Đánh giá chung về chi nhánh exỉmbank hà nội và kế hoạch hoạt động của chi nhánh năm 2007

ChDũng 1: TŨng quan vũ ngân hàng TMCP Xuũt Nhũp Khũu ViDt Nam và

LỜI NÓI ĐẦU

Chi nhánh
Eximbank
NŨÌ phạm vi hoạt động của
Eximbank Hà Nội có nhiệm
vụ chính
là mởHàrộng
Eximbank và thông qua hoạt động của mình sẽ thúc đây phát triến kinh tế xã
hội của đất nước. Từ những ngày đầu mới thành lập chỉ có 16 nhân viên, đến
nay chiSau
nhánh
có 139
với 9cứuphòng
ban nghiệp
và 2tếphòng
hơn đã
3 năm
học nhân
tập vàviên
nghiên
tại truờng
đại họcvụKinh
quốc
giao đuợc
dịch trực
thuộc.
viêncủa
chi các

nhánh
là những
trẻ, mình
tuổi
dân,
sự giúp
đỡNhân
tận tình
thầyhầu
cô hết
giáo,
em đã nhân
trang viên
bị cho
không kiến
quá 35
(chiếm
75%vànhân
có trình
chuyên
những
thức
cơ bản
cần viên
thiết toàn
nhất chi
chonhánh)
chuyênvàngành
ngânđộhàng
tài

môn tương
đối cao.
trên “học
75% đi
nhân
ĐH và
chính.
Bên cạnh
đó, Chi
với nhánh
phươngcóchâm
đôiviên
với trình
hành”,độđược
sự trên
giới
ĐH. Nhìn
chung,
đội ngũ
nhân
viêný trẻ,
tình Nhánh
và có trình
là
thiệu
của nhà
trường
và sự
đồng
củanăng

ban động
lãnh nhiệt
đạo Chi
ngân độ
hàng
một
trong
những
nhân
tố
quan
trọng
quyết
định
sự
thành
công
trong
sự
nghiệp
Xuất Nhập Khấu Hà Nội, em hiện đang được thực tập tại quý ngân hàng đế
kinh1.1.
doanh
của
trau
dồi
và nâng
caonhánh.
những
thức,triến

lí luận đã học.
Lịch
sử chi
hình
thànhkiến
và phát

Với 15
nămthành
phấnlập
đấu,vào
xâyngày
dựng24/05/1989
và từng bước
nhánh
Eximbank
được
theo trưởng
quyết thành,
định sốchi140/CT
Eximbank
Hà Nội
được
tựu gọi
nhấtđầu
địnhtiên
đóng
góp vào
sự Xuất
phát

của
Chủ Tịch
Hội đạt
Đồng
Bộ những
Trưởngthành
với tên
là Ngân
Hàng
triển chung
Việt Nam
trênImport
các mặt
huy và
động
vốn,thức
đầu đitư vào
và
Nhập
Khấu của
Việt Eximbank
Nam (Vietnam
Export
Bank)
chính
nâng
cao
chất
lượng
tín

dụng,
thanh
toán
quốc
tế
cũng
như
các
hoạt
động
hoạt động vào ngày 17/01/1990. Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân Hàng
khác.
Sau 5Việt
tuầnNam
thực ký
tậpgiấy
đầu phép
tiên tại
nhánh, với
hướng
dẫn,hàng
giúphoạt
đỡ
Nhà nước
số chi
11/NH-GP
cho sựphép
Ngân
của ban
lãnhthời

đạohạn
và các
cán bộ
hàng,điều
em lệđãđăng
tìm hiếu
bộ
động
trong
50 năm
vớingân
sổ vốn
ký làvà50nắm
tỷ bắt
đồngsơVN
về các đương
nghiệp12,5
vụ kinh
cơ bản
quan Hàng
về tìnhThương
hình hoạt
của
tương
triệu doanh
USD với
tên và
mớitống
là Ngân
Mại động

cổ Phần
Eximbank
chung
của chi
nhánh Export
Eximbank
Hà Nội
nói riêng.
Trên cơ
Xuất
Nhậpnói
Khẩu
Việtvà Nam
(Vietnam
Import
Commercial
Joint-Stock
sở đó em
viếtlà báo
cáo Eximbank.
tống hợp này đế trình bày những vấn đề chung về cơ
Bank),
gọi tắt
Vietnam
cấu tố chức và nội dung hoạt động của chi nhánh Eximbank Hà Nội.
Nội dung của báo cáo tổng hợp gồm 3 phần chính như sau:
Chương I: Tong quan về ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khấu Việt Nam
và Chi
nhánh
Eximbank

