HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP CỦA SINH VIÊNTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ

[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Đề tài nghiên cứu :

“ HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP CỦA SINH VIÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ”.

1 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

CHƯƠNG 1:
TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1 SỰ CẦN THIẾT PHẢI TIẾN HÀNH NGHIÊN CỨU
Trong nền kinh tế toàn cầu phát triển mạnh như hiện nay đòi hỏi trình độ
Khoa học kĩ thuật ngày càng hiện đại hơn để đáp ứng nhu cầu cho nền kinh tế thế
giới năng động như hiện nay. Trong sự phát triển của Khoa học kỹ thuật đã cho
ra đời chiếc máy vi tính để bàn với những tính năng vượt trội giúp con người rất
nhiều trong đời sống. Do vậy, nhu cầu sử dụng máy vi tính đều cần cho tất cả mọi
lĩnh vực trong xã hội trong đó có lĩnh vực giáo dục, máy vi tính bàn có đầy đủ
chức năng cho học tập, giải trí, lưu trữ dữ liệu bên cạnh cũng có những nhược
điểm như nặng, cồng kềnh khó di chuyển, không thể sử dụng khi cúp điện. Với
những nhược điểm đó các nhà sản xuất máy tính đã cải tiến cho ra đời chiếc máy
tính xách tay với những ưu điểm vượt bật như gọn, nhẹ, thuận tiện cho việc di
chuyển mọi nơi, máy sử dụng pin nên sử dụng được mọi lúc mà mình mong
muốn, kiểu dáng đẹp và truy cập Internet bằng Wifi.
Trong giai đoạn hiện nay xu thế áp dụng công nghệ thông tin vào trong quá trình
học tập và giảng dạy là rất phổ biến mà nhất là ở bậc cao đẳng, đại học. Sinh viên
Trường Đại học Tây Đô cũng có nhu cầu sử dụng máy vi tính cho việc học tập
như: nộp bài tập qua email cho giảng viên hay bài nộp phải đánh máy và rất

nhiều bài báo cáo được chuẩn bị bằng Powerpoint, nhưng thật bất tiện khi muốn
sử dụng phải đi thuê máy bên ngoài. Do vậy sinh viên nào cũng muốn sở hữu một
chiếc Laptop cho riêng mình để phục vụ việc học tập và giải trí của cá nhân được
tốt hơn. Đây là khúc thị trường lớn để cho các nhà cung cấp Laptop ở Cần Thơ
quan tâm nhiều hơn như: kiểu dáng nào sinh viên chọn nhiều nhất? Nhãn hiệu
nào được sinh viên lựa chọn và tính năng như thế nào phù hợp với nhu cầu học
tập, giải trí cá nhân của sinh viên? Mức giá nào phù hợp với khả năng tài chính
của sinh viên?. Đây là những câu hỏi bức thiết đặt ra cho nhà cung cấp, thấy tính
bức thiết vấn đề nên chúng tôi quyết định chọn đề tài “HÀNH VI TIÊU DÙNG
LAPTOP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ” để nghiên cứu.
2 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

1.2 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
 Đối với sinh viên hiện chưa sử dụng laptop cần :
- Xác định nhu cầu mua laptop của họ trong thời gian tới.
- Giá trị mong đợi của họ với chiếc laptop.
 Đối với những sinh viên đã sử dụng laptop nên :
- Nghiên cứu nhằm xác định mức độ hài lòng đối với laptop mình
đang sử dụng
 Các thương hiệu laptop tác động đến xu hướng lựa chọn laptop của sinh
viên.
1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
a) Phương pháp nghiên cứu:
Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng (likert), định tính (định danh,
thứ bậc).
b) Nguồn gốc dữ liệu và phương pháp thu thập :
Dữ liệu nghiên cứu

- Đối với dữ liệu thứ cấp :
+ Tiến hành thu thập thông qua mạng internet, truyền hình, báo chí
vế giá cả và đặc tính các dòng sản phẩm hiện nay
- Đối với dữ liệu sơ cấp :
+ Tiến hành phỏng vấn trực tiếp sinh viên của trường ĐH Tây Đô
bằng bảng câu hỏi

