải chất lượng cao, thị phần GTT chiếm 90%
(tỉnh Phú Yên), 60% (tỉnh Bình Định)
Có bến xe tư nhân riêng

0.04
0.05

3
4

0.12
0.2

12
13

Công trình bất động sản lớn như: Nhà hát sao mai có
sức chứa trên 3500 người, khách sạn CenDeluxe năm sao,…đem
lại doanh thu không cao
0.04
Siêu thị Thuận Thanh đặt xa trung tâm thành phố
0.02

2
1

0.08
0.02

14

Các hoạt động siêu thị, nước tinh khiết SUGA, du lịch lữ hành,
… đem lại doanh thu thấp

2

0.04

7

0.02


15
16
17
18
19
20
21
22

23

Nước SUGA được viện Pasteur T.P Hồ Chí Minh và
Pasteur Nha Trang kiểm định về chất lượng
Số lượng xe đông đảo cũng với 20 chiếc xe giường nằm
cao cấp
Hệ thống lọc nước hiện đại nhất của Mỹ.
Yếu tố lĩnh vực hoạt động

Đa dạng ngành nghề
Hoạt động ở lĩnh vực vận tải, giải trí & sinh thái là mạnh nhất
Yếu tố tiếp thị
Sử dụng hiệu quả công cụ BTL
Ít đầu tư mạnh cho công cụ truyền thông ATL
Yếu tố hệ thống thông tin
Hệ thống truyền tải thông tin chưa chuyên nghiệp
Yếu tố gia nhập sàn chứng khoáng
Năm 2010, GTT chính thức niêm yết cổ phiếu tại thị trường
giao dịch Chứng khoán TP.HCM (HOSE)
TỔNG

0.03

3

0.09

0.06
0.03

4
3

0.05
0.06

2
3

0.24
0.09
0
0.1
0.18
0

0.04
0.04

4
1

0.04

1

0.05
1

3

0.04
0
0.04
0
0.15
2.63

Qua Ma trận các yếu tố bên trong IFE , ta thấy tổng số điểm quan trọng của GTT là

2.63 lớn hơn tổng số điểm quan trọng trung bình là 2.5 cho thấy tìm lực của công ty
tương đối mạnh. Qua kết quả phân trích trên ta rút ra những điểm mạnh, điểm yếu của
công ty như sau:
ĐIỂM MẠNH (S)
1. Nguồn vốn dồi dào.
2. Số lượng nhân viên hơn 3000 người.
3. Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động, chu đáo.
4. Người lãnh đạo tài ba, nhiệt huyết, dám nghĩ dám làm.
5. Có thương hiệu, tạo được uy tín trong lòng khách hàng.
6. Được bầu là "Dịch vụ xe khách được hài lòng nhất năm 2008, 2010".
7. Trong lĩnh vực vận tải chất lượng cao, thị phần GTT chiếm 90% (tỉnh Phú
Yên), 60% (tỉnh Bình Định).
8. Có bến xe tư nhân riêng.
9. Nước SUGA được viện Pasteur T.P Hồ Chí Minh và Pasteur Nha Trang kiểm
định về chất lượng.
10. Số lượng xe đông đảo cùng với 20 chiếc xe giường nằm cao cấp.
11. Hệ thống lọc nước hiện đại nhất của Mỹ.
12. Hoạt động ở lĩnh vực vận tải, giải trí & sinh thái là mạnh nhất.
13. Sử dụng hiệu quả công cụ BTL.
14. Năm 2010, GTT chính thức niêm yết cổ phiếu tại thị trường giao dịch Chứng
khoán TP.HCM (HOSE).


15. Công trình bất động sản lớn như: Nhà hát sao mai có sức chứa trên 3500
người, khách sạn CenDeluxe năm sao,…
ĐIỂM YẾU (W)
1. Đội ngũ lãnh đạo là những người có quan hệ dòng tộc với người đứng đầu
công ty.
2. Lợi nhuận sau thuế và doanh thu không ổn định qua các năm.
3. Tổng số nợ ngắn hạn và dài hạn lớn.