Hà Nội.
Trải
qua
17 năm
hoạt động
với nhiều bước thăng trầm, đến nay Eximbank đã
Chương
Thực
trạng
hoạt động
kinh
doanh
Eximbank
Nội
khắng
địnhII:được
vị trí
của mình,
trở thành
NHTM
CPcủa
lớn thứ
3 trong Hà
cả nước
Chưotig
III:
Đánh
giá
chung
về

chi
nhánh
Exỉmbank
Hà
Nội
và
kế
hoạch
với qui mô vốn điều lệ lên tới 1.212 tỷ VNĐ, có địa bàn hoạt động rộng khắp
hoạt
động
chi nhánh
với Trụ
Sởcủa
Chính
đặt tạinăm
TP. 2007
Hồ Chí Minh và 26 Chi nhánh, phòng giao dịch
được đặt tại Hà Nội, Đà Nằng, Nha Trang, cần Thơ, và TP.HCM với trên
1000 nhân viên.

Eximbank Hà Nội là chi nhánh đầu tiên của Eximbank tại Hà Nội, được thành
lập theo giấy chấp thuận số 0002 ngày 22/09/1992 và theo giấy phép đặt văn
phòng chi nhánh số 00503/GP-UB của UBND thành phố Hà Nội. Chi nhánh
chính thức đi vào hoạt động từ ngày 27/11/1992 và địa điểm hiện tại là 19
Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội.

321

Bảng 1: Cơ cấu nhân sự của Eximbank Hà Nội phân theo một số chỉ tiêu
(Nguồn: Phòng kinh doanh tông họp Eximbank Hà Nội)

4


BAN GIÁM ĐỐC

PHÒNG BAN NGHIỆP vụ

Phòng

Phòng

Phòng

Phòng

Phòng

Phòng

CHI NHÁNH CẤP 2

Tổ xử

Tổ

Tổ PC

Cơ cấu tố chức của chi nhánh Eximbank Hà Nội

Phòng

Phòng

Phòng

5


1.3. Chức năng, nhiệm vụ
1.3.1. Phòng tín dụng
* Chức năm

Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là DN lớn, DN vừa và
nhỏ, khách hàng cá nhân đế thực hiện các nghiệp vụ tín dụng: cho vay, bảo
lãnh,...
* Nhiêm vu

-

Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho các khách hàng có
nhu cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thương mại, trình cấp có thấm quyền
quyết định theo qui định của NH XNK Việt Nam.

-

Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch:

+ Nhận và xử lý đề nghị vay vốn, bảo lãnh và các hình thức cấp tín
dụng khác;

+ Thấm định khách hàng, dự án, phương án vay vốn, bảo lãnh và các
hình thức cấp tín dụng khác theo thẩm quyền và qui định của NH XNK Việt
Nam;

+ Đưa ra các đề xuất chấp nhận/từ chối đề nghị cấp tín dụng, cơ cấu lại
thời hạn trả nợ cho khách hàng trên cơ sở hồ sơ và kết quả thẩm định;
6


-

Thực hiện phân loại nợ cho từng khách hàng theo qui định hiện hành,
chuyến kết quả phân loại nợ cho Tố quản lý nợ có vấn đề đế tính toán trích
lập dự phòng rủi ro...
1.3.2. Phòng Kinh doanh tong hợp
* Chức năm

Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch kinh doanh vàng bạc, ngoại tệ
cho bản thân NH và tham mun cho Ban Giám Đốc thực hiện các nhiệm vụ và
các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi
nhánh theo đúng qui định của nhà nuớc và NH XNK VN.
* Nhiêm vu

-Tố chức quản lý, theo dõi hạch toán kế toán tài sản cố định, công cụ lao
động, chi tiêu nội bộ của chi nhánh. Phối hợp với phòng Tô Chức Hành Chính
lập kế hoạch bảo trì bảo dưỡng tài sản cố định,... xây dựng nội qui quản lý, sử
dụng trang thiết bị tại chi nhánh.

