Phần lớn việc ra quyết định cá nhân trong tổ chức là một quá trình không tuân theo mô hình ra quyết định dựa trên lý trí

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN

Môn học: HÀNH VI TỔ CHỨC
GVHD: TS. THÁI TRÍ DŨNG

LỚP :
SVTH:

VB16NL001
1. Nguyễn Phan Thùy Dương
2. Nguyễn Thị Hạnh
3. Trương Mỹ Linh
4. Trần Thanh Loan
5. Lâm Thành Lợi
6. Nguyễn Vũ Minh Phúc
7. Phan Nhật Phương


“Phần lớn việc ra quyết định cá nhân trong
tổ chức là một quá trình không tuân theo
mô hình ra quyết định dựa trên lý trí”. Hãy
bình luận về vấn đề này.


CÔNG TY TNHH PHÚC LỢI
Phỏng vấn viên:
1.Bà Minh Phúc – Trưởng phòng Kế toán
2.Ông Thành Lợi – Trưởng phòng Nhân sự

Vị trí tuyển dụng: Phó phòng kế toán

NỘI DUNG

Định
nghĩa

Nhữn
g vấn
đề của
mô
hình
ra
quyết
định
lý trí

Nhữn
g vấn
đề khi
ra
quyết
định

Tổng
kết


Định nghĩa
• Ra quyết định: là một quá trình ý thức để

lựa chọn một hay nhiều khả năng nhằm đạt
được một số kết quả mong muốn.
• Mô hình ra quyết định theo lý trí: 6 bước


Xác
định
Loại
hình
Giải
pháp
Lựa
chọn

• Vấn đề
• Cơ hội
• Quyết định được lập trình
• Quyết định không lập trình
• Liệt kê những giải pháp để chọn lựa
• Xác định tất cả các yếu tố làm cơ sở để lựa chọn giải pháp, đánh
giá tầm quan trọng của các yếu tố cấu thành từ đó chọn giải pháp
tối ưu nhất.

Thực • Thực hiện giải pháp đã chọn lựa
hiện
Đánh • Đánh giá lại kết quả đã thực hiện được với kết quả kỳ vọng
giá


Những vấn đề của mô hình ra

quyết định lý trí
 Con người sẽ khó khăn khi nhận biết vấn đề.
 Không thể xử lý đồng thời khối lượng lớn
thông tin cần thiết để tìm ra giải pháp tốt
nhất.
 Khó khăn trong việc nhận ra thời điểm sự lựa
chọn của họ thất bại.


Những vấn đề của mô hình ra
quyết định lý trí (tt)
 Tình cảm cũng ảnh hưởng, thậm chí còn có
thể kiểm soát quá trình ra quyết định.
 Con người thường chọn lựa khả năng ưa
thích của mình khi so sánh với các khả năng
khác một cách vô ý thức qua việc bóp méo
thông tin và thay đổi tiêu chuẩn của quyết
định.


Những vấn đề khi ra quyết định
•
•
•
•
•
•
•
•

Vấn đề về mục tiêu
Vấn đề về xử lý thông tin
Vấn đề của tối đa hóa
Tình cảm, trực giác và sự lựa chọn
Lựa chọn giải pháp hiệu quả hơn
Đánh giá kết quả của quyết định
Sự tham gia của nhân viên
Sự sáng tạo


Quyết định theo
mô hình lý trí

Thực tế

Sử dụng những mục tiêu rõ ràng, thích
hợp và đã thống nhất

Sử dụng những mục tiêu tham
vọng, xung đột và thiếu đồng nhất

Có thể xử lý thông tin về mọi giải
pháp và kết quả của chúng

Khả năng xử lý thông tin của
người ra quyết định bị hạn chế

Đồng thời đánh giá mọi giải pháp

Đánh giá lần lượt từng giải pháp

Đánh giá các giải pháp theo một loạt
những tiêu chuẩn tuyệt đối

So sánh các giải pháp theo một
giải pháp mà họ ngầm thích

Xử lý những thông tin thực tế

Xử lý những thông tin bị cố ý bóp méo

Chọn giải pháp mang lại kết quả cao
nhất (tối đa)

Chọn giải pháp vừa đủ tốt (vừa ý họ)


Tổng kết
• Ra quyết định – quy trình mang tính ý thức.
• Mô hình ra quyết định dựa trên lý trí dễ bị
ảnh hưởng từ các tác động khác của con
người: tình cảm, trực giác, thời gian...
• Con người cần nhận biết hạn chế và thảo
luận tình huống với đồng nghiệp.


Tổng kết (tt)
• Xác định và cân nhắc một cách hệ thống
các yếu tố để lựa chọn giải pháp tốt nhất.
• Tách riêng người lựa chọn quyết định và

người đánh giá.
• Cần kết hợp nhiều nguồn thông tin, phương
pháp…


CẢM ƠN THẦY
& CÁC BẠN ĐÃ
LẮNG NGHE !