4. Công trình bất động sản lớn như: Nhà hát sao mai có sức chứa trên 3500
người, khách sạn CenDeluxe năm sao,…không mang lại hiệu quả cao.
5. Siêu thị Thuận Thanh đặt xa trung tâm thành phố.
6. Các hoạt động siêu thị, nước tinh khiết SUGA, du lịch lữ hành,..đem lại
doanh thu thấp.
7. Đa dạng ngành nghề.
8. Ít đầu tư mạnh cho công cụ truyền thông ATL.
9. Hệ thống truyền tải thông tin chưa chuyên nghiệp.
CHƯƠNG IV: XÂY DỰNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC
1. Ma trận TOWS của công ty cổ phần GTT:


Những điểm mạnh (S):
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Ma trận TOWS

Các cơ hội (O):

1. Việt Nam có nền chính trị ổn định
2. Tỉnh Phú Yên có chính sách kêu gọi, hỗ trợ cho các doanh nghiệp hoạt
động trên địa bàn tỉnh
3. Thu nhập của người Việt Nam ngày càng tăng
4. Nhu cầu về vui chơi giải trí tăng

5. Việt Nam gia nhập WTO
6. Công nghệ sản xuất xe khách, xe tải ngày càng phát triển
7. Nhà nước đang nâng cấp, phát triển cơ sở hạ tầng giao thông đường bộ
trên cả nước
8. Trong địa bàn tỉnh Phú Yên có nhiều cảnh đẹp
9. Không có đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực vui chơi, giải trí
10. Ngày càng quan tâm đến mức độ an toàn khi đi xe cũng như hàng hóa
của mình
11. Nhà cung cấp có uy tín (Huyndai và Mercedes)
12. Trong lĩnh vực vui chơi, giải trí không có sản phẩm thay thế
Các nguy cơ (T):
1. Thói quen về vui chơi, giải trí chỉ theo mùa vụ
2. Tốc độ tăng trưởng GDP trong 6 tháng đầu năm nay tăng thấp và chỉ số
CPI có chiều hướng giảm
3. Hệ thống đường xá hư hại do thời tiết, một phần cũng do chất lượng thi
công chưa tốt
4.
Điều kiện tự nhiên khắc nghiệt (mưa, bão, nắng nóng,…)
5. Môi trường cạnh tranh gay gắt.
6. Chất lượng phục vụ cũng như chất lượng xe của 2 đối thủ cạnh tranh
chính không thua kém gì GTT
7.
Có thói quen so sánh giá giữa các nhà xe
8. Có nhu cầu đến những khu vui chơi, giải trí lớn hơn tại các tỉnh khác
9.
Giá thành của một chiếc xe giường nằm khá cao
10. Các sản phẩm thay thế khác: tàu hỏa, máy bay, tàu thủy,..
11. Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đang ngày càng nâng cao chất lượng dịch
vụ

Nguồn vốn dồi dào
Số lượng nhân viên hơn 3500 người
Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động , chu đáo
Người lãnh đạo tài ba, nhiệt huyết, dám nghĩ dám làm
Có thương hiệu, tạo được uy tín trong lòng khách hàng
Được bầu là "Dịch vụ xe khách được hài lòng nhất năm 2008, 2010"
Trong lĩnh vực vận tải chất lượng cao, thị phần GTT chiếm 90% (tỉnh Phú
Yên), 60% (tỉnh Bình Định)
8. Có bến xe tư nhân riêng
9. Nước SUGA được viện Pasteur T.P Hồ Chí Minh và Pasteur Nha Trang
kiểm định về chất lượng
10.Số lượng xe đông đảo cùng với 20 chiếc xe giường nằm cao cấp
11. Hệ thống lọc nước hiện đại nhất của Mỹ.
12. Hoạt động ở lĩnh vực vận tải, giải trí & sinh thái là mạnh nhất
13. Sử dụng hiệu quả công cụ BTL
14. Năm 2010, GTT chính thức niêm yết cổ phiếu tại thị trường giao dịch
Chứng khoán TP.HCM (HOSE)
15. Công trình bất động sản lớn như: Nhà hát sao mai có sức chứa trên 3500
người, khách sạn CenDeluxe năm sao,…