1.4 ĐỐI TƯỢNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- Đối tượng : đối tượng nghiên cứu là sinh viên của trường ĐH Tây Đô.
- Kích thước mẫu 100 . Mục tiêu phát ra là 120 và thu về là 100 tờ phiếu.
- Phương pháp thu thập thông tin : phát bản câu hỏi được thiết kế sẵn, trực
tiếp đến đối tương cần nghiên cứu theo hình thức phỏng vấn trực diện
1.5 ƯỚC LƯỢNG CHI PHÍ, LỢI ÍCH VÀ THỜI GIAN
a) Dự kiến chi phí :
3 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |

ĐVT :1.000 đồng


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

KHOẢN MỤC

CHI PHÍ

Chi phí tổ chức nhóm

50 x 7 buổi = 350

Mua tài liệu

100

In ấn

35

Đi lại

30 x 5 người = 150

Chi phí phát sinh trong quá trình nghiên cứu

120

Tổng chi phí

755

b) Dự kiến thời gian cho hoạt động nghiên cứu :
CÔNG VIỆC

TUẦN THỨ

Xác định vấn đề nghiên cứu

1

Lập mô hình nghiên cứu

2 và 3

Thiết kế nghiên cúu

4,5 và 6

Thu thập dữ liệu

7,8,9 và 10

Xử lý và phân tích dữ liệu

11,12,13 và 14

Trình bày báo cáo

15

1.6 Ý NGHĨA CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU
Kết quả nghiên cứu là tài liệu tham khảo cho các sinh viên trường Đại học
Tây Đô nói riêng và các bạn sinh viên Đồng bằng Sông Cửu Long nói chung,
giúp các bạn có thể định hướng được nhu cầu cũng như sẽ chọn được cho bản
thân mình một chiếc laptop phù hợp với chuyên nghành cũng như kinh tế gia
đình. Ngoài ra, kết quả nghiên cứu còn là tài liệu cho các nhà cung cấp máy tính
trong việc nghiên cứu nhu cầu sử dụng Laptop của khách hàng nói chung, sinh
viên nói riêng và từ đó các doanh nghiệp phân phối Laptop có những chiến lược,

4 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |

[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

kế hoạch phục vụ tốt nhu cầu của sinh viên đồng thời tạo điều kiện tốt cho doanh
nghiệp kinh doanh ngày càng phát triển.
1.7 CÁC ĐỀ XUẤT KHÁC
Theo gợi ý của nhóm :
+ Để định hướng cho các bạn sinh viên về vấn đề lựa chọn laptop phù hợp với
nhu cầu của bản thân.
+ Và một số kinh nghiệm về cách bảo quản laptop.
1.8 BỐ CỤC NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
Chương 2: Bối cảnh nghiên cứu
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương 4: Kết quả nghiên cứu
Chương 5:Kết luận-Kiến nghị nghiên cứu

5 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

CHƯƠNG 2

N

BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU

ăm 2010 là một năm đáng nhớ đối với nền kinh tế Việt Nam, đan xen
giữa những thành công trong điều kiện khó khăn là những vấn đề bộc
lộ đòi hỏi phải giải quyết. Trong bối cảnh khó khăn của kinh tế toàn

