PHÂN TÍCH CÔNG TY SAMSUNG

Nhóm Marketing INNOVATION

ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH CÔNG TY SAMSUNG


CHIẾN LƯỢC PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

CÁC LOẠI HÀNH VI QUYẾT ĐỊNH MUA

TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA


Chiến lược phân đoạn thị trường

• Những người có thu nhập trung bình luôn
mong ước có 1 tablet dành cho họ
• Hiện nay các hãng lớn chỉ chú trọng đến
tablet cao cấp

Công ty quyết định tấn công vào thị trường đầy tiềm
năng này, dựa trên danh tiếng và các nguồn lực vốn có


YUPPY
Để máy tính
bảng không

còn là một
giấc mơ


LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Phân
đoạn
thị
trường

Đánh
giá và
lựa
chọn


Tiêu thức
phân đoạn

1. Độ tuổi:

2. Mức độ chi tiêu:

- Dưới 15 tuổi
- Từ 15-30 tuổi
- Trên 30 tuổi

-Thấp
- Trung bình

- Cao


Bảng phân đoạn thị trường
Độ tuổi
Tiêu thức phân đoạn

Mức độ chi
tiêu

Dưới 15 tuổi

Từ 15 đến 30
tuổi

Trên 30 tuổi

Thấp

Thị trường
người dùng
dưới 15 tuổi với
mức độ chi tiêu
thấp

Thị trường
người dùng từ
15 đến 30 tuổi
với mức độ chi
tiêu thấp

Thị trường
người dùng
trên 30 tuổi
với mức độ
chi tiêu thấp

Trung bình

Thị trường
người dùng
dưới 15 tuổi với
mức độ chi tiêu
trung bình

Thị trường
người dùng từ
15 đến 30 tuổi
với mức độ chi
tiêu trung bình

Thị trường
người dùng
trên 30 tuổi
với mức độ
chi tiêu trung
bình

Cao

Thị trường
người dùng
dưới 15 tuổi với
mức độ chi tiêu
cao

Thị trường
người dùng từ
15 đến 30 tuổi
với mức độ chi
tiêu cao

Thị trường
người dùng
trên 30 tuổi
với mức độ
chi tiêu cao


Mô tả các phân đoạn thị trường


Đánh giá các phân đoạn thị trường và lựa chọn
thị trường mục tiêu:


• Quy mô thị trường-9
• Đối thủ cạnh
tranh-8

• Sản phẩm thay thế-6

Đánh
giá


2. Lựa chọn thị trường mục tiêu:
Quy mô thị trường (9)

Đối thủ cạnh tranh (8)

Sản phẩm thay thế (6)

Tổng điểm

Thị trường người dùng dưới 15
tuổi với mức độ chi tiêu thấp

2

9

4

114

Thị trường người dùng từ 15
đến 30 tuổi với mức độ chi tiêu
thấp

4

7

6

128

Thị trường người dùng trên 30
tuổi với mức độ chi tiêu thấp

3

7

7

125

Thị trường người dùng dưới 15
tuổi với mức độ chi tiêu trung
bình

4

8

5

130

Thị trường người dùng từ 15
đến 30 tuổi với mức độ chi tiêu
trung bình

8

7

6

164

Thị trường người dùng trên 30
tuổi với mức độ chi tiêu trung
bình

6

7

7

`152

Thị trường người dùng dưới 15
tuổi với mức độ chi tiêu cao

4

6

7

126

Thị trường người dùng từ 15
đến 30 tuổi với mức độ chi tiêu
cao

8

6

6

156

Thị trường người dùng trên 30
tuổi với mức độ chi tiêu cao

8

4

5

134

Và cuối cùng, công ty chúng tôi quyết định
chọn phân đoạn thị trường người dùng từ 15
đến 30 tuổi với mức độ chi tiêu trung bình


Các yếu tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng

• Văn hóa

• Xã hội

• Tâm lý

• Cá nhân




Có nhiều loại hành vi quyết định mua:
Hành vi mua phức tạp
Hành vi mua có sự hối tiếc
Hành vi mua theo thói quen
Hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng


Những lý do khiến khách hàng mua tablet có hành vi mua phức tạp:

• Tham gia nhiều vào việc mua sắm và ý thức rõ những khác biệt lớn
•
•

•
•
•

•

giữa các nhãn hiệu
Sản phẩm được mua sắm mang tính quan trọng đối với người tiêu
dùng
Có rất ít, không có một chút kinh nghiệm nào để đưa ra quyết định
chọn lựa
Sản phẩm đắt tiền, ít khi mua, có nhiều rủi ro, và có tác dụng tự biểu
hiện cao.
Người tiêu dùng không biết nhiều lắm về loại sản phẩm và phải tìm
hiểu nhiều
Ví dụ: Một người mua máy tính bảng có thể không biết phải tìm kiếm
những tính chất nào của máy. Nhiều tính năng của sản phẩm không
chứa đựng ý nghĩa gì: "Bộ nhớ 16K", "lưu bằng đĩa", "độ phân giải
màn hình", v.v…
Sự thiếu tự tin của người tiêu dùng trong việc đưa ra loại quyết định
này thông thường (nhưng không phải là luôn luôn) đòi hỏi họ phải
trải qua một quá trình mở rộng để đưa ra quyết định .


Người làm marketing cần
1

2

3

xây dựng những
chiến lược hỗ trợ
người mua tìm
hiểu những tính
năng của lớp sản
phẩm, tầm quan
trọng tương và sự
đánh giá cao về
những tính chất
của nhãn hiệu
công ty.

làm cho những
tính chất của
nhãn hiệu khác
biệt hẳn, sử dụng
phương tiện in
ấn và bài giới
thiệu dài để mô
tả những ích lợi
của nhãn hiệu.

động viên nhân
viên bán hàng
của cửa hàng
và những người
quen của người
mua để tác
động đến việc

lựa chọn nhãn
hiệu cuối cùng.


Tiến trình ra quyết định mua

Nhận biết nhu cầu
Tìm kiếm thông tin
Đánh giá các lựa chọn
Quyết định mua hàng
Hành vi sau khi mua


•Đáng giá các lựa chọn:


INNOVATION