Những điểm yếu (W)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Đội ngũ lãnh đạo là những người có quan hệ dòng tộc với người đứng đầu công ty
Lợi nhuận sau thuế và doanh thu không ổn định qua các năm
Tổng số nợ ngắn lớn và dài hạn lớn
Công trình bất động sản lớn như: Nhà hát sao mai có sức chứa trên 3500 người, khách sạn
CenDeluxe năm sao, Resort,…không đem lại hiệu quả cao
Siêu thị Thuận Thanh đặt xa trung tâm thành phố.
Các hoạt động siêu thị, nước tinh khiết SUGA, du lịch lữ hành,...đem lại doanh thu thấp
Đa dạng ngành nghề
Ít đầu tư mạnh cho công cụ truyền thông ATL
Hệ thống truyền tải thông tin chưa chuyên nghiệp

Các chiến lược SO:
1. Kết hợp các yếu tố S1, S2, S3, S4, S7, S8, S10, S14 với O1, O5, O6, O7,
O10
Chiến lược phát triển sản phẩm về vận tải chất lượng cao
2. Kết hợp các yếu tố S1, S2, S3, S4, S12, S13, 14, với O1, O2, O3, O4,
O12
Chiến lược phát triển sản phẩm trong lĩnh vực giải trí và sinh thái
3. Kết hợp các yếu tố S1, S2, S3, S4, S5, S6, S10 với O1, O3, O7, O10
 Chiến lược phát triển thị trường trong lĩnh vực vận tải chất lượng
cao

Các chiến lược WO:
1. Kết hợp các yếu tố W4, W8 với O1, O2, O5
Chiến lược Thâm nhập thị trường trong lĩnh vực bất động sản như : Nhà hát sao
mai , khách sạn CenDeluxe năm sao, Resort,…

Các chiến lược ST
1. Kết hợp các yếu tố S1, S12, S13, S14 với T1, T2, T8

Chiến lược thâm nhập thị trường trong lĩnh vực giải trí &sinh thái.
2. Kết hợp các yếu tố S1, S2, S14 với T2, T5, T6, T7, T11
Chiến lược đa dạng hóa chiều ngang

Các chiến lược WT:
1. Kết hợp các yếu tố W2, W3, W5, W6, W7, W9 với T2, T5, T9, T11
Chiến lược thu hẹp hoạt động bằng cách bỏ bớt một số hoạt động kinh doanh như
sản xuất nước SUGA, siêu thị, du lịch lữ hành để tập trung nguồn lực đầu tư vào các
lĩnh vực mang lại doanh thu cao cho công ty.


 Phương án chiến lược SO:
 Chiến lược phát triển sản phẩm vận tải chất lượng cao:
Từ các cơ hội như Việt Nam có nền chính trị ổn định, gia nhập WTO; công nghệ sản
xuất xe khách, xe tải ngày càng phát triển; nhà nước đang nâng cấp, phát triển cơ sở
hạ tầng giao thông đường bộ và những nhà cung cấp có uy tín (Huyndai và
Mercedes) và những điểm mạnh của mình: nguồn vốn dồi dào, số lượng nhân viên
hơn 3000 người với nhiệt tình, năng động, chu đáo; số lượng xe đông đảo cùng với
20 chiếc xe giường nằm cao cấp…cùng với mục tiêu “GTT phấn đấu không phải chỉ
là vì một công ty lớn, mà còn là một công ty được khách hàng yêu chuộng nhất, phục
vụ khách hàng với chất lượng tốt nhất”, công ty thực hiện chiến lược phát triển sản
phẩm vận tải chất lượng cao bằng cách tăng số lượng cũng như chất lượng cho đội
ngũ xe khách ngày càng hiện đại, chất lượng cao, đảm bảo an toàn của hàng khách là
trên hết, hoạt động với phong cách phục vụ “Hàng không trên mặt đất” nhằm đáp
ứng nhu cầu ngày càng cao của hành khách.
 Chiến lược phát triển sản trong lĩnh vực giải trí và sinh thái:
Tận dụng các cơ hội Việt Nam có nền chính trị ổn định, tỉnh Phú Yên có nhiều chính
sách kêu gọi, hỗ trợ cho các doanh nghiệp hoạt động trên địa bàn tỉnh, nhu cầu về vui
chơi giải trí của người dân tăng ,…công ty phát huy những điểm mạnh của mình
như: công ty có nguồn vốn dồi dào, người lãnh đạo nhiệt huyết dám nghĩ dám làm và