-

Thực hiện kinh doanh vàng bạc, các loại ngoại tệ cho NH nhằm mục đích lợi
nhuận.

-

Lưu giữ chứng từ của các bộ phận nghiệp vụ, số liệu theo qui định hiện
hành, thực hiện các giao dịch nội bộ, lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài
chính
theo qui định hiện hành.

-

Lập kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị làm việc, kế hoạch chi tiêu nội
bộ bảo đảm hoạt động kinh doanh của chi nhánh trình giám đốc chi nhánh
quyết định.
7


Là phòng thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng; cung cấp các dịch
vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao
dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản
lý quĩ tiền mặt đến từng giao dịch, thực hiện nhiệm vụ tu vấn cho khách hàng
về sử dụng các sản phẩm của NH.
* Nhiêm vu

-

Phối họp với phòng thông tin điện toán quản lý hệ thống giao dịch trên máy:
thực hiện mở đóng giao dịch chi nhánh hàng ngày; nhận các dữ liệu, tham số
mới nhất từ NH XNK VN ; thiết lập thông số đầu ngày để thực hiện, không
thực hiện các giao dịch.

-

Thực hiện các giao dịch trục tiếp với khách hàng: Mở/đóng các tài khoản;
thực hiện các giao dịch gửi/rút tiền tù' tài khoản; mua bán ngoại tệ, thanh
toán,
chuyển tiền VNĐ, ngoại tệ; thực hiện các giao dịch về thẻ, séc du lịch, séc
bảo chi; thực hiện giải ngân, thu nợ, thu lãi, xóa nợ; thực hiện nghiệp vụ thấu
chi...

-

Thực hiện kiếm soát sau: Kiếm soát tất cả các bút toán tạo mới và các bút
toán điều chỉnh; Tra soát tài khoản điều chuyến vốn; Kiếm tra đối chiếu tất
cả
các báo cáo kế toán; Kiểm soát các giao dịch trong và ngoài quầy theo thẩm
quyền; kiểm soát sau tất cả các bút toán giao dịch, điều chỉnh của phòng giao
dịch, quỹ tiết kiệm, điếm giao dịch theo qui định.

-

Quản lý quĩ tiền mặt trong ngày; Luu giữ chứng từ của các bộ phận nghiệp
vụ, số liệu theo qui định hiện hành của NH XNK VN, đảm bảo an toàn bí
mật
các số liệu có liên quan theo quyết định của NH...
1.3.4. Phòng thanh toán quốc tế

* Chức năng
8


*

-

Nhiêm vu
Thực hiện nghiệp vụ về thanh toán XNK theo hạn mức tín dụng được cấp:

+ Thực hiện các nghiệp vụ phát hành, sửa đổi, thanh toán L/C Nhập
khẩu; thông báo và thanh toán L/C Xuất khẩu;

+ Thực hiện các nghiệp vụ nhờ thu liên quan đến xuất nhập khẩu;

+ Phối họp với phòng tín dụng đế thực hiện nghiệp vụ chiết khấu bộ
chứng từ, nghiệp vụ biên lai tín thác, bao thanh toán...

+ Phát hành, thông báo bảo lãnh trong nước, nước ngoài trong phạm vi
được ủy quyền...

-

Thực hiện nghiệp vụ về mua bán ngoại tệ:

+ Xây dựng giá mua, bán hàng ngày trình lãnh đạo duyệt theo thâm
quyền đế thực hiện trong toàn chi nhánh;

+ Thực hiện nghiệp vụ liên quan đế ký kết hợp đồng mua bán ngoại tệ

với các tổ chức kinh tế, cá nhân, chuyển phòng kế toán để hạch toán kế toán
theo qui định;
9


Phòng tiền tệ kho quỹ là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý
quỹ tiền mặt theo qui định của NHNN và NH XNK VN. úng và thu tiền cho
các quỹ tiết kiệm, các Điếm giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặt
cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn.
* Nhiêm vu

-

Quản lý an toàn kho quỹ ( an toàn về tiền mặt VNĐ & ngoại tệ, thẻ trắng thẻ
tiết kiệm, giấy tờ có giá, hồ sơ tài sản thế chấp...) theo qui định.