cầu, dù nội lực nền kinh tế còn chưa mạnh, Việt Nam vẫn đạt tốc độ tăng trưởng
6,78%, cao hơn chỉ tiêu kế hoạch đề ra (6,5%). Giá trị sản xuất công nghiệp năm
2010, con số này ước tăng 14% so năm trước và cao hơn kế hoạch năm (12%).
Giá trị sản xuất toàn ngành nông, lâm, thủy sản cả năm 2010 ước tăng 4,69% so
năm trước, trong đó nông nghiệp tăng 4,24%, lâm nghiệp tăng 4,6%, thủy sản
tăng 6,05%. Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tính
chung cả năm 2010 ước đạt hơn 1.561,6 nghìn tỷ đồng, tăng 24,5% so với năm
2009. Thu ngân sách Nhà nước tính từ đầu năm đến ngày 15/12 ước đạt 504,4
nghìn tỷ đồng, bằng 109,3% dự toán năm.Tổng vốn đầu tư toàn xã hội năm 2010
ước đạt 830,3 nghìn tỷ đồng, tăng 17,1% so năm 2009. Vốn đầu tư từ ngân sách
Nhà nước ước thực hiện cả năm 2010 đạt 141,6 nghìn tỷ đồng, bằng 110,4% kế
hoạch năm. Vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) năm 2010 thực hiện đạt 11 tỷ
USD, tăng 10% so năm 2009.Tổng kim ngạch xuất khẩu tháng 12 ước đạt 7,1 tỷ
USD, cả năm 2010 ước đạt hơn 71,6 tỷ USD, tăng 25,5% so năm 2009 và gấp
hơn bốn lần so chỉ tiêu kế hoạch đã được Quốc hội thông qua (hơn 6%). Giá cả
nhiều mặt hàng xuất khẩu được cải thiện góp phần tăng trưởng xuất khẩu cả năm.
Dù gặp nhiều khó khăn trong thời buổi nền kinh tế có nhiều biến động bởi
giá USD tăng, sức tiêu thụ giảm do cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu,… thế
nhưng, thị trường laptop tại Việt Nam vẫn có dấu hiệu tăng trưởng tốt. Những
dòng laptop có giá thành mềm, cấu hình tốt cùng nhiều chương trình khuyến mãi
hấp dẫn đã liên tục được các hãng tung ra thị trường không chỉ đáp ứng mọi nhu
cầu sử dụng của người dùng mà còn giúp kích cầu tiêu dùng trong bối cảnh kinh
tế ngày càng khó khăn. Và đó cũng chính là những yếu tố giúp cho thị trường
6 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

laptop tại Việt Nam vẫn có dấu hiệu tăng trưởng tốt.Trong khi đó, sau thời kỳ

hưng thịnh của xu hướng máy tính nhỏ gọn netbook (2009), xu hướng máy tính
bảng (TabletPC) cũng đang dần hình thành tại Việt Nam sau khi Apple iPad
chính thức xuất hiện trên toàn cầu và đồng loạt các hãng sản xuất máy tính sau đó
cũng đã bắt đầu cho ra đời những chiếc TabletPC của mình. Sau Apple iPad,
Samsung Galaxy hay Dell Streak cũng đã xuất hiện và được phân phối chính thức
tại Việt Nam. Bên cạnh đó còn có những mẫu TabletPC của các hãng khác đến từ
Trung Quốc với giá phải chăng hơn cũng đã được tung ra thị trường.Cấu hình các
dòng máy này trải rộng từ bộ xử lý Dual Core đến Core i7. Sự xuất hiện của các
dòng máy tính tích hợp Core i7 hay chip Dual Core mới..., có thiết kế bắt mắt, giá
"bình dân" cũng thu hút được sự chú ý của giới sinh viên. Như vậy, có thể hiểu
rằng bất cứ sản phẩm nào có thể đáp ứng hầu hết các nhu cầu của người tiêu dùng
sẽ luôn là xu hướng. Đấy là chưa nói đến yếu tố thời trang và khẳng định giá trị
bản thân thông qua sản phẩm công nghệ của cá nhân đang sử dùng.
Nằm trong xu thế đó, Thành phố Cần Thơ là 1 thành phố đang phát triển,
nơi tập trung 1 lượng lớn sinh viên là thị trường tiềm ẩn cho các công ty Laptop.
Cụ thế, các chương trình khuyến mãi lớn dày đặc của các cửa hàng tại Cần Thơ
như Phương Tùng, TPT, Công ty Á Châu,.. cũng như sự trở lại mạnh mẽ với
diện mạo mới của thế giới di động, và sự thâm nhập thị trường của Hoàn Long
Coputer, viễn thông A,… đã cho thấy sự cạnh tranh rất khốc liệt ở thị trường
này… Riêng đối với sinh viên Đại học Tây Đô, khi mà trường đã dần hoàn thiện
cơ sở vật chất cụ thế là việc phủ Wifi toàn trường phục vụ tốt hơn nhu cầu học
tập, nghiên cứu của sinh viên trường. Nên có nhiều bạn sinh viên gia đình đã đầu
tư cho một chiếc Laptop hoặc có dự định sẽ mua trong thời gian tới. Qua đây có
thể thấy nhu cầu sử dụng laptop của sinh viên đang ngày càng tăng lên. Để đánh
giá một cách tổng quát về hành vi tiêu dùng laptop của sinh viên trường đại học
Tây Đô, đồng thời có một gợi ý nhằm giúp các bạn sở hữu chiếc laptop vừa đáp
ứng tốt nhu cầu mà vừa hợp túi tiền cũng như cách bảo quản laptop nên nhóm
chúng tôi chọn đề tài “HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP CỦA SINH VIÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ” .
7 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |

[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Chương 3
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 MÔ HÌNH SƠ ĐỒ NGHIÊN CỨU

Nhu cầu

Tài chính gia đình
Đặc điểm bản
thân

Động cơ

Nhận thức

HÀNH
VI
TIÊU

Thương hiệu
Công nghệ
Trào lưu

Xu hướng
thời đại

LAPTO

P

Xã hội

Chất lượng
Đáp ứng công việc

Mẫu mã

DÙNG

Niềm tin

Giá cả hợp lý
8 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

* Động cơ:
- Nhu cầu: nhằm đáp ứng tốt nhu cầu học tập của các bạn sinh viên như làm bài
tập, download tài liệu, trình chiếu trên lớp….
* Nhận thức:
- Tính chất gia đình: tùy từng điều kiện kinh tế gia đình khác nhau mà dẫn đến
sự lựa chọn khác nhau về các dòng laptop.
-

Bản thân: ngoài việc sử dụng laptop cho việc học,chiếc laptop còn giúp cho

các bạn co thể thư giãn sau những giờ học căng thẳng bằng những tính năng giải

trí như chơi game,nghe nhạc,xem phim,lên mạng hoặc các bạn có thể dùng nó
cho việc làm thêm như bán quần áo trên mạng.
* Xu hướng:
- Trào lưu: bên cạnh một số bạn sinh viên sử dụng laptop cho việc học cũng có
một số bạn chạy theo xu hướng của thời đại đó là mua laptop vì thương hiệu,công
nghệ…
-

Xã hội: những bạn gia đình khá giả có thể không cần thiết phải có laptop

nhưng vẫn muốn có laptop để không thua kém bạn bè hoặc vì chạy theo thời đại.
* Niềm tin:
- Chất lượng: sản phẩm mang lại cho sinh viên sự mong mỏi ở độ bền
- Mẫu mã: bên cạnh chất lượng tốt mọi người còn mong mỏi ở chiếc laptop phải
đẹp về kiểu dáng lẫn màu sắc.
3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương thức tiến hành là nghiên cứu chính thức thông qua bản câu hỏi được
phát trực tiếp cho các bạn sinh việc. Sau đó được tổng hợp, xử lý, và đưa ra nhận
xét.

9 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

3.3 THANG ĐO
Thang đo sử dụng là :
a) Định danh : dùng tìm hiểu nhận thức và đặc điểm của sinh viên trường.
b) Thức bậc : đo lường mức độ trong nhận thức về giá mua chiếc laptop.
c) Liker : đo lường mức độ hài lòng, sự quan tâm của các bạn sinh viên về

chiếc laptop đang dùng.
3.4 ĐỐI TƯỢNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU
a) Đối tượng nghiên cứu : Sinh viên của trường Đại học Tây Đô.
b) Phạm vi nghiên cứu :
- Không gian : Đề tài dược thực hiện tại trường Đại học Tây Đô
- Thời gian : Từ ngày 5/1/2011 đến 5/5/2011
3.5 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU
Phát ngẫu nhiên cho sinh viên trường Đại học Tây Đô là 120 mẫu, kết quả thu
lại là 100 mẫu.
3.6 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU
a) Sơ cấp : tiến hành thiết kế bảng câu hỏi để phỏng vấn trực tiếp các sinh viên
trong trường Đại Học Tây Đô
b) Chọn mẫu có hệ thống : tiến hành phỏng vấn trực tiếp sinh viên, chọn ngẫu
nhiên 100 bạn để phỏng vấn.