công ty hoạt động mạnh trong lĩnh vực vui chơi giải trí thông qua chiến lược phát
triển sản phẩm bằng cách đầu tư, thêm vào các hoạt động giải trí mới lạ, hấp dẫn thu
hút khách đến chơi. Công ty thực hiện chiến lược này với mục đích cuối cùng là tăng
doanh thu về cho công ty.
 Chiến lược phát triển thị trường trong lĩnh vực vận tải chất lượng cao:
Việt Nam có nền chính trị ổn định cùng với nhà nước có các chính sách nâng cấp,
phát triển cơ sở hạ tầng giao thông đường bộ trên cả nước và người dân trên cả nước
ngày càng quan tâm đến vấn đề an toàn cho người và hàng hóa khi tham gia giao
thông là cơ hội tốt cho công ty mở rộng hoạt động vận tải hành khách chất lượng cao
sang các tỉnh phía bắc như Hà Nội, Hải Phòng,…và các tỉnh phía nam như Cần Thơ,
Đồng Tháp,…dựa vào những điểm mạnh của mình như nguồn vốn lớn cùng với đội
ngũ nhân viên dồi dào; công ty đã có thương hiệu, uy tín trong lòng người dân cả
nước. Với chiến lược này GTT sẽ ngày càng phát huy thế mạnh của mình trong lĩnh
vực vận tải, mang thương hiệu Thuận Thảo đến gần với người dân cả nước hơn góp
phần tăng doanh thu cho công ty đồng thời chiến lược cũng hoàn toàn phù hợp với
mục tiêu công ty đề ra.
 Phương án chiến lược WO:
 Chiến lược thâm nhập thị trường trong lĩnh vực bất động sản:
Tận dụng các cơ hội Việt Nam có nền chính trị ổn định và là thành viên của WTO,
cùng với tỉnh Phú Yên có các chính sách kêu gọi, hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư, hoạt


động trên địa bàn tỉnh là cơ hội tốt để công ty khắc phục các điểm yếu của mình như
các công trình nhà hát sao mai với sức chứa trên 3500 người, khách sạn CenDeluxe
năm sao, Resort cao cấp,…nhưng hoạt động với công suất thấp. Chiến lược thâm
nhập thị trường nhằm tiềm kiếm thêm thị phần từ các tổ chức chính phủ đến phi
chính phủ, từ các công ty trong nước đến ngoài nước bằng cách nổ lực tiếp thị bằng
các sự kiện, chương trình talkshow trên tivi, các bài phóng sự (trên báo, đài, tivi,…),
tài trợ cho các chương trình lớn trên truyền hình, gửi thư giới thiệu đến các tổ chức
để công ty có thêm khách hàng tăng doanh thu, tăng lợi nhuận cho công ty.