-

Thực hiện ứng tiền và thu tiền cho các quỹ tiết kiệm, các điểm giao dịch
trong và ngoài quầy ATM theo uỷ quyền kịp thời chính xác, đúng chế độ quy
định.

-

Thu, chi tiền mặt giao dịch có giá trị lớn, thu chi luu động tại các doanh
nghiệp, khách hàng.

-

Phối hợp với phòng kế toán, Tổ chức hành chính thực hiện điể chuyến tiền

giữa quỹ nghiệp vụ của Chi nhánh với NHNN, các quỹ tiết kiệm, điếm giao
dịch, Phòng giao dịch, máy rút tiền tự động (ATM) an toàn, đúng chế độ trên
cơ sở đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu tại chi nhánh...

-

Thực hiện việc đóng gói, lập bảng kê chuyến séc du lịch, hoá đơn thanh toán
thẻ VISA, MASTER về trụ sở chính NH XNK VN hoặc các đầu mối gửi đi
nuớc ngoài nhờ thu...
1.3.6. Phòng Hành chính nhân sự
* Chức nămĩ

Phòng Tố chức - hành chính là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tố chức
10


-

Thực hiện quy định của Nhà nước và của NH XNK VN có liên quan đến
chính sách cán bộ về tiền lương, BHXH, BHYT...

-

Thực hiện quản lý lao động, tuyển dụng lao động, điều động, sắp xếp cán bộ
phù hợp với năng lực, trình độ và yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh theo thẩm
quyền của chi nhánh.

-

Xây dựng kế hoạch và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ về mọi mặt cho cán

bộ, nhân viên chi nhánh.

-

Thực hiện việc mua sắm tài sản và công cụ lao động, trang thiết bị và
phương tiện làm việc, văn phòng phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi
nhánh. Thực hiện theo dõi bảo dường, sửa chữa tài sản, công cụ lao động
theo
uỷ quyền.

-

Quản lý và sử dụng xe ô tô, sử dụng điện, điện thoại và các trang thiết bị của
chi nhánh. Định kỳ bảo dưỡng và khám xe ô tô theo quy định, đảm bảo lái xe
an toàn. Là đầu mối xây dựng nội quy quản lý, sử dụng trang thiết bị tại chi
nhánh.

-Tố chức công tác bảo vệ an toàn cơ quan; phối họp vói các phòng dịch vụ
khách hàng, TTKQ bảo vệ an toàn công tác vận chuyến hàng đặc biệt; phòng
cháy nổ; chống bão lụt theo đúng các quy định của ngành và các cơ quan
chức năng...
1.3.7. Tồ xử lý thông tin
* Chức nămĩ

11


-

Quản lý hệ thống giao dịch trên máy; nhận chuyến giao ứng dụng/ các dữ

liệu/tham số mới nhất tù’ NH XNK VN; thiết lập thông sổ đầu ngày đế thực
hiện hoặc không thực hiện các giao dịch, phối hợp với các phòng có liên
quan
đế đảm bảo thông suốt các giao dịch của chi nhánh.

-

Bảo trì, bảo dường hệ thống, thiết bị ngoại vi, mạng máy tính đảm bảo thông
suốt hoạt động của hệ thống tại chi nhánh.

-

Thực hiện triến khai các hệ thống, chương trình phần mềm mới, các phiên
bản cập nhật mới nhất từ phía NH XNK VN triển khai cho chi nhánh.

-

Làm đầu mối về mặt công nghệ thông tin giữa chi nhánh với NH XNK VN.
Thao tác vận hành các chương trình phần mềm trong hệ thống thông tin điện
toán của chi nhánh, xử lý các sự cố đối với hệ thống thông tin tại chi nhánh.
Thực hiện lưu trữ, phục hồi dữ liệu toàn chi nhánh.

