BÀI THUYẾT TRÌNH GIAO TIẾP KINH DOANH(Chủ đề markeng online)

BÀI THUYẾT TRÌNH

GIAO TIẾP KINH DOANH
(Chủ đề marketing online)

I. Giới thiệu:
- Chào các bạn! Trước khi đến với vấn đề ngày hôm
nay mình xin được hỏi 1 bạn “khi lên mạng để đọc
báo hay xem tin tức thì bạn bắt gặp thứ gì nhiều
nhất”.
- Cảm ơn bạn! Đúng rồi, những tít quảng cáo hay
những đường link giới thiệu sản phẩm, dịch vụ,....
tất cả cả những thứ đó người ta gọi là quảng cáo
trên mạng hay bán hàng trên mạng nhưng cách gọi
tổng quát hơn đó là “MARKETING ONLINE”và đó là
chủ đề mà mình đang hướng tới.
- Vậy marketing online là gì cũng như tại sao và bằng
cách nào nó phát triển nhanh như vậy hiện nay, ta
sẽ tìm hiểu qua các nội dung sau:
+ Đầu tiên ta sẽ khái quát về marketing online ở
phần này ta nói 1 chút về lịch sử phát triển của
marketing rồi ta sẽ tìm hiểu khái niệm cũng như đặc
điểm, vai trò của marketing online hiện nay như thế
nào.


+ Sau đó ta đến phần khái quát về các hình thức
của marketing online ở đây thì ta chỉ nói sơ qua các
hình thức và ưu nhược điểm của mỗi hình thức thôi
ta sẽ không đi sâu vào các hình thức đó.
+ Phần 3 ta sẽ đề cập đến ưu nhược điểm của

marketing online.
+ Tiếp theo ta sẽ tìm hiểu sự khác biệt của nó đối
với các hình thức marketing khác để hiểu được tại
sao marketing online lại phát triển như thế.
+ Cuối cùng là xu thế phát triển ở phần này ta sẽ
nói về hướng phát triển trong thời gian tới cũng như
cơ hội dành cho các doanh nghiệp hiện nay về vấn
đề này ra sao.
II. Đi vào vấn đề:
- Cụ thể hơn ta sẽ qua phần thứ 1 “khái quát về
marketing online”, đầu tiên ta sẽ sơ lượt về
marketing.
+ Như ta đã học ở môn marketing thì marketing
xuất hiện và hình thành đầu tiên tại Mỹ, được giảng
dạy trong các trường đại học từ đó nó phát triển
nhanh chóng từ những năm đù của thế kỷ 20 cho
đến ngày nay. Được đưa vào giảng dạy trong các
trường đại học vào cuối năm 1980. Nó phát triển


theo sự tiến bộ của XH cũng như sự bùng nổ của
internet và marketing online hình thành từ đó.
Vậy marketing online là gì là hình thức quảng cáo
trên cộng đồng mạng nhằm thúc đẩy xúc tiến việc
bán hàng, quảng bá thương hiệu, hình ảnh, dịch vụ
của công ty đến với khách hàng. Có thể thấy hiện
nay nó rất là nhiều đặc biệt là trên các trang mạng,
lúc nào cũng thấy nó hết.
Nó nhiều như vậy thì đặc điểm của nó ra sao! Đây
+ Khách hàng có thể tương tác với mạng internet

để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm. Chúng ta có
thể lên đó tìm hiểu về món hàng mình dự định mua
thế rất nhanh và tiện lợi, có thể click chuột vào quảng
cáo để mua hàng, để lấy thông tin về sản phẩm hoặc có
thể so sánh sản phẩm này với sản phẩm khác, nhà cung
cấp này với nhà cung cấp khác…

+ Giúp cho nhà cung cấp xác định khách hàng mục
tiêu và tiềm năng mà doanh nghiệp muốn hướng tới từ
đó giúp doanh nghiệp cắt giảm được nhiều chi phí, nâng
cao hiệu quả của công việc kinh doanh. Đây là đặc điểm
cơ bản nhất mà các loại hình quảng cáo khác không có
được như: quảng cáo Tivi, Raddio, báo giấy...

Vai trò Marketing online là công cụ hữu hiệu để tiếp
cận trực tiếp và giới thiệu sản phẩm của mình đến
khách hàng một cách nhanh chóng và tiết kiệm.


Với các đặc điểm và vai trò trên thì marketing có các
hình thức như:
SEM Marketing thông qua công cụ tìm kiếm

Mục đích: đưa thông tin của công ty xuất hiện tại khu vực
dành riêng cho quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm với
vị trí tối ưu nhất
Ưu, nhược điểm: có chi phí cao hơn SEO nhưng đạt hiệu
quả cao. SEO cần nhiều thời gian để thực hiện và duy trì
SEO Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Mục đích: giúp nâng cao thứ hạng trang web của công ty
trên trang kết quả tìm kiếm (Google, Bing, Ask.com, …).
Ưu, nhược điểm: Có chi phí thấp. Nếu thực hiện tốt kỹ
thuật này, khi người tiêu dùng tìm thông tin bằng các từ
khóa có liên quan đến sản phẩm, click vào nhiều gấp 5 lần
so với các trang khác.
E-mail Marketing
Mục đích: giúp công ty có thể tiếp cận được khách hàng
tiềm năng, mà còn có thể giữ liên lạc với những khách
hàng hiện tại với nội dung được thiết kế nội mới lạ, hấp


dẫn, nhằm cung cấp những thông tin mới về sản phẩm,
dịch vụ hay chương trình khuyến mãi
Ưu, nhược điểm: tiết kiệm rất nhiều thời gian, chi phí rất
thấp mà tạo ra lợi ích lớn

Viral Marketing
Mục đích: giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty tới
người tiêu dùng thông qua các hoạt động, chương trình
hay liên kết trong các cộng đồng mạng như diễn đàn,
mạng xã hội, …
Ưu, nhược điểm: với mạng xã hội có ưu điểm hiệu quả
cao, chi phí thấp, tiếp nhận và phản hồi thông tin nhanh
giữa khách hàng và doanh nghiệp

Ưu,nhược điểm của Marketing online:
- Ưu điểm:
+ Khách hàng đang online ngày càng nhiều.
+ Là chiến lược marketing dựa trên sở thích, xu

hướng của khách hàng.
+ Tương tác 2 chiều giữa doanh nghiệp và khách
hàng.
+ Tiếp cận tới từng khách hàng hiệu quả.
+ Thông tin có thể lưu trữ và tùy biến dễ dàng.
+ Chi phí thấp.


- Nhược điểm:
+ Yêu cầu về trình độ của khách hàng.
+ Đường truyền tốc độ chậm.
+ Khách hàng không thể cảm nhận sản phẩm trước
khi mua.
+ Gây khó chịu cho khách hàng.