3.7 QUY TRÌNH TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN
CÔNG VIỆC

TUẦN THỨ

Xác định vấn đề nghiên cứu

1

Lập mô hình nghiên cứu

2 và 3

Thiết kế nghiên cúu

4,5 và 6

10 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Thu thập dữ liệu

7,8,9 và 10

Xử lý và phân tích dữ liệu

11,12,13 và 14

Trình bày báo cáo

15

11 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Chương 4:
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. THÔNG TIN MẪU
Sinh viên Đại Học Tây Đô các khóa II, III, IV
4.2. KẾT QUẢ THU THẬP SỐ LIỆU
Số lượng: phát ra 120 mẫu, thu lại 100 mẫu. Độ tin cậy 90%.

4.3. KẾT QUẢ XỬ LÝ _ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
Đối với những bạn chưa có laptop:

a.

Thực trạng sử dụng laptop
 Bạn có đang sử dụng laptop không?

Valid

Có
Không
Total

Frequency

Percent

Valid
Percent

Cumulative
Percent

59
41
100

59
41

100

59
41
100

59
100

- Dựa vào kết quả phân tích trên ta thấy: Trong số mẫu khảo sát 100 người, số
người sử dụng laptop là 59 người tương đương 59%, 41% còn lại là số người
chưa sử dụng laptop. Tỷ lệ các bạn sinh viên sử dụng laptop và chưa sử dụng
laptop chênh lệch không nhiều, có thể thấy được đời sống sinh viên ngày
càng phát triển hơn, ngày càng hòa nhập với công nghệ hiện đại nhiều hơn.

12 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

 Số sinh viên dự định trang bị lapotop trong thời gian tới

Valid

Missing
Total

Có

Frequency

39

Percent
39.0

Valid Percent
95

Cumulative
Percent
95

Không

2

2.0

5

100.0

Total

41

41.0

100.0

99

59

59.0

100

100.0

- Trong số 41 người chưa sử dụng laptop có 39 người tương đương 95% trong
tổng số có ý định sẽ trang bị cho mình chiếc laptop, còn lại 2 người không có
ý định sử dụng laptop tương đương 5%. Với % chênh lệch quá lớn như vậy
có thể cho chúng ta hiểu được về sự cần thiết của công nghệ đối với đời sống
sinh viên nói chung và đối với học tập nói riêng.
Số sinh viên dự định trang bị laptop

13 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

 Lý do chưa sử dụng laptop
- Với 39 người có ý định sử dụng laptop theo khảo sát thì lý do chủ yếu hiện
tại họ chưa sử dụng là do hiện họ đã đang sử dụng máy bàn cụ thể 15 người
chiếm 38,5%, do điều kiện kinh tế gia đình có 10 người chiếm 25,6%, chưa
tìm được chiếc laptop nào phù hợp chiếm 25,5%, do chưa có nhu cầu 12,8%
và khác chiếm 2,6%.
Giá chiếc laptop bạn định mua
10-15

triệu

Trên
15
triệu

Total

4

5

1

10

0.1

0.1

0

0.3

0

0

4

1

5

0

0

0.1

0

0.1

0

2

3

3

8

0

0.1

0.1

0.1

0.2

1

0

6

8

15

0

0

0.2

0.2

0.4

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

1

6

19

13

39

0

0.2

0.5

0.3

1

Dưới 7-10
7 triệu triệu
Do
điều Count 0
kiện kinh
tế gia đình % of
0
Total
Count
Do chưa
Lý do có nhu cầu % of
chưa
Total
sử
Do chưa Count
dụng
tìm được
Laptop laptop phù
% of
hợp
Total
Hiện đang Count
sử
dụng % of
máy bàn
Total

Count
Khác
% of
Total
Count
Total
% of
Total

14 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Value

df

Asymp. Sig. (2sided)

Pearson Chi-Square

15.313

12

0.225

Likelihood Ratio

18.024

12

0.115

Linear-by-Linear
Association

3.941

1

0.047

N of Valid Cases

39

-

Trong số 15 người đang sử dụng máy bàn có 1 người mua máy với giá dưới
7

-

triệu, 6 người chọn máy từ 10 - 15 triệu, 8 người chọn máy trên 15 triệu

Trong số 10 người chưa mua máy vì điều kiện kinh tế gia đình có 5 người
muốn mua máy với giá 10 – 15 triệu, 4 người chọn máy với giá từ 7 – 10

triệu và 1 người chọn giá trên 15 triệu.
 Nhãn hiệu laptop mà người mua nghĩ đến đầu tiên