-

Phối hợp với các phòng nghiệp vụ đế đề xuất các sản phẩm mới và công
nghệ mới đưa ra các yêu cầu về nâng cấp, sửa đổi hệ thống; triển khai công
tác đào tạo về công nghệ thông tin tại chi nhánh.

-

Thực hiện nghiệp vụ đầu mối về thẻ: lắp đặt, vận hành, xử lý lỗi thẻ ATM,
giải quyết các vướng mắc của khách hàng sử dụng sản phâm thẻ, triến khai
sản phẩm thẻ theo hướng dẫn của NH XNK VN...
1.3.8. Phòng PCCN và thẩm định giá
* Chức năng

Phòng PCCN và thẩm định giá có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc chi
12


hàng... chiến lược kinh danh, chính sách quản lý rủi ro của NH XNK VN và
thực trạng tín dụng tại chi nhánh trong từng thời kỳ đế đề xuất mức tăng
trưởng tín dụng theo nhóm khách khàng, ngành nghề, khu vực kinh tế... phù
hợp với năng lực quản trị rủi ro của chi nhánh và tình hình phát triến kinh tế
tại địa phưong; đề xuất danh sách khách hàng cần hạn chế tín dụng hoặc
ngừng quan hệ tín dụng.

-

Thực hiện thấm định độc lập hoặc tái thấm định:

+ Thẩm định, xác định giới hạn tín dụng, các khoản cấp tín dụng cho
khách hàng có quan hệ tín dụng tại chi nhánh và trình cấp có thẩm quyền
quyết định.

+ Thẩm định các khoản vay, dự án vay vốn, các khoản bảo lãnh, cấp tín
dụng khác có độ phức tạp hoặc có giá trị lớn theo các qui định của NH XNK
VN trong từng thời kỳ hoặc theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh hoặc
HĐTD chi nhánh.

+ Thẩm định đánh giá rủi ro đối vói đề nghị cơ cấu lại thời hạn trả nợ
theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh, HĐTD cơ sở.

+ Tái thấm định, đánh giá rủi ro đối với các khoản bảo lãnh, khoản cấp
tín dụng khác hoặc đề nghị cơ cấu lại thời hạn trả nợ theo yêu cầu của Giám
đốc chi nhánh hoặc HĐTD cơ sở...

-

Làm đầu mối liên hệ với trung tâm thông tin tín dụng NHNN trên địa bàn
13
trong việc cung cấp và khai thác sử dụng thông tin tín dụng theo qui định của


trong việc kiểm toán độc lập , thanh tra, kiếm soát của ngành NH và các cơ
quan pháp luật khác.
* Nhiêm vu

-

Kiểm tra công tác điều hành của Chi nhánh NH XNK Hà Nội và các đơn vị
trục thuộc theo nghị quyết của HĐQT, chỉ đạo của Tống giám đốc NH XNK
VN và Giám đốc chi nhánh NH XNK Hà Nội.

-

Kiếm tra, giám sát việc chấp hành qui trình nghiệp vụ kinh doanh theo qui
định của pháp luật, NHNN và NH XNK VN.

-

Giám sát việc chấp hành các qui định về đảm bảo an toàn trong hoạt động
tiền tệ, tín dụng và ngân hàng.

-

Kiếm tra độ chính xác của báo cáo tài chính, bảng cân đối kế toán, việc tuân

14


Chỉ tiêu

Bảng 3: Doanh số cho vay của chi nhánh Eximbank Hà Nội qua các năm
(Nguồn: Phòng tín dụng chi nhảnh Eximbank Hà Nội)
Năm