 Phương án chiến lược ST:
 Chiến lược thâm nhập thị trường trong lĩnh vực giải trí & sinh thái:
GTT dựa trên những điểm mạnh sẵn có của mình như: GTT chính thức niêm yết cổ
phiếu tại thị trường giao dịch Chứng khoán Tp.HCM (HOSE) góp phần tăng nguồn
vốn của công ty, hoạt động mạnh ở lĩnh vực giải trí & sinh thái và sử dụng hiệu quả
công cụ truyền thông BTL để hạn chế các nguy cơ thói quen vui chơi giải trí của
người dân theo mùa vụ, tốc độ tăng trưởng GDP thấp và chỉ số CPI giảm, khách
hàng có xu hướng đến những khu vui chơi, giải trí lớn hơn tại các tỉnh khác...Từ đó
hình thành nên chiến lược thâm nhập thị trường bằng cách tăng cường các hoạt động
truyền thông, tiếp thị để quảng bá đến khách hàng về các loại hình giải trí mới lạ hiện
có tại trung tâm giải trí & sinh thái của công ty đến khách hàng để tăng mức độ recall
và tầng suất sử dụng dịch vụ của công ty từ khách hàng.
 Chiến lược đa dạng hóa chiều ngang trong lĩnh vực vận tải:
Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam trong những năm gần đây tăng thấp, người
dân có xu hướng tiết kiệm hơn. Bên cạnh đó, môi trường cạnh tranh ngày càng gay
gắt và khách hàng có xu hướng so sánh giá giữa các hãng xe. Công ty sử dụng những
điểm mạnh của mình là có nguồn vốn lớn và lực lượng nhân viên đông đảo…để hạn
chế những nguy cơ trên, công ty đưa ra chiến lược đa dạng hóa chiều ngang bằng
cách mở thêm các dịch vụ như mua vé xe qua mạng hoặc qua điện thoại, có dịch vụ
đưa đón tận nhà cho những khách hàng nhà xa,…để tăng lòng trung thành đối với
khách hàng của công ty.
 Phương án chiến lược WT:
 Chiến lược thu hẹp hoạt động:
Chiến lược thu hẹp hoạt động nhằm tránh những điểm yếu: doanh thu và lợi nhuận
sau thuế không ổn định qua các năm, tổng số nợ ngắn và dài hạn của công ty lớn,
công ty hoạt động đa ngành về và doanh thu từ việc sản xuất nước tinh khiết, siêu thị
mang lại không cao cùng với các nguy cơ: môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt,
giá thành cho một chiếc xe giường nằm khá cao,…Chiến lược này nhằm cắt giảm bớt
một số hoạt động kinh doanh không hiệu quả của công ty để tập trung nguồn lực tài
chính vào các lĩnh vực đem lại hiệu quả cao cho công ty.

2. Ma trận chiến lược chính:


Theo phân tích đánh giá các yếu tố bên ngoài và ý kiến của chuyên gia, ngành dịch
vụ vận tải chất lượng cao, giải trí & sinh thái có mức tăng trưởng thị trường cao, môi
trường cạnh tranh gay gắt, ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực
này. Từ kết quả đánh giá của ma trận IFE và ma trận EFE, ta thấy tổng số điểm quan
trọng đánh giá các yếu tố bên trong, bên ngoài của GTT lần lược là 2.63 điểm và
2.85 điểm chứng tỏ công ty có vị thế cạnh tranh mạnh hơn so với các đối thủ trong
ngành  GTT có vị trí nằm ở góc phần tư thứ I trong ma trận chiến lược chính.
Mức tăng trưởng thị trường cao

Vị thế
cạnh
tranh
yếu

Từ
lược
trong
trận
hợp
chiến
ta rút
lược
cho
1)
2)
3)
4)

5)
6)

Góc phần tư thứ nhất:
Góc phần tư thứ hai:
- Chiến lược tăng trưởng tập
- Phát triển thị trường
Mức tăng trưởng thị trường
trung thấp
- Thâm nhập thị trường
- Thâm nhập thị trường
- Phát triển sản phẩm
- Phát triển sản phẩm
- Kết hợp theo chiều ngang
- Hội nhập
- Rút bớt vốn
- Đa dạng hóa tập trung, kiểu
- Thanh lý
ngang, về trước, về sau
Góc phần tư thứ ba:
Góc phần tư thứ tư:
- Cắt giảm chi phí
- Đa dạng hóa tập trung
- Đa dạng hóa tập trung
- Đa dạng hóa hàng ngang
- Đa dạng hóa liên kết
- Đa dạng hóa liên kết
- Thu hoạch
- Liên doanh hoặc chuyển
sang lĩnh vực mới