Apple
Sony Vaio
HP
Dell
E-machines

6
10
11
2
1

6
10
11
2
1

Valid
Percent
15.4
25.6
28.2
5.1
2.6

Khac

1

1

2.6

79.5

Acer
2
2
5.1
Asus
3
3
7.7
Toshiba
2
2
5.1
Samsung
1
1
2.6
Total
39
39
100
Missing 99

61
61
Total
100
100
Nhãn hiệu laptop mà các bạn sv nghĩ đến đầu tiên

84.6
92.3
97.4
100

Frequency Percent

Valid

15 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |

Cumulative
Percent
15.4
41
69.2
74.4
76.9


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

-

Theo bảng phân tích trên với những người có nhu cầu mua laptop thì thương
hiệu họ nghĩ đến đầu tiên nhiều nhất là HP có 11 người chiếm 28,2%, thứ hai
là SONY VAIO 10 người chiếm 25,6%, thứ ba là APPLE 15,6%, ASUS
7,7%, ba nhãn hiệu tương đương là DELL, ACER và TOSHIBA chiếm
5,1%, còn lại là SAMSUNG chiếm 2,6%
 Tác động ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhãn hiệu laptop

Valid

Missing
Total

Thông tin từ
người thân bạn bè
Từ internet, báo
đài, tivi
Từ các băng rôn,
áp phích
Đi thẳng đến cửa
hàng
Khác
Total
99

Frequency

Percent

Valid

Percent

Cumulative
Percent

21

21

54

54

12

12

31

85

2

2

5

90

2

2

5

95

2
39

2
39

5
100

100

61

61

100

100

16 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

-

Khi có ý định mua laptop bạn muốn biết trên thị trường các nhà sản xuất nào
cung cấp sản phẩm với những dòng sản phẩm nào,chi tiết về những dòng sản
phẩm này ra sao thì các theo khảo sát mà nhóm đã phân tích được thể hiện
qua bảng trên thì có 54% thông tin từ bạn bè người thân; 31% từ internet,báo
đài,tivi; 5% từ băng rôn,áp phích,đi thẳng đến cửa hàng và lí do khác.

Tác động đến việc chọn nhãn hiệu laptop

 Những yếu tố mà các bạn sinh viên quan tâm khi mua laptop
Thời
gian
bảo
hành
39
61
4.15

Dung
lượng
ổ
cứng
39
61
4.36

0.099 0.095 0.113

0.14

0.125 0.151

0.109

5
5
0.62
1
3
5

4
5

5
5

5
5

0.595 0.707

0.875

0.778 0.94

0.683

3
5

3
5

3
5

3
5

Yếu tố quan tâm Cấu
khi mua Laptop hình
N

Valid
Missing

Mean
Std. Error
Mean
Median
Mode
Std. Deviation
Minimum
Maximum

of

39
61
4.67

Tốc
Kiểu
độ xử
dáng
lý
39
61
4.74

5
5

39
61
4.36

4
5

3
5

17 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |

Chất
lượng

loa

Màn
hình

39
61
4.1

39
61
4.51

4
5

2
5


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Từ bảng thống kê trên, ta có :
5 −1
= 0 .8
5

Các mức độ :
1. 1 – 1.8 : Không quan tâm
2. 1.8 – 2.6 : Hơi không quan tâm

3. 2.6 – 3.4 : Trung hòa
4. 3.4 – 4.2 : Hơi quan tâm
5. 4.2 – 5 : Quan tâm
Kết quả từ thống kê ta có được các nhóm
1. Cấu hình ( 4.67) : quan tâm
2. Tốc độ xử lý ( 4.74): quan tâm
3. Kiểu dáng (4.36) : quan tâm
4. Thời gian bảo hành (4.15) : hơi quan tâm
5. Dung lượng ổ cứng (4.36) : quan tâm
6. Chất lượng loa (4.1): hơi quan tâm
7. Màn hình (4.51) : quan tâm

Yếu tố

Cấu hình
Tốc độ xử lý
Kiểu dáng
Thời gian bảo hành
Dung lượng ổ cứng
Chất lượng loa
Màn hình

Mức độ hài lòng
Hơi
Không không
quan
quan Trung
tâm
tâm
hòa

Hơi
quan
tâm

Quan
tâm

.
.
.
.
.
.
.