Chũũng 2: Thũc trũng hoũt Dũng kinh doanh cũa Eximbank Hà NŨÌ

Năm 2006 chi nhánh tập trung cho vay các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các
công ty cổ phần, các khách hàng có uy tín, có quan hệ tốt với Ngân hàng, có
tài sản đảm bảo, vay trả đúng hạn. Trong tổng số du nợ 763.539,40 triệu
đồng, dư nợ của các doanh nghiệp, công ty cố phần là 667.812,90 triệu đồng,
chiếm 87,46% tổng dư nợ cho vay. Dư nợ cho vay cá nhân là 95.726,50 triệu
đồng, chiếm 12,54% tổng dư nợ cho vay.
2.1. Hoạt động huy động vốn
Bảng 2: Tình hình tăng trưởng nguồn vốn của Eximbank Hà Nội năm 2006
(Nguồn: phòng kỉnh doanh tông họp Eximbank Hà Nội)
Đặc biệt, trong thời gian qua, chi nhánh đã tập trung vào củng cổ, năng cao
nguồn

vốn khá
tốncác
được
cấp nợ
banđếđầu
triển
khaihàng
hoạttrảđộng
chấtVới
luợng
tín dụng,
theokhiêm
dõi sát
khoản
đônđếđốc
khách
nợ là
triệuquá
VNĐ,
Eximbank
Hà Nội
hành
động
gốc,532.000
lãi đúngUSD
hạn,vàhạn7.485
chế nợ
hạn phát
sinh đồng
thời đã

tiếntiến
hành
xử huy
lý các
vốn nợ
từ quá
nhiều
nhau đế
bảo Tỷ
nguồn
khoản
hạnđốitồntuợng
đọngkhác
từ những
nămđảm
trước.
lệ nợvốn
quácần
hạnthiết
trêncho
tổnghoạt
Có động
đượckinh
sự doanh
tăng trưởng
nguồn vồn như vậy là do trong năm qua, Eximbank
củađâ
mình.
dư nợ của
chi nhánh

giảm từ 5,2% năm 2003 xuống còn 1,5% năm 2006.
Hà Nội đã tiến hành các hoạt động mở rộng mạng lưới huy động vốn thông
Đây quả thực là một thành công lớn của chi nhánh trong tín dụng NH. Thành
qua việc mở rộng mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch, áp dụng lãi suất huy
công này của chi nhánh bắt nguồn từ việc thực hiện đầy đủ, nghiêm túc quy
động linh hoạt, hấp dẫn đế thu hút khách hàng mới, duy trì quan hệ tốt với
chế cho vay nhằm hạn chế rủi ro, quan tâm đến việc nâng cao trình độ chuyên
khách hàng truyển thống...
môn cho đội ngũ cán bộ tín dụng giúp họ kiếm soát tốt hơn đồng vốn vay...

2.2. Hoạt động tín dụng
2.3. Các hoạt động khác
2.3.1. Kinh doanh ngoại tệ
16 15
17


vụ nhu cầu của khách hàng. Doanh số mua bán ngoại tệ của chi nhánh không
ngừng tăng lên từ 201,73 triệu USD năm 2000 lên 276,26 triệu USD năm
2003 và năm 2006 đạt 406,86 triệu USD. Thu nhập từ kinh doanh ngoại tệ đã
đóng góp một tỷ trọng không nhỏ vào tống lợi nhuận của chi nhánh. Năm
2000, lãi từ kinh doanh ngoại tệ đạt 1.565 triệu đồng, năm 2003 đạt 1.516
triệu và năm 2006 đạt 2.361 triệu đồng, chiếm khoảng 10% lợi nhuận của chi
nhánh.
2.3.2. Thanh toán quốc tế

Thanh toán Xuất Nhập Khẩu cũng là một thế mạnh của Eximbank cũng như
chi nhánh Hà Nội. Trong những năm qua, hoạt động thanh toán XNK của chi
nhánh có sự phát triển khá vững chắc. Doanh số thanh toán ngày càng tăng.
Năm 2003 doanh số XNK là 125.555 ngàn USD, đến năm 2005 tăng lên là

185.219 ngàn USD (tăng 47,5%). Riêng năm 2006, doanh số thanh toán giảm
sút còn 150.171 ngàn USD do các chi nhánh như Láng Hạ, Hai Bà Trưng,
Long Biên đã tiến hành hạch toán độc lập doanh số thanh toán XNK. Tuy
nhiên, trong thời gian tới, chi nhánh sẽ tiếp tục đưa ra nhiều gói sản phâm mới
đế khách hàng lựa chọn nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu thanh toán của khách
hàng, xứng đáng với sự tin tưởng của khách hàng trong nước và quốc tế.
2.3.3. Hoạt động thẻ

Đối với Eximbank, công nghệ luôn là một trong những un tiên của ngân hàng
trong chiến lược phát triển của ngân hàng để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu
cầu của khách hàng, đem đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ từ đó khẳng
định vị thế của Eximbank là một ngân hàng đồng hành với các doanh nghiệp
và nhà đầu tư.