- Thanh lý

các
chiến
hình thành
Vị thế ma
bảng
cạnh
TOWS,
kết
tranh
với
ma trận
mạnh
lược chính,
ra
được
những chiến
thích
hợp
GTT là:

Chiến lược phát triển sản phẩm về vận tải chất lượng cao.
Chiến lược phát triển sản phẩm trong lĩnh vực giải trí và sinh thái.
Chiến lược phát triển thị trường trong lĩnh vực vận tải chất lượng cao.
Chiến lược thâm nhập thị trường trong lĩnh vực bất động sản.
Chiến lược thâm nhập thị trường trong lĩnh vực giải trí và sinh thái.
Chiến lược đa dạng hóa chiều ngang.

3. Ma trận QSPM:
Vì nguồn lực có hạn nên GTT phải lựa chọn một chiến lược hấp dẫn nhất trong số
các chiến lược khả thi để thực hiện. Dựa vào ma trận TOWS, ma trận chiến lược
chính và ý kiến chuyên gia, học viên đề xuất những chiến lược phù hợp với mục tiêu
của công ty như sau:
Chiến lược 1: Phát triển thị trường trong lĩnh vực vận tải chất lượng cao.
Chiến lược 2: Thâm nhập thị trường trong lĩnh vực bất động sản.
Chiến lược 3: Thâm nhập thị trường trong lĩnh vực giải trí và sinh thái.
Chiến lược 4: Đa dạng hóa chiều ngang trong lĩnh vực vận tải chất lượng cao.
Để xác định điểm hấp dẫn của từng chiến lược ta tiến hành:
- Liệt kê các yếu tố ảnh hưởng bên trong và bên ngoài.
- Phân loại các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài, môi trường bên trong (các
điểm số này được lấy từ cột phản ứng của doanh nghiệp trong các ma trận EFE,
IFE).
- Điểm hấp dẫn (ĐHD) biểu thị tính hấp dẫn của các yếu tố đối với từng chiến
lược. Dựa vào ý kiến chuyên gia, và sự phân tích của học viên để đưa ra điểm
hấp dẫn cho từng chiến lược theo cách thức:
1) Không hấp dẫn
2) Hấp dẫn tới mức trung bình
3) Hấp dẫn
4) Rất hấp dẫn
- Tổng số điểm hấp dẫn (TSĐ) hấp dẫn được xác định bằng cách nhân cột phân
loại và cột ĐHD
Các yếu tố ảnh hưởng
quan trọng
Các yếu tố bên ngoài
1. Việt Nam có nền chính trị ổn định
2. Tỉnh Phú Yên có chính sách kêu gọi, hỗ trợ
cho các doanh nghiệp hoạt động trên địa bàn
tỉnh

3. Thu nhập của người Việt Nam ngày càng
tăng
4. Nhu cầu về vui chơi giải trí tăng
5. Khách hàng có thói quen về vui chơi, giải trí
chỉ theo mùa vụ
6. Tốc độ tăng trưởng GDP trong 6 tháng đầu
năm nay tăng thấp và chỉ số CPI có chiều
hướng giảm

Các chiến lược có thể lựa chọn
Chiến
Chiến
Chiến
Chiến
lược 1
lược 2
lược 3
lược 4
ĐH TS ĐH TS ĐH TS ĐH TS
loại D
Đ
D
Đ
D
Đ
D
Đ
Phâ
n

2

4

8

4

8

4

8

4

8

3

2

6

4

12

4

12

3

9

2
3

3
1

6
3

3
2

6
6

3
4

6
12

3
1

6
3

2

1

2

1

2

2

4

1

2

3

2

6

2

6

2

6

2

6