5
5
4
4
4
4
4

5
5
4
4
4
4

5

4
5
5
3
4
2
4

18 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |

4
4
4
4
4
3
4


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Tổng hợp từ bảng trên ta thấy yếu tố cấu hình có ảnh hưởng mạnh đến việc
chọn mua một nhãn hiệu Laptop của sinh viên cụ thể mức độ quan tâm ở
4,74 ; ngoài ra tốc độ xử lí và chất lượng hình ảnh của màn hình cũng là yếu
tố quyết định có ảnh hưởng quan trọng đến việc lựa chọn lần lượt là 4,67 ;
4,51 …. Những yếu tố ít quan trọng hơn là chất lượng loa và thời gian bản
hành của máy.
b. Đối với những bạn đang sử dụng laptop

 Nhãn hiệu laptop mà các bạn sinh viên đang sử dụng
Statistics
Nhan hieu Laptop ban dang su dung
N
Valid
Missing
Mean
Std. Error of Mean
Median
Mode
Std. Deviation
Minimum
Maximum
Percentiles
25
50
75

59
41
4.75
0.274
4
3
2.106
1
9
3
4
7

19 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Valid

Missing
Total

Frequency

Percent

Valid
Percent

Cumulative
Percent

Apple

2

2

3.4

3.4

Sony Vaio

2

2

3.4

6.8

HP
Dell

18
13

18
13

30.5
22

37.3
59.3

E-machines 2

2

3.4

62.7

Khac
Acer
Asus
Toshiba
Total

6
9
4
3
59

6
9
4
3
59

10.2
15.3
6.8
5.1
100

72.9
88.1

94.9
100

99

41

41

100

100

Các thương hiệu laptop các bạn sinh viên đang sử dụng

-

Phần lớn thương hiệu mà các bạn sinh viên ưa chuộng là HP chiếm 30,5%,
đứng thứ hai là DELL 22%, thứ ba là ACER, tiếp theo là ASUS 6,8%,
TOSHIBA 5,1%, còn lai là APPLE, SONY, EMACHINE chiếm 3,4%.

20 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn mua laptop của các bạn sinh viên
Case Summary
Cases
Valid

N
Ảnh
hưởng
đến việc 59
chọn
laptop

Missing

Total

Percent N

Percent

N

Percent

0.6

0.4

100

1

41

Frequencies

Responses
N

Percent

Percent
Cases

Giá cả

27

0.2

0.5

Chất lượng

44

0.3

0.7

Mẫu mã

15

0.1

0.3

36

0.2

0.6

16

0.1

0.3

0.1

0.1

1

2.5

Ảnh hưởng
đến
việc Tính năng
chọn laptop
Dịch vụ bảo hành

Total
-

Chương
trình
khuyến mãi khác 8
kèm theo
146

of

Tổng hợp từ bảng số liệu trên ta thấy rằng yếu tố chất lượng là yếu tố có ảnh
hưởng mạnh đến việc chọn mua laptop của sinh viên bằng chứng là có
44/146 lựa chọn.Tính năng cũng là yếu tố tương đối quan trọng chiếm 36/146
lựa chọn. Ngoài ra yếu tố giá cả cũng không kém phần quan trọng chiếm
27/146 lựa chọn. Còn lại là yếu tố dịch vụ bảo hành 16/146 lựa chọn, mẫu mã
15/146 lựa chọn và cuối cùng là chương trinh khuyến mãi kèm theo chiếm
8/146 lựa chọn.

21 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

 Mức độ hài lòng của sinh viên về chiếc laptop đang sử dụng
Đáp
Mức độ hài lòng về Đáp ứng
ứng nhu
chiếc laptop đang sử nhu cầu
cầu giải
dụng
học tập

trí
N

Valid
Missing

Mean
Std. Error of Mean
Median
Mode
Std. Deviation
Minimum
Maximum
25
Percentiles 50
75