Do nhu cầu thanh toán thẻ ngày càng tăng, Eximbank cũng đã phát hành
nhiều loại thẻ, bao gồm cả thẻ quốc tế (Visacard, MasterCard, Visadebit) và
thẻ nội địa. Trong năm 2005, doanh sổ phát hành thẻ Eximbank MasterCard

18


và Visacard của chi nhánh Eximbank Hà Nội đạt 19,52 tỷ đồng, tăng 27% so
với năm 2004. Doanh sổ thanh toán thẻ quốc tế năm 2005 đạt 1,21 triệu USD,
đến năm 2006 tăng 15%, đạt 1,39 triệu USD. Hệ thống thanh toán thẻ ATM
từ khi đưa vào hoạt động năm 2004 đến nay đã tưong đối phát triển. Doanh số
giao dịch qua máy ATM năm 2006 đạt được khoảng 104 tỷ đồng và chi nhánh
vẫn đang xây dựng kế hoạch đế khai thác dịch vụ đầy tiềm năng này trong
tương lai.

Chũũng 3: ũánh giá chung vũ chi nhánh Eximbank Hà NŨÌ và kũ hoũch

hoũt Dũng cũa chi nhánh nũm 2007

3.1. Đánh giá chung về hoạt động kỉnh doanh của chi nhánh

19


- Được thành lập sớm nhất trong số các NHTMCP Việt Nam, Eximbank đã
trỏ thành một trong những NHCP lớn nhất và đã tạo được hình ảnh và vị thế
nhất định trong tâm trí khách hàng. Trong các dịch vụ mà NH cung cấp thì
kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế và tài trợ xuất nhập khấu là thế mạnh
của Eximbank cũng như chi nhánh Hà Nội. Eximbank cùng với NH Ngoại
Thưong đã trở thành những địa chỉ quen thuộc và tin cậy đối vói các DN xuất
nhập khâu khi có nhu cầu về vốn cũng như nhu cầu thanh toán quốc tế.

- Đội ngũ lãnh đạo chủ chốt của NH đều là những người có kinh nghiệm
trong lĩnh vực kinh doanh ngân hàng, đặc biệt là trong các nghiệp vụ chủ chốt
của Eximbank. Sự thành công của Eximbank sau thòi gian chấn chỉnh và
củng cố vừa qua đã khắng định năng lực điều hành của cán bộ lãnh đạo chi
nhánh và đó sẽ là những kinh nghiệm quý báu giúp chi nhánh phát triến vũng
chắc trong thời gian tới.

Năm 2005 là một mốc quan trọng của Eximbank khi chính thức hoàn thành
giai đoạn chấn chỉnh củng cố, bắt đầu chia cổ tức cho cổ đông, lấy lại niềm
tin của các nhà đầu tư. Thành công của NH trong giai đoạn này chủ yếu là tù'
hoạt động tín dụng khi NH tập trung đấy mạnh công tác tín dụng đối với các
DN vừa và nhỏ, tăng cường công tác tiếp thị khách hàng, chủ động giảm dư
nợ tín dụng đối với khu vực kinh tế nhà nước và các đối tượng cho vay tín
chấp cũng như một số DN hoạt động trong các lĩnh vực có rủi ro cao. Nhò' đó,
tỷ lệ nợ quá hạn của NH đã giảm đi đáng kể, NH đã thu hồi được nhiều món

nợ đọng tù' các năm trước đế lại.

- Đội ngũ cán bộ nhân viên chi nhánh trẻ trung, trình độ chuyên môn cao và
có nhiệt huyết là nhân tố vô cùng quan trọng đóng góp vào thành công chung
của chi nhánh. Đây là nguồn tài sản vô cùng quý báu của NH, là nhân tố trục
tiếp quyết định thành công của chi nhánh trong tương lai.

20


- Eximbank là NHTMCP đầu tiên được chọn tham gia vào dự án "Hệ thống
thanh toán và hiện đại hóa ngân hàng Việt Nam", Eximbank có nhiều cơ hội
tiếp cận với công nghệ hiện đại như quản lý rủi ro, quản lý khách hàng, quản
lý nhân sự và công nghệ tin học... Điều này tạo điều kiện đế NH đáp ứng đầy
đủ hơn nhu cầu của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh
của chi nhánh.
3.1.2. Những vẩn để còn tồn tại và giải pháp khắc phục

- Cũng giống như các NHTM CP khác, mặc dù đã có những bước tăng
trưởng vũng chắc nhưng Eximbank Hà Nội cũng gặp khó khăn về vốn. Qui
mô vốn điều lệ còn khá nhỏ so với các NHTM quốc doanh đã hạn chế NH
cũng như chi nhánh Hà Nội trong các hoạt động cho vay, bảo lãnh, đầu tư...
Vì vậy, trong thời gian tới NH cần có các biện pháp nhằm gia tăng qui mô
vốn nhằm tạo điều kiện đế giữ vững và mở rộng thị phần của NH cũng như
chi nhánh.

- Mạng lưới các chi nhánh trực thuộc, phòng giao dịch của chi nhánh còn
tương đối mỏng so với các NH khác trên cùng địa bàn. Tại khu vục miền
Bắc,Eximbank mới chỉ có 1 chi nhánh cấp 1 là Eximbank Hà Nội và 3 chi
nhánh cấp 2 cùng tập trung trên địa bàn Hà Nội. Trong khi đó, nhu cầu giao

dịch của các doanh nghiệp xuất nhập khấu với NH là rất lớn, đặc biệt là các
tỉnh thành như Hải Phòng, Quảng Ninh... Đây chính là một trong những trở
ngại lớn của chi nhánh cũng như cả NH trong việc tiếp cận khách hàng. Do
vậy, trong thời gian tới, NH cần có những biện pháp đế mở rộng phạm vi hoạt
động, phục vụ tốt hơn nữa các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đồng thời gia
tăng nguồn thu cho NH, phát huy đúng vai trò, chức năng của một NH Xuất
nhập khẩu.

3.2. Ke hoạch hoạt động cùa chi nhánh năm 2007
3.2.1. mục tiêu

21


Năm 2007, chi nhánh mở rộng và phát triển tất cả các nghiệp vụ kinh doanh,
trong đó đặc biệt quan tâm đến việc mở rộng mạng lưới các phòng giao dịch
để tăng trưởng nghiệp vụ: huy động vốn từ các tổ chức kinh tế, dân cư, tăng
dư nợ cho vay, tăng doanh số thanh toán xuất nhập khẩu ... Cụ thể :

- Tăng nguồn vốn đạt 1.900 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2006. Trong đó
vốn huy động tù’ các tố chức kinh tế, dân cư đạt 1.135 tỷ đồng, tăng 70 tỷ
đồng. Vốn huy động tù' các TCTD đạt 700 tỷ đồng, tăng 102,9 tỷ đồng .

- Dư nợ tín dụng đạt 890.000 triệu đồng, tăng 126.461 triệu đồng so với năm
2006.

-Nợ quá hạn dưới 2%.

- Lợi nhuận trước thuế đạt 30 tỷ đồng, tăng 6.810 triệu đồng so với năm 2006.
3.2.2. Biện pháp thực hiện

- Phát triển mạng lưới huy động vốn, mở thêm từ 04 đến 05 phòng giao dịch ở
các khu phố lớn, đông dân cư đế tiếp cận và thu hút thêm khách hàng.

- Thực hiện đúng các quy trình nghiệp vụ, các văn bản pháp lý đế tránh sai
sót, rủi ro xay ra ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh, đến uy tín của Ngân
hàng, đặc biệt là trong hoạt động tín dụng.
22


23