59
41
4.12
0.141
4
4
1.084
1
5
4
4
5

59
41
4.02
0.115
4
4
0.881
1
5
4
4
5

Kiểu
dáng
thời
trang

Tính
linh
động

Độ
bền

Tính
tiện
dụng

59

41
3.66
0.146
4
4
1.124
1
5
3
4
5

59
41
3.66
0.14
4
4
1.077
1
5
3
4
4

59
41
3.76
0.144
4

4
1.104
1
5
3
4
5

59
41
3.83
0.137
4
4
1.053
1
5
3
4
5

22 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Tổng hợp từ bảng trên ta thấy mức độ hài lòng của sinh viên là chiếc Laptop có
thể đáp ứng được nhu cầu học tập của sinh viên cụ thể ở mức 4,12 ; cũng dễ hiểu
thôi là vì các phần mềm, ứng dụng cho học tập không đòi hỏi cấu hình máy quá
cao …. Những yếu tố thời trang và tính linh động thì sinh viên chỉ hơi hài lòng.

 Sinh viên với việc sử dụng Laptop vào việc gì
Frequency Percent
Học tập
Công việc
Chơi game
Nghe nhạc
Valid
Xem tin tức
Khác
Total
Missing 99
Total

42
3
6
2
4
1
58
42
100

42
3
6
2
4
1
58

42
100

23 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |

Valid
Percent
72.4
5.2
10.3
3.4
6.9
1.7
100

Cumulative
Percent
72.4
77.6
87.9
91.4
98.3
100


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Sinh viên sử dụng lapotp vào việc

Các bạn sinh viên thường sử dụng Laptop vào việc học tập là chủ yếu có 42

người (=) 72,4% dùng cho chơi game 6 người (=) 0,3% để xem tin tức là 6,9 %,
công việc 5,2% , nghe nhạc3,4%; Những việc khác 1,7 %
 Mong muốn của sinh viên với chiếc Laptop trong tương lai
Qua thống kê, hầu hết các bạn sinh viên điều mong muốn chiếc laptop nhỏ
gọn đến có thể bỏ túi, độ bền của máy cao, pin nhỏ gọn, có thể nói chuyện điện
thoại, màn hình cảm ứng, nhiều màu sắc và giá cả hợp lý hơn.

24 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |


[HÀNH VI TIÊU DÙNG LAPTOP] Nhóm 1

Chương 6 : KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ
6.1. KẾT QUẢ CHÍNH
- Đối với sinh viên chưa sử dụng Laptop thì nhu cầu mua Laptop của họ trong
thời gian tới cao ( chiếm 95% ), lý do chủ yếu hiện nay họ vẫn chưa sử dụng
Laptop là do hiện đang sử dụng máy bàn 38.5%.
Thương hiệu Laptop họ nghĩ đến nhiều là HP và Vaio lần lượt là 28,2% và
25,6%. Yếu tố họ quan tâm nhất nếu mua Laptop là tốc độ xử lý của máy. Giá mà
các bạn sinh viên sẵn lòng bỏ ra để được sở hữu chiếc laptop là trên 10 triệu.
- Đối với những sinh viên đã sử dụng Laptop thì thương hiệu mà bạn đang sử
dụng nhiều là HP chiếm 30,5%. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn laptop
của các bạn sinh viên là chất lượng máy. Phần lớn các bạn sinh viên sử dụng
laptop vào việc học tập là chủ yếu ( 42%).
- Thương hiệu Laptop tác động đến xu hướng lựa chọn của các bạn sinh viên
hiện này lớn nhất là Hp.
6.2. HẠN CHẾ
Do hạn chế về kiến thức nên mục tiêu nghiên cứu đề ra ban đầu của nhóm
không rõ ràng, thông tin thu nhập không đầy đủ đã gây khó cho việc kiểm định
giả thiết, phân tích.

6.3.

ĐỀ XUẤT



Vì thời gian và kiến thức có hạn, nên nhóm chúng em chỉ có thể thực hiện

ở mức độ như trên. Nhóm em mong muốn sẽ có các bạn sinh viên nghiên cứu
tiếp về “Mức độ ưa chuộng của sinh viên Tây Đô đối với từng thương hiệu
Laptop (Hp,Dell,Vaio,…) “


Sony và HP là những thương hiệu chiếm tỷ lệ cao được sinh viên chọn khi

mua đi kèm mức giá từ 10-15 triệu. Đậy la những gợi ý khá cụ thể giúp nhà phân

25 Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |